Presentacion indicadores-de-gestion

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Presentacion indicadores-de-gestion

  1. 1. ARP SURA INDICADORES EN SALUD Y SEGURIDAD
  2. 2. ARP SURA Introducción Los programas de salud y seguridad en el trabajo han sido implementados en la industria con el propósito de que produzcan resultados que se reflejen en la disminución de los accidentes de trabajo, de las enfermedades de origen profesional y en general en el mejoramiento de las condiciones de vida de la población trabajadora. Para alcanzar este propósito, la evaluación de la intervención es especialmente importante ya que permite identificar las áreas con mayor problemática a las cuales se debe llevar la acción y a su vez permite evidenciar si el esfuerzo invertido, los recursos y los programas mismos producen los resultados esperados Introducción
  3. 3. ARP SURA Formulación, Seguimiento y análisis a los indicadores de S&SO Propósito: Establecer los criterios de seguimiento y evaluación del proceso y resultados de la intervención en S&SO, de tal manera que les permita medir las acciones realizadas en un período definido respecto a lo planeado y analizar los factores que determinaron el logro total o parcial de las metas propuestas . Objetivos: • Definir los indicadores del programa de S&SO que servirán de guía para la evaluación de la implementación de la gestión del riesgo en la Empresa. • Interpretar los diferentes indicadores de la S&SO de manera que se pueda evaluar la gestión de manera integral
  4. 4. ARP SURA DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE CONDICIONES DE TRABAJO Y SALUD Principios básicos de estadística aplicada a la Prevención de Riesgos OBJETIVO DE APRENDIZAJE: Al Finalizar esta sesión usted estará en capacidad de: •Interpretar los conceptos de la estadística descriptiva •Construir los diferentes indicadores para medir el impacto, proceso, eficiencia y eficacia en S&SO •Interpretar los indicadores de impacto, proceso, eficiencia y eficacia en S&SO •Comprender el concepto de cuadro de mando integral como herramienta para el desempeño de la S&SO.
  5. 5. ARP SURA Terminología • Indicador • Indicador e impacto •Indicador de insumo •Indicador de proceso •Indicador de eficiencia •Indicador de eficacia Introducción Ejemplo: La tasa de accidentalidad del sector metalmecánico es de 17%. ¿Qué significa para Ud. este indicador Ejemplo: El porcentaje de comportamientos seguros fue de 70% para uso de EPP. ¿Qué significa para Ud. este indicador? Ejemplo: El presupuesto de capacitación se ejecutó en 100%? La cobertura fue del 60%
  6. 6. ARP SURA Principios básicos de la estadística descriptiva ¿Qué es estadística? El término estadística significa: - El valor obtenido cuando hacemos una observación: El dato - Los procedimientos que nos permiten analizar los datos: Los métodos
  7. 7. ARP SURA INDICADORES DE IMPACTO Media aritmética (X) : Es la suma de observaciones dividido por el número de observaciones. Accidente Días de incapacidad 1 15 2 13 3 4 4 7 5 2 6 6 7 22 8 18 En la siguiente tabla calcule el promedio de días de incapacidad por accidente. X = 10.87 días x accidente
  8. 8. ARP SURA Los datos a continuación son mediciones Área # de accidentes # de días de incapacidad # de trabajadores Producción 15 92 250 Mantenimiento 9 60 45 Administración 1 2 120 Accidentalidad según área Empresa “Las Delicias” año 2003 Datos
  9. 9. ARP SURA Métodos Ejemplo: ¿Cuál de las áreas presenta una problemática mayor de accidentalidad? Los métodos nos pueden ayudar a resolver preguntas como esta. El área con mayor problemática de accidentalidad es el área de mantenimiento. Ha tenido 9 accidentes y los trabajadores expuestos en el año son 45. El área de producción presentó más accidentes pero el número de trabajadores expuestos es mayor. Este es un ejemplo de estadística descriptiva
  10. 10. ARP SURA ¿Qué es una proporción? “Es el número de casos, dividido por el número total de trabajadores expuestos” En el caso anterior : la proporción de accidentalidad En Mantenimiento es de 9 / 45 = 0.2 (Los datos del numerador están incluidos en el denominador) Continuando con el ejemplo anterior, si tenemos en cuenta los trabajadores expuestos en cada período, podemos hablar de tasa. ¿Qué es una tasa?
  11. 11. ARP SURA Que es una tasa ? La tasa utiliza un multiplicador (100, 1000, 100000 ) Se calcula para un determinado período que debe incluirse en la interpretación de la tasa. Tasa = a / a + b x base Miremos nuevamente el cuadro de accidentalidad. Área # de accidentes # de días de incapacidad # de trabajadores Producción 15 92 250 Mantenimiento 9 60 45 Administración 1 2 120 Accidentalidad según área Empresa “Las Delicias” año 2003 Calcule las tasas de AT. de cada una de las áreas: Producción Mantenimiento Administración 15 / 250 x 100 9 / 45 x 100 1/ 120 x 100
  12. 12. ARP SURA tasa ? Tasa de AT en producción 6 % en el 2003 6 de cada 100 trabajadores expuestos durante el 2003 sufrieron un Accidente Tasa de AT en mantenimiento 20 % en el 2003 20 de cada 100 trabajadores expuestos durante el 2003 sufrieron un Accidente Tasa de AT en administración 0,83 % en el 2003 0,83 de cada 100 trabajadores expuestos durante el 2003 sufrieron un Accidente Tasa = 6% Tasa = 0,83% Tasa = 20% Los resultados obtenidos en cada una de las áreas compárelos con la información que se relaciona al lado.
  13. 13. ARP SURA Índice de frecuencia IF = # de accidentes ocurridos en el período # de horas hombre trabajadas en el mismo período X K La constante K corresponde al número de horas hombre trabajadas en el año en una empresa de 100 trabajadores K = 240000 Permite comparar los resultados en empresas de diferente tamaño.
  14. 14. ARP SURA Índice de frecuencia Área # de accidentes # de días de incapacidad # de trabajadores HHT Producción 15 92 250 624000 Mantenimiento 9 60 45 112000 Administración 1 2 120 287000 IF = # de accidentes ocurridos en el período # de horas hombre trabajadas en el mismo período X K Accidentalidad según área Empresa “Las Delicias” año 2003 Calcule el índice de frecuencia de la empresa “Las Delicias” para El año 2003, compárelos con los resultados de la próxima dioapositiva.
  15. 15. ARP SURA Índice de frecuencia Área # de accidentes # de días de incapacidad # de trabajadores HHT Producción 15 92 250 624000 Mantenimiento 9 60 45 112000 Administración 1 2 120 287000 Accidentalidad según área Empresa “Las Delicias” año 2003 25 / 1023000 x 240000 = 5.86 5.86 accidentes por cada 100 trabajadores de tiempo completo en el año 5,86 accidentes por cada 240000 horas hombre trabajadas en el año Interpretación
  16. 16. ARP SURA Índice de severidad IS= # días perdidos o cargados por accidentes en El período # de horas hombre trabajadas en el mismo período X K La constante K corresponde al número de horas hombre trabajadas en el año en una empresa de 100 trabajadores K = 240000 Permite comparar los resultados en empresas de diferente tamaño.
  17. 17. ARP SURA Índice de severidad Área # de accidentes # de días de incapacidad # de trabajadores HHT Producción 15 92 250 624000 Mantenimiento 9 60 45 112000 Administración 1 2 120 287000 Accidentalidad según área Empresa “Las Delicias” año 2003 Calcule el índice de severidad de la empresa “Las Delicias” para El año 2003, compárelos con los resultados de la próxima diapositiva. IS= # días perdidos o cargados por accidentes en el período # de horas hombre trabajadas en el mismo período X K
  18. 18. ARP SURA Índice de severidad Área # de accidentes # de días de incapacidad # de trabajadores HHT Producción 15 92 250 624000 Mantenimiento 9 60 45 112000 Administración 1 2 120 287000 Accidentalidad según área Empresa “Las Delicias” año 2003 154 / 1023000 x 240000 = 36.12 36.12 días perdidos por cada 100 trabajadores de tiempo completo en el año 36.12 días perdidos por cada 240000 horas hombre trabajadas en el año Interpretación
  19. 19. ARP SURA Índice de lesión incapacitante ILI = Índice de Frecuencia x Índice de Severidad 1000 25 / 1023000 x 240000 = 5.86IF = IS = 154 / 1023000 x 240000 = 36.12 5.86 x 36.12 = 2.11 100 ILI = El ILI se interpreta como una medida global de las lesiones incapacitantes Se usa para clasificar la experiencia en las empresas
  20. 20. ARP SURA Indicadores de Enfermedad Profesional Para evaluar el impacto de los programa de Salud Ocupacional sobre la enfermedad profesional de definen dos indicadores Incidencia Prevalencia
  21. 21. ARP SURA Incidencia: Se define como el número de casos nuevos que aparecen de una enfermedad en una población, en un lugar determinado y en un tiempo. Incidencia Incidencia = # de casos nuevos en un período Total de la población a riesgo en el período Se interpreta como la probabilidad de que un individuo desarrolle la enfermedad
  22. 22. ARP SURA Prevalencia: Es un indicador del número de personas que en un determinado momento tienen la enfermedad. Prevalencia Prevalencia = # de personas con la enfermedad en un período Total de la población Se interpreta como la probabilidad de encontrar una persona enferma en ese período
  23. 23. ARP SURA SVE 2000 2001 2002 2003 Ruido DAIR 7 9 12 12 Sílice FVC < 70% 5 9 9 13 Trabajadores Expuestos 100 100 100 100 Calcule la incidencia y prevalencia con los datos del siguiente cuadro, para cada uno de los años
  24. 24. ARP SURA SVE 2000 2001 2002 2003 Ruido DAIR 7 9 12 12 Sílice FVC < 70% 5 9 9 13 Trabajadores Expuestos 100 100 100 100 I = 7/100 I = 2/100 I = 3/100 I = 0/100 P = 7/100 P = 9/100 P = 12/100 P= 12/100 I = 5/100 I = 4/100 I = 0/100 I =4/100 P = 5/100 P = 9/100 P = 9/100 P = 13/100 Incidencia Prevalencia
  25. 25. ARP SURA Interpretación de datos En el caso que se presenta: • Calcule el índice de frecuencia, severidad e ILI • Compare los datos de la empresa con los datos del sector • Calcule la incidencia y prevalencia de enfermedad profesional para los SVE que están implementados. • Caracterice la accidentalidad de acuerdo con la frecuencia más alta según agente de la lesión y parte del cuerpo afectada. El ejercicio se revisará en la sesión presencial
  26. 26. ARP SURA La S&SO ha enfocado sus indicadores en mediciones de resultado; por ejemplo índice de frecuencia de accidentalidad, tasa de accidentalidad, incidencia de enfermedad profesional, costos de la accidentalidad etc. Estos indicadores presentan algunas limitaciones para la evaluación de los programas. Existen otros indicadores relacionados con las actividades en materia de gestión del riesgo que realizan las empresas, que se enfocan en el éxito de sus acciones y que se describen como indicadores positivos de desempeño. Ejemplos de estos pueden ser número de auditorias, acciones correctivas, reporte de incidentes, porcentaje de comportamientos seguros etc.
  27. 27. ARP SURA Indicador de Insumo: Estos proveen una medida de los recursos que se utilizan. Por ejemplo: número de equipos requeridos, presupuesto de gastos, horas de capacitación requeridas. Para medirlo se requiere que el insumo esté disponible. Indicador de proceso: Estos indicadores miden la cantidad de servicios o tareas realizadas de acuerdo con un plan establecido. Por ejemplo: porcentaje de horas de capacitación cumplidas, porcentaje de exámenes realizados, porcentaje de accidentes investigados. Para medirlo se requiere que los resultados de la medición estén disponibles con la frecuencia necesaria. Piense en ejemplos de ambos indicadores. Se discutirán en la sesión presencial.
  28. 28. ARP SURA Indicador de eficiencia: Estos indicadores establecen una relación entre insumos y productos, mediante la provisión de una medida sobre la cantidad de insumo que ha sido necesaria para lograr el producto obtenido. Por ejemplo costo por accidente investigado, costo por hora de capacitación, costo por examen realizado. Indicador de Eficacia: Estos iindicadores expresan hasta que punto se cumplieron los objetivos al llevar a cabo un programa o actividad. Se requiere que mida el proceso alcanzado en cuanto al cumplimiento de los objetivos del plan (pertinencia) Piense en ejemplos de ambos indicadores.
  29. 29. ARP SURA Ejemplos Índice de frecuencia Presupuesto de gastos Porcentaje de horas de capacitación cumplidas Costo por examen realizado Porcentaje de comportamientos seguros
  30. 30. ARP SURA Evaluación: Revisión de la eficacia, eficiencia y aceptación de los sistemas de Seguridad y Salud en el trabajo Auditoria: Viene del latín “audire” que quiere decir escuchar. Es la revisión sistemática de unos criterios pre- establecidos y su relación con la situación actual. Es Juzgar el valor de lo que la gente está haciendo comparándolo con lo que tienen que hacer. Un ejemplo de evaluación son los criterios del Modelo Cero accidentes Un ejemplo de auditoria son las que realizamos a los sistemas de Gestión en S&SO de acuerdo con la NTC OHSAS 18001
  31. 31. ARP SURA Cuadro de Mando Integral: Es el conjunto de mediciones que permite hace seguimiento a la actuación de la organización para tomar decisiones que la lleven al éxito. Mide la acción desde cuatro perspectivas equilibradas: Las Finanzas, Los Clientes, Los Procesos Internos, y la Formación y Crecimiento.
  32. 32. ARP SURA •En el caso de la S&SO, la perspectiva Financiera está asociada a los resultados de la disminución de accidentes, enfermedades profesionales, días de ausentismo y el control de las pérdidas derivadas de estos eventos. La perspectiva del cliente incluye las diferentes áreas y personas que deben comprometerse con la implementación de la S&SO en el día a día y el valor agregado que estas perciban para su trabajo a través de la implementación de la nueva estrategia. La perspectiva del control interno incluye el seguimiento a los procesos y en la identificación de nuevos procesos para satisfacer los objetivos. Finalmente la perspectiva de formación y crecimiento, en la capacitación y desarrollo de las competencias necesarias en todos los niveles para que la implementación de la S&SO sea una realidad.
  33. 33. ARP SURA Visión: “cero accidentes, cero enfermedades” Estrategia: Implementación de la S&SO CLIENTES ¿En el cliente interno como contribuye la S&SO al bienestar, satisfacción, cual es el valor agregado en el día a día? FINANCIERA ¿Como contribuye la disminución de accidentes al éxito Financiero? (Ausentismo, pérdidas de proceso etc.) PROCESOS INTERNOS ¿Que procesos deben revisarse, como generar nuevas formas de hacer las cosas, que seguimiento se requiere? FORMACIÓN Y CRECIMIENTO ¿Como mejorar, que habilidades y competencias se requieren para implementar la S&SO con éxito? •FIGURA 1: Propuesta de estructura para el cuadro de Mando Integral de S&SO.
  34. 34. ARP SURA El proceso de Planeación y Desarrollo de Indicadores Para lograr el desarrollo de indicadores en Salud Ocupacional, es necesario contar con información sobre la planificación o planeación estratégica de la empresa. Esta información se refiere a la política, diagnóstico, objetivos, metas y estrategias corporativas diseñadas en la búsqueda de la excelencia Organizacional a largo plazo.
  35. 35. ARP SURA Despliegue de Metas Cómo Reducir el costo de operación del negocio en 25% Cómo Reducir el reproceso en 25% Cómo Entrenamiento en Solución de problemas Objetivo Aumentar ROI en 25% Objetivo Reducir costos en 25% Objetivo Reducir el reproceso en 15% Gerente Gerente de producción Supervisores De producción ¿Cómo explicaría la información que se le entrega?
  36. 36. ARP SURA •El cuadro de mando Integral o Balaced Scorecard para la S&SO. Existen algunos elementos indispensables para que este proceso se cumpla en las empresas: • Asegurar el soporte de la alta gerencia. • Definir una visión clara. • Construir herramientas de intervención basadas en el diagnóstico de riesgo y en la participación. • Construir las herramientas de medición o indicadores. • Establecer vínculos entre los diferentes procesos. • Medir y recompensar. • Construir un sistema de información.
  37. 37. ARP SURA S&SO (productividad, calidad, bienestar). PROCESOS INTERNOS Análisis de Seguridad Estandarización de procesos -Permisos para Tareas de alto Riesgo Investigación de accidentes/incidentes FORMACIÓN Y CRECIMIENTO Formación de líderes Capacitación Desarrollo de Competencias para la gestión del riesgo CLIENTES Cultura de Seguridad y Comportamiento Motivación para la Autogestión Satisfacción FINANCIERA Disminución de costos derivados del accidente de Trabajo Disminución del Ausentismo
  38. 38. ARP SURA Ejercicio Elabore un ejemplo de cuadro de mando para cada una de las perspectivas para uno de los programas de gestión en S&SO.
  39. 39. ARP SURA Los indicadores son relevantes dependiendo del foco de acción y pueden cambiar en el tiempo de acuerdo con las prioridades. La selección de estos también depende del grado de madurez de la organización. Por ejemplo en etapas tempranas de implementación del programa de S&SO los indicadores pueden formularse solo para el proceso, en la medida en que el proceso madura, pueden enfocarse en la calidad, eficiencia y eficacia de las acciones

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