Uem2c5 01

478 views
413 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
478
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Uem2c5 01

  1. 2. Kapcsolat <ul><li>komaromi.nandor @gtk.szie.hu név + MBA képzés </li></ul><ul><li>(28) 522 098 intézeti adminisztráció </li></ul><ul><li>http://www.marketing.szie.hu/ a z intézet honlapja </li></ul>
  2. 3. Tárgy felépítése <ul><li>„ A piaci információk megszerzésének, elemzésének és értékelésének módjai” </li></ul><ul><li>Elmélet  irodalom + UEM1 </li></ul><ul><li>Órai feladatok </li></ul><ul><li>Csoportos projektfeladat, prezentáció </li></ul><ul><li>Értékelés: projektfeladat = 40 % órai tevékenység= 20 % vizsga = 40 % </li></ul>
  3. 4. Irodalom <ul><li>Kötelező [BPC]: Veres-Hoffman-Kozák: Bevezetés a piackutatásba, Akadémiai, Budapest, 2006 </li></ul><ul><li>Ajánlott [USE]: Rappai Gábor: Üzleti statisztika Excellel. KSH. Budapest. 2001 </li></ul>
  4. 5. Csoportos projektfeladat [példa] <ul><li>Az FMCG termékek ellátási lánca logisztikai szempontból nagyon „kifeszített”, a készletek alacsony szintje miatt időlegesen hiánycikkek jelennek meg a hipermarketekben. Rövidebb-hosszabb ideig előfordul, hogy adott márkájú termék nem kapható. Mit tesz ilyenkor a vásárló? Másik márkát választ? Elmegy egy másik üzletbe? Későbbre halasztja a vásárlást? </li></ul><ul><li>Tervezzen felmérést, ami megalapozott információkat szolgáltat! </li></ul>
  5. 6. Akkor kezdjünk bele …
  6. 7. Információk gyűjtése, értékelése <ul><li>Cél: a menedzsment döntések kockázatának csökkentése </li></ul><ul><li>Információk gyűjtése  piackutatás </li></ul><ul><li>piackutatás  marketingkutatás market research  marketing research szóhasználat:  szinonimák </li></ul>
  7. 8. A kutatás oka <ul><li>marketingprobléma  kutatás (menedzsment probléma) </li></ul><ul><li>„ Miért nem volt sikeres a reklámkampány?” </li></ul><ul><li>„ Milyen legyen az új termék?” </li></ul><ul><li>„ Hogyan alakulnak a piaci részesedések?” </li></ul>
  8. 9. Osztályozások <ul><li>IDŐ : Eseti / ismételt / folyamatos ad hoc / tracking / panel </li></ul><ul><li>FORRÁS : szekunder / primer (+ mozaik  nem tervezett) </li></ul><ul><li>MÓDSZER: kvalitatív / kvantitatív feltáró / leíró / magyarázó (megismerés/ jellemzés/ ok-okozat) </li></ul><ul><li>VIZSGÁLT PIAC : B2C (személy, család) B2B (szervezet, intézmény) </li></ul>
  9. 10. Kapcsolat a típusok között <ul><li>Feltáró: tipikusan kvalitatív </li></ul><ul><li>Leíró: tipikusan kvantitatív </li></ul><ul><li>Magyarázó: általában összetett projekt </li></ul><ul><li>A kvalitatív/ kvantitatív osztályokat csak primer esetben szokás megkülönböztetni </li></ul><ul><li>Tipikus sorrend: kvalitatív feltárás + kvantitatív jellemzés </li></ul>
  10. 11. Piackutatási projekt <ul><li>Probléma meghatározása </li></ul><ul><li>Célkitűzés (hipotézisek - fogalmak) „ konceptualizáció” pl.: márkahűség definíciója ( „ a fogyasztó férfias természetű”) pl.: Kit tekintsünk dohányzónak? pl.: márkaismertség (spontán: Sorolja fel… / támogatott: Válassza ki…) „Az eső valószínűsége 80 %.” </li></ul>
  11. 12. … projekt (folyt.) <ul><li>Kutatási módszer, paraméterek operacionalizáció minta, hibabecslés, kérdőív, idő- és költségterv … </li></ul><ul><li>Terepmunka (ellenőrzés!) </li></ul><ul><li>Adatrögzítés (internet, CAPI) </li></ul><ul><li>Elemzés, értékelés </li></ul><ul><li>Javaslatok </li></ul>
  12. 13. „ Burjánzik” a kérdőíves kutatás <ul><li>pl.: TV-ben, interneten „szavazgatások” </li></ul><ul><li>vállalatoknál: minőségügyi rendszer  vevői elégedettség logisztika  kiszolgálási színvonal </li></ul><ul><li>kérdőívek szállodában, újságban, étteremben stb. stb. </li></ul><ul><li>A piackutatás: tudomány (szakma) fogalmakkal, szabályokkal, módszerekkel! </li></ul>
  13. 14. Szekunder kutatások ELŐNYE HÁTRÁNYA Időtényező Költségtényező Aktualitás Megbízhatóság Pontosság Részletesség Összehasonlíthatóság
  14. 15. Összehasonlítás Primer Szekunder kutatási célra szervezett adatfelvétel adatok tulajdonjoga módszerei van a megrendelőé Kérdőíves kutatás, panel, megfigyelés, kísérlet, interjú, fókuszcsoport nincs a kutatóé Adatelemzés, adatbányászat
  15. 16. Szekunder információforrások <ul><li>Vállalati belső adatok: </li></ul><ul><li>Értékesítés jelentései </li></ul><ul><li>Vevőadatok (  piackutatási tapasztalatok mintához) </li></ul><ul><li>Beszállítók adatai </li></ul><ul><li>Beérkező levelek, vevőpanaszok </li></ul><ul><li>Pénzügy, munkaügy, adatai, készletek, anyagnyilvántartás </li></ul><ul><li>Beszámolók, feljegyzések </li></ul><ul><li>Alkalmazottak adatai …. </li></ul><ul><li>FONTOS: folyamatosság, rendszerezettség, aktualitás, visszakereshetőség </li></ul>
  16. 17. Szekunder információforrások <ul><li>Külső hazai adatok: </li></ul><ul><li>Könyvtárak </li></ul><ul><li>KSH, állami intézmények, hatóságok </li></ul><ul><li>Piackutató cégek </li></ul><ul><li>Minisztériumok, szakmai szervezetek, kamarák … </li></ul><ul><li>Szakfolyóiratok </li></ul><ul><li>Tájékoztató ügynökségek (pl. EU) </li></ul><ul><li>Internet (+-) </li></ul><ul><li>Üzleti adatszolgáltatók (pl. panelfelmérések) </li></ul><ul><li>Ellenőrzés, összehasonlítás, értékelés ! </li></ul>
  17. 18. Szekunder információforrások <ul><li>Céginformációs rendszerek (nemzetközi cégek) </li></ul><ul><li>Kompass </li></ul><ul><li>Dun & Bradstreet </li></ul><ul><li>Hoppenstedt Bonnier </li></ul><ul><li>Marketing évkönyvek (pl. The Marketing Pocket Book, UK) </li></ul><ul><li>Ecostat (EU) </li></ul><ul><li>Országtanulmányok (pl. ECONOMIST, CIA) </li></ul>
  18. 19. <ul><li>„ Az igazgatóknak kételkedniük is kellene, ha nem kapnak egymásnak ellentmondó információkat a tényekről…” </li></ul><ul><li>Max Bazerman- Dolly Cugh, </li></ul><ul><li>Harvard Busuness Manager, </li></ul><ul><li>2006 július-augusztus, p. 46. </li></ul>
  19. 20. Köszönöm a figyelmet !

×