User experiences & expectations Ticer 2006 Hubert Krekels / Marc Loman
Programma deel 1 <ul><li>Boomers en Gamers; twee generaties in één bibliotheek </li></ul><ul><li>De derde golf op Internet...
Gamers <ul><li>Zijn opgegroeid met computers </li></ul><ul><li>Gemotiveerd, competitief, zoeken uitdaging </li></ul><ul><l...
Boomers <ul><li>Pas later ingestapt in de digitale wereld </li></ul><ul><li>Carriéregericht </li></ul><ul><li>Materialisti...
Wat betekent dat? <ul><li>Gamers kunnen veel meer impulsen aan (multitasking) , boomers zoeken meer de rust </li></ul><ul>...
Wat betekent dat? <ul><li>“ gamers need social space” </li></ul><ul><li>“ boomers need a third place” </li></ul><ul><li>“ ...
De nieuwe generatie <ul><li>Heeft een andere manier van informatie gebruiken en verwerken </li></ul><ul><li>Heeft hogere v...
Internetgolven <ul><li>Eerste golf: technologie </li></ul><ul><li>Tweede golf: commercie </li></ul><ul><li>Derde golf: geb...
Wat moeten we van gebruikers weten? <ul><li>Ze zijn niet alleen  klant! </li></ul><ul><li>Zij zijn actieve  participanten ...
Focus op de gebruiker! <ul><li>Amazon en Google: de gebruiker centraal stellen in het ontwikkelproces. </li></ul><ul><li>P...
Digital natives <ul><li>Willen content online </li></ul><ul><li>En gratis </li></ul><ul><li>Zijn altijd connected (mail, t...
Digital natives <ul><li>Marc  Prensky </li></ul><ul><li>Deze  generatie  neemt heel veel verworvenheden als een gegeven. Z...
Putting content to work <ul><li>“ If content is still king, then today we expect it to get up off its throne and go to wor...
Putting content to work <ul><li>Niet alleen verwachtingen en gedrag maar ook, ook de aard van de content waarmee gebruiker...
Putting content to work <ul><li>Content moet “rijk” zijn, d.w.z. bruikbaar binnen de gebruikerscontext. </li></ul><ul><li>...
“ Smart content for smart users” <ul><li>Search </li></ul><ul><ul><li>Faster search, more precise and even personalized </...
Smart Content <ul><li>Aggregeren </li></ul><ul><ul><li>geen multiple searches, brand agnostic </li></ul></ul><ul><li>Data ...
User developed content <ul><li>Personal websites, Blogging, Wiki’s, Repositories, Open Access </li></ul>
En nu ….. <ul><li>Gevoel van urgentie voor zowel korte als lange termijn </li></ul><ul><li>Behoefte aan kennis binnen de o...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Library User expectations & experiences

1,111 views
1,029 views

Published on

Presentation targeted at academic libraries in the Netherlands based on Ticer course

Published in: Economy & Finance, Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,111
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
30
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Library User expectations & experiences

  1. 1. User experiences & expectations Ticer 2006 Hubert Krekels / Marc Loman
  2. 2. Programma deel 1 <ul><li>Boomers en Gamers; twee generaties in één bibliotheek </li></ul><ul><li>De derde golf op Internet </li></ul><ul><li>Focus op gebruikers </li></ul><ul><li>“ Putting content to work” </li></ul><ul><li>Discussie </li></ul><ul><li>Presentatie Marc Loman </li></ul>
  3. 3. Gamers <ul><li>Zijn opgegroeid met computers </li></ul><ul><li>Gemotiveerd, competitief, zoeken uitdaging </li></ul><ul><li>Veerkrachtig </li></ul><ul><li>Zeker van zichzelf </li></ul><ul><li>Sociaal, gewend om te werken in groepen </li></ul><ul><li>Analytisch, goed in probleemherkenning en oplossingen </li></ul>
  4. 4. Boomers <ul><li>Pas later ingestapt in de digitale wereld </li></ul><ul><li>Carriéregericht </li></ul><ul><li>Materialistisch </li></ul><ul><li>Sceptisch, weinig vertrouwen in instituties </li></ul><ul><li>Onafhankelijk, individualistisch </li></ul><ul><li>Idealistisch </li></ul>
  5. 5. Wat betekent dat? <ul><li>Gamers kunnen veel meer impulsen aan (multitasking) , boomers zoeken meer de rust </li></ul><ul><li>Gamers zijn visueler ingesteld </li></ul><ul><li>Je moet met beide culturen rekening houden </li></ul><ul><li>Beide generaties wantrouwen authoriteit, je moet een gids zijn </li></ul><ul><li>Personaliseren </li></ul><ul><li>Wees servicegericht, attent, proactief </li></ul>
  6. 6. Wat betekent dat? <ul><li>“ gamers need social space” </li></ul><ul><li>“ boomers need a third place” </li></ul><ul><li>“ seniors need quiteness” </li></ul><ul><li>“ everyone needs technology” </li></ul><ul><li>And many want coffee! </li></ul>
  7. 7. De nieuwe generatie <ul><li>Heeft een andere manier van informatie gebruiken en verwerken </li></ul><ul><li>Heeft hogere verwachtingen van de intelligentie van informatiesystemen </li></ul><ul><li>Gebruikt nieuwe tools: </li></ul><ul><ul><li>Samenwerken (collaboratories) </li></ul></ul><ul><ul><li>Mashups ( slideshow ) en filters ( technorati ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Customizing , communitytools </li></ul></ul>
  8. 8. Internetgolven <ul><li>Eerste golf: technologie </li></ul><ul><li>Tweede golf: commercie </li></ul><ul><li>Derde golf: gebruikers </li></ul>
  9. 9. Wat moeten we van gebruikers weten? <ul><li>Ze zijn niet alleen klant! </li></ul><ul><li>Zij zijn actieve participanten </li></ul><ul><ul><li>in het selecteren, verwerven, organiseren en het bruikbaar maken van content. </li></ul></ul><ul><li>Actief betrokken bij het creëren van content en bij de distributie van content. </li></ul><ul><li>Ze lopen niet zelden voorop bij innovaties in de informatie-industrie </li></ul>
  10. 10. Focus op de gebruiker! <ul><li>Amazon en Google: de gebruiker centraal stellen in het ontwikkelproces. </li></ul><ul><li>Participatie </li></ul><ul><ul><li>Google lanceert producten in een vroeg stadium om gebruikers de gelegenheid te geven te participeren </li></ul></ul><ul><li>Communityvorming </li></ul><ul><ul><li>Gebruikers praten niet alleen met deze bedrijven maar deze bedrijven bieden ook de mogelijkheid om gebruikers met elkaar in contact te brengen. </li></ul></ul>
  11. 11. Digital natives <ul><li>Willen content online </li></ul><ul><li>En gratis </li></ul><ul><li>Zijn altijd connected (mail, telefoon, sms, IM), sociale netwerkers </li></ul><ul><li>Hebben altijd toegang tot Internet </li></ul><ul><li>Willen informatie snel vinden </li></ul><ul><li>Beheren grote gegevensverzamelingen zelf </li></ul><ul><li>Creëren, aggregeren, bewerken content zelf </li></ul><ul><li>Spelen ook een rol in distributie en marketing </li></ul>
  12. 12. Digital natives <ul><li>Marc Prensky </li></ul><ul><li>Deze generatie neemt heel veel verworvenheden als een gegeven. Zij zijn vaak sneller in het oppikken van nieuwe mogelijkheden dan de traditionele spelers in de informatiewereld waaronder bibliotheken. </li></ul>
  13. 13. Putting content to work <ul><li>“ If content is still king, then today we expect it to get up off its throne and go to work” </li></ul>
  14. 14. Putting content to work <ul><li>Niet alleen verwachtingen en gedrag maar ook, ook de aard van de content waarmee gebruikers werken is nog steeds snel aan het veranderen </li></ul>
  15. 15. Putting content to work <ul><li>Content moet “rijk” zijn, d.w.z. bruikbaar binnen de gebruikerscontext. </li></ul><ul><li>“ Smart content knows how its going to be used, what the user is going to do with it and how it can add value for the user” </li></ul>
  16. 16. “ Smart content for smart users” <ul><li>Search </li></ul><ul><ul><li>Faster search, more precise and even personalized </li></ul></ul><ul><ul><li>search, and more intelligent search are absolute requirements of smart content. Search based on word - matching, no matter how advanced, is in many cases now totally inadequate. </li></ul></ul><ul><li>Linking </li></ul><ul><ul><li>More like this, reference, wiki, etc . </li></ul></ul><ul><li>Metadata </li></ul><ul><ul><li>User generated, collaborative filtering </li></ul></ul><ul><li>Digital Rights </li></ul><ul><li>“ superdistribution”, pay per view,etc. </li></ul>
  17. 17. Smart Content <ul><li>Aggregeren </li></ul><ul><ul><li>geen multiple searches, brand agnostic </li></ul></ul><ul><li>Data integratie </li></ul><ul><li>Mobiliteit </li></ul><ul><ul><li>Anytime anaywhere: PDA, SMS, etc, </li></ul></ul><ul><li>Communities </li></ul><ul><ul><li>Faciliteer user developed content </li></ul></ul><ul><li>Analyse-tools </li></ul>
  18. 18. User developed content <ul><li>Personal websites, Blogging, Wiki’s, Repositories, Open Access </li></ul>
  19. 19. En nu ….. <ul><li>Gevoel van urgentie voor zowel korte als lange termijn </li></ul><ul><li>Behoefte aan kennis binnen de organisatie </li></ul><ul><ul><li>Over technologie </li></ul></ul><ul><ul><li>Over de wijze waarop onze gebruikers content gebruiken in het dagelijkse werk </li></ul></ul><ul><li>Gebruikers ook echt centraal stellen </li></ul><ul><ul><li>Maak plannen samen met gebruikers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ontwikkel samen met gebruikers </li></ul></ul>

×