Your SlideShare is downloading. ×
Library User expectations & experiences
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Library User expectations & experiences

940

Published on

Presentation targeted at academic libraries in the Netherlands based on Ticer course

Presentation targeted at academic libraries in the Netherlands based on Ticer course

Published in: Economy & Finance, Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
940
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. User experiences & expectations Ticer 2006 Hubert Krekels / Marc Loman
  • 2. Programma deel 1
    • Boomers en Gamers; twee generaties in één bibliotheek
    • De derde golf op Internet
    • Focus op gebruikers
    • “ Putting content to work”
    • Discussie
    • Presentatie Marc Loman
  • 3. Gamers
    • Zijn opgegroeid met computers
    • Gemotiveerd, competitief, zoeken uitdaging
    • Veerkrachtig
    • Zeker van zichzelf
    • Sociaal, gewend om te werken in groepen
    • Analytisch, goed in probleemherkenning en oplossingen
  • 4. Boomers
    • Pas later ingestapt in de digitale wereld
    • Carriéregericht
    • Materialistisch
    • Sceptisch, weinig vertrouwen in instituties
    • Onafhankelijk, individualistisch
    • Idealistisch
  • 5. Wat betekent dat?
    • Gamers kunnen veel meer impulsen aan (multitasking) , boomers zoeken meer de rust
    • Gamers zijn visueler ingesteld
    • Je moet met beide culturen rekening houden
    • Beide generaties wantrouwen authoriteit, je moet een gids zijn
    • Personaliseren
    • Wees servicegericht, attent, proactief
  • 6. Wat betekent dat?
    • “ gamers need social space”
    • “ boomers need a third place”
    • “ seniors need quiteness”
    • “ everyone needs technology”
    • And many want coffee!
  • 7. De nieuwe generatie
    • Heeft een andere manier van informatie gebruiken en verwerken
    • Heeft hogere verwachtingen van de intelligentie van informatiesystemen
    • Gebruikt nieuwe tools:
      • Samenwerken (collaboratories)
      • Mashups ( slideshow ) en filters ( technorati )
      • Customizing , communitytools
  • 8. Internetgolven
    • Eerste golf: technologie
    • Tweede golf: commercie
    • Derde golf: gebruikers
  • 9. Wat moeten we van gebruikers weten?
    • Ze zijn niet alleen klant!
    • Zij zijn actieve participanten
      • in het selecteren, verwerven, organiseren en het bruikbaar maken van content.
    • Actief betrokken bij het creëren van content en bij de distributie van content.
    • Ze lopen niet zelden voorop bij innovaties in de informatie-industrie
  • 10. Focus op de gebruiker!
    • Amazon en Google: de gebruiker centraal stellen in het ontwikkelproces.
    • Participatie
      • Google lanceert producten in een vroeg stadium om gebruikers de gelegenheid te geven te participeren
    • Communityvorming
      • Gebruikers praten niet alleen met deze bedrijven maar deze bedrijven bieden ook de mogelijkheid om gebruikers met elkaar in contact te brengen.
  • 11. Digital natives
    • Willen content online
    • En gratis
    • Zijn altijd connected (mail, telefoon, sms, IM), sociale netwerkers
    • Hebben altijd toegang tot Internet
    • Willen informatie snel vinden
    • Beheren grote gegevensverzamelingen zelf
    • Creëren, aggregeren, bewerken content zelf
    • Spelen ook een rol in distributie en marketing
  • 12. Digital natives
    • Marc Prensky
    • Deze generatie neemt heel veel verworvenheden als een gegeven. Zij zijn vaak sneller in het oppikken van nieuwe mogelijkheden dan de traditionele spelers in de informatiewereld waaronder bibliotheken.
  • 13. Putting content to work
    • “ If content is still king, then today we expect it to get up off its throne and go to work”
  • 14. Putting content to work
    • Niet alleen verwachtingen en gedrag maar ook, ook de aard van de content waarmee gebruikers werken is nog steeds snel aan het veranderen
  • 15. Putting content to work
    • Content moet “rijk” zijn, d.w.z. bruikbaar binnen de gebruikerscontext.
    • “ Smart content knows how its going to be used, what the user is going to do with it and how it can add value for the user”
  • 16. “ Smart content for smart users”
    • Search
      • Faster search, more precise and even personalized
      • search, and more intelligent search are absolute requirements of smart content. Search based on word - matching, no matter how advanced, is in many cases now totally inadequate.
    • Linking
      • More like this, reference, wiki, etc .
    • Metadata
      • User generated, collaborative filtering
    • Digital Rights
    • “ superdistribution”, pay per view,etc.
  • 17. Smart Content
    • Aggregeren
      • geen multiple searches, brand agnostic
    • Data integratie
    • Mobiliteit
      • Anytime anaywhere: PDA, SMS, etc,
    • Communities
      • Faciliteer user developed content
    • Analyse-tools
  • 18. User developed content
    • Personal websites, Blogging, Wiki’s, Repositories, Open Access
  • 19. En nu …..
    • Gevoel van urgentie voor zowel korte als lange termijn
    • Behoefte aan kennis binnen de organisatie
      • Over technologie
      • Over de wijze waarop onze gebruikers content gebruiken in het dagelijkse werk
    • Gebruikers ook echt centraal stellen
      • Maak plannen samen met gebruikers
      • Ontwikkel samen met gebruikers

×