Soziale Medien Basics

Soziale Medien sind … ?

Einige Beispiele … welche kennen Sie?

Social Media (auch Soziale Medien) ist ein Schlagwort, unter dem Soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften verstanden werden, die als Plattformen zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen.
Social Media sind von den traditionellen Massenmedien, wie z. B. Zeitungen, Radio, Fernsehen und Film zu unterscheiden.
Social Media stützt sich ausschließlich auf online-basierte Kommunikationskanäle und Anwendungen.
Des Weiteren weist sie relativ geringe Eintrittsbarrieren, wie z.B. geringe Kosten, unkomplizierte Produktionsprozesse und einfache Zugänglichkeit der Werkzeuge, für die Veröffentlichung und Verbreitung von Inhalten jeder Art auf, die sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen einsetzbar sind.
Hingegen erfordern Massenmedien umfängliche Ressourcen und Produktionsprozesse, um Veröffentlichungen zu realisieren.
QUELLE

Der Unterschied zu klassischen Medien ist BEACHTLICH.

1)Online-basierte Kommunikationskanäle
und Anwendungen
2)Austausch
von Meinungen, Eindrücken
und Erfahrungen
3)Niedrige Eintrittsbarrieren
betreffend Kosten, Bedienung
und Zugänglichkeit

Umgangssprachlich*
„Web 1.0 “
Passive Nutzung von Online-Information – Statisch/Dynamisch (CMS)
„Web 2.0“
Interaktives Gestalten von Inhalten – Soziale Medien
„Web 3.0“
Maschine versteht die Bedeutung von Informationen – Semantisches Web
* … da diese Bezeichnungen dem Thema / der Technologie nicht wirklich gerecht werden.

Sharing … sich mitteilen & austauschen
COMMUNITIES
Gruppen mit ähnlichen Interessen
KULTUR
Verschiedene Länder, Generationen, Religionen … aus fremd wird bekannt.
UMGANGSFORMEN
… sind stark von der jeweiligen Plattform abhängig. Ungewünschte Strömungen bereinigen sich meist von selbst / durch die Gruppe.

Beispiel - Community
Registrieren / Beitreten
… eröffnet weitere Funktionen
Quervernetzen
… mit anderen Plattformen

Sharing … teilen & verwenden
OPEN SOURCE
Anwendungen, die kostenlos verwendet werden dürfen (z. B. Content Management Systeme)
CREATIVE COMMONS
Wer darf was wie verwenden (Urheberrechte / Geistiges Eigentum)
DANA-PrinzipBei Gefallen entgelten.
Betrifft besonders Wissensweitergabe,
kommt aus dem Buddhismus,
Großzügigkeit und Solidarität;

Beispiel – DANA-Prinzip
Freiwilliges Entgelten,
meist mittels PayPal

Soziale Medien - Charakteristika
Leicht zugänglich in Nutzung & Anwendung
Grundtenor ist das TEILEN

… und für mein Unternehmen?

Zuhören.
Beziehungen aufbauen.
Sich weiter empfehlen lassen.

Zuhören.
… und dann gezielt Information / Angebot zur Verfügung stellen.

Worüber wird geredet?
Betrifft das mein Produkt, meine Dienstleistung?
Wer redet darüber?
Ist es meine Zielgruppe?
Sind Trends erkennbar?
Betreffend diese mein Unternehmen? Kann/muss ich mich danach ausrichten?
Kann ich Bedürfnisse erkennen und Lösungen anbieten?
Über bestehendes Angebot gezielt und zielgruppengerecht informieren.Innovationspotentiale erkennen & Zielgruppen miteinbeziehen!

Was macht mein Mitbewerb?
Finde ich ein Alleinstehungsmerkmal? Wo sind Stärken und Schwächen (= Benchmark)?
Finde ich Beispiele für Strategien?Was funktioniert besonders gut / gar nicht?
Was kann ich daraus lernen und für mich umsetzen?
Was tut sich technologisch?Welche Entwicklungen kommen auf mich zu?
Wie reagieren die Menschen darauf?
Wie muss ich als Technologie-Anbieter kommunizieren?(Ängste nehmen, Vorteile erkennbar machen, Hemmschwellen abbauen)

Beispiel 1
Werbung NEU

Man beachte:
Es sind
drei dezente
Werbeeinschaltungen.
Und ich kann sie als
Kunde selber steuern.
Wer noch?
Feedback
Weg damit!
Feedback

Beispiel 2
Open Innovation

Beispiel für ZUHÖREN als Geschäftsmodell
Plattform lernt mit jeder Anfrage dazu
www.xohana.com
Open Innovation
Design wurde gemeinsam mit verschiedenen Menschen erstellt
www.conceptshare.com

Beispiel 3
Wissensquellen

www.academicearth.com
Renommierte amerikanische Universitäten wie Yale, Harvard, Stanford publizieren ~ einstündige Vorlesungen zu verschiedenen Themen
(in englischer Sprache)

www.ted.com
Vorträge zu verschiedenen Themen
unter dem Motto: „Ideen die es wert sind, weitergegeben zu werden.“
Viralmarketing
Die Information ist wie ein Virus.
Jedoch: Infektion und Weitergabe erfolgen freiwillig.

Beispiel 4
Crowdsourcing

Crowdsourcing-Beispiel
Plattform von 3M, nutzt die Intelligenz der Gruppe zur Innovationsgestaltung
www.zukunft-innovation.com

Beziehungen aufbauen.

Weblog / Blog:
Artikel in chronologischer Reihenfolge, wie ein Tagebuch
ERSTELLUNG & WARTUNG:
Bedienungs- und Gestaltungssoftware bei verschiedenen Anbietern wie z. B. blogger.com & wordpress.com
kostenlos dabei
INTERAKTION:
Kommentieren von Artikeln und Querverlinken möglich
LINK als Beispiel:
http://creativenerds.co.uk/articles/what-makes-a-good-design-blog/

Weblog / Blog:
PRAKTISCH:
RSS-Feed - Info bei neuem Artikel auf Google-Startseite oder per E-Mail
Zusammenführen verschiedener Dienste (z. B. Videos, Twitter, etc.) möglich
Stichwortvergabe zur Kurz-Beschreibung des Inhaltes (sogenanntes Tagging)
Weiterempfehlen schnell möglich
HINWEISE:
Gutes PR-Instrument
Erwartungshaltung ist gegeben – wenn, dann sollte man regelmäßig bloggen

Bestehende Plattformen
Internationale Business-Plattform, ähnlich XING
www.linkedin.com
Deutsche Business-Plattform
www.xing.com
Eher private Nutzung, das Anlegen von „Fan-Seiten“ für Firmen ist kostenlos möglich
www.facebook.com

Plattform für Geschäftskontakte
XING steht eigentlich für Crossing – Kreuzung.
Diskussionen, Veranstaltungen, Jobs, Aufträge, etc.
Profil kann kostenlos angelegt werden.
www.xing.com
Suche / Biete
Lebenslauf
Business Netzwerk

Werbeanzeigen mit Zielgruppen-Definition, kostenpflichtig (verschiedene Varianten möglich)
FAN-Seiten auf Facebook anlegen, kostenlos möglich

Statistik
für
Fan-Seiten,
kostenlos
dabei

Echte PROs:
Schnell, unkompliziert und durchwegs kostenlos nutzbar.
Direkter Kontakt zur Zielgruppe.
Unmittelbare Rückmeldungen.
Wichtige Fragen:
Welches Medium nutzt meine Zielgruppe?
Will ich meinem Mitbewerb gegenüber so transparent sein?
Wie gehe ich mit Kritik um?

Sich weiter empfehlen lassen.

Zitiert werden auf Twitter – Re-Tweet (RT)
User haben damit begonnen, andere User zu zitieren und ein spezielles Kürzel (RT) dafür zu verwenden, Twitter baute in Folge eine Anwendung dazu
Die Bezeichnung baut übrigens auf dem englischen Begriff für „zwitschern“ (totweet) auf, man hat 140 Zeichen zur Verfügung, ist eine Art Online Short Message Service (SMS), eher auf internationaler Ebene interessant

Wie werde ich wahrgenommen?
Gezielte Suche Was tut sich?
Branding des Twitter-Kontos
Wer bietet gute Infos wozu?

Beispiel für EMPFEHLEN LASSEN als Finanzierungsmodell
Fundraising via
www.kickstarter.com
Man verpflichtet sich, einen freiwilligen Betrag zur Finanzierung des Projektes zu leisten.
Projekt von Fluid Forms
www.fluidforms.eu

Viren aussetzen und arbeiten lassen
Beispiel: Videos auf www.vimeo.com (ähnlich YouTube)
Kann empfohlen werden (SHARE) oder auch eingebettet (z. B. auf Weblog)

Viren aussetzen und arbeiten lassen
Beispiel PowerPoint: www.slideshare.net
Präsentationen (z. B. auch mit Ton unterlegt) sind dann ähnlich wie Videos zu handhaben

TREND: Reputation als Währung
Randbemerkung: Diese Feedback-Buttons sieht man jetzt häufig.
Ansatz:
Je höher die Reputation,
umso wohlhabender ist man.

PROs. CONs.

Information…
Wann ich will & von wem ich will.
In der Form die mir am besten gefällt.
Vergleichbar & überprüfbar über Empfehlungen & Rezensionen.
Global.
PROGNOSE:Der Prozess kehrt sich um:
Die Information findet mich.

Risiken …
Ohne Qualitätsfilter Sinnlose Datenflut.
Ohne Qualitätsfilter Manipulation möglich.
Ohne Verantwortungsbewusstsein
 Verlust der Privatsphäre.
Ohne Schutzmaßnahmen
 Datenpiraterie.
Virtuelles versus reales Leben:
Die Dosis macht das Gift.

Conclusio …
ZUHÖREN & TESTEN:Als Unternehmen kann man virtuelle Netzwerke nutzen, um Trends zu erkennen und Meinungen zum eigenen Angebot einzuholen.
BEZIEHUNG & WEITEREMPFEHLUNG:
Ist man gewillt, Beziehungen zur Zielgruppe aufzubauen kann man in Folge auf Weiterempfehlung setzen.
Die REPUTATION des eigenen Unternehmens stellt also auch in der virtuellen Welt eine immer wichtigere Währung dar.

Noch ein paar Tipps.

Online-Lesezeichen setzen
Links mit Stichworten versehen (taggen) und online ablegen
um die Informationen zu bündeln bzw. wieder auffindbar zu speichern
und „mit-teilbar“ zu machen
www.delicious.com

LINK-ÜBERSICHT
www.facebook.com
Freundschafts- und Fanplattform (VIPs, Unternehmen, etc.)
Fun-Faktor steht im Vordergrund (Spiele, Unterhaltsames, etc.)
www.linkedin.com
Internationale Business-Plattform, ähnlich wie XING
www.xing.com
Business-Plattform zur Knüpfung von Geschäftskontakten, Online-Lebenslauf, Fachgruppen und Diskussionen, sehr „deutsch“
www.youtube.com
Video-Plattform, dient mittlerweile auch als Suchmaschine
www.vimeo.com
Ähnlich wie YouTube, etwas elitärer (im positiven Sinn)
www.flickr.com
Internationale Plattform für Fotos
http://picasa.google.de
Online-Plattform für Fotoalben inkl. Software zum Offline-Organisieren von Fotos

LINK-ÜBERSICHT
www.slideshare.net
Internationale Plattform zur Publikation von PowerPoint-Folien und anderer Dokumente, Creative Commons Lizenz wählbar
www.delicious.com
Online-Lesezeichen-Dienst, mit sogenannten Tags (griffigen Stichwörtern) zu versehen damit man die Links wieder findet, Linksammlung zu bestimmten Thema kann weiter gegeben werden
www.wikipedia.org
Enzyklopädie, jeder kann Artikel anlegen, sind mit Quellen zu hinterlegen um die Richtigkeit zu bestätigen
www.twitter.com
140 Zeichen zur Verfügung, ähnlich wie eine Online-SMS (shortmessageservice), ursprünglich „just forfun“, mittlerweile unterschiedliche Nutzung (Neuigkeiten, Trends, Marketing-Werkzeug), derzeit eher noch auf internationaler Ebene interessant
www.wordpress.com
Open Source Content Management System für Weblogs inkl. Plattform falls nötig (kostenlose Subdomain)

LINK-ÜBERSICHT
www.thewhuffiebank.org
Beispiel für einen neuen Trend – Online-Reputation von Firmen / Personen wird bewertet
www.kickstarter.com
Projekt-Vorfinanzierung möglich (in englischer Sprache)
www.addthis.com
Button für die eigene Webseite / den eigenen Weblog zur Verbindung mit verschiedenen Diensten und Plattformen wie Facebook, Twitter, Delicious, etc.
www.sharethis.com
Wie oben, anderer Anbieter / etwas andere Gestaltung
u.v.a.m.

Einige Kürzel und Fachbegriffe
LOL … laughing out loud
ROTFL … rolling on thefloorlaughing
BRB … beright back
IMHO … in myhumbleopinion
LOHAS … Lifestyle ofHealthandSustainability (Gesundheit, Nachhaltigkeit und Ethik)
Tag … Stichwort zur Kurzbeschreibung
Metatag … maschinenlesbares Stichwort (z. B. Suchmaschinenoptimierung von Webseiten)
Hashtag … Stichwort mit einem Raute-Zeichen # davor, besondere Betonung (z. B. Twitter)
RSS-Feed … abonnierbarer Nachrichtenstrom, Kurzinfo zu neuen Artikeln z. B. bei Weblogs
Crowdsourcing … Schwarmintelligenz nutzen
Open Innovation … Ideen auch außerhalb des eigenen Unternehmens einholen
Social Commerce … strategischer Konsum (Ethik, Bewertungen, etc.)
Viralmarketing … man setzt Ideen/Informationen wie Viren aus und wartet auf Ansteckung/Weiterempfehlung (im Gegensatz zu SPAM auf freiwilliger Basis)
Cloud Computing … Informationen werden auf verschiedenen Rechnern / Servern abgelegt (nicht ausschließlich auf dem eigenen Computer)

CREDITS
Vortrag im Rahmen des Projektes Denkstelle am Mittwoch, 16. Juni 2010
Vortragende: Elke Barbara Bachler | kreaWERFT | www.kreawerft.at
Bildquellen: MS-Cliparts | Logos von www.customicondesign.com
Gastgeber UZR: www.uzr.at
Projekt Denkstelle: www.denkstelle.eu | www.innovation.steiermark.at
Wirtschaftspark Liezen:www.wirtschaftspark-liezen.at

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http://www.denkstelle.eu	2
http://nertingew.blogspot.com	2
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Soziale Medien Basics

by Elke Barbara Bachler on Jul 04, 2010

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