Facebook Pages DOs & DON'Ts - Italiano

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Facebook Pages DOs & DON'Ts - Italiano

  1. 1. Pagine Facebook : DOs & DON’Ts – le raccomandazioni degli espertiFacebook Developer Garage Parigi, 29 Marzo 2011 facebook.com/KRDS
  2. 2. Le tappe del « Facebook Marketing Funnel » Awareness Educazione Desiderio Semplice engagement Engagement serio
  3. 3. Facebook Page: doppia strategia Guadagno di Fans Interazione con i fans
  4. 4. PerchèIl brand deve guadagnare fans
  5. 5. 1. Perché il vostro futuro cliente è già su Facebook! + 54 2M 13 - 17 45 – 54 6.3M 4M 35 - 44 18 - 24 7.2M 7.1M53% Uomini47% Donne 25 - 34 9.4M
  6. 6. 2. Perchè il brand puo’ mandare messaggi ai suoifans - Gratuitamente - Ripetutamente
  7. 7. …messaggi che includono le fotografie e il logo del brand
  8. 8. …messaggi con i quali i fans possono interagire: - « Mi Piace » - Commentara con la loro identità reale - Condividere con i loro 130 amici
  9. 9. …e puoi seguire attentamente il loro « brandengagement »
  10. 10. You buy this3. Perchè più del 33% dei Fans dichiarano Decidere di acquistare prodotti del brand dopo essere diventati Fans
  11. 11. 4. Perchè i vostri concorrenti vi supereranno
  12. 12. 5. Perchè dovete essere pronti a reagire a buzz negativi nelle richerche Facebook
  13. 13. 6. Perchè sappiamo chi sono i tuoi fans
  14. 14. PerchéUn utente sceglieDi essere FanDel vostro Brand
  15. 15. 1. Per ricevere promozioni & offerte speciali Dovete cliccare su « Mi Piace » Prima di poter beneficiare dell’offerta promozionale !
  16. 16. 2. Fedeli alBrand
  17. 17. 3. Per tenersi aggiornati novità delsullebrand
  18. 18. Come guadagnare fans ?
  19. 19. Le tappe del « Facebook Marketing Funnel » Awareness Base d’incremento della comunità Fans Educazione Desiderio Semplice engagement Serio Engagement
  20. 20. DON’TCreare un gruppo (o una pagina community, o pagina profilopersonale)
  21. 21. DOPensateci due volte prima di scegliere il nomedella vostra paginaIl nome del tuo brand ? … o un concetto ?
  22. 22. DO Pensateci due volte prima di scegliere il nome della vostra paginaUna pagina Oppure una paginaper PRODOTTO ? per PAESE?
  23. 23. DO Prenotate la vostra vanity URLVai a:facebook.com/username DON’T
  24. 24. DON’TImpostare la bacheca come landing page per i non fan
  25. 25. DOCreare una « welcome tab » dove i non-fan sono invitati a cliccaresu « Mi Piace » e quindi trasformali in fans
  26. 26. DON’TPrometterericompense se siclicca su « Like ».Il traffico utentisu tali « landingpage » ha unoscarso tasso ditrasformazione infans
  27. 27. DOAcquista Facebook Standard oppure Premium Ads
  28. 28. DOAcquista Facebook Sponsored Story Ads
  29. 29. DOSviluppa un’applicazione & compra traffico Tour Operator Francese + 120 000 likers in soli 9 giorni! (Gennaio 2011)
  30. 30. 1. Acquisto di Facebook Ads(CPC-ottimizzato da KRDS)
  31. 31. 2. Una forte incitazione acliccare sul pulsante « MiPiace » : per partecipareal sorteggio per vincereuna vacanza
  32. 32. 3. Un percorso utente molto semplice: si giocain soli 3 clicks
  33. 33. 4. Premi allettanti : 2settimane di vacanza in palioogni giorno per 15 giorni « Gioco e rigioco !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! »
  34. 34. 5. Un’incitazione forte acondividere l’applicazionecon amici:« se uno degli amici invitativince, vinci anche tu »
  35. 35. DOSviluppa un’applicazione& compra traffico + 250 000 likers in soli 10 giorni! (Marzo 2011)
  36. 36. Acquisto massiccio di Facebook Ads Media
  37. 37. Una vera ricompensa sesi clicca sul pulsante« Like »
  38. 38. Premi allettantilegittimati dal corebusiness di Air France
  39. 39. Partecipare al sorteggioè semplice, ludico edivertente
  40. 40. Un vero incentivo a condividere
  41. 41. Disponibile indiverse lingue
  42. 42. DOAttrarre il pubblico online in modo serio e intelligente
  43. 43. DOAttrarre il pubblico offline !
  44. 44. DOAttrarre il pubblico offline !
  45. 45. Come interagire con i fans ?
  46. 46. Facebook Marketing FunnelAwarenessEducazione Fans commenti, like,Desiderio Story telling share…Semplice …e acquistoengagement Call to actionEngagement serio
  47. 47. DON’TPerdere il controllo della bacheca
  48. 48. DOImposta la tua bacheca correttamente
  49. 49. DOIntrodurre le « custom tabs »
  50. 50. DOTargetizzare lo status updates (per paese e/o lingua)
  51. 51. DON’T parlare in lingue diverse agli stessi usersindiscriminatamente Francese Inglese
  52. 52. DON’T Presumere che l’utente comune visiterà tutti i tuoi tabs spontaneamenteI Fans visitano raramente i tabs che non sonopromossi adeguatamente da posts in bacheca enel loro newsfeed. Si raccomanda di incrementareil traffico verso i tabs e di pubblicarefrequentemente con calls-to-action veramenteincitativi.
  53. 53. DOPost di fotografie, video e domande.
  54. 54. DODare spazio ai fans di esprimersi
  55. 55. DO Dare spazio ai fans di esprimersi… saranno loro stessi a difenderti in caso di critiche negative
  56. 56. DO Rispettare le Terms Of Service & Platform Policies Cio’ che è possibile realizzarePer esempio: le tecnicamenteofferte puo’ esserepromozionali illegale. Ledevono regole evolvonoeffettuarsi su un molto« custom tab » e velocemente,non in bacheca quindi vai sul sicuro e chiedi agli esperti Facebook.
  57. 57. Grazie !facebook.com/KRDS contact@krds.com twitter.com/KRDS

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