Strona produktu (piękna i konwertująca) - 12 elementów
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Strona produktu (piękna i konwertująca) - 12 elementów

  • 1,587 views
Uploaded on

E-commerce to branża, w której Twój sukces w dużej mierze zależy od wdrożenia zasad user experience. Bez należytej troski o użytkowników i dostosowania do ich upodobań, sklep internetowy nie......

E-commerce to branża, w której Twój sukces w dużej mierze zależy od wdrożenia zasad user experience. Bez należytej troski o użytkowników i dostosowania do ich upodobań, sklep internetowy nie zdobędzie zaufania klientów. Zatroszcz sie więc o to, aby odwiedzający Twój sklep czuli się bezpiecznie, szybko i pewnie podjęli decyzję o zakupie przechodząc następnie przez wygodny proces zakupu. Przed Tobą 12 elementów, które sprawią, że sklep będzie notował wyższy wskaźnik konwersji.

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,587
On Slideshare
1,557
From Embeds
30
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
23
Comments
0
Likes
7

Embeds 30

http://www.eurorenoma.pl 30

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Strona produktu (piękna i konwertująca) 1 2 3 4 Maciej Chmielowski Maciej Potępa elementów
  • 2. Wstęp Pierwszy sklep internetowy w Polsce został założony w 1997 roku. Był to supermarket TOTU. Od tego czasu minęło 17 lat. Rynek się rozwijał, i zaczął koncentrować się w dużej mierze na nabywcy. To klient wyznacza teraz standardy obsługi, dlatego warto dostosować budowę sklepu, a przede wszystkim stron produktowych do zasad user experience. Maciej Potępa
  • 3. 1. Zdjęcie produktu Obecność zdjęć produktu na stronie sklepu internetowego to konieczność. Powinny być one na tyle duże, aby odwiedzający mógł się szczegółowo zapoznać z dostępnymi produktami. Według badań 2/3 klientów kupuje produkt zaraz po wejściu na dany serwis*. Wykorzystaj to i zachęć ich możliwościami prezentacji produktu w Twoim sklepie. *http://www.egospodarka.pl/100844,Zakupy-impulsowe-przez-Internet,1,39,1.html
  • 4. 1. Zdjęcie produktu Daj klientowi opcję przyjrzenia się produktowi z bliska przez możliwość powiększenia zdjęcia w formie lupy, okienka pop-up, czy obrotu produktu w okół własnej osi. Możesz także zamieścić mini galerie w formie slidera w której przedstawisz produkt z różnej perspektywy, czy prezentując jego zastosowanie. Taka funkcjonalność jest szczególnie przydatna w przypadku przedmiotów w których detale odgrywają ważną rolę jak np. biżuteria, czy inne części garderoby.
  • 5. 2. Cena/Promocja Cena produktu powinna być wyraźnie wyeksponowana. Jej poszukiwania mogą skutecznie zniechęcić klienta do skorzystania z Twoich usług. Ponadto użytkownik nie powinien mieć wątpliwości, czy zapłaci tyle ile jest napisane, czy np. cena odnosi się do jednej sztuki, ale produkt pakowany jest po 7. Jeśli klient będzie musiał cokolwiek przeliczać prawdopodobnie zrezygnuje z zakupów w Twoim sklepie.
  • 6. 2. Cena/Promocja To samo tyczy się promocji. Klient powinien dokładnie wiedzieć kiedy może z niej skorzystać, czy jest okresowa, czy do odwołania i czy obejmuje wszystkich kupujących, czy np. tylko stałych klientów. Miej to na uwadze przy projektowaniu grafik promujących, które użyjesz np. w sliderze na stronie głównej Twojego sklepu.
  • 7. 3. Użyteczna nawigacja Aby użytkownik pozostał na Twojej stronie jej nawigacja powinna być intuicyjna w obsłudze. Nie zapełniaj menu głównego wieloma pozycjami. Postaw na najważniejsze tj. kategorie produktów, promocje, aktualności, kontakt. Koszyk najlepiej ustaw w prawym górnym rogu strony nad menu, aby był łatwy w namierzeniu.
  • 8. 3. Użyteczna nawigacja Kategorie produktów powinny wspomagać nawigacje na stronie sklepu. Dlatego pamiętaj, żeby ich nazwa pomagała klientowi znaleźć to, czego potrzebuje. Lepiej nie stosuj więc jedynie podziału na marki, a np. płeć (ubrania) lub sposób zaawansowania (np. w przypadku sprzętu narciarskiego).
  • 9. 4. Call to action Call to action, czyli wezwanie do konkretnego działania wspomaga proces sprzedaży. W przypadku strony produktu wykorzystaj go w nawołaniu klienta do akcji zakupu. Aby przycisk CTA był skuteczny powinien być: ● nad linią zgięcia (90% większa skuteczność niż poniżej linii*) ● w kontrastowym kolorze ● odpowiednio duży ● w wyróżniającym się kształcie *na podstawie: http://www.singlehop.com/blog/infographic-5-tips-for-a-more-successful-call-to-action/
  • 10. 4. Call to action Jego tekst powinien: ● mówić o konkretnej czynności ● być bezpośredni i ponaglający. Przykłady: Dodaj do koszyka ZAMÓW ZAMAWIAM!
  • 11. 5. Opis Unikalny opis produktu ma wpływ zarówno na decyzję zakupową jak i na pozycję Twojego sklepu w wyszukiwarce. Przy pracy nad opisami pamiętaj o tym, że użytkownicy ich nie czytają, a skanują. Dlatego redaguj je tak, aby ich kluczowe elementy były wyróżnione. Istnieją 2 sposoby na poprawę Twoich opisów produktów. Różni je od siebie ilość czasu, który trzeba im poświęcić.
  • 12. 5. Opis 1) Zredaguj lead, czyli napisz kilka słów o produkcie. Umieść go nad specyfikacją techniczną pozyskaną od producenta. Pamiętaj, aby zwrócić w nim uwagę na realne z punktu widzenia klienta korzyści. 2) Napisz opis w całości samemu. Zredagowanie go w sposób w pełni dostosowany do użytkownika mimo czasochłonności, może okazać się efektywnym narzędziem w pozyskiwaniu klientów* *szczegóły w Case Study Vitalab (40s.): http://issuu.com/mensis/docs/mensis_nr_17?e=3852783/1905141
  • 13. 6. Powód zakupu Skutecznym rozwiązaniem, które pomaga przekonać klienta do oferty jest określenie powodu zakupu. Przedstaw konkretne sytuacje, które ulegną poprawie po użyciu produktu. Pomiń puste korzyści jak np. zadowolenie z użytkowania. Możesz także jednym zdaniem zwrócić uwagę na główną zaletę, lub w lekkiej formie zwrócić się do czytelnika np. Spraw Twoim stopom radość z noszenia butów.
  • 14. 6. Powód zakupu Aby dobrać właściwy komunikat weź pod uwagę produkt, a przede wszystkim jego grupę docelową. Konkrety lepiej przyjmą się przy produktach technicznych lub wymagających charakterystycznych cech tj. wytrzymałość, trwałość, czy nieprzemakalność np. buty narciarskie lub wiertarka. Emocjonalny przekaz trafi do odbiorców produktów służących poprawie wyglądu np. ubrań, czy kosmetyków.
  • 15. 7. Opinie o produkcie Zdanie kupujących to najbardziej efektywny sposób perswazji, dlatego, że są one tworzone przez rzeczywistych użytkowników. Zadbaj więc o zamieszczenie na stronie sklepu funkcji komentowania i wystawiania ocen, które umożliwią klientom wyrażenie opinii na temat Twoich produktów.
  • 16. 7. Opinie o produkcie Możesz zastosować punktację z której wyliczana będzie średnia ocen, a później dobierana do niej jedna z kategorii np. słaby, dobry, świetny, lub pokazać jakość produktu poprzez ilość przyznanych przez klientów gwiazdek. Natomiast dla użytkowników, którzy wolą napisać kilka słów warto dodać możliwość pozostawienia komentarza lub recenzji.
  • 17. 8. Wideo Materiały filmowe mają dwie zalety: mogą utwierdzić potencjalnych klientów w decyzji, ale także wpłynąć pozytywnie na ruch na stronie sklepu. Aby filmik zyskał na wirusowości dodaj go również na firmowym profilu na Facebooku. Kliknij obrazek i zobacz jak można wykorzystać wideo w sklepie internetowym.
  • 18. 9. Polecane produkty Cross-selling polega na sprzedaży produktu lub usługi powiązanej z innym zakupem. Technika ta wspomaga sprzedaż, oszczędzając przy tym na pozyskiwaniu nowego klienta, a także minimalizuje ryzyko przejścia do konkurencji. Rozwiązaniem, którego warto użyć są boksy z polecanymi produktami, które odpowiednio skonfigurowane wydłużą długość wizyty klienta w Twoim sklepie.
  • 19. 9. Polecane produkty Istnieją 4 rozwiązania, które możesz użyć zależnie od tego jak szeroka jest Twoja oferta: ● Produkty komplementarne czyli takie, które są potrzebne do sprawnego użytkowania danej rzeczy (np. baterie do odtwarzacza mp3) ● Produkty podobne - różniące się ceną lub poziomem funkcji jednak odnoszące się do tej samej kategorii (np. kilka rodzajów słuchawek)
  • 20. 9. Polecane produkty ● Produkty zakupione wraz z nim - tzn. te, które były najczęściej kupowane przez klientów, którzy nabyli wyświetlany produkt (np. karma i zabawka dla psa) ● Produkty popularne - odwołuje się do tych produktów, które klienci kupowali najczęściej.
  • 21. 10. Przyciski Social Media ● 78% badanych przy decyzjach zakupowych bierze pod uwagę zdanie znajomych. ● 53% ankietowanych lubi kupować produkty polecane przez znajomych*. Wykorzystaj to w swoim sklepie dodając na strony produktowe przyciski mediów społecznościowych. Podniosą one wirusowość, co w konsekwencji wpłynie pozytywnie na sprzedaż w Twoim sklepie. *http://www.salesnews.pl/Article.aspx?id=1286
  • 22. 11. Znaki jakości i bezpieczeństwa Jeśli posiadasz certyfikat najlepszej jakości lub obsługi klienta zamieść jego symbol również na stronach produktowych w widocznym miejscu. Możesz także stworzyć symbol najczęściej polecanego lub kupowanego produktu. Warto także, abyś postarał się o certyfikat poufności danych*, aby użytkownicy byli pewni, że dane nie zostaną wykorzystane do innych celów niż sprzedaż produktu. * Zajrzyj do prezentacji:
  • 23. 12. Dostosuj produkt do siebie Posiadasz w swojej ofercie produkty w różnych kolorach, wzorach, wymiarach lub innych parametrach? Pokaż to na stronie produktu za pomocą ikon. Pamiętaj, że klient sklepu internetowego jeśli nie widzi tego czego szuka prawdopodobniej wyjdzie z Twojej strony, niż zapyta czy np. posiadasz w swojej ofercie ten sam model butów tylko, że w innym kolorze. Dlatego ważne jest, aby zaprezentować wszelkie możliwości oferty na stronie prezentującej produkt.
  • 24. 12. Dostosuj produkt do siebie Jeśli masz w swojej ofercie produkt, który ma więcej możliwości dostosowania pomyśl o stworzeniu narzędzia, które umożliwi klientowi dobranie odpowiednich parametrów wraz z możliwością ich zwizualizowania. Takie narzędzie możemy zobaczyć na stronie marki Fun in design, która projektuje obuwie. Kliknij obrazek i zobacz przykład takiego serwisu.
  • 25. Zapraszamy do współpracy Maciej Chmielowski CEO ✉ maciej@chmielowski.pl ☎ (+48)507-59-58-59 ☏ (12)429-30-13 Zapraszamy do zapoznania się z naszymi prezentacjami. Kliknij w obrazki obok: Agencja Interaktywna Krakweb.pl www.krakweb.pl ul. Rzemieślnicza 20/124B Kraków