Jak prowadzić skutecznie e-commerce? Jakie elementy należy zamieścić na stronie sklepu internetowego? Kliknij i sprawdź, co powinno się w nim znaleźć, aby odniósł sukces. Dowiesz się m.in. o skutecznych środkach promocji Twojej oferty oraz z ilu kroków powinien składać się efektywny proces kupowania. Masz wątpliwości czy Twój projekt posiada to, co trzeba? Ta prezentacja pomoże ci go uporządkować. Zapraszamy

1. 7 elementów
skutecznego sklepu internetowego

2. Wstęp
Prowadzenie sklepu internetowego
przestało być dziś dodatkiem, a coraz
częściej staje się główną działalnością
firm z branży handlowej. Przyczyną tego
jest wzrost liczby internautów oraz
rosnące zaufanie ludzi do zakupów
online. Aby zdobyć dobrą pozycję,
zadbaj więc o jakość elementów, które
mają największy wpływ na powodzenie
procesu sprzedażowego.
Maciej Potępa

3. 1. Grafika

4. Grafika
Głównymi funkcjami jakie powinna pełnić
grafika w sklepie internetowym jest:
wzbudzanie zaufania, zachęcanie do
zakupu oraz informowanie i
wspomaganie nawigacji. Użyteczność
poszczególnych elementów graficznych
to jeden z kluczy do zachowania
skuteczności strony sklepu
internetowego.
Aby kompozycja była funkcjonalna dla
użytkownika zapoznaj się z zasadami
projektowania podstawowych elementów
graficznych, które podniosą efektywność
Twojej oferty.
Stwórz grafiki informujące o
promocjach oraz zaletach
produktów i umieść je na stronie
głównej np. w formie slider’a.
Użyj w menu kontrastowych
kolorów, aby odróżniało się ono
od treści strony.
“Nawiguj” oko użytkownika do
najważniejszych elementów
sklepu za pomocą kolorów.

5. 2. Promocje

6. Promocje
Upatrujesz swojego sukcesu jedynie
w wysokiej jakości Twojego produktu?
Takie podejście nie zagwarantuje Ci
dziś sukcesu. Niezbędne jest
stworzenie tzw. wartości dodanej,
która zachęci klienta do skorzystania
z Twoich usług.
darmowy koszt wysyłki (73%)
bezpłatny zwrot produktu (70%)
zniżki i wyprzedaże (62%)
kupony rabatowe (56%)
Po lewej lista 7 rozwiązań, których
warto użyć w planowaniu promocji z
ich procentowym udziałem w
decyzjach zakupowych.
programy lojalnościowe (46%)
limitowane oferty czasowe (43%)
oferty kup więcej zapłać mniej (34%)
źródło: http://www.invesp.com/blog/ecommerce/how-to-createeffective-e-commerce-product-pages-infographic.html
darmowe prezenty (31%)

7. 3. Proces zakupowy

8. Proces zakupowy
Nie myśl o tym jak sprzedać produkt, a o
tym jak za pomocą Twojego sklepu go
kupić. To analiza tej funkcjonalności
pozwoli Ci uzyskać wysokie efekty.
Zwróć tutaj uwagę szczególnie na
proces zakupowy. Pamiętaj, aby umieść
koszyk na każdej podstronie w
widocznym miejscu, aby klient mógł
wygodnie zrobić większe zakupy. Sam
proces kupowania powinien składać się z
maks. 2-3 kroków. Poproś w nim jedynie
o niezbędne dane, aby klient nie czuł się
poirytowany zbyt wieloma pytaniami.
Podaj dane adresowe
Wybierz sposób dostawy/płatności
Wyślij zamówienie

9. 4. Strona główna

10. Nietypowy font
Strona główna
Zadaniem strony głównej sklepu
internetowego jest przede wszystkim
informowanie i zachęcanie do
zapoznania się promocjami i
skorzystania z oferty sklepu.
Aby użytkownik miał świadomość
zmian jakie zachodzą w Twoim sklepie
dodaj na stronie głównej takie zakładki
jak Promocje, Najnowsze produkty i
Popularne produkty.
Pozwoli Ci to na poza przekazaniem
informacji zmotywować klienta do
zakupów produktów, które przynoszą
Ci największy zysk.
Najnowsze
produkty
Promocje
Popularne
produkty

11. 5. Wyszukiwarka
produktów

12. Prosto, ale efektownie
Wyszukiwarka produktów
Wraz z rozwojem sklepu warto pomyśleć
o dodaniu do niego funkcjonalności, która
pozwoli klientowi wygodnie odszukać w
Twoim sklepie oczekiwany produkt.
Posłuży do tego wyszukiwarka
produktów. Jeśli zajmujesz sie
sprzedażą sprzętu sportowego lub
odzieży, czy innego rodzaju artykułów
przy których ważne są ich dokładne
parametry, pamiętaj aby tworząc
wyszukiwarkę uwzględnić opcję wyboru
poszczególnych cech produktu. Przy
dużej rozbieżności w cenach zastosuj we
wspomnianym narzędziu również
przedziały cenowe.
Dopasuj parametry
wyszukiwarki do produktu

13. 6. Rejestracja

14. Rejestracja
System rejestracji pozwala użytkownikowi
na usprawnienie zakupów w Twoim
sklepie. Tobie natomiast daje on
możliwość wglądu do statystyk
dotyczących klientów, ale także o ile
wyrażą na to zgodę możliwość wysyłki
wiadomości na temat promocji czy
nowych produktów w formie newslettera.
Pomimo tych zalet pamiętaj jednak, aby
klient miał wybór, gdyż obowiązek
rejestracji przy zakupach powoduje o 30%
niższą sprzedaż.
Ponadto tworząc formularz rejestracyjny
nie dodawaj zbyt wielu pół do
wypełenienia gdyż może to zniechęcić
użytkowników odwiedzających Twój sklep.
Podstawowe dane w formularzu
rejestracyjnym w sklepie
internetowym:
Imię: Imię nazwisko
Nazwisko:
Ulica:
Nr domu/mieszkania:
Miasto:
Kod pocztowy:
Telefon:
Hasło:
Adres e-mail:
źródło: http://moz.com/blog/holygrail-of-ecommerce-conversionoptimization-91-points-checklist#43

15. 7. Kontakt

16. Kontakt
Prowadząc sklep internetowy kontakt z
klientem nie powinien ograniczać się
jedynie do odbierania zamówień. Aby
wzbudzić jego zaufanie, należy dać mu
również możliwość osobistego
kontaktu. Pamiętaj również o dbałej
komunikacji z klientem na każdym etapie
realizacji zamówienia.
Aby zagwarantować mu możliwość
kontaktu dodaj numer telefonu w
widocznym miejscu. Najlepiej w prawym
górnym rogu.Umieść go nie tylko na
stronie głównej, ale również na
podstronach. Stwórz również zakładkę z
dokładnymi danymi teleadresowymi.
Jakość obsługi klienta przy
realizacji zamówień
+
Stała możliwość kontaktu
Zaufanie klienta

17. Porozmawiajmy
o nowoczesnym sklepie dla Twojej firmy!
Maciej Potępa
Content Designer
Maciej
Chmielowski
CEO
Agencja Interaktywna
Krakweb.pl
tel: 530-555-521
www.krakweb.pl