Your SlideShare is downloading. ×
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
ReputacióN Corporativa. Caso Utpl
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

ReputacióN Corporativa. Caso Utpl

1,364

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,364
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
33
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. II Escuela de Relaciones Públicas 2.0. Workshop
    REPUTACION CORPORATIVA
    Karina ValarezoGónzález
    5 de octubre de 2009
  • 2. Primera sección
    • Intangibles organizacionales
    • 3. Valor de los intangibles
    • 4. Reputación
    • 5. Elementos - atributos de la reputación
    Segunda sección
    Caso UTPL
    Tercera sección
    • Trabajo en grupos
    Agenda
  • 6. CONTEXTO ACTUAL
    Auge de la Comunicación en las organizaciones:
    Organización incorpora:
    Derecho Universal a la Información
    Comunicación pública como mecanismo de construcción social
    Democratización y participación ciudadana
    Globalización y auge de la comunicación
    Demanda de responsabilidad social de las organizaciones
    ENCUENTRO PARA PRODUCIR.
    ENTE COMUNICACIONAL
    (Sotelo, 2004: 36-37. en Túñez 2009: 19.)
  • 7. LA GESTION DE LAS ORGANIZACIONES HOY
    … de la rentabilidad
    … a la creación de valor
    Técnicas de negocio basado en rentabilidad inmediata
    Enfoque de actuación en producto
    Campañas de promoción puntuales
    Comunicación dirigida al cliente
    Marketing sede espacio a la comunicación estratégica global
    Deja atrás la hegemonía de la publicidad como medio de venta
    Inversión en intangibles: credibilidad, transparencia, clima laboral, ética,
    Rentabilidad diluida
    Enfoque de actuación en la marca
    Estrategias combinadas de corto y largo plazo
    Comunicación dirigida a personas
    Cambio de mentalidad y sustitución del anuncio publicitario por la estrategia y plan de comunicación
  • 8. (Costa.J. El DirCom hoy 2009)
    Es imposible no comunicar…
    La comunicación se confirma como un recurso estratégico de primer orden…
    Comunicación y las relaciones son herramientas insustituibles para las decisiones estratégicas y la acción empresarial…
    Hoy, la comunicación es la inteligencia y la gestión estratégica de los activos intangibles. Ellos son la clave de la producción de Valor, de la Fidelización y de la Sostenibilidad del negocio
  • 9. COMUNICACIÓN DE LA ORGANIZACIONES
    Construye y estudia el conjunto de relaciones y mensajes que fruto de una política y estrategias de comunicación se ponen de manifiesto dentro y fuera de las organizaciones propiciando una percepción y valoración.
    Incluye mensajes a través de medios de comunicación de masas o canales institucionales, identidad, visibilidad social y las diferentes herramientas para insertar los mensajes.
    La comunicación de las organizaciones debe propiciar el desarrollo sostenible de la organización y del entorno
    (Valarezo, K. 2009)
  • 10. REPUTACIÓN CORPORATIVA
    • Reconocimiento realizado por públicos y stakeholders sobre el comportamiento de las organizaciones.
    • 11. Conjunto de percepciones y mensajes contrastados sobre una organización.
    • 12. Constituyen principalmente referencias de boca a boca o provenientes de terceras personas.
    • 13. Alrededor del 65% del valor de una empresa la tiene la reputación.
    • 14. Provienen de la opinión pública, públicos, stakeholders o grupos de interés
    (Hooghiemstra, 2000: 57 y Fombrun y van Riel, 2004).
    PREFERENCIA
    REFERENCIA
  • 15. COMUNICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
    Comunicación Institucional
    - interés social
    - beneficio colectivo
    - Estado-
    Comunicación comercial
    - promueve adquisición de productos, y en menor grado de servicios o ideas.
    Comunicación interna
    Comunicación entre los miembros de la organización en todas la direcciones
    Comunicación corporativa
    Todos los mensajes construidos y dirigidos al sector externo.
    Comunicación
  • 16. ELEMENTOS O ATRIBUTOS DE LA REPUTACION
    A nivel interno
    Relación con entorno
  • 17. SOSTENIBILIDAD
    RS: modelo de gestión
    Cultura
    Identidad
    Vinculación
    Rendición de cuentas
    Transparencia
    Reputación
    Los valores de una empresa deben ser conocidos, comunicados y acreditados. (Velasco , José Manuel, FORETICA. 2009)
  • 18. Segunda sección
    Caso UTPL
  • 19. VIA Comunicaciones
    Centro de Investigación, Transferencia de Tecnología y Servicios, CITTES
    DIRCOM
    4 áreas de coordinación específicas: agencias
    Impresos: Producción de material base: noticias, reportajes.
    Audiovisual: Productora: MIRADAS, Punto de Vista, 7 días en la Técnica, NCI, noticias, Memoria VIVA, spots, cuñas radiales, IEPAZ, ILFAM
    Marketing y Publicidad: Campaña MAD, Presencial, Postgrados
    Relaciones Públicas: Coordinación Operativa
    22 personas trabajando
    10 doctorandos de la USC
    Tres líneas de investigación:
    . Comunicación organizacional
    . Producción audiovisual
    . Periodismo y Nuevas Tecnologías
  • 20. Funciones de VIA
    Política de comunicación con herramientas web 2.0 y licencias CC
    Diseña las estrategias de comunicación y coordina los planes que se desprenden de ellas a nivel nacional
    Administra y alimenta una sala de prensa digital: pull de temas mensual, CASCARILLA., archivo de apariciones en prensa, noticias, memorias de congresos, publicaciones institucionales.
    Publicityen medos impresos y digitales
    Cultiva contactos en medios de comunicación masivos y especializados.
    (visitas, facilita entrevistas con especialistas, fuente de información a través de sus doctorandos)
  • 21. Funciones de VIA
    Propicia o generar contenido de referencia académica y de investigación
    Diseña imagen corporativa y ejecuta planes de comunicación para cada Congreso y Evento organizado por la UTPL.
    Gestiona acuerdos con medios de comunicación para reproducir contenidos audiovisuales
    Plan de Comunicación Interna:
    - Boletín electrónico semanal con información relevante de la Universidad.
    - Boletín electrónico dirigido a ex alumnos de nuestra Universidad de la Modalidad Presencial y a Distancia
    - Coordina nexo entre 81 Centros de la UTPL y los medios de comunicación para facilitar información.
  • 22. Matriculación en la UTPL: Referencia
    INFORME FINAL DE CAMPAÑA MAD.
    Fuente: Marketing y Publicidad
  • 23. Año 2008
  • 24. UTPL EN MEDIOS TRADICIONALES
    • 445Publicaciones: 73nacionales, 271 locales.
    - 101 electrónicas.
    * 200,45% de incremento en relación al 2007
    • $ 302.556,43valor estimado, por concepto de apariciones en medios impresos
    RADIO Y TV
    1020apariciones en radio*
    78,43% más que el 2007
    492 apariciones en TV*
    (249% más que el 2007)
    • 107Publicaciones enpáginas quincenales, semanales, Informativos, publirreportajes en revistas: Vanguardia, Contacto, Pacificard, El Valle, Aula Abierta, CONESUP, Formación Ecuador.
  • Estrategias de Comunicación
    32 Planes de Comunicación
    18Salas de prensa:
    10 eventos internacionales
    8 nacionales.
    140 contactos para difusión en medios y
    agencias de noticias nacionales e internacionales.
    Convenio AS Producciones
    108productos
    • 4programas de TV “Cara a Cara”
    • 25. 46spot y 48 reportajes enviados al Programa Cara a Cara.
    • 26. 5 publirreportajes a Revista Verde
    • 27. 5publirreportajes Revista Edunews
  • UTPL EN LA WEB
    BLOG DE NOTICIAS UTPLwww.utpl.edu.ec/noticias
    - 2.025 Post en el blog de noticias de la UTPL. (500% más en relación al 2007)
    - 105.497 Visitas al blog de noticias. (181% más en relación al 2007)
    BLOG VIDA UTPL
    628 Post
    DIFUSION EN LINEA
    295.000apariciones en WEB (Google). (116% más que el 2007)
    305.308 apariciones relacionadas (eventos, temas específicos en Internet. Google). (110,79% más que el 2008)
    UTPL + CREAD: 30000 apariciones;
    UTPL + Gobierno Electrónico: 17400 apariciones;
    UTPL + Misión Ecuador 2008: 4870 apariciones
    BOLETINES DE COM. INTERNA
    32boletines electrónicos de Com. Interna semanales
    8 boletines ex-alumnos. (asesoría, información, fotografías)
  • 28. Otros canales de comunicación 2.0 de la UTPL
    Flickr 15967 fotos publicadas
    5.667Fotos cargadas al Flickr con licencias CreativeCommons.
    YouTube 1058 videos
    FACEBOOK
    Twitter
    d.e.l.i.ci.o.u.s
    SlideShare
  • 29. CRECIMIENTO EN CIFRAS
  • 30. Tercera sección
    Trabajo en grupos
  • 31. Indicaciones
    1 Hora
    40 minutos de trabajo
    20 minutos para exposición
    Escoger una organización de entre:
    Mutualista Pichincha
    Fundación ESQUEL
    PRONACA
    AMANCO Plastigama
    Holcim Ecuador
    BELLSOUTH
    Análisis de la página web
    Verificar si acreditan y hacen partícipe de todos o algunos de los elementos o atributos que inciden en la reputación y crean valor.
  • 32. Contacto
    Karina Valarezo González
    Líder del área de RRPP UTPL
    Coordinadora Operativa de VIA Comunicaciones
    Doctoranda en Comunicación y Periodismo
    http://kvalarezo.wordpress.com/
    kpvalarezo@utpl.edu.ec
    kpvalarezo@gmail.com
    Corporativos 2.0
    Dircom Social
    Skype: kpvalarezo
    Massenger: kpvalarezo

×