Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw

442 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
442
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Identiteit van een overheid - Dimitri Delauw

  1. 1. ALLES. START MET EEN IDEEdinsdag 15 mei 2012
  2. 2. Kortom: overheid en identiteit Gesprekstafels 7 mei 2012dinsdag 15 mei 2012
  3. 3. Wie is wie 3dinsdag 15 mei 2012
  4. 4. 1. Overheid: merk, imago & identiteit. Hoe bepaal je dat? Hoe begin je eraan? 2. Identiteit en deelidentiteit. Hoe verhouden merken, departementen, organisaties zich onderling? 5dinsdag 15 mei 2012
  5. 5. Semantiek Identiteit ‣ wie je bent, je DNA, je waarden Imago ‣ welke positieve of negatieve associaties hebben bepaalde doelgroepen over je? Positionering ‣ je positie (onderscheidend vermogen) t.o.v. andere organisaties, steden,... 6dinsdag 15 mei 2012
  6. 6. Identiteit Waarom? Hoe begin je eraan?dinsdag 15 mei 2012
  7. 7. Wanneer worden we geconfronteerd met de nood aan identiteit, merk, positionering? 8dinsdag 15 mei 2012
  8. 8. Wanneer worden we geconfronteerd...? Organisaties in verandering Organisaties in crisis Organisaties die voor uitdagingen staan Organisaties die te versnipperd werken ... 9dinsdag 15 mei 2012
  9. 9. Richting zoeken & geven 10dinsdag 15 mei 2012
  10. 10. Richting zoeken & geven Merk -> ‣ Helpt beslissingen te maken/beleid af te stemmen/keuzes te maken ‣ Creëert een cultuur (eenheidsgevoel, trots,...) ‣ Houvast voor gedrag ‣ Houvast voor communicatie ‣ Herkenbaar zijn voor je doelgroepen ‣ ... 11dinsdag 15 mei 2012
  11. 11. Is niet enkel naar buiten gericht 12dinsdag 15 mei 2012
  12. 12. 13dinsdag 15 mei 2012
  13. 13. Vraag Hoe begin ik aan te vastleggen van een identiteit? Kan dat ook met kleinere budgetten? 14dinsdag 15 mei 2012
  14. 14. Het proces lli ng ng ng i ng te di si ng ap i ow or y r ea S en S h Sh S t Sp a tie a lu Ev 3 4 5 1 2 Analyse Mental brand Visual brand Corporate Marketing & identity identity concepting communication plan + implementation Research & inzicht De fundamenten leggen Visuele identiteit Creatieve vertaalslag Welke kanalen en tools worden ingezet? 15 Sensing › Shapin g › Showing › Story- telling › Spread ing > Superv ising›> your IDdinsdag 15 mei 2012
  15. 15. Uit je ivoren toren komen 16dinsdag 15 mei 2012
  16. 16. Verkenners uitsturen 17dinsdag 15 mei 2012
  17. 17. Vraag we kunnen moeilijk een communicatiebeleidsplan uitstippelen want er is geen gedeelde visie. . Hoe kunnen we het “management” overtuigen hierin te investeren? Wat is de rol van de communicatiedienst? 18dinsdag 15 mei 2012
  18. 18. Wat kan je zelf doen? Interviews met ‘management’ ‣ -> wat zijn uw objectieven, welke waarden vind jij belangrijk, welke uitdagingen zie jij, waar wil denk jij dat de organisatie moet voor staan ‣ -> projectieve technieken Observeren ‣ -> wat zie je, wat leer je uit marktonderzoek, uit cijfers (veranderingen binnen cijfers) Luisteren ‣ -> intern, bij klanten, in de markt ‣ -> wat verwachten zij 19dinsdag 15 mei 2012
  19. 19. Wat kan je zelf doen? Outcome van je analyse in kaart brengen (visualiseren) en interpreteren ‣ Associaties clusteren ‣ SWOTs ‣ discrepanties blootleggen ‣ beslissingsnemers ermee confronteren: vooral tastbaar maken, vanuit hun doelstellingen presteren Associaties in kaart brengen Spindiagrammen maken van onderzoek testimonials van mensen 20dinsdag 15 mei 2012
  20. 20. Wat kan je zelf doen? Beslissingsnemers ermee confronteren: ‣ vooral tastbaar maken, vanuit hun persoonlijke doelstellingen eens bekijken, maar ook de stem van de ‘klant/bruger’ tonen, de stem van binnenuit,... De ‘glue’ zijn voor de follow up van het project 21dinsdag 15 mei 2012
  21. 21. Het proces lli ng ng ng i ng te di si ng ap i ow or y r ea S en S h Sh S t Sp a tie a lu Ev 3 4 5 1 2 Analyse Mental brand Visual brand Corporate Marketing & identity identity concepting communication plan + implementation Research & inzicht De fundamenten leggen Visuele identiteit Creatieve vertaalslag Welke kanalen en tools worden ingezet? 22 Sensing › Shapin g › Showing › Story- telling › Spread ing > Superv ising›> your IDdinsdag 15 mei 2012
  22. 22. Merkpiramides Brand Essence Een bondige omschrijving van de merkessentie Value ! Wat is de dieperliggende reden van die benefits?! Emotional Benefit ! Welke gevoelens roepen die functies op? ! Rational Benefit! Wat is de functie van onderstaande kenmerken! Attributes ! Kenmerken eigen aan het merk, bedrijf of de producten! Merkpersoonlijkheid voegen we toe als apart ingrediënt 23dinsdag 15 mei 2012
  23. 23. Huiss%jlgids  -­‐  DNAdinsdag 15 mei 2012
  24. 24. Mapping De verschuivingen die je wil bewerkstelligen zijn belangrijk 25dinsdag 15 mei 2012
  25. 25. Andere hulptechnieken Moodboards Werken met bekende mensen om te zoeken welke persoonlijkheid je merk heeft. 26dinsdag 15 mei 2012
  26. 26. Participatie Draagvlak creëren Waarden tastbaar maken 27dinsdag 15 mei 2012
  27. 27. Het proces lli ng ng ng i ng te di si ng ap i ow or y r ea S en S h Sh S t Sp a tie a lu Ev 3 4 5 1 2 Analyse Mental brand Visual brand Corporate Marketing & identity identity concepting communication plan + implementation Research & inzicht De fundamenten leggen Visuele identiteit Creatieve vertaalslag Welke kanalen en tools worden ingezet? 28 Sensing › Shapin g › Showing › Story- telling › Spread ing > Superv ising›> your IDdinsdag 15 mei 2012
  28. 28. Visuele stijl laten maken door professionals zelf inspiratie zoeken online (huisstijlgidsen van steden, organisaties,...) ook hier kunnen moodboards helpen doortrekken van je stijl in zoveel mogelijk touchpoints huisstijlgids maken 29dinsdag 15 mei 2012
  29. 29. 30dinsdag 15 mei 2012
  30. 30. 31dinsdag 15 mei 2012
  31. 31. Het proces lli ng ng ng i ng te di si ng ap i ow or y r ea S en S h Sh S t Sp a tie a lu Ev 3 4 5 1 2 Analyse Mental brand Visual brand Corporate Marketing & identity identity concepting communication plan + implementation Research & inzicht De fundamenten leggen Visuele identiteit Creatieve vertaalslag Welke kanalen en tools worden ingezet? 32 Sensing › Shapin g › Showing › Story- telling › Spread ing > Superv ising›> your IDdinsdag 15 mei 2012
  32. 32. dinsdag 15 mei 2012
  33. 33. Identiteit en deelindentiteitdinsdag 15 mei 2012
  34. 34. Hoe ver ga je in het doortrekken van je identiteit? verhoudt zich vaak met deelidentiteiten, deeldisciplines, deeldepartementen we houden allemaal van ons eigen winkeltje ‣ trots, vlag,ieder wil “zijn ding” naar buiten brengen 35dinsdag 15 mei 2012
  35. 35. Vraag hoe kunnen we één visuele identiteit ontwikkelen voor verschillende agentschappen en departementen? En hoe kan je toch nog nuances leggen? 36dinsdag 15 mei 2012
  36. 36. Merkarchitectuur 37dinsdag 15 mei 2012
  37. 37. Platform cultuur Limburg 38dinsdag 15 mei 2012
  38. 38. 39dinsdag 15 mei 2012
  39. 39. 40dinsdag 15 mei 2012
  40. 40. Vraag Hoe behoud je je identiteit en sterk imago als dienstverlenend departement binnen een sterk moedermerk dat strenge ‘huis’regels oplegt en veel centraal beheert? 41dinsdag 15 mei 2012
  41. 41. 42dinsdag 15 mei 2012
  42. 42. dinsdag 15 mei 2012
  43. 43. Vraag Onze openbare dienst bestaat uit een team van mensen die ‘gebodyshopt’ worden uit een privéconstructie. Alhoewel de mensen in beide organisaties vaak dezelfde zijn, wordt er toch met 2 merken gecommuniceerd. Moet dit? 44dinsdag 15 mei 2012
  44. 44. Vraag In Nederland koos de rijksoverheid er onlangs voor om voor één identiteit te gaan. Hiermee streven ze naar een rijksbrede identiteit. De 200 verschillende logos, missies, enz. van de afzonderlijke overheidsdiensten werden daarmee van de kaart geveegd. Voordelen volgens de rijksoverheid: goedkoper en eenduidiger voor de burger. Vragen die spontaan opkomen: Willen we ook de Vlaamse of federale instellingen één identiteit geven of is de diversiteit net een meerwaarde? Wat met de kostenfactor? Voelen personeelsleden zich meer verbonden met hun organisatie als die zich onderscheidt van andere organisaties, ...? Hebben burgers een probleem met de versnippering binnen de Vlaamse en federale overheden? Is het voor hen altijd duidelijk dat ze met de overheid 45 te maken hebben?dinsdag 15 mei 2012
  45. 45. Vraag Wanneer communiceer je als agentschap (agentschap Sociaal-Cultureel Werk voor Jeugd en Volwassenen) en wanneer als afdeling? Of communiceer je best enkel als agentschap omdat dit alleen maar verwarring geeft bij de burger? 46dinsdag 15 mei 2012
  46. 46. Vraag Hoe hou je de identiteit overeind van een departement dat sterk politiek geladen is en vaak negatief in de pers komt? Hoe kan je voorkomen dat de identiteit in de praktijk teveel beïnvloed wordt door de politieke context? 47dinsdag 15 mei 2012
  47. 47. dinsdag 15 mei 2012
  48. 48. dinsdag 15 mei 2012
  49. 49. dinsdag 15 mei 2012
  50. 50. Colfridis ! Colfridis Logistiek vakmanschap ! Trots installeren ! Mensen valoriseren Marktkennis ! uitspelendinsdag 15 mei 2012
  51. 51. Logo  +  huiss%jldinsdag 15 mei 2012
  52. 52. Logis%ek  vakmanschap  -­‐  concep;otografiedinsdag 15 mei 2012
  53. 53. Het KMSKA: open blijven tijdens een sluiting? Elk probleem vormt een opportuniteit om te communiceren. 54dinsdag 15 mei 2012
  54. 54. KMSKA 55dinsdag 15 mei 2012
  55. 55. 56dinsdag 15 mei 2012
  56. 56. “Het succes van een positionering hangt af van de mate waarin ze doorleefd wordt, vandaag maar voornamelijk alle dagen daarna.” 57dinsdag 15 mei 2012
  57. 57. Bed ankt voor uw aandacht Contact: Dimitri.delauw@antenno.be atie Antenno Marketing & Communic Cogels Osylei 19 B-2600 Berchem Tel +32 (0)3 235 07 03 Fax +32 (0)3 235 07 33 www.antenno.be 58dinsdag 15 mei 2012

×