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Administración de la tecnologia
 

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    Administración de la tecnologia Administración de la tecnologia Document Transcript

    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicaProceso de la innovación recordar que siempre la realización detecnológica. cambios técnicos puede demandar la instrumentación de cambios organizacionales más amplios y viceversa; en consecuencia, debemos reiterar que laToda organización del sector productivo innovación tecnológica, y la innovaciónmaneja una variedad de tecnologías, y nosólo las innovaciones relacionadas con la organizacional se encuentran estrechamente relacionadas entre sí.tecnología de productos o de procesopueden tener un efecto significativo en su Ahora bien, si entendemos que lacapacidad de competencia. innovación tecnológica se inicia con la búsqueda de las necesidades tecnológicasAsimismo, las innovaciones en un de las organizaciones del sectordeterminado producto o proceso pueden productivo y se extiende hacia latener efectos no sólo en otras tecnologías comercialización, en el mercado de estasde la organización, sino también en las de organizaciones, de los productos ylos usuarios, compradores y proveedores,con las cuales tienen una relación de procesos y equipos que se derivan de los procesos de investigación y desarrollo ointerdependencia. de otros mecanismos, su realización:Sin embargo, con el objeto de simplificar, • implica satisfacer las demandas deltrataremos de enfocar aquí, sector productivo por medio de lafundamentalmente, las innovaciones de realización de cambios técnicos que,productos y procesos, englobando en el colocados en el mercado, producenconcepto de producto, además del consecuencias económicas y sociales;producto final, las materias primas, • no implica, necesariamente, lac~mponentes, insumos, equipos y sus del ejecución de proyectos de IyD: laIlllsmo. generación de cambios técnicos puede estar basada esencialmente enExisten muchas definiciones deinnovación. Lo anterior nos parece la más informaciones técnicas disponibles en la literatura, en normas técnicas ,pertinente y es en cierto modo unaderivación de la definición de patentes, etc; como también en laSchmoo ckler que vale la pena citar: compra de tecnología producida por terceros;"Cuando una empresa produce un bien oservicio, o usa un método de insumo que • reqmere, por necesidad, que sees nuevo para ella, hace un cambio involucren las organizaciones deltécnico ... su acción es lo que conocemos sector productivo, que incorporan loscomo innovación". cambios técnicos a sus sistemas de producción y les proporcionaAdoptaremos estas definiciones sin significación económica y social.diferenciar entre innovadores e imitadores ,de acuerdo con los razonamientos que se Así, para que nuestro proyecto depresentarán. Por otro lado, hay que investigación y desarrollo tenga ID-!
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicaconsecuenCiaS económicas y sociales, planeación del desarrollo de lanecesitan estar vinculados con las organizaciones del sector privado. Lanecesidades tecnológicas específicas de las figura que se presenta a continuación,organizaciones del sector productivo. Si muestra la secuencia de las acciones queéstas no existen, es necesario creadas, lo dan origen al plan tecnológico de unaque por definición complica las cosas. De empresa a partir de su planeación general,esta manera, diferenciamos las de la identificación de sus necesidades, deinnovaciones de la invenciones, pues éstas sus oportunidades técnicas, y de lasúltimas se refieren a una nueva diversas informaciones del entorno. Porconcepción, a una nueva combinación de otro lado, la ejecución de este plan,conocimientos preexistentes que tienen la implica cambiar la innovación gradual depotencialidad de satisfacer alguna la innovación radical o de asalto, mediantenecesidad. Mientras el proceso de la juiciosa combinación de mejoras yinnovación culmina con la concepción de perfeccionamientos, la compra deuna idea, el proceso de innovación implica tecnología, y actividades formales denecesariamente la aplicación de esta innovación y desarrollo. Algunas de estasconcepción a un sistema productivo de actividades pueden ser subcontratadas,mercado. otras necesidades tienen que ser llevadas a cabo en el interior de la organización.Existe una importante correlación entrelas distintas opciones de innovación y La Planeación del Desarrollo Tecnológico en Organizaciones del Sector Productivo. PLANEACIÓN IDENTIFICACIÓN INFORMACIÓN DE NFORMACIÓNDE ESTRATÉGICA DE NECESIDADES LOS USUARIOS DE PROVEEDORES DE LA EMPRESA TECNOLóGICAS PRODUCTOS ANÁLISIS DE LA ANÁLISIS CAPACIDAD PRONÓSTICOS TECNOLÓGICO DE TECNOLóGICA TECNOLÓGICOS LA COMPETENCIA ACTIJAL ••• EVALUACIÓN I DEFINICIONES DE PLAN MAESTRO DIAGNÓSTICO NORMAS, DE LA EMPRESA TECNOLóGICO DE METROLOGtA LA SITUACIÓN y CONTROL ACTUAL DECAI.JDAD ESTRATÉGIA DE PLAN DE DESARROLLO DESARROLLO TECNOLóGICO TECNOLÓGICO ill-2
    • Administración de la tecnología. Proceso de la ínnovación tecnológica(empresas textiles por fibras sintéticas, alcanzar los resultados propuestos yempresas tipográficas por computadoras). fueron implantados en las empresas.En cualquier caso, la participación de La siguiente tabla ilustra de manerainvestigadores en estos procesos queda cuantitativa la percepción de industrialescondicionada a la realización de estas que desarrollan proyectos. Los beneficioscarreras de relevos, pues la decisión básica adicionales logrados, independientementela toman las direcciones de cada una de de los resultados técnicos, alcanzanlas organizaciones del sector productivo, propósitos de mayor interés para lasbasadas en motivaciones tales como: organizaciones, y se convierten ahora en motivaciones más claras para realizar• Buscar la sobre vivencia de sus proyectos de innovación tecnológica. productos y de la organización.• Buscar un incremento a la Calificación de motivadores empresariales productividad y a las ganancias. para la realización de proyectos de• producir un efecto disuasivo para la innovación tecnológica. competencia Motivación % de empresas con• Crecer y diversificarse, entrando en respuesta positiva a este motivador nuevos mercados, inclusive foráneos. Mejorar la posición del mercado 82• Obtener utilidades con la venta de las Aumentar la competitividad nacional 88 Aumentar la competitividad internacional 67 tecnologías generadas Disminución de costos 79 Incremento de ventas 76• Reservarse mercados mediante el Incremento de rentabilidad 73 establecimiento de normas, estándares Cambio en el nivel de empleo 46 Ahorro de energía 55 industriales y marcas registradas. Aprovechamiento de recursos explotados 64 Mejorar la imagen de la empresa 85• Producir un efecto positivo de 94 Mejorar la calidad de los productos retroalimentación interna, por medio de Utilización de tecnología nacional 79 Ampliar la capacidad productiva 52 la generación de nuevas ideas y la Sustituir importaciones 73 atenta vinculación con el mercado. Generar exportaciones 79 Transferir tecnología 58• Remediar la escasez de recursos o 88 Mejorar la org. para la gestión tecnológica msumos Diversificar proveedores 76 Efectos favorablesen el cumplimiento de normas 46• Otras razones derivadas de la Contribuir al control de la contaminación 39 interacción con el sector Formar recursos humanos 88 gubernamental. Estas motivaciones enunciadas seEn un estudio reciente en el que se relacionan con una necesidad básica, queanalizaron más de 70 proyectos es el aumento de competitividad. En elfinanciados por el PONEI del Banco de caso de las economías planificadasMéxico en su programa de apoyo al centralmente, éste argumento se planteadesarrollo tecnológico nacional, se bajo el esquema de la producción deencontró una cuantificación de estas bienes mejores y más baratos, aunque elmotivaciones empresariales para realizar razonamiento basado en la competitividadproyectos tecnológicos, que lograron aparece en forma equivalente al tratarse de productos de exportación. En cualquier ill-4
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica -, r r r jJ -ec~IC-O-r. .:..:/ ..; ..; 1/1, ..; l J JI, Plan de Desarrollo Tecnológico Búsqueda de Surucioocs , Técnicas Patentes Norma Literatura 1- - - - - - - - ~ - L ~ - - - - - - - - - - - T , del jJlcrn Innovación Gnldual - r • tec110log1co 1- - - - - - - -,- - - - - - - - - - - - - - - - -1 - - - - - - - - - - - - - - -r :- - - - - - - - - - - - - - - -; I MejOl1lS y Investigación, Compra de : Perfeccionamiento Desarrollo Tecnologla ¡ e Ingenieria , , Búsqueda de Tl1lnsferencia al Fuentes Sistema Productivo Alternativas , , Selección Evaluación Selección de Alternativas de Proyectos dcProycctos i i r-------~ , , , , Ejecución de Ejecución de Proyectos , Selección de Desarrollo , Proye<los , de Proveedoces Investigación Ingenic:ria , Fundamental , , , Transferencia , Negociación y , Uso de Resultados de Resultados Contratación , , , , , , , , -~I__ - A_sim~i1a_cioo._~ 1 , , , , , c_ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -A~tación- - - - - - - - - - - - - - - - - -A partir de estos cuadros, se puede colores, o sea, en innovaciones gradualesconcluir que la participación con que no requieren de la generación deproyectos de investigación en los procesos tecnología mediante proyectos dede innovación tecnológica se inserta en investigación, o en innovaciones poruna secuencia que no siempre comienza compra de tecnología exógena.con la generación de un proyecto y que,por fuerza requiere de la intervención Esta última -la innovación por adopción-concreta de terceros para que los exige involucrarse en sus distintas etapasresultados tengan un efecto económico y de búsqueda, evaluación, desagregaciónsocial. de paquetes, asimilación y adaptación. Incorporaremos este concepto en laPodemos imaginar el proceso de innovación porque insistir en unainnovaClOn tecnológica como una concepción ilimitada de esta, tanto parainterminable carrera de relevos, en la cuál los organizaciones como para la economíael corredor que llaga a la meta continua equivaldría a ignorar importantespor un determinado trecho compartiendo transformaciones productivas basadas enel bastón con el corredor que sale. En mecanismos vitales de cambio técnico: laesta carrera la participación con proyecto imitación o adopción de una idea exógena.de investigación es parcial y hasta puede Muchas organizaciones han sidono ser indispensable. Las oportunidades profundamente modificadas porde participar seguramente aumentarían si innovación de realizadas en otrasse estuviera dispuestos a involucrarse en entidades y hasta en otros sectorescarreras donde el bastón tiene otros ill-3
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicacaso, es importante tener en mente que bastón que nos puede tocar en esta carrerapara el empresario, público y privado, en y lo llevemos adelante.países capitalistas o socialistas, la En estos casos de innovación por compramotivación central de la innovación está o licenciamiento, además de aportar unarelacionada con el establecimiento de contribución específica, al involucrarnosventajas competitivas basadas en un en el proceso innovador estaremoscambio en la posición relativa de costo o aprendiendo a:diferenciación de productos, la ganancia yla producción, y que éstos son términos • Conocer la competencia;perfectamente legítimos. Por otro lado, las • Integrar paquetes tecnológicos;innovaciones tecnológicas, no sólo tienen • Asimilar conocimientos y habilidades;implicaciones estratégicas importantes • Ejecutar actividades de IyD requeridaspara organizaciones individuales, sino que para la adaptación de tecnologíaspueden tener efectos significativos en las exógenas a las condiciones de losindustrias como un todo. usuarIOS; • Detectar otras actividades tecnológicasLa decisión de involucrarse en de los usuarios, yinnovaciones tecnológicas, lo que de • Vincular estas con nuestra realidad yhecho significa también realizar cambios mercado.organizacionales con todo el riesgo queesto implica, se toma basada en razones Cabe resaltar que las actividadespolíticas de mercado y tecnológicas, y se necesarias para asimilar y adaptar losenmarca en estrategias específicas conocimientos adquiridos son de mayordiseñadas por la dirección de cada una de importancia, si queremos incrementar loslas organizaciones. beneficios de nuestra adquisición. En una primera fase es indispensable desagregareDentro de nuestra realidad actual la los paquetes por adquirir; de esta manera ausencia de estas estrategias de mediano y tendremos conocimientos acerca de loslargo plazo que conllevan decisiones fundamentos de su elaboración, lo quetomadas "sobre la marcha" para mejorara las posibilidades optimización de solucionar CrISIS agudas o cambios su operación y también de mantenimientobruscos en el entorno económico, así y actualización. Otra ventaja de lacomo el relativo bajo riesgo de la opción desagregación es que permite aprovecharde innovación por compra te tecnología, las capacidades locales de ingeniería yexplica la popularidad de ésta en los abastecimiento de equipos y proporcionapaíses subdesarrollados. El una mejor posición para atender losaprovechamiento de todas las requisitos establecidos por lasoportunidades que se presentan, mediante reglamentaciones gubernamentales.un proceso inteligente basado en lasetapas detalladas en los cuadros de El proceso de asimilación tecnológicaplaneación y ejecución de planes implica el conocimiento e interpretacióntecnológicos, exige que tomemos el de las variables fundamentales que dan origen a los diferentes aspectos que m-5
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica integran los paquetes tecnológicos. El sistema de clasificación tendrá que dominio de ellas incrementará sus identificar el tipo de información y supotencialidades y las posibilidades de actual o(potencial) utilización.introducción de mejoras y adaptación.Con esos conocimientos podemos adaptar La capacitación debe ser una actividadlos procesos, los equipos en operación y de amplia cobertura en la organizaciónlos productos elaborados, a las (comprendiéndola en todos sus niveles,condiciones imperantes en el entorno de vertical y horizontalmente). Para algunosnuestra organización. De esta manera se significará adiestramiento, que lespodrá ofrecer productos apropiados a el permitirá operar el paquete tecnológico demercado o emplea materias primas más manera más eficiente. Para otros implicaráconvenientes, para incrementar la participar en cursos formativo s o derentabilidad de estos paquetes. especialización. Se puede mencionar que el fin último de esta es el de guiar a unaLa asimilación de tecnología definido actitud que promueva la tecnología comocomo un "proceso de aprovechamiento un valor cultural en la organización.racional y sistemático del conocimiento,relacionado con una tecnología en uso" se Finalmente, la actualización, la cual es talrealiza en tres actividades íntimamente vez la más relacionada con la posiciónrelacionadas entre sí: Documentación, estratégica de la organización, ya que decapacitación y actualización. ella dependerá su competitividad y su supervivencia. Se logra a través de laLa documentación debe tener un participación del personal en actividadespropósito claro y preciso, ya que es un académicas, entre otros, que permitan lamedio para preservar la información actualización técnica y comercial. De estarelacionada con el paquete tecnológico en manera la organización estará informadauso. La base documental contendrá, sobre avances y cambios en lasademás, todas aquellas informaciones que, dimensiones tecnológicas de lospor cualquiera de los medios descritos en productos. Así también, tendrá acceso aeste trabajo estén vinculados con el los conocimientos en otras áreas, quepaquete. Es conveniente resaltar que la pudieran significar una amenaza alinformación mencionada ahora, es de paquete tecnológico en operación;naturaleza y cobertura idéntica al oportunidades para nuevos negocios o decontenido del paquete tecnológico. Más introducción de mejoras al mismo.aún, su recopilación se realiza por los Asimismo, se estará al corriente de lasmecanismos descritos y de las mismas tendencias de los mercados tanto en formafuentes ya mencionadas. Para el paquete cuantitativa como cualitativa. En suma,en operación la documentación consiste esta actividad permite reconocer een planos, especificaciones, y memorias de implementar mejoras y cambios en elcálculo, manuales, procedimientos, paquete, para la operación eficiente delmétodos, etc. Toda ella es archivada en mIsmo.carpetas, microfichas, computadoras ocualquier otro sistema de fácil acceso. El ill-6
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicaLogrando un buen resultado en lasactividades de asimilación, se alcanzará el 1. En cuanto a la naturaleza institucionalnivel requerido para proponer la del proceso.realización de proyectos tendientes a la 2. En cuanto a su magnitud y efectoadaptación, mejoras y cambios en elpaquete tecnológico. En cuanto a la naturaleza institucional del procesoPor si alguien todavía tuviera una dudaacerca de la conveniencia económica de Las innovaciones intraorganizacionaleshacer investigación y sospechara que la son aquellas llevadas a cabo enteramentemotivación de estas líneas es por alguna al interior de una organización del sectorcreencia ilusoria de que hacer innovación productivo, sin apoyo o intervenciónes algo únicamente prestigioso o significativa de otros agentesinteresante, resulta oportuno aclarar estas tecnológicos, como universidades, centrosideas con un estudio de la economía de I&D, firmas de ingeniería ynorteamericana que demuestra como, en consultorÍa.un periodo en el que la producción percapita se incremento cuatro veces, el Las innovaciones interorganizacionalesincremento en los insumos de capital y son aquellas en la cuales tiene lugar unatrabajo, sólo fue de 14%. La diferencia es estrecha cooperación entre laatribuible al cambio tecnológico y organización del sector productivo y losorganizacional. agentes de la infraestructura tecnológica nacional.Otro estudio reciente, basado en lasexperiencias de más de 2000 productoras En contraste con la realidad de gran partede bienes y servicios, demostró una nítida de los países desarrollados, la estructuracorrelación positiva entre los gastos de industrian de la mayoría de los países deIyD y el incremento en ventas, en la Latinoamérica, unida a mentalidades,calidad del producto, en la introducción tradiciones, valores culturales y otrosde nuevos productos al mercado, y lo que factores desfavorables a la innovación pores más importante, en el margen de generación de tecnología, han mermadoutilidad. En este último caso, la estadística la ocurrencia representativa deindicó que cada 1% de las ventas innovaciones intraorganizacionales en ladedicado a investigación aumento en un calidad y cantidad compatibles con un1.1% en el margen de utilidad en la desarrollo autosostenido. Esto se agudizaempresa. por el hecho de que pocas organizaciones productivas de capital nacional cuentanGestión de innovación tecnológica. con el tamaño y la participación en el mercado que les permita tener unaA continuación, con el objeto de permitir capacidad propia de I&D.una adecuada gestión de las innovacionestecnológicas, se procederá a caracterizarla Sin embargo, el hecho de no poder tenerdesde dos puntos de vista: un centro o departamento propio de I&D ill-7
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicano significa que estas organizaciones no UNAM, en la materia, importante. Apueda contar con un reducido grupo través de la vinculación de las capacidadesinterno de gestión de tecnología, en tecnológicas de más de veintecargado, entre otras actividades, de dependencias de ésta universidad conidentificar las necesidades tecnológicas de empresas deseosas de realizarla organización, de diseñar su estrategia innovacionesinterorganizacionales, el CITtecnológica para satisfacer estas ha formalizado más de 150 contratosnecesidades y de servir de enlace sin una tecnológicos universidad-industria. Paracapacidad independiente de I&D. ella ha realizado acciones de muy diversa naturaleza que tiene que ver con: LaTeniendo presente esta situación, los generación de un ambiente universitariogobiernos de los países de la región han que acepte la tecnología como unoptado por crear y desarrollar una quehacer legitimo dentro de la institución,infraestructura independiente de el impulso de reglamentacionesgeneración de tecnología endógena y por universitarias que legalizan labuscar su vinculación con las necesidades participación de los universitarios entecnológicas de sus organizaciones proyectos contratados y les permitenproductivas, dentro de un arco de recibir remuneraciones adicionales, laautodeterminación tecnológica. difusión de conocimientos relativos al proceso innovador entre empresarios e Sin embargo, esta orientación hacia investigadores universitarios y el brindarinnovaciones interorganizacionales no ha apoyo para la realización, concertación,producido hasta ahora, salvo excepciones, ejecución y transferencia a los proyectoslos efectos deseados. Aún más, estas no tecnológicos de la UNAM.pueden compararse favorablemente con,las pocas innovaciones En este último aspecto, la gestión de 275intraorganizacionales llevadas a cabo en proyectos ha sido realizada,los países de la región, puesto que existe proporcionando, de manera no coercitiva,un reducido grupo de grandes empresas los siguientes servicios a aquelloslatinoamericanas que, efectivamente, han universitarios que los demanden:logrado en su interior cambiotecnológicos de gran envergadura. El • Búsqueda de información técnica yfomento a la innovación económica relacionada con el proyecto.interorganizacional dependerá de la • Establecimiento de estrategias deadecuada difusión y comprensión del protección industrial y de redacción defenómeno innovador y del fomento patentes.gubernamental a la contratación de • Colaboración para la planeación yservicios de investigación y a la creación orientación del proyecto.de núcleos de gestión tecnológica por • Búsqueda y vinculación con empresasparte de las empresas. interesadas en la tecnología • Negociación y redacción de contratosLa experiencia del Centro para la de transferencia de tecnologíaInnovación Tecnológica (CIT) de la m-s
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica• Seguimiento de los proyectos una vez innovaciones, a pesar de que existen contratado importantes estudios, como los de Jorge• Gestiones para financiamiento de Katz en Argentina, que demuestran que la proyectos. empresas latinoamericanas realizan una• Consultoría a las empresas para la cantidad importante de innovaciones administración de la variable graduales. Contrariamente a lo que se tecnológica. cree, no existe una relación simple de• Búsqueda y contratación de sustitución directa entre tecnología consultores para dar soporte técnico a importada y doméstica. La importación de los proyectos. tecnología genera una sustancial actividad• Realización de perfiles de mercado de innovadora de tipo adaptativo, que es factibilidadtécnico-económica. necesario enfrentar contando con una adecuada infraestructura técnica y deDe esta manera, el personal encargado de recursos humanos. En consecuencia, yla gestión tecnológica en el CIT brinda dado que estas innovaciones y aquellasapoyo a los proyectos desempeñando por adopción son las más frecuentes enroles que le permiten incrementar las nuestra realidad, se tiene que encontrar elposibilidades de éxito y eliminar la camino adecuado par participar en ellas.barreras personales, organizacionales yadministrativas a la cooperación También es importante destacar queinterorganizacional, con participación de existen sectores industriales en los que ella UNAM. efecto acumulativo de las innovaciones graduales puede ser muy grande. UnEn cuanto a su magnitud y efecto ejemplo es la industria automotriz en la cuál no ha habido cambios radicales y sinLas innovaciones graduales son aquellas embargo, al comparar un auto de los añosque no cambian substancialmente los cuarenta con un modelo reciente,productos, procesos, materias primas, constatamos diferencia equivalentes a lasequipos u operaciones existentes y por lo de una innovación de asalto. Además,general no requieren de inversiones estas mejoras acumulativas pueden sersignificativas. La gran mayoría de las muchas veces más sostenibles que unainnovaciones de este tipo responde a las innovación radical, que es advertida másnecesidades de sobrevivencia de las rápidamente por los competidores y puedeempresas y pueden realizarse con recursos pasar a ser más fácil blanco de imitación.propios de ellas. La presión para aumentarla productividad de las organizaciones Las innovaciones radicales o de asalto sonprovoca que sus atenciones y capacidad aquellas basadas en la generación decreativa se concentren en la mejora de tecnología endógena mediante laproductos, la reducción de costos y el ejecución de proyectos de I&D, ocontrol de calidad. Esta capacidad propia mediante la compra de tecnologíade aportar mejoras, por su ausencia de exógena. Estas son la innovaciones que"glamour" no ha atraído mayormente valga la tautología cambia radicalmentenuestra participación en éste tipo de las características de un sector productivo. ill-9
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicaEl transistor, las turbinas, el sonido inicia su proceso de manufactura industrialestereofónico, y las fotocopiadoras son para satisfacer una demanda de productosejemplos típicos de este tipo de de alta tecnología.innovación, poco frecuente e Este es sólo un ejemplo de los muchosimpredecibles. que se citan en la literatura internacional, elegido por haberse presentado en un paísEn su mayoría, estas innovaciones se donde la ciencia se considera,ongman en la aplicación de frecuentemente, alejada de los sistemas demodificaciones graduales de otros producción.sectores industriales y en la aplicación deconocimientos científicos generados a Habrá que recordar que el Valle del Siliciopartir de proyectos de investigación y muchos otros casos que se presentanbásica. alrededor de las universidades de países desarrollados.En este punto se hace más evidente ynecesario el contacto entre la ciencia y el Son también factores de innovación dequehacer industrial. La intercomunicación salto la aplicación de inventos creados poren sectores tradicionales ha dinamizado individuos aislados, por individuosáreas tales como la biotecnología, la participantes de pequeños gruposinformática, la electrónica, la ciencia de informales en grandes empresas, pormateriales y la robótica, entre otras. La pequeñas empresas y por grandesrelación en estos casos, resulta tan empresas que operan en industrias noestrecha que en ocasiones es dificil relacionadas entre si. Este ha sido el casodistinguir si el trabajo de un científico de la película Kodak Crome, inventadabásico tiene como propósito incrementar por dos músicos, de la pluma atómica, deel conocimiento o servir de base para la la penicilina, de la computadora digital,elaboración de productos de alta del proceso de producción de acero portecnología. Como un ejemplo vivo de colada contínua, entre muchos otros.esto, se puede clasificar de básico, ElInstituto de Astronomía de la UNAM, Por su alto grado de novedad intrínsecadonde se generó un detector opto estas innovaciones radicales requieren deelectrónico, transferido a la industria inversiones significativas. De esta manera,mexicana y que próximamente estará en el ellas no son objeto de una atenciónmercado. Este producto denominado especial por parte de las organizacionesMEPXICROM, emplea técnicas muy productivas, centradas prioritariamente enavanzadas de manufactura y está fundado las innovaciones graduales, a menos queen principios básicos de mecánica nos refiramos a la gigantescascuántica, efecto fotovoltáico, pulsos micro corporaciones multinacionales, queelectrónicos, además de trabajar asociado efectúan en su interior grandes proyectosa computadores de memoria ultrarápida y de investigación básica.expandida. Con estas características, quese apegan más a lo que interpretamos Esta situación permite a los oferentescomo conocimientos básicos, el aparato independientes de tecnología cumplir un ID-lO
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innováción tecnológicapapel importante en la introducción de El modelo que apetece en el cuadro Eléste tipo de innovaciones. Sin embargo, la proceso innovador, concebido por D. G.observación de algunos cuidados Marquis, nos ayuda a conceptualizar esteespeciales se hace indispensable para el . proceso. Su examen debe ser hechobuen éxito de esta participación. Por teniendo en cuenta que la innovación noejemplo, es importante que la tecnología es una acción simple, sino un procesoque será generada por los proyectos de integrado por subprocesos que guardanI&D presente ventajas comparativas una estrecha relación entre si.substanciales en relación con lastecnologías que buscamos reemplazar; la Los principales insumos externos paraposibilidad de divisibilidad o grado en que este proceso están representados por lasse pueda ser aprobada "por partes", flechas anchas del modelo y su principalesasociándola a tecnologías existente para etapas se encuentran detalladas al pié delaumentar su aceptabilidad, y un razonable cuadro. Se da por sentado que los pasosnúmero de canales a través de los cuales de cada etapa no ocurren necesariamentepodamos difundir información a su dentro de la secuencia lineal planteada.respecto. En la primera etapa tenemos elAdemás, es importante que los paquetes reconocimiento de la oportunidad detecnológicos generados estén completos, realizar la innovación, es decir, ellistos para satisfacer integralmente las reconocimiento de la factibilidad técnicanecesidades de las organizaciones de ejecutarla y de su demanda por elproductivas que potencialmente son mercado o por el sector productivo. Laclientes, lo que puede requerir la estimación de la factibilidad técnica seasociación de universidades con otros basa en el conocimiento del "estado delagentes tecnológicos, como los centros de arte" tecnológico pertinente, representadoI&D y las firmas de ingeniería y por la flecha ancha superior izquierda. Suconsulto ría. correspondiente inferior representa el estado actual de utilización económica yPor otro lado, puesto que este tipo de social de los bienes derivados de lainnovaciones requiere por lo general de tecnología en cuestión, a través de la cuálInVerSIOnes considerables en nuevas se reconoce una demanda existente oinstalaciones y equipo -muchas veces potencial, y esto constituye laimplican la creación de nuevas empresas- identificación de necesidadespueden ser de gran utilidad para el éxito tecnológicas. Una vez llevada a cabo lade la comercialización de estos paquetes definición de la estrategia tecnológica detecnológicos, una estrecha asociación de cada organización del sector productivo,los investigadores con las fuentes de esta provee un marco de referenciafinanciamiento a la actividad productiva. extremadamente útil para el reconocimiento de la demanda de acuerdoLa naturaleza de el proceso de innovación con lo descrito en el cuadro de planeacióntecnológica. de desarrollo tecnológico. 111-11
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicaLa siguiente etapa, de formulación de laidea, consiste en la fusión de la factibilidad Entramos a continuación en la etapa detécnica reconocida con la demanda solución del problema. En algunos casosdetectada, lo que resulta en un concepto afortunados, la información técnicade diseño. Se trata de un ejercicio de requerida para la solución del problema secreatividad basado en la asociación de encuentra total o parcialmente disponibleestas dos informaciones. Así, el concepto en el cuerpo de conocimientos del "estadode diseño implica identificar y plantear un del arte" en la literatura, las patente, lasproblema que merece una asignación de normas técnicas, etc. Cuando estarecursos para su solución, unida a una información no se encuentra librementeorientación, todavía imprecisa de la disponible, pero existe, se requieredirección y los detalles de esta solución. generar tecnología endógena -a través de proyectos del I&D o de adopción porPara hacer factible el desarrollo de las transferencia de tecnología exógena- paraactividades indispensables para resolver el la solución del problema. Sabemos queproblema que nos significa aprovechar una esto último no siempre es factible, entreoportunidad o atender una necesidad, es otras razones por las políticaspreciso elaborar una propuesta de monopolísticas de los propietarios, a noproyecto, que incentive el interés de la ser que el objeto de la compra sea laorganización por invertir recursos, a "penúltima versión" de la tecnologíatravés de planteamientos de la ventajas requerida.sobre los resultados. Por su importancia,más adelante se presentará una forma deelaborar estas propuestas. m-12
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica El proceso innovador Tecnología Búsqueda Uso Reconocimiento de Uso la factibilidad técnica Solución adopción Información técnica o adaptación de obtenida por tecnología existente experimento, Fusión hacia búsqueda y cálculo concepto de y/o diseño y evaluación Corregir errores Transferencia de L y/o infofmación yescatar la manufactura y/o técnica disponible Reconocimiento de Solución a través la demanda potencial Información de invención de mercado Búsqueda Mercado Encontrar Solución del Solución del Desarrollo Uso y/o difusión de la idea comercial la oportunidad Formulación de I problema prototipo la tecnologíaAsí, es estos casos y en aquellos en los producción y la verificación detallada deque la información técnica no existe, la demanda del mercado (esta última setenemos forZosamente que innovar por vuelve más factible en el caso demedio de la ejecución de proyectos de innovaciones graduales). Finalmente, segeneración de tecnología, basado en el llega a la etapa de utilización y difusión detalento creativo y en la competencia la solución, es decir, cuando esta setécnica y de gestión. aplica a la producción y es posteriormente diseminada a otras empresas bajo diversasLa soluciones exitosas -frecuentemente condiciones contractuales. Sin embargo, elbajo la forma de inversiones- pueden hecho de que el proceso de innovaciónincorporarse a su vez al "estado de arte" haya avanzado hasta esta etapa nocomo información parcialmente significa que su éxito esté garantizado.disponible, si la protección de patentes es Estudios realizados recientemente hanaplicable. Sin embargo aunque la solución demostrado que sólo uno o dos de cadaencontrada, inventada o adaptada atienda cinco nuevos productos colocados en ela la demanda y a la factibilidad técnica mercado logran alcanzar un nivel dereconocida inicialmente, todavía queda ventas cuyas ganancias permitan llegar aluna incertidumbre respecto a su punto de equilibrio en relación con lasidentificación. inversiones realizadas en todo el proceso de innovación. En esta etapa, ocurren losComienza entonces la etapa de desarrollo, costos de mayor significación de todo elque involucra el escalamiento a novel de proceso, y es así como, en innovaciones ill-13
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica de productos en algunas ramas embriónica, de crecimiento, de madurez, y industriales, muchas veces el costo de su finalmente de decaimiento, cuando introducción en el mercado es el doble o comienzan a ser reemplazados por otros. triple de los costos del I&D. Es interesante apuntar que los esfuerzos innovadores se orientan inicialmente A este respecto, existe una gran variedad hacia la tecnología de producto, y a de estudios que arrojan resultados medida que avanza su ciclo de vida y el bastante distintos. La tabla número 5 mercado se estabiliza, los esfuerzos se presenta algunos detalles de ellos. concentran en hacer más eficiente el proceso de manufactura, automatizándolo, Porcentaje de costos de las distintas integrándolo, y especializando sus etapas o fases del proceso de innovación distintas fases, que inicialmente tuvieron tecnológica un mayor grado de flexibilidad. Estas Estudio5-15 consideraciones constituyen una referencia Estudio40-60 Mansfield 47 2 9 10-25 5 15 6 1 15-30 36.9 9.13 marcha de la instalación de Canadienses Fase 20Estadisticas 46.2 7.7 18 Israel importante para orientar la adecuación deCharoie I&D Puesta en nuestros esfuerzos de investigación, de manera que sean incorporados en innovaciones exitosas. Por otro lado, vale la pena recordar que el retorno financiero de inversiones en innovaciones tecnológicas -una de las muchas motivaciones para involucrarse en este proceso- en la gran mayoría de los Cada uno de estos estudios torna casos exitosos, sólo es obtenido en el muestras de distintos sectores mediano y largo plazo. Dentro de este productivos operando en distintos contexto, el tiempo consumido entre una contextos socioeconómicos. inversión y la innovación correspondiente merece ser debidamente resaltado, para Corno puede verse esta secuencia nos que no esperemos recibir regalías a la indica que el proceso innovador, semana del logro de nuestras invenciones, especialmente cuando se trata de lanzar un especialmente si estas corresponden a nuevo producto implica la permanente innovaciones radicales. El estudio más retroalimentación de la actividad técnica conocido sobre esta materia es de 10hn con el análisis del mercado. Por otro lado, Enos, quien analiza el plazo transcurrido cuando más rápido se lleven a cabo las entre la fecha de invención, entendida pruebas reales de mercado con el corno la "primera concepción" del producto acabado, es mayor la producto en forma substancialmente probabilidad de tener una innovación comercial, y la fecha de innovación, que el exitosa. definió corno la "primera aplicación comercial o venta". Enos encontró un Los productos tienen un ciclo de vida, que intervalo medio de once años en el área de puede observarse a través de su volumen de ventas. Las etapas se categorizan en ill-14
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicarefinación de petróleo, y de trece punto países desarrollados han revelado algunasseis años para otras grandes innovaciones. estadísticas interesantes:Esta variabilidad no sólo se debe a las • El 75% de ellas fueron estimuladas porcaracterísticas de cada sector específico, la demanda (de mercado y de sistemaal tamaño de las organizaciones productivos), sólo el 21% tuvieron suinvolucradas, el origen de la tecnología origen el reconocimiento de una(endógena o exógena) y al periodo factibi1idad técnica. Sin embargo, estahistórico considerado, sino también a la relación cambia drásticamente en elcalidad gerencial de los proyectos y a las caso de innovaciones radicales. Loscondiciones de cada país específico. cambios organizativos originaron no más de 4% de estas innovacionesEn relación con éste último factor, un graduales.estudio de quinientas innovaciones, que • El 65% de ellas costaron menos de cienabarca el periodo 1953-1973 en EE.UU, mil dólares y, por 10 tanto, laCanadá, Gran Bretaña, Alemania y Japón, innovaciones pequeñas e increméntalesdemostró que el plazo promedió contribuyeron significativamente altranscurrido entre las invenciones y la éxito comercial de las organizacionesinnovaciones correspondientes variaba del sector productivo.entre 7.7 años para Gran Bretaña, 7.4 • Las innovaciones por adopciónaños para EE:UU, 5.2 para Alemania, y contribuyeron substancia1mente en el3.4 años para Japón. No se dispone de caso de la innovaciones de proceso.datos específicos para el caso de los países • El entrenamiento y la experiencia delatinoamericanos. los funcionarios de la organización son la principio la fuente de informaciónA continuación se tratará de analizar las técnica clave para las innovacionesexperiencias exitosas y fracasadas de los graduales exitosas. Le siguen lospaíses industria1izados en materia de contactos de estos funcionarios con elinnovación, que permiten extraer aunque - medio externo de la organización,no en forma mecánica- algunas moralejas principalmente en la etapa depara su aplicación en nuestro medio. investigación.También se presentará la experiencia del Como podemos suponer, existen múltiplesCIT-UNAM en la materia a fin de factores que afectan la innovaciónproporcionar un elemento para contratar tecnológica -tanto graduales comolas causas del éxito y fracaso de proyectos radicales, tanto intraorganizacionalesinnovadores en un país como México, con como interorganizacionales- estimulandolas experiencias de países avanzados. su éxito o fracaso. Son entre otros, factores muy relevantes, en adición a lasDiversos estudios de innovaciones variables macro económicas, latecnológicas exitosas, del tipo más creatividad de los investigadores yfrecuente y mayoritario -las gradua1es- en funcionarios, la competencia técnica y de gestión. ill-15
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica mayores fueron las posibilidades deSin embargo, de acuerdo con los estudios éxito.correspondientes, los aspectos relativos al • Mientras mayor fue la cantidad demercado y sus cambios parecen ser el conocimiento no libre, es decir,factor dominante. En el estudio de Myers protegido por patentes, mayor fue la& Sweezy, que contempló las causas del posibilidad de éxito.fracaso de 200 innovaciones cuyos • Los proyectos funcionaron másméritos les permitieron pasar la efectivamente cuando los altos nivelesaprobación inicial, estos factores de directivos de la empresa participaronmercado aparecen como de fundamental en las decisiones.importancia. Entre las causasadministrativas señaladas, el 8% se Un análisis de los fracasos en losrelaciona con el manejo de variables proyectos relacionados con lamercadotécnicas, razón por la cuál introducción de nuevos productos alpodríamos atribuir a la causa MERCADO mercado, reitera y refuerza los resultadoscerca del 36% de los fracasos. anteriores, pues nuevamente las mayores dificultades estuvieron asociadas con elUn estudio más reciente, publicado en mercado:1984 con base en el análisis de 221proyectos, nos permite profundizar más Causas de fracaso %algunos conceptos, para entender mejor Subestimar la competencia 36.4las barreras que deberemos enfrentar en el Sobrestimar el número de usuarios del 20.5proceso innovador: producto Dificultades técnicas con el producto 20.5• Los proyectos cuyo único propósito Precio muy alto 18.2 era la mejora de procesos tuvieron mayor éxito (71 %) que aquellos Publicaciones recientes que reúnen las destinados a cambiar o a mejorar los conclusiones de diversos estudios productos (48%). efectuados en EUA, indican que la• Los proyectos relacionados con probabilidad de fracaso en innovaciones nuevos productos tuvieron mayor éxito de productos aumenta a medida que: cuando fueron sugeridos por el área de ventas de la empresa o por clientes • Se procura definir de antemano (56%) que cuando surgieron del área especificaciones técnicas completas y de investigación (35%). acabadas, además de realizar• El éxito de las innovaciones radicales previamente, exhaustivas estibo correlacionado con el progreso investigaciones de mercado. de la base científica y tecnológica de la • Se busca la total compatibilidad con empresa, pero no fue así en el caso de los otros productos de la línea de las innovaciones graduales. producción de la organización.• Mientras mayor experiencia tenía la • No se obtienen resultados tangibles empresa en producir o vender el dentro de un plazo de 90 días. producto, o en usar el proceso, ill-16
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicaDe esta manera, hay que tener en cuenta Aunque el enfoque del estudio mexicanoque si bien la previa definición tentativa de es diferente del realizado por Myer ylas especificaciones técnicas y los estudios Sweezy, en ambos se sugiere que lade mercado son indispensables, las función administrativa (o de gestión)especificaciones y las condiciones finales impacta significativamente al éxito de ladeben ser establecidas basándose en innovación (el pero de este concepto enexperimentos reales en el mercado. ambos casos es muy similar). Sin embargo, el contribuyente de capacidadPor 10 que toca a la experiencia mexicana, técnica (asociado con la actitud de losen una investigación realizada por el científicos) es notoriamente superior (enpersonal del CIT en 65 proyectos casi 20%) en las causas de fracaso de lostecnológicos que forman de la cartera proyectos analizados por el CIT, que engestionada por ese Centro, se los reportes internacionales.identificaron y clasificaron las causas quepromovieron su éxito o que motivaron el Causas de fracaso en las innovacionesfracaso. A continuación se presentan lospuntos más relevantes del estudio: Causa % Mercado 27.5 Administración 23.5Factores favorables en proyectos de Capital 15.0vinculación: Regulaciones gubernamentales 12.0 Factor # Tecnología 11.5Participación del promotor produjo cambios 40 Otros 10.5favorables Total 100.0Proyecto con clara demanda del mercado 28Elevada capacidad técnica del investigador 20Investigador muy interesado en la vinculación 18 Este punto bien vale considerado comoEmpresario dispuesto a asumir riesgos 12 sobresaliente, ya que llama la atenciónNegociaciones exitosas 6 sobre la necesidad de realizar una granFinanciamiento gubernamental de riesgo 6 labor de convencimiento, por parte de losEl empresario fue el propio investigador 6El investigador fue su propio promotor 6 gestores, a los grupos de investigación y, Total 167 también, los obliga a poner una gran atención en la selección del personalFactores desfavorables en proyectos de técnico que participa en proyectos devinculación: innovación tecnológica, en países como Factor # México.Problemas fmancieros o crédito en la empresa 28El promotor no dedicó suficiente tiempo al caso 16 Finalmente, un estudio de la industriaDiscrepancias entre investigador y empresario 14Empresario indeciso o resistente al cambio 12 electrónica húngara (40) permitió detectarEl proyecto se contrató con objetivos poco claros 11 5 factores del éxito innovador, muyLa empresa tenía objetivos poco claros 10 similares a los arriba descritos, puesConflictos al interior de la empresa 9 incluyeron:Desaparición del investigador 6Negociación contractual deficiente 6Otros 29 a) La satisfacción de una demanda del Total 141 mercado ID-17
    • Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicab) Una efectiva comunicación interna y externac) Un desarrollo técnicamente eficiented) La orientación al mercado ye) El papel desempeñado por individuos "clave" .Este último factor debe hacemos recordarque, además de los elementos de mercado,hay que tener siempre presente ladificultad básica, de fondo, para larealización de cambios técnicos o decualquier naturaleza: la tradicionalresistencia del ser humano al cambio, quese incorpora y atrinchera en lasestructuras organizativas bajo los másdiversos disfraces. De esta manera, eléxito de las innovaciones tecnológicasdepende básicamente de una adecuadaplaneación e implantación de los cambiosinvolucrados, tanto los de naturalezatécnica como aquellos no técnicos,además de una gestión adecuada de losroles críticos correspondientes. 11Tomado de: BID-CECAB-CINDA (1990) Conceptos generalesde gestación tecnológica. Santiago de Chile. ID-l8
    • Administración de la tecnología. Creatividad, información, ambiente organizacional para la administración de la tecnologíaCreatividad, información, En este sentido, mente y alma tienden aambiente organizacional para la confundirse en un único concepto. Ambas nociones se refieren a un ente abstracto,administración de la tecnología. que sería la esencia misma del hombre, la "marca registrada" por medio de la cual cada individuo se diferencia de todos losCreatividad y toma de decisiones. otros, y el hombre en general se distingue del mundo natural.¿Qué es la creatividad?, ¿qué es la mente?,son preguntas que han intrigado desde los Recientes investigaciones de la medicina,tiempos clásicos al ser humano. "Pienso, de la psicología y de algunas otras ramasluego existo". Esta frase de Descartes, de la ciencias humanas como la lingüísticafilósofo francés de la primera mitad del y la antropología modernas, han sometidosiglo XVII, pretende ser una concisa a la noción de mente creativa a undefinición del hombre. Más de trescientos verdadero proceso de purificación, queaños después de haber sido formulada, ella promete liberada de su pesada herenciay el sistema filosófico del cual formaba metafisica.parte siguen ocupando el pensamiento yperturbando el sueño de científicos, Una primera comprobación interesante fuefilósofos, místicos, humanistas y simples la de que bajo el concepto utilizado porcuriosos, preocupados por el sintetizar en los filósofos se oculta una realidaduna frase o en una fórmula la esencia de la infinitamente compleja, que por lo menosnaturaleza humana. en el estado actual de nuestros conocimientos, no puede ser reducida aLa palabra "mente" esta ligada a muchas una única entidad monolítica. En realidad,acepciones diferentes. "Mental" cuando de mente creativa, las personas sesignificaba intelectual y se refiere a la refieren a una pluralidad derelación entre la mente y el pensamiento. funcionamientos del cerebro y del sistema"Mentalidad", en cambio, hace referencia nervioso humano: la capacidad dea un conjunto de actitudes en relación con raciocinio, la memoria, la sensibilidad, lascostumbres o valores morales. Un emociones. La ciencia ha tratado deindividuo puede tener gran capacidad explicar el funcionamiento y lasmental, y al mismo tiempo poseer una interrelaciones de estos aspectos de la"mentalidad retrograda" . La persona que mente creativa humana.tiene la "mente perturbada" presenta uncomportamiento anormal y se le suele Las investigaciones llevadas a cabo sobrellamar loca o demente. Lo más el funcionamiento del sistema nerviosoimportante, sin embargo, es que en su permitieron descubrir la existencia deacepción filosófica tradicional y también minúsculos impulsos eléctricos que seen el lenguaje corriente, la mente es manifiestan durante la actividad nerviosa.tratada como una entidad impalpable, Muchos de los impulsos que emanan delinmaterial y, por lo tanto, cerebro son conducidos hasta losinconmensurable. músculos a través de los nervios, y por los-------------------------;IV~-l
    • Administración de la tecnología. Creatividad, información, ambiente organizacional para la administración de la tecnologíamOVImientos y gestos provocados por que conducen los impulsos producidoscontracciones musculares el cerebro normalmente por la energía luminosa. Elexpresa la forma del comportamiento. De cerebro reacciona haciéndose "ver"manera análoga, la percepción también estrellas y haces luminosos, sin tener enpuede ser explicada por el funcionamiento cuenta la naturaleza del estímulo-golpedel cerebro. Los órganos de los sentidos porque está condicionado para responderreciben estímulos del ambiente, bajo la así a todos los estímulos que le lleguen aforma de energía luminosa, sustancias través de las vías ópticas, sean luminososquímicas, sonidos, entre otros. Los o no.estímulos son transmitidos a través de losnervios hasta el cerebro, donde son Una gran parte de las experiencias de lainterpretados. neurofisiología destinada al estudio del funcionamiento de la mente creativaPara que esto pueda ocurrir, el sistema humana, son realizadas sin que sea precisonervIOso transforma los estímulos trabajar directamente sobre el cerebroexteriores en otro tipo de energía, mediante procesos mecánicos o químicos.generalmente de naturaleza Lo que los científicos pretenden, eselectro química. La percepción de los establecer una especie de "diálogo" con elcolores, por ejemplo, resulta de la objeto de sus estudios, sometiéndolo ainterpretación cerebral de los impulsos estímulos e intentando interpretar susconducidos por el nervio óptico, respuestas. Esto significa, en últimaresultantes de la incidencia sobre la retina instancia, descubrir el lenguaje, o losde energía luminosa de diferentes lenguajes, en lo que "habla" la mentelongitudes de onda. Hasta aquí es lo que creativa: determinar los distintos planos ense sabe. los que ella opera, sus leyes de sintaxis y descifrar su significado, véase a Gerald D. Se sabe también que algunas partes del Fischbach, CarIa J. Shatz y Samir Seki, encerebro reciben impulsos de determinados Scientific Américan, Septiembre de 1992.órganos sensoriales: el área visual recibelos que vienen de los ojos a través del Cabe preguntarse ¿qué es la creatividad?,nervio óptico, el área auditiva está ligada y para ello se ha recurrido a los conceptosa los oídos, y así sucesivamente. Cuando de mente creativa, funcionamiento delesas regiones de la corteza cerebral son sistema nervioso central y del cerebroestimuladas eléctricamente, se producen humano. Ahora se está en posibilidad deimpresionantes fenómenos alucinatorios: bosquejar una definición de creatividad,sí el área auditiva es la estimulada, el recordando lo complejo y apasionante queindividuo podrá oír una composición tiene cuando se aplica a la funciónmusical entera, y hasta reconocerIa. administrativa. A continuación se resumirán los conocimientos vigentes queEn realidad, el cerebro responde a los inciden en el tema que se ocupa.estímulos de acuerdo con la vía por la quele llegan. Un golpe en el ojo, por ejemplo,puede estimular por presión, los nervios IV-2
    • Administración de la tecnología. Creatividad, información, ambiente organizacional para la administración de la tecnologíaDefinición de la creatividad. orden observado". De Scientere y Turcofte (1986,p.84).No es tan fácil definir la creatividad, yaque por sus múltiples manifestaciones ésta Como se observa cada definición dice queno se puede concretar igual, ya que no no se ha mencionado en las otras, yexiste una receta para que se dé. Más seguramente todavía falta mucho porbien, se pueden expresar comentarios y mencionar. El crédito que se le podría daropiniones sobre ésta. Al estudiar estas es que nos dan una idea sobre laopiniones uno se da cuenta de que son creatividad. Sin embargo, si uno se limitamuy variadas, dándose el proceso creativo a esta información puede ser peligroso yacomo algo personal. que se corre el riesgo de no ver más allá de la información dada. Dando pautasPero claro que si uno exige una definición para pensar de cierta forma rígida.de creatividad se puede acudir adiccionarios, donde se obtendrán Además, la creatividad al igual quedefiniciones como la siguiente: "La cualquier otro concepto se entiende mejorcreatividad es el proceso donde se da la cuando se asimila de forma activa. Esexistencia de algo nuevo". Ahora, si se necesario el participar con ideas propias yestá buscando una definición concreta en comparar, confirmar, o rechazar lo que sealgún libro que trate sobre creatividad se esta tratando de explicar. Sin embargosentirá uno decepcionado. El ofrecer una cuando un concepto, que de por si no esdefinición es una forma de simplificar el tangible, se trata de explicar de formaconcepto, obteniéndose como resultado concreta, todo lo que se capta son lassolamente una fracción del concepto que palabras en sí; más no el potencial, ni lase quiere entender. acción de dicho concepto, sino sus manifestaciones simplificadas. En elHe aquí varias definiciones: simposio de Platón este critica a los poetas que tratan con apariencias y no con• "La creatividad es la habilidad de la realidad en sí. En cambio decía que encontrar soluciones a un problema o aquellos que tratan con la realidad traer nuevos modos de expresión; es el ampliaban la conciencia humana. traer a existencia algo nuevo al individuo". Edwards (1979,p.25). Para nosotros, la creatividad es una• "El proceso por medio del cual el ser capacidad personal, inefable e humano extrae la energía, los intransferible que permite tener una materiales y la información disponible percepción integradora de la realidad para en el entorno y los transforma de modificar el entorno de manera manera específica con el fin de mejorar convincente, eficiente y salir gratificando su eficacia en el logro de objetivos o enriqueciendo con el resultado de la dados". Mettal (1977,p.53-66). transformación.• "La activación eficiente y la comunicaclOn de los proyectos conscientes de reestructuración en un IV-3
    • Administración de la tecnología. Creatividad, información, ambiente organizacional para la administración de la tecnologíaCreatividad y Cerebro derecho el que ayuda a expresar las emOCIOnes. Es universalmente conocido que losgriegos buscaban un equilibrio entre la He aquí un listado de las funciones demente y la naturaleza. Un equilibrio entre cada hemisferio de acuerdo a Bettylo lógico, lo intuitivo y lo sensorial. Tal Edwards (1988, pAO)vez una clave para la creatividad sea esteequilibrio en el cerebro. O sea un Hemisferio izquierdo Hemisferio derecho Verbal No verbalequilibrio entre el funcionamiento óptimo Analítico Sintéticode los hemisferios cerebrales derecho e Simbólico Concretoizquierdo. Temporal Atemporal Racional IrracionalSe ha reportado en estudios recientes, Digital Espacial Lógico IntuitivoHampden- Turner (1982, p.86-90) que Línea Holísticocada hemisferio tiene funciones mentalesdiferentes y complementarias. Los dañosocasionados al hemisferio cerebral Edward de Bono (1982, pAO) dice que enizquierdo impide el habla, el lenguaje, la el hemisferio izquierdo se da elmemoria verbal, las matemáticas y el pensamiento "vertical". Este es aquel ensentido del tiempo; también se afectan donde se sigue una lógica unidireccional,ciertos órganos y funciones. Por su parte, por lo tanto al presentarse un problema selos daños ocasionados al hemisferio está a merced de ciertas premisas yacerebral derecho impiden la ejecución y establecidas, donde hay una respuesta correcta y una falsa. Frecuentemente escomprensión de ejercicios visuales ytáctiles, la percepción de profundidad y más dominante el hemisferio izquierdo, elmovimiento, la organización viso-espacial, cual no solamente da pautas para actuar,entre otras funciones. sino también para pensar. En cambio en el hemisferio derecho se da el pensamientoTambién se ha encontrado información "lateral" en donde se ven respuestasque sugiere una separación mental alternativas aparentemente noinconsciente de una consciente. Por relacionadas.ejemplo: cuando se le enseñaba una figuradesnuda a una paciente, por medio de un En el pensamiento vertical se sigue unataquiscopio, a aquellas partes de los ojos línea lógica. Esta podría ser por ejemploconectados al hemisferio derecho, ésta se una teoría. Digamos que está teoría es unasonrojaba y deCÍa "hay que chistosa forma rectangular, y cuando se encuentran variables nuevas se acomodan a la teoríamáquina tiene, doctor", pero no podíadescribir lo que veía. De igual forma, un de tal forma que esta siga siendo unpaciente con los hemisferios separados rectángulo. Pero, que si un día llega undeclaran que no están enojados mientras dato nuevo y no se puede acomodar ensu expresión y movimientos corporales este rectángulo. Se podría pensar que eldicen otra cosa. Siendo el hemisferio dato es erróneo o que tal vez la teoría esta mal. Lo más probable es que ignore dicho IV-4
    • Administración de la tecnología. Creatividad, información, ambiente organizacional para la administración de la tecnologíadato para poder seguir manteniendo la Creatividad y la toma de decisionesideología ya establecida. En los libros clásicos de administración, laSin embargo, hay otra salida, que no es la toma de decisiones se define comode ignorar el dato nuevo, sino pensar de seleccionar entre alternativas un curso deforma lateral. Donde se tratan de acción, y se incluye como parte del núcleoreconciliar todos los datos obtenidos. de la planeación. No puede decirse que exista un plan hasta que se haya tomadoDonde tal vez se vea que la teoría que se una decisión: un compromiso de recursos,ha estado usando no funciona y que se dirección o reputación. Antes de esto sólonecesita cambiar, tal vez a un hexágono. se tienen estudios y análisis de p1aneación.U sando el pensamiento lateral no Los administradores ven aveces la tomasolamente se encuentra la solución a un de decisiones como su trabajo central,problema, sino que quizás se tiene que porque deben escoger continuamente loreformular ideas supuestamente ya que debe hacerse, quien ha de hacerla yresueltas. Para después usar la lógica con cuándo, dónde y ocasionalmente inclusolos descubrimientos obtenidos y poder cómo se hará. Sin embargo, la toma decomunicar éstos. decisiones es sólo un paso en la planeación, aún cuando se haceClaro que esto significa mucho más rápidamente y con muy poca reflexión otrabajo y esfuerzo, y claro que es mucho cuando influye en la acción sólo por unosmás cómodo el pensar de forma vertical. cuantos minutos. También es parte de laSiendo este un lugar seguro, dado que las vida cotidiana de todos. Un curso deideas ya resueltas nunca tienen porque acción raras veces pueda juzgarse encambiar. Todo lo que tiene que hacer es forma aislada ya que prácticamente cadaestancarse. decisión debe ir aunada a otros planes.El pensamiento lateral expone Se dice con frecuencia que la toma decaracterísticas atribuidas al hemisferio decisiones eficaz debe ser racional, conderecho tales como que es atemporal, empleo del hemisferio cerebral izquierdo,viso-espacial, intuitivo, etcétera. Sin con uso preponderante del pensamientoembargo es necesario equilibrar ambos vertical. ¿Pero qué es racionalidad otipos de pensamiento, para poder verticalidad? ¿Cuándo piensa o decideacomodar y analizar las ideas obtenidas, y racionalmente una persona?para poder comunicar ésta. Oscar Wi1dedijo "Una mente siempre abierta no es la Los seres humanos que actúan o decidenmejor, igual que una boca siempre abierta. racionalmente están intentando alcanzarTenemos que masticar", Robery and alguna meta que no puede lograrse sinTaggart, 1982. acción. Deben tener una compresión clara de los cursos alternativos mediante los cuales una meta puede alcanzarse en las circunstancias y con las limitaciones existentes. También han de contar con la IV-S
    • Administración de la tecnología. Creatividad, información, ambiente organizacional para la administración de la tecnologíainformación y la habilidad para analizar y realidad en otra unidad. Esta nueva unidadevaluar alternativas a la luz de la meta o función creativa puede aplicarse a labuscada. Y, por último, deben tener el solución del problema, situación o cursodeseo de llegar a la mejor solución al de acción que ocupe al administrador enseleccionar la alternativa que satisfaga su función de toma de decisiones enmás eficazmente el logro de la meta, aquí proyectos nuevos o antiguos de cualquierse aplicaría el hemisferio cerebral derecho, naturaleza. 1sede del pensamiento lateral.Pocas veces se logra la verticalidad oracionalidad completa, particularmente enla administración. En primer lugar, comonadie puede tomar decisiones que afectenel pasado, las decisiones deben operar enel futuro, y el futuro casi invariablementeimplica incertidumbre. En segundo lugar,es dificil reconocer todas las alternativasque pudieran seguirse para llegar a unameta; esto sucede sobre todo cuando latoma de decisiones implica oportunidadespara hacer algo que no se ha hecho antes.Además, en la mayoría de los casos notodas las alternativas pueden analizarse, nisiquiera con las más novedosas técnicasanalíticas y computadoras disponibles.De esta manera se podría concluir que un administrador debe conformarse con unaracionalidad limitada. Limitada por elpensamiento lateral, sede de lacreatividad. En otras palabras, laslimitaciones de tiempo, información ycertidumbre limitan la racionalidad,función del hemisferio cerebral izquierdo,aunque un administrador intentehonestamente se completamente racional,no lo será si emplea medio cerebro, tendráque alternar con la función de laimaginación que usualmente vaacompañada de intensidad efectiva, lo cualdesconecta la función racional por brevessegundos para dar entrada a nuevainformación que estructura o reordena la 1Tomado de: Creatividad y toma de decisiones Carrasco C. (1993), México IV-6
    • Administración de la tecnología. ProspectivaProspectiva. En éste apartado se aclara y se valora -en su sentido más amplio- el verdadero significado de prospectiva, dimensionándola como un¿Porqué prospectiva?Error! Bookmark elemento clave de un estilo de planeaciónnot defined. más acorde con las circunstancias actuales. Empero, ¿qué es la prospeetiva? En lasEn esta capítulo se caracteriza la prospectiva últimas décadas ha surgido en los camposcomo una vía diferente y creativa hacia el científicos un movimiento de anticipaciónfuturo. Así mismo, se perfila la trayectoria que puede ser definido como el esfuerzo depropia de esta construcción del porvenir. hacer probable el futuro más deseable. Esto es la prospectiva; la actitud de la menteHacia una conceptualización de la hacia la problemática del porvenir.Prospectiva Es necesario destacar aquí que a diferenciaMucho se ha hablado del futuro y de otras aproximaciones al futuromayormente de su adivinación o predicción (pronóstico, prevención, preferencia, etc.),y no tanto de su diseño y construcción. La trayectoria de la prospectiva bien delExisten numerosos estudios y porvenir hacia el presente, rebasando laplanteamientos que tratan de predecir el proyección exclusiva de tendencia, parafuturo de la humanidad, de un país, de una diseñar y construir alternativas que permitanorganización o de una área específica de un acercamiento progresivo al futuroconocimiento. deseado.Por otra parte, pareciera que, dada la La pro spectiva es primero un actoproximidad de entrar a un nuevo siglo, los imaginativo y de creación; luego, una tomatérminos relacionados con el futuro se de conciencia y una reflexión sobre elencuentran en boca de casi todos. contexto actual y por último un proceso de articulación y convergencia de laEs el caso de la prospectiva, cuyo uso -por expectativas, deseos, interese, y capacidad10 menos en el lenguaje- ha venido de la sociedad para alcanzar ese porvenirextendiéndose. Hoy se escucha con que se perfila como deseable. Ahora bien,frecuencia: "los esfuerzos prospectivos", "la cualquiera que sea la forma en que se definaprospectiva de tal o cuál asunto", la pro spectiva,lEs imprescindible destacar su carácter creativo, el elemento de cambio ySin embargo, a pesar de la creciente transformación que encierra y sobre todo, lapreocupación por el futuro o quizás a opción que nos presenta para asumir unaconsecuencia de ello existe confusión actitud activa hacia el mañana, a través de larespecto al significado de "prospectiva". Eltérmino se está usando para denotar desde elpronóstico global más sofisticado hastacualquier idea que sobre el porvenir pueda 1 . Tal Y ~om? lo señala Sachs, existen autores que empleanocurrírsenos. d~versosterrmnos sobr~ la base de la prospectiva. Jantsch por ejemplo, usa el terrnmo forecastin en unsentido bastante parecido al de la prospectiva. Polak (1971) emplea la palabra "prognostics" de una manera similar. V-l
    • Administración de la tecnología. Prospectiva construcción y elección de futurables y Aquí es conveniente distinguir prospectiva futuribles.2 de utopía: si bien es cierto que la primera emplea recursos de la segunda para lo que Así, el propósito de la prospectiva es MedIo llama "remontar el vuelo "preparar el camino" para el futuro, imaginativo" también lo es que esto implica adaptándolo como objetivo (deseable y un primer paso, "ya que la prospectiva posible). La prospectiva guía la s acciones articula esfuerzos concretos para presentes y el campo de lo "posible" del transformar la realidad" .4 _ 3 manana. No se busca adivinar o exclusivamente La prospectiva, además de permitir e diseñar el futuro; la prospectiva, como impulsar el diseño del futuro aporta actitud para la acción, irrumpio como una elementos muy imperantes al proceso de fuente energética de pensamiento, de planeación y a la toma de decisiones, ya que creación y actividad que pretende identifica peligros y oportunidades de construido. determinadas situaciones futura, además de que permite ofrecer políticas y acciones Por otra parte, se basa en la idea de que los alternativas, aumentando así el grado de elementos cualitativos puedan ser elección. Entre los propósitos importantes determinantes ya que presentan -de algún de esta aproximación cabe mencionar los modo- un contacto más relevante y cercano siguientes: con la realidad. a) Generar visiones alternativas de futuros Esto no implica eliminar el acceso y manejo deseados. de aquellos elementos que pueden serb) Proporcionar impulso para la acción. cuantificados, que siempre jugaran un papelc) Promover información relevante bajo un importante. Sin embargo en este sentido, enfoque de largo alcance. cabe destacar lo relevante del enfoqued) Hacer explícitos escenarios alternativos eminentemente participativo de la de futuros posibles. prospectiva. Parte de la necesidad dee) Establecer valores y reglas de decisión encontrar una visión compartida del futuro, para alcanzar el mejor futuro posible. para lo cuál se motiva a los tomadores de decisiones a conocer y valorar la relaciónAsí mismo, la prospectiva mantiene un existente entre lo que cada una lleva a caboamplio horizonte temporal: se interesa por y lo que otros hacen, así como los efectos deeventos y situaciones a largo plazo. Ello trae sus acciones sobre la realidad en sucon sigo la flexibilidad, ya que por tratarse conjunto.de una visión a alcanzar en varios añospermite la elección de futuros alternativos. Las relaciones dinámicas constituye otro atributo importante de la prospectiva. Esta no es unidireccional en el tiempo, se interesa esencialmente en la evolución, el cambio, y2 Se emplea futurable para designar el futuro deseable y futurible la dinámica de los sistema sociales. De estacomo el futuro posible.3 Gadetb, Machael, The Crisis In forecasting and the Emergenciofthe Prospective Approach, Pergamon press,USA,1979, p25. 4 Marello, Agustin, op citop.19. V-2
    • Administración de la tecnología. Prospectivamanera, asume la existencia de vínculos Esta acepción implica que toda decisión dedinámicos entre las variables incluidas en el planeación se lleva a cabo considerando elanálisis. Procede considerando la futuro, en realidad, en función de éste, altransformación o modificación constante y adelantarse a sus efectos o consecuencias.rápida de las estructuras del sistema encuestión. Planear significa elegir, definir opciones frente al futuro7, pero también significaFinalmente, considera que la pluralidad del proveer los medios necesarios parafuturo se explica por la libertad del hombre. alcanzarlo.8Entre la gama de futurables diseñados enprospectiva, la realización efectiva de uno u Para Ackoff, la toma de decisiones en elotro dependerá de lo que el hombre realice o marco de la planeación exige las condicionesdeje de hacer. Lo anterior está Íntimamente siguientes:vinculado con la concepción que de el futuromantiene la prospectiva como "la dimensión a) La planeación es necesaria cuando elde la posibilidad, la hipótesis y el proyecto" hecho futuro que deseamos implica un(p. Charles). Esta premisa queda conjunto de decisiones interdependientescondensada en lo que Massé, uno de los más (sistema de decisiones).destacados representantes del movimientoprospectivo expresa: "El presente introduce b) La planeación es algo que se lleva acabouna discontinuidad esencial en la marcha del antes de efectuar una acción (tomatiempo. El pasado es único, el futuro es anticipada de decisiones).múltiple. El pasado pertenece a la memoria,el futuro a la imaginación y a la voluntad. El c) La planeación es proceso que se dirigefuturo contiene algo de lo desconocible, que hacia la producción de uno o más futuroslo hace fundamentalmente diferente". 5 deseados y que no es muy probable que ocurran a menos que se haga algo alProspectiva elemento clave de la respecto (prospectiva y acción).planeación La planeación, entonces, se orienta aDefinir el término planeación significa una obtener o impedir un determinado estadoardua labor, ya que por una parte existen futuro de cosas. Así, se dirige al futuronumerosas definiciones en conflicto, y por aportando decisiones presentes.otra el concepto mismo está sufriendocambios permanentes. Por ahora y para fines Cabe ahora preguntar: ¿Cuál es el papel deprácticos, los autores proponen como la prospectiva en este proceso? Mirar haciacaracterización esdarecedora de planeación: adelante o imaginar el futuro deseado, puedeLa "toma anticipada de decisiones". 6 constituirse en una simple reflexión o en un , Hununel, Charles, Education today for the world oftumorrow, Unesco, París, 1977. 8 El mismo autor expresa que el análisis de los problemas a5 Masseé, Pierre, Le plan ou panti-hasard, Gallimard, Paris, resolver y la busqueda de futuros posibles se encuentran1965. estrechamente relacionados, constituyendose en las premisas de6 Ackoff, Russell, A concept of corporate planning, New York, una planeación reál. Se trata de trazar con premeditación un1970. mejor camino desde el presente hacia el futuro. V-3
    • Administración de la tecnología. Prospectiva ejercIcIO mental interesante sin embargo caracterizarse como "una actitud flexible para hacer efectivamente prospectiva, habrá ante un futuro abierto, inquietud intelectual de insertarse necesariamente en un proceso dirigida a transformarse en un optimismo de de toma de decisiones. Sólo dentro de esta acción; búsqueda que sirve para juntar la concepción puede hablarse de prospectiva, pluralidad de "los posibles" con la unicidad ya que proporciona al tomador de decisiones de la decisión a tomar en el momento una visión del, futuro deseado, diversos presente" . 10 aspectos de carácter normativo y escenarios que perfilan opciones de futuros factibles. En cierta forma la planeación prospectiva constituye, entonces, el reverso de laEn p1aneación, el estilo prospectivo funciona planeación tradicional que es eminentementea la inversa del procedimiento tradicional, ya retrospectiva. A este respecto, Sachs señala:que este se inicia con la caracterización de "la que hace de la planeación prospectivalos futuros posibles para después seleccionar una alternativa a la p1aneación tradicional esel más deseable; en cambio en p1aneación que plantea la formulación de los objetivos yprospectivl (fugura 2), primero se la búsqueda activa de medios para sudetermina el futuro deseado, y se le diseña obtención". También redimensiona lacreativa y dinámicamente, sin considerar el totalidad del proceso de planeación sabiendopasado y el presente como trabas que se extiende desde la formulación de losinsalvab1es; estos se incorporan en un ideales sociales más generales, hasta lossegundo paso, al confrontárse1e con el detalles de implantación de las decisionesfuturab1e,para desde ahí explorar los futuros individuales.factibles y seleccionar el más conveniente, El diseño del futuro deseado orienta al FiguraNo.2 PhUleadón Tradicional y Planeadón ProlpectJvv. planificador sobre la descendencia y relevancia de las propiedades del mundo Presente actual en su trabajo. "Así mismo, saber lo que se requiere ayuda a conocer que información se requiere para la acción". 11 PLancaci6n Prospeetiva Presente .. ------------_.------ Pasado-- Futuro Exploraci6n y Selección de Pasados A continuación, en la figura 3, se muestra el Disá10 del Futuro Desable paradigma de planeación prospectiva, sus actitudes e interre1aciones. Para comenzar, en el modulo 1 se explícita el diseño de la oMassé expresa en este sentido que el estilo las imágenes del futuro deseado; esto seprospectivo de la planeación puede lleva a cabo con apoyo de los procedimientos que se expondrán en el 9 El concepto de planeación prospectiva fue elaborado por autores frabcese en su afan por encontrar una estrategia original siguiente apartado. En ellos la participaciónque permitiese diregir la reconstrucción de la posguerra y alentarel desarrollo de su país. Otros autores han empleado conceptossimilares al [rances para designar este tipo de planeación. Ackoffusa el término "planeación interactiva", Ozbekhan escribe sobtre 10 Massé, Pierre, op. cit; p.32."planeación normativa" y Firiedman habla sobre "planeación llSachs, Wadimir, Diseño de un futuro para el futuro, Fondacióntrabsactiva". Javier Barros Sierra ac, México D.F, 1980. V-4
    • Administración de la tecnología. Prospectiva de los invo1ucrados, y no sólo de expertos amplios, ya que entrar en detalles haría de en la materia, juega un papel primordial. ella un conjunto demasiado complejo para ser eficaz. Cabe mencionar que en ésta primera etapa la imagen se explícita sólo en términos Figura No.3 Paradigma de Planeación Prospectiva, , , Discusiones __________________ 5 6 , , , 1 , , • , , 3 Instrumentos 2 Realidad 4 Futuro Factible Futuro deseado Selección del Futuro A partir de esta construcción se elabora el La p1aneación prospectiva es una actividad modelo o representación de la realidad continua que se encuentra en proceso de (modulo 2), con el fin de clarificar la adaptación constante; por ello, con las líneas distancia existente entre uno y otro. Para punteadas (número 7) se señala el impacto ello se analizan los medios o instrumentos de de las decisiones en la realidad y en el que se dispone (modulo 3) para poder futurab1e. transformar esa realidad y alcanzar el futurab1e. A partir de esta imagen esquemática de la p1aneación pro spectiva surgen varias Al conocer y valorar estos instrumentos se interrogantes: para una institución u producen escenarios de futuros factibles organización ¿Qué puede aportar?, ¿Qué (modulo 4); con estos y los futurab1es, los relación mantiene con elementos y modelos participantes ya están en posibilidades de de carácter normativo?, ¿Qué papel juega en seleccionar la imagen del futuro a lograr la p1aneacióna largo plazo?, etc. (modulo 5) y tomar decisiones respecto a como alcanzar1a. Estas decisiones guían las A respecto cabe recordar que en prospectiva intervenciones durante el curso de los se parte de la premisa de que sin una visión acontecimientos presentes. implícita o explícita del futuro resulta más complejo enfrentar el cambio, el cuál v-s
    • Administración de la tecnología. Prospectivanecesariamente debe dimensionarse en brinda además la posibilidad de reflexionarfunción de sus implicaciones para la sobre el futuro, diseñando la imagen deseadaplaneación. y proyectando las acciones hacia el presente, para lograr tanto una mejor comprensiónAsÍ, la prospectiva se concibe como un del mismo como un acercamientoinsumo básico para la planeación, ya que progresivo al futuro deseable.apoya el logro de los siguientes objetivos: Además de la prefiguración de escenarios• Construir escenarios o imágenes que se deseables y factibles, esta ruta del futuro al consideran la visión del futuro, una presente ofrece información relevante con percepción dinámica de la realidad y la un enfoque a largo plazo, para delinear prefiguración de alternativas viables. directrices. Así mismo, propicia la identificación de las fuerzas que impactarán• Aportar elementos estratégicos a los su acción, así como áreas de oportunidad y procesos de planeación y de apoyo a la riesgo y necesidades de cambio y toma de decisiones. consolidación. Todo ello con el fin de apoyar la toma de decisiones y aportar• Impulsar la planeación abierta y creativa criterios para evaluar situaciones en fundamentada en una visión compartida términos del riesgo y potencial contenidos. del futuro. En este sentido, en el marco de un modelo• Proporcionar el impulso requerido para general de planeación, la prospectiva se transformar la potencialidad en ubica en los momentos específicos de capacidad. investigación del futuro y de planeación normativa (ver figura 4), Las cuales responden a las preguntas ¿Qué queremos y• Aportar una guía conceptual conductora del estudio de aquellos aspectos qué deseamos hacer? (que es el disparador relevantes de la realidad, que permita de toda planeación), ¿Qué deberíamos enfrentar con eficacia y eficiencia la hacer? esto es, de acuerdo con los resultados de la investigación del futuro y complejidad del contexto actual. ¿Porqué y para qué?La prospectiva, en su calidad deaproximación constructora del porvenir, V-6
    • Administración de la tecnología. Prospectiva Figura NoA Modelo general de planeación Investigación Planeación Planeación Planeación Implantación del futuro Normativa Estratégica Operativa ¿Qué ¿Qué ¿Qué ¿Qué deberíamos haremos? (Revisión y queremos y podemos hacer? hacer? evaluación) deseamos hacer? ¿Cuándo? ¿Cómo? Diseño y evaluación de alternativas futuras c=J Alcance de la Prospectiva visión utópica del futuro deseado, unPor otra parte, para aclarar la posición entre programa politico y una prognoslliprospectiva y los aspectos normativos, cabe normativa.14 Considerando este última, eldecir que el diseño del futuro implica la autor señala que se debe estar consciente deposibilidad de una conjunción valoratival2 y que, a diferencia de las proyecciones quede una orientación mediante el presentan futuros posibles empleandoestablecimiento de ideales o fines últimos; métodos libre de valores 01er. proyeccionesesto es, el "debe ser". de referencia u otros métodos de orden matemático). Una prognosis que muestra unComo ejemplo, ale la pena citar una futuro deseable es, por definición, unaexperiencia practica, la del grupo Polonia prognosis cargada valorativamente. Pero, en2000: 13 Después de una serie de discusiones contraparte con la utopía y el programapara la formulación de la pregunta que politico, dicha prognosis tiene que tomar enhabria de ser contestada mediante el cuenta las condiciones, fuerzas ydesarrollo del proyecto, se eligió "¿Cómo contingencia tanto conocidas comodeberia ser Polonia?". esperadas.Gorynsky explica que el término "deberia", En otro contexto, pero dentro del mismoaplicado al estado futuro de una sociedad, enfoque, es necesario considerar, a maneracomprende al menos tres significados: una ilustrativa, algunos de los normativos o prospectivos utilizados en planeación. Es el12 Al manejar implícita o explicitamente la cuestión de valores caso, por ejemplo, de los especialista,que justifican la elección entre los diferente futuros y los factores destacados: Ackoff y Ozbekahn. Ellosasociados con los cursos de acción disponibles.13 Gorynski, Julius, "Algunos comentarios sobre el concepto y lametodelogía de los proyectos prospectívos globales a largo 14 En este caso, como sinonímo de lo aquí descrito comoplaza", y Barmey y Alonso (comp), op. cít; p.30 1. prospectiva. V-7
    • Administración de la tecnología. Prospectiva hablan de prospectiva normatival5 y aunque horizonte de prospectiva y la situación mantiene divergencias estilísticas -centradas existente. Esta etapa consiste en la en la operacionalización- comparten la determinación de metas y se orienta mayoría de sus conceptos. primordialmente por los resultados posibles. Ambos enfoques encuentran su fundamento Finalmente la planeación operativa en la participación y en la orientación hacia constituye el tercer nivel; su función es la el futuro deseado. Para Ozbekhan y implementación de las decisiones que han AckoW6 la planeación empieza por el diseño sido formuladas en la fase anterior, de un futuro idealizado para el sistema para indicando que es "10 que será hecho". el que se planea. Este diseño del futuro excluye toda restricción, exento la En la figura 5, se muestra el modelo de factibilidad tecnológica. 17Así, el diseño es la Ozbekhan. En el puede apreciarse el énfasis formulación explícita de la concepción que otorgado a la .determinación de los fines del sistema tienen los planeadores (el que (línea punteada), es decir, a la clara ellos crearían de ser libres) para construir definición de los futuros deseados entre los uno que ellos quisieran. De esta forma la cuales serán seleccionados aquellos que planeación se hace prospectiva en vez de incluyan los efectos previstos. Estos futuros . 18 retrospectIva. son construidos con el apoyo de las imágenes del futuro lógico que, a su vez, seEspecíficamente, el modelo de Ozbekhan la deriva de las proyecciones de referencia.prospectiva es considerada como una Con la determinación de objetivos y elestructura jerárquica de tres niveles. El futuro que se estima "debe ser" finaliza laprimer nivel de esta estructura es lo que el etapa de "planeación normativa", paraautor llama planeación normativa; consiste posteriormente continuar con la estrategiaen definir fines (ideales) y de ahí derivar operacional. cabe señalar que ante laobjetivos a través del diseño de diferentes implantación de lo especificado, el sistemafuturos deseados. Esta etapa normativa reacciona generando cambios, mismos querevela "lo que debe de ser hecho", se guía impartan la realidad alterando los fines,por las posibles consecuencias y se auxilia iniciándose nuevamente el ciclo.fuertemente con proyecciones de referencia.El segundo nivel lo constituye la planeaciónestratégica, la cual básicamente determina"10 que podría ser hecho", dados el 15 Ackoff habla actualmente de planación interactiva, 10 cuál consiste en diseñar el futuro deseable y seleccionar o generar formas alternativas para hacerlo posible. 16 Sachs, Wladimir (coord), Tecnicas para la planeaciónprospectiva del desarrollo nacional, Proyecto eleborado por lasecretaria de Obras Públicas, Documento institucional,Fundación Javier Barros Sierra, México, 1976.17 Para Akoff significa la exclusión del empleo de tecnología deciencia ficción, permitiendose, sin embargo, la incorporación detecnología que no sabe aún si existe pero cuya factibilidad puedeafirmarse.18 Sachs, Wladimir (coord), op. cit; p.188. v-s .
    • Administración de la tecnología. Prospectiva Figura No. 5 Modelo de planeación Percepción Proyecciones magen del futuro de la realidad directivas lógico existerv:~ __ Diseño de I futuros I I posibles I I I I I I I I I I I L ~-_~-_--------~ I I I I I I I I I Derivación de met I Derivación de Implementación I I I Objetivos I I I Diseño para acción Diseño de políticas Futuro deseable I requerimientos I I organizacionales I I I I "Se hará" "Puede ser hecho" "Debe ser" I I Planeación Planeación Planeación I I operativa estratégica normativa I I I I I ~-------------------- V-9
    • Administración de la tecnología. Prospectiva Figura No. 6 Modelo de planeación interactiva de Ackoff Datos Preparar el (l)F ormulación de Problemática análisis de sistemas Datos Prepara el análisis de Preparar las obstáculos proyecclOnes Preparar los Datos diseños idealizados iniciales (2 )Planificación de fmes Modificar y Preparar los Comparar canso lidar hasta Seleccinar las escenanos escenarios de obtener un brechas a ser de referencia referencia e diseño idealizado { cubiertas por { idealizado { amplio y { la planeación aceptado de común acuerdo Formular Evaluar y medios seleccionar (3)Planificación de medios alternativos los medios para cubrir brechas Estimar lo s recursos que (4 )Planificación de serán recursos Detenninar el Defmir las necesanos y brechas cuándo grado en que las Diseño de sistemas en los brechas pueden ser cubiertas recursos para controlar la puesta en práctica y cómo Estimar qué y el desempeño recursos están disponibles y cuándo Puesta en práctica del diseño1. Formulación de la problemática. En este 2. Planificación de fines. Consiste en definir se determinan los problemas y qué se quiere: el diseño del futuro oportunidades que se presentan, su deseado o diseño idealizado. A partir de interacción y los obstáculos que impiden éste se extraen metas, objetivos, e la solución. El resultado de esta fase ideales, es decir, fines a corto, mediano y constituye un escenario de referencia. largo plazos. Al comparar el escenario V-lO
    • Administración de la tecnología. Prospectíva de referencia con el diseño idealizado, se determinar el horizonte temporal, de tal identifican aquellas brechas a ser forma que los futuros factibles se acerquen cubiertas en el proceso. al deseado iniciándose la verdadera construcción del porvenir y la planeación3. Planificación de medios. Responde a la propiamente dicha. Ya dentro del proceso determinación de 10 que debe hacerse. de la p1aneación se precisan las acciones Requiere crear o elegir acciones, para cada periodo, tomando en cuenta las proyectos, políticas y programas. restricciones del presente y el tiempo requerido para alcanzar el futurable.4. Planificación de recursos. Consiste en la definición del tipo de requerimientos y la Prospectiva y metodología. generación y distribución de recursos. En concreto, la lógica de la prospectiva5. Puesta en práctica y control. Implica existe a partir de la exploración del porvenir, "determinar quién va a hacer qué, cuándo "no de un futuro deducido sino una de una se hará y cómo asegurarse de que estas pluralidad de previsiones posib1es20". La designaciones y programas se lleven a prospectiva invita a la reflexión sobre el cabo como se espera y produzcan 10 futuro para, en un primer momento, efectos deseados en el desempañoI9". comprender mejor nuestro presente. Específicamente el modelo de Ozbekhan Deseab1emente -para algunos autores- la la perspectiva es considerada como una prospectiva debiera ir más allá promoviendo, estructura jerárquica de tres niveles. El a partir de una lectura diferente de nuestra primer nivel de esta estructura es lo que realidad, un impulso para la acción, de tal el autor llama planeación normativa; forma que pudiera transformarse el presente consiste en definir fines ideales, de ahí y alcanzar el estado que se haya convenido derivar objetivos a través del diseño de como deseable. Para ello la prospectiva ha diferentes futuros deseados. Esta etapa venido enriqueciéndose -tomando un normativa revela "lo que debe ser carácter interdiscip1inario- con la hecho", se guía por las posibles incorporación de diferentes enfoques y la consecuencias y se auxilia fuertemente introducción de recursos meteorológicos con proyecciones de referencia. surgidos en otros ámbitos (económicos, psicológicos, matemáticos y administrativos,En cuanto a la última interrogante sobre el entre otros).horizonte temporal de la prospectiva, másespecíficamente sobre su vinculación sobre Sin embargo, la prospectiva mantiene una10 que se conoce como p1aneación a largo base metodológica peculiar, en la queplazo, es necesaJ;o comentar que los destacan seis elementos básicos y cuatrohorizontes de la planeación deben ser fijados grandes fases de desarrollo.a partir de los resultados de la prospectiva.Esto es sólo una vez que se obtiene laimagen del futuro deseado es posiblelo A<;koU; Russell, Guía para controlar el futuro de la empresa, 20 :"I&é, lierre, Decouflc A, La prospective, pressesLIMUSA, México, 1986. Universituris de France, París 198Q. V-11
    • Administración de la tecnología. Prospectiva Elementos básicos de la prospectiva. Esta VlSlon puede ser ilustrada de la siguiente manera: Supóngase que hay que Estos elementos van más allá del simple llevar a cabo una investigación de instrumental técnico y en realidad determinado estado de la República conforman la estructura misma de la Mexicana. Habrá que poner énfasis en el prospectiva como una actitud y forma de estudio de las regiones o municipios pensar y actuar ante y a partir del mañana. (partes), en lo económico político, productivo, social, etc., (procesos) yen sus Esta descripción mantiene un carácter interdependencias; todo lo cuál será práctico y trata de contribuir con ellos que considerado en función de sus interacciones creen el la apertura del futuro y en la y de su repercusión en el conjunto. De igual posibilidad de aIcanzarlo, brinda líneas manera, habrá que estudiar dicho estado en orientadoras para diseñar, desarrollar y un contexto amplio: el sistema nacional e valorar los estudios prospectivos, mismos internacional, así como la relación de las que trascienden el mero logro de objetivos al partes con el todo, y sus interacciones propiciar un proceso formativo de correspondientes. aprendizaje y desarrollo a nivel individual y grupal. Hay que destacar la importancia del manejo de la información. Es evidente que un a) Visión holística. estudio como el mencionado, generará una gran cantidad y diversidad de datos. SinAl reflexionar e imaginar el futuro que se embargo, hay que recordar que se pretendedesea, contrastándolo con el presente y obtener una visión holística y no unperfilar estrategias para alcanzarlo, conocimiento exhaustivo de todas las partesnecesariamente se debe enfocar la atención del sistema. Por ello en prospectiva, al igualtanto a un conjunto muy definido y a las que en ciertos tipos de planeación, habrá quepartes que lo integran, como a la interacción atender más criterios de relevancia y deentre estas. Es decir, se requiere "mirar alcance que a los de profundidad.sistemáticamente" cada elemento con suspropiedades y el rol que desempeñan en el Esto último está íntimamente relacionadomarco del todO?l con el objetivo de la prospectiva que persigue brindar a los tomadores deEn prospectiva, al diseñar y construir el decisiones, una guía conceptual quefuturo, se enfatizan tanto el modo en que las involucre los aspectos más trascendentes decosas interactúan como las cosas mismas, la realidad. Por otra parte, en cuanto alcon el objeto de acercarse a la comprensión carácter normativo de la prospectiva, esdel todo. Así, del estudio del la influencia necesario afirmar que esta se encuentramutua entre las partes y el todo, resulta un generalmente también asociada a la visióncomponente analítico a través del cuál puede holística. Tanto el diseño del futuro como elcaptarse, si bien aún parcialmente, la rediseño constante de la realidad,complejidad presente y futura. constituyen puntos claves que impulsan a la reconcepción, la construcción o la eliminación de interdependencias para21 Ackoff, Russell, Diseñando el futuro. 1984. V-12
    • Administración de la tecnología. Prospectiva facilitar el logro del futurable. Esto lleva a manera en un mundo golpeado por el insistir en la necesidad y conveniencia de una cambio es a través de la creación de visión sistémica. innovación". Así mismo sobre la creatividad, Tyger afirma: "a menudo losCabe mencionar aquí la conclusión del descubrimientos se realizan por no seguirinforme FAST 1: 22"Una estrategia de largo instrucciones, por salirse de la carretera, porplazo en ciencia y tecnología para la ensayar lo no ensayado". El imaginar elComunidad Económica Europea debe futuro desde el futuro en prospectiva, ¿no esorientarse a problemas del cambio industrial acaso salirse de la carretera o ensayar lo noen el contexto de una economía cada vez ensayado? si la prospectiva mantiene comomás a escala mundial, así como a los propósito tanto el diseño del mañana comoproblemas de la transformación social, la selección de instrumentos que permitanponiendo al empleo en la metamorfosis del construirlo y alcanzarlo, requieretrabajo en primer lugar. Sólo una política necesariamente de la creación de laque integre los componentes industriales, innovación, es decir, de la creatividad.científicos, tecnológicos y sociales y que detambién un papel principal a la educación y a Esta creatividad tiene dos característicasla capacitación, puede tener éxito. El cambio esenciales, claramente relacionadas con laes un proceso social global: tratar sus prospectiva entendida como "la capacidaddiferentes aspectos como diferentes de dar origen a cosas nuevas y valiosas y derebanadas es el camino más seguro para encontrar nuevos y mejores modos deperder el control sobre el". hacerlas24".Implican varios de los elementos que se presentan en el cuadro 5. En este sePara valorar la importancia de este elemento ilustran también algunas de sus relacionesbásico de prospectiva, Ackoff expresa, con aspectos relevantes de la prospeetiva.respecto al proceso de idealización (futurodeseable), lo siguiente: "La idealización Tratar de sintetizar o empatar estosrevela que los diseños y planes de sistemas, elementos resulta poco riguroso, sincuyos elementos parecen ser impracticables embargo, resulta ilustrativo para demostrarcuando se considera por separado, son lo imprescindible de la creatividad enfactible, o casi totalmente factibles, cuando estudios prospeetivos.se consideran como un todo".b) CreatividadE. Rausepp,23 autor de diversos obras yestudios sobre el tema, expresa que "la única22 Reporte de estudio EUROFUTURES de la comunidadEconómica Europea, realizado por el equipo FAST (Forecastingand Assesment in Science and Technilogy), 1984.23 Rausepp, E, Creative growth games, Harvest, Nueva York, 1978. Véase también Guilford, l.P, The Nature of Humaninteligence, Mcgraw-Hill, Nueva York, 1967; Dlman, G,Creatividad, RialpModred, 1972; Lowelfeld, Vey Lambert, B.Desarrollo de la capacidad creadora, Kapelusz, Buenos Aires, 24 Rodríguez, Mauro, "Psico1ogís de la creatividad", Mnual de1968. seminarios vivencia1es, PEX, México, 1985. V-13
    • Administración de la tecnología. Prospectiva Cuadro 5 Creatividad y Prospectiva Error! Bookmark not (EjemplosProspectivaholística. prospectivaFuturoConstrucción ActitudVisión Futuros de hacia de futuro Imágenes futuras. el alcance) la Estrategiasdeseables y posibles.de del Confrontación constructora Finalidadáreas de la futuro-presente. ente trasciende percepción Audacia para de para imaginar las inquietud cosas. laElementoscaminos la realidad PoderFacilidadlade la realidad. de a anticonformismo. y Creatividad hipótesisdescubrir de larado de relacionesibilidad Modelo fantasía que Factibilidad. tal emprender nuevos Como puede apreciarse, la creatividad es atributo inherente a la prospectiva y debe El segundo, es concebido como la estar presente durante todo el proceso. Por búsqueda de imperativos lógicos26. ello también, la selección de participantes Determina la extracción de deducciones a juego un papel fundamental parque un partir de la información recibida. Es decir, proceso prospectivo resulte un ejercicio busca soluciones propias y adecuadas a verdaderamente creativo. ciertas soluciones y problemas. En prospectiva, la solución de una imagen Ahora bien, tanto en creatividad como en normativa, la confrontación del futuro- prospectiva, es importante destacar el papel presente y la prefiguración de las alternativas de la secuencia cíclica, complementaria, del posibles requieren precisamente de este tipo pensamiento tanto divergente como de pensamiento. convergente. El primero es la raíz de la innovación y de la búsqueda de soluciones Finalmente, hay que destacar que, inhabituales. Construir el futuro implica, no independientemente de la "organización" de sólo diseñar diversa imágenes sino -y en eso los escenarios planteados, la prospectiva radica en parte la diferencia de prospectiva impulsa el desarrollo de la creatividad, ya con otras aprmamaclones 25 -d e acercar, . . que ésta generalmente se da como mediante alternativas viables, el futuro con respuesta a una inquietud específica, a un la realidad. deseo de encontrar solución a algún asunto que se plantea como desafio. 25Michel Gadet, hace referencias muy claras sobre la diferencia existente con el pronóstico clásico. Véase en The crisis in forecastin and the emergence of the perspective approach, 26 Diccionario de las ciencias de la educación. Vol,II, Santillana, Pergamon Press, USA,I979. México, 1984. V-14
    • Administración de la tecnología. Prospectiva c) Participación y Cohesión. d) Preeminencia del proceso sobre el producto Con estos elementos, en pro spectiva, se intenta alcanzar un consenso, o al menos un Cuando se habla de estudios del futuro, compromiso, entre los actores sociales. Con subsisten implícitamente las ideas de la participación, se promueve el intercambio exactitud y precisión de las imágenes que se de ideas creándose la oportunidad para diseñan a de los pronósticos que se llevan a solucionar conflictos y corregir cabo. A partir de estas dos premisas se interpretaciones erróneas entre las partes califican los resultados como exitosos o involucradas. Algunos autores expresan que deficientes. Esta actitud explícita o las personas que discuten sobre aspectos implícitamente, comprendida en el producto, normativos, íntimamente relacionados con la ha dejado de lado numerosas aportaciones, prospectiva, tienen mayores probabilidades fundamentalmente en el campo de la de alcanzar el consenso que aquellas que se prospectiva. Esto subsiste por la prioridad ubican en asuntos de carácter táctico. Por lo que se ha venido otorgando, en otras áreas general la mente presenta un mayor y más del conocimiento de que sólo lo mensurable fácil acuerdo sobre los fines que sobre los vale la pena. medios. Si bien esta afirmación suscita controversias, también permite aclarar una A pesar de estas consideraciones, no se dimensión poco estudiada sobre los motivos niega la importancia del producto; sin que impulsan a una persona en participar en embargo, el proceso mismo encierra valores enfoques de éste tipo: ¿qué valores dificiles de concretizar. comparten?, ¿por qué lo hacen, si en ocasiones parecieran tener posiciones En un estudio prospectivo uno de sus radicalmente diferentes? Explicar ese factor productos es la serie de escenarios posibles común, que de la laguna forma los relaciona, que puedan ubicarse dentro de una gama es una de las funciones de la prospectiva. optimismo-pesimismo. En perspectiva, quizá ninguno de ellos se haya propiamente Ahora bien, compartir una objetivo común, cumplido, o tan sólo presentó un nivelun acuerdo sobre la problemática estudiada, aceptable de acercamiento. Dado este el análisis de las capacidades y resultado ¿puede esea estudio ser calificadopotencialidades para la acción, así como el como inservible?rol clave de la acción y decisión de cadaparticipante, promueve necesariamente la Al analizar una de las actividades máscohesión2? Sachs menciona al respecto que importantes del proceso, el diseño delun ejercicio exitoso de prospectiva es aquel futuro, se encuentra que mantiene una baseque da como resultado que los participantes axiológica, por lo que tiene necesariamenteactúen más como miembros de un sistema una carga valorativa. Para seleccionar elintencional que como un mero conjunto de grupo de participantes, se ha optado porindividuos. aquellos que pueden afectar o ser afectados por las decisiones tomadas, es decir, aquellos que no necesariamente comparten27Es inegable la importancia otorgada a estos elementos en otroscampos, tales como las estrategias japonesas de productividad, ideas o enfoques.desarrollo organizacional y proyectos y programas educativos. V-15
    • Administración de la tecnología. ProspeetivaAhora bien, para esbozar esa imagen A conocer las interdependencias existentesnormativa habrá que llegar a un consenso, 10 ¿no se es más consciente de la complejidad,que implica dar oportunidad para que y por 10 tanto de la relevancia del propioaquellos que sostiene valores diferentes, papel para conseguir un futuro mejor?discutan sus puntos de vista y expresen susdeseos, preferencia y creencias. En esta sola e) Convergencia - Divergenciaacción la prospectiva proporciona una formade pensar sobre el futuro que repercutirá en Trátase de un proceso cíclico y permanentelos procesos de p1aneación e que bien puede comenzar con el esfuerzoimp1ementación. por elaborar las primeras imágenes del futuro. El diseño del futuro brinda laTal como 10 menciona Sachs, al involucrar oportunidad para que quienes sostienenla participación en el proceso, la prospectiva valores diferentes, discutan sus respectivosaporta la ampliación de los horizontes de puntos de vista (divergencia). Sin embargo,aquellos que toman las decisiones que ya al optar por un determinado escenarioinfluirán en la realidad y extiende el número normativo, se requiere del acuerdo en elde alternativas. Este "involucrarse" en el nivel estratégico de los idealesdiseño del futuro, crea una intencionalidad (convergencia). La convergencIa-común, al compartir un mismo propósito divergencia constituye un procesocuyo cumplimiento dependerá de decisiones interactivo en prospectiva.y acciones separadas. En otras palabras, laprospectiva proporciona a los actores una Para ilustrar lo anterior basta elegir un tema:unidad conceptual que hace posible que se la educación de adultos (andragogía). En uninsiste menos en coordinación explícita de grupo dado es factible encontrar un abanicolas acciones. de tendencias, desde una tendencia expansionista hasta aquella que basada enYa con estas consideraciones, habrá que una opción ideológico-política de cambiovolver a preguntarse ¿estos estudios pueden radical, tendería a una movilización política.ser calificados como inservibles? Entre ambas existen posturas inspiradas en un cambio estructural progresivo, enAún cuando el impacto de los escenarios educación-concientización, en organizacióndiseñados, no hubiera sido el esperado, el económica, en política, etc. Es al grupo aproceso en si resulta de enorme valor. En quien corresponderá acordar -seguramenteeste sentido la prospectiva, comprende después de acaloradas y numerosastambién una dimensión andragógica. discusiones-, el perfil futuro de este tipo de educación.En este ejercicio ¿acaso no puede hablarsedel desarrollo de nuevas posibilidades?, ¿de A partir de la conformación de la imagenun proceso integral, integrado e integrador, normativa, el grupo continuará pasandodonde los participantes escuchan, aprenden, cíclicamente por este proceso: el diagnósticocomprenden, y ejercen su rol creativo dentro social de la realidad y la determinación dede un todo? estrategias para alcanzar el futurable. Sin V-16
    • Administración de la tecnología. Prospectiva embargo, a pesar de que este proceso para modificarla29. En este marco, limitar la representa un alto grado de complejidad prospectiva a una determinada fase es, en para su manej028, encierra también una gran estricto sentido, una ilusión, ya que si cada riqueza. En este sentido vale la pena uno de los actores involucrados mantiene mencionar la importancia de la selección de esta actitud, estará actuando con el los participantes, ya que un grupo propósito de anticipar y fOljar el porvenir heterogéneo, en el cual cada miembro que ha considerado "deseable". represente un reto para los demás, será más creativo e innovador. El segundo de los planos encierra mayor complejidad, ya que se encuentra asociado a f) Finalidad constructora. factores como beneficios inmediatos (utilidad), cambios políticos, convencimiento Como se ha venido insistiendo, la en la apertura del futuro, cuestionamiento prospectiva no radica exclusivamente en sobre racionalidad de una perspectiva a imaginar futuros deseables y posibles. Va largo plazo o a su politización. mucho más allá; rebasa los estudios de naturaleza proyectiva para constituirse en A reserva de analizar estos aspectos, vale la vía constructora del futuro. Los primeros pena citar una declaración que Enoch son estáticos, parten del presente para Powell, miembro del parlamento inglés, hace contestar a la pregunta ¿qué sucederá? En sobre los estudios del futuro y que ilustra contraste, la prospectiva viene del futuro, se una actitud presente -más de lo que encuentra vinculada a aspectos normativos y desearíamos- hacia la prospectiva. a una concepción y conciencia del cambio a enfrentar constantemente. "Resulta que el político no está interesado en prospectiva o en pronósticos, seanPor otra parte, es importante definir el buenos o malos. Estas no son, después dealcance de la prospectiva, el "¿hasta dónde todo, las cosas que él opera; en corto plazollega?". La respuesta requiere de dos planos: le son inútiles, a menos· que coincidan conconceptual y práctico. lo que él mismo está comprometido a proyectar y entonces dichos estudios sonEl primero parte de la consideración de que superfluos; en el largo plazo no óbtienela prospectiva es una forma de pensar y beneficio en saber, aún si fuese posibleactuar hacia el porvenir. concibiéndolo saber lo que el destino guarda, porquecomo un horizonte de posibilidades, de estaría obligado a desafiarlo o ignorarloacciones y de logros. La pro spectiva mientras siga ocupándose de su negocio ,,30.precede a la acción concreta, la prepara eintenta incrementar su eficiencia y su Para el objetivo de esta sección, puedeeficacia. La prospectiva se ubica en el lugar afirmarse no a modo de conclusión -seríadesde el que un pequeño grupo de personas demasiado atrevido-, sino más bien como elcontempla la realidad y decide intervenir inicio de una seria reflexión, que la finalidad28 Véase participación y aspectos políticos en planeación en 29 Sachs, Wladimir, op. cit., p. 63.Davis (1975), Ackoff (1970), Polak (1971), Sampson (1976), 30 Powell Enoch, "Politicians and the future", en Jones, RalphCole y Miles (1984); y participación y abogacía en Davidoff (ed), Reading from Futures, Futurers, Colección de artículos(1973); y participación y provocación en Ackoff(1974). 1974-1980, Westbury-House, Gran Bretaña, 1981, p. 89. V-17
    • Administración de la tecnología. Prospectiva constructora de la prospectiva podrá La definicional se orienta a la elaboración alcanzarse con mayor facilidad si se cuenta del modelo de la realidad, en la cual habrá de con la participación de los (actuales y tomarse las decisiones. potenciales) tomadores de decisiones, considerando el papel de los valores e En la tercera se contrastan los resultados de intereses sociopoliticos, a más de una las dos anteriores, provocándose la aproximación normativa y de una visión convergencia para definir el marco de sintética. Esto es con el propósito de tener orientación global. Por último, en la fase de una dimensión verdaderamente dinámica, terminación estratégica y de factibilidad se constructora y realista, a fin de asegurar en definen los futuros posibles mostrándose lo posible el apoyo y compromiso no sólo opciones políticas concretas. con la imagen futura diseñada, sino con el impulso y motivación para forjar ese porvenir que se considera deseable. Fases de la prospectiva. Habiendo considerado los elementos estructurales de la prospectiva, se procederá al estudio de sus fases31. La metodología pro spectiva puede caracterizarse por la presencia de cuatro etapas (siguiente figura) mismas que se encuentran en constante interacción:a) Normativa.b) Definicional.c) De confrontación estratégica y factibilidad.d) De determinación estratégica y factibilidad.La primera engloba la conformación delfuturo deseado, es decir el diseño del futurodeseable o modelo propiamente . 32prospectlvo .31 Se ha tomado como base el desarrollo meteorológico descritopor W. Sachs, al cual se le han agregado algunos elementos yuna fase que los autores has considerado necesario explicar.32 Para Merello, la actitud prospectiva desemboca en un modelode la misma naturaleza V-18
    • Administración de la tecnología. Prospectiva Figura No. 7 Metodología Prospectiva Resultados ¿Cuál es el Futuro Futuro deseable que deseamos ¿ Cómo puede ser Futuro lógico nuestro futuro? ¿Cómo es el precente? Modelo de la ¿Cuáles son sus realidad propiedades relevantes e interacción Convergencia ¿Qué distancia existe ideal-realidad entre el futurable y la realidad? marco general de desarrollo ¿Cómo ir construyendo Estratégias futuras el futuro? ¿Cuáles son generadoras y la vías para acercarse adaptativas de prograsivamente al aproximación futurable?a) Fase normativa. En este mismo sentido, Ackoff menciona suDentro de esta pueden señalar dos grandes obra "Rediseñando el futuro", que "el futuromomentos: el diseño del futuro deseable y el idealizado" parte "desde cero", eliminándoseperfil del futuro lógico. Estos permitirán todas las restricciones que no correspondanresponder a las preguntas: ¿cuál es el futuro a la factibilidad tecnológica. Así, señalaque deseamos? ¿cómo pudiera ser nuestro algunos resultados que este procesofuturo si continuásemos en una dirección conlleva, además, del objeto propio delsimilar a la actual? mismo, la imagen deseable.A continuación se analizan esto momentos. Primero, facilita una gran cantidad de personas que participan o tienen interés en elDiseño del futuro deseable sistema propuesto, esto es, que se involucran directamente.En este se imagina la configuración futurablecomo polo de pensamiento, y en el que Segundo, la heterogeneidad de enfoquesbásicamente surgen otras expectativas y permite la construcción paulatina deaspiraciones más profundas, así como un concordancia entre participantes eacto de anticipación. interesados aparentemente antagonistas. El autor indica que el sólo hecho de estar alerta V-19
    • Administración de la tecnología. Prospectiva al consenso sobre los fines, produce una "La sociedad coreana deseable en el subsecuente cooperación en los medios horizonte establecido puede ser perfilada entre quienes de otra manera no buscarían como una sociedad avanzada caracterizada estar interesados en dicha colaboración. por los aspectos siguientes, mismos que conforman el propósito del desarrollo Tercero, el proceso de idealización fuerza a nacional: quienes están comprometidos en el mismo a Sociedad libre y estable. Se alcanzará un formular explícitamente su concepción de desarrollo equilibrado basado en la los objetivos de la organización, lo cual consolidación de la democracia y el facilita la formulación y consenso progresivo capitalismo, a la vez que se logrará la de los propósitos. estabilidad social. La mayoría de la sociedad, con una amplia clase media, estará protegida Cuarto, la idealización promueve la "toma contra la enfermedad y el desempleo. La de conciencia" de los involucrados; al darse sociedad Coreana buscará estar a salvo en cuenta de restricciones autoimpuestas, se aspectos diplomáticos y de seguridad, hace más fácil su eliminación. mejorando su reputación en la comunidad internacional y manteniendo superioridadOtro de los elementos clave en el diseño del militar y económica sobre Corea del Norte.futuro deseable lo constituye el referido a losvalores. En el diseño, éstos se traducen en Sociedad Abundante y Vigorosa. Losuna imagen concreta en la que se ven ingresos y el consumo de la sociedad,incorporados y sintetizados. Sachs señala basados en la vitalidad y eficienciaque, para ser dinámica, la visión del futuro econormcas, se aproximarán a los de losdebe incorporar no sólo ideales sino también países más avanzados, mejorando lasvalores estilísticos. El estilo aquí se refiere a condiciones de habitación y vida. La gentela forma en que se hacen las cosas, no a su disfrutará de libertad y del alto nivel culturalexistencia per se. "El diseño de un futuro de una sociedad en continua mejoría.ideal tiene que especificar la forma deseadaen que el objeto focal emprende sus Sociedad justa con desarrollo equilibrado.acciones y se relaciona con sus partes y con La recompensa social será otorgada deel medio ambiente. No es tanto el diseño de acuerdo con el talento y el esfuerzo de cadaun mundo ideal, sino de un mundo en busca individuo, al tiempo que el incremento de losdel ideal capaz de mejoramiento ingresos de las clases más pobres uniformarácontinuo,,33. la vida económica de la gente. El desarrollo regional se equilibrará en la sociedadPara ilustrar esta fase particular conviene avanzada, mejorando los aspectos político,citar el estudio "Corea 2000" 34.En este se económico, social, y culturales".inquiere: ¿Cuál es la imagen deseable de estepaís?, pregunta a la cual se responde: Imagen del futuro lógico33 Sachs Wladimir . (Coord). "Técnicas para la planeaciónprospectiva del desarrollo nacional". Proyecto elaorado para la Paralelamente al diseño de la imagensecretaría de obras públicas. (Fundación Javier Barros Sierra, deseable" habrá que considerar la necesidaddocumento institucional, México, 1976).J4 Ki Ha Lee, " Perspectivas para el desarrollo nacional hacia el de hacer explícito el futuro lógico. Esteaño 2000" en Barney y Alonso (Comp), op. cit., pp. 246,248. V-20
    • Administración de la tecnología. Prospectivaproviene de extrapolar la realidad hacia el Para ilustrar esto pongamos como ejemplofuturo, identificando claramente sus fuerzas una investigación referida a la producción -y debilidades. Permite hacer una crítica del industrialización y consumo de leche. Alpresente fungiendo como una caja de iniciarla se han seleccionado algunosresonancia. Amplifica en el discurso las aspectos considerados como importantes:contradicciones latentes que existen en él. situación de la ganadería lechera especializada y no especializada, inventarias,Para ello se emplean diversas técnicas que producción, hábitos alimenticios de lason conocidas como "proyecciones de población, ubicación de las principalesreferencia" . cuencas lecheras, plantas pasteurizadas, industrializadoras, consumo per capita, etc.b) Fase definicional Al ir avanzando en el estudio es posibleEn ésta se intenta responder a las preguntas agregar o eliminar ciertos aspectos: por¿cómo es el presente? ¿cuáles son sus ejemplo, dada la problemática detectada porprincipales características?, ¿Cuáles y cómo los productores de leche, surge la necesidadson sus interacciones? Es decir, consiste en de incluir factores como la política dela percepción de la realidad. Sachs señala precios vigente, su impacto en la producciónque dicha percepción (modelo) incluye tres primaria y el ciclo lechero en general. Así,elementos: lo que es de interés primordial aunque la mayoría de los ejercicios de(objeto focal), lo que influye en lo anterior planeación se inician con un modelo más o(medio ambiente) y lo que puede controlar menos definido de la realidad, es necesarioel tomador de decisiones. modificarlo continuamente.En la identificación del objeto focal es Respecto al medio ambiente -comonecesario especificar los atributos o elemento a considerarse en la percepción depropiedades relevantes. Por ejemplo, decir la realidad-, éste puede definirse como "loque una determinada empresa es el objeto que influye en el objeto focal pero que no esfocal del ejercicio no es suficiente, habrá que parte de él". En esta perspectiva esdeterminar sus características relevantes, a imperativo el análisis de la interacciónniveles político, económico, social, constante entre el objeto y el medio, ya queadministrativo, etc. el futuro de uno afecta al otro.Cabe decir que este criterio de relevancia va Ahora bien, una vez definidas lasavanzando en la medida en que se desarrolla propiedades relevantes y el sistema deel trabajo, ya que la imagen del futuro camp035, habrá de caracterizarse ladeseable y la explicitación de las causas y naturaleza de su relación (significativa) a lorazones por las que la realidad presente no largo del tiempo. Aquí habría que recordaralcanza niveles satisfactorios va brindando que "la investigación del presente, y aún launa orientación para juzgar qué es relevante del pasado, sólo son útiles para la acción siy qué no lo es. las hacemos desde el futuro elegido"36 35 En los enfoques sistémicos y de planeación abierta, el medio ambiente es dominado de esta manera. 36 Merello, Agustín, op. cit., p.27. V-21
    • Administración de la tecnología. Prospectiva Por lo que toca a instrumentos y elementos, El esjuerzo para el desarrollo nacional habrán de determinarse aquéllos que el durante la etapa temprana fue guiado tomador de decisiones emplea para ejercer principalmente por el gobierno, enjatizando control sobre el objeto y el medio. el crecimiento económico. Como resultado, la economfa nacional creció en escala, Por otra parte, el modelo (dinámico de la complejidad y diversificación, lo que realidad) desarrollado en esta fase, debe requirió inevitablemente un cambio en la mantener equilibrio respecto a su ámbito de estrategia de desarrollo a finales de los acción y ser completo para obedecer a su 60 s. Pero los problemas derivados de la propósito y lo bastante simple para no vieja estrategia fueron acumulándose. distorsionar las imágenes. Adicionalmente, el problema del desarrollo A continuación se presenta un pequeño equilibrado de los sectores se convirtió en segmento de la Retrospectiva Histórica37 del punto jocal, debido al pobre desarrollo Estudio Corea 2000, en calidad de ejemplo social y al bajo nivel de conciencia de la de uno de los componentes a considerar en gente ". esta etapa. c) Fase de confrontación "1960-1980, período de establecimiento de las bases de la modernización. Habiendo seleccionado el futuro deseableA principios de los 60 s se logró un (imagen normativa) e identificando lascrecimiento económico notable, propiedades relevantes, la trayectoria y lapromoviendo una estrategia de desarrollo dirección del presente, se procede aeconómico orientada al exterior, que se contrastar ambos polos, con el objeto debasa en sistemáticas renovaciones y conocer y analizar la distancia entre ambos.reorganizaciones, incluyendo la expansiónde la junción de planeación y el Esta fase responderá entonces a lasrejorzamiento organizativo del gobierno. El cuestiones siguientes: ¿qué distancia existecrecimiento económico dio lugar a una entre el futurable y la realidad?, ¿cómonueva esperanza y orgullo en la mayoría de pueden converger?, ¿cuál debe ser el perfilla gente. para que exista la convergencia entre le polo prospectivo (lo ideal) y la situación (loA pesar de las conmociones petroleras y de real)?, ¿cuál habrá de ser la orientaciónla expansión del nuevo proteccionismo en global para que el futurable sea alcanzado?los 60 s, Corea logró sostener un altocrecimiento económico por medio de Como puede apreciarse, esta fase tieneinversiones in industrias pesadas y carácter valorativo; en ella se produce ciertoquímicas y de la promoción de movimiento tipo de evaluación, elemento primordial ende renovación de granjas (Saemaul la determinación de los futuros factibles y deUndong), construyendo así las bases para las dificultades y potencialidades parala modernización de la nación. alcanzar la imagen diseñada. Representa la37 Ki Ho Lee, op. cit., pp. 246 Y 247. V-22
    • Administración de la tecnología. Prospectivaestimación del trayecto entre el futuro ypresente.Como se ha señalado, proyectar desde elfuturo hacia el presente conlleva un procesode convergencia entre la abstracciónnecesaria para ubicarse en un horizonte dehipótesis y posibilidades, y la concreción delentorno actual. Bajo esta perspectiva, habráque formular el marco intermedio deorientación futura, el cual se encuentraconceptualmente por debajo de la imagennormativa y en un nivel superior al diseñoestratégico; considera el perfil, loscomponentes, la caracterización procesal yde impacto para alcanzar el futurable.Esta fase implica la síntesis de imágenes(deseable, lógica y real) con el objeto deproporcionar una guía de valores para ladeterminación estratégica.Por ejemplo: en una empresa paraestataldirigida al fomento, regulación y abasto deleche que considera sus imágenes deseable,lógica y real, previo a la perfilación deestrategias, desarrolla un marco deorientación cuyas características son las ., 38SIguIentes:"Al considerar la esencia de los escenariosnonnativo y estratégico, se desprende lanecesidad de integralidad e integración,como atributos inherentes al quehacer de laempresa, dimensionándose en los planosconceptual, procesal y de impacto ".(Cuadro N° 6).38 Leche Industrializada CONASUPO, Estudio "Liconsa 2010:una aproximación prospectiva", Documento Institucional,México, 1988, pp, 105-11. V-23
    • Administración de la tecnología. Prospectíva Cuadro No. 6 Marco de Orientación Integración-Integridad Fortalecimiento Visión Hclística de función social Concepción Integral Interdependencia Cumplimiento del rol Interrelación como instrumento del Estadc. Alcance Procesos económicos Eficacia productivos Eficiencia Integración Prccesal funcionales y de fortalecimiento Equidad Trascendencia estructural Político, económico y Integridad del social Relevancia lmpaocto Directo e indirecto ser reducidas o segmentadas si se desea un "La concepción integral se traduce en una genuino impacto social.visión y acción holística de su funciónsocial, el sector de lácteos y el alcance Dicha integridad conceptual, deberáinstitucional. Esto es, de su objetivos, permear el ejercicio futuro de Liconsa,esferas de acción, población a atender y logrando una mayor sensibilidad hacia lasarticulación con diversas instancias dinámicas que se producen en el campo envalorando las interdependencias existentes el que opera, con la consecuentey ponderando la interrelación de variables determinación del alcance y profundidad depolíticas, económicas y sociales. su quehacer en entera congruencia con la función que lefue asignada ".Como medio fundamental del Estado paraasegurar el consumo de leche, regular el "Por lo que toca a la integración procesal,mercado y fomentar la producción, se ésta debe trascender el comportamientoderiva su necesaria incidencia en el ciclo parcial o desagregado pasando a laeconomlCO y productivo de manera composición de los procesos económicos -coordinada. Esto lo alcanzará en la medida productivos, funcionales y deen que conozca, conjugue y facilite el fortalecimiento estructural en unadesarrollo de las diversas fases del ciclo perspectiva de carácter sistémico.producción - consumo de leche percibidocomo un "Todo", es decir, como un Este ensamblaje -coherente con laconjunto de entidades, interdependencias e concepción integral- debe provenirinterrelaciones, de tal suerte que no pueden inicialmente del estudio y evaluación del contenido y repercusión fundamental de los V-24
    • Administración de la tecnología. Prospectivaprocesos -externos e internos- inmersos en En esta perspectiva, Liconsa debe asumirla acción, para determinar las formas más una actitud proactiva, para ubicar yviables de alcanzar un nivel constante de anticipar sus acciones, de tal forma quedesarrollo ". asegure una operación eficiente, eficaz y relevante. A su interior habrá de adoptar un "Dentro de los primeros, económico - funcionamiento sistémico que propicie laproductivos, será necesario el análisis de apertura, integración constante, las variables y mecanismos involucrados, coordinación y racionalidad en suprefigurando el impacto deseado a fin de quehacer, haeiéndolo altamente coherentefortalecer la incidencia positiva y evitar un con la ficción social a desempeñar con el desjasamiento o contradicción de su misma acontecer del país. influencia en el medio ambiente. En esta misma línea destaca la importanciaDe esta manera la empresa asumirá una de impulsar una dinámica y seguimientorelación positiva del trinomio visión - continuo, en vías de confirmar un sistemaacción y logro en sus sistemas y capaz de orientar sus acciones, para lo cuálsubsistemas básicos: realizará modificaciones en los procesos de planeación, gestión, programación,Producción-indusfrialización-comercialización- administración y finanzas y evaluación econsumo. información entre otros".Producción - regulación - abasto social.Apoyo técnico - sustitución de tecnologia eimportaciones. "Respecto a los procesos defortalecimientoInversión capital -flujo financiero - subsidios. estructural, la empresa habrá de formalizarProductividad - impacto. y conjuntar las acciones referidas aDesarrollo regional - mejoramiento de ingresos- educación no formal e investigación ygeneración de empleos - calidad de vida. desarrollo, enmarcadas en la esfera de equidad y trascendencia de la laborLa institución, mediante la conjunción institucional.procesal prestará servicios detrascendencia, apoyando tanto a la Se afirma que la educación debepoblación de escasos recursos, como la constituirse en un proceso presente en elcomposición sectorial de la producción, con quehacer de la empresa, al considerar lala consecuente intervención directa e situación de la población - meta y suindirecta en la configuración económica - proyección futura, así como la riqueza de lasocial y política del país" función social misma que no radica exclusivamente en brindar un producto " En el marco de la organización interna terminal, sino que deberá incidir ende la empresa, los procesos funcionales diversos elementos, al brindar herramientasdeberán transjormarse a· partir de la técnico - metodológicas, promover laconsideración de premisas de que le exigen adquisición de conocimientos básicosun comportamiento especial y la (salud, nutrición, desarrollo infantil, ete.) yconstrucción gradual de una estructura la generación de diversas habilidades, queadecuada a sus objetivos y tareasfuturas .. permitan impulsar el desarrollo económico V-25
    • Administración de la tecnología. Prospectivay social, logrando arraigo, permanencia y llegar a perfila estrategias globales o vías derelevancia. La necesidad de impulsar la aproximación al futurable.capacidad de autogestión de las unidadesproductivas, la capacitación, organización, En estricto sentido esta etapa enfatiza: elparticipación social, y coordinación entre ¿cómo hacer posible el futurable?, ¿cómo irlos diversos agentes en la actividad construyendo ese futuro?, y ¿cuáles son lasinstitucional, son una muestra del alcance e principales vías de acercamiento a el?39importancia de introducir la educación,vinculándola formalmente a procesos más En esta etapa vale la pena mencionar laamplios de desarrollo. importancia de dos atributos inherentes al diseño de las estrategias: su carácter y suPor su parte, la investigación juega un factibilidad.papel preponderante en el mejoramiento dela calidad, la elevación de la productividad Bajo el primero se busca mantenery la creación de tecnología de -bajo costo-, congruencia entre la conceptualización y elrequerimientos fundamentales para el país. desarrollo prospectivo. Esto es si la prospectiva presenta como caracteristicas laAsí mismo permitirá el conocimiento visión holística, las variables cualitativas, laprofundo del estado global de la población, apertura del futuro y las relacioneshábitos de consumo, formas imperantes de dinámicas, entre otras, esta debe revisarse yorganización, etc." a fin de apoyar el diseño actualizarse permanentemente; porde instrumentación de proyectos supuesto, sin perder de vista los finesinnovadores y diferenciados". establecidos. "Finalmente la integridad del impacto de Obedeciendo a ello, las estrategias a serLiconsa se derivará de la adaptación de los planteadas no habrán de ser limitativas, nianteriores puntos a las circunstancias de mucho menos concebidas como programacada periodo y sobre todo del conocimiento cerrado o determinante. Por el contrario,y comprensión profundos de los factores y estas deberán presentar un caráctervariables que inciden en el cumplimiento de generador -al provocar la creatividad y lasus objetivos y en áreas complementarias y participación- y adaptativo al contar con lasectores colaterales. Así, el perfil del flexibilidad suficiente para adecuarse a losimpacto a generar debe establecerse en el cambios y transformaciones constantes. Asímarco político - económico y social". se propiciará el diseño y rediseño de un conjunto de alternativas, dependientes de und) Fase de determinación estrategia y proceso continuo de enriquecimiento efactibilidad innovación.Dada la finalidad constructora de laprospectiva, esta debe trascender el 39 En el esquema metodológico de Merello, esta etapa llamadaexclusivo marco intermedio de orientación de programación prospectiva, ecierra el estudio científico de la acción, desde el modelo de diagnóstico se transforma enfutura -delineado en la fase anterior-, para operación. El autor expresa que "actuamos sobre la realidad mutante en base a una incesante triangulación orientadora entre el polo prospectivo, la situación diagnosticada y el momento en el que vivimos" V-26
    • Administración de la tecnología. Prospectiva Por otra parte, este desarrollo considerará tomarse en cuenta la opinión de un grupo necesariamente el nivel de factibilidad.40 Al determinado, reuniéndose un ampliorespecto Sachs, define que un futuro es espectro de opiniones y consideraciones.factible cuando se sigue una trayectoria deacción practicable que vuelve probable elfuturo. Para ello se requiere del análisis del En esta capítulo, se esbozaron laconjunto de instrumentos -disponibles y conceptualización y la relación depotenciales- que al aplicarse en una prospectiva con la relación, así como sucombinación adecuada transforme 10 metodología. A manera de síntesis, la rutadeseable en factible. Dada esta situación, la futuro - presente (figura 8) de la prospectivabúsqueda de nuevos instrumentos es se presenta a continuación:fundamental. • La prospectiva parte del futuro; mantieneDel mismo modo, habrá que estimar la un amplio horizonte, interesándose porrelación existente entre los futuros factibles eventos a largo plazo. Rebasa así, tantoy el entorno. La complejidad que encierra las situaciones coyunturales como eleste binomio justifica de nueva cuenta el énfasis otorgado generalmente a lascarácter adaptativo de las estrategias, continuidades.mismas que no habrán de depender en formacrucial del medio ambiente. Presente •• • FuturoConsecuentemente en esta fase se identificansólo aquellas pociones mayores que nospermitirán un mayor movimiento y • Es en el futuro donde se inicia lacreatividad. configuración del porvenir que deseamos. La fase normativa trata entonces dePara estimar la factibilidad se cuenta con responder a las preguntas: ¿Qué futuronumerosas técnicas cuantitativas que deseamos? y ¿Qué queremos hacer?permiten, por ejemplo, el cruzamiento de Presentevariables fundamentales; sin embargo,existen situaciones en las que este tipo derecursos no pueden ser empleados, ya que elconocimiento de la realidad no es suficientepara diseñar un modelo en el que cadaevento puede asignársele probabilidad deaparición.Surge así, la participación comocomponente fundamental de la prospectiva, • A partir del diseño del futuro deseado seya que para determinar la factibilidad puede vuelve al presente para percibir la realidad (fase definicional), sus40 Merello agrega además el requisito de aceptabilidad, dirigidoa sopesar el entusiasmo o el rechazo que provocan tanto la características e interacciones. Es decir,configuración del futurable como las operaciones imaginadas y se inicia el trabajo sobre el presente eclasificadas como convenientes para alcanzarlo. V-27
    • Administración de la tecnología. Prospectiva incluso sobre el pasado, en función del futuro deseable. •••• Presente Fase de determinación Presente Futuro estratégica y factibilidad Figura 8 Ubicación de las fases en la ruta prospectiva Futuro • Habiendo percibido la situación presente, se inicia la preparación del camino hacia el porvenir, para lo cuál será necesario contrastar los polos presente-futuro, a fin de conocer y analizar la distancia entre ambos, los obstáculos, brechas, oportunidades y posibilidades para alcanzar la imagen deseada. Esta fase de confrontación es en síntesis la estimación del proyecto entre presente y futuro. .... Futuro< F_as_e_d_e_C_O_nfI_ro_n_tac_iO_. n_~> Futuro• Dado que la prospectiva se basa en la concepción de que el futuro depende del conjunto de decisiones que se tomen y logren implantar desde hoy, la fase de determinación estratégica y factibilidad orienta la definición de directrices que hagan posible el futuro deseable. 414lTomado del libro: Planeación prospectiva. Tomás Miclas yMa. Elena Tello. Limusa (1994). V-28
    • Administración de la tecnología Identificación de necesidades tecnológicas en el sector productivoIdentificación de necesidades • Importancia de desarrollar en el sector armónicamente las cadenas tecnológicas productivas. productivo. • Importancia del mejoramiento de la productividad.Planeación Estratégica y planeación • Importancia del desarrollo del TecnológicaError! Bookmark not defined. personal. • Cambios tecnológicos.Introducción • Importancia del uso de la información tecnológica de negocios existentes.Un adecuado desarrollo de las • Procesamiento de la información y organizaciones industriales requiere de la utilización de la microcomputadora. aplicación de una administración • Importancia de la descentralización. estratégica que les permita enfrentarse a • Cambios políticos. un entorno más competidor y complejo. • Pago de las deudas externas de las economías.En los últimos años se han experimentado • Importancia del impacto ambiental. una serie de cambios en los países en • Importancia de la responsabilidad proceso de industrialización que es social de las empresas. importante reconocer y tomar en consideración al elaborar las estrategias La capacidad de enfrentar estos y otros de negocios de las empresas: cambios requerirán de la adopción de una administración estratégica -no • Políticas gubernamentales dirigidas tradicional- que se enfrenta al proceso hacia la modernización de la administrativo pero utilizando mejores economía. herramientas para la toma de decisiones y • Concentración de la acción un mayor compromiso para el logro de la gubernamental en un menor número excelencia por parte de sus directivos. de áreas. • Liberación de las economías. A fin de poner en perspectiva el tema de la • Disminución de la importancia relativa planeación estratégica / planeación de los mercados nacionales, tecnológica se presenta a continuación el crecimiento de los mercados de ya clásico proceso administrativo: exportación. Planeación: • Globalización de las operaciones y los mercados. • Exigencia de los mercados internos de • Establecimiento de objetivos. mejores desempeños. • Decisiones de como lograrlos. • Competitividad de los insumos Organización: nacionales que se ven afectados por la • División del trabajo. facilidad de importación de insumos • Asignación del personal al trabajo. altamente competitivos. • Asignación de recursos. • Coordinación de resultados. VI- 1
    • - Administración de la tecnología Identificación de necesidades tecnológicas en el sector productivo • Actividad de vital importancia para las Dirección: organizaciones. Sin esta actividad las empresas vagarán a la deriva. • Creación de una visión. • Responsabilidad de la directiva de la • Inspiración de un compromiso. empresa. Todos los primeros dos o • Dirección de los esfuerzos hacia un tres niveles de la empresa deben propósito común. participar activamente. • Proceso altamente participativo, en el Control: cuál las visiones de los diferentes directivos se fundan en una visión • Monitoreo del desempeño. común sobre el rumbo al cuál debe • Tornar acciones para asegurar los dirigirse la organización. resultados deseados. • Actividad que requiere de tiempo y de información de diferente tipo, de la Como se puede percibir, la etapa de mayoría de la cuál posiblemente no se p1aneación precede y define a las demás; cuente con ella al iniciar el sistema de de ahí su alta importancia. planeación por primera vez, por 10 que será necesario montar un sistema Los varios diseños organizacionales a de monitoreo e inteligencia para instrumentar, el tipo de personal que se coleccionar y evaluar la información debe contratar, la manera como se debe estratégica del entorno vital para la motivar, el estilo de liderazgo que puede toma de decisiones. resultar más adecuado, el alcance de los controles, etc.; serán en buena medida el resultado del proceso de p1aneación. Importancia La p1aneación estratégica puede definirse como: "Un proceso continuo flexible e integral, que • Lo que importa es la generaclOn de genera una capacidad de dirección. pensamiento estratégico por parte de los Capacidad que le da a los directivos la participantes en el sistema. Más que la posibilidad de definir la evaluación que generación de estados financieros o debe seguir su organización para pronósticos a muy largo plazo. aprovechar en función de su situación • Es de mayor importancia relativa el interna, las oportunidades actuales y entorno en el cual se desenvuelve la futuras que ofrece el entorno". empresa que la propia historia de la organización. Si bien es necesario Algunas de las características del proceso de entender las estrategias que se han p1aneación estratégica son las siguientes: seguido en el pasado y es muy importante evaluar la capacidad de VI- 2 /
    • Administración de la tecnología Identificación de necesidades tecnológicas en el sector productivo competir de la empresa, es aún más desviaciones entre lo que se desea y lo importante entender lo que está que se logró. sucediendo en el entorno de la organización, dado que es ahí donde se Este proceso de toma de decisiones fue dan los cambios. enriquecido, a partir de la década de los• El propósito del sistema de planeación es años sesenta, por la experiencias de generar una ventaja competitiva empresas industriales, firmas consultoras sostenible. y profesores universitarios en relación a• A la formulación del plan estratégico una más sofisticada planeación a fin de debe seguir una adecuada poder enfrentarse a la creciente implementación que es en realidad en complejidad de los negocios. A esto se le donde reside el principal reto de todo llama eventualmente planeación director. Se trata de una administración estratégica y tuvo su origen estratégica (formulación + principalmente en Estados Unidos. implementación). Al principio sólo las organizaciones deAntecedentes mayor tamaño se interesaron en aplicar esta nueva metodología ya que en esteLa planeación estratégica se lrucla tipo de empresas se apreció primero su fundamentalmente en la década de los gran utilidad al tratarse de empresas con años sesenta, principalmente en Estados actividades, en muchas ocasiones, Unidos, como una respuesta a la bastante diversificadas (productos, complejidad de la conducción de las mercados y tecnologías) que requerían un empresas. tratamiento diferente. Posteriormente, dado el éxito de esta herramienta, seSin embargo, el origen de esta actividad es difundió su aplicación a todo tipo de tan antigüo como la propia historia de la organizaciones en el mundo. humanidad. El proceso de dominio de la naturaleza y de otros pueblos, conlleva el La primera publicación especializada en este despliegue de actividades asociadas al tema se inició en 1968, en Inglaterra, con pensamiento racional: el título Long Range Planning, que es la forma como se conoció a este sistema en • Definición de objetivos. sus orígenes: Planeación a largo plazo: • Definición de alternativas para alcanzarlos. • Elección de la alternativa más Planeación a largo plazo atractiva de acuerdo a ciertos criterios previamente establecidos. Planeación estratégica • Implementación de la alternativa elegida. • Evaluación de los resultados. Administración estratégica • Instrumentación de acciones adicionales en el caso de que hubiera VI- 3