Your SlideShare is downloading. ×
0
EmailMatrix

Ваш емейл-маркетинг
нашими силами

Услуги агентства

www.emailmatrix.ru

1
Давайте
познакомимся!

Компания EmailMatrix
занимается емейлмаркетингом в России
более трёх лет.
Всё это время изо дня
в д...
Наши
клиенты

Все клиенты
www.emailmatrix.ru

3
о нас
говорят

Даниил Крючков,
руководитель интернет-магазина «Четыре лапы»

Антон Рейнгольд,
директор по маркетингку Ling...
Наша
команда
Это менеджеры, стратеги,
копирайтеры, дизайнеры,
верстальщики, программисты.
За менеджмент отвечают люди
с си...
Наши
Услуги
Мы предлагаем полный спектр
всех составляющих емейлмаркетинга для роста продаж
и повышения лояльности ваших
кл...
Зачем нужен аудит
емейл-маркетинга?
Если у вас есть емейл-рассылка, но вас не
устраивает результат. Хочется большего откли...
Задача:
Провести аналитику текущих рассылок
по следующим параметрам: доставка,
визуализация и формирование клиентского
лис...
Результат:

Заказать услугу

www.emailmatrix.ru

9
Зачем нужна стратегия
емейл-маркетинга?
Если вы отправляете письма, но не знаете,
что, когда и кому уходит. Или же вы толь...
Задача:
Разработать стратегию емейл-маркетинга для B2Cсегмента. Основной упор необходимо сделать на сбор
новых лидов, комм...
Результат:

Заказать услугу

www.emailmatrix.ru

12
Задача:
Разработать стратегию рассылок для B2B-сегмента.
Основной упор необходимо сделать на построении
выгодного образа б...
Результат:
Тактика дополнительной лидогенерации
увеличила скорость притока
подписчиков в пять раз.
Показатели эффективност...
Задача:
Разработать методологию онлайнвзаимодействия с клиентами розничной
сети.

Решение:
Главным условием взаимодействия...
Результат:
Показатели эффективности запущенной емейлкампании:
UOR = 23,85 %
CTR = 5,17 %
UCTR = 4,06 %
Отписавшихся = 0,32...
Зачем нужен мультиканальный
digital-маркетинг?
Если вы обладаете несколькими каналами
воздействия на вашего потенциального...
Задача:
Добиться максимальных процентов
прочтения и переходов с письма
о новогодней акции.

Решение:
Было принято решение ...
Результат:
Без дополнительной стимуляции
открыть письмо по СМС-каналу
показатели продуктовых емейлсообщений составили:
UOR...
Зачем нужно внедрение
емейл-маркетинга?
Если у вас на руках емейл-стратегия, но
совершенно нет времени на её внедрение.
Ди...
Задача:
Реализовать активное взаимодействие
с клиентами с помощью емейлов, оповещать
покупателей о новых акциях, напоминат...
Результат:
Средние показатели
еженедельных рассылок:
UOR = 15 %
UCTR = 11 %
Реактивационная кампания:
UOR = 25 %
UCTR = 12...
Зачем нужны дизайн,
вёрстка и копирайтинг?
Если в последнее время вы часто думаете
о том, что ваши письма устарели, у ваши...
Совместно с

Задача:
Разработать дизайн шаблона новостного письма,
оптимизированного под мобильные устройства.
Письмо долж...
Совместно с

Результат:

Заказать услугу

www.emailmatrix.ru

25
Задача:
Подготовить вёрстку письма, чтобы при
отключённых изображениях читались
очертания главного персонажа — Львёнка
Лео...
Результат:

Заказать услугу

www.emailmatrix.ru

27
Зачем нужен емейл-маркетинг
«под ключ»?
Если вы хотите, чтобы ваши рассылки приносили
прибыль и всегда были свежими и акту...
Задача:
Ведение емейл-маркетинга компании на постоянной
основе, взаимодействие с пользователями из
разных стран (Россия, Б...
Результат:
Приветственные письма:
UOR = 31 %
UCTR = 80 %
Обучающие письма:
UOR = 23 %
UCTR = 25 %
Специальные акции:
UOR =...
Зачем нужна монетизация
контентных рассылок?
Если у вас есть хороший контент, который делает
подписчика максимально лояльн...
Задача:
Повышение лояльности и монетизация
контентной рассылки.

Решение:
Для того чтобы успешно совместить две цели, было...
Результат:
Показатели эффективности запущенной
емейл-кампании:
Средние метрики:
Открытий = 24,34 %
Уникальных открытий = 1...
Задача:
Быстро монетизировать холодные лиды.

Решение:
Для быстрой монетизации, без постоянного участия
емейл-маркетолога ...
Результат:
Показатели эффективности запущенной
емейл-кампании:
UOR = 33 %
UCTR = 18 %
Отписавшихся = 0,20 %
Продаж до 30% ...
Какой результат
вы получите? Где гарантии?
Три главных довода в пользу принятия правильного
решения:
1. Всё, что мы делаем...
Как с нами связаться?
www.emailmatrix.ru
Москва: 127051, ул. Трубная, д. 21/11, оф. 402.
Рязань: 390037, ул. Советской Арм...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

EmailMatrix

577

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
577
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "EmailMatrix"

  1. 1. EmailMatrix Ваш емейл-маркетинг нашими силами Услуги агентства www.emailmatrix.ru 1
  2. 2. Давайте познакомимся! Компания EmailMatrix занимается емейлмаркетингом в России более трёх лет. Всё это время изо дня в день мы стараемся сделать ваших подписчиков довольными, а ваш емейлмаркетинг — прибыльным. Более 3-х лет на рынке, и мы продолжаем трудиться и развиваться 30 профессионалов со средним опытом работы 4 года трудятся над задачами, поставленными для достижения ваших целей Разработали сотни стратегий, сделали тысячи дизайнов, настроили и проанализировали десятки тысяч писем Более 40 клиентов B2Bи В2С-сегмента оценили нашу работу и возвращаются к нам снова и снова www.emailmatrix.ru 2
  3. 3. Наши клиенты Все клиенты www.emailmatrix.ru 3
  4. 4. о нас говорят Даниил Крючков, руководитель интернет-магазина «Четыре лапы» Антон Рейнгольд, директор по маркетингку LinguaLeo Управление повторными покупками и лояльностью клиентов — необходимое и достаточное условие для лидерства на рынке петритейла. Компания «Четыре лапы» сохраняет лидерство благодаря профессионализму своих сотрудников и самоотверженной работе своих надёжных партнёров — таких, как EmailMatrix. Мы в LinguaLeo привыкли доверять своим партнёрам — во многом благодаря нашему плодотворному сотрудничеству с ребятами из EmailMatrix. Результатом первых 9 месяцев сотрудничества стал двукратный рост оборота интернет-магазина, управление лояльностью покупателей всей сети (до 80 % покупок сети — повторные), добавление рентабельного канала продвижения интернет-магазина и море удовольствия от общения с классными людьми... www.emailmatrix.ru Дизайн рассылок, вёрстка, отправка, настройка сегментов, ведение базы, менеджмент подписок, аналитика — всё это делают наши партнёры за нас. Тут важно понимать, что самое ценное, чем мы обладаем, — это данные о наших пользователях, возможность обращаться к ним, призывая к диалогу; и мы доверили это EmailMatrix, чётко понимая, что наше обращение к пользователю будет качественно оформлено, грамотно свёрстано (с учётом всех правил емейлвёрстки) и вовремя доставлено!... 4
  5. 5. Наша команда Это менеджеры, стратеги, копирайтеры, дизайнеры, верстальщики, программисты. За менеджмент отвечают люди с системным взглядом на мир, дизайн разрабатывают те, кто способен донести заданный смысл при помощи цвета и формы, умеющие абстрактно мыслить пишут код для решения сложных технологических задач… Каждый из нас находится на своём месте – пожалуй, именно благодаря этому у нас отлично получается делать ваших подписчиков довольными, а ваш емейлмаркетинг – прибыльным. Артем Кухаренко главный digitalстратег Наталья Семагина директор по работе с клиентами Елена Пуляева старший клиентменеджер Дмитрий Голованчиков клиентменеджер Екатерина Худякова технический специалист Юрий Цыганков руководитель отдела дизайна и креатива Познакомиться со всеми нами www.emailmatrix.ru 5
  6. 6. Наши Услуги Мы предлагаем полный спектр всех составляющих емейлмаркетинга для роста продаж и повышения лояльности ваших клиентов. Мультиканальный digital-маркетинг Емейл-маркетинг «под ключ» Аудит емейл-маркетинга www.emailmatrix.ru Дизайн/вёрстка/ копирайтинг Монетизация контентных рассылок Разработка cтратегии емейлмаркетинга Внедрение емейлмаркетинга 6
  7. 7. Зачем нужен аудит емейл-маркетинга? Если у вас есть емейл-рассылка, но вас не устраивает результат. Хочется большего отклика, продаж с вашей рассылки или вы хотите увеличить базу подписчиков, но не знаете, как это сделать. Мы проанализируем предоставленную вами информацию, самостоятельно подпишемся на вашу рассылку и дадим экспертное заключение о качестве ваших емейл-маркетинговых процессов по нескольким группам параметров: формирование клиентского листа, визуализация, оптимизация, доставка и т. д. Подробнее об услуге Поcмотреть видео Марина Меньшова cтарший клиент-менеджер www.emailmatrix.ru 7
  8. 8. Задача: Провести аналитику текущих рассылок по следующим параметрам: доставка, визуализация и формирование клиентского листа. Решение: Аналитик зарегистрировал 10 своих тестовых емейл-адресов для отслеживания доставки и отображения писем. Вместе с техническим специалистом было проанализировано наличие специальных настроек у домена отправителя. www.emailmatrix.ru 8
  9. 9. Результат: Заказать услугу www.emailmatrix.ru 9
  10. 10. Зачем нужна стратегия емейл-маркетинга? Если вы отправляете письма, но не знаете, что, когда и кому уходит. Или же вы только задумываетесь, что пора начать коммуникации по емейл с вашими подписчиками. Если вы хотите отправлять письма согласно проверенному расписанию и действиям ваших потенциальных клиентов, как на сайте, так и в письмах, но у вас не хватает на это времени, рук, опыта или идей. Мы разработаем эффективную концепцию ваших рассылок, выработаем идеальное расписание, проведём активацию и сегментацию вашей клиентской базы, проработаем тактики лидогенерации, подберём идеальный сервис для емейл-маркетинга. Имея стратегию емейл-маркетинга, вы будете точно знать, что, когда и кому отправляете. Подробнее об услуге Елена Пуляева cтарший клиент-менеджер www.emailmatrix.ru 10
  11. 11. Задача: Разработать стратегию емейл-маркетинга для B2Cсегмента. Основной упор необходимо сделать на сбор новых лидов, коммуникации и удержание текущих пользователей, повысить лояльность к бренду у пользователей, увеличить продажи в линейке товаров. Решение: При разработке стратегии было предложено несколько вариантов реализации генерации лидов. Были введены welcome-цепочки, новостные, регулярные, продуктовые и специальные письма с учётом сегментирования пользователей по определённым факторам (частота и активность открытия писем, указанные в ЛК предпочтения, история просмотров и покупок) для повышения лояльности и покупательских способностей пользователя. Для удобства редактирования предпочтений подписки создан личный кабинет. Разработан лендингпейдж (посадочная страница) для анкетирования клиентов и последующая серия обучающих писем по приобретённому гаджету. www.emailmatrix.ru 11
  12. 12. Результат: Заказать услугу www.emailmatrix.ru 12
  13. 13. Задача: Разработать стратегию рассылок для B2B-сегмента. Основной упор необходимо сделать на построении выгодного образа бренда: сильной, динамично развивающейся компании, профессионалов своего дела. Решение: Разработанная стратегия учитывала несколько дополнительных путей привлечения лидов, сохраняя сайт основным каналом. Для увеличения лояльности и вовлечения в диалог создана welcome-цепочка, учитывающая язык подписчика. Каждое письмо данной цепочки несёт в себе индивидуальный смысл: от увеличения активности в социальных сетях до использования ряда услуг. При этом все сообщения подаются в формате, увеличивающем лояльность подписчика. Основной точкой при построении диалога стал созданный совместными усилиями «Клуб профессионалов». Политика новостных писем базируется на следующих «принципах»: предоставление полезных решений без агрессивных продаж, продвижение своего бренда и партнёров, вывод подписчиков на разносторонний диалог (например, с помощью конкурсов). www.emailmatrix.ru 13
  14. 14. Результат: Тактика дополнительной лидогенерации увеличила скорость притока подписчиков в пять раз. Показатели эффективности запущенной емейл-кампании: UOR = 43,49 % CTR = 68,44 % UCTR = 22 % Отписавшихся = 0,28 % Заказать услугу www.emailmatrix.ru 14
  15. 15. Задача: Разработать методологию онлайнвзаимодействия с клиентами розничной сети. Решение: Главным условием взаимодействия стала позиция «мягких» обращений — только по действительно важным темам, отказ от агрессивных, а чаще и прямых продаж. Отправной точкой для рассылок стало письмо-поздравление с праздником. Дальнейшая коммуникация строилась на персональных письмах: личные промо-коды, цены, рассчитанные с учётом бонусного баланса, и приглашения на различные тематические мероприятия. www.emailmatrix.ru 15
  16. 16. Результат: Показатели эффективности запущенной емейлкампании: UOR = 23,85 % CTR = 5,17 % UCTR = 4,06 % Отписавшихся = 0,32 % Отдельного внимания заслужила цепочка писем с опросом «Порекомендуете ли вы нас своим близким?» UOR = 40,50 % UCTR = 26,50 % Заказать услугу www.emailmatrix.ru 16
  17. 17. Зачем нужен мультиканальный digital-маркетинг? Если вы обладаете несколькими каналами воздействия на вашего потенциального клиента, но не можете отследить эффективность каждого. При этом все каналы влияют друг на друга и борются за право лидерства. В вашей голове куча идей, но при этом у вас в компании нет специалиста, который эффективно управлял бы всеми каналами, такими как СМС-, емейл-, баннерные коммуникации и т. д. Мы разработаем для вас маркетинговую стратегию, в которой будут задействованы разные каналы: емейлы, баннеры, СМС, социальные сети и т. д. В результате, за счёт согласованности транслируемых по разным каналам сообщений (если в письме вы предлагаете пройти тест-драйв определённой модели, то и телефонный звонок лучше начать с этого), общая эффективность цифровых коммуникаций с конкретным пользователем увеличится. Подробнее об услуге Алла Липатова клиент-менеджер www.emailmatrix.ru 17
  18. 18. Задача: Добиться максимальных процентов прочтения и переходов с письма о новогодней акции. Решение: Было принято решение использовать СМСкоммуникацию для моментального реагирования пользователей на открытие емейл-сообщения. В момент отправки письма на емейл пользователя ему приходило СМС, что необходимо заглянуть в почту, где его ждал специальный подарок — промо-код. www.emailmatrix.ru 18
  19. 19. Результат: Без дополнительной стимуляции открыть письмо по СМС-каналу показатели продуктовых емейлсообщений составили: UOR = 14 % UCTR = 4 % В результате добавления СМСпоказатели стали: Просмотров СМС = 85 % UOR = 45 % UCTR = 11 % Заказать услугу www.emailmatrix.ru 19
  20. 20. Зачем нужно внедрение емейл-маркетинга? Если у вас на руках емейл-стратегия, но совершенно нет времени на её внедрение. Дизайны, тексты, настройка сотен писем, тестирование — как найти на это время? Как успеть внедрить новые тактики и не забыть про повседневную работу? Для ведения вашего проекта мы выделим вам персональную команду EmailMatrix, которая возьмёт на себя все задачи: дизайн, вёрстку, копирайтинг, настройку писем в выбранной платформе емейлмаркетинга. Вам лишь останется этап согласования и общее руководство проектом. После запуска емейлрассылок мы обучим вашего специалиста работе с платформой и поясним все нюансы емейл-маркетинга. Подробнее об услуге Наталья Семагина директор по работе с клиентами www.emailmatrix.ru 20
  21. 21. Задача: Реализовать активное взаимодействие с клиентами с помощью емейлов, оповещать покупателей о новых акциях, напоминать о возможностях, а также повысить число повторных продаж с емейл-канала. Решение: Разработан принципиально новый для клиента шаблон письма, отлажена частота рассылок по разным сегментам пользователей в зависимости от их поведения и активности, внедрены тактики брошенной корзины и реактивации подписчиков. www.emailmatrix.ru 21
  22. 22. Результат: Средние показатели еженедельных рассылок: UOR = 15 % UCTR = 11 % Реактивационная кампания: UOR = 25 % UCTR = 12 % +30 000 подписчиков к активной базе Заказать услугу www.emailmatrix.ru 22
  23. 23. Зачем нужны дизайн, вёрстка и копирайтинг? Если в последнее время вы часто думаете о том, что ваши письма устарели, у ваших дизайнера и верстальщика нет времени на их редизайн, а вам хочется повысить CTR с мобильных устройств. Учитывая необходимость комплексного подхода к задаче и грамотного донесения запланированной идеи, мы напишем необходимый текст и разработаем дизайн согласно вашему бренд-буку, с учётом принципов responsive design, html-кода, а также дадим гарантии актуального подхода к решению ваших задач. Подробнее об услуге Валерий Семенков ведущий емейл-дизайнер www.emailmatrix.ru 23
  24. 24. Совместно с Задача: Разработать дизайн шаблона новостного письма, оптимизированного под мобильные устройства. Письмо должно содержать блоки: контентный, продуктовый, блок с промо-акциями, тест-драйв. Все блоки должны быть легки в исправлении и взаимозаменяемы. Решение: Дизайн письма был разработан с учётом концепций responsive design. Все блоки взаимозаменяемы и могут быть исправлены без участия дизайнера. www.emailmatrix.ru 24
  25. 25. Совместно с Результат: Заказать услугу www.emailmatrix.ru 25
  26. 26. Задача: Подготовить вёрстку письма, чтобы при отключённых изображениях читались очертания главного персонажа — Львёнка Лео. Решение: Было решено использовать принципы мозаичной вёрстки для главного персонажа и изображений в картинах. Бэкграунд был просто залит одним цветом. www.emailmatrix.ru 26
  27. 27. Результат: Заказать услугу www.emailmatrix.ru 27
  28. 28. Зачем нужен емейл-маркетинг «под ключ»? Если вы хотите, чтобы ваши рассылки приносили прибыль и всегда были свежими и актуальными, но не желаете увеличивать штат специалистов, тратить время и деньги на поиск кадров и их обучение. Мы выделим команду специалистов всех необходимых категорий, которая возьмёт на себя максимальный объём работы: разработку тактических шагов, настройку писем в платформе автоматизации емейлмаркетинга, тестирование и оптимизацию рассылок, дизайны писем, написание необходимых текстов и многие другие задачи. Каждый наш шаг будет ориентирован на достижение вашего KPI и закреплён строгой отчётностью и согласованием всех критически важных моментов рассылки. Подробнее об услуге Наталья Дорожкина старший клиент-менеджер www.emailmatrix.ru 28
  29. 29. Задача: Ведение емейл-маркетинга компании на постоянной основе, взаимодействие с пользователями из разных стран (Россия, Бразилия), повышение продаж основных продуктов сервиса с помощью емейлов. Решение: Разработка стратегии емейл-маркетинга, направленной на коммуникацию с пользователем. Разработка различных типов писем с уникальным дизайном: обучающие, новостные, развлекательные; письма, направленные на взаимодействие с обладателями премиум-аккаунтов (Золотой статус) и с обладателями бесплатных аккаунтов (цель — Золотой статус); письма-поздравления, письма-дайджесты о нововведениях сервиса. Регулярная аналитика доставляемости писем — неотъемлемый атрибут работы с крупными сервисами, обладающими большим количеством подписчиков. www.emailmatrix.ru 29
  30. 30. Результат: Приветственные письма: UOR = 31 % UCTR = 80 % Обучающие письма: UOR = 23 % UCTR = 25 % Специальные акции: UOR = 18 % UCTR = 13 % Напоминания о продлении Золотого статуса: UOR = 61 % UCTR = 24 % Заказать услугу www.emailmatrix.ru 30
  31. 31. Зачем нужна монетизация контентных рассылок? Если у вас есть хороший контент, который делает подписчика максимально лояльным к вашему бренду, но вы не имеете дохода от его рассылки. Вам хочется не просто отправлять письма, анонсирующие новую статью, но ещё и иметь с них прибыль. При этом вы тратите много ресурсов на написание тематического контента и совершенно не успеваете заняться финансовой частью. Мы избавим вас от дополнительных трудозатрат, связанных с организацией рекламных рассылок. Мы разработаем принципы персонализации рекламного контента, продумаем варианты внедрения рекламы в основную рассылку (баннеры, ссылки, графические креативы и др.), адаптируем шаблон письма под внедрение рекламы, настроим письма и подготовим вам отчёты. Все наши действия будут согласованы с вами. Подробнее об услуге Татьяна Уварова старший клиент-менеджер www.emailmatrix.ru 31
  32. 32. Задача: Повышение лояльности и монетизация контентной рассылки. Решение: Для того чтобы успешно совместить две цели, было предложено разработать емейл-письмо без основных аспектов агрессивных продаж: элементов каталога, срочности, скидок и т. д. Весь контент — это статья, полностью размещённая в письме. Данное решение призвано повысить уровень лояльности. При этом статья — это практический урок по созданию образа. Инструменты создания образа заботливо подобраны для подписчика и оформлены ссылками. При этом особую интригу (а значит, и переходы) создаёт верхний креатив, изображающий не конкретный подарок к заказу, а сюрприз от героя письма. Завершает сообщение приятный подарок, актуальный для летнего сезона. www.emailmatrix.ru 32
  33. 33. Результат: Показатели эффективности запущенной емейл-кампании: Средние метрики: Открытий = 24,34 % Уникальных открытий = 14,87 % Кликов = 4,67% Заказать услугу www.emailmatrix.ru 33
  34. 34. Задача: Быстро монетизировать холодные лиды. Решение: Для быстрой монетизации, без постоянного участия емейл-маркетолога было принято решение использовать цепочку автоматических писем серии follow-ups. Так как изначально люди подписывались для получения брошюры о красоте, все письма подавались с контентной позиции: советы, рецепты и отзывы. При этом под контент ставились тематические «вбросы» небольшого количества товаров. Завершающим этапом цепочки стала персональная скидка для подписчиков, не успевших совершить покупку. www.emailmatrix.ru 34
  35. 35. Результат: Показатели эффективности запущенной емейл-кампании: UOR = 33 % UCTR = 18 % Отписавшихся = 0,20 % Продаж до 30% с одного письма. Заказать услугу www.emailmatrix.ru 35
  36. 36. Какой результат вы получите? Где гарантии? Три главных довода в пользу принятия правильного решения: 1. Всё, что мы делаем для вас, мы делаем с учётом цели достижения поставленных KPI. Эффективность нашей работы измеряется ростом таких показателей, как OpenRate, CTR, LTV, RPE и т. д. Их увеличение прямо пропорционально количеству ваших довольных клиентов. 2. Мы ежедневно имеем дело с личными данными миллионов пользователей, поэтому строго соблюдаем законность всех этапов сбора и обработки такой информации, а также заботимся о конфиденциальности всех проводимых операций. 3. Мы пропагандируем индивидуальный подход на каждом этапе взаимодействия с вашими подписчиками. При этом все наши действия будут отражать основные принципы емейл-маркетинга, подкреплённые многолетним опытом наших специалистов. Полученный результат всегда будет совершенствоваться за счёт поиска новых идей и их тестирования. www.emailmatrix.ru Михаил Ерёменко генеральный директор 36
  37. 37. Как с нами связаться? www.emailmatrix.ru Москва: 127051, ул. Трубная, д. 21/11, оф. 402. Рязань: 390037, ул. Советской Армии, д. 19, к. 2, Н4. +7 (495) 649–62–19 inemailveritas@emailmatrix.ru facebook | twitter | slideshare | pinterest | youtube | linkedin www.emailmatrix.ru 37
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×