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60 raisons de pratiquer l'intelligence economique dans votre entreprise

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Matrice représentant différents enjeux-types que les entreprises rencontrent dans tous les compartiments fonctionnels.

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  1. Une publication de L’Intelligence Economique dans votre ENTREPRISE MATRICE DES ENJEUX-TYPES EN MATIERE D’INTELLIGENCE ECONOMIQUE D’ENTREPRISE Copyright © STRAT INTECO - http://www.stratinteco.wix.com/strat-inteco - Janvier 2014 60 raisons de pratiquer
  2. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE // 2 LES PRESTATIONS INTECO VEILLE STRATÉGIQUE vous apporte une solution complète pour une surveillance à 360° de votre milieu d’affaires. • • • • • Veille concurrentielle Veille technologique Veille commerciale et marketing Veille Image Veille Sociétale PRESTATIONS DE VEILLE STRATEGIQUE AUDIT DE DISPOSITIF DE VEILLE MISE EN PLACE DE DISPOSITIF DE VEILLE DECOUVREZ NOS SERVICES
  3. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE Le simple fait de posséder ce livre vous donne le droit de l’offrir en cadeau à qui vous le souhaitez, en version numérique uniquement. Vous n’êtes pas autorisé à le vendre. Vous êtes autorisé à reproduire tout ou partie de ce document, à la condition de mentionner explicitement la source et l’auteur cet livre. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE Par Yann-Patrick Konan Yann-Patrick est responsable de l’Intelligence chez STRAT INTECO, et auteur d’articles sur notre page Facebook. Yann-Patrick est Ingénieur en Marketing & Commerce International et spécialisé dans la recherche d’informations en ligne. Vous pouvez le contacter sur Facebook, LinkedIn ou @yannpatrickK. Copyright © STRAT INTECO - http://www.stratinteco.wix.com/strat-inteco - Janvier 2014 // 3
  4. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE SOMMAIRE Introduction ................................................................. 5 1. Direction et Stratégie.......................................... 10 2. Enjeux Financiers.................................................. 11 3. Ressources Humaines......................................... 12 4. Marketing, Ventes & Communication........... 13 5. Technique & Production.................................... 15 6. Service Juridique................................................... 16 7. Service Achats........................................................ 17 8. Service Informatique........................................... 18 Conclusion.................................................................... 20 // 4
  5. INTRODUCTION
  6. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE L’intelligence économique, qu’est-ce que c’est ? A vez-vous déjà entendu parler d’intelligence économique ? Certainement au détour d’une conversation, au cours de vos lectures ou encore lors de rencontres professionnelles. Permettez que l’on fasse un bref rappel de la notion. L’intelligence économique est un outil moderne, à la disposition des organisations, leur permettant d’utiliser les informations pour maitriser leur environnement, profiter des meilleurs opportunités et même modeler cet environnement. L’intelligence économique d’entreprise couvre trois pôles : • Veille Stratégique : surveillance continue de certains axes stratégiques pour l’entreprise ; • Gestion et Protection des savoirs et connaissances (ou bien Knowledge Management) : mise en place d’outils et de procédures pour empêcher les fuites et intrusions, et rentabiliser le patrimoine intellectuel de l’entreprise ; • Influence : utilisation des savoirs et connaissances de l’entreprise pour peser dans les prises de décisions significatives. Ces trois activités se font déjà dans l’entreprise, de façon plus ou moins formelle. Le rôle de l’intelligence économique est de coordonner toutes ces opérations dans le but // 6
  7. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE d’atteindre dans les meilleures conditions les objectifs de l’entreprise. Quels gains espérer de l’intelligence économique ? C’est bien là le sujet de cet ebook. En tant que gestionnaires et dirigeants d’entreprises, il est important de pouvoir tirer plein avantage de l’intelligence économique. “60 raisons de pratiquer l’IE dans votre entreprise” se présente comme un référentiel non-exhaustif qui informe sur les différentes situations pour lesquelles l’intelligence économique apporte réponse. L’entreprise sera subdivisée en plusieurs sections fonctionnelles : • Direction et stratégie ; • Finances ; • Ressources humaines ; • Marketing, Ventes et Communication ; • Technique et Production ; • Service Juridique ; • Service Achats ; • Service Informatique. Pour chacun des trois pôles de l’intelligence économique, nous listerons les enjeuxtypes concernant chacun des compartiments fonctionnels. // 7
  8. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE CHAPTER ONE Enjeux-types en matière d’Intelligence Economique // 9
  9. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE L // 10 Direction & Stratégie a direction fait référence à la partie de l’entreprise qui la «dirige» : il s’agit en générale du chef d’entreprise et de ses collaborateurs. La direction à la lourde tâche d’administrer l’entreprise, s’assurer de son bon fonctionnement et définir la stratégie de l’entreprise. Le dirigeant de l’entreprise est à la fois le défenseur des intérêts des propriétaires de l’entreprise, le gardien de l’intégrité des ressources de l’entreprise et le garant des intérêts des tiers en relation avec l’entreprise. L’intelligence économique permet donc à l’équipe dirigeante de répondre aux préoccupations ci-dessous. Veille Stratégique Knowledge Management Influence 1. Meilleure connaissance et compréhension de l’environnement de l’entreprise et de son évolution. 4. Capitalisation des connaissances de l’entreprise, afin d’assurer la sauvegarde de ce patrimoine immatériel (technologies, savoir-faire, portefeuille clients, connaissance des marchés…). 6. Entraînement des collaborateurs dans la dynamique de l’IE. 2. Définition de la stratégie de l’entreprise qui déterminera les champs couverts par le dispositif d’IE (territoires de la veille à couvrir, cibles à surveiller…). 3. Prospective, études économiques sur les secteurs amont et aval de l’activité de l’entreprise. 5. Mise en place d’une culture de la sécurité dans l’entreprise, par une sensibilisation de l’ensemble de ses salariés et partenaires. 7. Relation avec les actionnaires. 8. Relation avec (clients). les comptes clés 9. Relation avec les pouvoirs publics. 10. Relation avec les fédérations. 11. Recherche d’un repreneur pour les cédants de leur entreprise.
  10. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE L // 11 Enjeux Financiers es finances occupent une place importante dans le fonctionnement et le développement de l’entreprise. Pour cette raison les enjeux financiers posent souvent de grosses difficultés aux dirigeants d’entreprise. L’intelligence économique mise au service des départements financiers de l’entreprise permet de pallier ces difficultés : Veille Stratégique Knowledge Management Influence 12. Recherche des meilleures solutions de financement des projets de l’entreprise. 16. Surveillance de la santé financière des principaux partenaires (clients et fournisseurs) 21. Communication financière auprès des actionnaires, des partenaires, des salariés. 13. Suivi des possibilités de soutiens publics (investissements, R&D…). 17. Information sur les cours des matières premières, l’évolution des changes, afin de pouvoir décider de la mise en place de dispositifs de couverture financière. 14. Études d’opportunité d’investissement (prises de participation potentielles ; placement sur les marchés financiers…). 15. Prospective, études économiques sur les secteurs amont et aval de l’activité de l’entreprise. 18. Étude de la fiabilité de nouveaux partenaires 19. Surveillance des actionnaires (stratégie, activités, déclarations…) 20. Mise en place d’une culture de la sécurité dans l’entreprise, par une sensibilisation de l’ensemble de ses salariés et partenaires.
  11. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE L // 12 Ressources Humaines e personnel de l’entreprise est un atout incontournable pour une entreprise. Les pratiques d’intelligence économique intégrées dans la gestion des ressources humaines apportent des réponses intéressantes pour les gestionnaires. Veille Stratégique Knowledge Management Influence 22. Recherche des profils à recruter en exploitant les sources d’information à disposition (CV en ligne, réseaux sociaux, blogs…) 24. Suivi de la satisfaction des salariés, anticipation de mouvements sociaux 26. Communication sur les besoins en recrutement (lien avec les journalistes professionnels, les syndicats professionnels…) 23. Étude prospective sur les profils nécessaires à l’échéance de 2 à 5 ans 25. Surveillance du marché de l’emploi correspondant aux postes clés : suivi volumétrique des annonces, des salaires à l’embauche (évaluation et prévention des risques de débauchage)
  12. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE Marketing, Veille & Communication // 13 L e Marketing est directement lié à la production des richesses de l’entreprise. Ainsi son efficacité est déterminante dans la survie de l’entreprise. Lorsque l’intelligence économique y trouve sa pleine expression, l’entreprise est à même d’atteindre de plu hauts sommets, et cela par : Veille Stratégique 27. Knowledge Management Benchmarking 28. Anticipation concurrents des actions des 29. Identification des marchés d’appels d’offres, et marchés dérivés 30. Identification anticipée d’opportunités à l’International 31. Meilleure compréhension des attentes et besoins du marché (consommateurs, attentes sociétales) 32. Identification précoce des menaces 33. Amélioration de la stratégie commerciale et marketing 34. Surveillance clients de l’activité Influence des 35. Proactivité dans la gestion des relations clients 36. Suivi de l’image des familles de produits commercialisés par l’entreprise. 37. Suivi de l’image de l’entreprise auprès de communautés d’utilisateurs, la communauté financière, dans les médias… 38. Partage sur les actions de marketing sur les nouveaux médias : stratégie de référencement, web-marketing, marketing « viral », identification de prescripteurs, communication sur les blogs… 39. Approche plus efficace des clients et prospects
  13. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE L // 15 Technique & Production ’outil de production de l’entreprise est le point de départ des affaires de l’entreprise. Il se doit de livrer une production de la meilleure qualité et être au fait des besoins et des goûts du marché ciblé. Un département de production pourra aisément, grâce à l’intelligence économique faire face aux situations suivantes : Veille Stratégique Knowledge Management Influence 40. Animation du processus innovation : génération d’idées, identification de nouvelles pistes de développement... 44. Capitalisation des connaissances et savoir-faire techniques 46. Identification des partenaires potentiels (industriels ou équipes de recherche) 45. Participation à la politique de propriété industrielle 41. Développement des connaissances techniques de l’entreprise 47. Participation à des groupes d’échanges type « communautés de pratiques » 42. Détection d’opportunités technologiques 48. Relation avec les comités techniques et de normalisation 43. Sauvegarde et protection des savoir-faire et connaissances techniques de l’entreprise.
  14. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE // 16 Service Juridique L ’environnement légal des affaires évolue constamment et les services juridiques de l’entreprise se doivent d’être au fait des moindres changements significatifs pour éviter à l’entreprise de fâcheuses situations. L’intelligence économique apporte une réponse pour les besoins suivants : Veille Stratégique Knowledge Management Influence 49. Anticiper les évolutions réglementaires sur les marchés actuels 53. Gestion de la propriété industrielle (brevets, marques et modèles) 54. Constitution ou intégration de groupes de représentation auprès des instances politiques (législateur, gouvernement…), à défaut de capacités d’intervention directe 50. Suivi de l’environnement juridique dans les zones où l’entreprise souhaite s’implanter 51. Suivi de la jurisprudence sur les sujets de préoccupation de l’entreprise 52. Surveillance éventuelles des contrefaçons
  15. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE L // 17 Service Achats e rôle essentiel des achats dans la chaine de valeur de l’entreprise a maintes fois été démontré, par des spécialistes en la matière. A l’instar des autres départements, son bon fonctionnement est déterminant dans l’avancée de l’entreprise. L’intelligence économique de l’entreprise permettra : Veille Stratégique Knowledge Management Influence 55. Surveillance de l’évolution des prix des fournitures et matières premières (mise en place d’indicateurs avancés) 57. Surveillance des fournisseurs stratégiques, afin d’anticiper d’éventuelles difficultés dans les approvisionnements 58. Adhésion à des groupements d’acheteurs (partage d’informations sur la qualité et les prix des prestations, pratique des achats groupés) 56. Détection de nouvelles sources d’approvisionnement (fournisseurs, places de marchés)
  16. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE L // 18 Service Informatique e rôle essentiel des achats dans la chaine de valeur de l’entreprise a maintes fois été démontré, par des spécialistes en la matière. A l’instar des autres départements, son bon fonctionnement est déterminant dans l’avancée de l’entreprise. L’intelligence économique de l’entreprise permettra : Veille Stratégique Knowledge Management Influence 59. Recherche et évaluation des nouvelles technologies de l’information pour des besoins d’intelligence économique (outils de recherche, analyse et traitement de l’information, outils de communication) 60. Mise en place et gestion de la sécurité des systèmes d’information 62. Optimisation de la présence de l’entreprise sur internet (référencement des sites web, blogs d’entreprise, participation aux forums…) 61. Surveillance des failles de sécurité mises à jour
  17. CONCLUSION
  18. 60 RAISONS DE PRATIQUER L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS VOTRE ENTREPRISE ... L // 22 ’intelligence économique est un dispositif central névralgique pour le développement de l’entreprise. Malheureusement, nombreuses sont les entreprises qui ignorent encore ce qu’elles gagnent à initier des démarches d’intelligence économique. Cet ebook aura certainement élargi vos perspectives. Cependant, la liste d’enjeuxtype présentés dans cet ebook n’est pas exhaustive. Certaines de vos préoccupations n’ont peut-être pas été listées ici. Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous écrire pour soumettre vos préoccupations. Nous vous répondrons rapidement et c’est gratuit. Téléchargez aussi le tableau synthétique de cet ebook : Matrice des enjeux-types en matière d’intelligence économique d’entreprise.

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