Informatie verandert organisaties

1,758 views
1,639 views

Published on

Casebeschrijving van Jan Druijff (gem Overbetuwe) in het kader van de masterclass 'Informatie verandert organisaties'.

Published in: Education, Travel, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,758
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Informatie verandert organisaties

  1. 1. SOD – EA masterclass 18 februari 2010
  2. 2. Man, vader, opa Hoofd FaZa Overbetuwe EVEN VOORSTELLEN Docent SOD Jan Druijff Bestuurslid VERGEB Lid InnovatiePlatform
  3. 3. Hoe ziet afdeling FaZa eruit in Overbetuwe Hoofd afd. FaZa Coördinator Serviceteam Coördinator I&A Coördinator DIV 12,8 fte 10,5 fte 10 fte A-coördinator Div-coördinator Servicedesk, Systeembeheer +0,1 fte 2008 Gis-coördinator Medew. Post, Bodedienst Medew. Geo +0,67 fte 2008 Gebouwenbeheer Webcoördinator Medew. Archief, Centrale Inkoop Medew. Website +0,5 of 1 fte 2008 Tekstcoördinatie Beheer basisreg. gedurende 4 jaar Beheer WKPB 2010 Geg. beheer 2009 1 fte Wabo
  4. 4. Uitgangspunt: Eenmalige opslag !! Meervoudig gebruik !!
  5. 5. DMS: Document Management System ALLE documenten van de GEHELE organisatie in één opslagmedium.
  6. 6. Overheid wordt elektronische dienstverlener onderlinge gegevensuitwisseling binnen de e-overheid GBA kadaster handelsreg www.overheid.nl gemeente Gebouwen KvK Kadaster burger Contactcentrum Overheid RBD Topografie UWV Adressen Kentekens provincie Overheidstransactiepoort bedrijf Polisadm ministerie Inkomen overig: 1600 Jan Druijff etc. Servicebussen
  7. 7. Procesapplicaties Opgenomen in Info-beleid Alle doc. uit alle appl. In DMS Idem huisstijl KA Dit jaar omslag documentbeheer naar procesbehee WABO, WMO en WWB
  8. 8. VRAGEN??? Jan Druijff
  9. 9. Voorgesteld proces Wabo 2010 Dig. Doss. DMS GEO WFM-Wabo-applicatie Postregistratie Website BAG Jan Druijff
  10. 10. Zaakmanagement en digitalisering Digitalisering – Documenten digitaal – Naast brieven ook email en digitale formulieren – Betalen en identificatie via Internet Zaakmanagement – Organiseren: procesgericht werken – Combinatie werkstroombeheer - documentbeheer – Klant - frontoffice - backoffice - frontoffice -klant Jan Druijff
  11. 11. Medewerkers informatie (intranet) Inwoners Bedrijven (internet) (internet) Gegevensmagazijn Gegevensmagazijn Gegevensmagazijn Gegevensmagazijn Vastgoed Vastgoed Vastgoed Zaak- bevolking adm. Fin. adm. beheer geografisch management Gegev. Gegev. Gegev. Gegev. Gegev. Gegev. bestand bestand bestand bestand bestand bestand Gegev. Gegev. Gegev. Gegev. bestand bestand Basis bestand bestand registratie integratie Jan Druijff
  12. 12. Informatie voor iedereen toegankelijk: inwoners, bedrijven, raadsleden, medewerkers NIEUWS Geografie – Bentley Flexiweb Civision Omgevings Civision szwNet TWH vergunning Enz. Belastingen Onderwijs MIT-Kantoorautomatisering Corsa/DS Koppeling Basisregistratie Basisregistratie Basisregistratie Personen Adressen Gebouwen Gemaakt Standaard ICT-infrastructuur Jan Druijff
  13. 13. De reis naar het volbrengen van je doel brengt vaak al mooie dingen met zich mee Jan Druijff Zaaksgewijs werken
  14. 14. Kenmerken van zaakgericht werken zijn: • voor elke aanvraag wordt een zaak gedefinieerd met centrale sturing, bewaking en uitvoering; • klant én gemeente hebben inzicht in de afhandeling (status) van alle lopende zaken; • dienstverleningsprocessen zijn ontworpen en gestandaardiseerd volgens eenzelfde stramien; • een zaak bestaat uit de combinatie van betrokkene(n), zaakinformatie, documenten, status, resultaat en besluit; • alle informatie betreffende een zaak wordt onder eenzelfde nummer bijgehouden; • de registratie van zaakgegevens vindt plaats in een gemeentebreed en voor externe doeleinden toegankelijk geautomatiseerde informatievoorziening, het zakenbeheersysteem. Jan Druijff
  15. 15. Validatie Zaaktypen EGEM/KING P Z P Naam Zaaktype R O C E R S S Corsa E Doc.Soort= N Zaaktype naam O I T N P R I T Naam Zaaktype M Naam Zaaktype A I R E O A P L C I C A S T I E
  16. 16. Architectuur zaakgericht werken Gem. Overbetuwe Versie 2.0 FrontOffice MidOffice BackOffice Klant Contact Centrum Zakensysteem Overheids Gemeente Loket Cipers portaal portaal Zakenmagazijn inclusief procesmana- gement CiVision Relatie Middelen/onderwijs/ DigiD Management burger Adressen en Gebouwen/Belastibng E Management Info & Kadaster Personalisatie G E Gegevensmagazijn Ogone M Squit XO (Roxit) ambt. Corsa DMS SZW-net eFormulieren Z (Planconsult) Routering Synchronisatie T Geo Bentley Digitale Kaart C Overig Tekst Data Integratie/MIT Vraaggeleiding Landelijke basisregistraties bedrijf Personen Topografie Kennis Adressen Bedrijven management Orkestratie Gebouwen …. Jan Druijff WOZ ... CiVision Makelaar Landelijke Voorzieningen
  17. 17. Midoffice Z Zakensysteem A A Zaaknummer Zakenmagazijn Proces K T Enz. Zaaknr. Y P Corsa E C MIT A T Bentley A L O G U S Proces Primaire Applicatie Corsa-case Zaaktype
  18. 18. Jan Druijff
  19. 19. Hoe komen we tot deze veranderingen Wat doet de organisatie???? Jan Druijff
  20. 20. Jan Druijff
  21. 21. Hoe komen we tot deze veranderingen • Wat doe je zelf???? Jan Druijff
  22. 22. Wij werken met DISC. Wat is DISC? • Maakt gedrags- en communicatiepatronen zichtbaar • Makkelijk te begrijpen – universele taal • Hoog gevalideerd instrument (90%) • Gedragsgericht instrument - voorkeursgedrag en communicatie • DISC wijst het labellen van mensen ten zeerste af! Jan Druijff
  23. 23. Je kunt niet falen, tenzij je opgeeft Jan Druijff
  24. 24. Praktijk Live naar Overbetuwe Jan Druijff
  25. 25. VRAGEN??? Jan Druijff

×