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Social Reputation im Web 2.0

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Sich als Bewerber Informationen über Unternehmen einzuholen ist heute leichter als je zuvor. Auf der Homepage des Unternehmens, in den zahlreichen Karriere- und Jobportalen sowie in Suchmaschinen …

Sich als Bewerber Informationen über Unternehmen einzuholen ist heute leichter als je zuvor. Auf der Homepage des Unternehmens, in den zahlreichen Karriere- und Jobportalen sowie in Suchmaschinen finden sich Informationen in Form von Texten, Fotos und Filmen und sogar Bewertungen.
Auch für Unternehmen ist es leichter geworden über Bewerber ergänzende Informationen zu finden, die aus der Bewerbung nicht ersichtlich sind.
Aktuell stellen sich Marketing und Personalabteilung gemeinsam immer häufiger die Frage: Wie können wir die Unternehmensmarke bestens platzieren und unsere Social Reputation im Web 2.0 positiv transportieren und verstärken?
Wie ein Unternehmen beispielsweise professionell mit Bewertungen auf Arbeitgeberbewertungsportalen umgeht, ist eine Herausforderung der jüngsten Zeit. Alles und jeder wird bewertet und dadurch transparent.
Wir haben dazu Michael Kohlfürst, Geschäftsführer, von PromoMasters Online Marketing befragt, um etwas Licht in den Dschungel rund um Social Media zu bringen.
Eines halten wir schon vorab fest, den Kick-Off für ein im Web 2.0 aktives Unternehmen stellt stets die Social Media Guideline dar. Diese regelt – wer wo wie was publiziert. Denn, es stellt sich heute nicht mehr die Frage ob, sondern wie.

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  • 1. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Michael Kohlfürst PromoMasters® Online Marketing Ges.m.b.H. Andrea Starzer PromoMasters® Online Marketing Ges.m.b.H Das 1x1 der Online Image Pflege Social Reputation im Web 2.0 Donnerstag, den 22. März 2012 Karriereforum 2012 in Linz OÖ Oberösterreichische Nachrichten Salzburger Nachrichten
  • 2. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Social Reputation im Web 2.0 Social Media … die neue Transparenz der Kommunikation
  • 3. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Social Reputation im Web 2.0 Universal Search + Social Media – Alles Überall Finden
  • 4. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Social Media Marketing Die Top 10 der Social Media Kommunikation im B2B 1. linkedIn 2. XING 3. facebook 4. twitter 5. YouTube 6. Wikipedia 7. slideshare 8. Scribd 9. Naymz 10. Metacafe (Liste von SF Interactive Performance)
  • 5. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Social Reputation im Web 2.0 Social Reputation … aus Fehlern lernen
  • 6. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Schlechte Beispiel für Social Reputation im Web 2.0  Kununu Job Forum 15 Minuten vor der Arbeit  Kununu 1.0 Bewertung ohne Merkmale  Kununu 1.0 Bewertung mit Merkmalen (Namensschild)  Openbook - I hate my Boss  Openbook - Blau machen  Openbook - Hasse meinen Job  YouTube - Why I Hate My Boss  WebFail - SocialFail
  • 7. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Schlechte Beispiel für Social Reputation im Web 2.0  Unwahre Tatsachen über Unternehmen posten  Aktuelle Ereignisse aus dem Unternehmen posten  Ausplaudern von Firmengeheimnissen  Über Bekannte, Freunde oder Arbeitskollegen herziehen  "Freunde" senden persönliche Informationen wie Bilder öffentlich an das Netzwerk
  • 8. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Social Reputation im Web 2.0 Social Reputation Wo ist MEIN Platz für die Online Image Pflege?
  • 9. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz XING - Das persönliche Profil
  • 10. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Die Kommunikation auf XING
  • 11. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz XING Das Business Netzwerk  Standard-Version kostenfrei  Erweiterte Komfort Version 5 EUR / Monat  Das Firmenprofil gibt es in einer kostenfreien und bezahlten Version  JEDER ist mit JEDEM verbunden (Testen Sie es!)  Tools wie das Outlook Plug-In und Handy-App erleichtern den Alltag  Teilnahme an Seminaren, Vorträgen und Veranstaltungen eintragen  XING wird vermehrt zur Jobsuche und für Jobangebote genutzt  XING Gruppen zum Meinungsaustausch und Expertengespräch
  • 12. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz LinkedIn - das eigene Profil
  • 13. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Die Kommunikation auf LinkedIn
  • 14. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz LinkedIn Das ganze nun International  Von den Möglichkeiten und Bedingungen her XING sehr ähnlich  Auf LinkedIn finden Sie Ihre internationale Kontakte  LinkedIn ist vor allem in anderen Sprachen als in Deutsch stark  LinkedIn bietet vor allem die Möglichkeit des Anlegens von verschiedenen sprachlichen Profilen  LinkedIn bietet die ideale Plattform für Praktikum und Job im Ausland
  • 15. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz slideshare Präsentation für hunderttausende
  • 16. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz slideshare 1 Präsentation für 100.000e Leser  Konto erstellen und Vanity-URL einrichten (Beispiel)  Upload aller Präsentationsformate möglich  Präsentationen mittels Code in Homepage einbetten (Beispiel)  Jede Präsentation hat eine dauerhafte URL  Präsentations-Download kann eingeschränkt werden  Präsentationen können bezahlt beworben werden  Statistiken über einzelne Präsentationen zeigen Interesse
  • 17. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Das persönliche facebook Profil Die persönliche Seite – facebook.com/Jobshui
  • 18. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Die Kommunikation auf facebook Die Kommunikation
  • 19. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz facebook 845.000.000 Nutzer, die irren? (Statistik)  facebook ist ein kostenfreier Dienst zum Austausch von Kontakten, Nachrichten, Fotos, Videos ... mit Gadgets und Spielen  2011 nutzten 57 % der europäischen Großunternehmen facebook (Quelle: Burson-Marsteller)  Facebook mobile auch am Smartphone (425.000.000 Nutzer Ende 2011)  Dient bei Jugendlichen teilweise als E-Mail Ersatz  Achtung bei Privatinhalten - nichts wird wirklich gelöscht  Privat vs. Business
  • 20. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Google+
  • 21. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Google+
  • 22. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Twitter - die SMS des Internet Die SMS des Internet
  • 23. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz twitter Small is informational  Top-100-Unternehmen weltweit nutzen eher twitter als facebook  ein kostenfreier Dienst zum Posten von 140 Zeichen Kurznachrichten  Bekannt seit Hudson Flugzeug Landung „There's a plane in the Hudson. I'm on the ferry going ...”  Postings (Zwitschern)  @Person #Hashtag (Thema)  retweet - RT @kohlfuerst  URLs kürzen mittels TinyURL, Goo.gl und anderen  Ortsangabe
  • 24. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz twitter Small is informational  twitter Seite kann individualisiert werden  Tweets folgen (Following) und selbst Followers bilden  "Der 30 Tage twitter Plan" oder "twitter Business Leitfaden 101"  Twitterwalls bei Veranstaltungen wie wallero.us (Wall)
  • 25. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz YouTube - denn wir wollen Filme sehen Denn Kunden wollen Filme sehen
  • 26. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz YouTube … denn wir wollen Filme sehen  Eigener YouTube Kanal (Google Login) kann personalisiert werden  Videos können in verschiedenen Formaten bereitgestellt werden HD | 2 GB | 15 Minuten  Videos direkt vom Handy oder Kamera hochladen  Eigene oder auch fremde (YouTube) Videos featuren  Videos in die eigene Homepage einbetten  Benutzer können Bewertungen und Kommentare abgeben
  • 27. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Picasa und flickr - digitale Fotoalben Ein digitales Fotoalbum
  • 28. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Picasa und flickr Ein digitales Fotoalbum  Google Login ist gleichzeitig Picasa Login  Bilder über Weboberfläche oder Software auf erstelltes Profil hochladen und gleichzeitig in Kategorien einteilen  Gesichter-Erkennung versucht Personen zuzuordnen  Bilder oder Slideshows mittels Code in Homepage einbetten  Bilder Download kann eingeschränkt werden
  • 29. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Pinterest
  • 30. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Pinterest Ein digitales Fotoalbum  Boards | Pins | Likes  Pin Button im Browser aktivieren  URLs zu Beschreibungen hinzufügen
  • 31. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Internetforen  Ein Internetforum ist ein virtueller Platz zum Austausch und Archivierung von Gedanken, Meinungen und Erfahrungen (Abakus SEO Forum)  Google Groups liefert Suchresultate aus ALLEN Newsgroups und Foren  Betreuer muss die Regeln für Newsgroups und Foren kennen  Betreuer ist fachlich versiert  Im Vordergrund steht die Information, nicht die Werbung  Langfristig mitmachen  Rechtliches beachten wegen UWG  Themen und Antworten können via RSS-Feed abonniert werden
  • 32. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Blogs Blogs (Salzkammergut Blog)  Derzeit gibt es schätzungsweise +300 Millionen Blogs (Google Blog)  Blogs bestanden ursprünglich aus Ausschnitten, Hinweisen und Links aus dem Web. Diese Aufgabe haben nun twitter und facebook übernommen  Blogs sind aktuell, kurz und chronologisch geordnet  Blogs benachrichtigen (pingen) Suchmaschinen bei neuen Inhalten  Blog auf eigener Homepage mit kostenloser Software wie Wordpress.org mit Themes und Plugins oder direkt beim Anbieter wie Wordpress.com  Blogs dienen kleinen Unternehmen / Projekten als Homepage Ersatz  Google BlogSearch hilft beim Recherchieren - jedoch unvollständig
  • 33. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Bewertungsplattformen Rate me!  Bewertungen von Benutzern erfolgen in Form von Check-Ins und Kommentaren sowie Bildern und Sternen  Derzeit: werden vorwiegend Hotels und Lokale bewertet  Bereits: Arbeitnehmer bewerten Arbeitgeber und Unternehmen auf kununu  Zukunft: Jeder und Alles wird bewertet  Überwachen Sie Bewertungsplattformen mittels Monitoring wie Google Alert oder SocialMention.com Alert  QYPE | Google Places | Ciao | dooyoo | yopi | holidaycheck | tripadvisor | kununu | Trustpilot |
  • 34. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Bewertungsplattformen Was tun bei schlechten Bewertungen?  Bewahren Sie Ruhe und atmen Sie zuerst einmal tief durch  Wann wurde die Bewertung ausgeführt  Prüfen Sie die Bewertung auf sachliche Richtigkeit in einem Mitarbeitergespräch  Nutzen Sie die Reaktionsmöglichkeiten wie Kommentarfunktion  Sprechen Sie den unzufriedenen Kunden an "Hallo, ich bin der Geschäftsführer ...."  Bleiben Sie bei Kommentaren auf der Sachebene und bei der Wahrheit
  • 35. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Bewertungsplattformen Was tun bei schlechten Bewertungen?  Stellen Sie konkrete Lösungen in Aussicht  Nehmen Sie eine Beschwerde ernst, da darin eine Chance liegen kann  Verwandeln Sie negative Kritiker in positive Multiplikatoren  Stammkunden Bewertungen verändern nur kurzfristig das Meinungsbild  Rechtsanwalt wann immer möglich VERMEIDEN
  • 36. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Arbeitgeberbewertungsplattform kununu
  • 37. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Hier wird über Firmen gesprochen  Bewertungen durch Bewerber  Bewertungen durch Mitarbeiter  Möglichkeit zu öffentlichen Stellungnahme  Wird auf anderen Plattformen wie Herold veröffentlicht  Bezahlte Firmenprofile geben mehr Möglichkeiten zur Darstellung Arbeitgeberbewertungsplattform kununu
  • 38. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Location Based Services Das Smartphone als ständiger Wegbegleiter „Bereits jede/r 5. ÖsterreicherIn (auf Einwohner) benutzt ein Smartphone!“ Quelle: www.ourmobileplanet.com – Jänner 2012 - Mini-PC - Apps (Zusätzliche Programme) - Überall Online - Ortung via GPS - Bezahlfunktion Smartphone-Nutzung
  • 39. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Location Based Services Argumente für Benutzer  Orientierung in der Realität (Facebook Places Video) - an unbekannten Orten - in meiner Heimatstadt (neue Trends)  Bewertungen von Freunden und Fremden unterstützen Entscheidung  Offline Kontakte pflegen  Smartphone Navigation unterstützt bei der Orientierung  Sonderangebote und Belohnungen bei Check-ins
  • 40. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz LBS Dienste- Anbieter Location Based Services – standortbezogene Dienste LBS sind mobile Dienste, die unter Zuhilfenahme von positionsabhängigen Daten dem Endbenutzer selektive Informationen bereitstellen oder Dienste anderer Art erbringen (Quelle: Wikipedia) Facebook Places Google Maps/Places Foursquare Tupalo Qype Yelp Gowalla
  • 41. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz foursquare (Video)
  • 42. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz QR-Code (Generator) Von der Bewerbung ins Internet - Quick Response-Code
  • 43. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Der 7 Punkte-Start 1. Erarbeiten Sie Ihr Profil 2. Erstellen Sie Ihre Social Media Guideline 3. Sorgen Sie für eine lebendige und gute Online Reputation im Social Network, Suchmaschinen sowie Bewertungsplattformen 4. Pflegen Sie Ihre Kontakte 5. Check-in am richtigen Platz 6. Don`t be stupid 7. Stellen Sie jetzt Ihre Fragen Wer nur den Fußstapfen anderer folgt, kann nicht überholen!
  • 44. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz Give a Credit Bewerten Sie diesen Vortrag!
  • 45. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz PromoMasters® Online Marketing Ges.m.b.H. Andrea Starzer | Michael Kohlfürst www.promomasters.at Waldbadstraße 4 A-5081 Anif bei Salzburg +43 6246 76286-0 info@promomasters.at