Location Based Services für Spa Hotels & Unternehmen
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Michael Kohlfürst zeigt Ihnen alles über das wirkungsvolle Zusammenspiel aus einem Mobiltelefon + Social Media + Location Based Services (LBS) und welche Vorteile aus Bewertungen als auch Check-in ...

Michael Kohlfürst zeigt Ihnen alles über das wirkungsvolle Zusammenspiel aus einem Mobiltelefon + Social Media + Location Based Services (LBS) und welche Vorteile aus Bewertungen als auch Check-in am Smartphone und Navigationssystem für Sie als Unternehmen, Hotel und Spa entstehen.

Das Web 2.0, seine Social Media Dienste und Netzwerke werden immer mobiler – dadurch boomen Dienste wie Google Places und Google+ sowie Foursquare, Gowalla und Qype als auch Yelp, XING und Facebook Places. Location Based Services Dienste wie Stampr.de, Augmented Reality wie wikitude und Navigationssysteme sowie Near Fild Communication NFC werden unbewusst Teil unseres Alltages sowie unserer Passanten, Gäste & Kunden.

In der Regel sind diese Dienste für Unternehmen kostenfrei und somit eine tolle Möglichkeit, das Marketing zu ergänzen.

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    Location Based Services für Spa Hotels & Unternehmen Location Based Services für Spa Hotels & Unternehmen Presentation Transcript

    • Passanten + Gäste + Kunden + SmartphoneErgebnis: jede Menge kostenlose Aufmerksamkeit! 17. November 2012 SpaCamp – Berchtesgadener Land Deutschland - Europa
    • PromoMasters Online MarketingSeit 1999 der Partner für das erfolgreicheSuchmaschinenmarketing von Tourismus,Industrie und Handel – national wieinternational.WIR erhöhen die Auffindbarkeit von Inhaltenim Internet, bei Social Media sowie im MobileMarketing auf Smartphones.Stichwort: Universal Search
    • Ein Tag in der ZUKUNFT ?Guten Morgen! Ihr Mobiltelefon zeigt Ihnen an, dass IhreFreunde gerade im Stammlokal sind. Sie sehen Fotos undVideos des Brunch inklusive einer Bewertung. Ein Gutscheindes Lokals macht Lust dabei zu sein. Ihr Smartphone zeigt einenStau auf der Strecke und Sie entscheiden sich daher für einÖffentliches Verkehrsmittel. Ihr Handy kennt den Weg zur U-Bahn und sogar wann die nächste fährt, wo Sie umsteigenmüssen. Sie lösen einen Fahrschein mit dem Handy undshoppen nebenbei die Dinge des täglichen Lebens. Sie bezahlenden Brunch mit dem Mobiltelefon und verkaufen ein zuvorgekauftes Konzert-Ticket einem Freund der es auf seinemHandy speichert und damit bezahlt. Zu Hause angekommenbewerten Sie den bereits gelieferten Einkauf mit 5 Sternen …
    • Alles ist verknüpft
    • Location Based ServicesDas Smartphone als ständiger Wegbegleiter Smartphone-Nutzung - Mini-PC - Apps (Zusätzliche Programme) - Überall Online - Ortung via GPS - Bezahlfunktion„Bereits jede/r 5. ÖsterreicherIn (auf Einwohner) benutzt ein Smartphone!“Quelle: www.ourmobileplanet.com – November 2012
    • Location Based ServicesOUR MOBILE PLANET Gespannt auf Deutschlands Zahlen? [i]
    • Ein Beispiel … QR-Code mit Link zu (gleicher QR-Code wie am Handzettel): www.promomasters.at/bewertungsplattformen.htmlCastellaniFree WLAN
    • WLAN FOR FREE zur Verfügung stellen! ServiceDer Gast, aus dem benachbarten Ausland, bezahlt bei Roaming 5000-facheGebühr. Er wird somit keine Social Media Aktivitäten durchführen. Damitverschenken wir ein riesiges Werbepotential. Die Freunde der Freunde! Rechtlich Free WLANTrennung des Gäste WLAN von der restlichen betrieblichen Nutzung desInternet durch die Nutzung verschiedener IP-Adressen. Benutzer Traffic derMAC-Adressen limitieren. (Rechtsanwalt Mag. Peter Harlander Österreich) [i]
    • Die Frage: … und wasmachen wir nun daraus?
    • Die Lösung: Location Based ServicesLBS sind mobile Dienste, die unter Zuhilfenahme von positionsabhängigenDaten dem Endbenutzer selektive Informationen bereitstellen oder Dienste anderer Art erbringen (wikipedia) [i]
    • Trends 2012 - Location Based Services (LBS) Google Places Tupalo QypeFacebook Places Google Plus Yelp Foursquare LBS sind mobile Dienste, die unter Zuhilfenahme von positionsabhängigen Daten dem Endbenutzer selektive Informationen bereitstellen oder Dienste anderer Art erbringen. (Quelle: Wikipedia)
    • Funktionsweise – Check In + BewertungWelche meiner Freunde befinden sich wann und wo?Welche Locations befinden sich in meiner Umgebung?Wie bewerten Freunde und Andere diese Location?Gibt es Aktionen in meiner Umgebung?Konzept: Freunde der Freunde!Nicht nur was man gerade tut ist relevant,sondern auch wo und mit wem!Mobile Kunden erfordern Mobiles Marketing!
    • Elemente eines Firmen-Suchergebnis
    • Auswirkungen auf die Suchergebnisse bei Google
    • Events mit Bewertungen bei Google
    • Bewertungen in allen lokalen Resultaten
    • So viel Pizza in meiner Nähe ….
    • Location Based ServicesArgumente für Benutzer Orientierung in der Realität (Facebook Places Video) - an unbekannten Orten - in meiner Heimatstadt (neue Trends) Bewertungen von Freunden und Fremden unterstützen Entscheidung Offline Kontakte pflegen Smartphone Navigation unterstützt bei der Orientierung Sonderangebote und Belohnungen bei Check-ins
    • Bewertungsplattformen Google Places (Video)
    • Google Places - www.google.com/places/Googles Branchenbucheintrag ist kostenfreiViele Unternehmen verwenden Google Maps.80% aller Unternehmensinfos haben einen Geo-Bezug (bing)Anzeige auf stationären als auch mobilen Geräten mitZusatzinformationen wie Öffnungszeiten, Telefon, Fotos,Bewertungen etc.Informationen dienen als Grundlage für die neue Generationder Navigationssysteme
    • foursquare (Video + Homepage)
    • FoursquareFoursquare in Zahlen (Stand: August 2012) Über 20 Mio. Benutzer weltweit Über 2,5 Milliarden Check-ins täglich Über 750.000 Unternehmen nutzen die Händler-Plattform Über 100 Mitarbeiter; verteilt auf den Hauptsitz in New York, Büros in San Francisco und London
    • Foursquare [Für Unternehmen]
    • FoursquareMehr Sex-Appeal als Facebook PlacesX-Posting auf Facebook und wird zumeist so verwendetFoursquare for Business [i]- Claimen des eigenen Eintrages- Cling- Statistiken- Bonusmodelle - Best Case Stiegl Terminal [i]- Batch kostet 20k
    • facebook Orte / Places (Video)
    • Facebook PlacesPlaces und Fan-Page können verknüpft werdenAktive Locations sind besser gereiht1 Check-in reicht, wenn andere 0 habenMcDonalds vs. vita clubCheck-in Wall mit Wallero.us
    • Facebook Angebote (Video + Start)
    • Google+ Places (Create)
    • QYPE - hier zählen innere Werte
    • QYPE - hier zählen innere Werte +22 Millionen Hits im Monat [i] QYPE Bewertungen werden auf anderen Portalen undSuchmaschinen angezeigt BMW ConnectedDrive | BMW Online | BMW Live XING Lunchtermin organisieren -Restaurants von QYPE
    • XING - Lunchtermin organisieren
    • Yelp, I need somebody!
    • BewertungsplattformenWas tun bei schlechten Bewertungen? Bewahren Sie Ruhe und atmen Sie zuerst einmal tief durch Wann wurde die Bewertung ausgeführt Prüfen Sie die Bewertung auf sachliche Richtigkeit in einem Mitarbeitergespräch Nutzen Sie die Reaktionsmöglichkeiten wie Kommentarfunktion Sprechen Sie den unzufriedenen Kunden an "Hallo, ich bin der Geschäftsführer ...." Bleiben Sie bei Kommentaren auf der Sachebene und der Wahrheit
    • BewertungsplattformenWas tun bei schlechten Bewertungen? Stellen Sie konkrete Lösungen in Aussicht Nehmen Sie eine Beschwerde ernst, da darin eine Chance liegen kann Verwandeln Sie negative Kritiker in positive Multiplikatoren Stammkunden Bewertungen verändern nur kurzfristig das Meinungsbild Rechtsanwalt wann immer möglich VERMEIDEN TIPP: wenn Sie eine Location claimen erhalten zumeist eine Nachricht bei einer Bewertung und können so schneller reagieren. Plus Google Alert Dienst.
    • Ein Tag in der GEGENWART !Guten Morgen! Ihr Mobiltelefon zeigt Ihnen an, dass IhreFreunde gerade im Stammlokal sind. Sie sehen Fotos undVideos des Brunch inklusive einer Bewertung. Ein Gutscheindes Lokals macht Lust dabei zu sein. Ihr Smartphone zeigt einenStau auf der Strecke und Sie entscheiden sich daher für einÖffentliches Verkehrsmittel. Ihr Handy kennt den Weg zur U-Bahn und sogar wann die nächste fährt, wo Sie umsteigenmüssen. Sie lösen einen Fahrschein mit dem Handy undshoppen nebenbei die Dinge des täglichen Lebens. Sie bezahlenden Brunch mit dem Mobiltelefon und verkaufen ein zuvorgekauftes Konzert-Ticket einem Freund der es auf seinemHandy speichert und damit bezahlt. Zu Hause angekommenbewerten Sie den bereits gelieferten Einkauf mit 5 Sternen …
    • 7 Steps - Location Based Services1. Eintragen bei den wichtigsten Diensten Google[+] | Google Places | Facebook | Foursquare | Qype | Tupalo | Yelp2. Wenn bereits vorhanden, eigene Einträge claimen3. Einträge zusammenführen und überarbeiten4. Besucher, Kunden und Passanten zu Check-in und Bewertungen anregen5. Auf positive und negative Bewertungen reagieren6. „Wander“ Location anlegen falls nötig7. Wer nur den Fußstapfen Anderer folgt, kann nicht überholen
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