Digitale marketing
Koen Delvaux
@kodel
23/06/2104
strategie
(what are we talking about?)
HOLD YOUR HORSES!
@kodel
DIGITAAL
@kodel
DIGITAAL vs. ANALOOG
’t internet, dus (wat vroeger niet-mobiel was)
@kodel
tip: het steekt niet in een doosje
@kodel
…in plaats van broadcast marketing
(is meestal wat met digitaal bedoeld wordt)
@kodel
INTERACTIVE
MARKETING
Opgelet: niet vergeten inhaken op
wat de niet-digitale collega’s doen.
@kodel
klassieke marketing: u vraagt
niets, wij draaien toch
(de rest wordt al snel ‘digitaal’ genoemd)
@kodel
MARKETING
@kodel
(aah, marketing)
@kodel
perception: all talk, no action
@kodel
(en de boer, hij ploegde verder)
@kodel
marketing=
verbindingsofficier
tussen klant en
medewerker
@kodel
Doen wat we zeggen, en
zeggen wat we doen.
@kodel
(outsourcen is vaak connectie verliezen)
en pitchen is de verkeerde aanpak
@kodel
STRATEGIE
@kodel
Strategische horizon: 5 jaar
@kodel
VISIE
MISSIE
STRATEGIE
TACTIEK
UITVOERING
toch efkes bij nadenken hé
STRATEGIE
•  tekent het kader
(The Body Shop <> dierenproeven)
•  geeft de richting aan
(Coca-Cola is steeds positief)
•  ...
strategisch foutje= de mist in gaan
@kodel
TACTIEK
•  een basislaag
advertising, content marketing,
gebruikersgroepen, service
•  periodieke acties
(ja, campagnes) b...
tactisch foutje= de mist in gaan
@kodel
UITVOERING
•  merkbeeld
•  creative guidelines
(copywriting en beeldtaal)
•  productiemiddelen
@kodel
uitvoerend foutje= de mist in gaan
@kodel
PLAN VAN AANPAK
@kodel
SCOPE
Wat moet er juist gepland worden?
•  acties, promoties, communicatiebudget?
•  of ook interactie, events, opleiding
...
Audit
•  wat doen we vandaag al (intern)
•  wat doet de concurrentie (extern)
•  wat doen de klanten (markt)
Dit bepaalt h...
Doelstellingen
•  doelgroep
•  bereik
•  conversatie
•  conversie
Voorzie KPI’s voor elke domein in elke actie
@kodel
Kanalen
OWNED
•  jouw website
•  klantenforum
•  blog
•  nieuwsbrief
Vooral goed voor klantenbinding
en exploratie bij het...
Kanalen
EARNED
•  Facebook
•  Youtube
•  Twitter
•  G+, Whatsapp,
Instagram, Foursquare,
Pinterest
@kodel
Maar ook:
•  blo...
Kanalen
PAID
•  banner advertising
•  Google Ads (SEA)
•  retargeting
•  affiliate marketing
•  native advertising
Dit is d...
Inhoud
•  content marketing plan
•  social media conversation plan
•  promoties en kortingen
•  campagnes
•  top topicals ...
@kodel
Coca Cola denkt hier heel hard over na
Uitvoering
•  budget: grootte en verdeling
(20% voor experimenten)
•  personeel: taakomschrijving
•  freelancers: uitvoeri...
Opvolging
•  evaluatiecriteria
•  KPI’s
•  rapportering
•  opvolgingsmeetings
•  periodieke bijsturing
Wat niet op voorhan...
EFFE GAS TERUGNEMEN - HANDS ON
@kodel
Testen is altijd beter dan plannen
@kodel
Geef me €100 en ik zeg je of
Facebook ads voor jou werken.
@kodel
Discussies over “koop nu” of “meer
info” op die knop? Doe de a/b test.
@kodel
Zullen klanten jouw referral
programma leuk vinden? Vraag het ze.
@kodel
Maar ook: trek geen
conclusies gebaseerd
op onervarenheid
Met andere woorden:
neem de tijd om iets
op te bouwen
@kodel
Interested?
Koen Delvaux
@kodel
koen@medemerkers.be
+32 478 482111
www.kodel.be
@kodel
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Hoe maak je een strategisch digitaal marketing plan?

787

Published on

De presentatie toont hoe je een marketingplan kadert binnen de visie, missie en strategie van het bedrijf. Daarnaast gaat ze in op de belangrijkste verschillen in het managen van digitale marketing ten opzichte van de traditionele aanpak: tweerichtingsverkeer, integratie van de service experience en het blijven doorlopen van de interactie na het einde van een campagne.
Verder worden de verschillende elementen van een strategische plan toegelicht aan de hand van de hoofdstukken en titels die in het plan moeten terugkomen. Een laatste deel geeft aan hoe je het planningsproces continu moet voeden op basis van testen. In digitale marketing kan je immers kleinschalig, snel en goedkoop experimenteren. Dit zorgt ervoor dat het vaak beter is om een experiment op te zetten in plaats van in een vergadering te discussiëren.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
787
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Hoe maak je een strategisch digitaal marketing plan?"

  1. 1. Digitale marketing Koen Delvaux @kodel 23/06/2104 strategie
  2. 2. (what are we talking about?) HOLD YOUR HORSES! @kodel
  3. 3. DIGITAAL @kodel
  4. 4. DIGITAAL vs. ANALOOG ’t internet, dus (wat vroeger niet-mobiel was) @kodel
  5. 5. tip: het steekt niet in een doosje @kodel
  6. 6. …in plaats van broadcast marketing (is meestal wat met digitaal bedoeld wordt) @kodel INTERACTIVE MARKETING
  7. 7. Opgelet: niet vergeten inhaken op wat de niet-digitale collega’s doen. @kodel
  8. 8. klassieke marketing: u vraagt niets, wij draaien toch (de rest wordt al snel ‘digitaal’ genoemd) @kodel
  9. 9. MARKETING @kodel
  10. 10. (aah, marketing) @kodel
  11. 11. perception: all talk, no action @kodel
  12. 12. (en de boer, hij ploegde verder) @kodel
  13. 13. marketing= verbindingsofficier tussen klant en medewerker @kodel
  14. 14. Doen wat we zeggen, en zeggen wat we doen. @kodel
  15. 15. (outsourcen is vaak connectie verliezen) en pitchen is de verkeerde aanpak @kodel
  16. 16. STRATEGIE @kodel
  17. 17. Strategische horizon: 5 jaar @kodel VISIE MISSIE STRATEGIE TACTIEK UITVOERING toch efkes bij nadenken hé
  18. 18. STRATEGIE •  tekent het kader (The Body Shop <> dierenproeven) •  geeft de richting aan (Coca-Cola is steeds positief) •  kiest positie (Colruyt is een prijsbreker) @kodel
  19. 19. strategisch foutje= de mist in gaan @kodel
  20. 20. TACTIEK •  een basislaag advertising, content marketing, gebruikersgroepen, service •  periodieke acties (ja, campagnes) begin/eind/doel/ middelen •  in the moment richtlijnen, verantwoordelijkheden, proces snel om op opportuniteiten te kunnen inspelen @kodel
  21. 21. tactisch foutje= de mist in gaan @kodel
  22. 22. UITVOERING •  merkbeeld •  creative guidelines (copywriting en beeldtaal) •  productiemiddelen @kodel
  23. 23. uitvoerend foutje= de mist in gaan @kodel
  24. 24. PLAN VAN AANPAK @kodel
  25. 25. SCOPE Wat moet er juist gepland worden? •  acties, promoties, communicatiebudget? •  of ook interactie, events, opleiding personeel, sociale media, customer journey mapping? •  soms zelfs een webshop, cocreatie, nieuwe producten of service kanalen? @kodel
  26. 26. Audit •  wat doen we vandaag al (intern) •  wat doet de concurrentie (extern) •  wat doen de klanten (markt) Dit bepaalt het speelveld @kodel
  27. 27. Doelstellingen •  doelgroep •  bereik •  conversatie •  conversie Voorzie KPI’s voor elke domein in elke actie @kodel
  28. 28. Kanalen OWNED •  jouw website •  klantenforum •  blog •  nieuwsbrief Vooral goed voor klantenbinding en exploratie bij het voorbereiden van een aankoop @kodel
  29. 29. Kanalen EARNED •  Facebook •  Youtube •  Twitter •  G+, Whatsapp, Instagram, Foursquare, Pinterest @kodel Maar ook: •  blogs •  forums •  SEO •  PR Credibiliteit van je merk/product tijdens de beslissingsfase voor een aankoop.
  30. 30. Kanalen PAID •  banner advertising •  Google Ads (SEA) •  retargeting •  affiliate marketing •  native advertising Dit is de bread&butter van 90% van de digitale (acquisitie) marketingplannen. @kodel
  31. 31. Inhoud •  content marketing plan •  social media conversation plan •  promoties en kortingen •  campagnes •  top topicals / big moments •  big data plan (no more personas) Hier kruipt het meeste (en creatieve) werk in. @kodel
  32. 32. @kodel Coca Cola denkt hier heel hard over na
  33. 33. Uitvoering •  budget: grootte en verdeling (20% voor experimenten) •  personeel: taakomschrijving •  freelancers: uitvoeringsplan •  bureaus: uitgeschreven briefing •  werven: responsive website, social plugins, mobile app, loyalty program,… @kodel
  34. 34. Opvolging •  evaluatiecriteria •  KPI’s •  rapportering •  opvolgingsmeetings •  periodieke bijsturing Wat niet op voorhand vastligt, zal niet gebeuren. @kodel
  35. 35. EFFE GAS TERUGNEMEN - HANDS ON @kodel
  36. 36. Testen is altijd beter dan plannen @kodel
  37. 37. Geef me €100 en ik zeg je of Facebook ads voor jou werken. @kodel
  38. 38. Discussies over “koop nu” of “meer info” op die knop? Doe de a/b test. @kodel
  39. 39. Zullen klanten jouw referral programma leuk vinden? Vraag het ze. @kodel
  40. 40. Maar ook: trek geen conclusies gebaseerd op onervarenheid Met andere woorden: neem de tijd om iets op te bouwen @kodel
  41. 41. Interested? Koen Delvaux @kodel koen@medemerkers.be +32 478 482111 www.kodel.be @kodel
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×