Your SlideShare is downloading. ×
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Esbjerg 30. aug. 2011 biz præsentation

341

Published on

Præsentation fra "sælg mere via WEB-Shop"

Præsentation fra "sælg mere via WEB-Shop"

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
341
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Forretnings-it sparer tid og penge- IBIZ-Center skal vejlede små og mellemstore virksomhederom mulighederne med anvendelse af it (skridtet førprofessionel lev./rådgiver)- IBIZ-Center motiverer til øget anvendelse af forretnings-it ilandets mange små og mellemstore virksomheder. www.ibiz-center.dk IBIZ-Centeret tilbyder uvildig it-vejledning Centerleder, Jan Overgaard jov@dti.dk 7220 2022
  • 2. Globaliseringsrådets anbefalingEtablering af IBIZ.center (juli 2007 samtidig og sideløbende med IT- og Telestyrelsens NemHandels initiativ)• Etableret af Videnskabsministeriet og Rådet for Teknologi og Innovation (RTI) – i første omgang som et 3-årigt tiltag• Drives sammen af Teknologisk Institut og DELTA med demonstrationsrum i Taastrup, Århus og Hørsholm• Formålet er at nedbryde barrierer, der begrænser små og mellemstore virksomheders IT-anvendelse, sammen med konsulenthuse, brancheforeninger, erhvervsråd, væksthuse og relevante offentlige myndigheder• Målgruppen er små og mellemstore virksomheder, der har behov for eBusiness værktøjer til at understøtte deres forretningsudvikling• RTI den 12. marts 2010: IBIZ-Centeret skal fortsætte oplysningsarbejdet frem til udgangen af 2012
  • 3. Baggrunden for IBIZ-Centeret 4 ud af 10 små og mellemstore danske virksomheder udnytter ikke IT optimalt.• Dagen i dag skal gøre jer i stand til at gøre nogle strategiske overvejelser omkring valg og brug af it.• Det drejer sig vel om, at I skal få flere kunder og især i ydersæsonenerneAgenda:• Fokus på websites• Inspirerende og brugervenlige websites• Hvem er vores målgruppe/målgrupper?• Hvad er vores primære produkter/ydelser?• Indgange til websitet• Online markedsføring via Google• Brug af sociale medier
  • 4. Virksomhedsrunde: Hvilken it-udfordring står Ioverfor – hvad er baggrunden for jeres deltagelse her i dag?
  • 5. I forhold til valg af hjemmesideleverandør:- To typer af leverandører:1) Open source leverandør som fx WordPress, der udvides med plug ins. Her køber man egentlig kun lagringen, hos fx www.i123.dk. Ovenpå denne løsning kan man vælge en Artdirector, der sørger for layout (kan fås til 300-400 kr. i timen – dvs. man får en ret billig løsning).2) Traditionel hjemmesideleverandør: eksempelvis lokal leverandør, eller dandomain eller ScanNet (integration til økonomisystem). Inkl. support!- Mit råd: vælg en standard løsning - ikke en special løsning, der låser jerfast. Kan blive relevant med ændring, hvis jeres virksomhed eksempelvisvokser.
  • 6. Overvejelser i forhold til oprettelse af hjemmeside:- 1) Hvad skal den bruges til? Afdæk jeres behov og fordele/ulemper ved en given web- løsning)- 2) Opstil nogle mål Lav online-strategi / markedsføringsplan og undgå manglende tillid til websitet samt dårlig brugervenlighed og usikkerhed ved betaling.- 3) Tjek at du, og ikke it-leverandøren, står som ejer af domaine-navnet- 4) Få styr på logistikken i virksomheden- 5) Tænk fra start af integration til web’en- 6) Få styr på lovgivningen tjek evt. FDIH’s hjemmeside: http://fdih.net/media/284794/e-handel%20og%20jura.pdf
  • 7. Når det så er sagt, så fordelene ved en webshop:- Åben, når kunder har behov for dine produkter og ydelser- Samme lave omkostninger ved øget omsætning- Frigør interne salgsressourcer til andre opgaver- Effektiviserer og forbedrer procedurer og arbejdsmetoder- Organiserer salgsarbejdet på en ny måde- Giver nye markedsføringsmuligheder og mersalg- Større kundeloyalitet (historik, priser, m.m.). Troværdighed→
  • 8. Strategi Rammer og tendenser - Fordele ved e-handel August 29, 2011 kilde: Dansk e-handelsanalyse 2011,
  • 9. Webshop Webshop - Hvad skal der til? 5 områder, du skal forholde dig til inden webshoppen bliver til: 1. Funktiona- 2. Design litet Kravspecifikation! 4. It 3. Jura 5. domæne navn August 29, 2011
  • 10. Mine kunder finder mig ikke på nettet!!??• Google står for ca. 90% alle søgninger i Danmark…• Ca. 30% af alle b2b brugere klikker på Adwords …• Søgemaskinemarkedsføring har de laveste leadomkostninger …• Man kan spore alle brugernes adfærd på et website…• Søgemaskinemarkedsføring kan måles ned i mindstedetalje …
  • 11. Inspirerende og brugervenlige websites• Målgruppe• Budskaber• Grafiske virkemidler – ser det dejligt ud?• Billeder• Tekstblokke -> tekst på skærm• Skærmopløsning – 1024x768 - www.fdim.dk
  • 12. Webshop Funktionalitet - Kundeservice God kundeservice betyder: • Kompensation for manglende fysisk kontakt til vare • Tryghed • Tillid/troværdighed • Loyalitet Kunderne har en høj forventning om at få direkte kontakt til din net- butik via telefon/chatAugust 29, 2011
  • 13. Webshop Design - Inspirerende og brugervenlig • Gennemtænkt og intuitivt for målgruppen • Budskaber skal klare og relevante • Billeder og professionel udstråling • God og retvisende udstilling af varer • Grafiske virkemidler – ser det dejligt ud? • Enkelt og overskueligt købs-flow • Søgeoptimering • Tekstblokke -> tekst på skærm • Skærmopløsning – 1024x768 • Genkendelighed til fysisk design I tvivl? En brugertest kan være en god investering! August 29, 2011
  • 14. Webshop Jura - Love skal overholdes og du kan e-mærkes De vigtigste love, din net-butik skal overholde, er: • Forbrugeraftaleloven • E-handelsloven • Købeloven • Markedsføringsloven • Persondataloven. Få et net-tjek og bliv certificeret August 29, 2011 2011,
  • 15. Webshop Jura - Ofte stillede spørgsmål Forsendelse af nyhedsbreve? E-mailadresse er det nok? Returvare i samme stand? Omkostninger for Markedsføring via mail? defekte varer? Når forseglingen er brudt? Returbetaling, hvornår? Betaling contra levering August 29, 2011 Kilde FDIH 2011,
  • 16. Nyttige links • www.danskerhverv.dk (generel vejledning) • www.IBIZ-center.dk (Find gevinsten) • www.startvaekst.dk (regler for e-handel - for iværksættere) • www.FDIH.dk (videns database og medlemskab) • www.e-maerket.dk (væsentlige juridiske regler) • www.forbrugerombudsmanden.dk (net-tjek – for erhvervsdrivende) • www.DIBS.dk (betaling online) • www.nets.eu (betaling online)August 29, 2011, Kilde FDIH
  • 17. Eksempel 1 – Overnatninger i Jammerbugten
  • 18. Eksempel 1 – Specifikke tilbud på overnatninger i Jammerbugten
  • 19. Eksempel 2 – Sådan kan det også gøres
  • 20. Hvem er vores målgruppe(r)?• Privat / Erhverv?• Er det gengangere (Facebook en fordel), der ønsker??• Aldersgruppe?• Indtægt?• Geografi?• Interesser?→ Betydning for relevante annonceringskanaler?Øvelse:• Lav en kort beskrivelse af jeres målgrupper.• Gennemgang i plenum
  • 21. Hvad er vores primære produkter/ydelser?• Hvilke primære produkter/ydelser?• - ”plussalgsproduktet”• Særlige fordele/priser ved jeres service (hvad er unikt ved jeres produkt/service)?• Øvelse:• Lav en kort beskrivelse af dine primære produkter/ydelser• (max 3 – 5)• Gennemgang i plenum
  • 22. Indgange til websitet1. SEO / SEM skal have samme indhold/nøgleord somindholdet det leder hen til2. Opfyld dine kunders forventninger• Inden for få sekunder, vil din potentielle kunde bevidst eller ubevidst forholde sig til: – Var det ydelsen/produktet jeg søgte? – Ser denne side troværdig ud? – Er det overskueligt? – Hvor bestiller/køber jeg?• Din opgave er at sørge for at alle svar er JA!
  • 23. Indgange til websitet3. Slet alt det unødvendige/ Keep it simple!!• – Hvad er det primære budskab/produkt? – Hvad koster det? Hvornår kan jeg komme i gang/få det leveret? – Overvej om det kan gøres endnu mere enkelt?
  • 24. Indgange til websitet4. Din ”gør noget NU knap” skal skille sig ud fx ‘book her’• Hvis/når din kunde har besluttet sig for at sige “ja tak” til dit produkt eller service, så må der ikke herske den mindste tvivl om hvad kunden skal gøre.• Hvis/når det ikke lige var det din kunde søgte, skal det være nemt at komme videre ind på websitet, for måske at finde den ønskede service/produkt der.
  • 25. Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?Den klassiske De sociale medier De digitale tjenestertilstedeværelse  Facebook  Flickr  LinkedIn  Youtube  Twitter  Vimeo  Visitkort   Faglige blogs  Slideshare ”hele pakken”  …  … • blogs • Fora • Netbutik • Distribueret indholdAugust 29, 2011 27
  • 26. Er du klar til at gå i gang? 1) Virksomhedens behov - Hvad skal den bruges til? • Afdæk jeres behov og fordele/ulemper ved webløsningen 2) Lav en strategi og opstil mål • Lav online-strategi • Udarbejd en handlingsplan og markedsplan • Få styr på logistikken 3) Opret webshop og sørg for domæne navn • Funktionalitet, undgå usikkerhed ved betaling • Design, skab tillid og sørg for brugervenlighed • Jura, få styr på lovgivningen • It, Tænk fra start af integration til hjemmesiden • Domæne-navn, tjek at du, og ikke it-leverandøren, står som ejer 4) Online markedsføring 5) AnalyseAugust 29, 2011
  • 27. Synlighed! – Betalt synlighed: • AdWords (vi skal ligge i top 5 ellers ingen penge) • Facebook kampagne – Organisk synlighed: • Søgemaskine-optimering (weekendophold) • Distribueret indhold • Tilstedeværelse på sociale medier • Tilstedeværelse på elektroniske markedspladser
  • 28. AdWords og organisk søgning
  • 29. Hvorfor er Adwords populært? - Søgeordene er meget målrettede - Du styrer selv økonomien - Du rammer stort set alle i DK (90%) - Det er hurtigt at komme i gang - Det er nemt at måle - Du kan målrette geografisk
  • 30. Det der Adwords, er da ikke så svært….• Har for få kampagner kørende …• Har for mange søgeord i de enkelte kampagner …• Har ikke styr på hvilke ord der sælger …• Har ikke arbejdet med søgeorden ordentligt …• Bruger ikke den nødvendige tid på projektet …DERFOR:• Vid præcist hvad du vil sælge• Vær helt skarp på hvad kunden skal gøre• Sørg for at der er så få klik som muligt til den ønskede handling
  • 31. Søgemaskinemarkedsføring Fordele ved organisk: Høj troværdighed Ingen løbende udgifter Fordele ved betalt PPC Får de fleste klik/besøgende Du kan garantere at blive vist Man bestemmer selv budskabet Ulemper ved organisk: Man kan vælge rigtig mange Det er svært at nå til tops søgesætninger Der er ingen ”garantier”Man bestemmer ikke altid selv indholdet Ulemper ved betalt PPC Det er dyrt Det er skruen uden ende Målgruppen er svær at definere
  • 32. SEO = TEKNIK – TEKST - LINKS! Skarpe titler og beskrivelserGode tekster Opdateret indhold Fornuftig kode + alt tekster + h1+h6 + Alt det løse Indgående links (fx sociale medier)
  • 33. August 29, 2011 35
  • 34. August 29, 2011 36
  • 35. 8/29/2011 37
  • 36. http://www.anmeld-haandvaerker.dk/vishaandvaerker.php?id=361&kode=2RCwGx5T 8/29/2011 38
  • 37. Min virksomheds behov Behov Løsning Afklaring Handling• Branche Prioritering og Kravspecifikation• Lokal/National/Global Web - light ambitionsniveau• Trends• Kunderelationer Produktion• Konkurrenceintensitet Web - avanceret Indsatsafklaring• Omdømmefølsomhed Implementering• Synlighedsbehov Social media Kompetence-• Cost/benefit afklaring• SEO-behov Drift Mobile Ressourceafklaring Omdømme- håndtering Troværdigheds- håndtering August 29, 2011 39
  • 38. Find Gevinsten – et selvhjælpsværktøj• Webbaseret – kræver kun Internet• Forretningsområder: – Kunder (antal, fordeling gamle / nye, leverance type) – Økonomi (antal salgsfakturaer, antal købsfakturaer, tidsforbrug) – Personale (adm. tid, kompleksitet, tidsregistrering) – Markedsføring (behov, hvordan fås nye kunder, indsats) – Indkøb (leverandører: antal, faste / skiftende, antal leverancer) – Levering (antal, kompleksitet, intern logistik) – evt. Lager (størrelse, omsætningshastighed, værdifasthed) – evt. Produktion (volumen, kompleksitet, planlægningsbehov)• Resultat: En sides pdf-rapport med profil og besvarelse• http://www.ibiz-center.dk/behov_og_gevinst/find-gevinsten
  • 39. Find gevinsten
  • 40. NemhandelRegeringens Globaliseringsstrategi:”Det skal være lige så nemt at sende en faktura, som det er at sende en e-mail”  Læs Ind koster nu penge  Kommer i lovgivningen (maj 2011) Offentlige skal være parat.  Nye dokumenter er bedre  Flere muligheder for optimeringer  Gratis forsendelse fra dag 1  Del af fremtidens elektroniske handel  Afprøvet teknologi  Konkurrenceparameter (ex. for større leverandører)  Markedskrav  Jeg bruger for megen spildtid på ordre- og fakturabehandling  NemHandel er mest attraktivt for de virksomheder, som handler en del med den offentlige sektor.
  • 41. Webshop It - Integration og it-starthjælp Vigtigste fordele ved at synliggøre arbejdsprocesserne er: • effektivisering og identificering af integrationsmuligheder med de eksisterende it-løsninger • Afklaring om fuld integration er nødvendig ift. Virksomhedens behov It-starthjælp fra IBIZ-Center kan hjælpe dig i gang med at afdække dit it-behov så du undgår fejl-køb. August 29, 2011 2011,
  • 42. It-starthjælpIt-starthjælp er:en kvalificeret og uvildig rådgivning tilpasset små og mellemstore virksomheder.Starthjælpen ydes af professionelle it-starthjælpere, kvalitetssikret af IBIZ-Centeret.Kender du dit it-behov?En virksomheds it behov er som et isbjerg: Kun 10 % er synlige, resten er gemtunder overfladen. En it-starthjælper bringer de 90 % usynlige behov frem i lyset oghjælper med at finde netop dén løsning, der matcher dine behov. Dette er detførste og vigtigste skridt på vejen til at få succes med din it investering.4 skridt til succesDer er 4 skridt til at gøre din hverdag lettere med it. I mål med Kend dit Find Vælg it- behov leverandør løsning projektplan
  • 43. It-starthjælp• Gør det I er bedst til og skab mere tid og plads til jeres kerne aktiviteter• Få professionel hjælp til det rigtige valg af it• Undgå dyre og frustrerende it oplevelser• Køb ikke mere end I har brug for• Tænk stort, start småt – den gode planDu bygger vel heller ikke et hus uden entegning ? I mål med Kend dit Find Vælg it- behov leverandør løsning projektplan
  • 44. IBIZ-center.dk
  • 45. Den digitale vækstpakke på www.ibiz-center.dk- Indhold: NemHandel, Cloud computing,- Open source, NemID, it-sikkerhed, brug af it/kompetencer, grøn it og genbrug- af digitalt indhold.- Mål med pakken er: øget viden hos mindre virksomheder om digitale muligheder- Flere vælger enkle og billige løsninger,- fx. cloud baserede tjenester.- Så tjek ibiz-center.dk, hvis du vil starte din virksomhed på 1 time og for under 1000 kr.
  • 46. Fordele ved NemHandel – praktisk info– Økonomisystem + NemHandels programmet:– Udveksling af alle forretningsdokumenter (varekatalog, tilbud, ordrer, rykker, faktura, etc.) mellem virksomheder (offentlige og private)– International standard – EU projekt PEPPOL– Se mere om fordele på www.nemhandel.dk– Download gratis program fra www.ibizcenter.dk– Prøv NemHandel blanketten på virk.dk– ITST’s NemHandels Helpdesk kontaktes på:support@nemhandel.dk, eller ring til :70265676. Hverdage kl. 9-15.
  • 47. Tak for ordet og spørgsmål? I er velkomne til at kontakte mig på e-mail: jov@dti.dk, mobil: 7220 2022Se evt. vores nye og billige cloud baserede hjemmeside på: www.ibiz-center.dk

×