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Communication et Equipe de direction
 

Communication et Equipe de direction

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un cours à destination de l'équipe de direction pour introduire le cours sur la communication donné aux équipes.

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  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 <br /> Réorganiser le pilotage international <br /> Renforcer les partenariats européens <br /> Favoriser la mobilité internationale <br />
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 <br /> Réorganiser le pilotage international <br /> Renforcer les partenariats européens <br /> Favoriser la mobilité internationale <br />
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 <br /> Réorganiser le pilotage international <br /> Renforcer les partenariats européens <br /> Favoriser la mobilité internationale <br />
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 <br /> Réorganiser le pilotage international <br /> Renforcer les partenariats européens <br /> Favoriser la mobilité internationale <br />
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 <br /> Réorganiser le pilotage international <br /> Renforcer les partenariats européens <br /> Favoriser la mobilité internationale <br />
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 <br /> Réorganiser le pilotage international <br /> Renforcer les partenariats européens <br /> Favoriser la mobilité internationale <br />
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 <br /> Réorganiser le pilotage international <br /> Renforcer les partenariats européens <br /> Favoriser la mobilité internationale <br />
  • 3 axes principaux dans le cadre du plan quadriennal 2007-2010 <br /> Réorganiser le pilotage international <br /> Renforcer les partenariats européens <br /> Favoriser la mobilité internationale <br />
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Communication et Equipe de direction Communication et Equipe de direction Presentation Transcript

  • Stratégies de communication et équipe de direction EPFL Lausanne Raphaëlle Bats
  • Plan de communication : comment faire ? Chaque étape est ponctuée par une étape de validation.
  • Plan de communication : étape 1
  • MISSIONS et STRATEGIE Rôle de l’équipe de direction : définir mission et objectifs. 1/ Missions : celles fixées par les statuts 2/ Stratégie : Définie par la direction, voire même la tutelle vaut pour toutes les actions, pas seulement pour la communication 3/ Outil : Plan d’établissement, quadriennal, projet d’établissement…
  • PUBLIC, RESSOURCES et OUTILS Rôle de la communication. 1/ Publics : Analyser les pratiques de communication des publics visés 2/ Ressources : Faire le point sur les ressources matérielles, humaines, financières Note pour l’ED : importance de la veille et de l’expérimentation en communication 3/ Outils : Analyser l’efficacité des outils déjà utilisés ©www.123rf.com
  • STRATEGIE DE COMMUNICATION 1/ En conclusion de l'audit : Tirer des axes stratégiques pour la communication Rôle de la communication 2/ Démontrer : que ces axes stratégiques de communication permettent d'atteindre objectifs et mission de l’établissement. Rôle de la communication 3/ Etape de validation : Rôle de l’équipe de direction
  • Plan de communication : étape 2
  • OBJECTIFS DE COMMUNICATION
  • MESSAGE et IDENTITE
  • Plan de communication : étape 3
  • ACTION
  • EVALUATION 1 / Choix des indicateurs : attention à l'attrait de la statistique 2 / Méthode de comptage « le sondage, les enquêtes qualitatives, les indicateurs opérationnels,  l'analyse des signes et la veille stratégique » Libaert, De Marco
  • EVALUATION Focus sur la visibilité et l’e-réputation Définitions : Visibilité, e-réputation, ROI/ ROC Veille et recueil Éviter les signes négatifs Commentaires, réponses Outils de mesure http://presence.youseemii.fr/ http://blog.remihontang.fr/community-management/quelques-outils-pour-mesurer-votre-e-reputation/ http://pascalgagnon.wordpress.com/2012/04/29/5-outils-en-ligne-pour-mesurer-votre-influence-dans-les-reseaux-sociaux/
  • Répondre http://bu.univ-angers.fr/index.php?S_file=config/html/libqual_engagements2008.php
  • EVALUATION 3 / Définir un résultat visé 4 / Trouver un établissement de comparaison
  • Fiche action Pour chaque action Méthodologie des 5W et plus encore Un modèle de plan de communication : ici Pourquoi ? Quel est votre objectif stratégique ? Quel est votre objectif de communication ? Quoi ? Quel sera votre message ? (contenu, identité, style...) Qui ? Quel est votre public-cible ? Quels acteurs ? Comment ? Quel média ? Où ? Quels outils de diffusion ? Quand? Quelle récurrence ? Quel calendrier ? Combien ? Ressources humaines ? (quantité, temps, formations) Ressources matérielles ? Coût de la réalisation / coût de la diffusion ? Évaluation ? Quels sont les indicateurs pertinents ? Quelles sont les démarches à mettre en place pour recueillir ces chiffres ? Quels sont vos résultats attendus ? Quels sont les comparaisons possibles ?
  • Portée par l’ED Part de plus en plus importante du travail Intégration dans l’université, trouver sa place au sein des autres services Principalement : réunions, rapports d’activités, évaluations Rapports d’activités : • Conservation • Beaux objets • diffusion
  • Représentation : vernissages, rencontres Représentation : associations professionnelles Privé, pro ? Investissement ? Communication interne ? Sortir de la bibliothèque
  • Accompagner la politique internationale de l’université Avoir des partenariats avec les bibliothèques des universités partenaires Accueillir des collègues, envoyer des collègues (Erasmus) Réseaux pro internationaux
  • Crise ? Quelle crise ? Définir le discours qui sera présenté à tous : interne, publics, presse… Travail avec la communication de l’université Définir qui parle, notamment à la presse (écrite, radio, visuelle)
  • Avoir des documents de communication très institutionnels Identité différente de celle des outils de communication à destination des publics habituels Statistiques, résultats… Avoir des documents de communication de haute qualité graphique Langues
  • Qui fait de la communication scientifique ? •Enseignants-chercheurs / chercheurs •Étudiants à partir master Quelle forme prend la communication scientifique ? •Articles •Communications •Posters •Carnets de recherche
  • En quoi la communication scientifique concerne-t-elle les bibliothèques ? 1/ en BU : à savoir ce qu’est la recherche pour mieux servir notre public 2/ en BU : à savoir ce que produisent les chercheurs pour participer à leur valorisation 3/ en BU et en BM : à faire des commissariats d’expositions de haute qualité 4/ en BU et en BM : à valoriser son établissement au niveau professionnel 5/ en BU et en BM : à valoriser son établissement au niveau international 6/ cas particulier des conservateurs français : personnel scientifique des bibliothèques
  • Méthode scientifique ? 1/ identifier un problème 2/ présenter des données 3/ mettre en contexte par rapport à d’autres recherches 4/ produire une démonstration 5/ proposer une conclusion de type « analyse de concepts » ou « résolution pratique »
  • Où publier et où intervenir ? 1/ associations professionnelles : appels à communication, appels à posters 2/ associations professionnelles étrangères : ABF, ALA… 3/ associations professionnelles internationales : IFLA, LIBER… 4/ revues en sciences de l’information : BBF notamment, revues à appel à publications
  • Le cas particulier des posters 1/ IFLA, ABES, LIBER, ALA, ASIST…. 2/ posters, affiches, infographies 3/ communication scientifique ou présentation (carte de visite) 4/ parfait pour présenter des recherches en cours, la mise en place d’un service, des résultats d’enquête…
  • Stratégies de communication et équipe de direction EPFL Lausanne Raphaëlle Bats raphaelle.bats@enssib.fr