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14        ERFOLG          Rechtsberatung                                                                       Ausgabe 5  ...
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Erfolg Ausgabe 05/08 vom 28. Juni 2008

  1. 1. ERFOLG Die starke Zeitung für Selbständige, Unternehmer und Offizielles Organ des schweizerischen kmu verbandes Existenzgründer Nummer 5 • Mai/Juni 2008 • 2. Jahrgang • Preis Fr. 3.90 • www.netzwerk-verlag.ch • AZB 6300 ZugTREUHANDDienstleistungsmarketing Seite 4INFORMATIKSoftware zum Nulltarif Seite 5WIRTSCHAFTKeine Trendwende in Sicht Seite 6SCHWEIZERISCHERKMU VERBANDInterview mit K. Marzohl Seite 8REPORTAGEWirtschaftstage Luzern Seite 12RECHTSBERATUNGFussball-Wetten Seite 14Sexuelle Belästigung amArbeitsplatz Seite 15AUS- UNDWEITERBILDUNGTrainer- und Beratersucheleichtgemacht Seite 19 KMUs schieben vielesPERSONALWESEN auf die lange BankSind Sie und Ihre Mitarbeitermotiviert? Seite 20
  2. 2. Suchen Sie den IT-Partner, der passt? > > >
  3. 3. ERFOLG www.netzwerk-verlag.ch Ausgabe 5 Mai 08 3Editorial Ich jedenfalls werde genau diese Zeit nutzen, die Inhaltsverzeichnis besten Kunden besuchen und auch Geschäftspart- L i e b e L es er i n n e n u n d L e s e r ner zu einem gemütlichen Fussball-Event einla- Treuhand den und hoffe natürlich, dass viele diesem Bei- Dienstleistungsmarketing 4 Der Monat Juni steht ganz im spiel folgen und es mir gleichtun… Zeichen von König Fussball. Informatik Für viele KMUs ist dies auch Aktion «Mehr Präsenz von KMUs» Balanced Scorecard 5 ein guter Grund, König Kunde Bei direkten Gesprächen mit KMUs höre ich im- in dieser Zeit völlig zu vernach- mer wieder, dass die Kosten für Präsenz in Me- Wirtschaftlässigen und als Argument zu nutzen, um in die- dien meistens das eigene Werbebudget überstei- Keine Trendwende in Sicht 6sem Monat keine grösseren Aktivitäten zur Kun- gen. Deshalb starten wir hier die Aktion «Mehrdenakquisition oder -betreuung machen zu müs- Präsenz für KMUs»: Alle PR Berichte (4600 Zei- Businesssen. Doch ist dies wirklich richtig? chen inkl. Leerzeichen) welche mir Unternehme- weniger Lärm für mehr Business 7Wenn ich den Fussball EM Plan so anschaue (auch rinnen und Unternehmer zu einem Thema wieich bin begeisterter Fussball EM Fan und werde ab Treuhand, Wirtschaft, Rechtsberatung, Aus- und schweizerischer kmu verbandnächster Woche ebenfalls mit Schweizer Fahne Weiterbildung, Personalwesen, Informatik, neue Landesweites Sprachrohr für KMU 8am Auto herumfahren) so fällt mir doch auf, dass Geschäftsideen, Strategie, Verkauf oder Versiche- Mitglied im kmu verband 9alle Spiele erst am Abend stattfinden. Da bleibt rung/Vorsoergeberatung zukommen lassen,doch genügend Zeit, um tagsüber die Kunden zu werden in einer der kommenden Ausgaben von Managementbetreuen und Kundenakquisition zu betreiben. Erfolg KOSTENLOS abgedruckt und erreichen so- Sind Sie Gehirnbesitzer? 10/11Wieso also nicht gerade in dieser Zeit einmal die mit rund 10000 Leserinnen und Leser.Kunden aktiv besuchen (jetzt hat man ja mit der ReportageEM einen guten Gesprächsstoff), ein interessantes In diesem Sinne wünsche ich Ihnen, aber auch al- Mitarbeitende gewinnen und binden 12Mailing verfassen oder die besten Kunden und In- len teilnehmenden Teams an der Fussball EM Die Solarbranche sucht Fachkräfte 17teressenten zu einem Fussballevent einladen (es (sorry England…) viel «Erfolg».muss ja nicht ein Stadionbesuch sein, es gibt ja Roland M. Rupp Rechtsberatungauch noch zahlreiche Fussball EM-Fanmeilen und Verlagsleitung Fussball-Wetten 14Lokale mit Grossleinwand)? verlag@netzwerk-verlag.ch Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz 15 Gesundheit Passwort für die Ausgabe 5: Fussball Auf der Suche nach Gesundheit 18 Und so können Sie die aktuelle sowie die bis- Aus- und Weiterbildung herigen Ausgaben auch online anschauen: Die passende Fachperson finden 19 1. Gehen Sie auf www.netzwerk-verlag.ch Personalwesen 2. Wählen Sie die Rubrik «Aktuelle Ausgabe» Sind Ihre Mitarbeiter motiviert? 20/21 3. Wählen Sie die Rubrik «Für Abonnenten» 4. Tragen Sie das oben genannte Passwort ein Strategie und klicken Sie auf [OK] Leading Simple 22Anzeigen Irrtümer des Change Management 23 CID Nummern dieser Ausgabe: Firmenname CID Nummer Neue Geschäftsideen Stylos 447727 Die kleinste Kantine der Welt 24 KMU Mehrwertpartner AG 447418 FE.N – Eine Idee rast durch Europa 25 fam office gmbh 447419 Anwälte Kriens 445620 Mehrwertpartner Creditreform 447478 Liste der Mehrwertpartner 26 Europa3000 445620 Marketing Zehn Regeln für Kommunikation 27 Bei jedem Fachbericht finden Sie eine CID Nummer. Mit dieser Nummer können Sie über die WebSite Vorsorgeberatung/Versicherung www.netzwerk-verlag.ch sofort alle Kontaktdaten, SHAB Publikationen und vieles mehr erfahren. Mehr Spielraum für Mieter 28 Tragen Sie einfach in die Suchbox die jeweils passende Stylos Sammelstiftung 29 CID Nummer ein und schon werden Ihnen alle verfügba- ren Kontaktinformationen angezeigt. Autorenverzeichnis/Kleinanzeigen 30 Impressum Wenn Sie Fragen zu einem der Artikel haben, so finden Sie auf Seite 30 dieser Ausgabe eine Auflistung, wer den 31 Artikel geschrieben hat, so dass Sie direkt in Kontakt tre- ten können.
  4. 4. 4 ERFOLG Treuhand Ausgabe 5 Mai 08 CID: 447419Dienstleistungsmarketing • Experience Qualities: Das sind Merkmale ei- ner Dienstleistung, die ein Kunde erst nach Inanspruchnahme beurteilen kann. Fakto- ren wie Verständlichkeit, Zuverlässigkeit, Ter- mintreue sind ausschlaggebend, ob es zu Folgeaufträgen kommt. Diese Kriterien ent- sprechen den Erwartungen der Kunden und Zwei Drittel aller Un- Mitarbeiter – Der Schlüssel zum Erfolg sind zu erfüllen. ternehmungen ge- Neben einer guten Ausbildung und Erfahrung hören zum Dienst- in den entsprechenden Spezialgebieten müs- • Das sind jene Faktoren, die ein Kunde auch leistungssektor, die sen die Mitarbeiter über Soft Skills verfügen, nach der Inanspruchnahme nicht beurteilen restlichen Produkti- um die Kunden ganz zufrieden zu stellen. Die kann, weil ihm dazu die Qualifikation fehlt. onsbetriebe erbrin- Kunden wünschen eine freundliche und auf- Hier sind Ersatzkriterien wie Bezugnahme gen Dienstleistun- merksame Behandlung, Erklärungen und die auf seriöse Quellen, Erwähnung von Refe- gen im Rahmen ihres Bereitschaft, auf ihre Wünsche einzugehen. renzkunden o.ä. einzusetzen. Herstellungs- und Dazu gehören Kommunikationsfähigkeit und Vertriebsprozesses. soziale Kompetenz. Bei der Qualität von Dienstleistungen sindAnita Mandl vor allem folgende Punkte relevant: Konkurrenz • Annehmlichkeit des Umfeldes: Das ist dasDienstleistungen können nicht auf Lager pro- Bei Dienstleistungen bestehen niedrige Ein- äussere Erscheinungsbild des Ortes, an demduziert werden. Der Einsatz der personellen trittsbarrieren in den Markt. Die Konkurrenz die Dienstleistung erbracht wird und derRessourcen ist daher sehr sorgfältig zu planen. muss daher genau beobachtet werden. Personen, welche die Dienstleistung erbrin-Für Engpässe sind Alternativen vorzubereiten Manchmal bietet sich die Möglichkeit zu Ko- gen.wie Subunternehmer oder Temporärarbeits- operationen an. So können die Gegner zu Ver-kräfte. bündeten werden. • Zuverlässigkeit: Die versprochene Leistung wird fachlich auf dem angekündigten Ni-Dienstleistungen sind von den Kunden nicht Dienstleistungsqualität veau erfüllt.greifbar. Mit Kreativität kann man den Kunden Die Kunden haben eine bestimmte Vorstel- • Reaktionsfähigkeit: Das ist die Bereitschafthelfen zu beurteilen, was sie für ihr Geld er- lung von der Qualität, in der sie ihre Dienstleis- und Flexibilität auf spezifische Kundenwün-warten können. Dienstleistungen und ihren tungen haben möchten. Im Sinne der Kunden- sche einzugehen und den Auftrag rasch aus-Nutzen können mit Mustern, Beispielen be- orientierung geht es immer darum, die richti- zuführen.schrieben werden. Eine Referenzliste zeugt ge – nicht unbedingt die höchste – Qualitätvon Erfahrungen und von zufriedenen anzubieten. • Leistungskompetenz: Dazu gehören Höf-Stammkunden. lichkeit und Vertrauenswürdigkeit der aus- Aus Kundensicht wird die Qualität der führenden Personen.Dienstleistungen haben einen starken Perso- Dienstleistung auf drei Ebenen bewertet:nenbezug und sind mit den Personen eng ver- • Search Qualities: Das sind Kriterien, die Kun- • Einfühlungsvermögen: Das ist die Fähigkeit,bunden, die sie ausüben. Die Mitarbeiter wer- den bereits vor dem Kauf verstehen und ver- auch auf nicht geäusserte individuelle Kun-den zum Bestandteil des Produkts. Sie sollten gleichen können. Bei Dienstleistungen ist denanforderungen einzugehen.daher in wichtige Entscheidungen eingebun- dies schwierig, allenfalls wird Dauer und In-den werden. Der Erfolg hängt vom Einsatz und halt der Leistungen bewertet. Diese Krite- Preisbildungder Kompetenz jedes einzelnen ab. Unerläss- rien sind zu bewerben, indem man die «hard Im Dienstleistungsbereich kann man sichlich ist deshalb eine laufende Mitarbeiterqua- facts» in Broschüren, im Internet oder bei leichter auf die Kunden und die Konkurrenzlifizierung. Präsentationen verwendet. ausrichten, da die «Produktion» nur wenig Kosten verursacht. Der Preis hat Kommunika-Anzeigen tionswirkung und stellt eine Aussage über die Leistung dar. Kann der Kunde die Qualität der Leistung nicht bewerten, zieht er als Ersatzkri- terium den Preis heran: Um die Leistung von Menschen nicht zur Wa- finanzen – administration - marketing re zu machen, werden Dienstleistungen in der Regel nicht mit einem «Preis» sondern mit den Begriffen Porto, Honorar, Tarif, Provisionen, Ge- bühren, Entgelt, Entschädigung, Abgeltung, Wir sind der Partner, der Sie begleitet! Kostenersatz, Teilnahmegebühr angeboten. Anita Mandl fam office gmbh Weitere Infos zur Autorin auf Seite 30 Riedmatt 37 CH-6300 Zug Buchtipp: Tel: +41-41-740 15 84 Dienstleistungsmarketing – Kunden finden, E-Mail: info@fam-office.ch gewinnen und binden, Erwin Matys, Redline Internet: www.fam-office.ch Wirtschaft 2004, Frankfurt
  5. 5. ERFOLG Informatik Ausgabe 5 Mai 08 5 CID: 445620GreenCube™ - BetriebswirtschaftlicheSoftware zum NulltarifDie europa3000 AG lancierte auf die orbit- Wo ist der Haken? der sogenannten Mediabox (ca. 4 mal 5 cmiEx 2008 hin zusammen mit green.ch die Für den Anwender gibt es keinen Haken. Die grosses Fenster in der unteren rechten Eckeerste werbefinanzierte Business Software. Nutzungsrechte an der Software sind unver- der Anwendung) im Minutentakt sanft einge- bindlich und kostenlos. Was verrechnet wird, blendet.Was heisst das? sind die oben erwähnten Dienstleistungen,Schweizer Unternehmen mit bis zu 5 IT-Ar- welche auf der Supportplattform «greencube- Getragen wird das Konzept von zwei Schwei-beitsplätzen können von der Plattform services.ch» zur Verfügung stehen, mit einem zer Unternehmen, welche sich seit vielen Jah-green.ch die umfassende Lösung greenCu- kostengünstigen Ansatz von CHF 2.50 pro Mi- ren mit hohem Engagement für unsere KMU’sbe™ kostenlos und unverbindlich auf ihre ei- nute. Diese werden für effektiv geleistete Sup- einsetzen. Einerseits ist das der bekannte Inter-gene Umgebung downloaden und vollum- portleistungen transparent aufgezeigt und je- net-Provider green.ch und andererseits dasfänglich nutzen. Geboten wird die Abdeckung weils per Ende einer Periode (in der Regel ein Unternehmen europa3000 AG, welche diesesder Standardanforderungen eines KMU’s mit Monat) mittels Sammelrechnung verrechnet. Jahr ihr 30-jähriges Bestehen feiern darf undModulen wie «Adressverwaltung, Debitoren- Finanziert wird das Modell von Unternehmen, mit ihren Lösungen in der Schweiz überund Kreditorenverwaltung, FiBu, Fakturierung welche auf dieser Lösung ihre Werbung plat- 10‘000 Installationen aufweist.und Lager». In höchstem Masse nachgefragte zieren und damit dazu beitragen, dass demLösungen im Bereich Lohnbuchhaltung, Ver- Schweizer KMU ein optimales Werkzeug zur Der Download dieser Software kann von die-kaufsstatistik und Leistungsmanager runden Verfügung gestellt wird. Die Werbung wird üb- ser Homepage vollzogen werden:dieses interessante Angebot nochmals ab. rigens in der Anwendung greencube nicht www.green.ch mittels aggressiven Werbebannern vollzogen, Europa 3000, Engelbert GiakoumisWas ist besonders? sondern werden in der Anwendung selber in Weitere Infos zum Autor auf Seite 30Eine betriebswirtschaftliche Lösung muss mitgeringem Aufwand an die betrieblichen An-forderungen eines Unternehmens flexibel undzielgerichtet angepasst werden können. Eben-so ist sie mit bereits vorhandenen Lösungenwie Zeiterfassung, Web-Shop-Anbindung,PDA-Lösungen und anderen add-ons zu ver-knüpfen.Möchte man diese Ziele erreichen, ist nebstder Voraussetzung an die Systemarchitektureiner Software eine Serviceplattform vonnö-ten, welche Anfragen sofort und direkt amBildschirm des Anwenders beantworten kann.Parametrierungs-, Einführungs- und Einschu-lungsarbeiten werden somit zusammen mitdem Anwender direkt an seinem Bildschirmdurchgeführt.Anzeigen Für spezifische Fragen oder Werbe-Anmeldungen steht Ihnen das Beraterteam von green.ch oder der europa3000 AG unter 062 858 62 62 jederzeit gerne zur Verfügung.
  6. 6. 6 ERFOLG Wirtschaft Ausgabe 5 Mai 08 CID: 447478Keine Trendwende in SichtDer Schweiz. Gläubigerverband Creditre- in den ländlichen Gebieten. Sie betreffen Ge- liches Risiko. Kommt es unverhofft zu einer Ar-form publiziert neu einen Schuldneratlas, meinden mit einer geringen Einwohnerdichte, beitslosigkeit, Krankheit oder Scheidung, istder die Entwicklung der privaten Über- wo einzelne wenige Schuldner bereits über- man schnell in der Schuldenfalle gefangen. Daschuldung in der Schweiz bis hinunter auf mässig ins Gewicht fallen und das Bild verfäl- hilft auch kein Privatkonkurs. Verlustscheinedie Ebene der Postleitzahlen untersucht. schen können. belasten ein Leben lang und sind oft erst der Beginn einer eigentlichen «Schuldenkarriere».In den letzten Jahren hat die Überschuldungvon Privatpersonen dramatisch zugenommen. Nimmt man die Untersuchungen von Credit-Eine Trendwende ist trotz anhaltender Kon- reform im Bereich der Privatkonkurse zumjunktur und tiefer Arbeitslosenzahlen nicht in Massstab, dürfte sich die Überschuldung aufSicht. Dies bestätigen die vorliegenden Zahlen alle Altersgruppen verteilen. Spitzenreiter beivon Creditreform für 2007. Als überschuldet den Pleiten sind die 40- bis 60-Jährigen, wobeigelten Personen, die negative Zahlungsmerk- sowohl die Gruppe der Jungen als auch diemale aufweisen. Darunter fallen Privatpleiten, Gruppe im AHV-Alter mächtig aufholen. Be-Inkassofälle und nachhaltige Zahlungsschwie- züglich der Geschlechterverteilung sind nachrigkeiten. Die durchschnittliche Schuldnerquo- wie vor die Männer die klaren Verlierer. So ge-te liegt gesamtschweizerisch bei 2.72%. Wobei hen gut 80% aller Privatkonkurse auf ihr Kon-die Spannweite von Null bis knapp 22% reicht to, wobei natürlich die Folgen einer Pleite auch(PLZ 8208 Schaffhausen). Ursachen der Überschuldung eine Partnerin oder die Kinder zu spüren be- Die Analysen von Creditreform belegen einen kommen. 2007 mussten aber auch auffälligDer Schuldneratlas zeigt das bereits bekannte bedenklichen Trend. Immer mehr Privathaus- mehr Frauen im Alter von 40 bis 60 JahrenStadt-Land-Gefälle. Grossstädte weisen samt halte in der Schweiz leben auf Pump. Die Grün- Konkurs anmelden. Hier dürfte besonders derihren Agglomerationen eine deutlich höhere de sind vielfältig. Ganz generell lässt sich aber Anteil an Alleinerziehenden einem hohenNegativquote auf. Eine genauere Analyse ein gesellschaftlicher Wandel feststellen. So Überschuldungsrisiko ausgesetzt sein.bringt aber auch hier grosse Differenzen zu Ta- haben sich die Zahlungsbefehle seit 1980ge. So liegt beispielsweise in Zürich der tiefste mehr als verdoppelt. Für 2006 wurden vom ResümeeWert im gut situierten Witikon bei 1.47% (PLZ Bundesamt für Statistik 2 551083 Zahlungsbe- Die Überschuldung von Privatpersonen hat8053), der höchste im Kreis 4 bei 6.61% (PLZ fehle gemeldet. Zahlungsmoral und Konsum- längst eine kritische Grenze erreicht. Die Nega-8004) oder im Ballungsraum Luzern der tiefste verhalten, einst im europäischen Vergleich tivquoten betreffen nicht mehr nur die Bal-Wert im noblen Horwer Ortsteil Kastanien- vorbildlich, geben also immer häufiger ein un- lungszentren, sondern nehmen generell in al-baum bei 0.81% (PLZ 6047), der höchste in schönes Bild ab. Mahnungen und Betreibun- len dichtbesiedelten Gebieten zu. Bislang feh-zentrumsnahen Stadtquartieren bei 3.87% gen werden anders als noch vor einigen Jah- len aber genaue statistische Erhebungen. Der(PLZ 6003). Überraschend deutlich sichtbar ist ren viel eher in Kauf genommen. Konsumkre- Schuldneratlas von Creditreform will eine brei-auch das Ost-/Westgefälle, wobei das dichtbe- dite sind leicht verfügbar, was viele Menschen tere Öffentlichkeit für dieses heikle Themasiedelte Mitteland generell eine auffällig hohe dazu verführt, über ihre eigenen Verhältnisse sensibilisieren. Neben dem KonsumverhaltenVerschuldungsquote aufweist. Relativiert wer- zu leben. Auf Pump finanzierte Konsumgüter und der Zahlungsmoral auf Seiten der Privat-den müssen hingegen die dunkelroten Inseln und Autos bergen jedoch immer ein beträcht- haushalte, liegt auch bei den Firmen einiges im Argen. So werden nach wie vor Kredite vielAnzeigen zu leichtfertig gewährt. Umsatz kommt vor Si- cherheit. Wer aber die Kreditwürdigkeit seiner Kunden nicht kennt, riskiert selbst, seine Liqui- dität empfindlich zu schmälern und – im schlimmsten Fall – Teil der Konkursstatistik zu werden. Doch nicht nur im eigenen Interesse sollten Firmen präventive Massnahmen routi- nemässig anwenden. Auch eine allzu risiko- freudige Konsumentenschaft gilt es je länger desto mehr vor sich selbst zu schützen. Zumal am Ende die Allgemeinheit die Kosten dieser negativen Entwicklung trägt. Die Überschul- Creditreform Luzern Vogel AG Tel +41 41 370 19 44 dungssituation lässt nicht nur die Sozialhilfe- Kreisbüro Zentralschweiz des Fax +41 41 370 19 46 ausgaben weiter steigen, sondern führt ganz Schweiz. Verbandes Creditreform info@creditreform.ch allgemein zu steuerlichen Mehrbelastungen Seeburgstrasse 20 www.creditreform.ch in den betroffenen Gemeinden. CH-6000 Luzern 15 www.verlustevermeiden.ch Hans Farman Weitere Infos zum Autor auf Seite 30
  7. 7. ERFOLG Business Ausgabe 5 Mai 08 7Angenehme Raumakustik:weniger Lärm für mehr BusinessGrossraumbüros: viel um die Ohren nach Personalentwicklung zu späterem Zeit- • Punktuell im Raum anzubringende Akustik-Schneller dreht sich das Rad der Wirtschaft, punkt ohne gigantische Umbaukosten ange- elementeE-Mails da, Hektik dort. Meier will telefo- passt werden. Für Ausstellungszonen, Meister- • Schallabsorbierende Deckensystemenisch bestellen, Evas Computer stürzt ab, kabinen oder Besprechungsräume in Produk- • Einbaukabinen für Vorgesetzte, als Show-und der Chef ist im Anmarsch: Es ist etwas tions- oder Lagerhallen können elegante room oder Besprechungsraumlos in der Bude! Alles in allem viel Bewegung Einbaukabinen die passende Lösung sein. Peter Leemannund Geräusche rund um viel Arbeit. Aber al- Weitere Infos zum Autor auf Seite 30les etwas leiser wäre vielen lieber, und nota- Akustik-Know-how gefragtbene auch gesünder. Überhöhte Schallein- Entscheidend ist, dass der Inneneinrichterwirkungen beeinträchtigen die Konzentra- nicht nur über ein vielfältiges und attraktivestionsfähigkeit, die klare Verständigung, die Lieferprogramm verfügt sondern überhauptArbeitsleistung und letztlich die Gesund- geschult ist, eine Situationsanalyse des Lärm-heit der Mitarbeiter. Vor lauter Bienenhaus- pegels vorzunehmen und wirksame Lösungenstimmung wird der Missstand oft nicht ein- umzusetzen. Aufgrund der aktuellen Architek-mal erkannt. Vielleicht nimmt abends nur turtrends wurden in Bürogebäuden viel Betondie Müdigkeit zu, Absenzen erhöhen sich und eine offene Bauweise realisiert, was je-oder die Fehlerquote ist Gedankenanstoss. doch schalltechnisch weniger vorteilhaft ist. Professionelle Ergänzungsmassnahmen sindEcho wie in einer Turnhalle? da in den meisten Fällen notwendig. Rolf Rit- Klare Raumtrennung und doch viel Licht imLeiden Sie manchmal im Büro oder im Bespre- ter, Geschäftsführer der KR Decken- und Raum durch kombinierte Trennwand aus Glaschungsraum unter dem «Turnhallengefühl»? Wandelemente GmbH (www.kr-schweiz.ch) und MilchglasParkett, Linoleum oder Betonböden sind be- im aargauischen Muri meint dazu auf Anfrage:kannte Trittschallquellen. Eine ungünstige «Gerade weil ein moderner InnenausbauRaumaufteilung, viele ungeschützte Arbeits- schalltechnisch problematisch ist, haben wirplätze auf engem Raum und die Oberflächen- uns auf Akustiklösungen spezialisiert und un-beschaffenheit von Wänden und Decken be- sere Mitarbeiter entsprechend geschult. Soeinflussen die Akustik ebenso entscheidend. sind wir in der Lage, Kunden einen anspre-Die Anzahl der Mitarbeiter- und Telefonge- chenden, flexiblen Innenausbau und gleich-spräche sowie die Handhabung von Druckern, zeitig eine schallabsorbierende AusführungKopierern, Türen, Schubladen, Wandschränken bieten zu können». Je nach Schallbelastungusw. verursachen unzählige Geräusche. Am und Situation können zusätzlich gezielt Akus- Schallabsorbierende Stellwände bewirken ein ru-ehesten werden externe Lärmquellen wie tikelemente als dekorativer oder diskreter Pro- higes angenehmes Arbeitsumfeld und klar struk-Baustellen oder stark befahrene Strassen be- blemlöser platziert werden. turierte Arbeitsplätze im Grossraumbürowusst wahrgenommen. Wenn aus der StilleKraft kommt, wie uns Weise des Ostens lehren, Gesunde Mitarbeiter – starke Leistungdann sind Lärm und Geräusche Kraft raubend. Eine erhöhte Schallbelastung verursacht kurz-So oder so wird die Konzentrationsfähigkeit fristig weder Rheuma noch Gicht. Aber sie er-geschwächt. Alles in allem sind Schallimmis- schwert die Kommunikation und belastet un-sionen weder der Steigerung der Effizienz terschwellig Hirn und Psyche. Eine Senkungnoch des Umsatzes förderlich. der Schalleinwirkungen unterstützt Tag für Tag die Konzentrationsfähigkeit und MitarbeiterMehr Wellness statt Stress bleiben länger aufnahmefähiger und leis- Holzwandsystem mit Akustikelementen, kombi-Glücklicherweise stehen viele attraktive Mög- tungsstark. Das sind Werte worauf KMU-Be- nierbar mit Glas vereinen raumakustische undlichkeiten offen, Stress verursachenden Lärm- triebe angewiesen sind. Das wirkt sich positiv schalldämmende Wirkungfaktoren entgegenzuwirken. Mit der richtigen auf die Leistungsbilanz aus. Hilft aber selbstPlatzierung von schallschluckenden Raumtei- ein traumhaft angenehmes Arbeitsklima ei-lern sowie Wand- und Deckenelementen kann nem müden Mitarbeiter nicht auf die Sprünge,das Arbeitsklima deutlich verbessert werden. kann nur noch zweierlei helfen: ein wirksamerMit einer richtigen Raumaufteilung gelingt es Vitaminschub oder ein Gang zum Arzt.im Büro, Labor oder Lager die Schallwertedrastisch zu reduzieren. Geeignete Wandele- Akustiklösungen nach einer Situationsana-mente sind heute in vielen Designs, Material- lyse:kombination aus Aluminium, Glas, Holz, Gips, • Flexible Raumtrennwandsysteme für Büros,Metall und in vielen Farben lieferbar. Wenn es Grossraumbüros, Labors, Werkstättensich um versetzbare Trennwandsysteme han- • Schallabsorbierende Stellwände um oder Focusräume (Einbaukabine) zum konzentriertendelt, kann die Position von Raumteilern je zwischen Arbeitsplätzen Arbeiten oder für ungestörte Sitzungen
  8. 8. 8 ERFOLG schweizerischer kmu verband Ausgabe 5 Mai 08Landesweites Sprachrohr tragen, solange man noch über eigenes BVG- Kapital verfügt. Wer kein Geld hat oder nicht über entsprechende Sicherheiten verfügt, er-für KMU hält bekanntlich bei den Banken nur schwer- lich einen Kredit, schon gar nicht in Zeiten von Bankkrisen wie jetzt. In all diesen Belangen können wir fachlichen Rat und Mithilfe anbie- rund 47000 neue Firmen als einfache Gesell- ten. Zurzeit sind wir in Verhandlung mit Finanz- schaft, als GmbH oder als AG. Nun gilt es, die- kreisen, um neu gegründeten KMU auch in die- sen den neuen KMU-Verband bekannt zu ma- ser Hinsicht aktive Starthilfe in Form von Start- chen und neue Mitglieder zu finden. kapital, günstigem Leasing usw. zu offerieren. Was bieten Sie den Mitgliedern an? Wer kann Mitglied werden? Bei der eigentlichen Firmengründung und in Nicht nur derzeitige Firmengründer, sondern der Anfangsphase stehen Unternehmer und auch die schon seit längerem aktiven Unter- Unternehmerin vor sehr grossen Herausforde- nehmerinnen und Unternehmer aus allen rungen. Er oder sie muss sich eingehend mit Branchen sind als Mitglieder unseres aner- dem Business-Plan und mit der entsprechen- kannten Schweizerischen KMU VerbandesKonrad H. Marzohl den Start-Finanzierung auseinander setzen. herzlich willkommen. Hauptvorteil: Wir setzen Ebenfalls zu erwähnen wären noch die Rechts- uns gezielt für wirklich alle Belange der KMUKonrad H. Marzohl stellt den neu gegründe- beratung, die Versicherungsaspekte, das Ge- ein, seien es die allgemeine Wirtschaftspolitik,ten KMU-Verband vor. schäftsauto, die Geschäftsräume und vieles die generelle Finanzpolitik oder die Sozialpo- mehr. Genau da springen wir ein. Durch unser litik unseres Landes. Kurzum: Alles was dieWelches waren die Motive und die Zielset- Netzwerk und mit unseren Fachspezialisten in schweizerischen KMU in irgendeiner Weise be-zungen für den neuen Schweizerischen KMU vielen Bereichen können wir die KMU kontinu- trifft oder in Zukunft betreffen könnte stehtVerband (SKV)? ierlich unterstützen. Unser Verband bietet sei- stets in unserem Fokus.In den vergangenen 25 Jahren habe ich diver- nen Mitgliedern jedoch nicht nur regelmässi-se kleine bis mittlere Unternehmen gegrün- ge Informationen an, sondern ermöglicht es Wie wird man eine erfolgreiche KMU unddet und selber geführt. Vor fünf Jahren haben ihnen, bei über 100 Partnern Produkte und wie bleibt man es?meine Frau und ich entschlossen, eine beste- Dienstleistungen zu günstigen Konditionen Voraussetzung ist ein attraktives Geschäfts-hende kleine KMU Beratungsfirma mit zwei zu erwerben. Laufend kommen neue Partner modell mit einer guten Idee als Basis. Dies kön-Mitarbeitern mit neuen Ideen zu aktivieren. Ich hinzu. Zudem führen wir Seminare und Work- nen besondere Dienstleistungen oder Produk-habe also selbst wieder erlebt, was es heisst, in shops durch. Wer schon einmal eine unserer te sein. Die Zeiten und die Ansprüche der Kun-einer kleinen Firma sich um alles im Detail zahlreichen Tischmessen in diversen Regionen den ändern sich laufend, und dieser Tatsachekümmern zu müssen. Zusammen mit Roland besucht hat, stellt fest, wie schnell man interes- muss man sich kontinuierlich anpassen. HierM. Rupp, Gründer der bekannten KMU-Netz- sante neue Kontakte knüpfen kann. gilt immer noch der Spruch: «Wer nicht mit derwerke AG (www.kmu-netzwerk-ag.ch) und an- Zeit geht, geht mit der Zeit!» Mit dem Wachs-deren interessierten Kreisen riefen wir im De- Was wird in der Anfangsphase der KMU oft tum einer KMU läuft man gerne Gefahr, dasszember 2007 den Schweizerischen KMU Ver- falsch gemacht? man vor lauter Administrativem, Sitzungenband (SKV) ins Leben. Er soll als landesweites Ausschlaggebend ist bestimmt der finanzielle ohne Ende usw. seine Kernkompetenz aus denSprachrohr für die KMU figurieren und diesen Aspekt. Nicht selten lösen die neuen Unterneh- Augen verliert und dann die Zeichen der Zeiteine grosse Palette von Dienstleistungen und mer ihr BVG auf und gehen erst zur Bank wenn zu spät erkennt. Ein Beispiel: Ein guter Verkäu-Hilfestellungen anbieten. Was viele nicht wis- dieses aufgebraucht ist. Besser wäre doch, bei fer gehört stets an die Front, für die Buchhal-sen: In unserem Land starteten letztes Jahr der Bank einen Kontokorrent-Kredit zu bean- tung ist jemand anderer zuständig.Anzeigen Drive your life. Ihr IT Bildungspartner 600 Seminare, 40 Lehrgänge, 10 Bootcamps – als Präsenzunterricht oder E-Learning. Für Manager, Anwender, IT Professional oder Developer. www.digicomp.ch Digicomp Academy AG, Telefon 0844 844 822 Zürich, Bern, Basel, St. Gallen, Genève, Lausanne, Lugano, Bellinzona
  9. 9. ERFOLG schweizerischer kmu verband Ausgabe 5 Mai 08 9Kürzlich wurde über das neue KMU-Gesetz Wie kann ein KMU sein Angebot einem grös- Wie präsentiert sich die Zukunft der KMU?abgestimmt und knapp angenommen. Was seren Publikum effizient bekanntmachen? Ich betrachte die Zukunftschancen für diebringt es für die KMU? Unser Verband verfügt über eine eigene mo- KMU generell als sehr gut. Es gibt viele zuver-Ich sehe dieses als eher kritisch an. Die letzten natliche Verbandszeitschrift „ERFOLG“. Diese sichtliche Geschäftsleute mit innovativenfünfzehn Jahre brachten den KMU eigentlich hat bereits heute schon über 10000 Leser und Ideen, sonst würden ja nicht jedes Jahr zehn-keine Vereinfachungen, sondern im Gegen- behandelt alle KMU-spezifischen Themen. tausende neuer Kleinfirmen aller Art entste-teil administrativen und sonstigen Mehrauf- Ebenfalls hat unser Verband eine eigene Pres- hen. Was nicht einfacher geworden ist, ist diewand. Beispiel ist die Änderung der Waren- se-Stelle, die bei der wichtigen generellen Situation bei den Bankkrediten. Die Bankenumsatzsteuer WUST zur Mehrwertsteuer. Es Presse- und Kommunikations-Arbeit behilflich sind in einer schwierigen Lage und sind vielgibt zu viele gesetzliche Sonderregelungen sein kann. Das beste Produkt und die besten restriktiver in der Kreditvergabe geworden.resp. Vorgaben, die eingehalten werden müs- Dienstleistungen nützen nämlich nichts, wenn Keine gute Ausgangslage für Startkapital.sen. sie keiner kennt! Auch können wir beispiels- Aber gerade hier sind wir ja sehr aktiv dabei, weise die KMU in Sachen spezifische Fachzeit- eine interessante Lösung zu finden. DabeiWie läuft es in der Praxis ab? schriften für ein bestimmtes Marktsegment prüfen wir auch Lösungen im Bereich Facto-Der normale Bürger hat eine interessante Ge- beraten. Dies beantwortet dann die Frage, wie ring (Abtretung der geleisteten Ar-schäfts-Idee und möchte diese erfolgreich man ein klar definiertes Fachpublikum gezielt beit/Guthaben/Rechnung an ein Finanzinsti-umsetzen. Nun stellt sich die Frage, wie bringt am besten erreicht. Des Weiteren führt der Ver- tut, welches gleichzeitig die sofortige Gut-er es fertig, dass seine KMU das erste Jahr und band laufend Tischmessen an unterschiedli- schrift erstellt). Geld ist bekanntlich nichtdie folgenden Jahre übersteht? Wie setzt man chen Orten durch, wo das Verbandsmitglied alles, aber ohne Geld ist alles nichts! Dies giltdie Idee um? Unser Verband kann hier jeder- sein Produkt lokal offerieren kann. Auch diese besonders für kleine und mittlere Unterneh-zeit beratend zur Stelle sein. Man braucht ja Präsentationen sind bereits ein schöner Erfolg, men. Und für diese sind wir ja auch da.nicht die gleichen Fehler zu machen, die ande- wenn man die stetig wachsenden Besucher- Das Interview führte Jürg Fehlbaum,re früher auch schon gemacht haben. zahlen anschaut. Easytext Konrad H. Marzohl Werden Sie Mitglied im schweizerischen kmu verband Beitrittsformular Mitgliedschaft Ich ersuche um die Mitgliedschaft beim schweizerischen kmu verband Kleinbetriebe (bis 10 Beschäftigte): CHF 100.– Einfach ausschneiden und einsenden an: Mittlere Betriebe (11 bis 50 Beschäftigte): CHF 150.– Grossbetriebe (über 50 Beschäftigte): CHF 220.– Schweizerischer KMU Verband Firmenname ..................................................................................................................................... Eschenring 13 Vorname ..................................................................................................................................... 6300 Zug Nachname ..................................................................................................................................... Strasse ..................................................................................................................................... Telefonhotline: Postfach ..................................................................................................................................... 041 740 42 25 PLZ, Wohnort ..................................................................................................................................... Telefon ..................................................................................................................................... Fax : 041 740 42 26 Fax ..................................................................................................................................... Mobil : 079 646 58 05 E-Mail ..................................................................................................................................... www.kmuverband.ch Sie möchtenAnzeigen mehr Präsenz ERFOLG bei Ihrer Zielgruppe? Zum Beispiel 5 Monate lang mit Werbung in der zielgerichtet Zeitung, im Internet und in eNewslettern? Bereits ab Fr. 660.– sind Sie dabei. Rufen Sie uns an: inserieren 041 560 33 01 Herr Rupp gibt Ihnen gerne mehr Infos 041 740 42 25
  10. 10. 10 ERFOLG Management Ausgabe 5 Mai 08Sind Sie Gehirnbesitzer oder auch-nutzer? Mann geistig noch wach und klar ist, vergisst um ihre Enkel und Urenkel. Während ihrer 60- seine Frau schon sehr viel. Sie kann innerhalb jährigen Ehe organisierte ihr Mann alle wichti- einer Stunde die gleiche Geschichte dreimal gen Belange: Steuererklärungen, Finanzen erzählen, ohne es zu merken. Ausserdem ver- und alles andere hatte er «immer im Griff», um legt sie häufig ihre Schlüssel und andere per- es mit seinen Worten zu sagen. Sie dagegen sönliche Gegenstände. kümmerte sich nicht um dergleichen. Sie las wenig und nur «leichte Kost», wie sie ihre Ro- Wenn wir das Leben der beiden betrachten, mane und Boulevardzeitungen selbst nennt. dann fällt Folgendes auf: Viel Zeit jedoch verbringt sie vor dem Fernse- Der Mann war ein erfolgreicher Geschäfts- her, wo sie sich wahllos berieseln lässt, vor al- mann, der bis ins hohe Alter aktiv geblieben ist lem von Seifenopern. Ausserdem lebt sie sehr und sich auch jetzt noch für das Weltgesche- stark in der Vergangenheit und betont gerne, hen interessiert. Er liest heute durchschnittlich wie viel besser die Welt früher gewesen sei. zwei Stunden pro Tag Fach- und Sachbücher Objektiv gesehen entspricht diese Aussage si- nebst seiner neuen Zürcher Zeitung. Darüber cher nicht der Wirklichkeit, doch sieht sie dieMartin Betschart hinaus verwendet er viel Zeit darauf, mit jün- Welt unter anderem deshalb so, weil sie durch geren Kollegen oder seinen Söhnen und En- kritiklosen Medienkonsum ihr Gehirn mit vie-Die neuesten Erkenntnisse der Neurobiolo- keln Unternehmensstrategien und Visionen zu len negativen Nachrichten füttert.gie bestätigen meine Vermutung: Ein Ge- diskutieren. Schachspielen ist zudem immerhirn, das nicht gebraucht und gefordert noch sein grosses Hobby. Von Anfang an ver- Wundert Sie jetzt noch, warum die geistige Fit-wird, verkümmert. folgte er ausserdem die Technologieentwick- ness der beiden so unterschiedlich ausfällt? lung im Computerbereich und surft bis heute Mittlerweile wissen die meisten Menschen,Lassen Sie mich Ihnen ein älteres Ehepaar aus begeistert durchs Internet. Demgegenüber dass sie ihren Körper langfristig nur dann fitmeinem Bekanntenkreis vorstellen: meinen viele seiner Altersgenossen zum halten, wenn sie ihn bewegen und benutzen.Der Mann ist 92 Jahre und seine Frau 84 Jahre World Wide Web: «Das ist doch nur etwas für Erst recht gilt das jedoch auch für unserenalt. Beide befinden sich physisch in einem gu- junge Leute, dafür bin ich viel zu alt.» Denkapparat. Dieses elementare Wissen hatten Zustand. Sie meistern ihr Leben ganz allei- sich offenbar noch nicht ausreichend verbrei-ne und unternehmen täglich lange Spazier- Auch das Leben seiner Ehefrau unterscheidet tet: Unser Gehirn muss täglich trainiert wer-gänge. Die Gesundheit der beiden lässt sich si- sich deutlich von seinem eigenen. Sie wuchs den!cherlich auch darauf zurückzuführen, dass sie behütet auf, wobei sich ihr Vater um alles küm-kein Übergewicht haben, sich also gesund er- merte, bis sie ihren jetzigen Mann kennen Praktische Intelligenznähren, nicht rauchen, nur mässig Alkohol lernte. Sie besuchte nur die obligatorische Viele ältere Menschen sind mit der heutigenkonsumieren und mit sich und ihrer Welt zu- Pflichtschule und bildete sich abgesehen von Welt überfordert, weil sie geistig eben nichtfrieden sind. einem Sprachaufenthalt nie weiter. Acht Kin- mehr beweglich sind. Ein weiteres Beispiel für der brachte sie zur Welt, was höchsten Respekt mangelnde geistige Flexibilität, die zu vermin-Es gibt jedoch einen grossen Unterschied zwi- verdient, und war ihnen eine fürsorgliche und derter praktischer Intelligenz führt, begegne-schen den beiden Ehepartnern: Während der liebevolle Mutter. Später kümmerte sie sich te mir kürzlich im Supermarkt.Anzeigen Das heimelige Landgasthaus im Unesco Biosphäre Entlebuch das zum verweilen einlädt. - Flexible Bankettlokalitäten. - Grosser Kinderspielplatz. - Monatlich abwechselnde kulinarische Spezialitäten. - Grosse Sonnenterasse. - Kegelbahn. - Grosser Parkplatz. Jetzt aktuell: Felder Andreas • Landgasthaus Linde • 6112 Doppleschwand Wildspezialitäten aus doppleschwand@bluewin.ch • www.linde-doppleschwand.ch einheimischer Jagd. Telefon 041 / 480 13 82 • Fax. 041 / 480 42 82 Geschlossen: Dienstag und Mittwoch bis 16.00 h
  11. 11. ERFOLG Management Ausgabe 5 Mai 08 11 Ich bin sicher, Sie alle haben schon einmal es verkehrt herum hinein geschoben wurde. Lehrer einreden, Ihr Kind sei überfordert. In Ähnliches erlebt: Da biete ich – sicher nicht ganz uneigennützig den meisten Fällen ist der Lehrer überfordert. Eine ältere Dame, ich schätze sie auf Mitte fünf- – der Dame meine Hilfe an, denn allmählich Oder kennen Sie irgendein zehnjähriges Kind, zig, steht an der Kasse und wartet geduldig, bis werde ich ungeduldig. Als sie meine Ungeduld das nicht in kürzester Zeit seine Playstation die Kassiererin alles zusammengezählt hat bemerkt, sagt sie beiläufig: «Immer diese jun- oder ein Handy der neuesten Generation be- und ihr den Preis nennt. Erst jetzt beginnt die gen Leute, immer so hektisch!» herrschen könnte? Wenn es einen Unterschied Kundin in ihrer Handtasche nach dem Geld- Ich verstand dies als Kompliment, denn soviel zum Verhalten des Kindes in der Schule gibt, beutel zu suchen. Als sie ihn gefunden hat, älter als ich war sie ja nun auch nicht. Ach, fast dann geht dieser meist auf mangelnde Moti- kramt sie ihr Kleingeld zusammen und fragt vergass ich es zu erwähnen: Nachdem der Au- vation zurück. Es ist sicher schwerer, jemanden dabei die Kassiererin noch dreimal nach dem tomat das Ticket endlich akzeptiert hat und zu motivieren, Latein zu lernen als die Funkti- Preis. den Betrag anzeigte, suchte die Dame natür- onsweise des neuesten technischen Spiel- lich wieder nach ihrem Geldbeutel… zeugs. Doch darin besteht nun einmal die He- Als die Dame an der Kasse sieht, wie sehr mich rausforderung der Lehrer: Schüler für den das Warten nervt, bemerkt sie leicht entschul- In diesem Moment dachte ich, ich sollte doch Lehrstoff zu begeistern. Gute Lehrer bewälti- digend: «Bei uns steht eben der Mensch im unbedingt ein Seminar anbieten zum Thema gen diese Aufgabe erfolgreich, die anderen Mittelpunkt». praktische Intelligenz. Denn ich halte diese nur machen eben ihre Schüler verantwortlich, die «Das haben doch die Kannibalen auch schon für eine Frage des Trainings. Ein Untertitel fiel angeblich überfordert sind… gesagt», gebe ich zurück. mir dazu auch gleich ein, der sicher auch die äl- Den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen tere Dame angesprochen hätte: Dabei können wir gerade von Kindern Lernen klingt immer wunderbar, doch meistens ist Wie Sie das Leben leicht und souverän meis- lernen. Denn sie sind noch für Neues offen und diese Aussage ohnehin nur eine Floskel in Fir- tern! begeistern sich leicht für ihre Umwelt – die menbroschüren und Internetauftritten. Viele besten Voraussetzungen, um geistig fit zu blei- Führungskräfte zum Beispiel meinen entspre- Lernresistenz ben. chend: «Bei uns ist der Mensch Mittel, Punkt!» Zunehmend mehr Menschen – und durchaus Martin Betschart Der Mensch im Mittelpunkt muss ja nicht un- auch jüngere – verfügen nicht nur über gerin- Weitere Infos zum Autor auf Seite 30 bedingt heißen: Den anderen im Wege. ge geistige Flexibilität, sondern sind bereits lernresistent. Unter Lernresistenz versteht man Doch zurück zu der Geschichte mit der älteren die mangelnde Fähigkeit und Motivation, et- Dame: Nachdem ich den Supermarkt verlas- was Neues zu erlernen. Solchen Menschen sen und noch etwas auf der Bank in der Nähe fehlt die Bereitschaft, Wissen und Fertigkeiten erledigt habe, gehe ich ins Parkhaus und ma- zu aktualisieren, sich auf den neuesten Infor- che mich auf den Weg zum Kassenautomaten. mationsstand zu bringen und sich weiterzubil- Ich bin nicht der Einzige, auch besagte Dame den. ist inzwischen im Parkhaus angekommen. La- Martin Betschart ist Erfolgs-Coach, Manage- dys first wurde mir beigebracht, daher will ich Bedauerlicherweise gibt es offenbar gerade ment-Trainer, Bestsellerautor und TV-Talk- mich nicht vordrängen und lasse ihr den Vor- unter den Lehrern eine grosse Neigung zur master. tritt. Sie ahnen es schon, diese liebenswürdige Lernresistenz. Ich schätze, etwa achtzig Pro- Er ist der Begründer der Ressourcing® Me- ältere Dame stellt sich nun vor den Automa- zent der Lehrer sind davon betroffen, während thode und leitet die Ressourcing Akademie ten, um wiederum umständlich in ihrer Hand- nur zwanzig Prozent ihre Arbeit hervorragend AG in der Schweiz. tasche zu suchen, diesmal nach dem Ticket. erledigen. Dies soll keinen Rundumschlag ge- Meines habe ich natürlich schon längst griff- gen die Lehrerschaft darstellen, zumal auch Tel.: 0041 62 767 50 50 bereit. Als sie es endlich gefunden hat, schiebt das Unterrichtssystem selbst sicher seine E-Mail: info@ressourcing.ch die Dame ihr Ticket in den Automaten, wel- Schwächen besitzt. Mein Anliegen besteht je- Web: www.raag.ch ches dieser umgehend wieder ausspuckt, weil doch darin: Lassen Sie sich niemals von einem Anzeigen " +,-. ) # - /.. 00
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  27. 27. 12 ERFOLG Reportage Ausgabe 5 Mai 08KMU und Personal: Mitarbeitende gewinnenund langfristig ans Unternehmen bindenWie kann man neue Mitarbeitende für seinUnternehmen gewinnen und sie langfristigans Unternehmen binden? Die Antwort aufdiese Frage erhalten KMU-Geschäftslei-tungsmitglieder und weitere Interessierteam 4. Juni an den Wirtschaftstagen Luzern2008. Organisiert wird die Tagung von derHochschule Luzern-Wirtschaft und dem Marcel J. Strebel, Geschäftsführer der Brüco Kostenlose BeratungInstitut für KMU- und Wirtschaftsrecht der Swiss AG, ist überzeugt, dass Visionen ein Die Wirtschaftstage Luzern sollen u.a. einenUniversität Luzern. (un)sichtbares Band zwischen Mitarbeitenden engen Dialog zwischen KMU- und Hochschul- und Unternehmen schaffen und somit nach- Vertretern ermöglichen. Neu können deshalbDas wirtschaftliche Wachstum in der Schweiz haltig wirken. Schliesslich geht Sabine Belle- Tagungsteilnehmende im Voraus eine Fragehält momentan ununterbrochen an. Die Auf- feuille-Burri in ihrem Referat «Eine faire Part- zum Tagungsthema einreichen. Ausgewiesenetragsbücher vieler kleinen und mittleren Un- nerschaft bringt Fakten und Erwartungen auf Professorinnen und Professoren der beidenternehmen (KMU) sind voll. Geht es der Wirt- den Tisch» auf die Beziehung zwischen Arbeit- Hochschulen bieten während der Veranstal-schaft gut, nimmt der Kampf um gute Ar- geber und Arbeitnehmer ein. tung kostenlose Lösungshinweise zur Struk-beitskräfte zu. Wie kann ein KMU neue turierung der gestellten Frage.Mitarbeitende für sein Unternehmen gewin- Gegenseitiger Erfahrungsaustauschnen? Und was muss es tun, damit seine Mit- Im Anschluss an die Referate diskutieren die Wirtschaft und Bund unterstützen Tagungarbeitenden nicht zur Konkurrenz abwan- Tagungsteilnehmenden im «World Café» un- Einmalig machen die Wirtschaftstage Luzerndern? ter der Leitung von Professorinnen und Pro- die enge Verknüpfung der beiden Themen fessoren der beiden Hochschulen in kleinen Wirtschaft und Recht sowie die enge Zusam-Lernen von KMU-Führungspersonen Gruppen über das Gehörte und übertragen menarbeit einer Universität und einer Fach-Vier KMU-Führungspersonen erzählen, welche die geschilderten Erfahrungen auf ihren ei- hochschule. Die Tagung wird von Wirtschaft,Rolle in ihrem Unternehmen die Mitarbeiten- genen Arbeitsalltag. Dank der unkomplizier- Medien und Bund unterstützt. Partner sind u.a.den einnehmen und wie sie diese führen, mo- ten Art des World Café bietet sich die einma- Raiffeisen Gruppe, AMAG Retail, Sage Schweiztivieren und an ihre Firma binden. «Jeder Mit- lige Chance, vom Wissen von anderen Ta- AG, UD Print AG, CASH sowie Blickpunkt: KMU.arbeiter und jeder Kunde ist anders… zum gungsteilnehmern, Hochschul-Professoren Unterstützt wird die Tagung auch vom Bun-Glück! Mitarbeiterführung mit Herz und Tole- sowie den Referenten zu profitieren. Abge- desamt für Berufsbildung und Technologieranz», lautet das Referat von Marc Eicher, CEO rundet wird die Tagung mit einer Podiums- BBT und der Wirtschaftsförderung Luzern.der IGP Pulvertechnik AG. Brigitte Breisacher, diskussion, an welcher u.a. Heinz Kaegi, Luc UlmerGeschäftsleiterin und Verwaltungsrat der Alp- Buchautor des Bestsellers «Gesucht: Leader», Weitere Infos zum Autor auf Seite 30nach Norm-Schrankelemente AG, wirft die Fra- Prof. Dr. Stephanie Kaudela-Baum, Dozentin Wirtschaftstage Luzern 2008ge in die Runde, ob Frauen anders führen als an der Hochschule Luzern, Prof. Dr. GabrielaMänner. Riemer-Kafka, Dozentin an der Universität KMU und Personal: Mitarbeitende gewinnenWer seine Mitarbeitende mit Visionen begeis- Luzern sowie KMU-Führungskräfte teilneh- und langfristig ans Unternehmen bindentern kann, bindet diese an sein Unternehmen. men. Mittwoch, 4. Juni 2008, 09.00–17.15 Uhr Anmeldeschluss: 23. Mai 2008Anzeigen Union beim Löwenplatz, Luzern Veranstalter: Hochschule Luzern–Wirtschaft Noch nie war es so und Institut für KMU- und Wirtschaftsrecht der Universität Luzern einfach, den Überblick Detailliertes Tagungsprogramm zu bewahren www.wirtschaftstage-luzern.ch Anmeldung und Auskünfte Tel. +41 41 228 77 34, E-Mail: lisbeth.meule@unilu.ch 10 Prozent Rabatt für «Erfolg»-Leser! Die Universität Luzern und die Hochschule Luzern Wirtschaft offerieren allen «Erfolg»-Le- serinnen und -Lesern zehn Prozent Rabatt (Fr. 350.- statt Fr. 390.-). Bitte schreiben Sie auf Ih- re Anmeldung «Erfolg»-Leser.
  28. 28. ERFOLG Anzeigen Ausgabe 5 Mai 08 13 Mit dem Wachstum Ihres Unter- nehmens wachsen auch die Ansprüche an die berufliche Vorsorge. Hält Ihre BVG-Lösung da mit? Die modularen BVG-Lösungen der Allianz Suisse bieten Ihnen auch auf lange Sicht überzeugende Vorteile: Sicherheit dank Vollversicherung mit Leistungsgarantie Rendite dank höchst attraktiver Verzinsung Flexibilität dank bedürfnisorientierten Modulen Egal, wie viele Mitarbeitende Ihr Unternehmen heute oder morgen zählt: Wir geben Ihnen die Sicherheit, die Sie brauchen. www.allianz-suisse.ch
  29. 29. 14 ERFOLG Rechtsberatung Ausgabe 5 Mai 08 CID: 445620Fussball-Wetten Bewilligte interkantonale Veranstalter von Grosslotterien sind in der Schweiz einzig Swisslos und die Loterie Romande. Wetten im Internet Für Wetten im Internet gelten dieselben Re- geln wie für herkömmliche Veranstaltungen. In Die EM hat begon- Veranstaltung in Bezug auf Zeitdauer und Teil- der Schweiz sind nur Swisslos und die Loterie nen und vielerorts nehmerkreis beschränkt ist. Uneinigkeit be- Romande berechtigt, für nationale und werden Wetten steht, ob der Organisator wenigstens seine überkantonale Veranstaltungen Lotterie- und abgeschlossen. Unkosten decken darf. Legal sind somit EM- Wettspiele anzubieten. Alle übrigen in- und Gewettet wird im Wetten, bei denen die eingesetzten Beträge ausländischen Wettangebote im Internet sind Kollegenkreis, am vollumfänglich an die Spieler bzw. die besten in der Schweiz illegal. Verboten ist auch die Arbeitsplatz und Tipper zurückfliessen. Ist diese Voraussetzung Werbung für unbewilligte in- und ausländischeMarius Brem vermehrt auch on- erfüllt, kommt es auf die Höhe des Einsatzes Wettveranstaltungen. Dies musste unter ande- line. Mit Geldein- nicht an. Dieser mag dann in einem symboli- rem auch der Schweizer Betreiber einer Websi-satz, Sachverstand und Glück hofft jeder schen oder spürbaren Betrag bestehen. Damit te erfahren, welcher einen Link zu einem aus-auf seinen Gewinn, dass Italien gegen die sind Wetten unter Bürokollegen oder der Ab- ländischen Wettveranstalter gesetzt hatte undNiederlande gewinnt oder umgekehrt. schluss einer Wette im privaten Rahmen (z.B. diesen entfernen musste. Erlaubt ist dagegenDoch was ist erlaubt? Und was ist verboten? unter Freunden und Bekannten) erlaubt. Er- nach der Gerichtspraxis die blosse Teilnahme, laubt ist dann nicht nur die klassische Siegwet- das Leisten von Einsät-zen an solchen Veran-Das Verbot gewerbsmässiger Wetten te, sondern auch jede andere Wett-Variante staltungen. Allerdings riskiert der TeilnehmerDas Eidgenössische Lotteriegesetz aus dem wie etwa die Wette auf den Halbzeitstand, das die Einziehung seines Einsatzes und Gewinns.Jahre 1923 verbietet grundsätzlich das Anbie- genaue Ergebnis, die Gesamtsumme der er-ten, Vermitteln und Eingehen von Wetten, zielten Punkte oder Tore, den Torschützenkö- Sanktionenwenn dies gewerbsmässig geschieht. Der Be- nig, die Anzahl gelbe Karten etc. Die Organisation verbotener Wetten wird mitgriff der Gewerbsmässigkeit ist gesetzlich Haft bis zu 3 Monaten und Busse bis zu CHFnicht definiert. Kurz gesagt liegt Gewerbsmäs- Auch wenn die Durchführung privater Wetten 10‘000 bestraft.sigkeit dann vor, wenn die Veranstaltung der unter den geschilderten Voraussetzungen zu-Wette zu Erwerbszwecken geschieht, wenn lässig ist, darf eine kleine Unsicherheit nicht Strukturierte Produkte als Glücksspiel?damit ein Einkommen erzielt werden soll. Das vergessen werden: aus Spiel und Wette ent- Das Verbot gewerbsmässiger Wetten wirktBundesgericht sieht die Gewerbsmässigkeit steht bekanntlich keine klagbare Forderung. nicht nur im Kleinen, sondern kann auch Gros-dann gegeben, wenn die Durchführung der Wettschulden sind Ehrenschulden. se treffen. So hatte eine Schweizer GrossbankWette dem Organisator Einnahmen verschafft im Vorfeld zur Fussball-WM 2006 ein struktu-und so organisiert ist, dass der Wettbetrieb Kantonale Bewilligungen riertes Produkt mit WM-Bonus-Coupon ver-wiederholt werden könnte. Dabei müssen die Das kantonale Recht kann gewerbsmässige trieben. Der Coupon sah die Auszahlung zu-Wetterträge beim Veranstalter nicht einmal zu Wetten auf dem Totalisator bei Pferderennen, sätzlicher Zinsen je nach Abschneiden dereinem effektiven Gewinn führen. Bootsrennen, Fussballkämpfen und ähnlichen Schweizer Nati an der WM 2006 vor. Das Bun- Veranstaltungen im Kantonsgebiet gestatten. desgericht qualifizierte dieses Produkt alsErlaubte Wetten Das Besondere an der Totalisatorwette ist, dass Glücksspiel im Sinne des SpielbankengesetzesErlaubt sind Wetten demnach, wenn sie nicht der Organisator das Total der Einsätze wieder- und als (unzulässige) gewerbsmässige Wettegewerbsmässig organisiert werden. Keine Ge- um unter den Teilnehmern mit den richtigen im Sinne des Lotteriegesetzes.werbsmässigkeit liegt vor, wenn der Organisa- Tipps ausschüttet. Dies geschieht gestützt auf Marius Bremtor keine kommerziellen Ziele verfolgt und die einen Gewinnplan mit variablen Quoten. Weitere Infos zum Autor auf Seite 30Anzeigen Wir suchen UnternehmerIn/Geschäfts- partnerIn für Organisation/Betrieb in Altdorf, Emmen, Interlaken, Kriens, Küssnacht a. Rigi, Lenz- burg, Muri, Olten, Schwyz, Wohlen, Zürich. Haben Sie ein eigenes Lokal oder wollen eines eröffnen, verfü- gen über mind. 45000.– SFr. und möchten Teil eines erfolgreichen Systems werden? Franchise zu vergeben Haben Sie schon immer davon geträumt einmal Ihr eigener Chef und erfolgreich zu sein? Wenn Sie das Gefühl haben: Zug, Winterthur, Luzern, «Das ist genau das Richtige für mich!» dann senden Sie Ihre schriftliche Anfrage an unsere Systemzentrale per e-mail: Affoltern am Albis, info@angolo.ch Hünenberg ANGOLO FOOD AG Bösch 108 - 6331 Hünenberg
  30. 30. ERFOLG Rechtsberatung Ausgabe 5 Mai 08 15Sexuelle Belästigung am ArbeitsplatzWas tun Sie in Ihrem Unternehmen, um se- und Mann EBG und des Staatssekretariats für Fehlende Massnahmen können in einem Ge-xuelle Belästigung am Arbeitsplatz zu ver- Wirtschaft SECO ergeben. Die Situation in richtsfall teuer zu stehen kommen. Die schwie-meiden? Deutschland und Österreich ist nicht anders. rigen und beeinträchtigenden Fälle von sexu- Im konkreten Beispiel kann sexuelle Belästi- eller Belästigung spielen sich meist im Verbor-Tabuthema? gung sehr unterschiedliche Formen anneh- genen ab. Dennoch können Sie als VorgesetzteDer Begriff sexuelle Belästigung am Arbeits- men. Für die Beurteilung, ob es sich bei einem oder Vorgesetzter ein Zeichen setzen, wennplatz bezeichnet aus rechtlicher Sicht eine Dis- beobachteten Verhalten um einen harmlosen Sie von sich aus aktiv werden und deutlich ma-kriminierung aufgrund des Geschlechts und Flirt, eine sich anbahnende Beziehung unter chen, dass in Ihrem Betrieb sexuelle Belästi-ist als solche ausdrücklich verboten. Arbeitskolleginnen und -kollegen oder um ei- gung nicht geduldet wird.Sexuelle Belästigung ist für viele immer noch nen Fall von sexueller Belästigung handelt,ein Tabuthema. Dennoch kann es jeden tref- gibt es eine einfache Regel: Ausschlaggebend Ergreifen Sie präventive Massnahmen!fen, ob Frau oder Mann, ob Vorgesetzte oder ist nicht die Absicht der belästigenden Person, Ihre VorteileMitarbeiter, ob jung oder alt. Sexuelle Belästi- sondern wie ihr Verhalten bei der betroffenen • Der Kurs dauert nur etwa 20 Minuten, jegung kann vielfältige Formen annehmen. Person ankommt, ob diese es als erwünscht nach individueller Lerngeschwindigkeit oder unerwünscht empfindet. • Ihre Mitarbeiter lernen selbstständig am PCWarum muss der Arbeitgeber etwas tun? online über das Intra- oder InternetFür die Betriebe kann es Kostenfolgen haben, Wieso ein Kurs? • Ihre Mitarbeiter lernen in ihrem eigenenwenn sie ihre gesetzlich verankerte Verpflich- Der erste Schritt zur Prävention ist eine klare Tempotung zum Schutz des Angestellten nicht wahr- Haltung der Unternehmensleitung. • Ihre Mitarbeiter lernen dann, wenn sie Zeitnehmen. Der E-Learning Kurs über sexuelle Belästigung haben und dort wo sie wollenIn erster Linie kann die Vermeidung von sexu- am Arbeitsplatz soll daher informieren und • Der Kursabschluss wird bestätigt. Sie habeneller Belästigung aber das Arbeitsklima positiv Hilfestellung bieten, wie man sich als Betroffe- einen Ausbildungsnachweis und die Mög-beeinflussen. Unzufriedene oder verängstigte ne(r) oder als Augenzeuge in so einer Situati- lichkeit der Kontrolle.Mitarbeiter können nicht effizient arbeiten. on richtig verhält.Kündigungen und aufwändige Mitarbeitersu- Ergänzen Sie den offiziellen Inhalt mit inter-che kosten Geld und brauchen zusätzlich Zeit. Im einzelnen werden folgende Themengebie- nen RichtlinenEntsprechende Massnahmen sind somit mehr te behandelt: «Wann handelt es sich um sexu- Sie möchten weitergehende Informationenals eine moralische Verpflichtung. elle Belästigung und wie äussert sich diese», anbieten? Sie haben interne Meldestellen? Al- «Wer ist betroffen und was können die Folgen les ganz einfach. Wir machen das kostengüns-Das gibt es bei uns nicht !? sein», «Wie geht man vor, wenn man selber be- tig und individuell für Sie.Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz ist ver- troffen ist oder wenn andere davon betroffen Einen kleinen Einblick in diesen Kurs bietet derbreiteter als gemeinhin angenommen: Rund sind», «Wie sehen die Konsequenzen für die folgende Link:jede/r zweite Erwerbstätige/r in der Schweiz betroffene Person und den Täter aus», «Welche www.sdnag.com/promo/10kommt damit direkt oder indirekt in Berüh- gesetzlichen Grundlagen gibt es und was re- Pup-up zulassen und dann auf Promo: sexuel-rung. Dies hat die erste nationale Studie zu geln diese» sowie «Welche Kontakt- und Bera- le Belästigung am Arbeitsplatz klicken.dieser Thematik im Auftrag des Eidgenössi- tungsstellen helfen weiter». Prävention liegt in Robert F. Reidyschen Büros für die Gleichstellung von Frau der Verantwortung der Unternehmensleitung. Weitere Infos zum Autor auf Seite 30Anzeigen Endlich ist es da! Bestellung: Das Jahrbuch von «Erfolg» Hiermit bestellen wir: Ausgaben 1/2007 bis 3/2008 __ Expl: Jahrbuch «Erfolg», 260 Seiten, gebunden zum Preis von Fr. 43.90 Auf 260 Seiten finden Sie alle Fachberichte und Reportagen Vorname und Nachname: _______________________________________ der vergangenen 12 Ausga- ben. Strasse: ___________________________________________________ Natürlich werden alle Auto- PLZ / Ortschaft: ______________________________________________ ren der verschiedenen Be- richte separat aufgeführt! Datum Unterschrift: _________________________________________ Das Buch eignet sich auch ideal als Geschenk und Leit- Talon faxen an: 041 740 42 26 oder einsenden an: faden für Existenzgründer… KMU Netzwerk Verlag GmbH, Eschenring 13, 6300 Zug
  31. 31. ERFOLG Reportage Ausgabe 5 Mai 08 17Die Solarbranche sucht nachFach- und FührungskräftenDie Solarbranche bietet Fach- und Führungs- Nächste Berufsbegleitende Ausbildungen durch wird der praktischen Ausbildung einkräften und solchen die es werden wollen ei- Solartechniker HFA sehr hoher Stellenwert eingeräumt. Die Aus-ne zukunftssichere Perspektive für ihren be- Am 18. September 2008 startet der zweite bildung wird mit der Berufsprüfung abge-ruflichen Werdegang. Die Aussichten könnten Lehrgang zum Solartechniker HFA. Die praxis- schlossen. Mit dem erfolgreichen Abschlussnicht besser sein: Für die kommenden Jahre bezogene Ausbildung vermittelt den Seminar- der Berufsprüfung sind die Teilnehmer berech-erwarten Experten einen rasant wachsenden teilnehmern das erforderliche theoretische tigt den geschützten Titel «Hauswart mit eidg.Bedarf an neuen Arbeitskräften. Die Solarbran- Grundwissen in der thermischen Solartechnik, Fähigkeitsausweis» zu tragen.che geht man von einem steigenden Beschäf- in der Photovoltaik und in der Solararchitekturtigungswachstum von 50% jährlich aus. Die (passive Solarenergie). Der Lehrgang ist be- Anmeldung unter www.abz-suisse.ch. ÜberUnternehmen suchen Mitarbeiter für alle Be- rufsbegleitend und dauert zwei Jahre. sämtliche Lehrgänge sind spezielle Broschü-reiche: Verwaltung, Entwicklung, Produktion, ren erhältlich bei:Handel, Montage, Marketing und Vertrieb. Un- Berufsprüfung Hauswart mit eidg. Fachausweis ABZ-SUiSSE GmbH, Praktische Aus- und Wei-geachtet in welchem dieser Betriebszweige Am 29. Oktober 2008 beginnt der zweijährige terbildung in Haus-Energie-Gebäude-Instand-sich Fach- und Führungskräfte, beschäftigen Lehrgang zur Berufsprüfung Hauswart mit haltungstechnik, Wiggermatte 16, CH-6260wollen, sind die Kenntnisse der Solartechnik eidg. Fachausweis. Ein grosser Teil der Ausbil- Reiden. Telefon 062 758 48 00 oder info@abz-ein Muss. Die Möglichkeiten sich in der Solar- dung findet im eigenen Praxislabor statt. Da- suisse.ch.technik ausbilden zulassen besteht in der ABZ-SUISSE GmbH in Reiden. Die ABZ-SUiSSE Interessiert? Bitte senden Sie uns folgende BroschürenGmbH in Reiden hat diesen Lehrgang aus ei-gener Initiative, in Zusammenarbeit mit der I Seminarprogramm Modulausbildung 2008 Vorname _________________________________Solarindustrie, entwickelt. Der erste Lehrgang I Instandhaltungsfachmann/Frau mit eidg. FAstartete im Herbst 2007. Die praxisbezogene I Hausmeister/Hausmeisterin HFP Name ___________________________________Ausbildung vermittelt den Seminarteilneh- I Hauswart/Hauswartin mit eidg. FAmern das erforderliche theoretische und prak- I Servicetechniker HFA Heizung Adresse _________________________________tische Grundwissen in der thermischen Solar- I Servicetechniker HFA Sanitärtechnik, in der Photovoltaik und in der Solarar- I Servicetechniker HFA Klima / Kälte PLZ/Ort __________________________________chitektur (passive Solarenergie). Der I Lüftung- und Klimaanlagen Hygieniker HFABerufsbegleitende Lehrgang dauert zwei Jah- I Fachgerechte Reinigung von Lüftungs- und Klimaanlagen Telefon __________________________________re. Er richtet sich an Handwerker, Fachleute I Solarinstallateur HFAund Führungskräfte die sich in der Solartech- I Berufsbildner (ehem. Lehrmeisterkurs) e-Mail___________________________________nik aus- und weiterbilden wollen. Nach erfolg-reichem Abschluss ist der Solartechniker HFA ABZ-SUiSSE GmbH Telefon +41 (0)62 758 48 00in der Lage Kunden objektiv und neutral zu Praktische Aus- und Weiterbildung in Fax +41 (0)62 758 48 01beraten und zu betreuen. Er kennt die Syste- Haus-Energie-Gebäude-Instandhaltungstechnikme, die Beuteile, die ganzen Zusammenhänge Wiggermatte 16der Solartechnik und kann sich dadurch in der Mehlsecken Email: info@abz-suisse.chSolarbranche etablieren. CH-6260 Reiden Web: www.abz-suisse.chAnzeigen grafik · dtp walter röllin eschenstrasse 3 6312 steinhausen visuelle kommunikation logos flyer 041 740 20 70 briefschaften prospekte 079 353 39 58 layout info@walterroellin.ch

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