KMTO . Kommunikation
Lifestyle Trends im Handel
Ein Plädoyer für eine kooperative Wirtschaft.
Frankfurt, 16.02.2009

>> Start
Erwartungen? Interesse?

>> Lifestyle Trends im Handel
Kommunikation ist Alles.

>> Lifestyle Trends im Handel
Lifestyle

>> Lifestyle
Stauffenbiel Allgemein
So facettenreich Lebensstile sein können, so Zum Lifestyle gehören
verschiedenartig sind auch die Branchen, in neben den neuesten
denen die Unternehmen tätig sind: Mode, Mode-, Beauty und
Beauty, Wohnen, Essen, Gesundheit, Fitness Freizeittrends, auch
oder Reisen, um nur einige zu nennen. Alle Einrichtungs-
haben sich auf die Fahne geschrieben, Komfort gegenstände oder
und Luxus zum Lebensgefühl zu machen. neue Trends beim
Essen.
-> Abstufungen von Luxus -> alles materiell?

>> Lifestyle
Beispiel Basis: Douglas „Der Kunde des
gehobenen Genres
Unter „Lifestyle im Handel“ versteht der will kein Geld
Konzernchef Kreke ganz unbescheiden: vergeuden. Der
„herausragenden Service, erstklassige Normalverbraucher
Sortimente, ansprechendes Ambiente und faire erst recht nicht.
Preise“. Mit dieser Philosophie gehöre Douglas Beide möchten
nach wie vor zu den profitabelsten möglichst viel
Handelsunternehmen in Deutschland. Qualität zu einem
fairen Preis.“
→ Douglas seine Erlöse um fast sieben Prozent
gesteigert.

>> Lifestyle
Eine einfache
Kaffeemaschine
reicht natürlich nicht
aus, um sich daheim
sein geliebtes
Heißgetränk zu
brühen.
Es muss schon eine
Maschine von
„FrancisFrancis“
oder wenigstens der
Klassiker von
„Gaggia“ sein.

>> Lifestyle
Lifestyle ist die
Bezeichnung für
spezifisch wieder
erkennbare
Kombinationen
bezogen auf
Merkmale wie
Wohnstil,
Sprachgestus,
Kleidung und
Aufenthaltsorte.

>> Lifestyle
Was ist Lifestyle? Typologisierung
Ein Auszug aus dem Lifestyle Report, einem der auf der Grundlage der
wichtigsten Trendgeber in Sachen Lebensstil: Interessen, Werte,
Der Lebensstil (Lifestyle) kennzeichnet die Einstellungen, Mei-
charakteristischen kulturellen und nungen,
subkulturellen Verhaltensmuster einzelner Persönlichkeitsmerk
Personen oder einer Gruppe. Im Lebensstil male und den
kommt die Wert- und Zielorientiertheit der demographischen
Konsumenten zum Ausdruck. Merkmalen zu
bilden

>> Lifestyle
Aber warum? Welches Glücksgefühl, welchen
Sinn und welchen Vorteil hat ein Lifestyle-
Konsument davon?
→ Belohnungsprinzip
(kein eigentlicher Lifestyle)
→ Status
(signalisiert er ein gewisses Lebensgefühl)
→ Gruppenzugehörigkeit
(definiert Merkmale des Lebensgefühls)

>> Lifestyle
Was ist Lifestyle? Muster
Der Begriff Lifestyle fällt häufig, wenn es um das → Konstruktion
Thema Shopping geht, also um den Erwerb
→ Werte
von Konsumgütern in inszenierten
Einkaufswelten. Lifestyle-Unternehmen → Soz. Gruppen
produzieren und vertreiben exklusive
Verbrauchs- und Gebrauchsgüter, die immer → Zeit
mehr den auf Genuss ausgerichteten
Lebensstil bereichern. Durch Verwendung eines
Produkts wird ein bestimmter Lebensstil
häufig erst geschaffen.

>> Lifestyle
LIFESTYLE
definiert
PREMIUM

>> Lifestyle Trends im Handel
Marke
- Trend -

>> Trends
Multi Media

>> Trends
Multi Media

>> Trends
Marke
- GegenTrend -

>> Trends
Storytelling Resümee:
Eine gesunde
Vor langer Zeit entschloss sich ein Familienvater, seinen Sohn mit aufs Land zu nehmen um
ihm zu zeigen, wie arme Menschen leben. Vater und Sohn Quartieren sich gegen
Bezahlung bei einer sehr armen Familie auf dem Land für zwei Tage ein und
Lebenseinstellung,
verbrachten die ganze Zeit mit ihnen. Der Junge sollte sehen, wie arme Menschen leben,
um daraus zu lernen. Der Vater wollte, dass aus seinem Sohn einmal etwas ganz
ein erfülltes
besonders werden sollte.
Berufsleben oder
Nach ihrer Rückkehr befragte der Vater seinen Sohn nach seinen neu gewonnen
eine glückliche
Erkenntnisse, indem er fragte: „ Nun mein Sohn, was hast Du bei diesem Ausflug
gelernt? Wie hat es Dir gefallen?“
Partnerschaft kann
„Es war wirklich sehr spannend und interessant. Ich habe erkannt, wie arme Menschen
unseren Lifestyle
leben!“ antwortete sein Sohn.
also auch
Der Vater fragte weiter: „Prima mein Sohn, was ist Dir besonders aufgefallen?“
befriedigen.
Worauf er die Antwort erhielt: „Weißt Du Vater, ich habe gesehen, dass wir einen kleinen
Hund haben, diese Menschen hatte drei Hunde,zwei Katzen und vier Schweine auf ihrer
-> Rückkehr der Werte
Farm. Wir haben einen kleinen Swimmingpool im Garten, diese Menschen hingegen
haben
-> „Bio“ -> Qualität
einen ganzen See, der nicht aufzuhören schien und auf dem man sogar mit dem Boot fahren
kann. Unsere Terrasse ist gerade mal so groß, dass die bis zum Vorgarten reicht, sie aber
-> Werte
haben den ganzen Horizont.
Ja Vater, ich habe in diesen beiden Tagen gelernt, wie arm wir wirklich sind!“

>> Trends
Beispiel: Mann (50+)
- einer ist Großvater, der sich
von seiner Karriere erholt
- ein anderer bekommt ein
Kind (keinen Enkel) und
gründet eine neue Firma
- der dritte erholt sich von
einem Herzinfarkt
- während sich der vierte auf
einen Marathon
vorbereitet und
- für den Fünften alles auf
einmal zutrifft

>> Trends
Meta-Trend: Komplexität

>> Lifestyle Trends im Handel
Handel

>> Handel
Was sagt die Vergangenheit?
KPMG 2005
- Bio / Qualität
„Trends im
- Konzentration, große Flächen → weniger
Handel 2010“
kleine Flächen (Verhältnisrechnung)
- sinkende Flächenproduktivität
- Wandel hin zu Convenience-Angeboten /
Service, v.a. bei kleinen Händlern
- Mischangebote: Unterhaltungselektronik
aus dem Supermarkt
- Boom bei eCommerce und TV Shopping
(mit und ohne Computer)

>> Handel
Erfolgreiche Unternehmen
beachten dabei, dass … KPMG 2005
„Trends im
… nur eine Kostenführerschaft den Spielraum für
kreative Konzepte ermöglicht. Handel 2010“
… innovative Sortimentszusammenstellungen
weiter auf dem Vormarsch sind.
Gemischt: Sortiment,
… eine Kundenkenntnis elementar ist, um die Kanäle auf Basis
Möglichkeiten des Cross Sellings
solider Prozesse
auszuschöpfen.

>> Handel
Erfolgreiche Unternehmen
beachten dabei, dass … KPMG 2005
… eine umfassende Kundenkenntnis ebenso „Trends im
notwendig ist, um die richtige Standortwahl zu Handel 2010“
treffen.
… die Gewinner eines wachsenden E-Commerce-
Marktes neben den Versandhändlern Multi- Channel auf
hauptsächlich die etablierten Unternehmen des Basis des
stationären Handels im Rahmen eines Multi stationären
Channel-Ansatzes sind (- bis zum Jahr 2010 Handels
rund 50 Prozent des gesamten
Versandhandelsvolumens online erzielt werden)

>> Handel
Trends für Multi- Channel-
Commerce Strategien Social
Social
- Cross-Channel – online informieren, offline kaufen oder umgekehrt
- Collaborative Shopping – von Kunde zu Kunde
Social
- Mobile Shopping – auf allen Kanälen mobil
Social
- Social Commerce – Comeback der Beratung
Social
- Shop-Optimierung – das Richtige auf einen Klick
Social
- Online Shopping B2B – der Händler als Kunde
- Security – sicher Einkaufen im Web Social
- Customer Self Service – Kosten senken, Service erhöhen
-> Community
- The Long Tail Catalog – Absatz über Sortimentstiefe und -breite

>> Suchmarkt

>> Handel
Problem Multi- Channel? 90% Zusatzgeschäft
Multi-Channel-Studie des ECC Handel, unterstützt von
Karstadt
- Kombination verschiedener Einkaufswege für Kunden selbstverständlich
- bei jedem vierten Kauf im stationären Handel vorab in Online-Shops
informiert (bei jedem zehnten Kauf wird vorher sogar im Online-Shop
des Anbieters)
- bei jeder dritten Katalogbestellung wird vorher der Online-Shop des
Anbieters gesichtet
- umgekehrt wird bei jeder fünften Online-Bestellung vorher der Katalog
des Anbieters konsultiert.
- keine \"Kannibalisierung\" etablierter Kanäle: Neun von zehn Online-
Bestellungen sind echtes Zusatzgeschäft

>> Handel
Trends im eCommerce
1. Liveshopping
2. Shopping Clubs
3. Videos
„letztlich
4. MashUps
das Ziel,
5. Indvidualisierte Produkte
eine
6. Shop-Prozessoptimierung /
Shop Community
Suchoptimierung
zu werden“
7. Kombination Online Offline
8. Mobile Shopping
9. Internationalisierung, Mehrsprachigkeit
10. Crowd- Sourcing

>> Handel
Shopping Clubs
Vente-Privée: 35 Mio. Euro Gewinn, 100 Mio. Euro „3 Tage andauernde
Cashflow (2008)
Online-Shopping-
Vente-Privée steigert den (Netto-)Umsatz von 350 Mio. Events
Euro (2007) auf 510 Mio. Euro (2008)
werden den Mitgliedern
In Deutschland erzielte Vente-Privée einen (Netto-)Umsatz
von 21 Mio. Euro.
48 Stunden vorher per
2009 will Vente-Privée eine deutsche Niederlassung in
E-Mail
Düsseldorf gründen und seinen Umsatz auf 37 Mio.
Euro ausbauen. Der Gesamtumsatz soll auf 630 Mio.
angekündigt“
Euro steigen.
(Markenprodukte, Modetrends, Sportswear und High-Tech zu
Discountpreisen)

>> Handel
Shopping Clubs
Vente-Privée: 35 Mio. Euro Gewinn, 100 Mio. Euro „3 Tage andauernde
Cashflow (2008)
Online-Shopping-
Vente-Privée steigert den (Netto-)Umsatz von 350 Mio. Events
Euro (2007) auf 510 Mio. Euro (2008)
werden den Mitgliedern
In Deutschland erzielte Vente-Privée einen (Netto-)Umsatz
von 21 Mio. Euro.
48 Stunden vorher per
2009 will Vente-Privée eine deutsche Niederlassung in
E-Mail
Düsseldorf gründen und seinen Umsatz auf 37 Mio.
Euro ausbauen. Der Gesamtumsatz soll auf 630 Mio.
angekündigt“
Euro steigen.
(Markenprodukte, Modetrends, Sportswear und High-Tech zu
Discountpreisen)

>> Handel
Shopping Clubs
„letztlich
das Ziel,
eine
Shop Community
zu werden“

>> Handel
Fahrrad.ch

>> Handel
Eine Community ist eine Gemeinschaft,
gebunden durch gemeinsame Interessen
und Werte, erkennbar an einer eigenen
Sprache.

>> Handel

>> Handel

>> Handel
Der
Heart
Attack
Grill

>> Handel
Der
Heart
Attack
Grill

>> Beispiel Starbucks

>> Lifestyle Trends im Handel
Erfolg in 5 Schritten:
- kein BestPr ise m ehr
act
(wenige Er ol und noch m ehr Miß f gsgeschicht
f gs- er ol en)
- Fl
ächenm odele / Muli- Mar
l t kenst at
r egien
- Lif yl al dynam isches, sozial Konst ukt
est e s es r
Basis: Sm ar shopping - Mulipl Welen
t te t
- Muli- Channelincl eCom m er
t . ce
- vielt en, schnel handel
est l n
- Ker bewahr - Mar schüt
n en ke zen
Klassisches
- Handel ar
sm ken & Her eler ar
st l m ken -> Einkl
ang Marketing
suchen
mit
Neuen
Medien

>> Lifestyle Trends im Handel

>> Lifestyle Trends im Handel
Fragen?

KMTO . Kommunikation
Lifestyle Trends im Handel
Ein Plädoyer für eine kooperative Wirtschaft.
Frankfurt, 16.02.2009
Informieren: http://blog.kmto.de
Kontaktieren: md@kmto.de
Kommunizieren: http://twitter.com/kmto
oder einfach Google: kmto