综 述人力资源服务市场观察:趋势与展望人力资源管理的未来案 例DDI:态度成就人才管理标杆关爱通:企业背后的王牌Kelly Services:深耕数载,发力未来100强排名表上榜企业简介关于榜单评估方式和流程榜单评估模型介绍致 谢关于研究关于发...
012013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书大中华区人力资源服务机构品牌012013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书002综 述人力资源服务市场观察:趋势与展望人力资源管理的未来
0032013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书新发展 新模式人力资源服务市场观察受金融危机影响,2009年,全球人力资源与就业服务市场遭受重创,营收下降23%。得益于新兴市场的快速增长与全球劳动力市场缓慢回升,全球人力资源与就业服务市场...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书004在线招聘前程无忧发布《2013年第二季度雇主招聘意愿调查报告》显示,中国雇主的招聘将更趋活跃:超过七成的雇主说他们将招聘比2012年同期更多的雇员。在相当长时间内,中国招聘整体市场仍然会保持...
0052013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书Job Board模式传统Job Board形式的在线招聘模式正在走向衰落,这一模式企业所拥有的市场份额将被其他招聘模式企业所稀释与分摊。Job Board模式全球最大的的玩家是Monste...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书006社交网络改变了招聘行业的营销、商业和产品模式,对传统在线招聘冲击最大。社交招聘聚焦“职业潜水艇”,突破了Job Board模式招聘网站漫无目的钓鱼式的招聘模式,目的是发现被动求职者中的精英—...
0072013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书一览英才网和36人才则是另一类代表,它们按照行业和地区有针对性地划分了很多不同的子站点,如汽车、医疗、建筑、化工、电力等近二、三十个热门行业的招聘网站,每个网站小而专而精,对行业企业和人才资...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书008用搜索的核心技术处理海量的求职、招聘信息,并将这两种供求信息进行精确的匹配,促成招聘成功,这一模式正在改变在线招聘行业规则。这一模式的理念与谷歌、百度等搜索引擎类似,没有门户之争,通过数据整...
0092013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书雇主点评招聘模式Glassdoor将招聘网站转变成社区式多对多的传播交流模式,解决招聘过程中的信息不对称问题。现在Glassdoor的用户能看到全球将近 300 万家公司包括薪酬、员工评价、...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书010人力资源外包早在1989年,著名管理学家彼得·德鲁克就在其著作中这样描写,“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式”。...
0112013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书排名公司英文名 公司中文名 交易所代码 上市交易所股市代码3/31市值(原货币单位)币种与单位3/31市值(百万美元)2/28市值(百万美元)涨跌幅度1 ADP 安德普翰 NASDAQ Na...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书012招聘流程外包(RPO)业务被众多人力资源服务业的巨头一致看好,除了庞大和高速增长的需求外,这一模式也有着非常高的潜在毛利率和边际利润率。根据Everest Group 《2012全球RPO报...
0132013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书2012年排 名2011年排 名logo 公 司2011年招聘人数(单位:万)1 3 PeopleScout 222 5 Kenexa15*3 4 Adecco RPO 6*4 1 Alex...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书014人才管理、测评与评鉴过去一年,全球人才管理、测评与评鉴行业发生多起重大并购,改变市场格局。2012年7月,领先的会员制顾问公司美国Corporate Executive Board(CEB)...
0152013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书人力资源咨询、人才派遣人力资源行业市场需求大,尽管猎头等行业受经济周期影响较大,但总体而言仍处于快速发展的状态。人力资源咨询行业的五大巨头(美世、翰威特、华信惠悦、韬睿、怡安)在前几年强强联...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书016人力资源管理的未来随着人才竞争的加剧,人力资源管理的水平成为企业在未来竞争中成败的决定因素。全球化时代,市场环境纷繁复杂,企业需要对人力资源管理不断变革,实现人力资本的不断增值,才能把握未来...
0172013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书社交网络带来巨大冲击信息的爆炸性增长使得现代社会已经在很大程度上成为“信息社会”,而社会化媒体的出现对商业、政治和文化产生了深远的影响。毫无疑问,社交媒体重新建构了信息传播的模式和效果。在社...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书018强关系和弱关系理论随着移动媒体的出现,受众接触和使用社交媒体更加便捷,使得社交媒体受众的黏性得到很大提升,信息传播更加迅速。同时,社交媒体的人际交往更倾向于形成“弱链接”的人际关系。美国社会...
0192013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书云计算引领人力资源管理转型互联网技术突飞猛进,云计算技术、移动互联技术的发展,极大地改变和影响了人们的生活及行为方式。同时,网络技术也颠覆了企业的运营模式。云计算(Cloud Computi...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书020人力资源软件巨头正在拥抱SaaS与人才管理随着云计算的普及和应用,企业人才管理市场正在成为软件业新的增长引擎之一。作为云计算技术的主要应用模式之一,SaaS(软件即服务)产品多应用于消费级市...
0212013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书加入云计算和SaaS的行列正在成为潮流“云”时代已然来临,云计算服务已经拉开人力资源变革大幕。云计算及移动互联技术在人力资源服务领域的应用,从根本上掀起了关于人力资源技术及生态产业链的整合与...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书022用数据说话根据市场研究机构Gartner的预测,2015年大数据分析产品和服务的市场规模将高达3.7万亿美元,并产生440万个新的就业机会。此外,根据德勤人才管理顾问Bersin的分析,大数...
0232013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书对于一些高科技公司,比如谷歌和亚马逊,已经早早尝试大数据技术。在谷歌,人力资源部门被称为“People Operations”,简称为“POPS”。POPS部门的核心是一项复杂的员工数据追踪...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书024展望人力资源管理的未来随着社交网络、云计算、大数据,移动技术、自然用户界面、商业智能、物联网、语音控制等新技术的不断涌现,人力资源管理将迎来一场深刻的革命。未来,企业人力资源管理将呈现出诸多...
0252013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书第三,企业需要基于零和博弈理论制定全新的人才竞争战略。“零和博弈(zero-sum game)”又称“零和游戏”,与非零和博弈相对,是博弈论的一个概念,属非合作博弈,指参与博弈的各方,在严格...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书026DDI:态度成就人才管理标杆关爱通:企业背后的王牌Kelly Services:深耕数载,发力未来
0272013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书态度美国智睿企业咨询有限公司(DDI)成立于1970年,总部位于美国,在全球26个国家的42家办事处拥有1,200多名顾问和执行支持人员,是全球领先的人力资源咨询公司。作为全球领先的人才管理...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书028DDI一直以来的业务优势就是为企业选拔和培养高绩效优秀人才,而且这种业务优势带来了良好的口碑效应:96%的客户表示将向其它企业推荐DDI。事实上,DDI取得这种口碑效应得益于多年来秉持以客户...
0292013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书打造人才评鉴领域的领跑者1970年,两位心理学博士William C. Byham博士和Douglas W. Bray博士在美国创建了DDI测评中心,初创的目的就在于为企业的员工招募、员工晋...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书030卓越的人才遴选系统对于企业而言,精心设计并有效实施的选才流程,包括选聘、晋级和继任管理等对组织效益有非常重要的影响。如果为特定岗位找到了合适的人选,那么组织则可最大限度地提升运作的效率。DD...
0312013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书“ 关 爱 通 ” 是 中 智公司旗下,中国首家为企业提供一站式非现金激励与认可解决方案的专业机构。“关爱通”透解成功企业的关爱之道,统筹社会资源,以全球领先的IT平台技术为企业提供包括内容...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书032关爱通作为首家为企业提供员工关爱解决方案的专业机构,从品牌建立之初便秉持“以人为本”这一信念,切合企业对于“人是一种重要的生产力,是一种资本”的理念,透解成功企业的关爱之道,不仅做到切实关爱...
0332013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书关爱通对于自身的产品服务力求做到精益求精的同时,更有一个清楚的定位——企业背后的品牌,上演支持与帮助的角色。在清楚的角色定位的前提下,关爱通便通过多渠道、多媒介,开始向所有的利益相关者诠释关...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书034体验,一直是关爱通关注的焦点。对于任何一款福利产品,如果关爱的体验不好的话,关爱就是空谈。所以,关爱通非常注重员工的满意度,实现通过员工关爱来帮助客户赢得更多的员工满意度,一方面采用提供特色...
0352013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书	关爱通拥有20年人力资源服务经验,更深入理解客户需求、了解他们的品牌。关爱通采用动态追踪的方式研究客户需求,并做市场调查;关爱通积极构建员工关爱平台,力争策略制定的时候都是要基于客户需求出...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书036关爱通在战略上注重供应商的建立,也重视与政府的相关部门、相关协会以及业内有影响力的企业、机构合作,并致力于期待建设一个生态圈:联合业内强有力的合作伙伴,取各家所长一起来打造关爱通的产品与服务...
0372013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书Kelly Services :深耕数载,发力未来企业介绍:Kelly Services排名美国财富500强,是全球排名前五的人力资源解决方案服务公司。Kelly 先生于1946年首次开拓了...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书038Kelly Services 创立于1946年,拥有悠久的发展历史和丰富的品牌文化,是全球领先的人力资源服务公司。目前在全球39个国家及地区设有2,600多家分支机构,为超过560,000名...
0392013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书创新是不懈的追求作为行业的领头者,Kelly Services不断推出新的产品、制定创新市场战略,引领市场发展。在全球,Kelly Services推行一项创新计划,会成立一个特别行动小组,...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书040以人为本,驾驭全球Kelly Services 推行开放透明、健康快乐的企业文化,并在员工的职业发展上投入很多的资源,帮助实现职业生涯的成功,让每位员工都得到最好的发展。Kelly Serv...
0412013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书立足当下,引领未来目前,人力资源服务行业发展速度非常快,未来的中国人力资源服务行业市场非常广阔,还有非常大的发展空间。行业公司只有不断的快速学习、创新变革才能迎接更多的挑战。Kelly Se...
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2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书054猎 头2013 年排名2012 年排名LOGO 品牌中文名 品牌英文名是否上市总部所在地 成立时间 主营业 务人力资源外包与人才派遣猎头 招聘 管理培训人力资源咨询人才评鉴 e-HR 其他是...
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2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书070(排名一致的企业以企业英文名首字母为序)上榜企业简介
0712013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书ADP(NASDAQ:ADP)成立于1949年,是世界最大的业务外包解决方案提供商之一,年收入近100亿美金,在全球拥有600,000家客户。凭借近60多年的资深从业经验,ADP提供业界最全...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书072美国智睿咨询有限公司(DDI)成立于1970年,总部位于美国,在全球26个国家的42家办事处拥有1,200多名顾问和执行支持人员,是全球领先的人才管理咨询公司。DDI独有系统化的创新方法,协...
0732013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)成立于1979年,是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构、经济组织提供专业化人力资源服务的公司,服务于来自上百个国家和地区的8千余家客户,以及近...
2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书074科锐国际人力资源有限公司(Career International)成立于1996年。作为中国最具规模的招聘咨询公司及亚洲领先的整体招聘解决方案提供商,目前在大中华地区拥有11个直属分公司及...
2013 HRoot人力资源服务机构品牌榜单与白皮书
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2013 HRoot人力资源服务机构品牌榜单与白皮书

  1. 1. 综 述人力资源服务市场观察:趋势与展望人力资源管理的未来案 例DDI:态度成就人才管理标杆关爱通:企业背后的王牌Kelly Services:深耕数载,发力未来100强排名表上榜企业简介关于榜单评估方式和流程榜单评估模型介绍致 谢关于研究关于发布机构版权声明著作权声明目 录002026042070096111112113114115
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  3. 3. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书002综 述人力资源服务市场观察:趋势与展望人力资源管理的未来
  4. 4. 0032013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书新发展 新模式人力资源服务市场观察受金融危机影响,2009年,全球人力资源与就业服务市场遭受重创,营收下降23%。得益于新兴市场的快速增长与全球劳动力市场缓慢回升,全球人力资源与就业服务市场开始回温。据美国市场研究机构IBISWorld公司预测,2012年全球人力资源与就业服务市场营收达到5,901亿美金,并将在未来5年内持续增长。越来越多的全球玩家已将新兴市场作为未来全球增长的战略重点,加大投资力度。2012年6月,德勤宣布对战略市场进行重大投资,未来三年再投入7.5亿美元,这是先前一项总计5亿美元为期三年战略市场投资计划(2010-2012财年)的延续。其中,超过50%(4亿美元)的投资计划投向亚洲市场,即中国、印度、日本、韩国和东南亚。与银行、快递等行业相比,人力资源服务行业开放度高,自2006年突破了外资在中外合资人才中介机构中的股权比例不得超过49%的政策上限后,行业开放程度日益提高。目前,全球排位前10位的人力资源服务机构已悉数进入中国,不少外资巨头在中国已经排兵布阵数十年,并加大对中国市场的渗透,从一线城市开始向二、三线城市布局;而中国本土的人力资源服务机构也在短兵相接中开始逐渐成长,不断壮大。2012全球人力资源服务机构前十强(单位:百万美元)大者恒大,据IBISWorld的预测,2012年全球前4家巨头的规模总和占比全球人力资源服务与就业市场的13.1%,《HRoot 2012全球人力资源服务机构50强》印证了这一预测。过去一、两年,行业整合不断加大,财大气粗的行业巨擘“拉拢新秀”,或进行转型,或完善全产业链产品与服务,如SAP收购SucessFactors,Oracle收购Taleo,IBM将Kenexa招致麾下。而在细分领域和区域,也呈现勃勃生机,碎片化和分散式的发展格局将继续存在,利基市场的大玩家也将持续涌现,如专注于金融与财会领域的专业招聘顾问公司罗致恒富,日本最大的综合性人力资源服务公司之一Temp Holdings则是另一个例子,这家公司在日本名声显赫,但在其他市场却异常低调。来源:《2012HRoot全球人力资源服务机构50强》排名 公司名称2011年度总收入年度收入同比增长率2011年度营业利润年度营业利润率1德科(Adecco)28,567 15.1% 1,061 3.7%2任仕达(Randstad)22,560 19.6% 347 1.5%3万宝盛华集团(ManpowerGroup)22,006 16.6% 524 2.4%4安德普翰(ADP)9,880 10.7% 1,933 19.6%5必胜(Kelly Services)5,551 12.1% 58 1.0%6瀚纳仕(Hays)5,222 25.7% 183 3.5%7怡安翰威特(Aon Hewitt)4,501 113.2% 448 10.0%8中智(CIIC)4,484 33.4% 55 1.2%9美世(Mercer)3,782 8.7% / /10罗致恒富(Robert Half)3,777 19.0% 250 6.6%
  5. 5. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书004在线招聘前程无忧发布《2013年第二季度雇主招聘意愿调查报告》显示,中国雇主的招聘将更趋活跃:超过七成的雇主说他们将招聘比2012年同期更多的雇员。在相当长时间内,中国招聘整体市场仍然会保持增长,根据摩根士丹利的数据,到2015年,中国在线招聘收入总额将达到36亿美元。
  6. 6. 0052013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书Job Board模式传统Job Board形式的在线招聘模式正在走向衰落,这一模式企业所拥有的市场份额将被其他招聘模式企业所稀释与分摊。Job Board模式全球最大的的玩家是Monster,业务覆盖全球约55个国家。多年的亏损使这一庞然大物不得不断臂求生,从巴西、墨西哥和土耳其等市场退出,将注意力集中在核心的北美和欧洲地区。在中国市场,其全资控股的中华英才网也以低价售卖的方式落幕。得益于中国庞大的人口基数和招聘需求,Job Board模式的在线招聘企业依然能够维持一定的增长。在中华英才网退出后,前程无忧和智联招聘将分摊其市场份额,并将竞争从一线烧向二三线城市。自2011年8月智联招聘改版以来,网站流量、月度覆盖人数和访问次数开始提升。2013年1月,其母公司澳大利亚招聘集团Seek宣布增加持股比例,花费1.05亿美元将股比从55.5%提高到72.3%,智联招聘离上市的目标又近了一步。Seek集团也是中国招聘在线(JobDB)的母公司。自上市以来,前程无忧的财务表现一直很优秀,2012财年营收同比增长10.4%,净利润同比增长21.6%。日本最大的人力资源和消费互联网Recruit公司为前程无忧最大的股东。根据公开资料,截止2011年一季度,Recruit公司持有前程无忧41.2%的股份。Recruit公司年度营收超过8千亿日元,它也是另一种在线招聘模式——搜索招聘模式的代表者Indeed的母公司,它于2012年9月收购Indeed。
  7. 7. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书006社交网络改变了招聘行业的营销、商业和产品模式,对传统在线招聘冲击最大。社交招聘聚焦“职业潜水艇”,突破了Job Board模式招聘网站漫无目的钓鱼式的招聘模式,目的是发现被动求职者中的精英——求职意愿低但质量高的候选人。通过社交网站,雇主可以精准搜寻、快速匹配候选人,并能够确保信息的实时性、真实性和可靠性,便于雇主进行背景调查,同时,也可以按效果进行付费。美国企业对社交招聘的接受度最高,2012年九成以上的企业已采用这一方式,七成以上招聘者的使用技巧已经达到中等偏上,招聘成功率大幅上升。这种被动招聘模式将有可能使猎头行业成为下一个被互联网颠覆的行业。LinkedIn 2012年财报显示,营收大幅增长,其中人才解决方案(Talent Solutions)的营收已占据其业务的53.8%,增长翻番。2011年 2012年 同比增长营业总收入 522.1 972.3 86%招聘解决方案营收 260.8 523.6 100%LinkedIn财务数据(单位:百万美元)全球最大的社交网站Facebook也开始于去年试水在线招聘平台,本土的天际网、人人网、大街网也闻机(机会)起舞,涉入该市场。社交招聘模式
  8. 8. 0072013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书一览英才网和36人才则是另一类代表,它们按照行业和地区有针对性地划分了很多不同的子站点,如汽车、医疗、建筑、化工、电力等近二、三十个热门行业的招聘网站,每个网站小而专而精,对行业企业和人才资源进行充分地深度挖掘,为求职者提供更精准的职位匹配。据业内消息透露,一览英才的销售规模已达10亿人民币。行业垂直招聘模式聚焦细分市场,定位精准的目标客户,帮助求职者和企业实现快速有效的对接。这一模式的招聘网站聚焦细分市场和领域,如专门面向大学生及在校生的求职招聘网站应届生求职网站。应届生求职网由3位上海交大的学生在2005年创办,在边找工作边完善网站的过程中逐步成长,2006年获得风投,2008年实现盈利。据统计,每年有超过100万的大学生通过应届生求职网站找到工作,20万大学生找到兼职实习机会。行业垂直招聘模式
  9. 9. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书008用搜索的核心技术处理海量的求职、招聘信息,并将这两种供求信息进行精确的匹配,促成招聘成功,这一模式正在改变在线招聘行业规则。这一模式的理念与谷歌、百度等搜索引擎类似,没有门户之争,通过数据整合脱颖而出。Indeed是这一模式的代表,也是目前世界上最大的在线招聘搜索引擎。Indeed每日从数千个招聘网站、报纸、求职机构、公司网站等聚合几千万条招聘信息,求职者登陆Indeed便可以浏览所有职位。与传统的只显示薪资清单的搜索引擎相比,Indeed还抓取该工作相关的其他信息以及有关公司事业发展的信息,为用户提供综合的对比选择。在搜索形式也多种多样,包括行业、地区和关键词。根据市场调研机构comScore的统计,Indeed首次超越Monster成为美国招聘信息搜索网站榜首是在2010年。目前,它的访问量已经是 Monster和CareerBuilder两家网站的总和。2013年1月,Indeed宣布其每月访客人数已达到1亿。Indeed于2004年成立,服务覆盖50多个国家和地区,支持26种语言,2012年被日本的Recruit公司收购,其盈利模式与谷歌收费模式相仿。搜索招聘模式
  10. 10. 0092013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书雇主点评招聘模式Glassdoor将招聘网站转变成社区式多对多的传播交流模式,解决招聘过程中的信息不对称问题。现在Glassdoor的用户能看到全球将近 300 万家公司包括薪酬、员工评价、面试经历等内容。在2012年 2 月,Glassdoor 推出了新功能 Inside Connections,允许用户连接 Facebook 账号,盘活好友间的职业网络。过去的一年 Glassdoor 的流量增长了 160%,每月的独立访客达1,300万,且有 40% 的流量集中在加拿大、印度、英国、法国、新加坡等地。Glassdoor的收入在过去一年也有 175% 的增速,主要有显示广告、精准投放招聘信息以及提供雇主专页定制和竞争对手分析等工具。Glassdoor 从一个优质内容职业社区切入招聘领域,国内也有和 Glassdoor 类似的分智网,分智目前拥有超过80万家公司的信息,超过400万的注册用户,拥有近300万的薪水信息、评论信息、以及面试信息。但分智这类模式能否发展到挑战前程无忧等招聘巨头的地位还有待考证。
  11. 11. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书010人力资源外包早在1989年,著名管理学家彼得·德鲁克就在其著作中这样描写,“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式”。在中国,2012年财富500强企业应用人力资源外包(HRO)的比例已达90%,但应用深度依然和国外有较大落差。中国式传统的以收取月度服务费为主要收入来源的“人事代理”外包模式利润空间越来越受挤压,虽然中智、北京外企、上海外服等巨头的营收还能保持30-50%的强劲增长,但这主要得益于中国庞大的人力资源外包市场,以及由规模效应导致的边际利润大幅增长。国外的人力资源外包模式更多采用业务流程外包(BPO)模式,主要有:人力资源信息系统外包、薪酬外包、人才管理外包、学习外包以及招聘流程外包(RPO)。
  12. 12. 0112013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书排名公司英文名 公司中文名 交易所代码 上市交易所股市代码3/31市值(原货币单位)币种与单位3/31市值(百万美元)2/28市值(百万美元)涨跌幅度1 ADP 安德普翰 NASDAQ Nasdaq ADP 30960 USD,mn 30960.00 29,789.00 3.93%2Marsh &McLennanCompanies, Inc./Mercer威达信集团 NYSENew York StockExchangeMMC 20701 USD,mn 20701.00 20,241.00 2.27%3 Aon 怡安 NYSENew York StockExchangeAON 18780 USD,mn 18780.00 18,928.00 -0.78%4 Paychex / NASDAQ Nasdaq PAYX 12850 USD,mn 12850.00 12,041.00 6.72%5 Adecco 德科SWX/EURONEXTADEN/ADEADEN/ADE9595.66 CHF,mn 9809.64 10,924.53 -10.21%6 Edenred 艾登瑞德 EPANYSE Euronext(Paris)EDEN 5761 Eur,mn 7483.54 7,264.76 3.01%7 Randstad 任仕达 AMSNYSE Euronext(Amsterdam)RAND 5496 Eur,mn 7139.30 7,276.46 -1.88%8 Towers Watson 韬睿惠悦 NYSENew York StockExchangeTW 5478 USD,mn 5478.00 5,306.00 3.24%9 Robert Half 罗致恒富 NYSENew York StockExchangeRHI 5215 USD,mn 5215.00 5,003.00 4.24%10 ManpowerGroup 万宝盛华集团 NYSENew York StockExchangeMAN 4360 USD,mn 4360.00 4,284.00 1.77%来源:《HRoot全球人力资源服务业市场观察报告》3月薪酬外包公司ADP是全球人力资源服务领域内最赚钱的企业,2011财年ADP营业利润高达19.33亿美元,营业利润率达19.6%。ADP的财务优势还不止于此,截止2012年3月31日,ADP的市值为309.6亿美元,列全球人力资源服务机构首位,甚至高于美世、怡安翰威特的母公司威达信集团和怡安集团的市值。ADP在北美的主要竞争对手Paychex虽然在营收和员工人数上不到ADP的20%,但其2011财年的营业利润率非常惊人,高达38.3%。单考虑人力资源业务,Paychex也是全球人力资源服务行业市值第二高的企业。ADP与Paychex的高利润源自其独特商业模式,即软件平台式业务流程外包模式,客户使用其提供的软件平台可以进行部分的自助式操作,降低了人工成本、提高了准确性和信息交付的速度。这一模式是人力资源服务行业内为数不多的技术密集、轻资产和高现金的类金融公司模式,有着极高的资产回报率。ADP更是同时被标准普尔和穆迪评为AAA的全球四家非金融性企业之一。薪酬外包尽管拥有商业模式的先天优势,一向积极进取的ADP显然仍不满足于此,2011年下半年,ADP宣布收购全球领先的招聘流程外包(RPO)公司The RightThing,The RightThing招聘数量位居全球第2,在收购前它为客户招募了超过19万人才。通过收购,ADP快速进入周边互补业务市场,不仅拓展ADP人力资源业务流程外包的业务范围,进一步奠定了ADP全球最大的人力资源业务外包公司的地位。Paychex还未进入中国,但另一服务巨头安瑞雅(NorthgateArinso,NGA)已经布局中国,在香港、上海成立办公室,并在大连建立研发中心。2013年3月人力资源供应商市值排名
  13. 13. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书012招聘流程外包(RPO)业务被众多人力资源服务业的巨头一致看好,除了庞大和高速增长的需求外,这一模式也有着非常高的潜在毛利率和边际利润率。根据Everest Group 《2012全球RPO报告》显示,2011年全球RPO市场规模达16亿美元,年增速超过25%;除北美市场持续增长外,欧洲和亚洲市场的规模增速最快。万宝盛华曾签署一项为澳大利亚国防军提供招聘服务的合同,为期五年,价值至少是400万美元,创下了该行业的单笔交易额的历史之最。在中国,任仕达、Kelly Services、科锐国际、万宝盛华、前程无忧、中智以及外服都在积极布局。2011年9月,任仕达以7.7亿美金收购SFN集团,将SFN旗下的业务SourceRight Solutions组合为Randstad Sourceright,目前这一业务已进入中国。2012年9月13日,澳大利亚最大的人力资源业务流程外包和管理服务机构Talent2宣布,在上市交易九年之后,公司已经完成了私有化方案,与 Allegis 集团合资。Talent2在亚太市场与Allegis 在北美、欧洲、中东、非洲的主导市场相互补充,增强在全球范围为客户提供招聘服务和人力资源外包服务的能力。Allegis 集团是美国第三大人才派遣管理公司,营收近百亿美金。为拓宽中国区招聘外包业务,2012年12月,全球排名前五的人力资源解决方案服务公司Kelly Services下属品牌KELLYOCG(Kelly Outsourcing & Consulting Group)迁至位于上海的新办事处,以此宣告其外包业务进一步扩大。招聘流程外包
  14. 14. 0132013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书2012年排 名2011年排 名logo 公 司2011年招聘人数(单位:万)1 3 PeopleScout 222 5 Kenexa15*3 4 Adecco RPO 6*4 1 Alexander Mann Solutions(AMS) 6.2*5 / Randstad Sourceright26.56 6 Allegis Talent2 189 10 Futurestep,A Korn Ferry Company 0.9-1*10 12 Hudson RPO 1*11 8Kelly Outsourcing and ConsultingGroup(KellyOCG)3*13 11 Aon Hewitt 7.4/ 2 SourceRight Solutions36.5/ 7 The RightThing4191、Kenexa 2012年8月被IBM收购2、3、SFN集团的SourceRight Solutions在被任仕达收购后变成Randstad Sourceright4、The RightThing已被ADP收购*为2010年数据来源: 《HRO Today 》“Bakers Dozen”客户满意RPO企业2012全球领先的RPO供应商已经敏锐地觉察到未来中国RPO市场将会进入快速增长期,除了招聘数量最大的PeopleScout,以下表单中其他RPO供应商已悉数进入中国市场。《HRO Today 》“Bakers Dozen”客户满意RPO企业2012
  15. 15. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书014人才管理、测评与评鉴过去一年,全球人才管理、测评与评鉴行业发生多起重大并购,改变市场格局。2012年7月,领先的会员制顾问公司美国Corporate Executive Board(CEB)以 6.6 亿美元现金收购人才衡量和管理云端解决方案全球领导者SHL公司。SHL总部位于英国,分支机构遍布欧洲、亚洲、非洲、澳大利亚、新西兰和美国。该公司为全球 111个国家的 10,000 多个客户提供服务,每年为客户进行2,500 万次测评,拥有30多种语言版本。SHL 于2006 年被HgCapital基金公司收购,2011 年与人才测评公司 PreVisor合并之后,VeronisSuhler Stevenson(VSS)基金公司成为合作投资者。2011 年,SHL 总收入为 2.098 亿美元,CEB收入为 4.847 亿美元。并购之后,双方主体业务高度互补——CEB丰富的最佳实践经验、深入的行业洞察力和数据与SHL 的测评、预测分析以及可靠技术平台形成互补,将显著扩大两家公司的标的市场,在所有主要发达和新兴市场中提高全球市场份额及覆盖率。CEB将通过技术驱动的解决方案扩张和延伸其现有平台,提高综合实力。强者恒强的并购并不少见。2012年12月,人才管理解决方案供应商光辉国际以8,000万美元现金收购PDI Ninth House(PDINH)公司,PDINH是全球领先的领导力方案供应商,2009年由PDI公司和Ninth House合并而成。PDINH也是DDI公司在美国的竞争对手。收购后,PDINH将成为光辉国际领导力和人才咨询业务的一部分。光辉国际以高管搜寻服务而闻名,但近年来,其业务不断进行调整,目前已覆盖首席执行官及经理人搜寻、高管辅导、人才管理与领导力咨询以及管理人才测评。光辉国际的里程碑式的成就还包括已完成了第100万个高管的评鉴。该公司现在提供决策风格评估、via EDGE、Choices Architect、LFE、Voices、前瞻性评估、SIE、教练成效调查等评鉴与调查产品与服务。2012年8月,IBM投资13亿美元收购综合人力资源服务供应商Kenexa引起了业界关注。此次收购将进一步巩固IBM的服务竞争力和帮助客户提升社会化商业能力,Kenexa将为IBM带来人力以及工作流程相结合的咨询服务,同时将其与云技术整合起来,为关键的业务领域提供更为智能、优化的人力资源解决方案。人才管理服务供应商的卓越表现也引起资本市场的关注,2013年,中国人才管理领域的领先者北森宣布再获B轮融资,国际顶级投资公司经纬创投和红杉资本为其联合注资千万美金。2010年北森曾获得A轮上千万元注资。北森既有人才测评领域的深厚积淀和领先地位,又在2010年推出了基于SaaS的新型招聘服务系统,随着企业越来越注重内部管理效率的提高,中国的招聘管理软件市场迎来快速发展阶段。目前,北森的测评产品已经与招聘系统无缝整合。
  16. 16. 0152013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书人力资源咨询、人才派遣人力资源行业市场需求大,尽管猎头等行业受经济周期影响较大,但总体而言仍处于快速发展的状态。人力资源咨询行业的五大巨头(美世、翰威特、华信惠悦、韬睿、怡安)在前几年强强联手之后,呈现快速发展状态,前景大好。韬睿惠悦、威达信(美世的母公司)、怡安(怡安翰威特的母公司)的股价近来均创下10年(威达信为5年)来新高。由于翰威特在中国发展历时较久,有深厚的客户累积和非常高的品牌知名度,怡安翰威特尽管只是怡安旗下的一项业务而非独立子公司,但在大中华地区,仍以怡安翰威特的品牌运作。人才派遣行业遭遇跳水式下降。欧洲市场失业率高企不下,欧盟统计局公布数据显示,2012年9月欧元区国家和欧盟27国失业率分别达到11.6%和10.6%,其中西班牙和希腊的失业率突破25%。而中国式人才派遣遭遇法律调整,新劳动合同法5年来首次修改,就其中有关劳务派遣的规定进行修改,从法律上严格规范劳务派遣用工,令行业充满变数。新的商业模式层出不穷,人力资源行业持续洗牌,历经大浪淘沙,优质的人力资源服务机构将在竞争中脱颖而出。
  17. 17. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书016人力资源管理的未来随着人才竞争的加剧,人力资源管理的水平成为企业在未来竞争中成败的决定因素。全球化时代,市场环境纷繁复杂,企业需要对人力资源管理不断变革,实现人力资本的不断增值,才能把握未来竞争中的不确定性,重塑人力资源管理的未来。
  18. 18. 0172013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书社交网络带来巨大冲击信息的爆炸性增长使得现代社会已经在很大程度上成为“信息社会”,而社会化媒体的出现对商业、政治和文化产生了深远的影响。毫无疑问,社交媒体重新建构了信息传播的模式和效果。在社交媒体出现之前,信息的传播呈现“线性传播”的模式,信息是由传播者通过一定的传播渠道向受众单方向流动的过程,是一种单向的信息。Facebook,Twitter,YouTube等社交媒体的出现,极大地颠覆了传统的信息传播模式。社交媒体独特的“节点—广播”传播模式,开拓了一种全新的传播方式。在社交网络中,用户习惯以“短消息”的形式记录与分享观点,发布新鲜事,这种使用习惯的培育与形成,反过来也会对信息的表达方式产生影响,特别是促成从单向线性传播模式到节点互动模式的转变。因此,社交媒体的优势在于,信息传播是双向的交流,而非传统意义上单向的流动。
  19. 19. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书018强关系和弱关系理论随着移动媒体的出现,受众接触和使用社交媒体更加便捷,使得社交媒体受众的黏性得到很大提升,信息传播更加迅速。同时,社交媒体的人际交往更倾向于形成“弱链接”的人际关系。美国社会学家格兰诺·维特认为个人际关系网络可以分为强关系网络和弱关系网络两种。强关系指的是个人的社会网络同质性较强(即交往的人群从事的工作,掌握的信息都是趋同的),人与人的关系紧密,有很强的情感因素维系着人际关系。反之,弱关系的特点是个人的社会网络异质性较强(即交往面很广,交往对象可能来自各行各业,因此可以获得的信息也是多方面的),人与人关系并不紧密,也没有太多的感情维系。关系的强弱决定了能够获得信息的性质以及个人达到其行动目的的可能性。。研究发现:其实与一个人的工作和事业关系最密切的社会关系并不是“强连接”,而常常是“弱连接”。“弱连接”虽然不如“强连接”那样坚固,却有着极快的、低成本和高效能的传播效率。在《找工作》一书中,格兰诺·维特得出这样一个结论:弱关系在寻找职业机会中非常有用。因为弱关系更能够在不同的团体间传递非重复性的信息,使得社交网络中的成员能够获得更丰富的信息资源。事实上,Linkedin的理论基石就在于弱关系理论。此外,格兰诺·维特还提出“弱关系的强势”假设。他认为,弱关系倾向于连接与行动者本人具有较高异质性的人群,充当了沟通不同群体的“关系桥”,容易在不同的团体间传递非重复性的信息,拓展了信息的传递范围,能达到较好的传播效果。宏观上,社交网络作为信息传播的新平台,大量普通用户参与信息传播的方式正在改变媒体和社会舆论的形态。随着受众对社交媒体的依赖加深,极大地改变了信息传播的模式。同时,受众获取事件的信息并非一个完整的过程,而是获取其中一个有趣的节点或者片段——即受众的碎片化生存。六度分隔理论1967年,哈佛大学的心理学教授斯坦利·米尔格拉姆设计了一个连锁信件实验,证明平均只需要6个人就可以联系任何两个互不相识的美国人。于是,米尔格兰拉提出六度分割理论,认为世界上任意两个人之间建立联系,最多只需要6个人。这也意味着,你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。事实上,社交网络的理论基础正是“六度分隔”。“六度分隔”说明了社会中普遍存在一些“弱链接”关系,但是却发挥着非常强大的作用。然而,Facebook通过意大利米兰大学的研究人员对7.21亿活跃用户的研究发现,世界上任何两个独立的人之间平均所间隔的人数为4.74个。
  20. 20. 0192013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书云计算引领人力资源管理转型互联网技术突飞猛进,云计算技术、移动互联技术的发展,极大地改变和影响了人们的生活及行为方式。同时,网络技术也颠覆了企业的运营模式。云计算(Cloud Computing)是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式,通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。互联网上的云计算服务特征和自然界的云、水循环具有一定的相似性,因此,被称为“云”计算。云计算服务的三种模式主要为软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)、基础架构即服务(IaaS),包括以下特征:随需自助服务随时随地用任何网络设备访问多人共享资源池快速重新部署灵活度可被监控与测量的服务云计算应用日趋成熟,使人们能够安全可靠地实现数据共享,节约大量时间和成本。例如,十多年前,当企业需要在培训过程中使用视频时,企业需要聘请专业的视频制作公司录制、处理、制作CD或录影带等等,耗费巨大的人力物力财力。现在,企业可以通过利用一些高质量、低成本的工具或者网站自己制作视频,同时可以将视频发布到网上。如目前非常成功的可汗学院(Khan Academy),通过在线图书馆收藏了3,500多部可汗老师的教学视频,向世界各地的用户提供免费的高品质教学资源。因此,云平台改变了企业培训的方式,简化了培训模式,也大大节省了培训的成本,对企业培训和员工学习都产生了巨大影响。云存储是在云计算概念上延伸和发展出来的一个新的概念,是指通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等功能,将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作,共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统。当云计算系统运算和处理的核心是大量数据的存储和管理时,云计算系统中就需要配置大量的存储设备,那么云计算系统就转变成为一个云存储系统,所以云存储是一个以数据存储和管理为核心的云计算系统。云存储的优势在于可以保持各种设备间的同步,这必将是未来流行的趋势。可以预见,未来企业和个人所有的数据都将移入“云端”。目前,市场上主要的云存储服务提供商包括Dropbox、iCould、ZipCloud、justcloud.com、360云盘、快盘、微盘等等。
  21. 21. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书020人力资源软件巨头正在拥抱SaaS与人才管理随着云计算的普及和应用,企业人才管理市场正在成为软件业新的增长引擎之一。作为云计算技术的主要应用模式之一,SaaS(软件即服务)产品多应用于消费级市场,用户只需要支付一定的租赁服务费用,通过互联网即可享受到相应的硬件、软件和维护服务。近半年来,人才管理与SaaS市场可谓风起云涌:2011年12月,SAP斥资34亿美元并购云端运算型人才资本管理解决方案市场领导者SuccessFactors。2012年2月,甲骨文将人才管理云服务供应商Taleo收入囊中,收购总价19亿美元。2012年8月,IBM斥资13亿美元收购Kenexa公司,Kenexa是一家基于云计算的人力资源软件供应商,致力于帮助客户提高人才招聘效率,提升员工生产率及留任率,改善管理决策能力。在人力资源软件市场上,SuccessFactors、Taleo、Kenexa、Workday等,都采用了云计算的SaaS平台来实现企业的人才管理,这也成为这些企业被SAP、Oracle、IBM等软件巨头收购的一个重要原因。对于IBM的此番收购,被看作是对SAP和甲骨文的绝地反击。IBM表示,Kenexa可通过从社交网站所获得的大量信息来洞察行业趋势,帮助企业与员工在社交网络上更好地沟通。因此,该项收购大大增强了IBM在社交服务领域的竞争力。这些收购交易表明,人力资本管理将成为下一个软件商角逐的战场。
  22. 22. 0212013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书加入云计算和SaaS的行列正在成为潮流“云”时代已然来临,云计算服务已经拉开人力资源变革大幕。云计算及移动互联技术在人力资源服务领域的应用,从根本上掀起了关于人力资源技术及生态产业链的整合与变革,极大提升了企业人力资源管理的效率。对于企业而言,传统人力资源管理方法相对比较滞后,很多企业只能被动应对薪酬、社保、人员招聘等相关政策法规的变动。同时,企业如果为了建立自己的人才库和管理体系,需要在硬件、软件、人力等方面投入很高的成本对不同数据进行整合和处理。云计算的出现则帮助企业有效解决了这个问题,让企业在享受到高效的人力资源解决方案的同时,绕开高昂的成本。在国内,人才管理市场目前还处于早期阶段。但是,很多中小型企业已经开始着手建立自身的人力资源管理体系,而国内的人力资源服务提供商也纷纷试水云计算技术。目前,国内的人力资源服务提供商北森、诺姆四达、雇得易、云招科技等公司也纷纷加入云计算的行列。事实上,依托先进的云计算技术平台将庞大的人力资源数据汇总在网络数据库,既能集中、高效、及时得处理、管理人才信息,又能方便人力资源服务机构持续监测人力动态,如某地区在某一时间段内,同一行业的薪酬浮动水平如何,人员流动率如何等等,而为企业人力战略规划提供全面准确的决策参考,使得企业人力资源管理更加高效、快捷,操作灵活。
  23. 23. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书022用数据说话根据市场研究机构Gartner的预测,2015年大数据分析产品和服务的市场规模将高达3.7万亿美元,并产生440万个新的就业机会。此外,根据德勤人才管理顾问Bersin的分析,大数据在人力资源领域的市场潜力更大,尤其是人才分析(Talent Analytics)领域。长期以来,大多数招聘、人力资源管理、晋升和激励都是基于主观感觉、个人经验和企业价值观体系。虽然大多数企业都拥有大量的人力资源和员工业绩数据,但是企业却无法从海量的数据中提出和整理出有利的信息。研究也表明,大企业的人力资源系统中的简历格式往往超过十种,而核心系统也多年都没有升级,将这些数据提取出来并进行整理分析是非常费力的一件事情。因此,企业需要具备必要的分析经验和工具。简而言之,通过大数据,管理者可以将一切量化,从而对公司业务尽在掌握,进而提升决策质量和业绩表现。随着云时代的来临,大数据(Big Data)也吸引了越来越多的关注。现代管理学之父彼得·德鲁克曾说,预测未来最好的方法,就是去创造未来。毫无疑问,汹涌来袭的大数据浪潮,是加速企业创新和变革的重要利器。早在1980年,著名未来学家阿尔文·托夫勒便在《第三次浪潮》一书中,将大数据成为改变世界的“第三次浪潮”。大数据或称巨量资料,指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具,在合理时间内达到获取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。简言之,“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。从某种程度上说,大数据是数据分析的前沿技术。大数据的特点体现在四个层面:数据体量巨大(Volume);数据类型繁多(Variety);价值密度低,商业价值高(Value);处理速度快(Velocity)。美国互联网数据中心指出,互联网上的数据每年将增长50%,每两年便将翻一番,而目前世界上90%以上的数据是最近几年才产生的。大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息,而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。大数据掀起人力资源革命
  24. 24. 0232013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书对于一些高科技公司,比如谷歌和亚马逊,已经早早尝试大数据技术。在谷歌,人力资源部门被称为“People Operations”,简称为“POPS”。POPS部门的核心是一项复杂的员工数据追踪计划,目的是通过数据分析更好地改善企业的人力资源管理。同时,谷歌还聘用了社会科学家来对这家公司进行研究。例如,设计出更科学的薪酬福利计划、计算出最理想的自助餐厅桌子尺寸和形状,以及最理想的午餐队列长度等。此外,社会科学家和人力资源团队组成了“PiLab”(People &Innovation Lab的简称,即人力和创新实验室)团队,通过数十项有关员工的实验,找出有关管理大型公司最好的方式。例如,POPS部门旗下“人员分析”(People Analytics)团队通过数据分析精简了谷歌的招聘流程。早期,谷歌繁琐的招聘面试流程饱受诟病,不仅放缓了招聘的效率,同时谷歌在应聘者心目中的雇主品牌形象也大大受损。为此,谷歌人力资源部门通过对数十种聘用决策进行分析,追踪面试官在对一名应聘者进行面试后对的评分。在对数据进行仔细研究后发现最佳的“面试率”——即应聘者的平均得分聚合为最终评分以后的面试次数——为四次。一旦面试超过四次,面试的过程就会出现边际效应中“收益递减”现象。在活生生的数据面前,谷歌业务部门的直线经理决定减少面试次数,招聘的流程加快,效率也得到大大提升。除了招聘,企业还可以采用大数据技术改善人力资源管理。企业在进行项目设计尤其是培训体系设计时,可以利用大数据技术找出员工的能力差距、知识和技能的差距。随着技术的发展,员工也接触和运用了越来越多的技术设备进行学习。当员工使用不同的技术设备时,通过分析计算机处理的海量数据,企业可以找出员工的需求以及喜欢的学习方式。决策变革:基于数据分析的决策毫无疑问,大数据可以影响企业的决策过程,帮助企业做出更加精准的决策。虽然商业环境复杂多变,但是企业高管在进行决策时,仍然更多依赖个人经验和直觉,而不是基于数据。一方面是因为在过往的环境中,企业获取信息的成本非常高昂。另一方面,企业高管也未意识到数据分析的重要性。因此,对于企业而言,运用大数据可以通过精准的量化和管理,做出更可靠的预测和更明智的决策,从而获取更大的竞争优势。IBM发布的针对“大数据”的调研白皮书《分析:大数据在现实世界中的应用》显示,各行各业、全球各地的组织都已经开始采取一种注重实效的方式开展“大数据”工作。虽然这些组织大多还处于早期接受阶段,但其中的佼佼者已经开始从“大数据”项目中获得巨大的价值。此外,调查还显示,大多数企业都已经认识到“大数据”改善决策流程和业务成效的潜能,但他们却不知道该如何入手。在所有推行“大数据”项目的组织中,目前正在对社交媒体等外部数据源进行数据收集和分析的组织还不到一半。同时,企业在获取数据之后,更为艰巨的任务在于如何对海量数据进行分析和整合。对此,专业人士建议,在获取数据来源方面,企业可以通过内部数据和外部数据,对人力资源管理进行变革。内部数据是组织所能获得的最成熟、最易于理解的数据。这些数据是通过多年的企业资源规划、主数据管理、商业智能应用和其它相关工作收集整理而来,并经过了整合和标准化。利用分析技术解读这些来自客户交易、业务往来、事件和电子邮件的内部数据能够为组织提供有价值的洞察。毫无疑问,如同信息化技术对企业带来的革命性影响一样,大数据技术对于企业商业模式的变革也具有划时代的意义。但是,大数据技术也对企业的运营带来了巨大的挑战。企业需要对海量的“碎片化”的数据进行整合和分析,才能真正发掘出大数据对企业的价值。同时,面临不同的数据,企业还需要对员工信息和隐私的保密工作。无论如何,可以预见,未来大数据在技术和商业领域的卓越表现将势不可挡。
  25. 25. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书024展望人力资源管理的未来随着社交网络、云计算、大数据,移动技术、自然用户界面、商业智能、物联网、语音控制等新技术的不断涌现,人力资源管理将迎来一场深刻的革命。未来,企业人力资源管理将呈现出诸多不同于以往的特点:第一、人力资源管理过程中将不断加大对信息技术的投入。美国人力资源管理专业协会(SHRM)在《2013年人力资源趋势报告》中预测,企业在人力资源信息化投入将加大。信息化是实现有效管理和战略管理的重要手段,而新的信息技术的应用,将会进一步加快企业信息化的进程。未来,人力资源管理必须从事务性的角色转变到战略合作伙伴角色。在这个过程中,信息技术可以帮助人力资源部门获取独特的竞争优势。第二,企业人力资源管理将更多采用业务流程外包,同时也更加注重对外包供应商进行管理。人力资源外包可以帮助企业有效降低薪酬管理的成本,推动企业进行人力资源变革,最终带来人力资源管理交易流程、报表和管理成本的下降。国际最权威的市场研究机构IDC对2011-2015年的中国人力资源外包服务市场做了预测与分析也指出:由于客户需求的日益增长和政府对于业务流程外包(BPO)的政策倾向性,中国的人力资源外包(HRO) 市场在近30年来不断蓬勃发展,年增长率达到 15% 以上。此外,企业在进行人力资源外包时,需要做好对供应商的选择与管理。目前,外包服务过程中逐渐形成了一个服务标准——SLA(Service-Level Agreement,即服务水平协议),企业必须确保拥有合适的管理流程来管理与供应商的关系。
  26. 26. 0252013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书第三,企业需要基于零和博弈理论制定全新的人才竞争战略。“零和博弈(zero-sum game)”又称“零和游戏”,与非零和博弈相对,是博弈论的一个概念,属非合作博弈,指参与博弈的各方,在严格竞争下,一方的收益必然意味着另一方的损失,博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”。也就是说,双方不存在合作的可能。对于企业人力资源管理而言,如果不能对优秀人才进行招聘和留任,那么,这就意味着优秀人才会加入竞争对手公司中。因此,传统的“因岗设人”的策略将会被改变,企业需要制定全新的人才竞争战略——“因人设岗”,即企业需要针对某一位或某一类人才而特地设立相应工作岗位,从而有效地保留优秀人才。第四,企业将逐步通过无疆界组织与虚拟组织对人力资源进行管理。虚拟化人力资源管理不同于传统的管理模式,它是伴随市场变化的利益相关者之间的联合,突出的是信息、资源、知识联盟,要求利益相关者拥有核心技术、优势互补。为确保利益相关者的核心竞争优势,就要求把企业内部的智力和资源集中在那些具有核心竞争优势的活动上。现代信息网络通信技术的发展,使得虚拟化人力资源管理成为可能。通过虚拟化人力资源管理,企业可以有效整合内部和外部资源,实现优势互补,节约成本,实现资源“无疆界”整合。不仅如此,灵活的“虚拟组织”还可以避免因环境的剧烈变化给组织带来的冲击。第五,新技术的发展将使得人力资源管理产生巨大变革。移动技术、社交网络和云计算正在越来越大的范围内改变着人与人、企业与企业间的联系方式。从社交网络到移动技术,各种新技术的出现都在不断改写人力资源管理的历史。随着新技术的应用,企业的人力资源管理的效率得到不断提升。此外,未来人力资源管理也将产生新的组织架构和管理模式,企业需要更多基于数据分析进行决策,例如,建立满意度与招聘预算等非相关数据的关系模型等。新技术也将重塑人才管理系统,企业需要建立基于流程而非分工的整合人才管理体系。同时,更多的交叉学科理论也将改变人力资源管理实践。例如,企业需要整合供应链(总拥有成本)理论、微观经济学的定价模型、整合营销传播、客户体验、社会学、心理学、人体工程学等不同学科的知识,不断对人力资源管理实践进行变革。
  27. 27. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书026DDI:态度成就人才管理标杆关爱通:企业背后的王牌Kelly Services:深耕数载,发力未来
  28. 28. 0272013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书态度美国智睿企业咨询有限公司(DDI)成立于1970年,总部位于美国,在全球26个国家的42家办事处拥有1,200多名顾问和执行支持人员,是全球领先的人力资源咨询公司。作为全球领先的人才管理战略专家,DDI独有系统化的创新方法,协助企业快速提升现有人才能力,将其培养成为能成功执行企业未来商业战略的栋梁。DDI两大专长领域包括:设计和实施人才遴选系统,助您迅速聘用优秀人才;发掘和发展能构建高绩效工作团队的杰出领导人才。遍布全球60个国家的逾2,000家机构使用DDI的系统和服务来构建高效敬业的工作团队。在中国,DDI在香港、台湾、上海、北京成立了分公司。作为全球领先的人力资源咨询公司,四十多年来,DDI凭借对地方文化和商业运作的精确诠释,为企业提供卓越的人才管理解决方案,帮助企业做出更精准的选聘和升职决定并加速领导者成长,从而帮助企业取得更佳业绩并长久保持客户忠诚度,打造了自身在业内无可比拟的竞争优势。成就人才管理标杆
  29. 29. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书028DDI一直以来的业务优势就是为企业选拔和培养高绩效优秀人才,而且这种业务优势带来了良好的口碑效应:96%的客户表示将向其它企业推荐DDI。事实上,DDI取得这种口碑效应得益于多年来秉持以客户为导向,建立与客户的伙伴关系,不断打造自己独特的核心竞争优势。中国市场在DDI全球业务运营中一直占据非常重要的地位。对于中国市场,DDI通过不断投资,在中国市场深耕细作。其中,研发领域是重中之重。一直以来,DDI以两倍于业界平均的投入进行研究与开发,成为人才管理领域当之无愧的管理专家。DDI公司拥有全球咨询行业最为庞大的博士团队,其旗下拥有200多名博士参与研发和创新。同时,DDI还特设了由首席科学家主持的应用行为研究中心(CABER)专注于全球调研和研发。同时,作为全球市场中占有优先地位的市场,DDI通过本土化策略,为中国客户提供更加卓越的服务。在中国,DDI为客户提供整合的人才管理方案,不同于市场上所提供的单一解决方案,通过一揽子服务方案帮助企业不断提升自身的人才管理水平。DDI特别注重在中国市场的专业调研,持续深入了解中国企业人才管理的现状、趋势与面临的挑战,并由此研发适用于中国企业的培训产品与方案,力求切实帮助中国企业发掘和培养重要人才,提升企业执行力以帮助其实现业务目标。口碑效应塑造品牌优势
  30. 30. 0292013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书打造人才评鉴领域的领跑者1970年,两位心理学博士William C. Byham博士和Douglas W. Bray博士在美国创建了DDI测评中心,初创的目的就在于为企业的员工招募、员工晋升和雇员管理发展各方面提供行为测评数据。四十多年来,DDI始终致力于人才评鉴的研究,一直不懈地对评鉴中心进行系统、深入的研究,并加以完善。企业的成功之道不仅仅在于强大的商业策略,还必须纳入人才策略。通过人才评鉴来收集、汇总人才信息,将对组织的成功产生巨大的影响。对于企业而言,无论存在何种业务需求,准确的评鉴都能帮助企业发现、筛选并安置合适的人才,帮助企业快速成长。同时,有效的评鉴能够减少甄选候选人过程中所发生的决策失误,增加了为特定岗位确定合适人选的机率,使有能力、动力和经验的人才脱颖而出。同时,为加快人才成长提供有价值的见解。为此,DDI一直致力于充分利用评鉴打造竞争优势。作为评鉴中心,一个非常重要的职能就是为客户提供准确的评鉴标准,尤其是提供在人才方面能够帮助企业永续成长的标准。作为一个专业提供人才评鉴服务的机构,DDI根据公司和客户的不同需求提供不同标准的服务。面对不同国家、不同文化所带来的复杂性,DDI在设计评鉴标准时也充分考虑到了这方面的因素,主要体现在评鉴体系的内容上。DDI在把评鉴体系引入不同国家之前,会根据不同情况在内容上做出相应调整,从而确保在文化上的适应性。同时,DDI一直提高评鉴的信度和效度,不断提高测评的精准度。DDI在清晰界定各职位的关键能力/素质模型后,运用多种人才遴选工具和方法进行人员的评鉴工作。针对管理层人员的评估,除使用性格测验等测量工具外,还结合360度反馈、行为观察、实境模拟评鉴中心等技术。各种技术的实施,从行为、性格、周围人反馈等多角度对岗位所要求的胜任素质,即能力标准做出评估。使人才遴选工作更加客观,评价结果更接近于真实的情况。从行业搜集的信息来看,通过衡量使用测评工具选拔的人才在其工作岗位上的绩效,目前DDI提供的测评工具的信度和效度是最高的,成为人才评鉴领域当之无愧的领跑者。0292013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书
  31. 31. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书030卓越的人才遴选系统对于企业而言,精心设计并有效实施的选才流程,包括选聘、晋级和继任管理等对组织效益有非常重要的影响。如果为特定岗位找到了合适的人选,那么组织则可最大限度地提升运作的效率。DDI通过为企业设计和实施人才遴选系统,帮助企业迅速聘用优秀人才,发掘和发展能构建高绩效工作团队的杰出领导人才。DDI一直秉持以客户为导向,根据每个公司特定的职位、特定的要求、特定部门的职能来制定出相应的标准来帮助组织进行选才。通常,对于企业高管的选拔,DDI会提供一整天的评鉴项目进行选拔。领导力加速发展中心能评测人员潜质,并帮助企业遴选、晋升和发展各层级员工。通过综合运用行为模拟、面试、测验和其他考察技巧,加速中心能让参与者在公平的条件下,充分展示他们与职位相关的工作能力及行为模式。DDI领导力加速发展中心进行人才评估的一个重要手段便是“真实的一天”,该方法已经被应用到成千上万的人身上。参加者扮演领导人的角色处理问题、参加活动、制定决策。随后参加者将收到一份反馈报告,列明他们的优势,需要改进的地方以及改进的程序和方法。而企业也将更深入地认识自己的人才,了解在当前及未来商业战略下,这些人才的长处和不足。同时,面试、全方位/360度测评以及测试结果也被整合在内,作为得出结论的重要依据。这有助于全面了解被测人,消除偏见并增加结论的准确性。领导力加速发展中心包含的“战略人才评估”部分是在评估与报告反馈之后,DDI与企业高层一起分析评鉴信息。当选拔人才时,个人的评鉴信息会被置于目标职位的背景下加以考查。当发展员工时,评鉴信息将被用于制定有效的在职培训项目,并作为将来职位调整的依据。同时,DDI本身也会使用自己的测评工具进行DDI内部的人才测评及管理,根据内部的具体情况来制定出不同的标准进行选拔。在员工入职一百天项目管理中,DDI通过一系列的人才管理措施达到了人才的零流失率。同时,DDI内部也针对基层、中高层管理者设计了不同的领导力发展课程,全球商业环境日新月异,人才管理已成为当务之急,DDI将助力企业把人才评鉴信息转变成人才的深刻洞察,发掘和发展人才的潜能,最终帮助企业实现可衡量、可持续的成长。2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书030
  32. 32. 0312013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书“ 关 爱 通 ” 是 中 智公司旗下,中国首家为企业提供一站式非现金激励与认可解决方案的专业机构。“关爱通”透解成功企业的关爱之道,统筹社会资源,以全球领先的IT平台技术为企业提供包括内容、商品、客服、物流等于一体的“员工关爱”整体解决方案,帮助企业制度化、透明化、个性化地将企业对员工的关爱,实时地传达给每一个员工,企业最伟大的力量便由此展开。“关爱通”先后荣获“最佳弹性福利解决方案”、“年度最佳人力资源顾问机构(薪资福利)”以及 “大中华区最佳福利外包机构”等奖项。企业背后的王牌0312013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书
  33. 33. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书032关爱通作为首家为企业提供员工关爱解决方案的专业机构,从品牌建立之初便秉持“以人为本”这一信念,切合企业对于“人是一种重要的生产力,是一种资本”的理念,透解成功企业的关爱之道,不仅做到切实关爱员工,更是关爱企业,关爱社会。针对企业员工,关爱通提供满足其不同需求的差异性方案;对于企业的关爱主要在于建立有针对性的客户关爱系统,关爱通通过CRM的管理,对于不同的客户需要采用线上线下相结合的方式,切实传递关爱;甚至通过品牌自身的社会影响力,吸引更多企业和企业员工一起来关爱社会。关爱通就是通过这样多方位的品牌营销向整个市场传达“用关爱实现无限可能性”的品牌核心价值。立足关爱追求卓越
  34. 34. 0332013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书关爱通对于自身的产品服务力求做到精益求精的同时,更有一个清楚的定位——企业背后的品牌,上演支持与帮助的角色。在清楚的角色定位的前提下,关爱通便通过多渠道、多媒介,开始向所有的利益相关者诠释关爱通的品牌内涵,进行产品与服务的推广。在线上,关爱通充分运用搜索引擎、微博、微信等新媒体及各种新的SNS工具,创造出更高的品牌透明度和展现机会。在线下,关爱通通过人力资源服务行业的各类平台参加研讨活动,与人力资源专业人士分享与互动,通过优质的内容提升关爱通的品牌印象,并创造与客户、政府以及媒体接触点;在服务上400客服热线承担“首问责任”,保证安心服务;在技术上,关爱通拥有基于互联网企业专属交互平台,与客户进行信息交流和互动,及时了解客户使用产品的反馈信息。如此一来,通过线上线下有机整合的精准营销。做到跟其用户更加的贴近,大大缩短目标受众和关爱通这一品牌的距离。清楚定位 精准营销
  35. 35. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书034体验,一直是关爱通关注的焦点。对于任何一款福利产品,如果关爱的体验不好的话,关爱就是空谈。所以,关爱通非常注重员工的满意度,实现通过员工关爱来帮助客户赢得更多的员工满意度,一方面采用提供特色化合适客户的相关产品与服务,如推出员工特权计划EPP,更融入游戏化的色彩,满足新生代员工的个性需求。另一方面,在特色化的基础上注重娱乐性的塑造:在运用各种新媒体进行推广时注重话题性、娱乐性、时效性,在运用新技术的同时采用小游戏,真正做到关爱通所提供的不仅仅是一项产品,不仅仅是以单向传递的关爱,更多的是让客户体会到有趣 、快乐,让员工也觉的每天需要和关爱通接触,形成双向互动的机制,提升客户体验。并精细操作,力求百分之百去取悦客户,让客户认知到关爱通是一个知心的、迅捷的、吸引力的高品质的品牌。福利杠杆 体验先行
  36. 36. 0352013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 关爱通拥有20年人力资源服务经验,更深入理解客户需求、了解他们的品牌。关爱通采用动态追踪的方式研究客户需求,并做市场调查;关爱通积极构建员工关爱平台,力争策略制定的时候都是要基于客户需求出发。客户对品牌的忠诚度加深了客户对品牌的认识和体验,使其有可能从消费者变成重复购买者,进而成为品牌的传播者。关爱通目前服务2000家企业,25万员工,其中有众多世界500强企业,更有行业内发展较快、变革非常迅速的企业。深入了解 实现共赢
  37. 37. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书036关爱通在战略上注重供应商的建立,也重视与政府的相关部门、相关协会以及业内有影响力的企业、机构合作,并致力于期待建设一个生态圈:联合业内强有力的合作伙伴,取各家所长一起来打造关爱通的产品与服务。与此同时,关爱通打造个性化的子品牌并加入社会责任的要素,通过各种子品牌的运作增强品牌影响力的同时来传达一种关爱的理念,并吸引更多的客户和个人用户一起与社会上更多需要关爱的群体分享、传递关爱。关爱通在品牌建设方面的远见卓识,使其获得了良好的口碑,也使业内人士以及潜在客户更加深入和直接的了解关爱通的品牌核心价值,最终成为更有号召力的品牌。联合资源提升影响力
  38. 38. 0372013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书Kelly Services :深耕数载,发力未来企业介绍:Kelly Services排名美国财富500强,是全球排名前五的人力资源解决方案服务公司。Kelly 先生于1946年首次开拓了临时派遣行业,秉承以人为本原则,客户遍布全球,每年为超过560,000名从业人员提供工作机会。自2007年开展中国业务以来,现已有7家分支机构为众多在华企业提供针对中高级专业人才的招聘及招聘流程外包服务。招聘业务专注于财务与会计、汽车制造、银行与金融服务、化工、快速消费品、医疗与生命科学、人力资源、工业与制造业和互联网通讯等多项行业。关于KellyOCG(Kelly Outsourcing & Consulting Group)KellyOCG早在1995年开始向财富500强客户提供劳动力咨询外包和人才供应链管理服务。2007年,KellyOCG主营业务招聘流程外包首次进入中国,客户涵盖医疗、快速消费品,制造业等多个行业的全球知名企业。037
  39. 39. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书038Kelly Services 创立于1946年,拥有悠久的发展历史和丰富的品牌文化,是全球领先的人力资源服务公司。目前在全球39个国家及地区设有2,600多家分支机构,为超过560,000名从业人员提供工作机会。为企业提供领先的全球人力资源管理解决方案不仅是公司目标,更是Kelly Services矢志不渝的承诺,Kelly Services 北亚地区首席执行官舒曼莉女士认为,品牌是企业的生命,需要不断注入新的活力,品牌更是一种可以值得信赖的承诺。Kelly Services不仅仅为企业带来高质量的优质产品和服务,并借助全球资源优势和完善的业务流程,始终如一地为客户提供创新人力资源招聘、人才保留策略、全球领先的咨询与外包服务,包括招聘流程外包、业务流程外包等一系列服务。同时不断引领行业创新,给予客户更多工具和技术,比如提出人才供应链理念,以全局观念看待人才管理,帮助客户节省资源达到最佳招聘效果。Kelly Services帮助客户迎接全球劳动力的挑战,通过提供不仅只是创新有效的,而且还是根据公司需要特制的人员安置方案,在全球雇用解决方案领域内,Kelly Services已稳居世界领先地位。值得信赖的伙伴
  40. 40. 0392013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书创新是不懈的追求作为行业的领头者,Kelly Services不断推出新的产品、制定创新市场战略,引领市场发展。在全球,Kelly Services推行一项创新计划,会成立一个特别行动小组,拜访各个国家和地区的分公司,让员工进行头脑风暴,为公司的发展贡献自己的意见,从而集思广益,充分发挥员工的能动性,并在内部形成创新、透明的企业文化,公司会一直追踪员工建议的采纳和落实,将优秀的建议落实到公司的真正发展中去。在打造企业品牌时,Kelly Services非常注重品牌的专业度和影响力,会定期发布行业报告和白皮书、定期举行媒体发布会,向大家展示最新的研究成果,为行业带来更多知识分享;还会发布Kelly全球劳动力指数调研、薪酬指南、就业指南等;在打造雇主品牌方面,公司会请一些行业领导者来进行富有价值的演讲分享,给客户带来一些富有价值的行业预测,帮助他们提升领导力等多方面的能力。比如在去年11月份,公司开展了雇主品牌和企业文化的活动,为客户带来很多实践案例的分享。Kelly Services还会制定独特的市场推广方案,比如帮助客户预定专业书籍、组织客户参观直升机停机坪、举办领导力沙龙等各类活动,不仅为客户带来专业服务,还为顾客带来更加个性化的体验。如今,社交媒体正在中国风行,在美国,Kelly Services 组织专门团队进行新媒体营销工作,并在行业内处于领军地位,取得了很好的效果,社交媒体团队成员会定期发布行业内容,并会分享国内外先进的理念和技术,推动行业的发展和进步。在中国,公司也加强社交媒体方面的多方面的资源投入,并吸收国外成功的经验,加强公司在新浪微博和LinkedIn上面的宣传,通过社交媒体和创新的电子化推广方式,让更多的人才加入公司,并让更多的人了解Kelly Services。
  41. 41. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书040以人为本,驾驭全球Kelly Services 推行开放透明、健康快乐的企业文化,并在员工的职业发展上投入很多的资源,帮助实现职业生涯的成功,让每位员工都得到最好的发展。Kelly Services 为员工提供了完善的职业发展道路,不同类型的员工可以选择独特的发展计划,并在Kelly Services 获得一份能够发挥自身价值的工作。另外,公司也会为员工准备多样化的文化活动,比如,公司积极参与金桥马拉松跑步活动以及“Giving Tree 爱心树公益活动”,通过丰富多彩的团队活动,传播活力无限、积极向上的企业形象,让更多的人关注Kelly Services,塑造一个有责任感的企业印象,从而获得更多客户的信赖和关注,也给客户留下深刻的印象。随着新生代的崛起,企业将迎来85后、90后一代,Kelly Services 也为年轻人准备了实习生计划,年轻人可以先到公司来体验一段时间,通过切身经历选择是否加入Kelly Services ,也会根据新员工的特点,定期举行一些文化活动,让新员工喜欢上自己的工作,提高员工的稳定性和贡献率。Kelly Services 北亚地区首席执行官舒曼莉女士认为:“我们无法预见未来的变化,但是让内部员工得到充分的发展,让员工始终在行业内保持着领先的业务水平,保证我们的客户服务也保持在一个较高的水平,这样才能为客户带来更多差异性的服务,从而带动整个公司保持很强的竞争力。”比如,Kelly Services APAC为整个亚太区安排LEADINGLEADERS的发展计划,给予高潜力员工一些高质量培训,让他们拥有丰富的行业知识和独特的工作技能;其次,公司也会为员工提供更多的职业机会,对员工的未来职业发展给予很多建议和资源。目前,猎头行业人才流失率较高,但在Kelly Services的不断努力下,员工队伍相对比较稳定,内部人才是保证Kelly Services在行业中取得领先地位和竞争优势的关键。
  42. 42. 0412013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书立足当下,引领未来目前,人力资源服务行业发展速度非常快,未来的中国人力资源服务行业市场非常广阔,还有非常大的发展空间。行业公司只有不断的快速学习、创新变革才能迎接更多的挑战。Kelly Services自2007年起开始在中国的业务,现已有7家分支机构,为众多在华企业提供针对中高级专业人才的招聘和外包服务,未来,Kelly Services将加快在中国的发展速度,并逐渐将业务覆盖到二三线城市,并把在海外市场中运行成熟的业务带到中国。Kelly Services 始终提供领先的综合性人力资源服务,帮助客户在他们的领域获得成功,并根据客户需求,给予客户更多细分化、差异化的服务和解决方案,Kelly Services拥有悠久的发展历史和公司品牌文化,具有全球成功的经验和成果,在未来,也将为旗下品牌注入更多新鲜血液,KellyOCG (Outsourcing Consulting Group)在1995年为客户提供劳动力咨询外包和人才供应链管理服务,去年,KellyOCG中国区的办公场所搬迁到新地址,也寓意着此项业务的全新开始,进入新的征途,并为客户带来更多价值。
  43. 43. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书0422013大中华区人力资源服务机构品牌100强Top 100 HR Services Brands in Greater China
  44. 44. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书0442013大中华区人力资源服务机构品牌100强Top 100 HR Services Brands in Greater China
  45. 45. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书0462013大中华区人力资源服务机构品牌100强Top 100 HR Services Brands in Greater China
  46. 46. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书0482013大中华区人力资源服务机构品牌100强Top 100 HR Services Brands in Greater China
  47. 47. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书050人力资源外包与人才派遣2013 年排名2012 年排名LOGO 品牌中文名 品牌英文名是否上市总部所在地 成立时间 主营业务 人力资源外包与人才派遣 猎头 招聘 管理培训 人力资源咨询 人才评鉴 e-HR 其他是否上市股票交易所 总分1 1   安德普翰 ADP 是 1948 人力资源外包与人才派遣 √               是 纽约 8.13 3   中智 CiiC 否 1987 人力资源外包与人才派遣 √ √ √ √ √ √     否 / 7.954 2   任仕达 randstad 是 1960 人力资源外包与人才派遣 √ √             是 阿姆斯特丹 7.91255 4   万宝盛华 ManpowerGroup 是 1956人力资源外包与人才派遣、猎头√ √             是 纽约 7.8759 6   北京外企 FESCO 否 1979 人力资源外包与人才派遣 √ √ √ √ √       否 / 7.2310 11   怡安翰威特 AON Hewitt 是 1982人力资源外包与人才派遣、人力资源咨询√       √ √     是 纽约 7.213 9   上海外服 SFSC 否 1984 人力资源外包与人才派遣 √ √ √ √ √       否 / 7.0814 12   科锐国际CAREERINTERNATIONAL否 1996猎头、人力资源外包与人才派遣√ √ √           否 / 7.0518 17   埃森哲 accenture 是 1989人力资源咨询、人力资源外包与派遣√       √       是 纽约 6.1923 34  上海必胜人力资源有限公司KELLY 是 1946人力资源外包与人才派遣、猎头√ √             是 纳斯达克 6.09526 30   德科 Adecco 是 1957人力资源外包与人才派遣、猎头√ √     √       是 纽约、巴黎、苏黎世 5.72533 36   英格玛 Engma 否 2002 人力资源外包与人才派遣 √     √         否 / 5.3738 60   薪得付 CDP 否 2004 人力资源外包与人才派遣 √               否 / 5.277543 45 易才 CTG 否 2003 人力资源外包与人才派遣 √               否 / 5.2358 84   罗致恒富 Robert Half 是 1948 人力资源外包与人才派遣 √       √       是 纽约 4.8970 66   中国四达 CHINA STAR CORP 否 1986 人力资源外包与人才派遣 √     √ √       否 / 4.670 68   中企人力 HR-Channel 否 2001 人力资源外包与人才派遣 √ √   √         否 / 4.6
  48. 48. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书052人力资源外包与人才派遣2013 年排名2012 年排名LOGO 品牌中文名 品牌英文名是否上市总部所在地 成立时间 主营业务 人力资源外包与人才派遣 猎头 招聘 管理培训 人力资源咨询 人才评鉴 e-HR 其他是否上市股票交易所 总分74 /   博尔捷 BRIDGE HR 否 2003 人力资源外包与人才派遣 √ √   √ √       否 / 4.480 /   关爱通 GUANAI TONG 否 2008 人力资源外包与人才派遣 √               否 / 4.0581 72   艾利安 ALLEGIS-BN 否 1983 人力资源外包与人才派遣 √ √             否 / 4.02587 97   天柏 talent2 是 2003 人力资源外包 √   √ √ √   √   否 / 3.6389 /   蓝海集团 BLUESEA 否 2008人力资源外包与人才派遣、人力资源咨询√ √   √ √       否 / 3.696 90   安瑞雅 NorthgateArinso 否 2007 人力资源外包与人才派遣 √           √   否 / 3.48
  49. 49. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书054猎 头2013 年排名2012 年排名LOGO 品牌中文名 品牌英文名是否上市总部所在地 成立时间 主营业 务人力资源外包与人才派遣猎头 招聘 管理培训人力资源咨询人才评鉴 e-HR 其他是否上市股票交易所 总分5 4   万宝盛华 ManpowerGroup 是 1956 人力资源外包与人才派遣、猎头 √ √             是 纽约 7.8814 12   科锐国际 CAREER INTERNATIONAL 否 1996 猎头、人力资源外包与人才派遣 √ √ √           否 / 7.0523 34   上海必胜人力资源有限公司 KELLY 是 1946 人力资源外包与人才派遣、猎头 √ √             是 纳斯达克 6.1026 30   德科 Adecco 是 1957 人力资源外包与人才派遣、猎头 √ √     √       是纽约、巴黎、苏黎世5.7334 21   瀚纳仕 HAYS 是 1867 猎头 √ √     √       是 伦敦 5.3645 53   海德思哲 HEIDRICK&STRUGGLES 是 1953 猎头   √     √       是 纳斯达克 5.1450 37   光辉国际KORN/FERRYINTERNATIONAL是 1969 猎头   √   √ √ √     是 纳斯达克 5.1353 46   华德士 ROBERT WALTERS 是 1985 猎头   √             是 伦敦 5.0056 56   翰德 Hudson 是 1967 猎头 √ √   √   √     是 纳斯达克 4.9067 78   安拓国际 ANTAL INTERNATIONAL 否 1993 猎头、招聘   √ √   √       否 / 4.7069 70   米高蒲志国际 PageGroup 是 1976 猎头、招聘   √ √           是 伦敦 4.6578 81   安立国际 Amrop 否 1977 猎头   √     √ √     否 / 4.1079 73   罗盛RUSSELL REYNOLDSASSOCIATES否 1969 猎头、人才评鉴   √     √ √     否 / 4.0782 /   班库 intebank 否 2005人力资源咨询、管理培训、猎头、人才评鉴  √   √ √ √     否 / 3.7085 71   亿康先达 EgonZehnder 否 1964 猎头   √             否 / 3.65
  50. 50. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书056招 聘2013 年排名2012 年排名LOGO 品牌中文名 品牌英文名是否上市总部所在地 成立时间 主营业务人力资源外包与人才派遣猎头 招聘 管理培训人力资源咨询人才评鉴 e-HR 其他是否上市股票交易所总分8 5   前程无忧 51job 是 1999 招聘 √ √ √ √         是纳斯达克7.2512 14   智联招聘 zhaopin.com 否 1997 招聘 √ √ √ √   √     否 / 7.135 /   分智 fenzhi.com 否 2009 招聘     √           否 √ 5.3437 42   104 人力银行 104 Job Bank 是 1996 招聘     √       √   是中国台湾5.2940 /   / indeed 否 2004 招聘     √           否 √ 5.2741 46   应届生求职网 YingJieSheng.COM 否 2005 招聘     √           否 / 5.25545 /   36 人才 www.36.cn 否 2002 招聘     √           否 √ 5.142559 65   凯业必达 careerbuider.com.cn 否 1995 招聘     √           否 / 4.8863 61   中国人才热线 JobsDB 否 1998 招聘     √           否 / 4.865 /   一览英才网 www.job1001.com 否 2006 招聘     √           否 / 4.7767 78   安拓国际 ANTAL INTERNATIONAL 否 1993 猎头、招聘   √ √   √       否 / 4.769 70   米高蒲志国际 PageGroup 是 1976 猎头、招聘   √ √           是 伦敦 4.6588 /   我的工作网 Myjob.com 否 2002 招聘     √           否 / 3.61596 /   公司集 opendb 否 2008 招聘     √           否 / 3.48
  51. 51. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书058管理培训2013 年排名2012 年排名LOGO 品牌中文名 品牌英文名是否上市总部所在地 成立时间 主营业务人力资源外包与人才派遣猎头 招聘管理培训人力资源咨询人才评鉴e-HR 其他是否上市股票交易所总分19 18   凯洛格 KeyLogic 否 2004 人力资源咨询、管理培训       √ √       否 / 6.1525 35   马丁森集团 MARTINSEN 否 1981管理培训、人力资源咨询、人才评鉴      √ √ √     否 / 5.7542 44   德博诺 debono 否 1991 管理培训       √         否 / 5.2544 59   专伟 PROWAY 否 1999 人力资源咨询、管理培训       √ √ √     否 / 5.212545 52   企顾司 cegos 否 1926 管理培训       √         否 / 5.1454 54   中欧商业在线 CEIBS 否 2009 管理培训       √         否 / 4.9954 58   伟事达 VISTAGE 否 1957 管理培训       √         否 / 4.98556 57   秦训 TACK International 否 1948 管理培训 √     √         否 / 4.962 62   睿仕管理 Right Management 是 1980 管理培训、人力资源咨询       √ √       是纳斯达克4.82564 64   汇思软件 cyberwisdom 否 1986 管理培训       √         否 / 4.7873 76   网维 NetDimensions 是 1999 管理培训       √         是 伦敦 4.497574 /   得信咨询 TACSEN 否 2002 人力资源咨询、管理培训       √ √       否 / 4.39582 /   班库 intebank 否 2005人力资源咨询、管理培训、猎头、人才评鉴  √   √ √ √     否 / 3.782 /   普瑞 BOVIS 否 2002 管理培训       √         否 / 3.695100 /   耶比欧 HPO 否 1973 管理培训、人力资源咨询       √ √       否 / 3.3
  52. 52. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书060人力资源咨询2013 年排名2012 年排名LOGO 品牌中文名 品牌英文名是否上市总部所在地 成立时间 主营业务人力资源外包与人才派遣猎头招聘管理培训人力资源咨询人才评鉴e-HR 其他是否上市股票交易所总分2 7   韬睿惠悦 TOWERS WATSON 是 1934 人力资源咨询         √       是 纽约 7.98756 13   智睿企业咨询 DDI 否 1970 人力资源咨询、人才评鉴       √ √ √     否 / 7.3510 11   怡安翰威特 AON Hewitt 是 1982人力资源外包与人才派遣、人力资源咨询√       √ √     是 纽约 7.215 15   美世 MERCER 是 1937 人力资源咨询 √     √ √       是 纽约 6.518 17   埃森哲 accenture 是 1989人力资源咨询、人力资源外包与派遣√       √       是 纽约 6.1919 26   北森 Beisen 否 1999 人力资源咨询、人才评鉴         √ √     否 / 6.1519 18   凯洛格 KeyLogic 否 2004 人力资源咨询、管理培训       √ √       否 / 6.1524 20  IBM 全球企业咨询服务IBM 是 1911 人力资源咨询         √       是 纽约 6.0525 35   马丁森集团 MARTINSEN 否 1981管理培训、人力资源咨询、人才评鉴      √ √ √     否 / 5.7527 27   德勤—人力资本咨询 Deloitte 否 1868 人力资源咨询         √       否 / 5.71531 29   太和顾问 TAIHE CONSULTING 否 2002 人力资源咨询         √       否 / 5.532 25   安永 - 企业咨询 ERNST& YOUNG 否 1894 人力资源咨询         √       否 / 5.39
  53. 53. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书0622013 年排名2012 年排名LOGO 品牌中文名 品牌英文名是否上市总部所在地 成立时间 主营业务人力资源外包与人才派遣猎头招聘管理培训人力资源咨询人才评鉴e-HR 其他是否上市股票交易所总分38 40   合益集团 HayGroup 否 1943 人力资源咨询、人才评鉴       √ √ √     否 / 5.27544 59   专伟 PROWAY 否 1999 人力资源咨询、管理培训       √ √ √     否 / 5.212545 31   诺姆四达 NormStar 否 1998 人力资源咨询、人才评鉴       √ √ √ √   否 / 5.13551 48   毕马威企业咨询 KPMG 否 1897 人力资源咨询         √       否 / 5.1159 41  普华永道—人力资源咨询pwc 否 1848 人力资源咨询         √       否 / 4.87562 62   睿仕管理 Right Management 是 1980 管理培训、人力资源咨询       √ √       是 纳斯达克 4.82568 79   时刻计 Timer 否 2010 人力资源咨询、人才评鉴         √ √     否 / 4.6874 /   得信咨询 TACSEN 否 2002 人力资源咨询、管理培训       √ √       否 / 4.39582 /   班库 intebank 否 2005人力资源咨询、管理培训、猎头、人才评鉴  √   √ √ √     否 / 3.782 88   倍智 Tale Base 否 2002 人力资源咨询、人才评鉴 √       √ √     否 / 3.789 /   蓝海集团 BLUESEA 否 2008人力资源外包与人才派遣、人力资源咨询√ √   √ √       否 / 3.690 /   修齐 ZO 否 2011 人力资源咨询         √       否 / 3.5598 85   海问联合 Assess Systems 否 1987 人才评鉴、人力资源咨询         √ √     否 / 3.4100 /   耶比欧 HPO 否 1973 管理培训、人力资源咨询       √ √       否 / 3.3人力资源咨询
  54. 54. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书064人力资源评鉴2013 年排名2012 年排名LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否上市 总部所在地 成立时间 主营业务人力资源外包与人才派遣猎头 招聘 管理培训人力资源咨询人才评鉴 e-HR 其他是否上市股票交易所总分6 13   智睿 DDI 否 1970 人力资源咨询、人才评鉴       √ √ √     否 / 7.3519 26   北森 Beisen 否 1999 人力资源咨询、人才评鉴         √ √     否 / 6.1521 33   世泓 shl 否 1977 人才评鉴           √     否 / 6.107525 35   马丁森集团 MARTINSEN 否 1981 管理培训、人力资源咨询、人才评鉴       √ √ √     否 / 5.7538 40   合益集团 HayGroup 否 1943 人力资源咨询、人才评鉴       √ √ √     否 / 5.27545 31   诺姆四达 NormStar 否 1998 人力资源咨询、人才评鉴       √ √ √ √   否 / 5.13561 50   全美 ATA 是 1999 人才评鉴       √   √     是纳斯达克4.8568 79   时刻计 Timer 否 2010 人力资源咨询、人才评鉴         √ √     否 / 4.6879 73   罗盛RUSSELL REYNOLDSASSOCIATES否 1969 猎头、人才评鉴   √     √ √     否 / 4.0782 /   班库 intebank 否 2005人力资源咨询、管理培训、猎头、人才评鉴  √   √ √ √     否 / 3.782 88   倍智 Tale Base 否 2002 人力资源咨询、人才评鉴 √       √ √     否 / 3.790 86   善择 China Select 否 2006 人才评鉴           √     否 / 3.5598 85   海问联合 Assess Systems 否 1987 人才评鉴、人力资源咨询         √ √     否 / 3.498 /   / TTI SUCCESS INSIGHTS 否 1984 人才评鉴           √     否 / 3.395
  55. 55. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书066e-HR2013 年排名2012 年排名LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否上市 总部所在地 成立时间 主营业务人力资源外包与人才派遣猎头 招聘 管理培训 人力资源咨询 人才评鉴 e-HR 其他 是否上市 股票交易所 总分7 8 思爱普 SAP 是 1972 e-HR             √   是 法兰克福、纽约 7.27511 9 用友 yonyou 是 1988 e-HR             √   是 上海 7.1916 32 甲骨文 ORACLE 是 1977 e-HR             √   是 纳斯达克 6.4517 23 路敏思 Lumesse 否 1996 e-HR             √   否 / 6.221 28 克罗诺思 KRONOS 否 1977 e-HR             √   否 / 6.112527 16 肯耐珂萨 / 是 2012 e-HR √ √ √ √ √ √ √   否 / 5.717527 24 东软 Neusoft 是 1991 e-HR       √     √   是 上海 5.7230 22 金蝶 Kingdee 是 1993 e-HR             √   是 中国香港 5.645 55 雇得易 hirede 否 2008 e-HR             √   否 / 5.137566 49 嘉扬 Kayang 否 1995 e-HR             √   否 / 4.7572 75 宏景 HJSoft 否 1998 e-HR             √   否 / 4.5474 77 恩富 infor 否 1981 e-HR             √   否 / 4.474 / 万古科技 vanguard 否 1998 e-HR             √   否 / 4.39585 100 云招科技 OurATS 否 2010 e-HR             √   否 / 3.6590 82 普联中瑞 WebHr 否 2009 e-HR             √   否 / 3.54594 80 仕睿 SilkRoad 否 1997 e-HR             √   否 / 3.595 74 金益康 YIKANG 否 1990 e-HR             √   否 / 3.49
  56. 56. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书068其 他2013 年排名2012 年排名LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否上市 总部所在地 成立时间 主营业务人力资源外包与人才派遣猎头 招聘 管理培训 人力资源咨询 人才评鉴 e-HR 其他 是否上市 股票交易所 总分35 39 艾登瑞德 Edenred 是 1962 企业服务               企业服务 是 巴黎 5.337551 51 威科 -CCH Wolters Kluwer 是 1878 HR 媒体               HR 信息出版 是 阿姆斯特丹 5.10590 83 首优咨询 FIRSTAdvantage 否 1953 背景调查               背景调查 否 / 3.55
  57. 57. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书070(排名一致的企业以企业英文名首字母为序)上榜企业简介
  58. 58. 0712013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书ADP(NASDAQ:ADP)成立于1949年,是世界最大的业务外包解决方案提供商之一,年收入近100亿美金,在全球拥有600,000家客户。凭借近60多年的资深从业经验,ADP提供业界最全面的人力资源、薪酬、税务及福利管理解决方案。ADP同时也为全球轿车、卡车、摩托车、船舶及休闲车辆经销商提供世界领先的集成化计算机信息解决方案。2006年,ADP进入中国市场,通过GlobalView®开始为在华企业提供世界一流的人力资源外包服务和经销商服务。2009年,ADP成功收购China Link,旨在为中国市场带来更全面的本土化人力资源外包解决方案。韬睿惠悦(Towers Waston)( NYSE:TW)是2010年1月由韬睿咨询与华信惠悦对等合并而成。韬睿惠悦是一家领先的全球专业咨询服务公司,通过对员工、财务和风险的高效管理,帮助企业提升经营绩效。韬睿惠悦总部位于美国纽约,在全球的37个国家里拥有14,000名员工,专注于为企业解决方案并协助其提高经营绩效,在员工福利计划、人才管理、奖酬方案、风险和投资管理等领域形成了专业优势。韬睿惠悦目前在大中华区有7个办公室,分别在上海、北京、深圳、广州、香港、台北和武汉。中国国际技术智力合作公司(简称中智,英文缩写CIIC)成立于1987年,是中央管理的国有重点骨干企业。中智总部设在北京,在境内外设立91家分支机构,在76个国家和地区开展经济技术人才合作。中智适应全球知识经济时代新生产力的发展,适应全球服务产业结构转移的变革性调整和全外包、离岸化的新趋势,适应中国服务产业结构的提升和新型经济增长方式的需求,在智力服务产业凝聚核心竞争力,以人力资源服务为主业,以投资服务、贸易服务为适度多元发展领域,在新兴服务领域拥有人才、资源、网络、规模、经验的巨大优势和影响力,成为具有高度竞争力和领先性优势的全新创业组织。2011年,中智营业收入为286亿元人民币,列“2012年中国企业500强”第318位,较2011年提升18位。0102 0403ADP韬睿惠悦中 智任仕达集团(Randstad Group)( AMS:RAND),成立于1960年,总部位于荷兰阿姆斯特丹,是纽约证券交易所的一家上市公司。50年来,任仕达致力于为企业、政府以及其他机构客户提供灵活雇佣和其他综合人力资源专业服务。核心业务包括:招聘与猎头、弹性用工、专业人士派遣、驻点服务以及综合解决方案。目前在超过40个国家设有4,100多个分支机构。任仕达集团于2006年进入中国,目前在北京、上海、广州、深圳、苏州等城市设立了分支机构,每年为中国企业成功招募超过数千名以上的高级经营管理人才,并管理数万人的派遣和外包员工。2010年以及2012年,任仕达均位列全球财富500强。任仕达
  59. 59. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书072美国智睿咨询有限公司(DDI)成立于1970年,总部位于美国,在全球26个国家的42家办事处拥有1,200多名顾问和执行支持人员,是全球领先的人才管理咨询公司。DDI独有系统化的创新方法,协助企业快速提升现有人才能力,将其培养成为能成功执行企业未来商业战略的栋梁。DDI两大专长领域包括:设计和实施人才遴选系统,助您迅速聘用优秀人才;发掘和发展能构建高绩效工作团队的杰出领导人才。遍布全球60个国家的逾2,000家机构使用DDI的系统和服务来构建高效敬业的工作团队。在中国,DDI在香港、台湾、上海、北京成立了分公司。万宝盛华公司(ManpowerGroup) (NYSE:MAN) 成立于1948年,是全球开创性的人力资源解决方案的领导者,创建并提供服务帮助客户达成其商业目标和人力资源目标,同时提升其竞争力。万宝盛华年营业额220亿美元,为雇主提供涵盖整个雇佣生命周期和商业周期的一系列服务,包括人才寻访与甄选、临时和合同派遣服务、员工测评和筛选、培训服务、转职推荐服务、外包和咨询服务等。万宝盛华拥有全球人力资源服务行业最大的服务网络,通过全球80个国家或地区将近3,900家分支机构,每年满足超过400,000家客户的需求。万宝盛华于1994年首次将业务拓展至大中华区。目前,中国大陆地区拥有超过3,500家跨国企业和本土企业的客户及超过50万经过筛选的中高级紧缺人才。2012年,位列财富世界五百强。“前程无忧”(51job)(Nasdaq:JOBS)成立于1999年,是国内领先的集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术,加上一支经验丰富的专业顾问队伍,提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务,目前在全国包括香港的26个城市设有服务机构。2004年9月,前程无忧成为首个也是唯一一个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业,融资8,000多万美元。2010年,得益于网络招聘服务收入的大幅提高,前程无忧营业收入、利润率和利润均创下历史新高,其中年收入10.90亿元人民币(约合1.65亿美元),首次跻身“10亿元品牌企业”。0605 0708智睿企业咨询万宝盛华前程无忧思爱普公司(SAP)(NYSE:SAP)成立于1972年,总部位于德国沃尔多夫市,是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。SAP 在全球超过 50 个国家拥有销售与开发地点。SAP 应用程序和服务帮助全球超过 109,000 位客户实现可盈利运营、不断地适应新变化,并实现可持续的增长。目前,全球有120多个国家的超过172,000家用户正在运行SAP软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在法兰克福和纽约证交所等多家证券交易所上市。SAP早在二十世纪八十年代就开始同中国的国营企业合作。1995年在北京正式成立SAP中国公司,并陆续建立了上海、广州、大连分公司。思爱普
  60. 60. 0732013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)成立于1979年,是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构、经济组织提供专业化人力资源服务的公司,服务于来自上百个国家和地区的8千余家客户,以及近40万名中外雇员。北京外服人力资源服务体系依托网站、呼叫中心等技术手段,贯穿招聘、派遣、员工福利外包、IT人员外包、财务外包、外籍人员服务等多重领域,在北京设有11家办事服务机构,在全国建立了60余家投资公司及分公司,形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31个省级地区280余座城市的服务网络。2010年底,FESCO携手德科集团(Adecco),在上海合资成立了北京外企德科人力资源服务上海有限公司(FESCO Adecco),这是FESCO推进国际化发展的一个里程碑。2012年北京外企服务集团有限责任公司营业收入为230亿元人民币,位于“2012中国企业500强“第392位,较2011年提升16位。怡安翰威特(Aon Hewitt)由2010年怡安咨询(Aon consulting) 并购翰威特咨询公司(HewittAssociates)而成。怡安翰威特是全球最大的综合性人力资源外包和人力资源管理咨询公司,在全球90个国家和地区开展业务,拥有29,000名雇员,2010年取得了43亿美元的联合收入。怡安翰威特为世界500强中一半以上的企业提供咨询、薪资和福利管理等服务。怡安翰威特中国总部设于上海,现已在大中国区拥有上海、北京、广州、深圳、成都、南京、台北8家办事机构及超过300名的员工,在中国人力资源管理咨询领域占据领导地位。智联招聘(zhaopin.com) 成立于1997年,是国内最早、最专业的人力资源服务商之一,它的前身是1994年创建的猎头公司智联 (Alliance)公司。智联招聘面向大型公司和快速发展的中小企业,提供一站式专业人力资源服务,包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训以及人才测评等等,并在中国首创了人力资源高端杂志《首席人才官》,是拥有政府颁发的人才服务许可证和劳务派遣许可证的专业服务机构。智联招聘总部位于北京,业务涉及遍及全国的50多个城市。0910 1112北京外企怡安翰威特智联招聘用友公司(yonyou)成立于1988年,是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商,也是中国领先的企业云服务、医疗卫生软件、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。用友公司拥有由总部研发中心、南京制造业研发基地、上海先进应用研究中心等在内的中国最大的企业应用软件研发体系和超过3,500人的研发队伍。用友的100多家分子公司、60家客户服务中心、150家培训教育中心、3,000多名服务专家组成了中国管理软件业最大的服务网络。用友在日本、泰国、新加坡等亚洲地区均建立了分公司或代表处。2001年5月18日,用友软件股份有限公司成功在上海证券交易所发行上市。用 友
  61. 61. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书074科锐国际人力资源有限公司(Career International)成立于1996年。作为中国最具规模的招聘咨询公司及亚洲领先的整体招聘解决方案提供商,目前在大中华地区拥有11个直属分公司及34个重点城市分支机构,超过1,000名专业招聘顾问。自公司成立至今,科锐国际一直致力于在17个相关行业与领域中为客户提供最优质的服务,以满足客户在所有层次的招聘需求。科锐国际的客户80%来自世界知名集团,20%来自国内上市公司、快速成长性企业及非赢利组织。在过去的一年中,科锐国际成功为企业推荐的长期雇员及派遣雇员总数超过万人,中高级专业职位及管理职位超过4,500个。上海市对外服务有限公司(SFSC)成立于1984年,隶属于世博集团,专业为内外资企业和外商驻华代表机构提供人才派遣、人才招聘、薪酬管理、福利管理、 员工关系、人才培训、商务咨询等一站式服务,服务于在华世界500强企业中85%的客户,为中国22,000多家企业客户提供人力资源一地总包的高效服务,为企业客户中的近54万名员工提供精细服务。上海外服在北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、大连、青岛、厦门、昆山、成都、西安等城市均设有分支机构,服务能力遍及全部省会城市、直辖市,以及200个地级城市。2011年,上海外服所属世博集团服务营收达412亿元,位于中国企业500强第200位 。甲骨文公司(Oracle)(NASDAQ:ORCL)成立于1977年,总部设在美国加利福尼亚州的红木城,全球员工达84,000名,2011财年总收入超过356亿美元,是全球最大的企业软件公司,业务覆盖145个国家和地区,全球客户达380,000家。甲骨文公司于1989年落户中国,在中国的员工超过2,600名,以13个城市为中心开展业务。公司在中国目前拥有超过7,000家客户。14131516科锐国际上海外服甲骨文美世(Mercer)成立于1937年,总部位于美国,是全球领先的咨询、外包和投资服务供应商,是全球最大的人力资源管理咨询公司、全球最大的福利外包供应商, 拥有超过25,000名客户。美世顾问帮助客户最大限度地提高其员工健康、福利和退休计划的绩效,并在管理成本的同时优化劳动力表现。美世还提供客户化管理、技术和总体福利外包解决方案。美世的投资服务包括全球领先的投资咨询、退休计划的设计和管理以及多管理人的投资管理。美世拥有超过20,000名雇员,分布于40多个国家。作为MMC的全资子公司,美世与达信、Kroll、Guy Carpenter等公司一起为客户怀

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