Quantore relatiedagen 2013: Social media voor bedrijven
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Quantore relatiedagen 2013: Social media voor bedrijven

on

  • 274 views

Workshop over toepassen van social media voor bedrijven, gehouden op de Quantore relatiedagen 2013 door Klik & Steen: door de toenemende mate van het gebruik van social media, biedt het steeds meer ...

Workshop over toepassen van social media voor bedrijven, gehouden op de Quantore relatiedagen 2013 door Klik & Steen: door de toenemende mate van het gebruik van social media, biedt het steeds meer kansen voor bedrijven om zowel op B2B als B2C niveau het in te zetten.

Statistics

Views

Total Views
274
Views on SlideShare
274
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Het thema is kennisoverdracht. Hopelijk kunnen wij wat kennis overdragen over Social media
  • Het onderwerp van vandaag is Social media voor bedrijven en hoe je dit kunt toepassen.
  • Agenda
  • Website, webshops, apps, Facebook apps
  • Landelijk als lokaalGrote en kleine bedrijven
  • Social media landschap hoe ziet het er uit
  • Doorklik
  • 8-10 nl op social mediaGeen hype maar gevestigd communicatie kanaal
  • Youtube 7,1 mil (0,9 dagelijks)Youtube is ook social media (reageren, liken, delen)Google+ 2 mil (0,5 dagelijks)Hyves 1,2 mil (0,3 dagelijks) Hoogtijd 10 mil
  • Sociale actualiteit (Nieuws, status update) Twitter bekende nl, artiesten, merken.Communicatie 1 op 1 of groepen (Berichten, Family pagina)Identiteit (b.v. Spotify)
  • Tijdsverschuiving TV naar online
  • Online zitten we op een desktop en mobiel apparaat
  • Steeds meer mobiel gebruik, steeds belangrijkerGebruik mobiel in de ochtend, desktop in de middag en tablet in de avond.Ochtend, nieuws en mail, middag desktop werk, avond second screen, nieuws, blogs, shoppen etc.
  • Zoals je ziet wordt social media veel gebruikt op de smartphone.Wat doen mensen dan zoal met hun mobiel online. E-mail, berichten sturen, social media, internetten.Wat doen ze nog meer. Kalender, maps, foto’s maken, muziek luisteren, videos kijken, apps downloaden etc.
  • Tussen pagina social media voor bedrijvenSocial media is gevestigdDoelgroep leren kennen en communiceren met de doelgroep.Traditionele marketing is aan het veranderen (Verdwijnen) Niet meer zenden maar communicerenConsument heeft het voor het vertellen
  • Verandering outbound (Second screen tv, # gebruik binnen radio)
  • Wat is outboundOutbound zenden van informatie (Kopen van aandacht)Outbound (TV, radio, print) duurderOutbound is vaak korte termijnOutbound marketing: Zenden, eenrichtingsverkeer, kostbaar, lage ROI, slecht meetbaar, opdringerig.
  • Wat is inboundContent marketing belangrijkInbound verdienen van aandachtInbound (Blogs, social media, video) goedkoper, niet gratisMix tussen outbound en inbound is prima.Inbound marketing: Kwalitatieve content, vindbaarheid, linkbuilding, meetbaar, lage kosten.
  • Social media belangrijk bij inboundSocial media is gevestigd als communicatiekanaalPlatformen veranderen nog wel eensHyves, Cu2, second life etc.Verdienen van aandacht is waar het om gaat.
  • Het verdienen van aandacht zorgt voor een verandering in businessmodellen. Paid, owned, earned
  • Wat is paid owned earnedVroeger ging earned in het cafe, keukentafel, werkvloer
  • Tegenwoordig is earned belangrijker door de komst van social media. Het bereik van earned is hierdoor sterk toegenomen.
  • Owned zijn de website, facebook en Twitter pagina. Zelf controle over de content boodschap en look & feelPaid is het inkopen van advertenties etc.Zelf controle over de content boodschap en look & feel
  • Geen controle over de content boodschap en look & feelGratis reclameLet op, dit kan ook negatief zijn, aanwezigheid belangrijk om in te kunnen spelen op earned media.
  • Als je de aandacht wilt verdienen is content heel belangrijk. De content kan bestaan uit. Foto’s, video’s, apps, link, status updats
  • Producten met emotie zijn makkelijker voor earned mediaNatuurlijke interesseReizen, avontuur, bier, exclusieve auto’s (Status)
  • Wat als je product niet cool is.Schaarmerk Fiskars heeft een community gecreëerd met creatievelingArts & Crafts ambassadeursTips en techniekenEvenementen deeldeHumor en zelfspot belangrijk om content leuk te maken2 voorbeeld video’s van suffe of alledaagse producten.
  • Bijenkorf gebruikt de mix goedLike en win actie met like gate (wat is een like gate)Regels winacties (Niet op de tijdlijn, app verplicht).
  • Bol.com zelfde als bijenkorf
  • Palais is het kleine voorbeeld (lokaal kan het ook) Palais gebruikt alles wat de grote bedrijven ook doen maar dan op kleinere schaal en met minder budget. De Facebook mogelijkheden goed benut
  • Online naar offline d.m.v. coupons213 verzilverde coupons
  • 11 tips voor betere content om je fans te interesseren (Earned media)
  • Een voorbeeld van Bol.com. Die gebruikt fotomateriaal om het bericht meer lading te geven. Een plaatje zegt tenslotte meer dan 1000 woorden
  • De Hema heeft hier goed gebruik gemaakt van een interactieve vraagstelling. Hierin vraagt de Hema aan haar fans welke cake hun favoriet is.
  • Hierin geeft een lingeriemerk een kijkje achter de schermen bij een fotoshoot. Dit geeft de fans een gevoel van betrokkenheid en maakt het merk transparanter.
  • Luchtig Statig en formeel door elkaar
  • Negatieve content kan snel gedeeld worden (Haren, Youp van het hek)Niet op social media gaan (Niet slim, mensen praten toch wel)Negatief ombuigen naar positief (als je het ziet)
  • Facebook timelineontleentzichgoedom je historieweertegeven.
  • Door het inspelen op de actualiteit laat je zien dat je er boven op zit en is de kans groter dat het bericht gedeeld of geretweet wordt.
  • Tips is voor gebruikers waardevolle content. Dit kan een rede zijn om een bedrijf te volgen.
  • Co creatie met volgersDienst of product testenWaardevolle content
  • Zichtbaar op je websiteZichtbaar op verschillende communicatiedragersFacebook heeft een aanbiedingen functie. Op deze manier kun je speciale aanbiedingen communiceren die mensen moeten claimen en vervolgens moeten verzilveren in de winkel
  • Een winactie is een leuke vorm van content, dat zowel kan zorgen voor extra likes, maar is ook een stukje dankbaarheid aan je fans, dat ze je volgen. Zo zorg je voor een hogere betrokkenheid in je fanbase.
  • Brug naar Edgerank. Goede content is dus belangrijk want zorg dit zorgt voor interactie. Op Facebook wordt je weergave bepaald door interactie. Dit gebeurd d.m.v algoritme genaamd Edgerank
  • Nieuwsoverzicht epicentrum van Facebook.Er een verschil tussen een profiel en pagina
  • Wat is edgerankEen status update, bericht of reactie is een EdgeEdgerank is belangrijk om je doelgroep te bereiken
  • Waarde van een bericht, Foto/video, links, updates.Hoe ouder een bericht hoe minder kans
  • Affiniteit. Reageer je vaak op berichten dan zullen de berichten van deze persoon vaker zichtbaar zijn. Andersom hoeft dit niet het geval te zijn.
  • Verbeter je edgerank maar maak er geen doel vanUiteindelijke doel is meer interactie en bindingRelevante conten is belangrijkTimeline wordt bijna niet bekeken berichten wel
  • Ken je klant. Bruggetje hoe weet je nu dat je het goed doet, dit kan je terugzien in je statistieken.
  • Per bericht kan je zien hoe vaak iets gedeeld wordt geliked wordt etc.Aantal volgers en likesToename aantal volgers en likesBron volgers en likesBereik per berichtNegatief bereik per berichtAantal klachten en afkomstLeeftijd doelgroepGeslacht Demografie
  • Google analyticsAantal website bezoekers per bronOpbrengsten per social media kanaalGedrag social media bezoekerBezoekers facebookapp’sApparaat bezoekersBezoekers op dag van de weekLoyaliteit per bezoeker (Aantal bezoeken)
  • Vergelijking met je concurrentGroot en klein kan je vergelijken((Aantal reacties + likes) / aantal updates)) / #fans) = IPM
  • Veel informatie en hopelijk inspiratieJe hoeft niet alles te doen, maar begin welIn samenwerking met Quantore hebben we een pakket ontwikkeld die je opweg helpt.
  • Einde presentatie, zijn er nog vragen?

Quantore relatiedagen 2013: Social media voor bedrijven Quantore relatiedagen 2013: Social media voor bedrijven Presentation Transcript

  • #qr13Quantore relatiedagen 2013Kennis
  • Social mediaVoor bedrijvenFrancesco RamettaKlik & SteenErik LambrechtsKlik & SteenKlik & SteenQuantore relatiedagen 2013@klikensteen#qr13
  • Agenda1. Introductie2. Social media landschap3. Social media voor bedrijven4. Content is koning5. Klanteninformatie6. Social media totaalpakket
  • FrancescoRamettaWie zijn wij?ErikLambrechtsSocial media marketing.Online marketing.Webdesign.Webontwikkeling.
  • Voor wie?
  • Social medialandschap
  • Hoe staat NL er voor?
  • Bijna 8 op de 10 Nederlandersmaakt gebruik van een of meerdere sociale media“Het gevoel van de hype is eraf. Het hoort inmiddels tot degevestigde communicatiekanalen.”De absolute aantallen zijn een projectie van de resultaten op basis van de volgende cijfers:Aantal Nederlanders16.794.954Doelgroep Nederlanders 15+0,83Internetpenetratie (Eurostat):0,94Populatie:13.103.423Bron: Newcom research & consultancy, 2013
  • Facebook7.592.100 NederlandsegebruikersTwitter3.300.000 NederlandsegebruikersLinkedin3.900.000 Nederlandsegebruikers0,4 milioendagelijkse gebruikers1,6 milioendagelijkse gebruikers5 milioendagelijkse gebruikersBron: Newcom research & consultancy, 2013
  • communicatiesocialeactualiteitidentiteituitdragenWat doen we opSocial media?
  • Tijdsverschuiving
  • enMobiel Desktop
  • Bron: Financial times, 2011
  • Social mediaVoor bedrijven
  • Business modellenveranderen
  • Content is koningApps Foto’s Video’s Links Status updates
  • iPad appFacebook advertentiesGepromoteFacebook berichtenWebsite advertentieTwitter berichtDe Bijenkorf288.380 volgers
  • + Like gateFacebook advertentiesGepromoteFacebook berichtenWebsite advertentieTwitter berichtBol.com260.086 volgers
  • Advertenties1.102 likes21.957 bereik168 mensen praten hier overPalais LingerieLokale winkelierFoto+ bericht
  • 1.102 likes21.957 bereik168 mensen praten hier overPalais LingerieLokale winkelierCoupon downloaden213 couponsverzilverd
  • 1. Gebruik de kracht van foto’s & video’s
2. Moedig interactie aan
3. Geef een kijkje in de keuken
4. Hou het luchtig
5. Wees positief
6. Laat je historie zien
7. Speel in op de actualiteit
8. Geef handige tips
9. Gebruik feedback ook echt
10. Breng Facebook offline tot leven
11. Beloon je fans11 tips om jefans te boeien
  • 1. Gebruik de kracht van foto’s & video’s
  • 2. Moedig interactie aan
  • 3. Geef een kijkje in de keuken
  • 4. Hou het luchtig
  • 5. Wees positief
  • 6. Laat je historie zien
  • 7. Speel in op de actualiteit
  • 8. Geef handige tips
  • 9. Gebruik feedback ook echt
  • 10. Breng Facebook offline tot levenMaar, integreer hetook online
  • WinactiesMeer betrokkenheid met je fans, het verbreden van je bereiken het vergroten van je fanbase11. Beloon je fans
  • Hoe word je gevonden?
  • NieuwsoverzichtHet epicentrum van Facebook
  • Ken jeklanten!
  • IPM score
  • www.klikensteen.nlinfo@klikensteen.nlwww.facebook.com/klikensteenwww.twitter.com/klikensteen