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Si las cosas van mal

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Si las cosas van mal

  1. 1. Falta de punto de vista del usuario Escasa definición de requerimientos Cambios en requerimientos Falta de adecuado soporte Causas del Fracaso Falta de competencia del proveedor Falta de recursos Expectativas no realistas Objetivos poco claros Tiempos no realistasSi las cosas van mal Tecnologías nuevas La naturaleza de los servicios Tiene que ajustarse a: La causa de cese Posibles daños Duración del periodo de devolución Como medir un contrato Obligaciones del cliente y proveedor Procesos, procedimientos Condiciones de vuelta de los emp. Tienen que preverse Impacto en otros contratos Cargos económicos Determinación de hitos objetivos Intervención de árbitros Nivel de servicio obligado

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