Social Marketing<br />T-Mobile – HeartbeatPulse<br />Den Haag, 12 mei 2011<br />klaas@energize.nl | @klaasweima<br />
Even voorstellen<br />
Even Voorstellen | Wie ben ik?<br />3<br />
Wat vind je ervan?<br />@klaasweima#hbpulse<br />Even Voorstellen |Twitter<br />4<br />
Presentatie op<br />Slideshare.com/klaas_weima<br />Even Voorstellen |SlideShare<br />5<br />
Meer?<br />+<br />Klaasweima.nl<br />SparkCast<br />Agenda |Programma<br />6<br />
1. Opwarmertje<br />2. Wat zijn Social Media?<br />3. Cijfers en Feiten<br />5. Do’s & Dont’s<br />6. Checklist<br />4. Me...
Opwarmertje<br />
9<br />Quizje!<br />Opwarmertje| Een paar vragen<br />
10<br />Wanneer is LinkedIn opgericht?<br />A:December, 2002<br />B: Mei, 2003<br />Opwarmertje | Een paar vragen<br />
11<br />Welk platform biedt de meeste apps aan?<br />A:Facebook<br />B: Apple iTunes<br />Opwarmertje| Een paar vragen<br />
12<br />Met hoeveel gebruikers groeit Foursquare per dag?<br />A: 10.000<br />B: 35.000<br />Opwarmertje | Een paar vragen...
13<br />Hoeveel tweets worden er dagelijks geplaatst?<br />A: 140.000.000<br />B:1.400.000.000<br />Opwarmertje | Een paar...
14<br />Wat verwacht FB te verdienen aan advertenties in 2011?<br />A:1.500.000.000<br />B: 2.000.000.000<br />Opwarmertje...
15<br />15<br />Wat zijn sociale media?<br />
Wat is het niet? De mythe top-5:<br />Het is totaal gratis of erg goedkoop <br />Lekker simpel en overzichtelijk<br />Een ...
Kom met je buurman in 120 seconden met een definitie van social media<br />Wat zijn sociale media? | Sociaal<br />17<br />
Peopleconnecting, usingtechnology to get the thingstheyneedfromeachother, bypassing traditional institutionslikecorporatio...
Social Media<br />19<br />Wat zijn sociale media? | Sociaal<br />
Sociaal vsMedia<br />20<br />Wat zijn sociale media? | Sociaal<br />
Wie gebruikt MobyPicture om zijn foto’s in één klap te delen op sociale netwerken?<br />Sociaal gaat over gedrag van mense...
22<br />Stel je ontmoet je droomvrouw…<br />Hoe bouw je een relatie op?<br />Hoe sociaal ben jij op een borrel? <br />Wat ...
23<br />Sociaal Gedrag<br />Luisteren<br /><ul><li>Waar wordt over gesproken?</li></ul>Ontmoeten<br /><ul><li>Jezelf intro...
24<br />Ben op Facebook<br />Wat zijn sociale media? |Ben op Facebook<br />
25<br />Meer tips? De Dikke Ditz! <br />Wat zijn sociale media? | Etiquette<br />
SociaalvsMedia<br />26<br />Wat zijn sociale media? | Media<br />
27<br />Media zijn middel om te communiceren<br />Meer tips? De Dikke Ditz! <br />Wat zijn sociale media? | Wat is een me...
3 soorten media (POEM)<br />Paid<br />+<br />--<br />++<br />28<br />Owned<br />++<br />++<br />--<br />Earned<br />--<br ...
3 eigenschappen van social media<br />+<br />+<br />Domein van gebruikers<br />Content die <br />het delen waard is<br />M...
Cijfers & Feiten<br />
31<br />Wie heeft de meeste bezoekers?<br />Cijfers & Feiten | Stats<br />
32<br />Op welk platform zijn mensen het meest actief?<br />Cijfers & Feiten| Stats<br />
33<br />Denk hier dus goed over na<br />Cijfers & Feiten| Stats<br />
34<br />Bereik LinkedIn/ Twitter<br />Bron: comScore Media Metrix, Maart 2011<br />Aantal bezoekers per maand, leeftijd 15...
35<br />Nummer 1? Armin van BuurenvsTiesto<br />Cijfers & Feiten| Twitter Topper<br />
En jullie hebben Youp een handje geholpen<br />Cijfers & Feiten  | Sociaal<br />36<br />
#11 in Twitter top<br />Na Youp’s tirade<br />En jullie hebben Youp een handje geholpen<br />Cijfers & Feiten | Twittercou...
38<br />38<br />Soorten & Doelen<br />
39<br />Sociale media in alle soorten en maten<br />Bron: theconversationprism.com<br />Soorten en Doelen | ConversationPr...
game worlds<br />microblogs<br />Socialnetworking sites<br />online advocacy<br />blogs<br />instant messaging<br />Soorte...
game worlds<br />blogs<br />Socialnetworking sites<br />microblogs<br />online advocacy<br />instant messaging<br />Soorte...
42<br />Advertising<br />Soorten en Doelen | Advertising<br />
<ul><li>People
Objectives
Listening - research
Talking- marketing
Energizing - campaigning
Supporting – service
Embracing- development
Strategy
Technology</li></ul>POST-model<br />43<br />Soorten en Doelen | Advertising<br />
Do’s & Dont’s<br />
45<br />Listening – Verizon en de HTC Incredible<br />Do’s & Dont’s| Listening<br />
46<br />Mashbable lek over update naar Froyo OS<br />Do’s & Dont’s| Listening<br />
Kortom<br />Luister aandachtig naar je klanten<br />47<br />Voorkom teleurstelling door terug te praten<br />Kom snel met ...
48<br />Campaigning – Vodafone #makemesmile<br />Do’s & Dont’s| Campaigning<br />
49<br />Campaigning – oeps, bad timing<br />Do’s & Dont’s| Campaigning<br />
50<br />“Once’sitson Google it’sthere to stay”<br />Do’s & Dont’s| Campaigning<br />
Kortom<br />Ken het sentiment<br />51<br />Monitor wat er gebeurd<br />Als het mis gaat: Steek niet je kop in het zand<br ...
Embracing – Orange co-creatie program<br />Do’s & Dont’s| Embracing<br />52<br />
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

T mobile social-media_heartbeat_12mei_def

337

Published on

Dutch guest lecture I gave for T-Mobile marketing & sales team during their Heartbeat Pulse session. The talk covers a definition of social media, how to behave social online, some facts and figures and do’s/ dont’s. Questions? Please drop me a line.

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
337
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Antwoord A, B is de lanceringsdatum
  • Antwoord A. 550.000 apps op facebook (webapps), ca. 350.000 Apple apps
  • Antwoord B
  • Antwoord A. Wat een jaar geleden nog 50 miljoen
  • Antwoord B. Wat een jaar geleden nog 50 miljoen
  • Een paar jaar geleden lanceerden het Franse telecombedrijf een intranetsite waar ze medewerkers uitnodigen om suggesties te geven om de organisatie te verbeteren. Zo kwam een callcenter-medewerker tot het lumineuze idee om klanten hun computer eenvoudiger met hun wifi-modem te verbinden. Hiervoor hoefde men niet meer de ingewikkelde 26-hexidecimale code van hun modem in te voeren.
  • Transcript of "T mobile social-media_heartbeat_12mei_def"

    1. 1. Social Marketing<br />T-Mobile – HeartbeatPulse<br />Den Haag, 12 mei 2011<br />klaas@energize.nl | @klaasweima<br />
    2. 2. Even voorstellen<br />
    3. 3. Even Voorstellen | Wie ben ik?<br />3<br />
    4. 4. Wat vind je ervan?<br />@klaasweima#hbpulse<br />Even Voorstellen |Twitter<br />4<br />
    5. 5. Presentatie op<br />Slideshare.com/klaas_weima<br />Even Voorstellen |SlideShare<br />5<br />
    6. 6. Meer?<br />+<br />Klaasweima.nl<br />SparkCast<br />Agenda |Programma<br />6<br />
    7. 7. 1. Opwarmertje<br />2. Wat zijn Social Media?<br />3. Cijfers en Feiten<br />5. Do’s & Dont’s<br />6. Checklist<br />4. Media & Doelen<br />Agenda |Programma<br />7<br />
    8. 8. Opwarmertje<br />
    9. 9. 9<br />Quizje!<br />Opwarmertje| Een paar vragen<br />
    10. 10. 10<br />Wanneer is LinkedIn opgericht?<br />A:December, 2002<br />B: Mei, 2003<br />Opwarmertje | Een paar vragen<br />
    11. 11. 11<br />Welk platform biedt de meeste apps aan?<br />A:Facebook<br />B: Apple iTunes<br />Opwarmertje| Een paar vragen<br />
    12. 12. 12<br />Met hoeveel gebruikers groeit Foursquare per dag?<br />A: 10.000<br />B: 35.000<br />Opwarmertje | Een paar vragen<br />
    13. 13. 13<br />Hoeveel tweets worden er dagelijks geplaatst?<br />A: 140.000.000<br />B:1.400.000.000<br />Opwarmertje | Een paar vragen<br />
    14. 14. 14<br />Wat verwacht FB te verdienen aan advertenties in 2011?<br />A:1.500.000.000<br />B: 2.000.000.000<br />Opwarmertje | Een paar vragen<br />
    15. 15. 15<br />15<br />Wat zijn sociale media?<br />
    16. 16. Wat is het niet? De mythe top-5:<br />Het is totaal gratis of erg goedkoop <br />Lekker simpel en overzichtelijk<br />Een mooie trend dat wel overwaait<br />Een nieuwe manier om te adverteren<br />Iets voor de jeugd van tegenwoordig<br />Wat zijn sociale media? | Mythe top-5<br />16<br />
    17. 17. Kom met je buurman in 120 seconden met een definitie van social media<br />Wat zijn sociale media? | Sociaal<br />17<br />
    18. 18. Peopleconnecting, usingtechnology to get the thingstheyneedfromeachother, bypassing traditional institutionslikecorporations<br />Li & Bernoff (2008), Groundswell<br />Wat zijn sociale media? | Definitie<br />18<br />
    19. 19. Social Media<br />19<br />Wat zijn sociale media? | Sociaal<br />
    20. 20. Sociaal vsMedia<br />20<br />Wat zijn sociale media? | Sociaal<br />
    21. 21. Wie gebruikt MobyPicture om zijn foto’s in één klap te delen op sociale netwerken?<br />Sociaal gaat over gedrag van mensen<br />Wat zijn sociale media? | Sociaal<br />21<br />
    22. 22. 22<br />Stel je ontmoet je droomvrouw…<br />Hoe bouw je een relatie op?<br />Hoe sociaal ben jij op een borrel? <br />Wat zijn sociale media? | Cocktail Party<br />
    23. 23. 23<br />Sociaal Gedrag<br />Luisteren<br /><ul><li>Waar wordt over gesproken?</li></ul>Ontmoeten<br /><ul><li>Jezelf introduceren</li></ul>````<br />````<br />Participeren<br /><ul><li>Eerst geven, dan nemen</li></ul>Vrienden worden<br /><ul><li>Nummers uitwisselen</li></ul>Wat zijn sociale media? | Sociaal in 4 Stappen<br />
    24. 24. 24<br />Ben op Facebook<br />Wat zijn sociale media? |Ben op Facebook<br />
    25. 25. 25<br />Meer tips? De Dikke Ditz! <br />Wat zijn sociale media? | Etiquette<br />
    26. 26. SociaalvsMedia<br />26<br />Wat zijn sociale media? | Media<br />
    27. 27. 27<br />Media zijn middel om te communiceren<br />Meer tips? De Dikke Ditz! <br />Wat zijn sociale media? | Wat is een medium?<br />
    28. 28. 3 soorten media (POEM)<br />Paid<br />+<br />--<br />++<br />28<br />Owned<br />++<br />++<br />--<br />Earned<br />--<br />+/++<br />--/++<br />Controle<br />Kosten bereik<br />Impact bereik<br />Wat zijn sociale media? | POEM<br />
    29. 29. 3 eigenschappen van social media<br />+<br />+<br />Domein van gebruikers<br />Content die <br />het delen waard is<br />Mensen & Conversaties<br />Wat zijn sociale media? | In ‘t kort<br />29<br />
    30. 30. Cijfers & Feiten<br />
    31. 31. 31<br />Wie heeft de meeste bezoekers?<br />Cijfers & Feiten | Stats<br />
    32. 32. 32<br />Op welk platform zijn mensen het meest actief?<br />Cijfers & Feiten| Stats<br />
    33. 33. 33<br />Denk hier dus goed over na<br />Cijfers & Feiten| Stats<br />
    34. 34. 34<br />Bereik LinkedIn/ Twitter<br />Bron: comScore Media Metrix, Maart 2011<br />Aantal bezoekers per maand, leeftijd 15+<br />Cijfers & Feiten| Stats<br />
    35. 35. 35<br />Nummer 1? Armin van BuurenvsTiesto<br />Cijfers & Feiten| Twitter Topper<br />
    36. 36. En jullie hebben Youp een handje geholpen<br />Cijfers & Feiten | Sociaal<br />36<br />
    37. 37. #11 in Twitter top<br />Na Youp’s tirade<br />En jullie hebben Youp een handje geholpen<br />Cijfers & Feiten | Twittercounter<br />37<br />
    38. 38. 38<br />38<br />Soorten & Doelen<br />
    39. 39. 39<br />Sociale media in alle soorten en maten<br />Bron: theconversationprism.com<br />Soorten en Doelen | ConversationPrism<br />
    40. 40. game worlds<br />microblogs<br />Socialnetworking sites<br />online advocacy<br />blogs<br />instant messaging<br />Soorten en Doelen | Categorieën<br />40<br />6 Soorten Sociale Media<br />
    41. 41. game worlds<br />blogs<br />Socialnetworking sites<br />microblogs<br />online advocacy<br />instant messaging<br />Soorten en Doelen | Categorieën<br />41<br />6 Soorten Sociale Media<br />
    42. 42. 42<br />Advertising<br />Soorten en Doelen | Advertising<br />
    43. 43. <ul><li>People
    44. 44. Objectives
    45. 45. Listening - research
    46. 46. Talking- marketing
    47. 47. Energizing - campaigning
    48. 48. Supporting – service
    49. 49. Embracing- development
    50. 50. Strategy
    51. 51. Technology</li></ul>POST-model<br />43<br />Soorten en Doelen | Advertising<br />
    52. 52. Do’s & Dont’s<br />
    53. 53. 45<br />Listening – Verizon en de HTC Incredible<br />Do’s & Dont’s| Listening<br />
    54. 54. 46<br />Mashbable lek over update naar Froyo OS<br />Do’s & Dont’s| Listening<br />
    55. 55. Kortom<br />Luister aandachtig naar je klanten<br />47<br />Voorkom teleurstelling door terug te praten<br />Kom snel met een tegenbericht bij onterecht nieuws! <br />Do’s & Dont’s| Listening<br />
    56. 56. 48<br />Campaigning – Vodafone #makemesmile<br />Do’s & Dont’s| Campaigning<br />
    57. 57. 49<br />Campaigning – oeps, bad timing<br />Do’s & Dont’s| Campaigning<br />
    58. 58. 50<br />“Once’sitson Google it’sthere to stay”<br />Do’s & Dont’s| Campaigning<br />
    59. 59. Kortom<br />Ken het sentiment<br />51<br />Monitor wat er gebeurd<br />Als het mis gaat: Steek niet je kop in het zand<br />Do’s & Dont’s| Campaigning<br />
    60. 60. Embracing – Orange co-creatie program<br />Do’s & Dont’s| Embracing<br />52<br />
    61. 61. De beste ideeën komen vanuit de organisatie<br />Do’s & Dont’s| Embracing<br />53<br />
    62. 62. Embracing – Orange idClic begrijp het!<br />Do’s & Dont’s| Embracing<br />54<br />
    63. 63. Kortom<br />Betrek je personeel bij innovatie<br />55<br />Het geheel is groter dan de som der delen<br />Geef niet snel op, blijf erin geloven!<br />Do’s & Dont’s| Embracing<br />
    64. 64. Checklist<br />
    65. 65. Top 5 dont’s - checklist<br />57<br />Begin niet zonder het sentiment te kennen<br />Houd je ogen en oren open en steek je kop niet in het zand als het mis gaat<br />Beschouw Social Media niet als gratis bereik<br />Vergeet de ‘nou en’ test niet<br />Wees niet bang!<br />Checklist | Dont’s<br />
    66. 66. Top 5 do’s - checklist<br />58<br />Zorg voor ‘n scherpe campagne doelstelling<br />Start met een uniek, oorspronkelijk en relevant idee<br />Pas je middelen aan op doel en idee<br />Integreer je media (owned, paid, earned)<br />Ga faciliteren en niet zenden<br />Checklist | Do’s<br />
    67. 67. Het verbond<br />59<br />Checklist | Verbond<br />
    68. 68. Q&A<br />KlaasWeima<br />klaas@energize.nl<br />+31 6 26 31 83 70<br />@klaasweima<br />
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×