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Case Lets
macro
Macroeconomic Overview
Brazil has the largest economy in Latam. It
accounts for 44% of the region’s GDP. The country’s economy has had a considerable
growth in the past decade.
Since 1994 the price stability has contributed
to this growth.
The unemployment rate has reached its lowest
point in history.
Fonte: World Bank, Brazil Central Bank
Macroeconomic Overview
More purchasing power to the Class C
Fonte: World Bank, Brazil Central Bank
Income Distribution (% of total population)
31 19
12 14
44 52
13 15
2002 2011
High
Middle
Middle-low
low
The majority of the population raised from the lower classes to the working class (class C).
It is expected that the class C grows 12% in the next three years, achieving 118 million people.
World Cup and the Olympic Games will boost consumption.
Monthly
Income
(US$)
% of
homes
% of the
Payroll
% of the
consumption
Class A > $ 4900 2.6% 23.7% 16.2%
Class B > $ 3700 24.4% 46.6% 38.1%
Class C > $ 850 52.4% 26.9% 38.7%
Class D > $ 500 20.6% 2.7% 7.0%
Class C is responsible for 38,7% of the
consumption
E-Commerce Market
Class C is the new growth engine
Source: cetic.br
Brazil still has a low percentage of online buyers, which
shows high growth potential when compared to other
countries.
Today 61% of the online buyers base is formed by the
class C (~19 million customers).
The class C boosted the e-commerce market in recent
years. 74% of them made their first
purchase in the past 12 months. (Valor)
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Crescimento
Mercado Moda
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Estima-se que a categoria
Moda e Acessórios faturou
em 2012, R$ 2,42 bilhões no
online contra R$ 160 bilhões
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Fonte: Exame, Meio e Mensagem
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“Quando eu compro, o mundo fica melhor. Depois ele fica ruim de novo. Ai eu compro
mais uma vez”.
Os delírios de consumo de Becky Bloom –
Confessions of a Shopaholic
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Sites de moda mais acessados do mundo
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a marca
Lets is the first online fast fashion
brand in Brazil
• Products directed to the class
B/C, following the current
fashion trends at a competitive
price
• Costumer approach with a
dynamic website, fashion
curators and Brazilian celebrities
endorsements
• The management team has an
outstanding track-record
Positioning
We are pioneers in selling style to the class B/C
Achilles
Sweet spot
Lets
Sweet
spot
Style
Price
Value for Money
Overpriced
A moda transmite o comportamento de cada pessoa, entre vários grupos e
estamos antenados a todos eles; com personalidade e informação,
transformando cada estilo em pessoal, único e marcante.
Identidade
Visão
Lets é uma marca fast-fashion que atua no mercado de moda com sua
própria marca e com a venda de produtos multimarcas.
Ocupamos uma posição única e
inovadora no mercado, ao oferecer
as tendências com curadoria,
mantendo um relacionamento
próximo e atencioso com nossos
clientes.
Nosso site proporciona uma experiência
de compra inteligente, com recursos
intuitivos e produtos de qualidade a um
preço competitivo.
Identidade
Posicionamento
luxuosa
só preço
só básica
excludente
datada
vanguardista
Identidade
O que não é a marca
Value for money
Desenvolvemos a cultura do equilíbrio entre tendência, estilo, qualidade e
preço competitivo para todos os nossos produtos.
Prático e confiável
Compromisso com a segurança, tranquilidade e
conveniência é traduzido na informação de moda
que oferecemos, em uma experiência de
compra agradável, com navegação simples e
segura, fotos e vídeos feitos no nosso estúdio
entrega super rápida, atendimento prestativo e
troca grátis garantida.
Imagem
Atributos funcionais
Próxima
Nós somos parceiros dos nossos clientes!
Imagem
Atributos emocionais
Curadora e didática
Nosso objetivo é estarmos atualizados
com as tendências e fazer com que elas
cheguem aos nossos clientes o mais
rápido possível.
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Atributos emocionais
Prática, Urbana e Confiante
Ser urbana e confiante é ter o estilo das
grandes cidades; ser dinâmica,
atualizada e antenada com as
tendências.
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personalidade é a garantia de sentir-se
bem e estar sempre na moda.
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Imagem
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Sócio-econômico
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esporte, música, artes, etc.
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to the day-by-day”
 Benchmarking
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 Limited editions
 Increase brand value
 Careful selection of
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 Quality control
 Continuous
evaluation
Acessories
 Complementary
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 Broad variety
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Feminino 70% Masculino 30%
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• Acessórios 9%
• Lingerie 5%
• Sapatos 6%
• Camisas e Casacos 64%
• Calças 18%
• Sapatos 13%
• Acessórios 5%
Mix de produtos
Distribuição
canais de
distribuição
Commercial strategy
Distribution
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Online, full price
Wholesale
Retailers
Geographic
expansion
Pricing
Value for money
Price point below benchamarks
Maximize margins
Brazil
Intl. Expansion
Leverage on brand value
operação
Logistics
Fully in-house proprietary logistics
• In-house operation team
• Proprietary distribution center and logistics, since
the inception
• Delivery contract with Brazilian Postal Service and
major transport operator as a backup
• Average 3 days service level, from order to arriving
at the customer address
• Same-day delivery within São Paulo
Production
State of the art production facilities
• Photo production
integrated with the
logistics team
• 24hours from receiving
to the website
cases
Concurso Cultural
“Meu Pai Tem Estilo” foi feito no Facebook, Twitter e Pinterest e o usuário compartilha, repina
ou retuíta fotos de três estilos diferentes de pais respondendo porque o pai combinava com
aquele estilo.
200 seguidores
+50% fãs
37 seguidores
só no album
Lançamento Twitter
Concurso Cultural
+ 150 seguidores, um dia.
Trending - Sneakers
Concurso Cultural
Sorteio de maxicolar no twitter do Glamurama;
Posts sobre o sorteio nos dias
+ 180 seguidores, 2 dias + 100 seguidores
Sorteio de camisa Jeans no twitter do
Moda para Homens
Parcerias
Black Friday
Case de sucesso
Black Friday
Case de sucesso
57
Black Friday
Exame.com – 22/11/12 Portal Caras– 22/11/12
IG Economia – 22/11/12
O Estado de S. Paulo–
21/11/12
FolhaS. Paulo– 22/11/12
PR
Black Friday
Jornal do Commercio-PE – 24/11/12
O Título da matéria era “Black Friday frusta o
consumidor” com o mote de que a ação no Brasil
não teve descontos agressivos como nos EUA.
No entanto, o Lets aparece como referência na
ação, superando o número de vendas
programadas para o evento.
PR
Lets Celebrate
61
62
Lets Celebrate
64
65
Future
Planning
Three steps plan
Brand
Development
Optimized
Growth
Profitability
12 months 18 months
24 months
18 months
36 months+
Value
Time
 Private label products
development
 Celebrity endorsements
 Suppliers development
 Brand awareness
 Brand Consolidation
 Costumer retention
 Operational streamline
 Geographic expansion
 Focus on both
profitability and growth
 Free cash flow generation
 Margin improvement
 Financial indicators
improvements
“Não consumimos mais produtos e sim a
imagem que temos deles”.
Philip Kotler
“Não é a qualidade em si, mas a percepção
de qualidade a verdadeira força motriz no mundo
corporativo”.
Al Ries
Albert Einstein
“Às vezes, o que conta não pode ser contado, e o que pode
ser contado não conta”.
“Reputação é o que as pessoas dizem de
você quando você está dormindo.”
(anônimo)
Inspiração
DI
CAS
Por Karen Sanchez
retail is
detail
umbigo
carinho
use
sem
preguiça
TI tb é gente
óbvio
briga
coragem
simplifica
conte 1
história
gosta?
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Crescimento da Classe C impulsiona mercado de moda online no Brasil

  • 3. Macroeconomic Overview Brazil has the largest economy in Latam. It accounts for 44% of the region’s GDP. The country’s economy has had a considerable growth in the past decade. Since 1994 the price stability has contributed to this growth. The unemployment rate has reached its lowest point in history. Fonte: World Bank, Brazil Central Bank
  • 4. Macroeconomic Overview More purchasing power to the Class C Fonte: World Bank, Brazil Central Bank Income Distribution (% of total population) 31 19 12 14 44 52 13 15 2002 2011 High Middle Middle-low low The majority of the population raised from the lower classes to the working class (class C). It is expected that the class C grows 12% in the next three years, achieving 118 million people. World Cup and the Olympic Games will boost consumption. Monthly Income (US$) % of homes % of the Payroll % of the consumption Class A > $ 4900 2.6% 23.7% 16.2% Class B > $ 3700 24.4% 46.6% 38.1% Class C > $ 850 52.4% 26.9% 38.7% Class D > $ 500 20.6% 2.7% 7.0% Class C is responsible for 38,7% of the consumption
  • 5. E-Commerce Market Class C is the new growth engine Source: cetic.br Brazil still has a low percentage of online buyers, which shows high growth potential when compared to other countries. Today 61% of the online buyers base is formed by the class C (~19 million customers). The class C boosted the e-commerce market in recent years. 74% of them made their first purchase in the past 12 months. (Valor)
  • 6.
  • 13. Fonte: IBOPE Nielsen, e-Bit e e-Marketer País conectado Compras 2012 e 2013
  • 14. 14Fonte: Exame e Meio e Mensagem Estima-se que a categoria Moda e Acessórios faturou em 2012, R$ 2,42 bilhões no online contra R$ 160 bilhões faturados no off Fonte: Exame, Meio e Mensagem
  • 15. Fonte¹: Target Group Index ² Consumer Barometer País conectado Compras 2012
  • 17. Fonte: ComScore, TNS Research País conectado Moda + Mulheres
  • 18. Fonte: ComScore, TNS Research País conectado Moda + Mulheres
  • 19. Fonte: Google Trends País conectado Moda
  • 22. “Quando eu compro, o mundo fica melhor. Depois ele fica ruim de novo. Ai eu compro mais uma vez”. Os delírios de consumo de Becky Bloom – Confessions of a Shopaholic País conectado Sites de moda mais acessados do mundo Fonte: ComScore
  • 24. Lets is the first online fast fashion brand in Brazil • Products directed to the class B/C, following the current fashion trends at a competitive price • Costumer approach with a dynamic website, fashion curators and Brazilian celebrities endorsements • The management team has an outstanding track-record
  • 25. Positioning We are pioneers in selling style to the class B/C Achilles Sweet spot Lets Sweet spot Style Price Value for Money Overpriced
  • 26. A moda transmite o comportamento de cada pessoa, entre vários grupos e estamos antenados a todos eles; com personalidade e informação, transformando cada estilo em pessoal, único e marcante. Identidade Visão
  • 27. Lets é uma marca fast-fashion que atua no mercado de moda com sua própria marca e com a venda de produtos multimarcas. Ocupamos uma posição única e inovadora no mercado, ao oferecer as tendências com curadoria, mantendo um relacionamento próximo e atencioso com nossos clientes. Nosso site proporciona uma experiência de compra inteligente, com recursos intuitivos e produtos de qualidade a um preço competitivo. Identidade Posicionamento
  • 29. Value for money Desenvolvemos a cultura do equilíbrio entre tendência, estilo, qualidade e preço competitivo para todos os nossos produtos. Prático e confiável Compromisso com a segurança, tranquilidade e conveniência é traduzido na informação de moda que oferecemos, em uma experiência de compra agradável, com navegação simples e segura, fotos e vídeos feitos no nosso estúdio entrega super rápida, atendimento prestativo e troca grátis garantida. Imagem Atributos funcionais
  • 30. Próxima Nós somos parceiros dos nossos clientes! Imagem Atributos emocionais
  • 31. Curadora e didática Nosso objetivo é estarmos atualizados com as tendências e fazer com que elas cheguem aos nossos clientes o mais rápido possível. Imagem Atributos emocionais
  • 32. Prática, Urbana e Confiante Ser urbana e confiante é ter o estilo das grandes cidades; ser dinâmica, atualizada e antenada com as tendências. Acreditar no próprio estilo, assumir sua personalidade é a garantia de sentir-se bem e estar sempre na moda. Somos assim. Este é o nosso estilo! Imagem Personalidade
  • 33. Sócio-econômico Mulheres e homens, classes B+, B- e C+, residentes no Brasil, 22 a 44 anos, estado civil indiferente. Comportamento Compradoras ou nao em e-commerce, acessam a internet e possivelmente as redes sociais, ligadas à moda, mas não alfas, pequeno pedaço de betas e mainstream. Target
  • 34. “Quer se sentir bonita pra si e para os outros. Quer estar nas tendências." Target Atitudinal
  • 35. “Quer ter um emprego estável, uma companheira bonita e ter boa aparência." Target Atitudinal
  • 36. Site = Curated Products + facilidade de navegar
  • 37. Video = All Products have Video
  • 39.
  • 40.
  • 41.  relacionamento e proximidade com os fãs,  informações do universo Lets para gerar engajamento,  fofuras e hotspot do canal,  promoções, fórum e atendimento.  foco em produtos, promoções, concursos e novidades do site,  conteúdo informal, sempre super atual,  interação com personalidades da moda, mídia e marcas vendidas no Lets. matérias do blog, produtos e novidades;  um pouco de relacionamento, mas não tão profundo quanto o FB;  vídeos editoriais e catwalks,  vídeos de How To,  institucionais e campanhas, Presença Redes sociais
  • 42.  fotos bacanas de lookbook, curiosidades das ruas,  fotos internas do Lets, de produtos e making of,  fotos dos usuários. inspirações no universo Lets: moda, decoração, beleza, gourmet, viagem, esporte, música, artes, etc.  a principal ferramenta de conteúdo do Lets. Nele, diariamente, o usuário encontra assuntos relacionados à marca, além do universo de moda, cultura, gourmet , esporte, artes, música e viagem.  o blog conta com colunistas convidados (estudantes de moda, estilistas e/ou celebridades) que falam sobre moda de forma pessoal, prática e didática. Presença Redes sociais
  • 44. Product Comprehensive, good quality and affordable portfolio of products Sourcing Basic Line Fast Fashion Line Signature editions Quality  Leverage group experience - Brandsclub  International sourcing (India, China, Turkey…)  Permanent portfolio  Polo  T-shirts  Underwear  Jeans  “Translate the catwalk to the day-by-day”  Benchmarking traditional offline stores  Partnership with renowned stylists  Limited editions  Increase brand value  Careful selection of suppliers  Quality control  Continuous evaluation Acessories  Complementary offers  Broad variety  Higher margins
  • 45. Feminino 70% Masculino 30% • Blusas e Casacos 45% • Vestidos: 25% • Calças e Saias 10% • Acessórios 9% • Lingerie 5% • Sapatos 6% • Camisas e Casacos 64% • Calças 18% • Sapatos 13% • Acessórios 5% Mix de produtos Distribuição
  • 47. Commercial strategy Distribution Channels Online, full price Wholesale Retailers Geographic expansion Pricing Value for money Price point below benchamarks Maximize margins Brazil Intl. Expansion Leverage on brand value
  • 49. Logistics Fully in-house proprietary logistics • In-house operation team • Proprietary distribution center and logistics, since the inception • Delivery contract with Brazilian Postal Service and major transport operator as a backup • Average 3 days service level, from order to arriving at the customer address • Same-day delivery within São Paulo
  • 50. Production State of the art production facilities • Photo production integrated with the logistics team • 24hours from receiving to the website
  • 51. cases
  • 52. Concurso Cultural “Meu Pai Tem Estilo” foi feito no Facebook, Twitter e Pinterest e o usuário compartilha, repina ou retuíta fotos de três estilos diferentes de pais respondendo porque o pai combinava com aquele estilo. 200 seguidores +50% fãs 37 seguidores só no album Lançamento Twitter
  • 53. Concurso Cultural + 150 seguidores, um dia. Trending - Sneakers
  • 54. Concurso Cultural Sorteio de maxicolar no twitter do Glamurama; Posts sobre o sorteio nos dias + 180 seguidores, 2 dias + 100 seguidores Sorteio de camisa Jeans no twitter do Moda para Homens Parcerias
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  • 58. Black Friday Exame.com – 22/11/12 Portal Caras– 22/11/12 IG Economia – 22/11/12 O Estado de S. Paulo– 21/11/12 FolhaS. Paulo– 22/11/12 PR
  • 59. Black Friday Jornal do Commercio-PE – 24/11/12 O Título da matéria era “Black Friday frusta o consumidor” com o mote de que a ação no Brasil não teve descontos agressivos como nos EUA. No entanto, o Lets aparece como referência na ação, superando o número de vendas programadas para o evento. PR
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  • 67. Planning Three steps plan Brand Development Optimized Growth Profitability 12 months 18 months 24 months 18 months 36 months+ Value Time  Private label products development  Celebrity endorsements  Suppliers development  Brand awareness  Brand Consolidation  Costumer retention  Operational streamline  Geographic expansion  Focus on both profitability and growth  Free cash flow generation  Margin improvement  Financial indicators improvements
  • 68. “Não consumimos mais produtos e sim a imagem que temos deles”. Philip Kotler “Não é a qualidade em si, mas a percepção de qualidade a verdadeira força motriz no mundo corporativo”. Al Ries Albert Einstein “Às vezes, o que conta não pode ser contado, e o que pode ser contado não conta”. “Reputação é o que as pessoas dizem de você quando você está dormindo.” (anônimo) Inspiração
  • 73. use
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  • 76. TI tb é gente
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  • 79. briga
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