Digital Week - ESPM SP - maio, 2013 - Karen Sanchez

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Material da apresentação de 08/05/2013. …

Material da apresentação de 08/05/2013.
Resumo case Lets, com dados de mercado de moda no mundo e no Brasil e jobs de marketing. Finalização com as dicas sobre ecommerce, depois de 12 anos de trabalho pesado no mercado :)

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  • 1. Case Lets
  • 2. macro
  • 3. Macroeconomic OverviewBrazil has the largest economy in Latam. Itaccounts for 44% of the region’s GDP. The country’s economy has had a considerablegrowth in the past decade.Since 1994 the price stability has contributedto this growth.The unemployment rate has reached its lowestpoint in history.Fonte: World Bank, Brazil Central Bank
  • 4. Macroeconomic OverviewMore purchasing power to the Class CFonte: World Bank, Brazil Central BankIncome Distribution (% of total population)31 1912 1444 5213 152002 2011HighMiddleMiddle-lowlowThe majority of the population raised from the lower classes to the working class (class C).It is expected that the class C grows 12% in the next three years, achieving 118 million people.World Cup and the Olympic Games will boost consumption.MonthlyIncome(US$)% ofhomes% of thePayroll% of theconsumptionClass A > $ 4900 2.6% 23.7% 16.2%Class B > $ 3700 24.4% 46.6% 38.1%Class C > $ 850 52.4% 26.9% 38.7%Class D > $ 500 20.6% 2.7% 7.0%Class C is responsible for 38,7% of theconsumption
  • 5. E-Commerce MarketClass C is the new growth engineSource: cetic.brBrazil still has a low percentage of online buyers, whichshows high growth potential when compared to othercountries.Today 61% of the online buyers base is formed by theclass C (~19 million customers).The class C boosted the e-commerce market in recentyears. 74% of them made their firstpurchase in the past 12 months. (Valor)
  • 6. Mercado ModaCrescimento
  • 7. Mercado ModaCrescimento
  • 8. micro
  • 9. Fonte: EbitPaís conectadoCompras 2012 e 2013
  • 10. Fonte: EbitPaís conectadoCompras 2012 e 201322,5
  • 11. Fonte: EbitPaís conectadoCompras 2012
  • 12. Fonte: IBOPE Nielsen, e-Bit e e-MarketerPaís conectadoCompras 2012 e 2013
  • 13. 14Fonte: Exame e Meio e MensagemEstima-se que a categoriaModa e Acessórios faturouem 2012, R$ 2,42 bilhões noonline contra R$ 160 bilhõesfaturados no offFonte: Exame, Meio e Mensagem
  • 14. Fonte¹: Target Group Index² Consumer BarometerPaís conectadoCompras 2012
  • 15. Fonte: GooglePaís conectadoModa + Mulheres
  • 16. Fonte: ComScore, TNS ResearchPaís conectadoModa + Mulheres
  • 17. Fonte: ComScore, TNS ResearchPaís conectadoModa + Mulheres
  • 18. Fonte: Google TrendsPaís conectadoModa
  • 19. Fonte: GooglePaís conectadoModa
  • 20. Fonte: GooglePaís conectadoModa
  • 21. “Quando eu compro, o mundo fica melhor. Depois ele fica ruim de novo. Ai eu compromais uma vez”.Os delírios de consumo de Becky Bloom –Confessions of a ShopaholicPaís conectadoSites de moda mais acessados do mundoFonte: ComScore
  • 22. a marca
  • 23. Lets is the first online fast fashionbrand in Brazil• Products directed to the classB/C, following the currentfashion trends at a competitiveprice• Costumer approach with adynamic website, fashioncurators and Brazilian celebritiesendorsements• The management team has anoutstanding track-record
  • 24. PositioningWe are pioneers in selling style to the class B/CAchillesSweet spotLetsSweetspotStylePriceValue for MoneyOverpriced
  • 25. A moda transmite o comportamento de cada pessoa, entre vários grupos eestamos antenados a todos eles; com personalidade e informação,transformando cada estilo em pessoal, único e marcante.IdentidadeVisão
  • 26. Lets é uma marca fast-fashion que atua no mercado de moda com suaprópria marca e com a venda de produtos multimarcas.Ocupamos uma posição única einovadora no mercado, ao ofereceras tendências com curadoria,mantendo um relacionamentopróximo e atencioso com nossosclientes.Nosso site proporciona uma experiênciade compra inteligente, com recursosintuitivos e produtos de qualidade a umpreço competitivo.IdentidadePosicionamento
  • 27. luxuosasó preçosó básicaexcludentedatadavanguardistaIdentidadeO que não é a marca
  • 28. Value for moneyDesenvolvemos a cultura do equilíbrio entre tendência, estilo, qualidade epreço competitivo para todos os nossos produtos.Prático e confiávelCompromisso com a segurança, tranquilidade econveniência é traduzido na informação de modaque oferecemos, em uma experiência decompra agradável, com navegação simples esegura, fotos e vídeos feitos no nosso estúdioentrega super rápida, atendimento prestativo etroca grátis garantida.ImagemAtributos funcionais
  • 29. PróximaNós somos parceiros dos nossos clientes!ImagemAtributos emocionais
  • 30. Curadora e didáticaNosso objetivo é estarmos atualizadoscom as tendências e fazer com que elascheguem aos nossos clientes o maisrápido possível.ImagemAtributos emocionais
  • 31. Prática, Urbana e ConfianteSer urbana e confiante é ter o estilo dasgrandes cidades; ser dinâmica,atualizada e antenada com astendências.Acreditar no próprio estilo, assumir suapersonalidade é a garantia de sentir-sebem e estar sempre na moda.Somos assim. Este é o nosso estilo!ImagemPersonalidade
  • 32. Sócio-econômicoMulheres e homens, classes B+, B- e C+, residentes no Brasil, 22 a 44anos, estado civil indiferente.ComportamentoCompradoras ou nao em e-commerce,acessam a internet e possivelmente as redessociais, ligadas à moda, mas não alfas,pequeno pedaço de betas e mainstream.Target
  • 33. “Quer se sentir bonita pra si e paraos outros. Quer estar nastendências."TargetAtitudinal
  • 34. “Quer ter um emprego estável,uma companheira bonita e terboa aparência."TargetAtitudinal
  • 35. Site = CuratedProducts +facilidade denavegar
  • 36. Video = All Productshave Video
  • 37. ParceriasFashion Targets
  • 38.  relacionamento e proximidade com os fãs, informações do universo Lets para gerar engajamento, fofuras e hotspot do canal, promoções, fórum e atendimento. foco em produtos, promoções, concursos e novidades do site, conteúdo informal, sempre super atual, interação com personalidades da moda, mídia e marcas vendidas no Lets.matérias do blog, produtos enovidades; um pouco de relacionamento, masnão tão profundo quanto o FB; vídeos editoriais e catwalks, vídeos de How To, institucionais e campanhas,PresençaRedes sociais
  • 39.  fotos bacanas de lookbook, curiosidades das ruas, fotos internas do Lets, de produtos e making of, fotos dos usuários.inspirações no universo Lets: moda, decoração, beleza, gourmet, viagem,esporte, música, artes, etc. a principal ferramenta de conteúdo do Lets. Nele, diariamente, ousuário encontra assuntos relacionados à marca, além do universo demoda, cultura, gourmet , esporte, artes, música e viagem. o blog conta com colunistas convidados (estudantes de moda,estilistas e/ou celebridades) que falam sobre moda de forma pessoal,prática e didática.PresençaRedes sociais
  • 40. comercial
  • 41. ProductComprehensive, good quality and affordable portfolioof productsSourcingBasic LineFastFashionLineSignatureeditionsQuality Leverage groupexperience - Brandsclub International sourcing(India, China, Turkey…) Permanent portfolio Polo T-shirts Underwear Jeans “Translate the catwalkto the day-by-day” Benchmarkingtraditional offlinestores Partnership withrenowned stylists Limited editions Increase brand value Careful selection ofsuppliers Quality control ContinuousevaluationAcessories Complementaryoffers Broad variety Higher margins
  • 42. Feminino 70% Masculino 30%• Blusas e Casacos 45%• Vestidos: 25%• Calças e Saias 10%• Acessórios 9%• Lingerie 5%• Sapatos 6%• Camisas e Casacos 64%• Calças 18%• Sapatos 13%• Acessórios 5%Mix de produtosDistribuição
  • 43. canais dedistribuição
  • 44. Commercial strategyDistributionChannelsOnline, full priceWholesaleRetailersGeographicexpansionPricingValue for moneyPrice point below benchamarksMaximize marginsBrazilIntl. ExpansionLeverage on brand value
  • 45. operação
  • 46. LogisticsFully in-house proprietary logistics• In-house operation team• Proprietary distribution center and logistics, sincethe inception• Delivery contract with Brazilian Postal Service andmajor transport operator as a backup• Average 3 days service level, from order to arrivingat the customer address• Same-day delivery within São Paulo
  • 47. ProductionState of the art production facilities• Photo productionintegrated with thelogistics team• 24hours from receivingto the website
  • 48. cases
  • 49. Concurso Cultural“Meu Pai Tem Estilo” foi feito no Facebook, Twitter e Pinterest e o usuário compartilha, repinaou retuíta fotos de três estilos diferentes de pais respondendo porque o pai combinava comaquele estilo.200 seguidores+50% fãs37 seguidoressó no albumLançamento Twitter
  • 50. Concurso Cultural+ 150 seguidores, um dia.Trending - Sneakers
  • 51. Concurso CulturalSorteio de maxicolar no twitter do Glamurama;Posts sobre o sorteio nos dias+ 180 seguidores, 2 dias + 100 seguidoresSorteio de camisa Jeans no twitter doModa para HomensParcerias
  • 52. Black FridayCase de sucesso
  • 53. Black FridayCase de sucesso
  • 54. 57
  • 55. Black FridayExame.com – 22/11/12 Portal Caras– 22/11/12IG Economia – 22/11/12O Estado de S. Paulo–21/11/12FolhaS. Paulo– 22/11/12PR
  • 56. Black FridayJornal do Commercio-PE – 24/11/12O Título da matéria era “Black Friday frusta oconsumidor” com o mote de que a ação no Brasilnão teve descontos agressivos como nos EUA.No entanto, o Lets aparece como referência naação, superando o número de vendasprogramadas para o evento.PR
  • 57. Lets Celebrate
  • 58. 61
  • 59. 62
  • 60. Lets Celebrate
  • 61. 64
  • 62. 65
  • 63. Future
  • 64. PlanningThree steps planBrandDevelopmentOptimizedGrowthProfitability12 months 18 months24 months18 months36 months+ValueTime Private label productsdevelopment Celebrity endorsements Suppliers development Brand awareness Brand Consolidation Costumer retention Operational streamline Geographic expansion Focus on bothprofitability and growth Free cash flow generation Margin improvement Financial indicatorsimprovements
  • 65. “Não consumimos mais produtos e sim aimagem que temos deles”.Philip Kotler“Não é a qualidade em si, mas a percepçãode qualidade a verdadeira força motriz no mundocorporativo”.Al RiesAlbert Einstein“Às vezes, o que conta não pode ser contado, e o que podeser contado não conta”.“Reputação é o que as pessoas dizem devocê quando você está dormindo.”(anônimo)Inspiração
  • 66. DICASPor Karen Sanchez
  • 67. retail isdetail
  • 68. umbigo
  • 69. carinho
  • 70. use
  • 71. sempreguiça
  • 72. TI tb é gente
  • 73. óbvio
  • 74. briga
  • 75. coragem
  • 76. simplifica
  • 77. conte 1história
  • 78. gosta?
  • 79. sexy
  • 80. Tks! :)@kk_sanchezbr.linkedin.com/in/kksanchez/emaildakaren@gmail.comslideshare.net/kksanchez1gplus.to/kksanchezImagens:Google, Pinterest, Facebook (nop!), Compfight, Shutter, Istock, Picsy, Colour Lovers