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    increase efficiency increase efficiency Presentation Transcript

    • 台塑集團》一日結算的會計革命 即時掌握財務 領先對手更快下決策 1998 年,王永慶下令要求公司在每月一日的清早,就要結算出上個月包括營業額、獲利與即時庫存狀況等經營成果,做為運作的參考。 經過半年的調整,在 2000 年 5 月,台塑集團達成了零誤差的「一日結算」會計制度。
    • 台塑集團》一日結算的會計革命 台塑的一日結算運作,採取了「就源輸入」的管理變革。  就源輸入就是 所有的成本發生者 , 都要成為財務資料輸入者 。 這樣做的目的有二:一是效率提昇,二是防止資料重複輸入。 這個變革讓每個台塑員工都具有簡單的會計能力,也讓會計部門的工作性質,從原來的報帳與資料輸入提升到財務查核,業務量減少卻更具效益。
    • 台塑集團》一日結算的會計革命  為了防止自行輸入報帳的弊端,除了會計人員會進行稽核,報帳管理系統也設定異常管理機制,當警示出現,也能即時掌控與檢討。  避免讓基層員工使用電腦結算庫存時發生錯誤,台塑更重新設定電腦系統,簡化輸入作業流程。  台塑集團也採取了連坐受罰的處分,降低錯誤發生的機會。制度改善與重罰雙管齊下,讓一日結算順利上路。
    • 台塑集團》一日結算的會計革命 推動就源輸入後,不但有助於一日結算的作業,台塑集團營業額成長四倍多,業務量和生產規模都大大增加。 許多企業經營者專注於提升產品毛利與策略布局 , 反而忽略會計制度的改善 ;台塑的管理秘訣則是從基本做起,讓企業能在瞬息萬變的競爭中勝出。
    • [ 專家看法 ]  一日結算表面上是簡單的會計管理改善,實際上則是台塑十八年來實施 管理全面電腦化的 成果累積。  如果沒有辦法做到全面管理電腦化,可能還必須大量雇用會計人員。  要真正做到一日結算,不光是財務與會計人員的努力,還要各部門、單位配合,也顯見 紮實的員工訓練 的重要性。 台塑集團》一日結算的會計革命
    • 英特爾》開會的學問 明確規範流程 提高開會效率  根據英特爾過去的估計,員工平均有四分之一的時間在開會,但有四分之一的會議是無效會議。  雖然開會是無可避免的,但可以讓會議更有效率。要開好會, 最重要的就是有明確的流程規範 。
    • 英特爾》開會的學問  要召開有效會議,首要工作是辨別會議的性質,主要分為流程會議與任務會議兩大類。 流程會議 任務會議 多以單一部門、定期舉辦以更新內部資訊為主。 針對特定任務或是解決問題所舉辦, 參與者可能來自不同部門。
    • 英特爾》開會的學問 會議召集人必須在 一星期前 發出會議通知。 英特爾的會議通知內含九個項目:  其中, 決策方式能事先講明 , 可降低與會者對會議結果不滿的可能性 。 1. 會議目的 2. 時間地點 3. 參與者 4. 會議型態 5. 與會者分工模式 6. 預計進行流程  7. 最後的決策方式 8. 預計的產出結果 9. 上次開會決議事項
    • 英特爾》開會的學問   會議開始前,先以電話聯繫所有人。開始後,讓所有人報名與自我介紹,並利用幾分鐘的時間簡報當天開會流程。   在進行討論時 , 必須有人擔任把關員以及計時員 。  把關員的工作在於 確保主題不會離題 。當有好議題出現,可將其先記錄下來,仍要先討論原先主題。  把關員最好是由不參於報告者擔任,以維持中立。
    • 英特爾》開會的學問  計時員需依照會議通知規定的每人報告時間提出警告,以免會議延宕。  會議結束前, 主席要重複最後的結論與確認任務 。  當一群職位相當的人一起開會時,英特爾有「同儕再加一」原則,會找一位職位較高的經理人與會,協助推動決策。
    • 英特爾》開會的學問  開完會後 20 小時內,會議紀錄就必須傳給與會者與相關負責人。確認無異議,就照會議結論執行。   會議後有落實執行 , 才是有效會議 。如有無法執行的事項,在下一次會議,就要立刻找出解決之道。
    • [ 專家看法 ] 會議的目標就是決策與執行 。將會議紀錄做得清楚,有助於決策執行。 會議中的決策邏輯也應記錄下來,可提供做為在檢討舊決策或進行新決策時的參考資料。 做為會議主持人,應該能將每次的發言內容,摘要出與會議有關的部分,並將其與討論主題加以結合。 2. 3. 1. 英特爾》開會的學問
    • 快 3 秒,營收兩年成長 37%  兩年前,投資人透過群益證券的電子交易系統下單,要 4 秒才能收到委託成功通知;現在,在 1 秒內就能收到回報,交易速度是過去的四倍快。  簡化了 3 秒的作業時間,讓群益證券的營收較兩年前成長了 37% ,證明了證券期貨的交易, 「速度」往往是致勝的關鍵 。 群益證券》提升交易速度 掌握獲利
    • 群益證券為了因應客戶對交易速度的需求,經由抓出交易流程中的「魔鬼」,讓交易的過程更順暢。 群益先把交易流程分成四部分: 一、從客戶端到公司的電子交易系統 二、交易系統到公司後檯 三、從後檯到證交所 / 期交所 四、證 / 期交所送到公司的委託回報和成交回報 群益證券》提升交易速度 掌握獲利
    •  調查發現,第一階段的客戶端的軟硬體設備,是延緩交易流程的主要原因。  群益遂主動派員到客戶家裡,自費替客戶更新交易硬體設備,讓硬體不會阻礙公司的交易系統。  軟體的改善部分,群益則 依照客戶的操作習慣 ,設計了八個「客製化」交易介面, 滿足不同的需求 。 群益證券》提升交易速度 掌握獲利
    • 群益證券》提升交易速度 掌握獲利  改善客戶端軟硬體設備後,群益透過通訊傳輸軟體的運用,以及增加一倍的線路,改善連線環境,避免網路塞車影響交易速度。  這一切花了群益證券超過兩億元。群益證券認為, 與交易有關的費用 , 不是「成本」 , 而是「投資」 。  這項投資不只為了加快交易速度,終極目標是將業務員的經驗分享加以 e 化,全面提升業務員的能力與成績。
    • [ 專家看法 ] 群益證券》提升交易速度 掌握獲利 能了解客戶的需求,改善交易程序,提供更好的服務,是 e 化的正確做法。 在交易速度變快的同時,也要 替客戶做好風險的控管 ,提升交易系統的能力,掌握異常資訊,以免發生錯誤造成雙方損失。 企業 e 化很重要的步驟是 企業流程的再造 ,而不是將現有流程做自動化而已。 2. 3. 1.