【18-D-5】Windows 7のトラブルに立ち向かう～Troubleshooting Packご紹介

開発者向けWindows 7/Windows Server 2008 R2 Tips – トラブルに立ち向かう
18-D-5
COMU+(こみゅぷらす)
亀川　和史(kkamegawa)

自己紹介
亀川　和史(かめがわかずし)
オンラインでのkkamegawaというIDはまず私です(@kkamegawa,id:kkamegawa)。
某社でSEやってますが、業務よりもOSよりの話題のほうが得意です。
TechnetでWindows 7活用術を書いてました

Agenda- トラブルに立ち向かう
Windows 7のトラブル対応機能であるTroubleshooting Packのご紹介
他にもいくつか役立つツールがあります
絶対使いたい問題ステップ記録ツール
すごく良くなったリソースモニタ
(標準じゃないけど)Expression Encoder 3

トラブル対応なぜ難しい？

トラブル対応はなぜ難しい？
技術レベルがまちまちの人が現場で対応している(こともある)
業務はエキスパートでも、OS,ミドルウェア,Frameworkなどのシステムよりのことはわからない(という人もいる)

今までは？
FAQに問い合わせの多いものを載せて、自助努力？
問い合わせの場合、メールでのやり取り？
環境チェックツールを作る？
などなど

Windows 7/2008R2では?
問題のトラブルシューティングツールが追加されました

OS組み込みだけでは？
MSDNのWindows Troubleshooting PlatformというところでOEMやISV向けに作り方や仕組みが解説されています。http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd323778(VS.85).aspx
残念ながら英語なので、本日はその中身をかいつまんでご紹介します。

Demo
作成済みトラブルシューティングパックお見せします

Troubleshooting Pack 構造
GUI
CMD
Windows
Troubleshooting
Pack
結果とレポート
表示
Runtime
Engine
Get-DiagInput
Update-DiagReport
Update-DiagRootCase
White-DiagProgress
PowerShell
Scripts
Platform
Cmdlets
Windows
PowerShell
Runtime

Troubleshooting Pack解剖
MetaData
判定ケース、説明、証明書
判定スクリプト
チェックを行うためのスクリプト
Windows
Troubleshooting
Pack
解決スクリプト
現在の設定から解決する処理を記述
確認スクリプト
解決したか確認するためのスクリプト
ローカライズ
リソース
多言語対応のための表示リソース

トラブルシューティングパックの作り方おさらい
実は意外と簡単

必要なもの
Windows 7 SDK and .NET Framework 3.5SP1
PowerShellの基礎知識(場合によってはコマンドレット作成)
Windows 7マシン
配布する場合、電子証明書(テスト時は不要。一般向けに配布するときは購入必要)
トラブル対応の事象と解決方法の整理

作り方の流れ
対応ケースを列挙する
レジストリ
ファイル
データベース…etc
ケースごとにチェックスクリプト、修正スクリプト、検証スクリプトを用意する。必要ならばコマンドレットも作る。
検証する

トラブル対応カテゴリ追加

解決方法のカテゴリ設定

確認スクリプトの設定

PowerShell編集前1

PowerShell編集前
現象確認用
修正用
検証用

現象チェックのひな型

問題を解決するスクリプトひな型

現象修正確認のひな型

出来上がった状態

テスト実行した状態

実行完了

これは簡単なケースでのご紹介
レジストリを修正するだけでした
その気になればデータベースに接続して…ということもできます
対応ケースはもれなく列挙でも最初から完璧を目指さず、よくある問題から対処
実際にデプロイする場合は証明書必須
グローバルな環境向けにはMUIで多言語化

これ以外のトラブル対応ツール
Psr.exe(問題ステップ記録ツール)
再現手順をstep by stepで記録してmhtファイルを生成、zipに圧縮する
Expression Encorder3
特定ウィンドウ/領域をキャプチャしてwmvファイルにできる。
無償版はダウンロードセンターから入手可(有償との差はH.264/IIS Smooth Streamingエンコードができない)

まとめ
Windows 7/Windows Server 2008 R2ではトラブルシューティングを支援するための仕組みやツールが増えました。
トラブル対応の省力化につなげてください。

【18-D-5】Windows 7のトラブルに立ち向かう～Troubleshooting Packご紹介

by Kazushi Kamegawa on Feb 19, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 35

Statistics

【18-D-5】Windows 7のトラブルに立ち向かう～Troubleshooting Packご紹介 — Presentation Transcript

http://d.hatena.ne.jp	30
http://www.slideshare.net	5