소셜커머스

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소셜커머스

  1. 1. 소셜커머스이대로괜찮은가? 강지원 @Forperson
  2. 2. 목차 소셜커머스란? 소셜커머스의 등장 문제와피해 사례 해결방안과 전망
  3. 3. 소셜커머스Social + commerce의 합성어.소셜네트워크 분야(SNS)와 상거래의 결합.미국에서 처음등장(그루폰)소비자들의 자발적인참여로 박리다매식 구매가능 (일정량 할인)쿠팡,그루폰,위메프,티켓몬스터 등
  4. 4. 수익구조
  5. 5. 등장스마트 붐을 타고 국내에도 일기 시작한 소셜 커머스 붐이용자들에게는 기존 모델(신문,TV,라디오등)이 제시하지 못했던 할인 혜택을사업자에게는 효과적인 홍보 방법을선사함.(주로 소규모 사업자)
  6. 6. 국내소셜커머스현황
  7. 7. 소셜링크형 커머스사이트 에서 버튼을 이용하여 SNS페이지 로 넘어가 리얼타임으로 참여할 수 있는 방식
  8. 8. 소셜웹형 사이트안에서 커머스와 결합한 페이지를 만들어서SNS로안넘어가도 그페이지안에서 SNS를 할수있게 만든 서비스
  9. 9. 공동구매형 공동구매사이트(쿠팡,티몬등)가 SNS와 결합한형 태로 흔히말하는 “소셜커머스”의 형태
  10. 10. 오프라인연통형 오프라인 매장에 단말기를 설치하여 상품의후기나착용감등을 바로바로 SNS에서 올릴수있게한 서비스 (LBS등)
  11. 11. 문제와피해사업자들의 과도한경쟁구도로 떠밀리기식 참여허술한 판매사후대책가짜후기불공정계약
  12. 12. 사례(가짜후기) http://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2011112810383385241http://news.nate.com/view/20111128n20791
  13. 13. 사례(어쩔수없는 참여) 최근 소셜붐을 타고 어 쩔수없이 홍보수단으 로 소셜커머스를 이용 한 영국의 한 케익회사 가 고객증가로인한 재 료증가비용,종업원증 가등 세부적인요인을 따지지않고 영업을 하 다 예기치않은 비용증 가로 파산까지 이를뻔 한 사건이다.http://biz.heraldm.com/common/Detail.jsp?newsMLId=20111125000717
  14. 14. 사례(불공정계약)환불불가, 불리한 개인정보동의 정부-환불가능조항발표 -각종정보표시 강화 -계약서 서면 교부 의무
  15. 15. 전망과 사후대책 SNS+모바일의 결합 필수 상품 및 플랫폼의 다양화 기업들의 이미지개선 필요 한국형 커머스 는 소셜 을 뺸 커머스만 을 강조하 지만 롱런을 위해선 스마트폰을 활용한 모바일 마 케팅을 활성화해서 “소셜”을 강조하고 제대로된정 책으로 소비자들을 만족시켜야 할것이다.

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