• Save
Workshop identiteit v1.0
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Workshop identiteit v1.0

on

  • 2,832 views

Social media wordt vaak gezien als een mix van nieuwe kanalen om de doelgroep te bereiken. De werkelijke kracht van social media zit hem echter niet in nieuw bereikpotentieel voor de organisatie als ...

Social media wordt vaak gezien als een mix van nieuwe kanalen om de doelgroep te bereiken. De werkelijke kracht van social media zit hem echter niet in nieuw bereikpotentieel voor de organisatie als zender, maar vanuit het word to mouth effect van de leden binnen sociale netwerken zelf.

Zij gebruiken deze netwerken om onderling ervaringen, ideeën, meningen en visies te delen. Met andere woorden, ze vertellen elkaar verhalen die ze interessant genoeg vinden om te vertellen, om over te praten, om naar te luisteren en door te vertellen.

Dus: Wat is jouw verhaal?!

Statistics

Views

Total Views
2,832
Views on SlideShare
2,832
Embed Views
0

Actions

Likes
3
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Workshop identiteit v1.0 Presentation Transcript

  • 1. Workshop Identiteit
    “de eerste stap naar storytelling”
  • 2. Storytelling?!
    Social media wordt vaak gezien als een mix van nieuwe kanalen om de doelgroep te bereiken.
    De werkelijke kracht van social media zit hem echter niet in nieuw bereikpotentieel voor de organisatie als zender,
    Maar vanuit het word to mouth effect van de leden binnen sociale netwerken zelf.
    Zij gebruiken deze netwerken om onderling ervaringen, ideeën, meningen en visies te delen.
    Met andere woorden, ze vertellen elkaar verhalen die ze interessant genoeg vinden om te vertellen, om over te praten, om naar te luisteren en door te vertellen.
    Dus: Wat is jouw verhaal?!
    2
  • 3. Het doel van bepalen van de identiteit
    De eerste stap naar storytelling.
    Het in kaart brengen van de kaders rondom het te ontwikkelen verhaal wat basis wordt voor alles waar de organisatie voor staat en daarmee basis voor een geïntegreerde social media strategie.
    Je moet eerst weten wie je bent voordat je een verhaal kunt vertellen over waarom je wat doet.
    3
  • 4. Alle merken hebben een identiteit,
    Goede merken vertellen een verhaal.
    4
  • 5. 5
  • 6. 6
  • 7. 7
  • 8. Bron: www.freemagenta.nl
    8
  • 9. 9
  • 10. 10
  • 11. 11
  • 12. 12
  • 13. 13
  • 14. 14
  • 15. 15
  • 16. 16
  • 17. 17
  • 18. 18
  • 19. Of wat minder onderscheidend…
    19
  • 20. Identiteit, imago & het merk
    Identiteit, een verzameling / concentratie van kwaliteiten
    Imago, de perceptie van anderen
    Merk, collectief overeenstemmend beeld van het imago
    20
  • 21. Een (oud) voorbeeld
    Een merk doet een belofte voor een ervaring.
    Piraten gebruiken de piratenvlag om plundering te beloven.
    “Klanten” herkenden deze belofte en vluchtten…
    21
  • 22. Piraten werkten aan hun imago…
    …en vertaalden hun identiteit via;
    Symboliek
    Communicatie
    Gedrag
    Birkigt & Stadler
    22
  • 23. Een merk is dus iemands
    onderbuikgevoel over een
    product, dienst of organisatie.
    Je werkt dus niet aan een merk maar aan het onder-buikgevoel van de ontvanger.
    23
  • 24. Methoden om identiteit
    te inventariseren.
    24
  • 25. Methoden om identiteit (aspecten) te inventariseren;
    Missie ontwikkeling
    Betekenis structuur analyse
    Mentale merkidentiteit
    Positionering grids
    Associatie technieken
    Archetype benadering
    25
  • 26. Missie ontwikkeling.
    26
  • 27. Een missie moet richting geven, doelen bepalen, houvast bieden, beschrijving van beleidslijnen geven, zorgdragen voor betrokkenheid en…
    …aan de buitenwereld duidelijk aangeven waar de organisatie voor staat.
    27
  • 28. Missie ontwikkeling
    DOEL
    Waartoe is
    de onderneming
    op aarde?
    STRATEGIE
    De weg waarlangs
    het doel bereikt
    moet worden.
    WAARDEN
    Overtuigingen en morele
    principes achter
    de cultuur van
    het bedrijf.
    GEDRAG
    Vertaling van doel en
    strategie naar beleid
    en richtlijnen voor
    dagelijks
    gedrag.
    Het Ashridge model
    28
  • 29. Missie ontwikkeling: het doel
    Waartoe is de onderneming op aarde?
    Primaire taak / verantwoordelijkheid in maatschappij.
    Ultieme bestaansreden.
    Alle belanghebbenden bij de bedrijfsvoering in beschouwing nemen:
    aandeelhouders
    personeel
    management
    29
  • 30. Missie ontwikkeling: de strategie
    Hoe gaan de doelen voor de (middel-)lange termijn bereikt worden?
    De strategische richting.
    De product/markt combinaties.
    De positionering.
    30
  • 31. Missie ontwikkeling: de waarden
    Overtuigingen en morele principes achter de cultuur van het bedrijf.
    Emotionele en morele aspecten in de onderneming.
    Weergave van de gehanteerde normen en waarden.
    31
  • 32. Missie ontwikkeling, de gedragsnormen
    Kernachtige richtlijnen die duidelijk maken
    wat de onderneming van haar medewerkers wil.
    Korte gedragsregels.
    Medewerker in staat stellen zelf te oordelen over zijn eigen gedrag.
    32
  • 33. Betekenis structuur analyse.
    33
  • 34. De ‘betekenis structuur analyse’ wordt ook wel laddering methode genoemd,
    een getrapte benadering om van attributen naar waarden te komen.
    34
  • 35. Betekenis structuur analyse
    Een methode waarmee kan worden vastgesteld hoe concrete eigenschappen van een product of dienst kunnen worden geabstraheerd naar merkwaarden en hoe merkwaarden op hun beurt kunnen worden vertaald naar concrete klantcontact momenten.
    Waarden
    Betekenissen
    Attributen
    35
  • 36. Eindwaarden
    Waarden
    Instrumentele waarden
    Psychosociale consequenties
    Betekenissen
    Functionele consequenties
    Abstracte attributen
    Attributen
    Concrete attributen
    36
  • 37. Een voorbeeld van een BSA voor een hotel
    37
  • 38. Eindwaarden in Rokeach Value Survey
    De waarden die mensen in hun leven belangrijk vinden om na te streven.
    Geluk
    Gelijkheid
    Wereld in vrede
    Zelfrespect
    Vrijheid
    Vriendschap
    Innerlijke harmonie
    Plezier
    Zekerheid voor het gezin
    Wijsheid
    Acceptatie
    Volwassen liefde
    Schoonheid
    Nationale veiligheid
    Comfortabel leven
    Stimulerend leven
    Gevoel van prestatie
    Vergeving
    38
  • 39. Instrumentele waarden in Rokeach Value Survey
    De wijze waarop mensen eindwaarden in hun leven proberen te realiseren.
    Eerlijk
    Betrouwbaar
    Behulpzaam
    Opgewekt
    Liefhebbend
    Onafhankelijk
    Ruimdenkend
    Beleefd
    Vergevingsgezind
    Beheerst
    Moedig
    Creatief
    Zuiver
    Gehoorzaam
    Competent
    Ambitieus
    Intellectueel
    Logisch
    39
  • 40. Mentale merkidentiteit.
    40
  • 41. De mentale merkidentiteit geeft aan waar het merk voor staat, wat het DNA en de ziel is van het merk. Als de bedrijfsnaam en de merknaam gelijk zijn, komen ‘Brand Identity’ en ‘Corporate Identity’ voor een belangrijk deel overeen. Bij productmerken speelt het bedrijf achter het merk een andere rol. De twee beïnvloeden elkaar.
    41
  • 42. De mentale merkidentiteit is opgebouwd uit;
    Merkvisie.
    Merkmissie.
    Merk-kernconcept.
    Merkwaarden.
    Merkbelofte.
    Gewenste merkpersoonlijkheid.
    42
  • 43. Merkvisie Op lange termijn blijft er in de automarkt ruimte voor een merk met een technologische voorsprong door onderzoek en ontwikkeling.
    Merkmissie The ultimate driving machine.
    Merk-kernconcept Driving pleasure.
    Merkwaarden Kwaliteit, technologie, prestaties en exclusiviteit.
    Merkbelofte BMW maakt rijden geweldig.
    Merkpersoonlijkheid Mannelijk, snel, stoer, geslaagd, stijlvol.
    43
  • 44. Associaties.
    44
  • 45. Inventarisatie via associatie.
    Associaties zijn te gebruiken om de identiteit nu en gewenst inzichtelijk te krijgen. Bij de associaties gaat het niet zozeer om wat gekozen wordt maar om de reden waarom.
    45
  • 46. Bijvoorbeeld;
    Geef aan welke muziekstroming je nu bent en welke je wilt zijn en beargumenteer waarom;
    klassiek
    pop
    reggae
    dance
    rock
    new age
    Jazz

    Waarom?
    46
  • 47. Mogelijkheden.
    Banken.
    Werelddelen.
    Automerken.
    Kranten.
    Dieren.
    Woningen.
    Etc.
    47
  • 48. Positionering grids.
    48
  • 49. Jezelf ten opzichte van anderen positioneren helpt om een beeld over jezelf te krijgen.
    49
  • 50. GENERALIST
    FOCUS OP FUNCTIE
    FOCUS OP VORM
    SPECIALIST
    50
  • 51. Discussie.
    De discussie gaat vaak niet zozeer over de plek die de merken innemen in de grafiek maar meer over het benoemen van de assen. Deze gesprekken geven vaak inzicht over de relevantie van de in te nemen plek bij de doelgroep en wie je daarbij wilt zijn.
    51
  • 52. Archetype benadering.
    52
  • 53. Deze methodiek is gebaseerd op de archetypen van Jung en helpt om de intenties en gedragingen van de identiteit van het merk beter te begrijpen.
    53
  • 54. Centraal in Jung’s denken staat dat het gedrag van mensen gestuurd wordt door onbewuste ambities en aspiraties die zich in ieder individu bevinden.
    Uit deze individuele, onbewuste ambities en aspiraties destilleerde hij collectieve universele patronen, de zogenaamde archetypen.
    54
  • 55. Volvo is een ‘caregiver’, een ‘verzorgend’ merk.
    Een altruist, aanhankelijk, verzorgend, medelevend, empathisch, ondersteunend, genereus.
    55
  • 56. Mini is een ‘outlaw’, een ‘rebels’ merk.
    Shockerend, stuitend, verwarrend, gevreesd, krachtig, tegendraads, revolutionair, liberaal.
    56
  • 57. 57
  • 58. 58
    En dan nu de belangrijke vraag:
    Wie ben jij?!
  • 59. 59
    Met dank aan:
    Nico Verheijden, david raakt merken