• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
 

Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren

on

  • 1,251 views

Wij bij Kittyhawk delen graag onze visie, kennis en ervaringen op online gebied. Dat doen we via onze site, op online plekken als Twitter, Linkedin, YouTube en Slideshare, maar ook via (gratis) ...

Wij bij Kittyhawk delen graag onze visie, kennis en ervaringen op online gebied. Dat doen we via onze site, op online plekken als Twitter, Linkedin, YouTube en Slideshare, maar ook via (gratis) seminars.

Deze presentatie over social media is gegeven tijdens het seminar van 30 september 2010 door Remco van Buren.

Statistics

Views

Total Views
1,251
Views on SlideShare
1,251
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren Presentation Transcript

    • 1
      Social Media Seminar
      30 september 2010 › Remco van Buren
    • Over Kittyhawk en mijzelf…
      Opgericht in juni 2009
      Maar > 35 jaar ervaring
      Focus: advisering over integratie van online in algemene bedrijfsstrategieën
      En… de begeleiding en uitvoering daarvan
      Team van 8 specialisten en groeiend
      Zie ook www.kittyhawk.nl
      En ik? Remco van Buren
      2
    • Disclaimer
      Kittyhawk stelt: Er bestaat niet één online waarheid!
      Maar succesformules bestaan, online, ergens…
      Dit seminar behandelt geensimpele instructiegids tot succes via Social Media.
      Maar is bedoeld om: uit te dagen, vragen te stellen, de horizon te verbreden.
      … en vooral ook foodforthought…
      3
    • 4
    • 5
    • 1800 Mond tot mond periode
      Being at the right place, at the right time.
      Krant doet haar intrede
      6
      Traditionele media; een evolutie?
    • 1900 “Read all aboutit!”
      Communicatie revolutie krant en magazines
      Informatie over afstand.
      Verkoop over afstand.
      Wereld werd toegankelijk voor iedereen.
      7
      Traditionele media; een evolutie?
    • 1960 Kranten en magazines dominant
      Upcoming media: Radio (sinds 1920)
      Radio voor LIVE nieuws, print voor details
      8
      Traditionele media; een evolutie?
    • 1990 Televisie veel belangrijker dan print en radio
      Ontstaan in 1950, de nieuwste technologische ontwikkeling
      Informatie is voortaan ook te zien!
      9
      Traditionele media; een evolutie?
    • 1998 Televisie heerst de wereld
      Nieuw fenomeen ontstaat: INTERNET
      Informatie voor iedereen van overal
      Niet alleen ontvangen, maar meedoen
      Maar vooral: vrijheid van keuze en moment
      10
      Traditionele media; een evolutie?
    • 2004 TV en krant nog steeds dominant.
      Maar de wereld is definitief online.
      Informationoverload!
      Start van social media met blogs.
      Informatie wordt een instrument van iedereen.
      11
      Nieuwe media; een evolutie?!
    • 2007 Televisie niet meer belangrijkste medium.
      Mensen creëren sociale werelden.
      Websites zijn traditionele media => zenders.
      Mensen willen participeren, niet ontvangen.
      12
      Nieuwe media; een evolutie?!
    • 2009 Internet domineert de wereld.
      Informatie is van iedereen.
      Socialnetworkingtools worden gebruikt om te verbinden en te communiceren.
      Start van een nieuwe revolutie?!
      13
      Nieuwe media; een evolutie?!
    • 2020 Traditionele marketing is dood…
      Websites zijn een hub naar alle overige online activiteiten, mengen met sociale netwerken.
      Opkomst van intelligente informatie.
      Informatie is overal, altijd, elke seconde.
      14
      Nieuwe media; een evolutie?!
    • Internet, en vooral ook Social Media zorgt voor
      VERANDERINGEN!
      15
    • 16
      Of de grootse verandering sinds de Industriële Revolutie?
      Is social media gewoon eennieuwe ontwikkeling?
    • 17
    • 18
      Dat biedt mogelijkheden…
      Tien gouden social media tips voor bedrijven?!
      …nieuwe kanalen, meer bereik!
    • 19
      Social media is niet een revolutie van nieuwe middelen in de marketing mix,
      Social media zorgt voor een revolutie in gedrag en daarmee de marketing benadering!
    • 20
      IN THE BEGINNING…
      Economie: Commodity’s
      Bedrijven: Leveren
      Consumenten: Beschikbaarheid
    • 21
      INDUSTRIALISATIE…
      Economie: goederen
      Bedrijven: beheersen
      Consumenten: kosten
      “Any customer can have a car painted any colour that he wants as long as it is black” H. Ford
    • 22
      GEVOLGD DOOR…
      Economie: Services
      Bedrijven: Verbeteren
      Consumenten: kwaliteit
    • 23
      En we promoten onze merken, producten en diensten door zo hard mogelijk te roepen waarom iedereen het product moet kopen.
      En als dat geen effect heeft?!
      Harder en vaker roepen!
      Net zolang tot de klant murw is en overstag gaat…
    • 24
    • 25
      En toen was er internet (1993)
    • 26
      Wereld werd kleiner.
      En de wereld werd groter.
      Transparantie nam toe.
      Druk op prijs, kwaliteit en verkrijgbaarheid.
      Informatie overload bij gebruikers.
      Long tailwordt interessant.
    • 27
    • 28
    • 29
      Gebruikers zoeken naar relevantie, creëren sociale platformen.
      Mensen zijn aanwezig, participeren, delen ideeën, zoeken interactie, converseren… met vrienden!
      World Wide Word to mouth
    • 30
      Het marketing- en communicatielandschap verandert snel,
      succesvollemethoden van gisteren,
      hebben vandaag de dag steeds minder succes…
    • 31
      EN NU…
      Economie: Ervaringen
      Bedrijven: Genereren
      Consumenten: Authenciteit
    • 32
      Mensen geloven niet meer wat bedrijven zeggen.
      Maar wel wat vrienden ze vertellen over een merk of product.
      En mensen willen al helemaal niet meer onderbroken worden in hun conversaties en bezigheden.
      Maar wat willen ze dan?!
    • 33
      Ze zijn op zoek naar bijzondere ideeën,
      opmerkelijke bewegingen, visies en leiders!
      Ze zijn op zoek naar authenticiteit.
      Naar verhalen om te vertellen en over te praten.
    • 34
      Ben geen bedrijf dat producten of diensten verkoopt…
      …maar een groep talentvolle individuen.
      Die samen een idee hebben en
      IETS OPMERKELIJKS creëren.
      Gewoon omdat de wereld iets beters nodig heeft, mooier, duurzamer, beter gestyled, goedkoper…
      Iets waarvan je zelf blij wordt, iets wat jou dat bijzondere en gelukkige gevoel geeft.
    • 35
    • 36
    • 37
      Je wordt uitgenodigd in andermans leven…
      …omdat je iets biedt wat ze nodig hebben…
      …iets om te vertellen en om over te praten.
      Door jou voelen ze zich beter…
      …omdat je de kwaliteit van hun connecties beter maakt!
    • 38
    • 39
      En als je dat echt goed doet…
      …dan zullen ze je iets ontzettend waardevols teruggeven…
      …ze worden dan namelijk FAN, of promotor of zelfs superpromotor.
      En in plaats van een gast word je een vriend.
      Waarover ze praten met andere vrienden…
      …en die ze graag introduceren!
    • 40
    • 41
    • 42
    • 43
      En je vraagt je fans wat ze nodig hebben.
      Zodat jij, met hun hulp…
      …door kan gaan met opvallen!
    • 44
    • 45
      Interruption marketing werkt steeds minder, de toekomst draait om permission marketing.
      Organisaties met een idee maken kans om te winnen…
      Maar het gaat niet enkel om het idee, ook hoe het verspreid wordt.
      Marketeers moeten niet op zoek naar klanten voor hun producten…
      maar naar producten voor hun klanten!!
    • 46
    • 47
      STOP:
      beinggood at talking
      START:
      beinggood at doing!!
    • 48
      Organisaties durven vaak pas commitment te tonen na gebleken succes…
      … maar online geldt:
      The earlyadaptortakesit all, so
      succes followscommitment!
    • 49
      Social media: pro actieve houding
      Lanceren van het idee, merk, product, visie.
    • 50
    • 51
    • 52
    • 53
      Social media: reactieve houding
      Plotselinge publiciteit trekt je in social media.
    • 54
    • 55
    • 56
    • 57
    • 58
    • 59
    • 60
    • 61
    • 62
    • Wat te doen?
      Bepaal je doelgroepsegmenten en doelstellingen.
      Focus op hoe mensen je content, dienstenen producten kunnen gebruiken.
      Zorg dat mensen daarover willen en gaan praten en help de communicatie op gang.
      Focus op de lange termijn, in plaats van op kortstondige interacties.
      Focus op het verhogen van sales die geïnitieerd wordt door bestaande klanten.
      63
    • 64
      Determine targetgroups with the funnel
    • 65
      Determine goals per targetgroup
    • En waar doe je dit?
      Gebruik elk kanaal dat zinnig lijkt!
      Verplaats je content naar deze kanalen en gebruik het niet alleen als link naar je website.
      Ondersteun de netwerken van de mensen in hun gesprekken en interactie.
      Verplaats je winkel in hun wereld.
      En laat hen over jouw praten!
      66
    • 67
      Want word of mouth is afhankelijk van:
      De relatie tussen het merk en de persoon (stranger, acquitance, follower, fan, friend, promoter)
      Of hij gewillig is te praten over het merk of product.
      En de mate waarin je hem daarbij helpt om het juiste te vertellen!
      De mate waarin hij gefaciliteerd wordt in het doorvertellen.
    • 68
    • 69
    • The do’s
      Gebruik je website als startpuntvoor al je activiteiten.
      Laat mensen alles zienwat je doet enwaarje dat doet!
      Centraliseer het algemene plaatje, maar decentraliseer je netwerk.
      Zorg dat je interne workflowook daadwerkelijk werkt.
      Zorg dat je sociale universum makkelijk te managen is.
      70
    • The don’ts
      Vergeten dat je website een platformis.
      De technologie (en ontwikkelingen daarin) vergeten.
      Vergeten een campagne,verpakkingenetc. te ontwikkelen
      Iets tussen jou en je klanten in laten komen.
      En vooral: verlies je geduld niet. Het kost nu eenmaal tijd, misschien maanden, om een kritische massa te bereiken. Het kost tijd om te ontdekken wat mensen bezighoudt.
      71
    • En wat je zeker niet moet doen….
      72
    • De tien tips voor onderweg naar huis…
      Wees Proactief
      Bouw een community van fans
      Verkoop geen onzin, wees transparant en eerlijk
      Ga daarheen waar uw klanten zijn (fishwere the fish are)
      Hou je aan de feiten
      Snelheid
      Wees geduldig
      Wees menselijk
      Zorg voor een exit strategie
      Maar eerst: gewoon doen!
      73
    • Voor meer informatie:
      W: www.kittyhawk.nl
      E: remco@kittyhawk.nl
      T: 0413 38 70 56
      74
    • Met dank aan oa:
      Socialnomics09
      Facebook
      Twitter
      Baekdal
      Tipp-ex
      JeffJarvis
      Dell
      Youtube
      Heineken
      Starbucks
      Ryanair
      Ikea
      Toyota (Swagger Wagon)
      KitKat
      G Star
      Wheel of Energy
      Blogs
      Sites
      Etc.
      Etc.

      75