Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Finnováció 2011- Frusztráció-mentes online bankolás
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Finnováció 2011- Frusztráció-mentes online bankolás

  • 557 views
Published

 

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
557
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. FRUSZTRÁCIÓ-MENTESONLINE BANKOLÁSGócza Zoltán
  • 2. en.wikipedia.org/wiki/Wrap_rage
  • 3. Csomagolás Online bankolás
  • 4. Lássunk egy kísérletet!
  • 5. Mit jelent az, hogy „megújuló, nem tőkésedő betét”?
  • 6. „Ez nem logikus. Most megújuló vagy nem tőkésedő?” Anikó, 29
  • 7. „Micsoda? Valószínűleg olyasmit, hogy nem fix betéten van, hanem mindig abba fektetik, ami a legnagyobb kamatot hozza.” Ádám, 24
  • 8. „[hosszan nevet] Fogalmam sincs, végig se bírom gondolni.” Dániel, 28
  • 9. Mi a különbség a számlakivonat és számlatörténet között?
  • 10. „A számlatörténet alatt online megtudom nézni a ki és befizetéseket. Aszámlakivonat nem olyan részletes.” Tünde, 24
  • 11. „A számlakivonat időszaki, a történet folyamatos.” Dániel, 28
  • 12. Mit jelent az, hogy „átvezetési megbízás”?
  • 13. „Azt, hogy többféle befektetési alapod van, azok között vezetsz át.” Ádám, 24
  • 14. „Hú, hogy átvezetem egyik számlámról a másikra? Anikó, 29
  • 15. „Azt, hogy a következő hónapra kerül át valami?” Péter, 37
  • 16. http://www.youtube.com/watch?v=o4MwTvtyrUQ
  • 17. Szavak
  • 18. Befektetés Hasznosság
  • 19. Hogyan lehet az online bankunkérthető, emberi, közvetlen?
  • 20. Fogalmazzunk úgy, ahogy az ügyfelek isbeszélnek!
  • 21. Outlook 97Outlook 2003 uxmyths.com
  • 22. Ne rejtsük el a hívószavakat!
  • 23. „Megérkezett-e már a „Információt szeretnékszámlámra a fizetésem?” szerezni.”„Átutalom a tartozásom „Eseti megbízást szeretnék vs Jocónak.” indítani.” „Be szeretném állítani a „Igényelni szeretnék valamit.” mobilbank elérést.”
  • 24. Mindig segítsük a felhasználót!
  • 25. Mit kell csinálnom?
  • 26. Mi fog történni?
  • 27. Hogyan döntsek?
  • 28. És alakítsunk ki párbeszédet!
  • 29. Házi feladat• Jól érthető a szövegezés az internet bankodban? Lehetne még egyszerűbb és érthetőbb?• Hol kérnek az ügyfelek segítséget? Az űrlapokkal hol vannak tipikus hibák?• Van kijelölt felelős, aki foglalkozik a szövegekkel?
  • 30. zoltan.gocza@kirowskiisobar.comKÖSZÖNÖM! facebook.com/kirowskiisobar twitter.com/kirowskiisobar www.kirowski.hu Linked by Isobar