Your SlideShare is downloading. ×
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben

457

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
457
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Felhasználói élmény ésvásárlás a weben2011. november 17.
  • 2. GÓCZA ZOLTÁN MEZEI LÁSZLÓüzletágvezető, tanácsadás vezető IA tervező
  • 3. 1.Mitől jó élmény egyterméket használni?
  • 4. Valaki gondolkodott…
  • 5. Forrás
  • 6. Valaki gondolkodotta felhasználó fejével.
  • 7. Na jó, de meddig parkolhatok?
  • 8. Csábító a fogantyú, de itt nem szabad megemelni!
  • 9. Ööööö, Hol kezdjem? Forrás
  • 10. Így kell jól csinálni!
  • 11. Lehet így is… Forrás
  • 12. Mit jelent a felhasználószámára a jó élményt?
  • 13. Elérem a célom + Jól érzem magam =
  • 14. Például
  • 15. De lehet máshogy is… Epic win app
  • 16. Vagy teljesen máshogy
  • 17. És nem csak a weben…
  • 18. http://www.youtube.com/watch?v=pvdCFYLf_JI
  • 19. 2.Jó, jobbés még jobb
  • 20. „Óriási különbség van aközött, hogytervezel valamit, ami nem sz*r,vagy csinálsz egy olyan designt,amit imádnak az emberek.“Dana Chisnell
  • 21. Jó élmény a terméket használni? Jelentéssel bír számomra Élvezetes élményt nyújt Könnyen használható Megbízható, pontos Hibátlanul működik El tudom-e végezni a feladatom? Forrás: Stephen Anderson: Creating pleasurable interfaces
  • 22. Hibátlanul működik?
  • 23. Elérem a célom?
  • 24. És közben jól érzem magam?
  • 25. JelentésselMűködik? bír számomra Élvezetes élményt nyújt Könnyen használható Megbízható, pontos Hibátlanul működik
  • 26. www.whatisfailwhale.info
  • 27. Megbízható, pontos?
  • 28. Elérem a célom?
  • 29. És közben jól érzem magam?
  • 30. Releváns, megbízható találatok – erre épül a Google
  • 31. Könnyen használható?
  • 32. Ez vajon mit jelent?
  • 33. Kecsketenyésztésre kerestem, minden a helyén…
  • 34. Elérem a célom?
  • 35. És közben jól érzem magam?
  • 36. Aha, így már el tudom képzelni!
  • 37. Élmény használni?
  • 38. Ez is csak egy webbolt, de mégis eltelik fél óra,amíg sírva röhögve lapozgatod.
  • 39. Ebben a boltban is órákig lehet önfeledtennézelődni…
  • 40. Elérem a célom?
  • 41. És közben jól érzem magam?
  • 42. És végül: milyen jelentéssel bír számomra?
  • 43. A barátaimmal tarthatom a kapcsolatot…
  • 44. …megoszthatom a képeimet
  • 45. De attól még, hogy valós igényeken alapul, lehetbukás egy termék
  • 46. és most valami teljesen más…
  • 47. Trendek az onlinevásárlásban
  • 48. • 1994, Jeff Bezos• A világ legnagyobb könyváruháza• 2001 óta nyereséges• 2010: $34 MRD bevétel / $1,15 MRD nettó profit• Havi 65 millió látogató (USA)
  • 49. 2000. március 10. Nasdaq
  • 50. Mit adott nekünk az Amazon?• .. Bebizonyította, hogy a weben lehet sikeresen kereskedni… … és hogy nem csak könyvet lehet eladni. A mindennapi élet részévé tette a webes vásárlást.
  • 51. Dorka vásárlási szokásaihttp://dorka.tumblr.com/post/12836968444/az-elobbi-matekfuzetes-tortenethez-hozzatartozik
  • 52. Miben jó az Amazon?• Választék• Ár• Kényelem• Kiszolgálás
  • 53. Elsők között adtak teret a vásárlók véleményének Amit a gyártó közöl a Amit a vásárló mond a termékről termékéről az Amazon segítségével
  • 54. Zseniális ‚review system’ Nagy áruház = sok értékelés. Az értékeléseket is értékelni lehet!
  • 55. Zseniális ‚review system’ Különválasztják a dicsérő és a kritikus értékeléseket.
  • 56. Emlékeztető: az emberek egymásnak hisznek! Forrás: Google – TNS Infratest közös kutatás, „Understanding the Consumer Purchase Process: Retail, Hungary.”
  • 57. Értékelési rendszer minden webáruházban
  • 58. Értékelési rendszer minden webáruházban
  • 59. Értékelési rendszer minden webáruházban
  • 60. Értékelési rendszer minden webáruházban
  • 61. Értékelési rendszer minden webáruházban
  • 62. Szorgalmi feladathttp://amzn.to/ucsAvz
  • 63. Fun Facts!
  • 64. Miben jó az Amazon?• Választék • Nyitott a vásárlók felé• Ár• Kényelem• Kiszolgálás
  • 65. http://sectiondesign.co.uk/mobile-revolution-wired-uk
  • 66. AZ OKOSTELEFONTULAJDONOSOK39%-A MOBIL-INTERNETEZIK AMOSDÓBAN.Forrás: The Mobile Movement Study, Google/Ipsos OTX MediaCT, Apr 2011
  • 67. http://epaymentnews.blogspot.com/2011/05/smartphones-now-being-used-by-two.html
  • 68. Mobil alkalmazás
  • 69. Mobilra felkészített honlap
  • 70. http://www.wired.com/reviews/2 011/11/kindle-fire/Amazon táblagép: Kindle Fire. Vásárlásra kihegyezve.
  • 71. Miben jó az Amazon?• Választék • Nyitott a vásárlók felé• Ár • Mobil fókusz• Kényelem• Kiszolgálás
  • 72. Mobilnál maradva: lokalizácó!
  • 73. Lokalizácónál maradva: kuponok!
  • 74. A kupon-site-ok Magyarországon is gyors sikert futottak be.
  • 75. Kupon marketing.
  • 76. Kupon marketing.http://socialcommercetoday.com/executive-briefing-groupon-works-for-business-or-risky-business-model/ http://www.thedrum.co.uk/news/2011/08/31/comment-problems-just-keep-mounting-grouponhttp://articles.businessinsider.com/2011-10-21/tech/30305419_1_groupon-s-ipo-ipo-boutique-daily-deals
  • 77. Miben jó az Amazon?• Választék • Nyitott a vásárlók felé• Ár • Mobil fókusz• Kényelem • Lokalizáció• Kiszolgálás • Kupon kereskedelem
  • 78. Fun Facts!
  • 79. Az Amazon mindig tudja, mi érdekel!
  • 80. Ajánlórendszerek anatómiája:http://vimeo.com/5436480
  • 81. Miben jó az Amazon?• Választék • Nyitott a vásárlók felé• Ár • Mobil fókusz• Kényelem • Lokalizáció• Kiszolgálás • Kupon kereskedelem • Személyes ajánlatok
  • 82. Sorsolások, akciók, kuponok, stb. az AmazonFacebook oldalain.
  • 83. 3 600 000 magyar felhasználó!http://www.facebook.com/press/info.php?statisticshttp://www.socialbakers.com/facebook-statistics/hungary
  • 84. Teljes webáruházak a Facebookban.http://www.payvment.com/
  • 85. F for- Facebook- Friends- Fans- Followershttp://www.imdb.com/title/tt0072962/http://trendwatching.com/trends/2011sofar/
  • 86. Miben jó az Amazon?• Választék • Nyitott a vásárlók felé• Ár • Mobil fókusz• Kényelem • Lokalizáció• Kiszolgálás • Kupon kereskedelem • Személyes ajánlatok • F-commerce
  • 87. Fun Facts!
  • 88. Már az eBay sem a régi…
  • 89. Specializálódott közösségi piacterek.2009 > 2010$180M > $314M bevétel
  • 90. És az Amazon? Nekik sem sikerül minden azonnal!The company launched amazon.com Auctions, a web auctionsservice, in March 1999. However, it failed to chip away at industrypioneer eBays large market share. amazon.com Auctions wasfollowed by the launch of a fixed-price marketplace business,zShops, in September 1999, and the now defunctSothebys/Amazon partnership called amazon.com in November.http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon.com
  • 91. Miben jó az Amazon? Mi történik a webes kereskedelemben?• Választék • Nyitott a vásárlók felé• Ár • Mobil fókusz• Kényelem • Lokalizáció• Kiszolgálás • Kupon kereskedelem és marketing • Személyes ajánlatok • F-commerce • Közösségi piacterek
  • 92. A T-Mobile USA minden új „greenaccount” feliratkozás után ültet egy fát
  • 93. Miben jó az Amazon? Mi történik a webes kereskedelemben?• Választék • Nyitott a vásárlók felé• Ár • Mobil fókusz• Kényelem • Lokalizáció• Kiszolgálás • Kupon kereskedelem és marketing • Személyes ajánlatok • F-commerce • Közösségi piacterek • Zöld mozgalom
  • 94. És így tovább:• Co-creation, customization.• Affiliate rendszerek.• Loyalty rendszerek.• UGC (pl. Betabrand).• FMCG, háztartási bevásárlás.• Trade in – trade up.• Vásárlás az aluljáróbanhttp://socialcommercetoday.comhttp://trendwatching.com/http://www.ecommercebytes.com/http://www.readwriteweb.com/biz/tag/ecommercehttp://googlecommerce.blogspot.com/
  • 95. Fun Facts!
  • 96. Köszönjük afigyelmet!zoltan.gocza@kirowskiisobar.comlaszlo.mezei@kirowskiisobar.comfacebook.com/kirowskiisobartwitter.com/kirowskiisobar

×