• Like
  • Save
Organization and Management (OM) overview (ch.1)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Organization and Management (OM) overview (ch.1)

  • 6,223 views
Uploaded on

Organization and Management (OM) overview (ch.1), Aj.Watjana Poopanee, Mahasarakham Business School, Mahasarakham University

Organization and Management (OM) overview (ch.1), Aj.Watjana Poopanee, Mahasarakham Business School, Mahasarakham University

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
6,223
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
2
Likes
14

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Organization and Management Overview ภาพรวมองค์ การและการจัดการ Watjana Poopanee Mahasarakham Business School Mahasarakham University E-mail : watjana.p@acc.msu.ac.th 1
  • 2. Organization and Management? ManagementOrganization Organization Organization and Management 2
  • 3. Organization (องค์ การ) องค์ การ (Organization) หมายถึง ศูนย์รวมกลุมบุคคลหรื อกิจการที่ ่ประกอบกันขึ ้นมาเป็ นหน่วยงานเดียวกัน เพื่อดาเนินกิจกรรมตามวัตถุประสงค์ที่กาหนดไว้ ในกฎหมายหรื อในตราสารจัดตัง ซึ่งอาจเป็ นหน่วยงานของรั ฐ เช่น ้องค์ ก ารของรั ฐ บาล เช่ น กระทรวง กรม มหาวิ ท ยาลัย มหาสารคาม หรื อหน่วยงานเอกชน เช่น บริ ษัทจากัด สมาคม หรื อ หน่วยงานระหว่างประเทศ เช่นองค์การสหประชาชาติ องค์การการค้ าโลก (WTO) เป็ นต้ นOrganization (องค์ การ) VS Organ (องค์ กร) 3
  • 4. Organ (องค์ กร) องค์ กร (Organ) หมายถึง บุคคล คณะบุคคล หรื อสถาบัน ซึ่งเป็ นส่วนประกอบของหน่วยงานใหญ่ ที่ ท าหน้ า ที่สัมพันธ์ กนหรื อขึ ้นต่อกัน แต่ในบางกรณี องค์กรก็หมายรวมถึง ัองค์การด้ วย 4
  • 5. Organization and Management? Organization Management Management Organization and Management 5
  • 6. Management (การจัดการ) การจัดการ (Management) หมายถึง การที่ผ้ จัดการหรื อนักบริ หารประสาน ูกิจ กรรมในองค์ การต่า ง ๆ ให้ ดาเนินไปด้ ว ยกันอย่า งเหมาะสมเพื่อ มุ่งสู่เปาหมาย ้ตามที่องค์ การกาหนดไว้ โดยอาศัยกระบวนการทางการบริ หาร (Managementprocess) ซึ่งได้ แก่ การวางแผน การจัดการองค์ การ การนา และการควบคุม เพื่อให้การใช้ ท รั พ ยากรขององค์ ก ารนัน ๆ คื อ คน วัส ดุอุป กรณ์ เงิ น ทุน และเทคโนโลยี ้สารสนเทศ ตลอดจนวิธีการจัดการที่เกี่ ยวข้ องให้ เป็ นไปอย่างมี ประสิทธิ ภาพและประสิทธิผล Management (การจัดการ) VS Administration (การบริ หาร) 6
  • 7. Administration (การบริ หาร) การบริหาร (Administration) เป็ นกระบวนการทางานร่วมกับคน และโดยอาศัยคนเพื่อบรรลุเปาหมายขององค์ การภายใต้ สภาพแวดล้ อมที่ เปลี่ยนแปลงอยู่ ้ตลอดเวลา โดยสามารถแยกลักษณะของการบริหารออกเป็ น 5 อย่าง คือ 1) การทางานร่วมกับคน 2) การมีเปาหมายร่วมกันขององค์การ ้ 3) การสร้ างความสมดุลระหว่างประสิทธิผลและประสิทธิภาพ 4) การใช้ ทรัพยากร ที่มีอยูจากัดในโลกให้ เกิดประโยชน์สงสุด และ ่ ู 5) การบริหารจะต้ องเผชิญกับสภาพแวดล้ อม ที่เปลี่ยนแปลงอยูตลอดเวลา ่ 7
  • 8. ความแตกต่ างระหว่ างการจัดการ (Management) และการบริหาร (Administration) ความแตกต่ างระหว่ างการจัดการ (Management) และการบริหาร (Administration) Management Administration 1. การจัดการมักใช้ ในวงการธุรกิจหรื อ 1. การบริ หารมักใช้ ในวงการสาธารณะหรื อ เอกชนเป็ นหลัก ราชการ 2. การจัดการใช้ กบผู้ปฏิบติงานในระดับ ั ั 2. การบริ หารใช้ กบผู้ปฏิบติงานในระดับสูง ั ั บริ หารรองลงมาที่มีหน้ าที่ในการนา ขององค์การที่มีหน้ าที่ในการกาหนดกรอบ นโยบายไปปฏิบติมกเรี ยกบุคคลเหล่านี ้ว่า ั ั นโยบายและแผนต่าง ๆ มักเรี ยกคนเหล่านี ้ “ผู้จดการ” ั ว่า “ผู้บริ หาร” 8
  • 9. Management Resource (ทรัพยากรที่ใช้ ในการจัดการ)Man ทรั พยากรบุคคล, แรงงาน, พนักงานMoney เงินMaterial วัตถุดบ, วัสดุอุปกรณ์ ิMachine เครื่ องจักรMethod กระบวนการ, การจัดการ, วิธีการInformation ข้ อมูลข่ าวสาร, สารสนเทศTime เวลา 9
  • 10. Organization and Management? Organization Management Organization Organization and and Management Management 10
  • 11. Organization and Management องค์ การและการจัดการ (Organization and Management) เป็ นภารกิจที่สาคัญสาหรับผู้จดการในอันที่จะจัดการองค์การ และให้ มีการบริ หารจัดการ ัอย่ า งมี ป ระสิ ท ธิ ภ าพโดยมี ก ระบวนการวางแผน (Planning) การจัด องค์ ก าร(Organizing) การชี ้นา (Leading) การควบคุม (Controlling) เพื่อให้ องค์การบรรลุวัตถุประสงค์ นันคือ ประหยัดทรัพยากร แรงงาน เวลา และได้ ผลผลิตสูงสุด สาหรับ ่กระบวนการของการจัดองค์การ 11
  • 12. Core Activities of Management (กิจกรรมหลักในการจัดการ) 12
  • 13. Core Activities of Management (กิจกรรมหลักในการจัดการ) Planning (การวางแผน) ประกอบด้ วย การกาหนดขอบเขตของธุรกิจตังเปาหมายและวัตถุประสงค์ ตลอดจนกาหนดวิธีการเพื่อให้ สามารถดาเนินงานได้ ้ ้ตามวัตถุประสงค์หรื อเปาหมายที่ตงไว้ ้ ั้ Organization (การจัดองค์ การ) ประกอบด้ วย การจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่าง ๆ ให้ เหมาะสม สอดคล้ องกับแผนงาน เพื่อให้ องค์กรสามารถดาเนินการตามแผนให้ บรรลุวตถุประสงค์และเปาหมายที่กาหนด ั ้ 13
  • 14. Core Activities of Management (กิจกรรมหลักในการจัดการ) Leading (การชีนา) ประกอบด้ วย เนื ้อหา 2 เรื่ องที่สาคัญ คือ ภาวะผู้นา ้(Leadership) ซึ่งเกี่ ยวข้ องกับการพัฒนาผู้บริ หารเอง และ การจูงใจ (Motivation) ซึ่งเกี่ยวข้ องกับการชักจูงหรื อกระตุ้นให้ ผ้ อื่นทางานได้ เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ ู Controlling (การควบคุม) เป็ นการควบคุมองค์การให้ การดาเนินงานต่าง ๆภายในองค์การ เป็ นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรื อมาตรฐานที่กาหนด 14
  • 15. ผลลัพธ์ ของการจัดการ (Output) Efficiency (ประสิทธิภาพ) คือ ความสัมพันธ์ ระหว่างทรัพยากร ซึ่งเป็ นสิ่งนาเข้ า (input) ได้ แก่ คน เงิน วัสดุอปกรณ์ เครื่ องมือต่าง ๆ วิธีการผลิต ฯลฯ กับผลผลิต ุที่ออกมา (output) หากผลผลิตที่ได้ มามีมากกว่าทรั พยากรที่นาเข้ า นั่นแสดงว่าผู้บริ หารมีวิธีการในการทางานที่ใช้ ทรัพยากรอย่างประหยัด หรื อเสียค่าใช้ จ่ายต่าสุดการทางานให้ สาเร็ จอย่างเดียวไม่พอ แต่จะต้ องคานึงถึงค่าใช้ จ่ายที่ประหยัดอีกด้ วยจึงจะถือว่าองค์การมีประสิทธิ ภาพในการดาเนินงาน ซึ่งประสิทธิ ภาพจะเกี่ยวพันกับวิธีการดาเนินงาน (means) เช่น การประหยัดต้ นทุน การประหยัดเวลา เป็ นต้ น 15
  • 16. ผลลัพธ์ ของการจัดการ (Output) Effectiveness (ประสิทธิผล) คือ การทางานให้ ประสบผลสาเร็ จตามที่ก าหนด นั่น คื อ การบรรลุเ ป าหมายขององค์ ก าร ซึ่ ง ประสิ ท ธิ ผ ลจะเกี่ ย วพัน กั บ ้จุด มุ่ง หมาย หรื อ เป าหมาย ( ends) เช่ น บริ ษั ท สามารถบรรลุวัต ถุป ระสงค์ ด้ า น ้ยอดขายตามที่กาหนดไว้ ได้ Productivity (ผลผลิตหรื อการเพิ่มผลผลิต) คือ อัตราส่วน “ระหว่างผลผลิตที่ได้ และสิ่งที่ปอนเข้ าไป (วัตถุดิบที่ใช้ ไปเพื่อการผลิตได้ ผลผลิตจานวนนัน ) ้ ้ในทางปฏิบติแล้ ว เมื่อพูดถึง “การเพิ่มผลผลิต ” เราควรจะต้ องพิจารณาอีก 2 ปั จจัย ัสาคัญพร้ อมกันไปด้ วย คือ ประสิทธิภาพ (Efficiency) และประสิทธิผล (Effectiveness) 16
  • 17. ผลลัพธ์ ของการจัดการ (Output) Satisfaction of Customer (ความพึงพอใจของลูกค้ า)คือ ความรู้ สึกที่ ดีมีความสุข เมื่ อ ลูกค้ า ได้ รับผลสาเร็ จ ตามความมุ่งหมาย (goals)ความต้ องการ (need) หรื อแรงจูงใจ (motivation) Satisfaction of Employee (ความพึงพอใจของพนั กงาน)คือ ความรู้ สึกที่ดีมีความสุข เมื่อพนักงานได้ รับผลสาเร็ จ ตามความมุ่งหมาย (goals)ความต้ องการ (need) หรื อแรงจูงใจ (motivation) 17
  • 18. Holistic Management (ระบบการบริหารแบบองค์ รวม) INPUT PROCESS OUTPUT• Man • Efficiency• Money P O • Effectiveness• Material • Productivity• Machine • Satisfaction of• Method Customer• Information C L • Satisfaction of• Time Employee 18
  • 19. Importance of Management การจั ด การนั บ ว่ า เป็ นงานที่ มี ค วามส าคัญ เป็ นอย่ า งมากในองค์ ก ารเพราะว่าระบบการจัดการถือว่า เป็ นกลไกหลักของการดาเนินงานตามแผนการที่องค์ ก ารได้ ก าหนดไว้ และยัง เกี่ ย วข้ อ งกับ การจัด สร้ างและรั ก ษาความสัม พัน ธ์ระหว่า งทรั พยากรทังหมด โดยมี การระบุถึงทรั พยากรที่ จะใช้ สาหรั บการดาเนิ น ้กิจกรรมที่ได้ กาหนดไว้ ความสาคัญของการจัดการยังช่วยให้ ผ้ จดการสามารถลดจุดอ่อนของการ ูัจัดการและช่วยลดต้ นทุนค่าใช้ จ่ายให้ ต่าลงและทาให้ เกิดผลผลิตในองค์การได้ เพิ่มมากขึน จึงนับได้ ว่าผู้จัดการเป็ นผู้มีอิทธิ พลอย่างมากในทุกช่วงระยะขององค์การ ้สมัยใหม่ 19
  • 20. Value Chain (ห่ วงโซ่ คุณค่ า) ห่ วงโซ่ คุณค่ า (Value Chain) คือ การวิเคราะห์ห่วงโซ่แห่งคุณค่า ซึงแสดงให้ ่เห็นถึงคุณค่าที่องค์กรส่งมอบให้ แก่ลกค้ า โดยแต่ละกิจกรรมใน Value Chain มี ูส่วนช่วยก่อให้ เกิดคุณค่าทัวทังองค์กร ซึ่งแต่ละกิจกรรมเป็ นพื ้นฐานในการสร้ าง ่ ้คุณค่าขององค์กรให้ กบลูกค้ า ด้ วยการเริ่มต้ นแยกแยะองค์ประกอบของทรัพยากร ัต่าง ๆ Michael E. Porter (1985) 20
  • 21. Profit 21
  • 22. ลาดับขันของการจัดการในองค์ การ ้ Top Management Corporate Strategy (President/CEO) Management Business Level Strategy (Manager/Supervisor) Functional Operation (Official/ Staff) 22
  • 23. ตัวอย่ างบริษัทที่มีการจัดการที่ดี (Best Management) 23
  • 24. SUMMARY &QUESTION 24