Reputacion Online

412 views
342 views

Published on

¿Gestionas estratégicamente la reputación online de tu marca?

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
412
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • ¿Qué es mi marca? ¿Qué quiero que sea? ¿Cómo perciben mi marca los grupos que ya la conocen? (clientes, proveedores, competidores…)
  • Reputacion Online

    1. 1. ¿Gestionas estratégicamente la reputación online de tu marca? V Fórum del ManagementNatalia Sampériz Toyas
    2. 2. ¿Qué es la reputación online?
    3. 3. ¿Cómo se percibe mi marca?Mi Marca
    4. 4. ¿Cómo se percibe mi marca en internet? ¿Cómo la perciben en internet los que ya la conocían? ¿Son iguales esas percepciones? ¿Cómo la perciben los que no la conocen?
    5. 5. ¿Necesito gestionar mi reputación online?
    6. 6. ¿Cómo gestiono mi reputación online?1. Busca qué información existe sobre tu marcaen internet.
    7. 7. ¿Cómo gestiono mi reputación online?2. Analiza todas las menciones obtenidas.
    8. 8. ¿Cómo gestiono mi reputación online?3. Actúa en consecuencia.
    9. 9. Opiniones Negativas¿Merecidas?¿Puedo aprender?¿Puedo mejorar?
    10. 10. Monitorización
    11. 11. Social MediaEl Social Media ha cambiado la forma de comunicar Pasamos de «comunicar para vender» a conectar con nuestra audiencia
    12. 12. Social MediaEscuchaParticipaDinamiza
    13. 13. Social MediaEscuchaParticipaDinamiza
    14. 14. Social MediaEscuchaParticipaDinamiza
    15. 15. Social Media para Atención al Cliente
    16. 16. Social Media + Ecommerce= Social Commerce
    17. 17. Social Search• Resultados Sociales integrados• Enlaces de amigos en Google
    18. 18. Conclusiones• Internet es presente, es negocio.• Lo quieras o no, comunicas.• Nuestra identidad digital es cada vez mas importante.• Necesitamos gestionar la reputación online de nuestra marca.
    19. 19. ¡Muchas Gracias! ¿Preguntas?natalia@gestiondereputacion.com @nsamperiz

    ×