Herramientas de software libre en la gestión de la empresa

Herramientas de gestión empresarial basadas en Software Libre Enrique Barreiro Alonso [email_address] Escola Superior de Enxeñería Informática www.ei.uvigo.es Jornada sobre Software Libre en las PYMES Confederaci ón de Empresarios de Pontevedra Vigo, 11 de abril de 2007

Índice

El modelo de software propietario

El software libre en la empresa

El Software Libre en la empresa gallega

El Software Libre en otras comunidades

Problemas identificados en la oferta y demanda de SL

An álisis DAFO del software libre

Herramientas de gesti ón empresarial de software libre

ERPs

CRM

Business Intelligence

Contabilidad y finanzas

Conclusiones

El modelo del software propietario: el software como producto

Producto vs Servicio

Producto: bien físico tangible susceptible de ser entregado a un comprador y que implica la transferencia de propiedad del vendedor hacia el comprador

Servicio: la provisión de servicios es una actividad económica que no tiene consecuencias de propiedad

El software como “producto”

No es un bien físico

Coste marginal=0. Por tanto, el precio no tiene relación real con los costes reales de producción

No hay transferencia de propiedad

El comprador no es propietario

El productor decide las condiciones

¿Por qué se vende el software como producto?

Economías de gran escala

La relación de los beneficios sobre los costes crece exponencialmente

Si el coste marginal es cero, los beneficios son aún mayores

Los servicios escalan linealmente

La capacidad de comercialización es linealmente proporcional a los recursos humanos

Fuente: Ricardo Galli: “Software Libre, Sociedad y Empresa”

Problemas derivados del modelo actual

Necesidad de mantener la información y el conocimiento como secreto

Complejidad cada vez mayor del software

Actualizaciones y nuevas versiones constantes y no siempre necesarias

Fuerte dependencia de unos pocos proveedores

Desventaja de las industrias locales del software

Barreras de entrada de las PyMES al software privativo cada vez más elevadas

Ventajas del software como servicio

Las ganancias dependerá de lo que los clientes estén dispuestos a pagar según la calidad y prestigio de la empresa

Se genera mayor competencia , pues iguala a todas las empresas en las mismas condiciones iniciales y de acceso al conocimiento

Consultoría, programación y atención al cliente más especializada y personalizada

Disminución de costes y tiempo :

No se implementa lo mismo una y otra vez

Mayor capacidad para la innovación

Disminución de los costes de mantenimiento durante el ciclo de vida de un producto

Reducci ón de tiempos de desarrollo

El SL como negocio

Modelos de negocio en torno a GNU/Linux

Consultoría: desarrollo e implantación de proyectos en grandes y pequeños entornos

Integración y adaptación de servicios y funcionalidades para insertar en proyectos (RedHat)

Soporte

Formación

Cooperación competitiva

Continua mejora de los proyectos en la comunidad, que descarta los que no innovan

Distribuciones GNU/Linux: compiten en el mismo mercado y se benefician de las mejoras, pero quien no innova desaparece

El SL como negocio

Grandes empresas en el SL

SUN Microsystems (OpenSolaris, Java,…)

IBM (Apache, Redhat, …)

Novell (SuSE)

HP (soporte usuarios Debian)

¿SAP?...

La mayor parte del software libre que se desarrolla ya es creado por personas en nómina de grandes empresas ( III Libro Blanco del Software Libre, 2006 )

Razones por las que NO se usa SL fuente: encuesta SourcePyme 47% 53% Usuarios ya formados en las herramientas existentes 24% 76% Dificultades de integración de aplicaciones existentes con las de SL 17% 83% Falta de seguridad en el soporte y mantenimiento futuros de las aplicaciones 19% 81% Dudas sobre la disponibilidad del sistema 45% 55% Costes elevados de migración 60% 40% Dudas sobre el coste real final 63% 37% Dudas sobre el rendimiento 71% 29% Por razones de seguridad 80% 20% Prefiere esperar a que otras empresas lo hagan antes para ver si es conveniente No Sí Pregunta

Utilización del SL en la empresa

Ayuntamiento de Munich

14.000 Estaciones de Trabajo

Propuesta Inicial de Microsoft: US$36.6 MM (Migración a nuevas versiones de Windows)

Propuesta de IBM & SuSE: US$35.7 MM

Segunda Oferta de Microsoft: US$31.9 MM

Oferta Final de Microsoft: US$23.7 MM (35% menos que la original)

Visita de Steve Ballmer (CEO) a Munich

Ganador:

IBM & SuSE (12 millones más caro)

Argumentos: costes de largo plazo de MS, independencia de proveedor, fomento de la industria local,…

''What the Berlin Wall was to politics, Munich is to technology,'' Richard Seibt (CEO SuSE)

Casos de éxito del Software Libre

Distribuciones

RedHat

SuSE

Ubuntu

Trisquel

…

Aplicaciones de servidor

Apache, SendMail

PostgreSQL, MySQL

SAMBA

Appliances de seguridad

…

Aplicaciones cliente

OpenOffice

Mozilla

Thunderbird

Asterisk

Moodle

…

Aplicaciones empresariales

OpenBravo

SugarCRM

Pentaho

…

Administración

gvSIG

LinexPYME

Linex

TrisquelPyme

guadaLinex

Lliurex

…

Comunidades

Morfeo

Sourceforge

…

Empresas

RedHat

Novell

Sun

IBM

HP

…

Casos de éxito: Distribuciones

RedHat

distribución Linux por excelencia en los 90

creadora de RedHat Enterprise Linux y Fedora

creadora del sistema RPM de gestión de paquetes

SuSE

adquirida por Novell

rama abierta openSuSE

Ubuntu

distribución basada en Debian

la más descargada en la actualidad según Distrowatch

Casos de éxito: Aplicaciones de servidor

Apache

70% de cuota en servidores de Internet

30% Microsoft

Postfix / sendmail

Agente de transporte de correos (40% de cuota)

Servidores de bases de datos

PostgreSQL

MySQL

Appliances de seguridad

diversas empresas ofertan soluciones de este tipo combinando sistemas y herramientas de SL

Casos de éxito: Aplicaciones cliente

OpenOffice

19% de cuota de mercado empresarial

Mozilla Firefox

200 millones de descargas

Mozilla Thunderbird

cliente de correo electrónico ampliamente utilizado

Plataformas de e-learning

Moodle: 2600 sitios en más de 100 países

Claroline

Casos de éxito: Administración pública

gvSIG

Sistema de Información Geográfica de la Consellería de Infraestructuras y Transportes de la Comunidad Valenciana

Linex

distribución de la Junta de Extremadura

LinexPYME

distribución basada en Linex para la PYME

guadaLinex

distribución de la Junta de Andalucía

Lliurex

distribución de la Comunidad Valenciana

Trisquel y TrisquelPYME

distribuciones gallegas desarrolladas en el Campus de Ourense

financiadas por la Consellería de Industria y la Universidad de Vigo

Casos de éxito: Comunidades

MORFEO

Comunidad de desarrollo de aplicaciones empresariales de SL de calidad

SourceForge

más de 130.000 proyectos albergados

O Software Libre na PEME galega Fuente: Centro de Supercomputaci ón de Galicia

Razones del uso de aplicaciones de SL fuente: III Libro Blanco del Software Libre

Áreas de uso/interés de SL en la empresa Fuente: III Libro Blanco del Software Libre

Uso de programas de SL en la empresa (encuesta sourcepyme.org) fuente: encuesta SourcePyme El Software Libre ya está en la mayoría de las PYMES

Áreas de uso/interés de SL en la empresa fuente: encuesta SourcePyme

Razones del uso de aplicaciones de SL fuente: encuesta SourcePyme 7% 3% 90% Reducción de costes 38% 10% 52% Minimizar efectos de cambios de versiones/productos 21% 0% 79% No quedar ligado a ningún fabricante concreto 55% 31% 14% Implantación más rápida 62% 28% 10% Mejor y continuo soporte informático 62% 28% 10% Mayor calidad del SL frente al propietario NS/NC No Sí Pregunta

Criterios de selección de software en la empresa fuente: encuesta SourcePyme 7% 31% 62% Fiabilidad 7% 34% 59% Seguridad 3% 59% 38% Rendimiento 21% 55% 24% Confianza en proveedor o desarrollador 14% 55% 31% Conocimiento de la aplicación o industria 10% 59% 31% Soporte 7% 72% 21% Facilidad de uso 3% 66% 31% Coste Poco importante Importante Crítico Criterio

Problemas de la demanda

Piratería

índice de piratería en España: 46% (según consultora IDC)

pérdidas para el sector TIC de 600 millones de euros anuales

elevado riesgo para las empresas con software pirata

Recomendaciones

Eliminación completa del software pirata

Utilización de un 60% de SL y 40% propietario (si no hay alternativa de calidad similar)

Beneficios de ambos campos

Menor impacto de nuevos virus

Miedo al cambio

confusión entre software libre y software gratuito

asociación de software libre y Linux

Recomendación

Migrar aplicaciones de servidor (servidores de bases de datos, servidores web, firewalls,…), transparentes para el usuario

Migrar aplicaciones de escritorio propietarias a aplicaciones de software libre sobre Windows

Menor resistencia al cambio

Menores costes de formación

Menores costes de soporte técnico

Desconfianza

No hay software libre con niveles similares de calidad en algunas áreas

Existen pocas implantaciones (CAD/CAM, ERPs,…)

Los ahorros en licencias se van en formación y soporte

¿Hay empresas detrás que garanticen mantenimiento y soporte?

Compatibilidad de la información con el software propietario

Recomendación

Empezar por servidores, continuar por aplicaciones ofimáticas o de gestión sencillos y por último otros programas (producción, ERPs, CRMs,…)

Utilizar formatos basados en estándares abiertos

Problemas en la oferta

Miedo al cambio

Las empresas inform áticas están acostumbradas a desarrollar software a medida sin suministrar los fuentes

Seguridad de generar barreras de salida a sus clientes

Recomendación

Dedicar recursos humanos a estudiar y analizar las posibilidades del software libre

Ofertar dos soluciones a sus clientes: con licencia y con c ódigo abierto, cada una con sus particularidades

El mercado irá escogiendo según sus necesidades

Colaborar en proyectos open source

Proponer nuevos proyectos a la comunidad

Problemas en la oferta

Falta de espíritu colaborativo

Costumbre arraigada de desarrollo individual del software

Recomendaci ón

Implantar poco a poco la cultura de colaboraci ón a la cultura corporativa

Metodologías colaborativas (programación extrema, colaboración en comunidades open source,…)

Análisis DAFO

Análisis DAFO Altos riesgos Cambios en el entorno Nuevas tecnologías Debilitamiento de competidores Posicionamiento estratégico Análisis externo Amenazas Oportunidades Recursos y capacidades escasas Resistencia al cambio Problemas de motivación del personal Capacidades distintas Ventajas naturales Recursos superiores Análisis interno Debilidades Fortalezas Análisis DAFO

DAFO

Debilidades

Adopción de tecnología “emergente” y “no consolidada” (sic)

Interrelación y dependencia tecnológica con sistemas privativos implantados

Supone un cambio en la forma de trabajar

Aprendizaje de uso e inversión en formación

Escasez de aplicaciones en determinados sectores

Necesidad de una masa crítica de usuarios

DAFO

Amenazas

Patentes de software

Estándares cerrados mayoritarios

Freeware

Cambios de modelo por falta de beneficios

DAFO

Fortalezas

Menor coste de desarrollo (aportaciones de comunidad y otras empresas)

Menor TCO (Total Cost of OwnerShip) que el software privativo

Reusabilidad total

Software adaptado

Software seguro

Soporte de usuario ofrecido por empresas y comunidad

Independencia de proveedor

DAFO

Oportunidades

Aprovechamiento de las ventajas de la competencia cooperativa

Mercado emergente

Compartir conocimiento

Aprovechar la comunidad de desarrollo

Escaso soporte de determinadas aplicaciones

Escasez de aplicaciones en determinados sectores

Nuevas legislaciones que incentivan el uso del SL

Coste Total de Propiedad (TCO)

El Software Libre NO es gratis

TOC (Total Cost of Ownership)

Costes de hardware

Costes de software

Costes de operación de TI

administración del usuario,

soporte del SO, malware,

actualizaciones de seguridad,

gestión de discos y almacenamiento,

seguridad, …

Costes de administración de TI

Gestión de activos

Financiación

Formación,…

Coste de las paradas de servicio

Disponibilidad e impacto económico de la no disponibilidad

Degradación del servicio e impacto económico de la degradación

Costes de integración

Costes de soporte

Coste Total de Propiedad (TCO)

Diferentes estudios sobre el TCO MS Windows-Linux

IDC/Microsoft (2002): Windows menor TCO que GNU/Linux

Soeren Research (Alemania, Oct2004): GNU/Linux menor TCO que MS Windows

Robert Frances Group (EE.UU., 2002): TCO GNU/Linux un 50% menor que MS Windows y 30% menor que SUN Solaris

Cybersource (Austria, 2004): Un TCO 36% menor de GNU/Linux respecto a MS Windows

Calculador TCO de HP:

http://h10018.www1.hp.com/wwsolutions/linux/download/tco/HPLinuxTCOCalculator.html

Coste Total de Propiedad (TCO) fuente: mancomun.org

Herramientas de Software Libre para la Gesti ón Empresarial

Herramientas de SL para la gestión empresarial

Herramientas de SL para la gestión empresarial XPdf GhostScript PDF Creator GV OpenOffice KOffice StarOffice MonoCalendar Mozilla Sunbird Pooter PDF Paquetes Agendas y calendarios Ofimática TuxPaint Gpaint Xfig Paint.NET ImageMagick LignumCAD FreeCAD PythonCAD oCADis Blender3D K3Studio Moonlight 3D OpenCASCADE Editores de imágenes CAD/CAM/CAE 3D Diseño

Herramientas de SL para la gestión empresarial Alfresco OpenKM TinaPOS Inforede Pentaho OpenReports Adaptive Planning Express Mondrian Gestión documental Punto de venta BI - OLAP phpGroupWare Plone OpenCMS CPS myDMS Koha PBliographer dotProject phpCollab Planner GanttProject Trabajo en grupo Gestión del conocimiento Gestión de proyectos FacturaLUX GNUCash KEME OpenBravo Compiere OpenPro Opentaps vtigerCRM SugarCRM Covide Tutos Finanzas ERP CRM Gestión

Los ERPs se orientan hacia las PYMEs

Gran cantidad de procesos de negocio y flujos de información

Niveles elevados de complejidad

Entornos cambiantes

Competencia global

Necesidad de información fiable y online para toma de decisiones

Presupuestos ajustados para sistemas de información

ERPs de Software Libre como alternativa

ERP CRM y eBusiness Business Intelligence & Reporting Integración de aplicaciones

ERP: OpenBravo

Orientado a PYMES

Basado en web

No requiere pago de licencias

Alternativa a ERPs como Business One, Navision,…

Características de OpenBravo

Gestión de datos maestros

productos, componentes, clientes, proveedores,…

Gestión de aprovisionamientos

tarifas, pedidos de compras, recepción de mercancías, evaluación de proveedores,…

Gestión de almacenes

unidades de almacén, lotes, número de serie, etiquetas, entradas, salidas, inventarios, valoración de existencias,…

Gestión de proyectos

Proyectos, fases, presupuestos, gastos, compras asociadas,…)

Gestión de servicios

Recursos, servicios, gastos, facturación de servicios, nivel de servicios,…

Características de OpenBravo

Gestión de producción

Órdenes de fabricación, partes de trabajo, incidencias, partes de mantenimiento, hojas de ruta,…

Gestión comercial y CRM

Pedidos de venta, tarifas, albaranes, facturación, comisiones, CRM,…

Gestión económico-financiera

Plan de cuentas, cuentas contables, impuestos, contabilidad general, cuentas a pagar y a cobrar, balance,…

Business Intelligence

Reporting, análisis multidimensional (OLAP), monitorización de indicadores clave,…

Modelo de negocio de OpenBravo

Consultoría de implantación

Desarrollo de soluciones a medida

De la empresa

De un sector y afiliados

Integración con sistemas propietarios

Consultoría estratégica

Mantenimiento presencial

OpenBravo: casos de éxito

Horpasa

Sector: construcción

Cuatro fábricas y dos canteras

Empleados: 100

Ventas: 50 millones de euros

Proyecto de implantación: 1.500 horas

Situación anterior: diversas bases de datos enlazadas manualmente

Soluciones implantadas

Instalación estándar de módulos comercial, gestión de cobros y pagos y contabilidad

Desarrollo a medida de funcionalidades para ejecución de obras (presupuestos, cobros, personal, seguridad, prevención de riesgos, pagos,…)

Integración con la contabilidad de las empresas del grupo

OpenBravo: casos de éxito

Huesker

Fabricación de materiales geosintéticos para construcción y obra civil

Empleados: 10

Ventas: 5 millones

Proyecto de implantación: 650 horas

Situación anterior: bases de datos Access y hojas Excel

Soluciones implantadas

Sistema de gestión de proyectos, aprovisionamientos, gestión de almacén y finanzas

Personalización de aplicación de trazabilidad de productos

ERP: OpenPro

ERP: FacturaLUX

M ódulos

Facturaci ón

Almacén

Tesorería

Informes

Contabilidad

TPV

Gestión documental

CRM

…

CRM: SugarCRM

SugarCRM

Fundada en abril de 2004

90 empleados

Arquitectura LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP)

Alternativa a sistemas como Salesforce o Siebel

Reporting Marketing Sales Support Collaboration Platform Tools and Administration

Pentaho Open Business Intelligence Suite

Integración de aplicaciones de SL

Trisquel PeME

Proyecto de investigación financiado por la Unión Europea a través de la Dirección Xeral de Promoción Industrial e da Sociedade da Información

Trisquel PeME 1.0 (enero de 2007)

Entorno de usuario 3D Compiz

Kernel Linux 2.6.18.6

Gnome 2.14

OpenOffice.org 2

Emulador de Windows (Wine)

Software de xestión (FacturaLUX, Gesticam,…)

Bases de datos (PostgreSQL)

Software de desarrollo (Anjuta, Glade,…)

Software de computación (OpenMPI)

…

Empresas dedicadas al software libre

Repositorio de empresas gallegas en www.mancomun.org

Repositorio de 500 empresas españolas en www.sourcepyme.org

Conclusiones

El modelo de software libre se basa en entender la industria del software como una industria de servicios

El software libre ya se usa en los entornos empresariales, y en determinados ámbitos de aplicación es la opción mayoritaria

El uso del software libre es todavía muy escaso en Galicia y debe ser incentivado desde la Administración

El software libre es una alternativa muy interesante para los sistemas de información de las PyMES:

Menores costes

Mayores niveles de seguridad

Independencia de proveedores

Existen aplicaciones de gestión empresarial de gran calidad profesional y con casos de éxito demostrados

Existen empresas gallegas que se dedican con éxito a la implantación de soluciones empresariales de gran calidad basadas en software libre

Herramientas de gestión empresarial basadas en Software Libre Enrique Barreiro Alonso [email_address] Escola Superior de Enxeñería Informática www.ei.uvigo.es Jornada sobre Software Libre en las PYMES Confederaci ón de Empresarios de Pontevedra Vigo, 11 de abril de 2007