Comunidades de usuarios con sitios de Social Media

Comunidades de usuarios con sitios de Social Media
Por @KikeGiles

Social Media
Medios sociales (“Social Media” en inglés) son medios de comunicación social donde la información -y en general el contenido- es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio.

Social Media - Características
Audiencia – Cualquier persona puede accederla (GLOBAL).
Acceso – disponibles para todos sin costo alguno (en su mayoría).
Facilidad de uso – todos podemos ser productores.
Instantaneidad – el tiempo real sí existe.
Feedback – El contacto con tus usuarios (clientes) se hace más humano.

Social Media
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Redes Sociales
Las Redes Sociales son uno de los fenómenos más relevantes de los últimos años.
Las Redes Sociales han transformado no solo la manera como los usuarios se relacionan, sino que han cambiado la sociedad en su conjunto.
El gran número de usuarios que poseen, así como la velocidad con la que crecen, las convierten en una herramienta que todo profesional debe saber utilizar (y sacar provecho).
Actualmente 2/3 de los cibernautas del mundo acceden a Redes Sociales.

Mapa de Redes Sociales (Junio 2009)

Tipos de Redes Sociales
Generalistas
Temáticas
Verticales
Real Web
(Facebook, MySpace, QQ, Hi5, etc.)
(LinkedIn, Match, Yelp, etc.)
(Ning, BytePR, etc.)
(Twitter, FriendFeed, etc.)

¿Qué es una Comunidad?
Un grupo de individuos que voluntariamente se asocian con un fin común.
Los principales objetivos de una “Comunidad Virtual” son los siguientes:
Intercambiar información (obtener respuestas)
Ofrecer apoyo (empatía, expresar emoción)
Conversar y socializar.
Debatir.

Elementos de una Comunidad: Objetivo
Objetivo común: La idea o tema que aglutina a la comunidad (Clásico del Fútbol Peruano, Juicio a Alberto Fujimori, ¡No a las corridas de toros!, etc.)
Objetivo personal: Específico de cada usuario y no necesariamente igual al común (conocer gente, exponer ideas, etc.)

Elementos de una Comunidad: Medio
Medio: Es la herramienta que permite el desarrollo de la comunidad y la comunicación entre sus miembros.
Puede tratarse de un medio físico (local de reuniones) o de un medio virtual (sitios de Social Media).
Quien “gobierna” el medio, tiene una gran influencia en la comunidad

Elementos de una Comunidad: Jerarquía
La mejor forma de reconocer el esfuerzo de los usuarios es a través de un sistema jerárquico, con tantos grados como sea posible.

Elementos de una Comunidad: Compromiso
El esquema de comunidad típico se asemeja al de un iceberg, o una pirámide, donde un 1% de los usuarios llevan a cabo la mayor parte de las tareas , un 9% realiza tareas de apoyo o complementarias, y un 90% actúan como espectadores o “simpatizantes”.

Elementos de una Comunidad: Liderazgo
El líder debe ser una persona comprometida con el proyecto, que sepa aglutinar voluntades, poner en común objetivos comunes y objetivos particulares, y fije las “reglas del juego”

Peru.com en sitios de Social Media
Vídeos
Youtube
DailyMotion
Sapo
Fotos
Flickr
Usuarios
Facebook
Twitter
Hi5
Sónico
Foros
Producción
Docs
Google Maps
SlideShare
Marcadores
Delicious
RSS

Los vídeos de
Peru.com no posee una plataforma para visualizar vídeos.
El material de vídeo es publicado en sus canales de Youtube y Dailymotion.

Los vídeos de
Los vídeos que se publican son de noticias y/o entrevistas.
Más del 90% de nuestros vídeos tienen comentarios.
Más del 95% de nuestros vídeos son rankeados por los usuarios.
Desde Marzo del 2009, nuestros clips de vídeo se han visto más de 2.5 millones de veces.
Todos los vídeos publicados en nuestros canales virtuales son luego publicados en el site.
La opción comentarios está abierta para todos los usuarios.
Los comentarios son monitoreados constantemente.

Los fotos de
Peru.com posee una plataforma propia para publicar fotos.
Peru.com posee una cuenta Profesional en Flickr para publicar algunas imágenes, las mismas que tienen un enlace a Peru.com.

Las Redes Sociales de
Peru.com utiliza Facebook como su principal Red Social.
Actualmente Peru.com posee ocho páginas en Facebook, que permiten informar según sea la temática (Deportes, Fútbol, Espectáculos, Política, etc.)
Hay una zona dentro del portal que brinda al usuario toda la información al respecto (peru.com/facebook)
En las páginas de Facebook colocamos noticias ni bien estas son publicadas en el portal.
En la cuenta oficial de Facebook de Peru.com, (facebook.com/perucom) se genera la interacción constante con nuestros usuarios, comportándonos como uno más de ellos (gente).
Se fideliza a nuestros usuarios saludándoles por sus cumpleaños, comentando en sus fotos, etc.

Facebook en
Peru.com cuenta con un usuario oficial en Facebook, donde interactúa (cual humano) con sus usuarios, compartiendo información (noticias) y acontecimientos del día a día de la oficina.
Cada área principal del portal cuenta con una página de Facebook, donde se publica en tiempo real las noticias de Peru.com (segmentación de usuarios según temáticas).
Se comparten fotos de las comisiones que cubren nuestros periodistas.
Interactuamos con nuestros usuarios: cumpleaños, aniversarios, fotos, vídeos, etc.
¡Tenemos muchos planes para el 2010!

Las Redes Sociales de
Cuenta oficial de Peru.com posee más de 1,500 usuarios, mientras que las principales páginas cerca de 2,000 fans, número que crece rápidamente.

Twitter en
Nuestra comunidad en Twitter crece de manera progresiva (4,000 usuarios).
Es una comunidad que busca estar informado en tiempo real.
Nuestros usuarios interactúan (RT, Reply) con cada uno de nuestros tweets.
Al igual que en Facebook, se han habilitado varias cuentas en función a distintas temáticas.

Foros en
Con más de medio millón de usuarios únicos mensualmente, el foro de Peru.com es uno de los más visitados del país.
Los usuarios generan los tópicos para comentar.
También poseemos un sistema de comentarios en cada noticia, las mismas que son monitoreadas por los propios usuarios.

Comunidades de en Social Media
Los usuarios de los canales de Peru.com en los sitios de Social Media se sienten identificados con nuestra marca.
Cada comunidad es distinta la una de la otra: En Twitter buscan información en tiempo real, mientras que en Facebook se interesan más en comentar una determinada información.
En Flickr, las fotos que más vistas han tenido son las de sesiones con modelos y/o de gente de la farándula.
En nuestro canal de Youtube, nuestros usuarios buscan informarse de los últimos acontecimiento de coyuntura en el Perú. En este sistema de vídeos los cibernautas que visitan el canal de Peru.com les gusta comentar cada clip, en especial los de Política y Deportes.
Cada comunidad es monitoreada a diario por encargados para dicho fin.

Comunidades de usuarios con sitios de Social Media

by ISIL on Dec 13, 2009

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