Mingo Social Media Marketing Workshop

Social MediaMarketing Meral Akin-Hecke Digitalks 20. September 2011

ut meAbo Meral Ak in-Hecke rin Digitalks Gründe raterin Online Media Be erin Trainerin - Blogg enderin Social Media Anw Digital Resident http://www.digitalks.at http://twitter.com/digitalks

Agenda9:00 – 9:30 Social Media Marketing Einführung9:30 – 11:00 Facebook und Social NetworkingPause11:15 – 12:30 BlogsMittagessen13:30 – 14:30 Twitter und MicrobloggingPause14:45 - 15:30 Social Media messen: Tracking &Monitoring

Was gehört alles zu Social Media

Warum soll ich auf Social Media?RechercheVernetzungOnline IdentitätWissensmanagementReputation ManagementIdeensuche & SammelnFeedback geben, Kommentare hinterlassen

Die 3 Säulen des Social Media Marketing Legen Sie Philosophie und eine Botschaft fest Erstellen Sie relevante Inhalte für Ihre Zielgruppe Leisten Sie Ihren Beitrag zur Online CommunityBranding / Marken- bzw. Unternehmenspersönlichkeitspielen eine immer größer werdende Rolle.http://www.derfalschehase.at/blog/grundlagen-social-media-marketing/

Social Media Marketing• Permission • Involvieren marketing • Zuhören• Kundenfokus nicht • Reagieren & Unternehmensfokus Vertrauen• Machen ist genauso • Investieren wichtig wie das • Messen Zuhören• Skalierbar

Kommunikation in Social Media

Kapitel 2: Facebook und Social Networking9

Finde Brand Ambassadors10

Aufruf zu einer Aktion11

Informieren & Beschäftigen12

Gute Ideen sind gefragt13

Wissen zum Thema Facebook• Aufbau einer Fanseite / Einstellungen / Tabs• Edgerank• Möglichkeiten / Poll / Gewinnspiel etc.• Apps / Facebook API / Spiele• Insights / Ads• Profil in eine Fanpage umwandeln• Facebook Connect / Facebook Like / FB share• applosive.de Katalog mit fast allen Apps

Social Networking Check-Liste• Finde heraus welche Social-Networking- Plattform deine Zeilgruppe beherbergt• Starte einen Account und finde Fans• Verbinde mit deinem Blog / deiner Website und poste regelmäßig• Starte eine Aktion oder entwickle, wenn notwendig eine eigene App• Erhöhe deine Markenbekanntschaft und den Traffic auf deine Website

Praxisbeispielehttps://www.facebook.com/bio.janatuerlichhttps://www.facebook.com/MuseumsQuartierWienhttps://www.facebook.com/wienerlinienhttps://www.facebook.com/diefruehstueckerinnenhttps://www.facebook.com/manomamahttps://www.facebook.com/reisingersZum Thema Facebookhttps://www.facebook.com/webfeuerhttps://www.facebook.com/marketingde

Consumer Pulse Studie von Chadwick Martin Bailey 2011• 52 Prozent aller Befragten verbrachten pro Woche mehr als eine Stunde bei Facebook• Im Vergleich zu anderen Sozialen Netzwerken interagieren die Nutzer mit Marken bei Facebook wesentlich häufiger, als bei anderen Networks. Facbook kommt auf einen Wert von 34 Prozent und Twitter dagegen nur auf 4 Prozent• 78 Prozent aller Nutzer, die Freunde von einer Marke bei Facebook werden, befreunden sich insgesamt mit weniger als zehn Brands. Das heißt: das Engagement scheint real zu sein• 58 Prozent befreunden sich mit einer Marke, weil sie Kunde von ihr sind• 77 Prozent aller Fans einer Marke lesen auch deren Postings• 76 aller Marken-Fans haben noch nie eine Marke entfreundet• 56 Prozent aller Marken-Fans empfehlen eher eine Marke an ihren realen Freundeskreis weiter, nachdem sie bei Facebook auch ein virtueller Freund der Marke geworden sind• 45 Prozent der Facebook-Zeit verbringen die Nutzer im Newsfeed• 69 Prozent wollen von bestimmten Marken mehr hören bzw. lesen als von anderen

3. Kapitel Blogs: Expertise zeigen und Anhänger gewinnen

Die Säulen für erfolgreiches Bloggen • Was macht Sie einzigartig? • Fokus auf einen Schwerpunkt • Die behandelten Themen und Interessen eng schnüren • Je fokussierter, desto weniger Wettbewerb • “Long tail” Suche http://socialmediasnacker.com/2011/09/the-alanis-morissette-guide-to-successful-blogging19

Personal Blog20

Professional Blog21

Corporate Blog22

Wie funktionieren Blogs? • Rückwärts-chronologisch • Einfach zu aktualisieren • Persönlich • Ein Journal der Aktivitäten • Raum für Gedanken & Ideen • Kommentare • Archiv23

Wie verwenden Unternehmen Blogs • Neue Produkte ankündigen • PR • Expertenwissen • Informationsrichtigstellung • Häufig gestellte Fragen beantworten • Transparenz • Beziehungen aufbauen24

Blogs sind wertvoller Content• Traffic auf die eigene Website erhöhen• Content für weitere Social Media Aktivitäten generieren

Das magische RSS • Ein Blog im Gegensatz zu einer Website kann sich selbst ankündigen • RSS zu Email-Inbox • Feed Readers • Google reader26

Wissen zum Thema Blogs• Blogaufbau• Blogsoftware Wordpress / blogger.com / Tumblr / Posterous / soup.io• Plugins• Vernetzung mit weiteren Social Media Kanälen / Widgets / Sharing• Kommentarfunktion• Autopost / Feed• Pretty Links /Short Urls (Link- Verkürzer)

Praxisbeispielehttp://gutjahr.biz/bloghttp://www.socialmediaclub.athttp://blog.janatuerlich.athttp://blog.tchibo.comSocial Media Blogshttp://pr-blogger.dehttp://www.thomashutter.comhttp://liechtenecker.at

Blogging-Checkliste• Starte ein Blog• Nehme vor regelmäßig zu bloggen• Lese jeden Tag 10 Minuten andere Blogs• Kommentiere andere Blogs• Setze dir als Ziel mindestens 1 Jahr

4. Kapitel Twitter und Microblogging

Twitter• Kurze Statusnachrichten (140 Zeichen)• Weiterleiten von Links, vom eigenen Content, von Kommentaren & Kritiken• Unmittelbare und schnelle Response-Zeiten• Neue Zielgruppen erreichen• Mit Kommunikations- und Medienmenschen in Kontakt treten und in Kontakt bleiben

Personal Corporate Accounts

Corporate Accounts

Customer Service on Twitter

Wissen zum Thema Twitter• Funktionsweise: Reply, Retweet, Hashtag ...• Twitter Clients (Tweetdeck, Echofon ...)• Twittersuche / Twazzup (Suchen, Listen)• Keepstream• WP-plugin blackbird pie• Twitter Apps (Twitpic, Instagram, Bit.ly, Qik)• Tweet Button• Twitter Analytics (zukünftiges Analysetool)• Storify.com / Summify.com / Paper.li

Microblogging Checkliste• Starte einen Twitter Account• Finde Accounts, denen du folgen möchtest• Folge den Accounts, die dir folgen• Nutze Twitterfeed, Ping.fm oder Facebook um Nachrichten auf Twitter zu posten• Lese mindestens 10 Minuten in deiner Timeline oder folge für dich relevanten Hashtags „#“• Kommentiere, retweete oder beantworte Fragen auf Twitter mindestens 10 Minuten

2-facheNutzung vonSocial Media

Passive Teilnahme: Beobachten, Lesen,Kommentieren, Share & Like

Passive Teilnahme

Aktive Teilnahme:eigenen Content produzieren & verteilen

Tracking & Monitoring• Google analytics / Google Alerts• Facebook Insights (Fanpage basierend)• Twitter Analytics (zukünftig)• Tweetstats.som (Twitter)• klout.com (Twitter)• backtype / backtweets.com (Social Media)• socialmediaradar.at (Social Media in AT)• socialmediaranking.at (Social Media in AT)• Twitterwall für Veranstaltungen

Erfolgreich auf Social Media Beobachte, was deine Zielgruppe auf Social Media unternimmt Finde oder entwickle ein „Social Object“, das von Bedeutung ist und auf Interesse stößt Segmentiere deine Zielgruppe - auf Social Media ist die Segmentierung bis auf die Person möglich Gib deiner Zielgruppe die Möglichkeit mit dir auf der Plattform deren Wahl zu kommunizieren

Erfolgreich auf Social Media /Forts. Optimiere dein Content für das Weiterleiten z.B. via Facebook, Newsfeed Wenn notwendig, schalte Werbung auf Social Media ein Überprüfe, ob dir die benötigten Ressourcen für Social Media Aktivitäten zur Verfügung stehen Messe den Effekt deiner Social Media Aktivitäten und optimiere deine Schritte

Meral Akin-Hecke Online Media Consultant @kigo @digitalks www.digitalks.at info@digitalks.atFragen ? 44

http://www.digitalks.at	456
http://meralika.soup.io	20
http://feeds.feedburner.com	12
http://paper.li	10
http://campusib.fh-burgenland.at	9
http://us-w1.rockmelt.com	5
http://twitter.com	3
http://www.twylah.com	2
https://f.niepi.org	1
http://dashboard.bloglines.com	1

Mingo Social Media Marketing Workshop

by Meral Akin-Hecke on Sep 22, 2011

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