Social Media - Dialog in Echtzeit

Social Media – Dialog in Echtzeit Meral Akin-Hecke Digitalks 29. September 2010

About me Meral Akin-Hecke Digitalks Gründerin Online Media Beraterin Trainerin - Bloggerin Social Media Anwenderin Digital Resident http://www.digitalks.at http://twitter.com/digitalks

Wie können wir mitmachen

Wo sprechen die Menschen über uns

Facebook 500 Mio Nutzer

Twitter 80 Mio Nutzer

Unternehmens-News auf Youtube

Es gibt nicht nur Facebook

Merkmale
Permission marketing
Kundenfokus nicht Unternehmensfokus
Machen ist genauso wichtig wie das Zuhören
Skalierbar
Involvieren
Zuhören
Reagieren & Vertrauen
Investieren
Messen

1. Blogs: Was ist ein Blog?
Rückwärts-chronologisch
Einfach zu aktualisieren
Persönlich
Ein Journal der Aktivitäten
Raum für Gedanken & Ideen
Kommentare
Archiv

Wie werden Blogs verwendet?
Personal Blogs
Professional Blogs
Corporate Blogs

Personal Blog

Professional Blog

Corporate Blog

Wie verwenden Unternehmen Blogs
Neue Produkte ankündigen
PR
Expertenwissen
Informationsrichtigstellung
Häufig gestellte Fragen beantworten
Transparenz
Beziehungen aufbauen

Blogs und wertvoller Content
Traffic auf die eigene Website erhöhen
Content für weitere Social Media Aktivitäten generieren

Was macht Sie einzigartig?
Fokus auf einen Schwerpunkt
Die behandelten Themen und Interessen eng schnüren
Je fokussierter, desto weniger Wettbewerb
“ Long tail” Suche
Anregungen für erfolgreiches Bloggen

Das magische RSS
Ein Blog im Gegensatz zu einer Website kann sich selbst ankündigen
RSS zu Email-Inbox
Feed Readers
Google reader

Blogging-Checkliste
Starte ein Blog
Nehme vor regelmäßig zu bloggen
Lese jeden Tag 10 Minuten andere Blogs
Kommentiere andere Blogs
Setze dir als Ziel mindestens 1 Jahr

2. Social Networks

Finde Brand Ambassadors

Aufruf zu einer Aktion

Informieren & Beschäftigen

Eine gute Idee ist viel effektiver als eine neue App IKEA MALMÖ PROMOTION

Social Networking Check-Liste
Finde heraus welche Social-Networking-Plattform deine Zeilgruppe beherbergt
Starte einen Account und finde Fans
Verbinde mit deinem Blog / deiner Website und poste regelmäßig
Starte eine Aktion oder entwickle, wenn notwendig eine eigene App
Erhöhe deine Markenbekanntschaft und den Traffic auf deine Website

Was ist Microblogging?
Kurze Statusnachrichten (140 Zeichen)
Weiterleiten von Links, vom eigenen Content, von Kommentaren & Kritiken
Unmittelbare und schnelle Response-Zeiten
Neue Zielgruppen erreichen
Mit Kommunikation- und Medienmenschen in Kontakt treten und in Kontakt bleiben

Personal Corporate Accounts

Corporate Accounts

Customer Service on Twitter

Microblogging Checkliste
Starte einen Twitter Account
Finde Accounts, denen du folgen möchtest
Folge den Accounts, die dir folgen
Nutze Twitterfeed, Ping.fm oder Facebook um Nachrichten auf Twitter zu posten
Lese mindestens 10 Minuten in deiner Timeline oder folge für dich relevanten Hashtags „#“
Kommentiere, retweete oder beantworte Fragen auf Twitter mindestens 10 Minuten

Erfolgreich auf Social Media
Beobachte, was deine Zielgruppe auf Social Media unternimmt
Finde oder entwickle ein „Social Object“, das von Bedeutung ist und auf Interesse stößt
Segmentiere deine Zielgruppe - auf Social Media ist die Segmentierung bis auf die Person möglich
Gib deiner Zielgruppe die Möglichkeit mit dir auf der Plattform deren Wahl zu kommunizieren

Erfolgreich auf Social Media /Forts.
Optimiere dein Content für das Weiterleiten z.B. via Facebook, Newsfeed
Wenn notwendig, schalte Werbung auf Social Media ein
Überprüfe, ob dir die benötigten Ressourcen für Social Media Aktivitäten zur Verfügung stehen
Messe den Effekt deiner Social Media Aktivitäten und optimiere deine Schritte

People choose to share & spread the word! Give them the chance! http://youronline.tv/events/design-for-networks-mike-arauz

Meral Akin-Hecke Online Media Consultant @kigo @digitalks www.digitalks.at [email_address] Fragen ?

http://hagen-management.at	103
http://hagenmanagement.posterous.com	49
http://www.digitalks.at	34
http://unternehmerwissen.at	5
http://meralika.soup.io	3
http://feeds.feedburner.com	1
http://stefanhagen.com	1
http://paper.li	1
http://dashboard.bloglines.com	1

Social Media - Dialog in Echtzeit

by Meral Akin-Hecke on Sep 30, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

9 Embeds 198

Statistics

Social Media - Dialog in Echtzeit — Presentation Transcript