Your SlideShare is downloading. ×
Social Media for Business [public version]
Social Media for Business [public version]
Social Media for Business [public version]
Social Media for Business [public version]
Social Media for Business [public version]
Social Media for Business [public version]
Social Media for Business [public version]
Social Media for Business [public version]
Social Media for Business [public version]
Social Media for Business [public version]
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Social Media for Business [public version]

106

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
106
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Social Media For BusinessBy: Khomeini Mujahid“Sekilas, #SocialMedia terlihat seperti SEX disaat remaja-semuaremaja ingin melakukannya, namun tak ada yang tau bagaimana caranya-dan saat sudah terjadi, perasaan terasa tidak lebih baik dari sebelumnya”(by. Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google)Definisi tersebut diatas menjelaskan bahwa secara sekilas SocialMedia dapat didefinisikan sebagai "Teen-Sex" itu menandakanbahwa bagaiana SocialMedia ini begitu pesatnya berkembang darimulut ke mulut, melalui komunitas ataupun melalui aplikasi-aplikasiyang berada di web dan smartphone. tidak hanya kalangan remaja,para profesional, kaum pebisnis juga sekarang kranjingan dengannamanya Social Media, dan tak sedikit yang mengetahui apa definisiserta peran dari Social Media itu sendiri, bahkan banyak pula parapelaku bisnis yang belum menyadari bagaimanamemanfaatkan Social Media untuk kelangsungan bisnisnya atauuntuk memulai suatu bisnis.
  • 2. Social  Media  For  Business  –  Khomeini  Mujahid  Secara Resmi - via Wikipedia.org - Social Media di definisikansebagai sebuah terminologi "payung yang mendefinisikan berbagaiaktivitas yang meng-integrasikan/menggabungkan antara teknologi,interaksi-sosial dan susunan Kata-Kata, Gambar,Video dan Suara.Dari definisi ini dapat diartikan bahwa segala interaksi sosial yangmenggunakan teknologi dimana didalamnya terdapat rangkaianatau konstruksi Kata-Kata, Gambar,Video dan Suara maka itu bisa didefinisikan sebagai Social Media. Banyak para pecandu internet dansocial Media menganggap bahwa Social Media itu adalah Facebook,Twitter, path, Instagram, dll - padahal, yang tadi disebut ituhanyalah bagian dari Social Media - dimana Social Media itumempunyai setidaknya 28 (Dua-Puluh-Delapan) Kategori, sebagaicontoh; Facebook - ialah bagian dari Social Media yang berada dalamkategori #SocialNetworking, Twitter - ialah bagian dari Social Mediayang berada dalam kategori #SocialStreams, Blog - ialah bagian dariSocial Media yang berada dalam kategori#SocialBlog/Conversations, dan banyak lagi contoh lain yang tidakakan kami bahas pada pembahasan kali ini. Jadi, Singkatnya SociaMedia hanyalah merupakan New Media (Media Baru) dalam duniadigital dan teknologi dimana Social Media juga bisa diartikan sebagaisalah satu cara lain atau cara unik untuk mendeskripsikan triliunanpercakapan yang terjadi dan dilakukan di dunia digital selama 24/7(24 Jam Sehari - 7 Hari Seminggu)Lalu Mengapa Kita Harus Peduli ?Survey, Penelitian & Fenomena Social MediaBanyak Sekali Lembaga-Lembaga Penelitian & Survey Nasional(Seperti MarkPlus) ataupun Internasionla (Google Research atauInternational Social Media Survey) yang menjelaskan bahwabagaimana umumnya ketergantungan manusia saat ini pada sebuahmedia baru yang disebut Social Media ini. Sebgai Contoh:[MarkPlus Inc. Research 2010]--1 dari 3 anggota keluarga adalah pengguna internet;8 dari 10 orang pengguna internet melakukan akses melaluimobile/smartphone;3 sampai 5 jam/hari digunakan untuk mengakses internet6% pengguna internet pernah melakukan transaksi online     2  
  • 3. Social  Media  For  Business  –  Khomeini  Mujahid  9 sampai 10 pengguna internet pasti mempunyai account Facebook(active or idle)1 dari 5 juga mempunyai account twitter[International Social Media Survey. Randem Research 2010-2012]--9 dari 10 pengguna internet mengunjungi situs social networkingLebih dari 50% pengguna internet membaca blog, setidaknya 1 kaliper bulanContoh-contoh survey diatas menjelaskan bahwa bagaimana sebuahLifestyle di kehidupan sehari-hari telah berubah. Bukan lagidikatakan bahwa Teknologi sudah merubah kebiasaan sehari-harimanusia, namun kebiasaan sehari-hari manusia sudah terbiasadengan yang namanya teknologi, yang berarti teknologi tersebutsudah masuk dalam kehidupan sehari-har, dan teknologi inisekarang banyak orang menyebutnya dengan Teknologi Digital,perubahan yang terjadi dikatakan sebgaia Digital Lifestyle dan kaumprofesional juga menyebutnya dengan Digital Business & SayaMenyebutnya ini sebagai Digital Universe.     3  
  • 4. Social  Media  For  Business  –  Khomeini  Mujahid  Bisa dibayangkan fenomena yang terjadi pada dunia digital ini,contoh;a. saat ini sudah tersedia lebih dari 15 Juta article di wikipedia dalamberbagai bahasa,b. ada lebih dari 100 Juta Video yang diputar setiap hari di Youtubedi seluruh dunia, dan jika kita ingin menonton SEMUA video diyoutube saat ini, kita membutuhkan waktu sekitar 412.3 tahun untukmenonton sampai selesai (itu jika tidak ada yang meng-upload videodi youtube saat kita nonton :)c. Sekitar 100 Juta "New Tweet Updates" perhari diseluruh dunia -ini hanya yangh berasal dari account individu yang active dan tidaktermasuk dari sebuah brand/peruaahaan/komunitas.d. lebih dari 1 Milyar "Facebook Updates" (photo, inks, status,dll) yang di posting di Facebook setiap harinya, bias dibayangkanberapa penggunannya? jika Facebook adalah sebuah negara makasaat ini Faceboook akan menjadi negara terbesar ke & setelah Jepang     4  
  • 5. Social  Media  For  Business  –  Khomeini  Mujahid  Social Media For BusinessLalu kenapa kita harus peduli dengan ini? Social Media kan untukRemaja…!!Jangan Salah…!! 93% dari pengguna Social Media percaya bahwasebuah perusahaan haruslah Eksis! di dunia Social Media - Contoh:Coca-Colapemikiran tersebut muncul karena banyak perusahaan/brand yangmenggunakan social media hanya sebagai media "Broadcast"padahal seperti di definisikan di awal, Social Media adalah sebuah"Percakapan/Conversation" dimana seharusnya sebuahperusahaan/brand menggunaan Social Media dengan berupa"Dialog" bukan "Monolog"orang yang bertanggung jawab untuk berbicara di sebuahperusahaan, ialah departemen “Marketing” sedangkan orang yangbertanggung jawab untuk mendengar ialah departemen “SalesSupport atau Retention” Celakanya, di beberapa perusahaan, kedua     5  
  • 6. Social  Media  For  Business  –  Khomeini  Mujahid  deparemen tersebut jarang sekali berbicara satu sama lain, merekamasing-masing punya cara sendiri untuk “ngobrol” denganpelanggannya (padahal pelanggannya sama) dan jika itu digunakandi dunia Social Media itu tak akan berhasil karena,di duia SocialMedia disaat anda berbicara, orang berharap andajuga mendengarkan… dan disaat anda sedang mendengarkan, andaPASTI akan “tergoda” untuk berbicara / menjelaskan juga.Fatktanya…!! Bermain-main dengan Social Media Sudah Cukup..!!Jadi Tolong, Berhentilah berMain-Main & Cobalah Untuk SeriusMemanfaatkan Kekuatan Social Media Ini Di Perusahaan Anda…dibeberapa negara maju, bahkan Social Media diginakan olehperusahaan bukan lagi untuk hanya sekedar Eksis tapi juga untukberinteraksi dengan pelanggannya, sebgaiamana di kutip;85% Pengguna Social Media percaya bahwa perusahaan harus lebihmaju, bukan sekedar “EKSIS” di situs-situs sosial, namun harus jugaberinteraksi dengan pelanggannya (Cone, Business in Social MediaStudy, 2008)Sayangnya, beberapa perusahaan di indonesia, memperlakukanSocialMedia HANYA sebagai jalur marketing alternatif, padahalfaktanya.... banyak fungsi dari #SocialMedia, seperti:1. Public Relations2. Customer Services3. Loyalty-Building4. Collaboration5. Networking6. Thought Leadership7. dan tentunya Customer AcquisitionStrategi Social Media For BusinessTentu saja, mau tak mau sebuah perusahaan bersama-sama denganseluruh awak dari perusahaan tersebut haruslah Transform!! bukansaja melakukan transformasi brand/perusahaan yang dupublikasikan sebagai Symbol untuk menaikkan Brand Image darisebuah perusahaan/brand, melainkan yang harus dilakuykan adalahInternal Transform, yaitu melakukan transformasi internal dalamsebuah perusahaan atau brand itu sendiri (akan saya bahas di tulisanlain khhusus untuk materi #InternalTransform).Berikut adalah sedikit Saran, Tips atau Strategi Awal yang mungkinberguna bagi anda yang ingin memulai bisnis atau mengembangkan     6  
  • 7. Social  Media  For  Business  –  Khomeini  Mujahid  bisnisnya di dunia Digital, khususnya menggunakan Social Media,sebagai salah satu caranya.Pertama, Bentuk & Definisikan Strategi Social Media PadaPerusahaan Anda, Pikirkanlah dari Bagaimana Memulainya, SupportApa Yang Diperlukan, Siapa-Siapa Yang Berkompeten, HinggaBagaimana Mengembalikan Investasi Melalui Social Media YangSudah Dikeluarkan Oleh Perusahaan.Kedua, Berharap bukanlah sebuah strategi, jahgan berharapperusahaan anda atau bagian tertentu dalam perusahaan yangmemulai ini lalu mengajarkan anda dalam sebuah pelatihan atausosialisasi, mulailah dari diri sendiri, plajari sendiri, jika perlulakukan "Trial-and-Error"Ketiga, Berhenti atau Kurangilah berfikir hanya untuk melakukan"Campaign" Produk/Brand perusahaan anda, mulailah berfikiruntuk melalukan "Conversation" dengan pelanggan anda.Keempat, Ask for Help, If You Need It…!! banyak perusahaan     7  
  • 8. Social  Media  For  Business  –  Khomeini  Mujahid  (seperti Nokia, Erricson, BP) yang didalamnya tidal mungkin tidalada orang "Genius" namun secara perlahan mengalami kemunduran,mengapa? karena internal perusahaannya tidak mau memintapertolongan pada orang lain, meski pada sesama karyawannyasendiri (cenderung menyimpan informasi untuk kepentingan pribadiatau untuk keperluan karir) kini saatnya perusahaan andaTransform!! dimulai dengan Transparansi Informasi dan MempunyaiMedia Sharing Online, dimana sebuah informasi perusahaan ataupengetahuan baru tentang produk/layanan tidak terbatas hanyadiketahui oleh orang-orang tertentu saja dan jika itu telah terjadi,maka siapapun dalam internal perusahaan anda tidak akan ragumeminta tolong ataupun sekedar bertanya pada siapapun dalamperusahaaan.Basic Rules of Social Mediadan karena saya tak senang melihat anda tidak memanfaatkankekuatan dari social media ini, saya ingin berbagi SEDIKITSARAN…Jangan Berasumsi Bahwa Social Media Adalah JawabanUntuk Segalanya Dalam Perusahaan/Bisnis Anda, Once Again! DoTransformation Internally..! Tetap dan terus maksimalkan kualitasdari produk/brand/layanan anda karena jika produk anda tidakberkualitas, maka Social Media pun tidak bisa memperbaikinya. JikaCustomer Service dirasa kurang maksimal maka Social Media bisamembantu, karena word-of-mouth tentang brand imageproduk/perusahaan bisa diperbaiki melalui Social Media.     8  
  • 9. Social  Media  For  Business  –  Khomeini  Mujahid  Terakhir, Jangan Lupa "The Basic Rules of Social Media"Rules #1 : LISTENgunakan segala cara, mediua, tools, sumberdaya manusia jika perluuntuk mendengar seluruh percakapan yang terjadi di seluruh socialmedia, khususnya tentang prusahaan anda (sebagai permulaan, bisamenggunakan; GoogleAlerts, TweetDeck, SocialMentions, RSS,dll)Rules #2 : ENGAGEBergabunglah di dunia Social Media secara utuh, mulai dari platformdevice, segala jaringan/networking social media yang ada danaplikasikan-lah perusahaan anda dalam social media, selayaknyaperusahaan/brand anda alaha seorang individu yang melkukainteraksi/conversation dalam social media.Rules #3 : MEASUREUkurlah bagaimana perkembangan brand/perusahaan anda sebelumdan setelah menerapkan social media, lalu bentuklah SOP atau jalurkomunikasi yang ter integrasi antar semua bagian untuk memilah,meng-analisas serta menindak lanjuti hal-hal penting atau     9  
  • 10. Social  Media  For  Business  –  Khomeini  Mujahid  prtanyaaan, permintaan yang terjadi di social media, mungkinawalnya dengan membentuk/mendefinisikan siapa audiencebrand/perusahaan anda, lalu terlibatlah dalam percakapan, bentukloyalty program sederhana, jadikan sebagai alat untukmempengaruhi calon pelanggan atau pelanggan yg tak puas danakhirnya lakukanlah action hingga tahap "Return-of-Investment"buatkan Matriksnya jika perlu dan libatkan paradeveloper/pengembang aplikasi smartphone atau komunitas brandperusahaan and yang ada.(end)#Notes:Tulisan ini Juga Telah Dipublikasikan Oleh Penulis di KOMPASIANAMateri Dalam Bentuk Slide Presentasi Bisa Di Request Langsung Pada Penulis:Khomeini Mujahid – khomeinimuj@me.com==================================================================Tentang Penulis:Khomeini Mujahid - Sang Lelaki Tempo Dulu ---- Lelaki yang selalu ingin berbagi apa sajadengan siapa saja, terutama ilmu dan apa saja yang ia tahu, sangat jarang tidur dan hobbyketawa. Seorang GadgetFreak, tukang ngoprek dan selalu ter-inspirasi dengan lagu-lagu oldiesjuga film-film dari kisah nyata. Dia Juga sangat Addicted to Social Media. Find Out Moreon: http://about.me/khomeinimuj==================================================================      10  

×