Análise da Maturidade dos Processos de Negócio do CPD da UFS através do Estudo do CobiT
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Análise da Maturidade dos Processos de Negócio do CPD da UFS através do Estudo do CobiT Análise da Maturidade dos Processos de Negócio do CPD da UFS através do Estudo do CobiT Presentation Transcript

  • Universidade Federal de Sergipe Departamento de Ciência da Computação Análise da Maturidade dos Processos de Negócio do CPD da UFS através do Estudo do CobiT Disciplina: Tópicos Especiais em Sistemas da Informação Professor: Rogério P. Chagas do Nascimento Aluna: Kharylim Machado Sea
  • AGENDA Introdução Trabalhos Relacionados Conceitos Fundamentais Como analisar a maturidade dos processos de uma organização utilizando o CobiT Análise de um Planejamento Estratégico de TIC do CPD da UFS utilizando-se o CobiT Conclusões Referências
  • AGENDA Introdução Trabalhos Relacionados Conceitos Fundamentais Como analisar a maturidade dos processos de uma organização utilizando o CobiT Análise de um Planejamento Estratégico de TIC do CPD da UFS utilizando-se o CobiT Conclusões Referências View slide
  • INTRODUÇÃO Especialização dos mercados Uso da tecnologia Alto nível de competitividade Manipular os dados operacionais e auxiliar nas decisões Governança em Tecnologia da Informação e Comunicação CobiT View slide
  • AGENDA Introdução Trabalhos Relacionados Conceitos Fundamentais Como analisar a maturidade dos processos de uma organização utilizando o CobiT Análise de um Planejamento Estratégico de TIC do CPD da UFS utilizando-se o CobiT Conclusões Referências
  • TRABALHOS RELACIONADOS A gestão de TI como base para a prática da educação à distância: um estudo para a aplicação da Governança de TI na prática de EAD do Instituto Anísio Teixeira Importância de um plano de GTIC CobiT + ITIL Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação – PETI: Uma aplicação referenciada pelo COBIT Avaliação utilizando o PO1
  • AGENDA Introdução Trabalhos Relacionados Conceitos Fundamentais Como analisar a maturidade dos processos de uma organização utilizando o CobiT Análise do Planejamento Estratégico de TIC do CPD da UFS utilizando-se o CobiT Conclusões Referências
  • CONCEITOS FUNDAMENTAIS Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Bastante amplo Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais utilizados para fornecer dados, informações e conhecimento Abrange o ambiente técnico, os recursos humanos e toda a estrutura da organização
  • CONCEITOS FUNDAMENTAIS Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação (GTIC) Conjunto de estruturas e processos que têm como meta assegurar que a TIC suporte e maximize de maneira adequada os objetivos e estratégias de negócio da organização Ex.: Balanced Scorecard, ITIL e CobiT
  • CONCEITOS FUNDAMENTAIS Planejamento Estratégico de TIC Metodologia para dar suporte à GTIC Consiste em um conjunto de normas e diretrizes para a concepção de um planejamento estratégico voltado para a área de Tecnologia da Informação e Comunicação Cenário atual x Cenário ideal Realização de processos seqüenciais a fim de determinar objetivos e metas que podem ser alcançados utilizando recursos de TIC
  • CONCEITOS FUNDAMENTAIS CobiT Control Objectives for Information and Related Technology Guia formulado como framework livre e aberto mantido pela Information Systems Audit and Control Association (ISACA)
  • CONCEITOS FUNDAMENTAIS CobiT Visão Geral do CobiT
  • CONCEITOS FUNDAMENTAIS CobiT Características: Focado no negócio: projetado para ser utilizado em organizações em geral Baseado em controles: reduzir riscos e garantir que os objetivos de negócio serão alcançados Direcionado à medição: dispõe de três ferramentas para auxiliar nesse processo: Modelos de Maturidade, Métricas e Objetivos de desempenho e Metas de atividades Orientado ao Processo: define as atividades de TIC em um modelo de processo genérico composto por 4 domínios e 34 processos.
  • AGENDA Introdução Trabalhos Relacionados Conceitos Fundamentais Como analisar a maturidade dos processos de uma organização utilizando o CobiT Análise do Planejamento Estratégico de TIC do CPD da UFS utilizando-se o CobiT Conclusões Referências
  • COMO ANALISAR A MATURIDADE DOS PROCESSOS DE UMA ORGANIZAÇÃO UTILIZANDO COBIT O Descrições dos processos Identificação dos processos Processos Descrição PO1 Definição de um Para gerenciar e direcionar os recursos de TIC e obter um valor otimizado de projetos e serviços é necessária a elaboração de um Planejamento Estratégico de TI. Planejamento Estratégico de TI PO3 Determinar Direção Criar um plano de infra-estrutura tecnológica que estabeleça e gere expectativas sobre o Tecnológica que a tecnologia pode oferecer em termos de produtos, serviços e mecanismos de entrega. PO7 Gestão de Pessoas da Uma força-tarefa competente é adquirida e mantida para a criação e entrega de serviços TI de TIC ao negócio. Isto é conseguido quando se seguem práticas definidas e pré- aprovadas de recrutamento, treinamento, avaliação de desempenho, promoções e demissões. AI5 Adquirir Recursos de TI Exige a definição e execução dos procedimentos de procura, seleção dos fornecedores, configuração das disposições contratuais e a aquisição propriamente dita Recursos de TI DS7 Instruir e Treinar Uma educação eficaz de todos os utilizadores dos sistemas de TIC exige identificar as usuários necessidades de formação de cada grupo de usuários e inclui a definição e execução de uma estratégia eficaz para a formação e a avaliação dos resultados. DS11 Gestão de Dados Para se conseguir uma gestão de dados eficaz exige-se a identificação das necessidades de dados, a criação de procedimentos para gerir a biblioteca dos meios de comunicação, backup e recuperação de dados e a eliminação adequada
  • COMO ANALISAR A MATURIDADE DOS PROCESSOS DE UMA ORGANIZAÇÃO UTILIZANDO O COBIT Modelo de maturidade genérico Análise da maturidade dos processos identificados Nível Descrição 0 Não existente Não há processos reconhecidos nem há o entendimento da necessidade de se gerenciá-los. 1 Inicial A empresa reconhece a necessidade de gerenciamento do processo, embora não existam padrões para o mesmo, somente abordagens locais. 2 Repetitivo, Procedimentos similares são adotados por diferentes pessoas na execução de mas intuitivo mesmas tarefas. 3 Definido Procedimentos são padronizados, documentados e comunicados através de treinamento. A empresa recomenda a utilização dos mesmos, mas não há nenhuma obrigatoriedade nem fiscalização. 4 Gerenciado e Os gerentes monitoram a conformidade com os procedimentos e agem quando mensurado os processos parecem não estar trabalhando efetivamente. Há um constante melhoramento dos processos. 5 Otimizado Os processos estão no nível de melhores práticas e são baseados em resultados de melhoramento contínuo e modelagem de maturidade com outras empresas.
  • COMO ANALISAR A MATURIDADE DOS PROCESSOS DE UMA ORGANIZAÇÃO UTILIZANDO COBIT O Matriz de Processos x Níveis de Maturidade Níveis de Maturidade Domínios e Processos 0 1 2 3 4 5 PO1 Definição de um Planejamento X Estratégico de TI PO2 Definição da Arquitetura de Informação PO3 Determinar Direção Tecnológica X PO4 Definir os Processos de TI, Organização e Relacionamentos PO5 Gerenciar os investimentos de TI PO6 Comunicar os objetivos de Gestão e Direção
  • AGENDA Introdução Trabalhos Relacionados Conceitos Fundamentais Como analisar a maturidade dos processos de uma organização utilizando o CobiT Análise do Planejamento Estratégico de TIC do CPD da UFS utilizando-se o CobiT Conclusões Referências
  • ANÁLISE DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TIC DO CPD DA UFS UTILIZANDO-SE O COBIT
  • ANÁLISE DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TIC DO CPD DA UFS UTILIZANDO-SE O COBIT PO1 Definição de um Planejamento Estratégico de TI - nível 3, pois foi encontrado um Planejamento Estratégico documentado, mas que ainda não foi colocado em prática. PO3 Determinar Direção Tecnológica - nível 3, pois no Planejamento Estratégico de TIC existem diretivas para aquisição de infra-estrutura de TIC, porém essas ainda não foram seguidas pelo mesmo motivo já citado. PO7 Gestão de Pessoas da TI – nível 4, pois existe um processo documentado para gerenciamento de pessoas de TIC que é atribuído a um gestor com habilidades para desenvolver e manter o plano. Porém esse processo ainda deixa a desejar quanto às contratações, pois são feitas através de concursos onde não são levadas em consideração as necessidades de projetos da instituição.
  • ANÁLISE DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TIC DO CPD DA UFS UTILIZANDO-SE O COBIT AI5 Adquirir Recursos de TI– nível 3 , pois existem políticas e procedimentos para aquisição de TIC cuja responsabilidade é da Coordenação Geral de Planejamento (COGEPLAN). Após receber as solicitações, a COGEPLAN analisa a real necessidade de TIC da instituição para que seja feita uma licitação. DS7 Instruir e Treinar usuários - nível 3, pois existe uma política de implantação de cursos de capacitação que visa atender às necessidades de serviços de acordo com o ambiente organizacional. DS11 Gestão de Dados – nível 2, pois há o conhecimento da necessidade do gerenciamento dos dados, embora esse ainda seja feito de forma individual e tenha problemas como: modelagem e documentação deficientes, falta de padronização, falta de análise dos projetos e ausência de Data Warehouse.
  • ANÁLISE DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TIC DO CPD DA UFS UTILIZANDO-SE O COBIT A maturidade do CPD da UFS está entre os níveis entre 2 e 4, um patamar intermediário. Assim, mudanças devem ser implantadas para que um processo como o DS11 Gestão de Dados, que é de fundamental importância para a organização, não fique em um nível tão baixo e para que os outros processos possam obter melhores níveis.
  • AGENDA Introdução Trabalhos Relacionados Conceitos Fundamentais Como analisar a maturidade dos processos de uma organização utilizando o CobiT Análise do Planejamento Estratégico de TIC do CPD da UFS utilizando-se o CobiT Conclusões
  • CONCLUSÕES O Planejamento Estratégico de TIC não aborda todos os processos inerentes à GTIC. Um trabalho futuro imediato será a análise de maturidade dos outros processos que não foram abordados neste trabalho.
  • AGENDA Introdução Trabalhos Relacionados Conceitos Fundamentais Como analisar a maturidade dos processos de uma organização utilizando o CobiT Análise do Planejamento Estratégico de TIC do CPD da UFS utilizando-se o CobiT Conclusões Referências
  • REFERÊNCIAS Campos, R. (1999) “A terceira revolução industrial”, http://www.race.nuca.ie.ufrj.br/journal/c/campos1.doc, February. ITGI (Estados Unidos) (2007) “CobiT 4.1”, https://www.isaca.org/AMTemplate.cfm?Section=Dow nloads&Template=/MembersOnly.cfm&ContentFileID =14002, December. Santos, V. C. e Matta, A. E. R. (2008) “A gestão de TI como base para a prática da educação à distância: um estudo para a aplicação da Governança de TI na prática de EAD do Instituto Anísio Teixeira”, http://www.abed.org.br/congresso2008/tc/6122008244 38PM.pdf, January.
  • REFERÊNCIAS Satin, A. L. S. e Schveitzer, A. (2007) “Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação – PETI: Uma aplicação referenciada pelo COBIT”, http://pet.inf.ufsc.br/abstracao/revistas/4/2/revist a_abstracao_ano_4_edicao_2_planejamento_estra t_gico_de_tecnologia_da_informa_o_a_peti_uma_ aplica_o_referenciada_pelo_cobit.pdf, January.