Part1 intro km in ict rev102013_rev

  • 182 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
182
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
15
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Knowledge Management Program CAMT.CMU Achara  Khamaksorn : October 2013 Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 2. เนื้อหากระบวนวิชา (Course Syllabus) 01: Introduction to ICT in KM  02: Communication and Collaboration Tools Communication and Collaboration  Tools 03: Collaboration Technologies 04: Storage Tools 04 Storage Tools 05: Case Study‐ICT in organization www.camt.cmu.ac.th
  • 3. Course Schedule - 952703 Application ICT in KM 01/2013 Month W1 W2 October 19th 26th Introduction to  ICT in KM (6 hrs) W3 W4 W5 Group  Assignment (2) Individual  Assignment (1) November 2nd 9th 16th 23rd 30th Communication  and Collaboration   Tools (6 hrs) Tools (6 hrs) Collaboration  Technologies By Prof.Eric Tsui  f (6 hrs) Mid‐Term  Examination  (3 hrs) KM Field Trip At BKK. Storage Tools (6 hrs) Individual  g ( ) Assignment (3) Group  g ( ) Assignment (4) Group  g ( ) Assignment (2) December 7th 14th Final Presentation  (6 hrs) Final Paper www.camt.cmu.ac.th
  • 4. Scoring - 952703 Application ICT in KM 01/2013 Month W1 W2 October 19th 26th Introduction to  ICT in KM (6 hrs) W3 W4 W5 Group  Assignment (2) Individual  (10%) Assignment (1) November 2nd 9th 16th 23rd 30th Communication  and Collaboration   Tools (6 hrs) Tools (6 hrs) Collaboration  Technologies By Prof.Eric Tsui  f (6 hrs) Mid‐Term  Examination  (3 hrs) (20%) KM Field Trip At BKK. Storage Tools (6 hrs) Individual  (10%) ( ) g Assignment (3) Group  (10%) ( ) g Assignment (4) Group  (10%) g ( ) Assignment (2) December 7th 14th Final Presentation  (30%) (6 hrs) Final Paper www.camt.cmu.ac.th (Class Attendance =10%) Total = 100%
  • 5. 01: 01 Introduction to ICT in Knowledge Management Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 6. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Data-Information-Knowledge Introduction to KM 01: Introduction to ICT in KM
  • 7. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Data-Information-Knowledge ข้อมูล (Data) หมายถึง ขอเทจจรงตางๆ อาจอยู นรปของตัวเลข ตวอกษร สญลกษณ รูปภาพ หรอเสยงกได ข้อเท็จจริงต่างๆ อาจอย่ในรูปของตวเลข ตัวอักษร สัญลักษณ์ รปภาพ หรือเสียงก็ได้ Data are values of qualitative or quantitative variables, belonging to a set of items. Data  in computing (or data processing) are represented in a structure often tabular (represented by data processing) are represented in a structure, often tabular (represented by  rows and columns), a tree (a set of nodes with parent‐children relationship) or a graph structure  (a set of interconnected nodes). Data are typically the results of measurements and can  be visualized using graphs or images Data as an abstract concept can be viewed as the lowest images. Data as an abstract concept can be viewed as the lowest  level of abstraction from which information and then knowledge are derived. Raw data, i.e.,  unprocessed data, refers to a collection of numbers, characters and is a relative term; data  processing commonly occurs by stages, and the  processed data from one stage may be processing commonly occurs by stages, and the "processed data" from one stage may be  considered the "raw data" of the next. Field data refers to raw data collected in an  uncontrolled in situ environment. Experimental data refers to data generated within the context  of a scientific investigation by observation and recording. Introduction to KM 01: Introduction to ICT in KM
  • 8. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Data-Information-Knowledge สารสนเทศ (Information) หมายถึง สงทไดจากการประมวลผลขอมูลและสามารถนาไปใชประโยชนในการวางแผน สิ่งที่ได้จากการประมวลผลข้อมลและสามารถนําไปใช้ประโยชน์ในการวางแผน การตัดสินใจ และการคาดการณ์ในอนาคตได้ Information, in its most restricted technical sense, is a Information in its most restricted technical sense is a sequence of symbols that can be that can be  interpreted as a message. Information can be recorded as signs, or transmitted as signals.  Information is any kind of event that affects the state of a dynamic system that can interpret the  information. Introduction to KM 01: Introduction to ICT in KM
  • 9. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) What is Knowledge? g Knowledge is a familiarity with someone or something, which can  include facts, information, descriptions, or skills acquired through experience or education. It descriptions, or acquired through education. It  can refer to the theoretical or practical understanding of a subject. It can be implicit (as with  practical skill or expertise) or explicit (as with the theoretical understanding of a subject); it can  be more or less formal or systematic.[1] In philosophy, the study of knowledge is called  y p p y, y g epistemology; the philosopher Plato famously defined knowledge as "justified true belief."  However, no single agreed upon definition of knowledge exists, though there are numerous  theories to explain it. การผสมผสานของประสบการณ์ สารสนเทศ ความเข้าใจ ทักษะและความเชี่ยวชาญ รวมถงสงทไดรบการสงสมมาจากการศกษาเลนเรยน คนควาวจย ที่นําไปส่ ารกําหนดกรอบความคิด รวมถึงสิงที่ได้รับการสั่งสมมาจากการศึกษาเล่นเรียน ค้นคว้าวิจัย ทนาไปสูการกาหนดกรอบความคด ่ สําหรับการประเมิน ความเข้าใจ และการนําสารสนเทศและประสบการณ์ใหม่มาผสมรวมกัน http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge Introduction to KM 01: Introduction to ICT in KM
  • 10. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Knowledge management Knowledge management (KM) comprises a range of strategies and practices used in an  organization to identify, create, represent, distribute, and enable adoption of insights and  experiences Such insights and experiences comprise knowledge, either embodied in individuals  or embedded in organizations  as processes or practices. More recently, other fields have started  contributing to KM research; these include information and media, computer science, public  health, and public policy. Many large companies and non‐profit organizations have resources dedicated to internal KM  M l i d fi i i h d di d i l KM efforts, often as a part of their business strategy, information technology, or human resource  management departments. Several consulting companies also exist that provide strategy and  advice regarding KM to these organizations. advice regarding KM to these organizations กระบวนการอย่างเป็นระบบในการสรรหา การเลือก การรวบรวมการจัดระบบ และจััดเก็บความรู้ในลัักษณะทีี่เป็็นแหล่่งความรู้ที่ทุกคนในองค์การ ็ ใ ์ สามารถเข้าถึงได้งายและแบ่งปันความรู้ได้อย่างเหมาะสม ่ http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge Management Introduction to KM 01: Introduction to ICT in KM
  • 11. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Introduction to KM (KM) seeks to improve performance of organization by enhancing an organization’s capacity to LEARN, INNOVATE and SOLVE PROBLEMS. (พยายามทจะปรบปรุงประสทธภาพขององคกร (พยายามทีจะปรับปรงประสิทธิภาพขององค์กร ่ โดยการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในการเรียนรู้พัฒนาและแก้ปัญหา) (KM) is the discipline that helped spread knowledge of p p p g individual or group across organizations. (วนยทชวยกระจายความรู องบุคคลหรอกลุ ในองคกร) (วินัยทีช่วยกระจายความร้ของบคคลหรือกล่มในองค์กร) ่ Introduction to KM 01: Introduction to ICT in KM
  • 12. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Generation of KM First Generation Seeks only to enhance the integration of existing organizational knowledge through strategies such as knowledge capture and sharing. (เพื่อยกระดับของการบูรณาการความรู้ขององค์กรทีมีอยู่ ่ ผ่านทางกลยุทธ์ เช่น การจับภาพและการแบ่งปันความรู้) Second Generation Include improving knowledge integration and also knowledge production. (รวมถึงการบูรณาการความรู้ โดยการปรับปรุงผลิตผลของความรู้) Introduction to KM 01: Introduction to ICT in KM
  • 13. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Generation of KM 1st Generation KM KM Value Proposition Introduction to KM - Reduce Cost - Improve customer relationship - Accelerate employee leaning - Improve technology ROI, ROI - Increase employee retention 2nd Generation KM - Find,, Contact with people p p more effectively, Tap the wisdom of crowds (close gaps, improve quality of decisions) - Facilitate virtual collaboration - Improve the context & understandability of iinformation d t d bilit f f ti - Improve Knowledge-Worker effectiveness 01: Introduction to ICT in KM
  • 14. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Dimensions of knowledge management มตของการจดการความรู มิติของการจัดการความร้ กระบวนการ องค์กร (Organizationa l Process) P ) คน (People) เทคโนโลยี (Technology) การจดการความรู การจัดการความร้ (Knowledge Management) Introduction to KM 01: Introduction to ICT in KM
  • 15. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Knowledge Management Activities The main activities of knowledge management: 1. Knowledge Creation 2. Knowledge Representation 3. Knowledge Storage and Retrieval 3 K ld S dR i l 4. Knowledge Transfer g Knowledge Management Activity Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 16. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Knowledge Creation Knowledge Creation process b Nonaka ld by k Created Shared Amplified Enlarged Justified (สร้าง) (แบ่งปัน) (ขยาย) (ดูภาพขยาย) (จัดเรียง) IT for knowledge creation - Enabling forum for constructing and sharing beliefs. (สรางฟอรมเพอการแบงปน) (สร้างฟอรั่มเพื่อการแบ่งปัน) -Confirming consensual interpretation. (การไดรบการตอบรบ, เปนทยอมรบ) (การได้รบการตอบรับ เป็นที่ยอมรับ) ั -Allow expression new idea. (อนุญาตใหเกดการนาเสนอแนวความคดใหม) (อนญาตให้เกิดการนําเสนอแนวความคิดใหม่) Knowledge Management Activity Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 17. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Knowledge Representation IT and Knowledge Representation Increase ability of sharing (เพิ่มความสามารถในการใช้งานร่วมกัน) Maintain quality of knowledge (รักษาคุณภาพของความรู) ้ Simplify the complexity of knowledge (ลดความซับซ้อนของความรู้) Knowledge Management Activity Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 18. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Knowledge Representation Knowledge Management Activity Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 19. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Knowledge Representation ลําดับที่ (No.) รูปแบบของเทคนิคการจัดการ (Techniques) เครื่องมือ (Tools) 1 เทคนิิคการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์์ ั ิ ้ (Creativity Development Techniques) Brainstorming Mind Mapping 2 เทคนิคการจัดการความรู้ (Knowledge Management Techniques) Knowledge Mapping Document Management Intellectual Property Management Knowledge Audits 3 เทคนิคการสร้างเครือข่ายความร่วมมือ (Cooperative and Networking Techniques) Groupware Team-Building Supply Chain Management 4 เทคนิคการจัดการทรัพยากรบุคคล (Human Resource Management Techniques) Online Recruitment E-Learning p g Competencies Management Knowledge Management Activity Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 20. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Knowledge Representation (’ Con) ลําดับที่ (No.) รูปแบบของเทคนิคการจัดการ (Techniques) เครื่องมือ (Tools) 5 เทคนิคการปรับปรุงกระบวนการ (Process Improvement Techniques) Benchmarking Workflow Business Process JIT: Just In Time 6 เทคนิคการจัดการโครงการนวัตกรรม (Innovation Project Management Techniques) Project Management Project Appraisal Project Portfolio Management 7 เทคนิคการจัดการการออกแบบ ( g (Design Management Techniques) g q ) CAD Systems 8 เทคนิคการสร้างธุรกิจใหม่ (Business Creation Techniques) Business Simulation Business Plan Knowledge Management Activity Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 21. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 22. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 23. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 24. Knowledge Mapping Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 25. Document Management Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 26. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 27. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 28. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 29. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 30. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 31. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 32. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 33. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 34. 4:Project  Integration  Management  5:Project  Scope  Management  6:Project  Time  Management7:Project  Cost  Management8:Project  Quality  Management  9:Project  Human  Resource Management 10:Project  Communication Management  11:Project Risk  Management  Resource Management 10:Project Communication Management 11:Project Risk Management 12:Project  Procurement  Management  4:Project  Integration  Management  5:Project  Scope  Risk Management  6:Project  Time  Management7:Project  Cost  Management8:Project  Quality  Management  9:Project  Human  Resource  Management  10:Project  Communication  g j g j Management  11:Project  Risk  Management  12:Project  Procurement  Management  4:Project  Human Resource Integration  Management  5:Project  Scope  Management  6:Project  Time  Management7:Project  Cost  Management8:Project  Quality  Management  9:Project  Human  Resource  Management  10:Project Communication Management 11:Project Risk Management 12:Project Procurement  Management  4:Project  Integration  Management  5:Project  Scope  Management  6:Project  Time  Project Management Management7:Project  Cost  Management  8:Project  Quality  Management  9:Project  Human  Body f Knowledge B d of K l dg Quality Resource  Management  10:Project  Communication  Management  11:Project  Risk  Management  12:Project  Procurement  Management  4:Project  Integration  Management  5:Project  Scope  Management  6:Project  Time  Management  7:Project  Cost  Management  8:Project  Quality  Management  9:Project  Human  Resource  Management  10:Project  Communication  Management  11:Project  Risk  Management  12:Project  Procurement  Management  4:Project  Integration Integration  Management  5:Project  Scope  Management  6:Project  Time  Management7:Project  Cost  M C t Management8:Project  Q lit M t8 P j t Quality  Management  9 P j t H t 9:Project  Human  R Resource  M Management  t 10:Project Communication Management 11:Project Risk Management 12:Project Procurement  Management  4:Project  Integration  Management  5:Project  Scope  Management  6:Project  Time  Management7:Project  Cost Management  8:Project  Quality  Management 9:Project  Human  Management7:Project Cost  Management 8:Project Quality Management  9:Project Human Procurement Resource Management 10:Project  Communication Management  11:Project Risk  Management  12:Project Procurement Management 4:Project Integration Management 5:Project Scope Cost Time Communiication S p Scope
  • 35. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 36. Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 37. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Knowledge Storage and Retrieval Storing is preserving the knowledge in the right format for reuse reuse. (การจัดเก็บรักษาความรู้ในรูปแบบที่เหมาะสมสําหรับนํามาใช้ใหม่) Retrieving is extracting knowledge from identified knowledge storage. (การเรียกคืนคือการสกัดความรู้จากการจัดเก็บความรู้ที่ระบุ) Knowledge Management Activity Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 38. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Knowledge Storage and Retrieval Storing Knowledge  Storage Retrieving - Paper - Database - Image - Video format - Etc. Knowledge Management Activity Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 39. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Knowledge Storage and Retrieval Example of information technology that support storing and retrieving of knowledge. Knowledge Management Activity Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 40. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Knowledge Transfer [Knowledge Sharing] - Refer to the activity of diffusing knowledge within a community. - From one point to another one through a specific channel. Example of knowledge Transfer 1. In Supply chain (Supplier – Customer) 2. In Organization (Department – Department) 3. In CoP (Expert – Knowledge worker) Knowledge Management Activity Achara  Khamaksorn : June 2011 01: Introduction to ICT in KM Knowledge Management Program, College of Arts, Media and Technology, Chiangmai University
  • 41. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Knowledge Transfer Chatting Internet Application Meeting Telephone FAX Messaging Service Knowledge Management Activity 01: Introduction to ICT in KM
  • 42. หลักการพื้นฐานในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสารในการจัดการความรู้ ่ (Introduction for Applications of Information and Communication Technology in Knowledge Management) Assignment # 1 1. Give a Mind Map presents the use of Information and Communication Technology (ICT) of your organization, describes an organization advantages, disadvantages, problems and obstacles of Information and Communication Technology (ICT) Including suggestions (if any). any) 2. Send Mind Map file via E-mail achara.k@camt.info (Deadline 26 October 2013 before 4.00 p.m.) 01: Introduction to ICT in KM