TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆNCÔNG TY TNHH MTV VTC CÔNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ               (VTC-INTECOM)    Công ...
1. GIỚI THIỆU CHUNG      Công ty TNHH MTV VTC Công nghệ và Nội dung số – Intecom là thànhviên trực thuộc Tổng Công ty truy...
Được sự chỉ đạo, định hướng của lãnh đạo Tổng Công ty Truyền thôngĐa phương tiện VTC, sau 5 năm xây dựng và phát triển, In...
Công ty thông tin di động Mobilephone       Công ty viễn thông quân đội – Viettel       Công ty thông tin viễn thông điện ...
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank          Ngân hàng Đông Á          Ngân hàng Á Châu         ...
Một nội dung sản xuất ra sẽ được đóng gói và phát hành trên 3 kênh truyềnthông cơ bản là Truyền hình, Internet và Di động ...
3. CƠ CẤU TỔ CHỨC              Về tổ chức các phòng ban chức năng, Công ty Intecom được chia làm 2        bộ phận chính là...
Diện tích: 200m2; Lắp đặt 1.500 máy chủ các loại; Trạm biến thế 550KVA, máyphát điện dự phòng 550KVA.Tiêu chuẩn:         +...
9
B. ĐỘI NGŨ PHÁT TRIỂN PHẦN MỀMĐội ngũ lập trình viên là 114 người, chiếm gần 1/5 tổng số lao động của toànCông ty.5. CÁC S...
- Cho phép tất cả các khách hàng đăng ký thông tin tài khoản, đăng nhậpvà thực hiện các giao dịch để sử dụng các dịch vụ t...
- Hệ thống cho phép cập nhật, quản lý và lưu trữ dữ liệu thẻ cào (mãPIN) trả trước của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông...
năng thuận lợi khác trong quá trình sử dụng (như hợp nhất lưu trữ, hỗ trợ phụchồi dữ liệu nhanh chóng sau sự cố,…), qua đó...
- Năng lực hệ thống: Sử dụng 350 máy chủ (Server) cho 34 phân hệ; cókhả năng đáp ứng cho 30 triệu người dùng, 300.000 ngườ...
Mạng xã hội Việt Nam giai đoạn đầu bao gồm các phân hệ như sau:STT      Phân hệ                             Mô tả I     Gi...
14    goForum       Diễn đàn chia sẻ thảo luận giữa các thành viên  15    goClubs       Hỗ trợ tạo nhóm và sinh hoạt nhóm ...
Hệ thống mua bán trực tuyến có 3 đối tượng sử dụng:  • Khách hàng (User): Là cá nhân có đăng ký tài khoản trên SocialShop,...
Khách hàng đăng ký tham gia là thành viên trên hệ thống có quyền traođổi mua bán hàng hóa và thanh toán trực tuyến trên hệ...
Các chủ Shop tìm kiếm cơ hội bán hàng trên hệ thống, quảng bá sản phẩmrộng rãi tới số lượng lớn khách hàng Online bằng cán...
Thương mại điện tử ngày càng có ảnh hưởng sâu rộng đến thói quen vàhành vi tiêu dùng của cộng động mạng Việt Nam. Với mong...
chơi sẽ mất 1 khoản phí nhất định và mức giá sẽ tự động nhảy lên 1 bậc. Giá sau= giá trước + bước nhảy giá. Bước nhảy giá ...
thắng người chơi truy cập vào thông tin phiên đấu giá đó và thực hiện thanh toánchiến thắng.               goBid cung cấp ...
5.4. Hệ thống thanh toán trực tuyến Paygate        VTC Paygate là hệ thống thanh toán trực tuyến VTC tự xây dựng và pháttr...
+ Phân phối mã thẻ games của các đối tác trong và ngoài nước: VTC,FPT, VDC-Net2E, …      + Phân phối các sản phẩm, dịch vụ...
• Hệ điều hành máy trạm: Microsoft Windows 2000 Pro/XP/9x.           • Hệ quản trị CSDL: Microsoft SQL Enterprise Server 2...
thông thường và sử dụng bất kỳ loại trình duyệt nào như IE, FireFox, Mozilla …là có thể đăng ký tài khoản và khai thác các...
Các module đuợc thiết kế và phát triển hướng component, vì vậy đảm bảotính độc lập và cấu trúc khi thực hiện việc nâng cấp...
o Doanh nghiệp viễn thông: Vinaphone, MobiFone, Viettel, SFone,            EVN Telecom          o Doanh nghiệp cung cấp dị...
•     Dịch vụ Thương mại điện tử - VTC Shop : Hàng nghìn mặt hàngphong phú đa dạng, với phương thức thanh toán linh hoạt. ...
với tiêu chí hiện đại, chuyên nghiệp và tập trung nhằm đáp ứng nhiều mục tiêucùng một lúc: giảm tối đa chi phí hoạt động, ...
Customers                                                                              Ethernet TCP/IP                    ...
5.7. Các phần mềm khác do VTC tự xây dựng và phát triển5.7.1 Phần mềm cho dịch vụ VTC Mobile5.8. H     th ng Topup và G ch...
- Số lượng giao dịch trung bình một tháng là khoảng 167.324                 giao dịch.              - Số tiền giao dịch tr...
VTC eBank sử dụng công nghệ được xây dựng dựa trên mô hình mạnglưu trữ riêng biệt (SAN) gồm 3 lớp với hệ số dự phòng N+1 c...
HỆ THỐNG MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG VTC PAYGATEHệ thống máy bán hàng tự động VTC Paygate là một giải pháp phân phối hànghóa điện...
và mọi nơi có đặt Kiosk. Ngoài ra khách hàng còn có thể thanh toán các dịch vụnhư: thanh toán cước thuê bao trả sau, tiền ...
nát, rách..Máy in nhiệt nhập từ hãng CUSTOM (Singapore) cho phép in hóa đơnhỗ trợ tiếng Việt với hình thức đẹp mắt.Ngoài h...
-   Thanh toán qua các ngân hàng, Ví điện tử (VTC Paygate, Vietcombank,       TechCombank, VIB,MB, Eximbank, Ngân lượng….)...
Một yếu tố quan trọng giúp ví điện tử VTC Paygate phát triển mạnh trong thời gian gầnđây là hệ thống kết nối thanh toán ng...
NhomVIP là một câu lạc bộ mua sắm khép kín dành riêng cho các thành viên. Các thànhviên trong câu lạc bộ thỏa sức mua sắm ...
Các nghiệp vụ chính: Cập nhật nội dung hình ảnh, nhạc chuông, logo chođiện thoại di động      Các tổ chức, đối tượng người...
Các nghiệp vụ chính: Xử lý các tin nhắn đến có yêu cầu khai thác nộidung chứng khoán.       Các tổ chức, đối tượng người d...
cầu quản trị thông tin cho báo điện tử, cổng thông tin điện tử, truyền hìnhInertnet,      - Tổ chức chuyên mục, quản lý bà...
- Lãnh đạo toàn soạn: quản lý hoạt động của tòa soạn thông qua báo cáo,thống kê.    5.7.1.9 Phần mềm web game+/ Đặc điểm c...
- Hệ thống đáp ứng tốt các yêu cầu về độ ổn định, tính bảo mật cao, có thểtriển khai trong mạng LAN hoặc mạng WAN khi cần....
V/ GIẢI THƯỞNG VÀ THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC5.1 Các giải thưởng:      - Hai (02) giải thưởng CNTT – TT Việt Nam năm 2008 của BộTT...
Profile VTC Intecom
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Profile VTC Intecom

2,358

Published on

Profile VTC Intecom

Published in: Career
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,358
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
91
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Profile VTC Intecom"

  1. 1. TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆNCÔNG TY TNHH MTV VTC CÔNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ (VTC-INTECOM) Công ty TNHH MTV VTC Công nghệ và Nội dung số Hà Nội, năm 2012 1
  2. 2. 1. GIỚI THIỆU CHUNG Công ty TNHH MTV VTC Công nghệ và Nội dung số – Intecom là thànhviên trực thuộc Tổng Công ty truyền thông đa phương tiện – VTC, là đơn vịhạch toán độc lập, có con dấu riêng và được mở tài khoản tại các ngân hàng. Công ty TNHH MTV VTC Công nghệ và Nội dung số có chức năngnhiệm vụ chính là tư vấn, thiết kế, phát triển, tích hợp và chuyển giao công nghệcác sản phẩm phần mềm điện tử, tin học, viễn thông; hỗ trợ phát triển tin họchóa; nghiên cứu ứng dụng, chế tạo sản xuất và thử nghiệm các thiết bị thuộc lĩnhvực truyền thông và kinh doanh các dịch vụ truyền thông. Hiện tại, Công ty cung cấp các dịch vụ chủ yếu là: dịch vụ giá trị gia tăngtrên mạng di động viễn thông, dịch vụ trò chơi trực tuyến, dịch vụ nội dung,dịch vụ công nghệ thông tin, Tổng đài hỗ trợ 19001530. Trong thời gian tới,những dịch vụ này sẽ được mở rộng, đa dạng về phương thức tham dự cũng nhưnội dung nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng, đồng thời mở rộng rathị trường nước ngoài. Với các lĩnh vực hoạt động trên, Công ty Intecom đã có trên 50 triệukhách hàng và là công ty số 1 về lĩnh vực nội dung số tại Việt nam. Tên giao dịch: Công ty TNHH MTV VTC Công nghệ và Nội dung số. Tên viết tắt: INTECOM. Tên giao dịch quốc tế: Information Technology Investment &Development Company. Địa chỉ: 18 Tam Trinh - Q. Hai Bà Trưng - TP. Hà Nội. 2
  3. 3. Được sự chỉ đạo, định hướng của lãnh đạo Tổng Công ty Truyền thôngĐa phương tiện VTC, sau 5 năm xây dựng và phát triển, Intecom đã đạt đượcnhững thành công nhất định. Trong đó, phải kể tới hiệu quả sản xuất kinh doanhvới tốc độ tăng trưởng hàng năm là 300% liên tục trong 4 năm liền, năm 2009đạt 1.875 tỷ đồng doanh thu và 123 tỷ đồng lợi nhuận. Bên cạnh đó, chúng tôiliên tục phát triển thị trường theo chiều rộng và chiều sâu, từ cuối năm 2009 đãmở rộng ra thị trường nước ngoài và đến nay đã có mặt tại nhiều nước trên Thếgiới tạo tiền đề phát triển nhanh cho các năm tới. Không những thế, Intecom rấtcoi trọng và đã tiến hành xây dựng chiến lược dài hạn trong 5 năm tới, nhằmđịnh hướng cho cán bộ, công nhân viên về xu hướng phát triển và có niềm tinvững chắc vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Với những nỗ lực của mình, có thể liệt kê các mốc thắng lợi từ năm 2006đến năm 2010 của Công ty Intecom như sau: Năm 2006: Doanh thu 123 tỷ đồng, lợi nhuận 32 tỷ đồng Năm 2007: Doanh thu 301 tỷ đồng, lợi nhuận 68 tỷ đồng Năm 2008: Doanh thu 732,6 tỷ đồng, lợi nhuận 90 tỷ đồng Năm 2009: Doanh thu 1.875 tỷ đồng, lợi nhuận 123 tỷ đồng Năm 2010: Doanh thu 3.585,8 tỷ đồng. lợi nhuận 85 tỷ đồng. Cùng với xu thế hội nhập vào nền kinh tế thế giới, năm 2010 Công tyIntecom đã đẩy mạnh việc tìm kiếm thị trường và mở văn phòng ở nước ngoàivới 11 chi nhánh tại các nước: Hàn Quốc, Nhật Bản, Lào, Campuchia,Indonesia, Maylaysia, Thái Lan, Ấn độ, Trung Quốc, Nga và Mỹ.2. QUAN HỆ ĐỐI TÁC, TẦM NHÌN VÀ CHIẾN LƯỢC2.1 Quan hệ đối tác: INTECOM đã thiết lập và duy trì được mối quan hệ bền vững với một sốlượng lớn các đối tác trong và ngoài nước, bao gồm các đối tác chính sau và tiếptục mở rộng thêm các đối tác khác: Đối tác trong lĩnh vực viễn thông Công ty thông tin di động Vinaphone 3
  4. 4. Công ty thông tin di động Mobilephone Công ty viễn thông quân đội – Viettel Công ty thông tin viễn thông điện lực – EVN Telecom Trung tâm điện thoại di động CDMA – Stelecom Trung tâm thông tin di động Vietnam Mobile Công ty thông tin viễn thông GtelĐối tác trong lĩnh vực truyền thông Hơn 40 đài truyền hình địa phương Đài truyền hình kỹ thuật số VTC Công ty cổ phần quảng cáo trực tuyến 24H Công ty cổ phần truyền thông Sara (Sare Media) Công ty cổ phần tập đoàn MVĐối tác nước ngoài về nội dung và thiết bị Dreamline Co.,Ltd. Shanda.Inc T3 Entertainment Masang Soft Yedang Online RedLynx PayPal Paysafecard Dell Microsoft Intel Neowiz RIAZ CREATIVE Kraze Vina IncĐối tác trong lĩnh vực ngân hàng Ngân hàng ngoại thương Việt Nam – Vietcombank 4
  5. 5. Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank Ngân hàng Đông Á Ngân hàng Á Châu Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội – Military Bank Ngân hàng đầu tư và phát triển BIDV Ngân hàng công thương VietinBank Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Đối tác khác Công ty điện tử Samsung Vina Công ty Intel Semiconductor Optibase LTD 2.2 Tầm nhìn: Với khẩu hiệu “Tích hợp dịch vụ, Kết nối cộng đồng”, INTECOM luônnỗ lực hết sức mình hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành công tydẫn đầu tại Việt Nam, mang tầm cỡ quốc tế trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanhnội dung số. Bên cạnh đó, INTECOM còn mở rộng quan hệ với các đối tác trongvà ngoài nước nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ tốt nhất phục vụ cộng đồng kháchhàng đang phát triển với tốc độ cao hiện nay. Với mục tiêu phát triển ổn định và bền vững, Ban lãnh đạo Công tyIntecom đã đề ra tầm nhìn cho các năm tới như sau: + Xây dựng nội dung số và cuộc sống số cho mọi người, mọi lúc, mọi nơi. + Nhà cung cấp dịch vụ Công nghệ thông tin và nội dung số - số 1ASEAN. + Góp phần đưa Việt Nam thành quốc gia mạnh trên Thế giới về CNTT + Xây dựng 10 triệu ngôi nhà số tại Việt nam (gia đình VTC) + Mục tiêu đạt doanh thu trên 2 tỷ USD, số lượng cán bộ là 10.000 ngườivào năm 2015.2.3 Chiến lược: Chiến lược kinh doanh của INTECOM là tập trung vào Dịch vụ Nội dungsố và Thanh toán cho xã hội số, thị trường mục tiêu của INTECOM là Asean+3. 5
  6. 6. Một nội dung sản xuất ra sẽ được đóng gói và phát hành trên 3 kênh truyềnthông cơ bản là Truyền hình, Internet và Di động tương ứng với 3 thiết bị truyềnthông là TV, Máy tính và Máy điện thoại di động, đồng thời được dịch và pháthành trên nhiều ngôn ngữ và triển khai cho các thị trường mục tiêu nói trên.Ngoài ra, thông qua việc nhân bản về số lượng thì chất lượng của nội dung, hàmlượng tri thức trong nội dung, chất lượng dịch vụ cung cấp nội dung cũng sẽđược nhân bản theo. Về sản xuất, chiến lược của INTECOM là sử dụng công nghệ của NhậtBản, Hàn Quốc, nguồn nhân lực của Trung Quốc, tri thức Việt Nam để sản xuấtra các nội dung mang đậm nét văn hóa của người Việt hoặc tương đồng với vănhóa Việt, do người Việt làm chủ hoàn toàn và phát hành trên thị trường mục tiêunói trên. Về văn hóa và con người, INTECOM mong muốn xây dựng một doanhnghiệp quốc tế, có nguồn gốc Việt Nam và mang thương hiệu VTC, ở đó ngườilao động đạt tiêu chuẩn khu vực về trình độ chuyên môn, tính chuyên nghiệp,năng suất lao động, điều kiện làm việc cũng như các quyền lợi về vật chất vàtinh thần. Cũng chính vì vậy, văn hóa INTECOM được xây dựng dựa trên nềntảng văn hóa của VTC và được bổ sung các nét văn hóa của các nước Asean+3. Với chiến lược đó, INTECOM cam kết sẽ cùng với các cơ quan quản lý,các doanh nghiệp trong ngành xây dựng nền công nghiệp nội dung số Việt Namđạt trình độ phát triển ngang tầm các quốc gia hàng đầu của Châu Á và sẽ trởthành doanh nghiệp số 1 của Asean về dịch vụ CNTT và nội dung số vào năm2015.2.4. Khách hàngHiện nay, Công ty Intecom có hơn 50 triệu khách hàng ở trong nước và quốc tế,chủ yếu là đối tượng khách hàng trẻ, thường xuyên sử dụng các dịch vụ onlinenhư game online, SMS, thanh toán điện tử….Ngoài ra với việc liên kết với các đối tác, đặc biệt đối tác viễn thông, cộng đồngkhách hàng của Công ty Intecom còn được mở rộng đáng kể thông qua hìnhthức kết nối dịch vụ. 6
  7. 7. 3. CƠ CẤU TỔ CHỨC Về tổ chức các phòng ban chức năng, Công ty Intecom được chia làm 2 bộ phận chính là Bộ phận chức năng gồm các phòng ban chức năng và Bộ phận sản xuất kinh doanh bao gồm các Trung tâm sản xuất kinh doanh. Sơ đồ tổ chức như sau: Ban Giám đốc Văn phòng Đảng ủyPhòng Phòng Phòng Phòng Phòng TT TT TT TT TT Tổ Tài Kế NC dịch Phát VTC Thanh Chăm Dịch chức chính hoạch &PT vụ đời triển Game toán sóc vụ hành kế đầu tư chiến sống công điện khách CNTTchính toán lược nghệ tử hàng Về nhân sự, tổng số lao động hiện có là 517 người, với các trình độ chuyên môn như sau: STT Trình độ Số người 1 Trên Đại học 20 2 Đại học, cao đẳng 370 3 Trung cấp 31 4 Khác 116 Đội ngũ nhân sự của Công ty liên tục được bổ sung, đào tạo và đào tạo lại, đặc biệt là các chuyên gia có trình độ chuyên môn cao về CNTT, dịch vụ nội dung số và truyền thông đạt tiêu chuẩn quốc tế. Tăng cường cả về chuyên môn nghiệp vụ lẫn bản lĩnh chính trị cho các nhân sự làm việc tại nước ngoài và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực CNTT nước ngoài làm việc tại Khối CN&NDS. 4. NĂNG LỰC VỀ CÔNG NGHỆ A.Trung tâm dữ liệu IDC Năng lực và tiêu chuẩn: 7
  8. 8. Diện tích: 200m2; Lắp đặt 1.500 máy chủ các loại; Trạm biến thế 550KVA, máyphát điện dự phòng 550KVA.Tiêu chuẩn: + Đạt tiêu chuẩn quốc tế cấp độ 3 (Tier 3) + Tính ổn định, khả năng bảo mật và dự phòng cao, hoạt động liên tục24/24; + Phù hợp với các dịch vụ băng thông rộng, đảm bảo truy xuất dữ liệu vớitần xuất cao và nhanh. + Cung cấp các ứng dụng dịch vụ được cung cấp đồng thời qua phươngtiện Internet và truyền hình.Chức năng: Trung tâm tích hợp dữ liệu là kho dữ liệu số tích hợp đa dịch vụ cho cácdung chính: giáo dục điện tử (e-Learning); trò chơi điện tử (Games); phát triểnnội dung cho Internet; phát triển nội dung cho mạng điện thoại di động; kho dữliệu số; và phim số và đa phương tiện số.Hệ thống đường truyền Hiện tại, công ty Intecom đang có các kết nối tới các ISP để cung cấp cácdịch vụ nội dung số. Sơ đồ kết nối tại Hà Nội như sau: - Đường kết nối peering đến VDC: 10 Gbps - Đường kết nối peering đến VNIX: 10 Gbps - Đường kết nối peering đến Vietel: 10 Gbps - Đường kết nối peering đến FPT: 10 Gbps - Đường kết nối peering đến EVN: 10 Gbps - Đường kết nối peering đến VTN: 10 Gbps Với hệ thống đường truyền Peering dung lượng lớn 10 Gbps đến tất cả cácISP nên hệ thống của VTC luôn hoạt động ổn định, chất lượng cao trong mọitrường hợp. 8
  9. 9. 9
  10. 10. B. ĐỘI NGŨ PHÁT TRIỂN PHẦN MỀMĐội ngũ lập trình viên là 114 người, chiếm gần 1/5 tổng số lao động của toànCông ty.5. CÁC SẢN PHẨM TIÊU BIỂU5.1. Hệ thống tính cước Billing Hệ thống tính cước VTC Billing, do VTC tự xây dựng và phát triển là mộttrong những hệ thống kỹ thuật nền tảng cốt yếu của VTC phục vụ công tác quảnlý tài khoản khách hàng, ghi nhận giao dịch vào/ra, tính cước và thu phí sử dụngtất cả các dịch vụ nội dung số. Hệ thống góp phần đảm bảo sự hoạt động và vậnhành ổn định, an toàn để phục vụ nhiệm vụ sản xuất kinh doanh các dịch vụ nộidung số của Tổng công ty. Đây cũng chính là hệ thống nền tảng lõi cho các đơnvị thành viên của Tổng Công ty VTC kết nối, khai thác và phát triển các tầngdịch vụ lớp trên.Các chức năng của Hệ thống: 10
  11. 11. - Cho phép tất cả các khách hàng đăng ký thông tin tài khoản, đăng nhậpvà thực hiện các giao dịch để sử dụng các dịch vụ trực tuyến do VTC cung cấpvới năng lực 50 triệu tài khoản đăng ký. - Cho phép các khách hàng là người dùng cuối thực hiện nạp tiền vào tàikhoản của mình từ nhiều kênh và nhiều hình thức khác nhau: thẻ cào, điện thoại,tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng quốc tế, từ tài khoản của các nhà cung cấpdịch vụ. - Cho phép các khách hàng là người dùng cuối thực hiện các giao dịchthanh toán chi trả phí dịch vụ từ tài khoản đã đăng ký qua hệ thống: giao dịchtrong game trực tuyến, nạp tiền tài khoản điện thoại, mua thẻ cào, học trựctuyến, mua hàng qua mạng, chuyển khoản tới các tài khoản của các hệ thốngthanh toán điện tử khác. - Hệ thống cung cấp các chức năng có giao diện chương trình kết nối(API – Application Programming Interface) phục vụ cho các đối tác của VTC làcác nhà cung cấp dịch vụ, các cổng thanh toán, ngân hàng, dịch vụ viễn thông,dịch vụ nội dung, các trang shop trực tuyến, ... tiến hành kết nối kỹ thuật đểphục vụ khách hàng cuối nạp tiền vào tài khoản tại hệ thống VTC Billing và sửdụng tài khoản này để thanh toán, chi trả phí dịch vụ, chuyển khoản giữa các tàikhoản của các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau có kết nối, tích hợp với VTCBilling. - Hệ thống cung cấp chức năng kết nối để xác thực người dùng (GlobalLink API) và ghi log phục vụ giao dịch cho các hệ thống tính cước dịch vụ củacác công ty chi nhánh của Khối công nghiệp và nội dung số của VTC tại nướcngoài (Hàn Quốc, Combodia, Lào, Indonesia, ...). - Cho phép lưu trữ quản lý các thông tin và dữ liệu thẻ trả trước đa năngVTC Online và tiếp nhận xử lý, xác thực và lưu giữ các dữ liệu của mọi giaodịch liên quan đến thẻ VTC Online thực hiện qua cổng thanh toán VTC Paygate. 11
  12. 12. - Hệ thống cho phép cập nhật, quản lý và lưu trữ dữ liệu thẻ cào (mãPIN) trả trước của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Viettel, Mobifone,Vinaphone, Sfone phục vụ khách hàng nạp tiền di động, đặc biệt là những kháchhàng đại lý thẻ điện thoại đặt và mua hàng lô lớn mã PIN này về phân phối vàbán lẻ tại các cửa hàng điểm bán thẻ cào điện thoại. - Hệ thống thực hiện tự động ghi lại nhật ký giao dịch (log) của ngườidùng cuối khi họ tiến hành các hoạt động nạp tiền hay sử dụng tài khoản đểthanh toán,chuyển khoản. Những dữ liệu log này được lưu trữ phục vụ kháchhàng truy vấn lịch sử giao dịch và các nhà cung cấp dịch vụ thống kê báo cáohoạt động của hệ thống. - Hệ thống cung cấp các chức năng phục vụ cho các nhà cung cấp dịch vụthực hiện công tác quản trị, thống kê, báo cáo sản lượng, báo cáo tài chính, loggiao dịch phục vụ công tác đối soát thanh toán và chăm sóc khách hàng. Hiện nay Hệ thống tính cước Billing của VTC được xây dựng dựa trênmô hình mạng lưu trữ riêng biệt (SAN) gồm 3 lớp với hệ số dự phòng N+1 chotừng khối chức năng với các cấu hình máy chủ, hệ thống lưu trữ và các thiết bịhiện đại, công nghệ tiên tiến nhất… có khả năng thực hiện khoảng 15 triệu-30triệu giao dịch/ngày. Hệ thống được xây dựng sử dụng đầy đủ: - Công nghệ lưu trữ cho cơ sở dữ liệu, tốc độ truyền dữ liệu trong hệthống. - Công nghệ về an toàn xử lý, an toàn lưu trữ, khả năng dự phòng khôiphục. - Năng lực xử lý của các máy chủ. - Công nghệ an ninh bảo mật, chống tấn công xâm nhập trái phép - Công nghệ thiết kế phần mềm hướng dịch vụ, phân hoạch kiến trúc hệthống theo hướng thành phần chuyên biệt: module hóa và xử lý song song. Với mô hình này, Hệ thống Billing sẽ mở ra khả năng quản lý mềm dẻo,linh hoạt và đơn giản, do đó giảm thiểu chi phí quản lý, quản trị cho doanhnghiệp. Bên cạnh đó, cấu trúc hệ thống phân bổ như trên sẽ hỗ trợ nhiều tính 12
  13. 13. năng thuận lợi khác trong quá trình sử dụng (như hợp nhất lưu trữ, hỗ trợ phụchồi dữ liệu nhanh chóng sau sự cố,…), qua đó làm tăng hiệu quả hoạt động củahệ thống, góp phần đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh dịch vụ của Tổng côngty VTC và các công ty thành viên.5.2. Mạng xã hội Go.vn Đây là dự án được Bộ Thông tin - Truyền thông giao cho Tổng công tyVTC làm chủ đầu tư. Đây là hệ thống do VTC tự xây dựng và phát triển. Chođến nay, đã có 03 triệu thành viên đăng ký sử dụng trên mạng (tính đến22/2/2011). Mục tiêu: Dự án xây dựng Mạng xã hội Việt Nam mang tên Mạng Việt Nam –go.vn nhằm xây dựng thành công Mạng Việt Nam - go.vn do Chính phủ bảo trợvới các mục tiêu: - Hoàn toàn do người Việt Nam làm chủ từ hạ tầng kỹ thuật, nền tảngcông nghệ đến nội dung cung cấp; - Trở thành mạng thông tin số 1 Việt Nam, chiếm 40-50% lưu lượng truycập MXH vào năm 2015, đa dạng về đối tượng truy cập, có khả năng phục vụđồng thời 6 triệu người sử dụng; - Tập trung vào các dịch vụ thông tin, giao tiếp, giải trí, giáo dục và liênkết, tương tác với người dùng trên đồng thời cả Internet, điện thoại, truyền hìnhvà các phương tiện truyền thông khác như báo, tạp chí; - Thực hiện tuyên truyền các chủ trương, đường lối và chính sách củaĐảng và Nhà nước, kiểm soát được an ninh thông tin. Kết quả ban đầu: Mạng Việt Nam Go.vn được hình thành và ra mắt phiên bản thử nghiệmvào ngày 19/05/2010 và đã liên tục phát triển về công nghệ, tính năng, cung cấptri thức cho cộng đồng. - Nhân sự: 450 người (gồm cả cán bộ quản lý, lập trình viên, kỹ sư hệthống, biên tập nội dung...); 13
  14. 14. - Năng lực hệ thống: Sử dụng 350 máy chủ (Server) cho 34 phân hệ; cókhả năng đáp ứng cho 30 triệu người dùng, 300.000 người cùng lúc truy cập;tương tác đa phương tiện gồm cả Internet, điện thoại di động và Truyền hình. - Xây dựng cơ sở dữ liệu: 125 Tera Byte dữ liệu với hơn 2.000.000 bài hátcó bản quyền, 1.000.000 Video clip; 20.000.000 hình ảnh; 30.000 phút bài giảngsố, gần 100 giảng viên. - Thống kê truy nhập: tính đến đầu tháng 3/2011 đã có hơn 3 triệu ngườidùng đăng ký sử dụng, tần suất truy cập trung bình là: 540 triệu lượt truycập/tháng; số lượng người dùng trung bình tại 1 thời điểm: 100.000 người dùng. 14
  15. 15. Mạng xã hội Việt Nam giai đoạn đầu bao gồm các phân hệ như sau:STT Phân hệ Mô tả I Giáo dục 1 goViet Bách khoa toàn thư Việt Nam 2 goEdu Cổng thông tin giáo dục trực tuyến Trang tin chính thức cuộc thi Olympic tiếng Anh toàn 3 goIOE quốcII Giải trí 4 goTinmới Trang tổng hợp tin tức mới nhất của Việt Nam 5 goNews Trang tin tổng hợp 6 goMusic Trang chia sẻ âm nhạc 7 goPhotos Trang chia sẻ hình ảnh 8 goClips Trang chia sẻ Clips 9 goTV Dịch vụ truyền hình trực tuyến10 goPlay Cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến Hỗ trợ kết nối Mạng xã hội Việt Nam với điện thoại di11 goMobile độngIII Cộng đồng12 myGo Trang cá nhân của các thành viên13 goBlogs Nhật kí trực tuyến 15
  16. 16. 14 goForum Diễn đàn chia sẻ thảo luận giữa các thành viên 15 goClubs Hỗ trợ tạo nhóm và sinh hoạt nhóm theo chủ đề 16 goMail Dịch vụ Thư điện tử IV Sự kiện 17 goEsports Trang tin thể thao điện tử Trang tin về sự kiện cuộc thi ngôi missteen – Ngôi sao 18 Missteen tuổi teen 19 1400 Cổng thông tin điện tử nhân đạo quốc gia Kinh V doanh 20 goShop Hệ thống mua bán trực tuyến 21 Rao vặt Hệ thống rao vặt trực tuyến 22 goJob Dịch vụ việc làm trực tuyến 23 goZone Dịch vụ kinh doanh quảng cáo trực tuyến 24 goBid Dịch vụ đấu giá trực tuyến VI Hạ tầng goPay, go 25 Cổng thanh toán trực tuyến Bank 26 goShare Dịch vụ chia sẻ file 27 goSearch Dịch vụ tìm kiếm nội mạng 28 goMaps Dịch vụ định vị trực tuyến VII Hỗ trợ iCAFE, 29 Phần mềm quản lý phòng máy phòng máy 30 Hỗ trợ Hỗ trợ, tư vấn người dùng GO goAccount/ 31 UserInfo Hệ thống lưu trữ thông tinNội dung một số phân hệ kinh doanh trực tuyến trên Mạng XH việt nam5.2.1 goshop- Hệ thống mua bán trực tuyến goshop ra đời nhằm phục vụ nhu cầu thiết lập 1 sàn giao dịch (SGD) muabán hàng hóa (e-commerce), liên kết tìm hiểu, trao đổi thông tin (socialnetwork) dựa vào thế mạnh mạng Việt Nam Go.vn. 16
  17. 17. Hệ thống mua bán trực tuyến có 3 đối tượng sử dụng: • Khách hàng (User): Là cá nhân có đăng ký tài khoản trên SocialShop,có tham gia trao đổi mua bán trực tuyến. • Chủ cửa hàng (ShopOwner): - Shop cơ bản: Là Shop được mở với những tính năng cơ bản của Shop với người dùng. Người mua hàng của Shop cơ bản không được đảm bảo bởi VTC và không chịu mọi khiếu kiện liên quan, khách hàng của shop có thể thanh toán bằng Vcoin các cổng thanh toán hay sử dụng dịch vụ vận chuyển. - Shop có ký hợp đồng với VTC: Là cấp cao của Shop cơ bản, có ký hợp đồng với VTC. Các Shop này có quy trình vận hành và các chức năng tốt nhất mà hệ thống có thể cung cấp. Các shop này đương nhiên được VTC đảm bảo về uy tín, chất lượng và các khiếu nại từ khách hàng, khách hàng của Shop có thể mua bán, thanh toán qua hệ thống của VTC. Các Shop này cũng có icon đặc biệt để phân biệt với các Shop cơ bản. • Người quản trị hệ thống (Quản trị đối với từng đối tượng sử dụng hệ thống): - Quản trị người dùng trên hệ thống - Quản trị tất cả các cửa hàng trên hệ thống - Quản trị sản phẩm,nội dung, tin tức,các giao dịch.. trên toàn hệ thốngQuy trình vận hành dịch vụ • Đăng ký: Trình tự đăng ký trên hệ thống tùy vào loại thành viên mà có sự đăng ký khác nhau: - Đăng ký thành User (khách hàng tham gia mua bán trên hệ thống) - Đăng ký tạo cửa hàng trực tuyến trên hệ thống • Các luồng vận hành dịch vụ - Đối với khách hàng: 17
  18. 18. Khách hàng đăng ký tham gia là thành viên trên hệ thống có quyền traođổi mua bán hàng hóa và thanh toán trực tuyến trên hệ thống thông qua các cổngthanh toán mà hệ thống cung cấp. Khách hàng tham gia vào hệ thống chọn lựa sản phẩm các dịch vụ màmình yêu thích để tìm hiểu, tham khảo và mua hàng, sau khi lựa chọn sản phẩmkhách hàng nhặt sản phẩm vào giỏ hàng, lựa chọn các phương thức thanh toán,phương thức vận chuyển phù hợp và thực hiện thanh toán. Ngoài ra trên hệ thống khách hàng có thể bình luận cho các sản phầm, tìmhiểu các cửa hàng hiện có trong các vùng địa lý khác nhau, khách hàng có thểgiao dịch với cửa hàng bằng các phương thức giao dịch trực tiếp hay gián tiếptrên hệ thống (e-Mail,message,telephon…). • Phương thức thanh toán: Hiện tại trên hệ thống cung cấp 3 phương thức thanh toán,tùy vào điềukiện thích hợp mà khách hàng lựa chọn cách thanh toán tiện lợi nhất. Thanh toán trực tuyến Hệ thống thanh toán được cung cấp bởi VTC, các giao dịch thực hiện bằng Vcoin. Thanh toán chuyển khoản Khách hàng có thể thanh toán chuyển khoản tới trực tiếp tài khoản của chủ cửa hàng cung cấp Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng tới tận nơi để thanh toán và nhận hàng • Các đối tượng tham gia: - Đối với chủ Shop Các chủ cửa hàng tham gia buôn bán, quảng bá thương hiệu trên hệ thốngđều phải tuân theo các quy định nghiêm ngặt mà ban quản trị đưa ra như đưa sảnphẩm chất lượng, giới thiệu chính xác về cửa hàng, thực hiện đúng các giao dịchbuôn bán hợp pháp nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và uy tín đối với ngườitiêu dùng. 18
  19. 19. Các chủ Shop tìm kiếm cơ hội bán hàng trên hệ thống, quảng bá sản phẩmrộng rãi tới số lượng lớn khách hàng Online bằng cánh khai thác tốt các dịch vụmà hệ thống cung cấp nhằm tạo thương hiệu, tìm kiếm khách hàng tiềm năng,trao đổi thông thương giữa các cửa hàng khác nhau. Chủ Shop quản lý cửa hàng, sản phẩm, chất lượng sản phẩm, quản lýkhách hàng của Shop, quản lý các giao dịch trên cửa hàng. - Dịch vụ mua chung Đây là một trong những dịch vụ đầu tiên và được cung cấp trên hệ thốnghiện nay nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và sự phát triển về thương mạiđiển tử trong giai đoạn hội nhập. Dịch vụ mua chung với mục đích giúp các cửa hàng giới thiệu, quảng cáohàng hóa tới khách hàng một cách trực tiếp nhất dựa vào sự lan tỏa của hệ thốngOnline. Bằng cách khách hàng tham gia mua một số lượng sản phẩm theo quyđịnh của nhà cung cấp thì giá của sản phẩm sẽ được giảm đi rất nhiều so với giágốc của nó, càng nhiều người tham gia mua cùng một sản phẩm thì giá càng rẻ. - Đối với người quản trị hệ thống (Admin) Admin là người có quyền cao nhất quản trị toàn bộ hệ thống, tại mỗi vùngđịa lý được phân ra các “công ty con” chịu trách nhiệm quản lý hệ thống trongkhu vực để dễ dàng trong việc quản lý và điều hành hệ thống. Tại mỗi vùng địa lý Admin tạo mới các tài khoản, phân quyền tương ứngcho mỗi tài khoản nhằm chịu trách nhiệm quản lý một vùng, phân vùng hay mộtchức năng trên hệ thống. Đồng thời Admin có quyền kiểm duyệt, chấp nhận haytừ chối, xóa các tài khoản, shop, sản phẩm, tin tức được đưa lên trái với quyđịnh như kém chất lượng về sản phẩm, thông tin về cửa hàng không chính xác… Admin chịu trách nhiệm thống thống kê báo cáo tiền, các giao dịch, sốlượng các shop,người dùng... hàng tháng hàng năm trên hệ thống để có cái nhìntổng quan và theo dõi cân bằng hệ thống tổng quan nhất.5.2.2 goBid- Dịch vụ đấu giá trực tuyến 19
  20. 20. Thương mại điện tử ngày càng có ảnh hưởng sâu rộng đến thói quen vàhành vi tiêu dùng của cộng động mạng Việt Nam. Với mong muốn tạo ra mộtkênh mua sắm trực tuyến giá rẻ, Mạng Việt Nam cho ra đời sàn đấu giá trựctuyến Gobid. Từ mục đích cung cấp dịch vụ cho các nhà sản xuất, các chủ doanhnghiệp, Mạng Việt Nam đưa ra công cụ giới thiệu và chào bán các mặt hàng vớigiá rất rẻ tới khách hàng bằng hình thức đấu giá penny auction thông qua sàn -loại hình đấu giá mới bắt đầu nở rộ tại các nước phát triển trên thế giới từ quý 2năm 2009. Khi yêu thích một sản phẩm/dịch vụ nào đó trên goBid, khách hàng (KH)có thể đăng ký tham gia để đặt giá nhằm cạnh tranh với các KH khác thông quamột phiên đấu giá. Nếu KH là người chiến thắng, thì phần thưởng nhận được làquyền mua sản phẩm đã đấu giá thắng. Mỗi sản phẩm được niêm yết tại Gobidcó mức giá khởi điểm cực thấp gần như 0 VND, và bước nhảy quy định là 100VND. Vì thế KH sẽ có cơ hội mua các sản phẩm với mức giá tiết kiệm hơn giátrị thực của sản phẩm. Thời gian phiên đấu giá sẽ đếm ngược. Trong 15 giâycuối, cứ mỗi lần người chơi đặt giá, đồng hồ sẽ tự động quay trở lại giây thứ 15và tiếp tục đếm ngược. Khi đồng hồ đếm ngược về 00:00:00 mà không có ngườiđặt giá nữa thì phiên đấu giá sẽ kết thúc và người đặt giá cuối cùng sẽ là ngườichiến thắng. Như vậy, thời gian kéo dài của phiên đấu tùy thuộc vào KH thamgia.Đối tượng tham gia sử dụng dịch vụ: các nhà sản xuất/ đại lý giới thiệu và chàobán sản phẩm và khách hàng là những người tham gia để nhận được quyền muasản phảm với một mức giá tiết kiệm hơn mức giá thực của sản phẩm. Ngoài ra khách hàng tức là các cá nhân có thể thông qua sàn Gobid chàobán lại các sản phẩm của mình tới cộng đồng mạng.Mô tả quy trình nghiệp vụ a) Tham gia đấu giá goBid sẽ đưa sản phẩm lên đấu giá với 1 mức giá khởi điểm và quy địnhthời gian đấu giá. Người chơi sẽ tham gia đấu giá. Mỗi 1 lần đặt giá (bid), người 20
  21. 21. chơi sẽ mất 1 khoản phí nhất định và mức giá sẽ tự động nhảy lên 1 bậc. Giá sau= giá trước + bước nhảy giá. Bước nhảy giá là do goBid quy định từ trước. Thờigian đấu giá sẽ được đếm lùi. Khi thời gian lùi về khoảng thời gian động (ví dụ15s cuối) thì mỗi lần người chơi bid trong khoảng thời gian đó, thời gian độngsẽ được reset lại. Người thắng cuộc là người trả giá cuối cùng khi thời gian lùivề đến 00:00:00. b) Mua gói bid Để tham gia đấu giá người chơi sẽ phải mua các gói bid. Mỗi lầnbid số lượt bid còn lại sẽ bị trừ đi một. Sau khi chọn gói bid cần mua người chơi có thể thực hiện thanhtoán qua các cổng thanh toán ebank, vietcombank, techcombank. c) Đặt giá tự động Ngoài chức năng đặt giá bằng tay, goBid cung cấp công cụ để chophép người chơi thực hiện đặt giá tự động trong trường hợp người chơi khôngonline. Để đặt giá tự động người chơi cần nhập vào số lần đặt tự động, giátối đa có thể chấp nhận. Hệ thống sẽ chỉ thực hiện đặt giá tự động khi thời giancủa phiên đấu giá nhỏ hơn 5 giây và số lần đặt tự động lớn hơn 0 đồng thời giásản phẩm nhỏ hơn giá tối đa mà người chơi thiết lập khi đăng ký bid tự động. d) Mua ngay sản phẩm Trong quá trình đấu giá nếu người chơi không thể tiếp tục tham giađấu giá vì bất kỳ lý do nào và muốn hoàn lại số bid đã tham gia trước đó. Ngườichơi có thể thực hiện mua ngay sản phẩm. Hệ thống sẽ hoàn lại 90% số bid màngười chơi bỏ ra trước đó. Chức năng mua ngay chỉ được kích hoạt khi giá hiện tại = 10% giábán lẻ của sản phẩm và số lượng bán của sản phẩm còn đủ để thực hiện muangay. e) Thanh toán thắng cuộc Khi thời gian phiên đấu giá nhảy về 00:00:00 và không còn ngườichơi nào đặt giá thì người đặt giá cuối cùng là người chiến thắng. Sau khi chiến 21
  22. 22. thắng người chơi truy cập vào thông tin phiên đấu giá đó và thực hiện thanh toánchiến thắng. goBid cung cấp chức năng thanh toán chiến thắng qua các cổngthanh toán ebank, vietcombank, techcombank, ngân hàng Đông á. Số tiền thanhtoán của người thắng cuộc bằng giá chiến thắng cộng với phí vận chuyển (nếungười chơi không đến nhận sản phẩm thắng tại VTC). f) Quản lý thông tin tài khoản và lịch sử đấu giá goBid cung cấp chức năng quản lý thông tin tài khoản cho kháchhàng tham gia đấu giá. Người chơi có thể xem được thông tin các phiên đấu giámà họ đã tham gia, phiên đấu giá mà họ đã thắng, số bid họ đã đặt cho các phiêntương ứng. Người chơi có thể xem được lịch sử mua bid và số bid còn lại.5.3. Phần mềm quản lý phòng máy- Icafe Là phần mềm do do VTC tự xây dựng và phát triển được Bộ Thông tinTruyền thông cấp giấy chứng nhận tiêu chuẩn có các chức năng: • Lưu thông tin khách hàng truy cập Internet • Lưu thông tin, địa chỉ các trang web khách hàng truy cập • Dễ dàng cài đặt chức năng ngăn chặn truy cập các trang web có nộidung không lành mạnh, chống phá đường lối của Đảng… • Quan sát và điều khiển máy trạm từ xa Phần mềm Icafe của VTC được rất nhiều Sở Thông tin Truyền thông cáctỉnh, thành phố sử dụng trong việc quản lý hoạt động của các đại lý Internet.Hiện có hơn 1.000 đại lý được cài đặt phần mền Icafe phiên bản 2.2 22
  23. 23. 5.4. Hệ thống thanh toán trực tuyến Paygate VTC Paygate là hệ thống thanh toán trực tuyến VTC tự xây dựng và pháttriển, hoạt động như một cổng thanh toán và có hệ thống quản lý tài khoảntương tự như mô hình ví điện tử, sử dụng tiền đồng (VNĐ) để làm đơn vị thanhtoán. VTC Paygate hoạt động chính thức vào ngày 01/01/2011. - Số lượng tài khoản đăng ký: 120.000 - Số lượng tài khoản đã kích hoạt hơn 20.000 - Số tiền luân chuyển hàng ngày: 2-3 tỷ đồng*/ Các chức năng chính: - Phân phối bán hàng: Hiện tại VTC Paygate đang thực hiện các công việc sau: + Phân phối mã thẻ di động, nạp tiền di ,động cho các mạng: Viettel,Vinaphone, Mobifone, Sfone 23
  24. 24. + Phân phối mã thẻ games của các đối tác trong và ngoài nước: VTC,FPT, VDC-Net2E, … + Phân phối các sản phẩm, dịch vụ khác Đối tượng khách hàng: các đại lý kinh doanh, cá nhân kinh doanh và cánhân sử dụng dịch vụ di động, games - Tích hợp thanh toán: Đó là việc cho phép sử dụng cổng thanh toán VTC Paygate (gồm tàikhoản VTC Paygate, tài khoản ngân hàng, tài khoản ví điện tử khác) để thanhtoán mua/bán hàng hoá trên các website thuơng mại điện tử, các trang rao vặthoặc các trang bán hàng của doanh nghiệp/cá nhân,… Đối tượng khách hàng: doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh trong lĩnh vựcthương mại điện tử*/ Giải pháp công nghệ và năng lực hệ thống: + /Hệ thống tính cước: Hiện tại hệ thống có khoảng 06 Tera Byte (TB) dữ liệu với hàng chụctriệu bản ghi, bao gồm: thông tin khách hàng, thông tin tài khoản của kháchhàng, dữ liệu về thẻ cào VTC, mã PIN thẻ cào Viễn thông, dữ liệu lưu các logcác giao dịch đặt hàng, giao dịch thanh toán sử dụng dịch vụ... Lượng dữ liệuphát sinh trung bình mỗi năm khoảng hơn 5TB. +/Dung lượng lưu trữ, khả năng xử lý của thiết bị lưu trữ: Thiết bị lưu trữ bao gồm 1 thiết bị MSA1000 3TB và các ổ đĩa cứng củacác máy chủ Billing và một số máy chủ của dự án khác (SMS, CF, Fifa): tổngdung lượng khoảng hơn 6TB. +/Khả năng xử lý của thiết bị, số lượng các truy vấn mỗi ngày, khả năngxử lý của CPU, RAM: Trung bình hệ thống luôn ở tình trạng 40 đến 45% năng lực xử lý củaRAM và CPU, khi lưu lượng giao dịch lên cao (10h đến 3h30, 16h đến 20h)RAM và CPU của các máy chủ sử dụng 80 đến 85% + /Công nghệ nền tảng: • Hệ điều hành mạng: Microsoft Windows 2000/2003 Server, XP. 24
  25. 25. • Hệ điều hành máy trạm: Microsoft Windows 2000 Pro/XP/9x. • Hệ quản trị CSDL: Microsoft SQL Enterprise Server 2005. • WebServer: IIS 5.x/6.x (Microsoft Internet Information Services). • Nền tảng phát triển .NET Framework 2.0. +/ Tính tương thích, khả năng tích hợp: Giao diện người dùng được xử lý bằng công nghệ Ajax (Microsoft Ajax2.0) giúp người dùng giảm thiểu tối đa lượng dữ liệu trao đổi với server. Các tài nguyên hệ thống được phân tải ra nhiều máy chủ giúp cho hiệusuất hoạt động của hệ thống được đảm bảo. Các database được lưu ra nhiều máychủ, các media trên website được tách riêng (ảnh, các file stylesheet,javascript…), phần tin tức tách biệt hẳn với phần quản lý tài khoản của ngườidùng. Hệ thống trao đổi dữ liệu với rất nhiều các hệ thống khác cả trong công tycũng như của các đối tác bằng hàng loạt các web service. Các webservice đượcxây dựng theo các chuẩn nhất định giúp cho việc trao đổi giữa các hệ thống khácnhau chạy trên các Flatform khác nhau được dễ dàng, hiệu suất cao. Hệ thống thanh toán điện tử VTC Paygate thành công trong việc liên kếthệ thống gần 40 triệu tài khoản thành một hệ thống duy nhất, nâng tầm khả năngthanh toán nhiều sản phẩm, dịch vụ khác nhau. Hệ thống có khả năng kết nối với các hệ thống cổng thanh toán trực tuyếncủa các nhà cung cấp dịch vụ khác (các công ty cung cấp dịch vụ trực tuyến, tròchơi trực tuyến,…), tạo khả năng sử dụng liên thông đa dịch vụ cho các kháchhàng. Hệ thống tương thích và đáp ứng các yêu cầu kết nối với các tài khoảnngân hàng dưới nhiều hình thức như: hệ thống máy rút tiền tự động (ATM), hệthống Internet banking và hệ thống SMS banking Hệ thống hoàn toàn tương thích với các hệ thống máy vi tính cá nhân phổbiến hiện nay, với việc sử dụng máy chủ Windows Server 2003 và MS SQLDataBase Server. Người dùng chỉ cần kết nối internet, truy cập vào hệ thốngthanh toán điện tử VTC Paygate tại địa chỉ https://ebank.vtc.vn qua máy vi tính 25
  26. 26. thông thường và sử dụng bất kỳ loại trình duyệt nào như IE, FireFox, Mozilla …là có thể đăng ký tài khoản và khai thác các dịch vụ được cung cấp trên VTCPaygate.*/ Tính ổn định, độ an toàn, bảo mật: Hệ thống phần mềm khi xây dựng đã tuân thủ các nguyên tắc, quy địnhbảo mật theo tiêu chuẩn của các tổ chức quốc tế. Áp dụng chứng nhận số SSL: đảm bảo dữ liệu truyền giữa khách hàng vàhệ thống luôn được mã hóa. Áp dụng các phương thức mã hóa dữ liệu, chữ ký điện tử trong giao dịch,kết nối giữa VTC Paygate và các đối tác. Các máy chủ được đặt tại IDC của VTC: o Đảm bảo tốt các vấn đề về an toàn cháy nổ, đảm bảo nguồn điện ổn định, có dự phòng. o Có cơ chế backup dữ liệu online, đảm bảo dữ liệu luôn được sao lưu đồng bộ, đề phòng các nguy cơ do thiên tai, hỏa hoạn,… o Có hệ thống tường lửa. Đội ngũ phát triển, quản trị hệ thống có năng lực cao. Có khả năng xử lý,giải quyết tình huống, khắc phục sự cố. VTC eBank liên kết với các tổ chức anninh mạng, và tổ chức bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho đội ngũ nhân viên. Đối với khách hàng: đưa ra các khuyến cáo, hướng dẫn cho khách hàngkhi sử dụng hệ thống. Cung cấp nhiều dịch vụ để nâng cao khả năng bảo mậtcho khách hàng: o Bàn phím ảo o Mã hóa dữ liệu giữa khách hàng và hệ thống o Mật khẩu dùng 1 lần (One Time Password): nhận qua SMS Có đội ngũ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ 24/24h trong ngày*/ Khả năng nâng cấp: Hệ thống là ứng dụng web, vì vậy có khả năng tương thích cao với các hệthống của người dùng, đồng thời dễ dàng cho việc nâng cấp và bảo trì. 26
  27. 27. Các module đuợc thiết kế và phát triển hướng component, vì vậy đảm bảotính độc lập và cấu trúc khi thực hiện việc nâng cấp.5.5. Hệ thống thanh toán trực tuyến eBank Hệ thống thanh toán trực tuyến VTC eBank do VTC tự xây dựng và pháttriển. Hệ thống thanh toán trực tuyến VTC eBank là một công cụ ứng dụngthanh toán trực tuyến dành cho khách hàng của VTC được thể hiện dưới dạng tàikhoản điện tử quản lý tiền điện tử của khách hàng trên website:https://ebank.vtc.vn. Hệ thống VTC eBank được sử dụng để giúp khách hàngthanh toán cho các sản phẩm, dịch vụ trực tuyến của Tổng Công ty Truyềnthông Đa phương tiện VTC và làm công cụ trung gian trong thanh toán cho cácđối tác của Tổng Công ty VTC và các công ty thành viên.Hiện nay hệ thống VTC eBank đã có được hơn 50 triệu tài khoản đăng ký sửdụng dịch vụ, trong đó: +/Số lượng tài khoản thường xuyên hoạt động (trong vòng 2 tháng): 15triệu +/Số lượng tài khoản phát sinh giao dịch thanh toán: 7 triệu tài khoản,mỗi tháng tăng trung bình khoảng 200.000 tài khoản mới. +/Số lượng giao dịch hàng ngày qua hệ thống: khoảng 90.000 giao dịchnạp và 190.000 giao dịch thanh toán. +/Doanh thu của hệ thống VTC eBank: khoảng 85 tỷ đồng/tháng Các đối tác kết nối với hệ thống VTC eBank: o Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, ĐôngÁbank, VIB, Ocean bank, Agri Bank… o Ví điện tử, Cổng thanh toán trong nước và quốc tế: Paypal, Onepay, Smart link, Bảo kim.vn, VNMart, Ngânluong.vn, Mobivi, Payoo, Vietpay, MyPay, Vinapay, Paynet 27
  28. 28. o Doanh nghiệp viễn thông: Vinaphone, MobiFone, Viettel, SFone, EVN Telecom o Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến: SaigonTel, Netgame Asia, Asiasoft, VDCNet2e, NCS Media, Tamtay ... o Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ học trực tuyến: www.hocmai.vn, www.truongtructuyen.vn, www.bea.vn+/Các chức năng chính của VTC eBank: Quản lý tài khoản: là tập hợp lưu trữ thông tin của khách hàng VTCeBank với hai thông tin cơ bản là Tên tài khoản (AccountName) và Số tài khoản(Account number) Quản lý thanh toán: là một hệ thống độc lập, hệ thống tính cước giúpkhách hàng thanh toán các khoản tiêu dùng khi sử dụng các dịch vụ mà hệ thốngnày hỗ trợ (VD: trò chơi trực tuyến, học trực tuyến, mua hàng trực tuyến, ...) Dịch vụ giá trị gia tăng: gồm Dịch vụ SMS Banking (truy vấn thông tin:tài khoản, giao dịch, điểm nạp tiền…; nhân tin quảng cáo: từ VTC và các đốitác; Tin nhắn chủ động: thông báo thay đổi số dư tài khoản….) và Chương trìnhOK Plus: tích điểm tri ân khách hàng+/Dịch vụ VTC eBank cung cấp: • Dịch vụ trò chơi trực tuyến – VTC Game: Atlantica, Audition, Độtkích, Phi đội, Linh Vương, Fifa Online2, Vua Pháp Thuật, Tru Tiên, Thần Mộ,Tiểu Đột Kích, BandMaster, Thần Long Huyết Kiếm, Boomspeed,... • Dịch vụ giá trị gia tăng – VTC Mobile: nhạc chuông, hình nền,java mobile game, … • Mạng xã hội Việt nam Go.vn. • Dịch vụ Cổng thanh toán điện tử – VTC eBank: Nạp tiền điện tử,mã thẻ trả trước, bản quyền phần mềm, thanh toán hoá đơn, … 28
  29. 29. • Dịch vụ Thương mại điện tử - VTC Shop : Hàng nghìn mặt hàngphong phú đa dạng, với phương thức thanh toán linh hoạt. • GoBid : Kênh mua sắm giá rẻ với hàng nghìn sản phẩm có giá trị.+/ Giải pháp công nghệ: VTC eBank sử dụng công nghệ được xây dựng dựa trên mô hình mạnglưu trữ riêng biệt (SAN) gồm 3 lớp với hệ số dự phòng N+1 cho từng khối chứcnăng, trong đó hệ thống được xây dựng dự phòng cả về mặt thiết bị (mỗi khối cómột server dự phòng) và dữ liệu (hai hệ thống lưu trữ song song), đảm bảo dịchvụ được kết nối 24/7/365 và quyền lợi của khách hàng sẽ được đảm bảo. Bêncạnh đó, cấu trúc hệ thống hỗ trợ nhiều tính năng thuận lợi khác trong quá trìnhsử dụng (như hợp nhất lưu trữ, hỗ trợ phục hồi dữ liệu nhanh chóng sau sựcố,…), làm tăng hiệu quả hoạt động của hệ thống. Ngoài ra hệ thống có sử dụng thiết bị Firewall để ngăn ngừa các đợt tấncông và các khối chức năng trong hệ thống được phân tách rõ ràng nên dễ dànggiám sát dịch vụ. Như vậy Hệ thống thanh toán điện tử VTC eBank là một giải pháp toàndiện cho phép khách hàng dùng tiền điện tử để mua sắm và thanh toán cho cácsản phẩm, dịch vụ trực tuyến một cách dễ dàng với độ bảo mật cao nhất mà lạikhông tốn nhiều thời gian và chi phí cho việc thanh toán. VTC eBank là mộtcông cụ chiến lược quan trọng trong sự phát triển của VTC về lĩnh vực thươngmại điện tử, công nghệ và nội dung số. Tất cả các sản phẩm, dịch vụ trực tuyếncủa Tổng công ty VTC đều thanh toán thông qua Hệ thống VTC eBank. Đặcbiệt là hệ thống còn có thể mở rộng hợp tác kinh doanh, thanh toán cho cácdoanh nghiệp cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, dịch vụ nội dung số và dịchvụ trực tuyến.5.6. Hệ thống chăm sóc khách hàng Hệ thống kỹ thuật chăm sóc khách hàng (contact center) của Công tyIntecom 19001530 là một hệ thống được đội ngũ kỹ thuật thiết kế và xây dựng 29
  30. 30. với tiêu chí hiện đại, chuyên nghiệp và tập trung nhằm đáp ứng nhiều mục tiêucùng một lúc: giảm tối đa chi phí hoạt động, quản lý tập trung công tác chăm sóckhách hàng chung cho cả Tổng Công ty VTC, nâng cao chất lượng CSKH theohướng chuyên nghiệp, thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng, đơn giản hóa vàtiết kiệm chi phí trong công tác thống kê, báo cáo, quản lý giúp ra quyết địnhkinh doanh chính xác, nhanh chóng, dễ dàng, giảm chi phí nhân công, tăng khảnăng cạnh tranh, nâng cao thương hiệu và hiệu quả quảng bá thương hiệu VTC,góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Với đầy đủ các chức năng cần có củamột hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Mô hình cơ bản của hệthống chăm sóc khách hàng của Công ty Intecom như dưới đây: 30
  31. 31. Customers Ethernet TCP/IP PSTN/ PSTN CallControl ISDN Gateway SIP/H323 platform ACD IVR IP Switch Customers Internet Router Call Record Agent Record Desktop Managemen t Voice Mail Supervisor Conference Desktop WAN Report System Another SIP/H323 platform Branchs System Call Mngt. (Các chi System PSTN Gateway nhánh) Customer Database (CRM) Agent Desktop/ Supervisor Desktop Web Email SMS Server Server Gateway Năng lực hiện tại của hệ thống chăm sóc khách hàng 19001530 có thể đápứng: 1. Số cuộc gọi đáp ứng: 50.000 cuộc/1 tuần ~ 200.000 cuộc/1 tháng. 2. Tổng số phút: 120.000 phút/1 tuần ~ 500.000 phút/1 tháng 3. Tổng số cuộc gọi ra: 1.000 cuộc/1 tháng 4. Emai/Webchat: 10.000 yêu cầu/1 tuần ~ 40.000 yêu cầu/1 tháng 5. Thực hiện các chiến dịch outbound nhằm quảng bá dịch vụ, mời tham gia sự kiện, khảo sát ý kiến khách hàng. 31
  32. 32. 5.7. Các phần mềm khác do VTC tự xây dựng và phát triển5.7.1 Phần mềm cho dịch vụ VTC Mobile5.8. H th ng Topup và G ch th Vi n Thông Hệ thống dịch vụ thanh toán giá trị gia tăng trực tuyến do VTC kết hợpvới các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tại Việt Nam phát triển và triển khaigồm Telco Topup và Telco eVoucher. Hệ thống Telco Topup và TelcoeVoucher là ứng dụng thanh toán trực tuyến dành cho khách hàng của VTC (baogồm khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đối tác – merchant). Hệ thống đượcphân chia làm 2 phân hệ chính là phân hệ sử dụng cho các hệ thống nội bộ củaVTC và phân hệ sử dụng cho các đối tác đại lý của VTC. Nhiệm vụ của hệthống là trung gian trong thanh toán giữa một bên là VTC hoặc đại lý của VTCvới một bên là các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông như VinaPhone, MobiFone,Viettel, VietnamMobile, Beeline, EVN và SFone.Hệ thống được xây dựng, triển khai từ năm 2008 và liên tục mở rộng phát triểntrong những năm tiếp theo cả về số lượng các nhà cung cấp dịch vụ viễn thôngvà số lượng giao dịch. Hiện nay hệ thống đã kết nối đầy đủ tới tất cả các mạngviễn thông tại Việt Nam như như VinaPhone, MobiFone, Viettel,VietnamMobile, Beeline, EVN và Sfone, trong đó: - Kết nối Telco Topup gồm: VinaPhone, MobiFone, Viettel, VietnamMobile, Beeline, EVN, Sfone - Kết nối Telco eVoucher gồm: VinaPhone, MobiFone và ViettelDịch vụ Telco Topup - Số lượng giao dịch trung bình một tháng là khoảng 126.059 giao dịch. - Số tiền giao dịch trung bình một tháng là khoảng 7.919.917.073VNĐDịch vụ Telco eVoucher 32
  33. 33. - Số lượng giao dịch trung bình một tháng là khoảng 167.324 giao dịch. - Số tiền giao dịch trung bình một tháng là khoảng 6.596.467.500VNĐ Các đối tác kết nối với hệ thống Telco Topup và Telco eVoucher: o Hệ thống nội bộ gồm: VTC eBank VTC Paygate VTC Kiosk VTC Mobile SMS 8x30 o Hệ thống đại lý, đối tác của VTC: VNPT ePay, SimPay, Huida, AsiaSoft, VCCorp, RS Mobile, MX Net, Vipecom, …+/Các chức năng chính của hệ thống Telco Topup và Telco eVoucher: CardAPI: Modul quản lý, cung cấp cổng giao tiếp cho phép các đại lýhoặc đối tác của VTC kết nối sử dụng dịch vụ Telco eVoucher TopupAPI: Modul quản lý, cung cấp cổng giao tiếp cho phép các đại lýhoặc đối tác của VTC kết nối và sử dụng dịch vụ Telco Topup. Quere Proccessing: gồm các proccess API kết nối tới các nhà cung cấpdịch vụ Viễn Thông, quản lý, lưu trữ dữ liệu đối soát, vận hành. Monitor System: Modul theo dõi, quản lý vận hành và xử lý giao dịch củatoàn hệ thống.+/ Giải pháp công nghệ: 33
  34. 34. VTC eBank sử dụng công nghệ được xây dựng dựa trên mô hình mạnglưu trữ riêng biệt (SAN) gồm 3 lớp với hệ số dự phòng N+1 cho từng khối chứcnăng, trong đó hệ thống được xây dựng dự phòng cả về mặt thiết bị (mỗi khối cómột server dự phòng) và dữ liệu (hai hệ thống lưu trữ song song), đảm bảo dịchvụ được kết nối 24/7/365 và quyền lợi của khách hàng sẽ được đảm bảo. Bêncạnh đó, cấu trúc hệ thống hỗ trợ nhiều tính năng thuận lợi khác trong quá trìnhsử dụng (như hợp nhất lưu trữ, hỗ trợ phục hồi dữ liệu nhanh chóng sau sựcố,…), làm tăng hiệu quả hoạt động của hệ thống.Ngoài ra hệ thống có sử dụng thiết bị Firewall để ngăn ngừa các đợt tấn công vàcác khối chức năng trong hệ thống được phân tách rõ ràng nên dễ dàng giám sátdịch vụ. 34
  35. 35. HỆ THỐNG MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG VTC PAYGATEHệ thống máy bán hàng tự động VTC Paygate là một giải pháp phân phối hànghóa điện tử tự động mang lại sự thuận tiện cao hơn cho người sử dụng so với cácphương thức phân phối truyền thống khác do VTC tự xây dựng và phát triển.Máy bán hàng tự động (kiosk) có khả năng phân phối các mặt hàng điện tử vớicác đặc điểm sau: + Chấp nhận nhiều phương thức thanh toán cả bằng tiền mặt và không dùng tiềnmặt + Giao diện hiện đại, thân thiện, dễ sử dụng, tính tương tác cao + Linh hoạt dễ lắp đặt, triển khai, hoạt động bền bỉHiện tại có 2 Kiosk đang được chạy thử nghiệm tại: + Tầng 2 Cyzone, Số nhà 90, ngõ 167 Tây Sơn, Đống Đa + Big C Thăng Long, 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy Các dịch vụ cung cấp trên kioskHệ thống Kiosk giúp cho khách hàng có thể dễ dàng mua thẻ điện thoại hoặcnạp trực tiếp điện thoại vào số thuê bao tại tất cả các nhà mạng di động tại ViệtNam, nạp tiền vào game VTC và hơn 30 đối tác game trong cả nước vào mọi lúc 35
  36. 36. và mọi nơi có đặt Kiosk. Ngoài ra khách hàng còn có thể thanh toán các dịch vụnhư: thanh toán cước thuê bao trả sau, tiền điện, nước sinh hoạt..Máy bán hàng tự động cung cấp các dịch vụ:+ Bàn hàng nội dung số (digital products) như: mã thẻ điện thoại, mã thẻ game..+ Thanh toán các dịch vụ trực truyến: thuê bao trả sau, nạp tiền thanh toán các dịch vụ e-learning..+ Nạp tiền vào ví điện tử VTC-Paygate, VTC-ebank.Các phương thức thanh toánNgười dùng có thể lựa chọn một trong ba hình thức thanh toán:1. Tiền mặt2. Ví điện tử VTC Paygate3. Ví điện tử VTC eBankQuy trình thanh toán trên máy kioskKhách hàng thao tác mua hàng qua màn hình cảm ứng (touch screen):1. Khách hàng chọn hàng.2. Trả tiền.3. Nhận hàngGiải pháp công nghệHệ thống sử dụng mô hình 3 tầng chuyên biệt được kết nối bảo mật qua mạngVPN đảm bảo mạng lưới kiosk hoạt động ổn định 24/7. + Tầng hiện trường: Kiosk + Tầng quản lý giám sát: Monitor + Tầng cung cấp các dịch vụ thanh toán: ProviderTrong đó, kiosk được trang bị các thiết bị thanh toán hiện đại trên thế giới: bộnhận tiền từ đối tác CashCode (Canada) có khả năng chấp nhận tất cả các mệnhgiá tiền mặt từ 1000VND đến 500000 VND đồng thời phát hiện tiền giả, nhàu 36
  37. 37. nát, rách..Máy in nhiệt nhập từ hãng CUSTOM (Singapore) cho phép in hóa đơnhỗ trợ tiếng Việt với hình thức đẹp mắt.Ngoài hình thức thanh toán bằng tiền mặt, các phương thức thanh toán qua víđiện tử cũng được tích hợp chức năng SMS OTP đem lại sự an toàn cao nhấtcho khách hàng.Kiosk còn được trang bị khóa điện, cảm ứng cửa có chức năng phát hiện cáctruy cập trái phép vào kiosk. Ngoài ra, Kiosk còn được tích hợp công nghệ NFC cho phép khách hàng có thểsử dụng thẻ NFC, điện thoại hỗ trợ NFC để thanh toán mua hàng chỉ bằng mộtthao tác chạm nhẹ điện thoại di động vào kiosk. I. Hệ thống ngân hàng điện tử online VTC EbankNgân hàng điện tử VTC eBank là hệ thống quản lý tài khoản và tính cước cho các dịch vụtrực tuyến của VTC, đồng thời cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến cho các dịch vụnội dung số của đối tác. Ngân hàng điện tử VTC eBank do Trung Tâm Thanh Toán ĐiệnTử thuộc Công ty TNHH một thành viên VTC Công nghệ và Nội dung số (VTC Intecom)xây dựng và vận hành. Với độ bảo mật cao và mức đầu tư công nghệ hiện đại bậc nhất,VTC eBank cho phép người dùng có thể đăng ký MỘT tài khoản duy nhất để truy cập vàsử dụng TẤT CẢ các dịch vụ trực tuyến mà hệ thống hỗ trợ.Ngân hàng điện tử VTC eBank được xây dưng từ năm 2006 với tên gọi tiền thân làPaygate . Đến nay VTC đã có hơn 60 triệu tài khoản đăng ký, trong đó có hơn 8 triệu tàikhoản thanh toán. Nhờ sự tin dùng của khách hàng, sự tin cậy của đối tác, VTC eBankhiện đang là cộng đồng trực tuyến lớn nhất, đồng thời cũng là nhà cung cấp giải phápthanh toán trực tuyến số một tại ViệtNam.Ngân hàng điện tử VTC eBank hiện đang phát hành thẻ cào trả trước – thẻ Vcoin với hệthống phân phối rộng khắp 64 tỉnh thành. Với thẻ Vcoin, khách hàng dễ dàng nạp Vcoinvào tài khoản, nạp tiền điện thoại và sử dụng rất nhiều dịch vụ khác của đối tácCác kênh thanh toánNgân hàng điện tử VTC Ebank cung cấp hầu hết các kênh thanh toán hiện nay như: - Thanh toán qua thẻ cào trả trước (VTC Online, Vinaphone, Viettel, VMS) 37
  38. 38. - Thanh toán qua các ngân hàng, Ví điện tử (VTC Paygate, Vietcombank, TechCombank, VIB,MB, Eximbank, Ngân lượng….) - Thanh toán qua đại lý topup - Nạp Vcoin qua tin nhắn SMS, tổng đài - Thanh toán qua paypalGiải pháp công nghệ - VTC Ebank là hệ thống tiên phong áp dụng mô hình Design Pattern dựa trên nền tảng framework 4.0 của microsoft với sự đáp ứng mạnh mẽ đảm bảo hệ thống phục vụ khách hàng 24/7. - VTC Ebank được hỗ trợ bởi hệ thống Monitor mạnh mẽ. phát hiện lỗi sớm nhất, chính xác nhất nhằm khắc phục lỗi ngay sau khi phát sinh - Hệ thống được tích hợp các tool cảnh báo và nhận dạng website giả mạo (Add-on) nhằm giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng. đảm bảo quyền lợi và tăng uy tín của VTC Ebank trong lòng khách hàng. - Chuẩn bị hệ thống backup sẵn sàng thay thế trong tình huống khẩn cấp đảm bảo hệ thống hoạt động xuyên xuốt. II. Hệ thống ví điện tử VTC PaygateGiao dịch trực tuyến đang dần chiếm lợi thế trong tất cả các ngành hàng, lĩnh vực dịch vụnhư kinh doanh sản xuất, hay tài chính ngân hàng. Mới đây tại 1 buổi trao đổi trực tuyến,Giám đốc Khối Dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân Techcombank khẳng định “Lợiích lớn nhất mà ngân hàng điện tử mang đến cho khách hàng, đó là lợi thế về tiết kiệmthời gian và hiệu quả sử dụng dòng tiền cho khách hàng”.Đón đầu xu thế và hiểu được nhu cầu thị trường, Ví điện tử VTC Paygate đã tận dụngđược thế mạnh của giao dịch trực tuyến khi xây dựng các dịch vụ của mình, thực sự đemlại hiệu quả về sử dụng dòng tiền, giúp khách hàng tiết kiệm cả về tài chính và thời gian.Ví điện tử VTC Paygate hoạt động hiệu quả và đón nhận sự ủng hộ của khách hàng bởihội tụ đầy đủ các yếu tố: bảo mật cao, đa dạng dịch vụ, bảo vệ quyền lợi khách hàng.Một số dịch vụ nổi bật của ví điện tử VTC Paygate:• Nạp trực tiếp, mã thẻ: game, điện thoại với chiết khấu cao từ 6% đến 20%. Chi tiếtchiết khấu khách hàng xem tại đây.• Mua vé tàu xe trực tuyến với giá vé ưu đãi và nhiều hãng xe uy tín, thoải mái chọn chỗngồi, đặt vé 24/7. Tìm hiểu thêm về mua vé tàu xe trực tuyến.• Phân phối mã thẻ Game 7554: game đồ họa đình đám đầu tiên do người Việt Nam sảnxuất, cho phép đặt hàng trước với giá cực kỳ hấp dẫn (17/11 bắt đầu triển khai dịch vụ)• Mini Paygate: Nổi bật với khả năng hỗ trợ chủ website. Mỗi giao dịch thành công củakhách hàng trên công cụ Mini Paygate gắn kết trên website sẽ đem lại doanh thu cho chủwebsite đó theo mức chiết khấu caoVí điện tử VTC Paygate không chỉ cung cấp dịch vụ cho từng khách hàng, mà còn là cơ hộikinh doanh cho tất cả các đối tác muốn mở rộng hoạt động, gia tăng doanh thu chodoanh nghiệp. 38
  39. 39. Một yếu tố quan trọng giúp ví điện tử VTC Paygate phát triển mạnh trong thời gian gầnđây là hệ thống kết nối thanh toán ngân hàng với rất nhiều ngân hàng uy tín hỗ trợ thanhtoán: Vietcombank, Maritime Bank, Techcombank, Đông Á bank, VIB, Quân đội,Vietinbank, ACB, Eximbank, Sacombank, HD Bank, Nam Á bank, Saigon bank…và 7 víđiện tử lớn: PayPal, Ngân lượng, Bảo Kim, Mobivi, Payoo, VnMart, Megapayment.Có thể nói, Ví điện tử VTC Paygate là một website điển hình, thành công trong lĩnh vựcthanh toán điện tử khi kết hợp hài hòa giữa nhu cầu thị trường và tiện ích do thương mạiđiện tử đem lại.Giải pháp công nghệ - VTC Paygate là hệ thống mới được đúc rút và thừa kế những tinh hoa của VTC Ebank với khả năng chống tấn công brute force và tích hợp bộ lọc đặc biệt - Hệ thống luôn được thử sức với các hình thức tấn công mới nhất nhằm phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tránh rủi ro cho khách hàng dù là nhỏ nhất. - Hệ thống được phát triển dựa trên mô hình chuyên nghiệp Design Pattern và framework 4.0 của microsoft III. Chợ nội dung số Go ContentChợ nội dung số goContent là website cung cấp nội dung số cho điện thoại và máy tính,bao gồm: hình nền, nhạc chuông, video, ebook, trò chơi và ứng dụng. goContent do Côngty THHH một thành viên VTC công nghệ và nội dung số (VTC Intecom CO.,LTD) xây dựngvà phát triển. Sản phẩm trên Go Content đều do cộng đồng hoặc các đơn vị kinh doanhnội dung số đăng tải.goContent mang lại thật nhiều lợi ích cho khách hàng như:- Tải miễn phí hàng trăm nghìn hình nền, nhạc chuông, video, ebook, trò chơi và ứngdụng- Tham gia chia sẻ nội dung số với bạn bè- Tham gia các cuộc thi, các sự kiện sôi nổi và nhận thật nhiều phần quà giá trị từ GoContent- Kết bạn, thảo luận trên mạng Việt Nam Go.vn- Dễ dàng thanh toán sản phẩm trả phí bằng Vcoin, ngân hàng hay ví điện tử- Truy cập dễ dàng trên di độngKhách hàng có thể đăng bán sản phẩm của mình trên goContent với rất nhiều ưu đãinhư:- Đăng bán sản phẩm nhanh chóng, dễ dàng. Hoàn toàn miễn phí- Giới thiệu sản phẩm tới 36 triệu tài khoản hoạt động từ cộng đồng Mạng Việt Nam vàcộng đồng VTC eBank- Tiếp cận kênh thanh toán tiện lợi, mức phí hợp lý.Giải pháp công nghệ - Go Content được tích hợp rất nhiều các công nghệ mới như xử lý video, xử lý hình ảnh, caching… - Được đầu tư các thiết bị lưu trữ hiện đại với dung lượng lớn (SAN) - Tích hợp các loại hình thanh toán thuận tiện IV. Câu lạc bộ mua sắm nhom VIP 39
  40. 40. NhomVIP là một câu lạc bộ mua sắm khép kín dành riêng cho các thành viên. Các thànhviên trong câu lạc bộ thỏa sức mua sắm thời trang hàng hiệu với mức giá ưu đãi lên tới70%. Mỗi sự kiện bán hàng chỉ kéo dài trong một thời gian ngắn từ 2 đến 6 ngày. Việcmua sắm càng thú vị hơn khi thành viên sẽ được tặng điểm thưởng khi họ mời bạn bècủa mình tham gia câu lạc bộ. Tại NhomVIP, thành viên có thể tìm thấy sản phẩm ưathích như quần áo, giày dép, phụ kiện, mỹ phẩmNhom VIP ra đời đã tạo ra mối liên thông giữa paygate và nhomvip. Khách hàng có thểđăng ký một lần để sử dụng cả 2 hệ thống V. Hệ thống Ebank GlobalVới mục tiêu vươn ra các thị trường khu vực đông nam á. Đưa các sản phẩm và dịch vụcủa VTC ra nước ngoài cuối năm 2009 VTC đã chinh phục thành công thị trường đầu tiênvà cũng là thị trường khó tính nhất là VTC Ebank Korea.Sau 3 năm đi vào hoạt động Ebank Korea đã có tập tài khoản khá lớn với hơn 200 000 tàikhoản và thường xuyên hoạt động.Nối bước sự thành công của VTC Ebank Korea cuối năm 2009 đầu năm 2010 EbankCampuchia cũng ra đời và cung cấp các dịch vụ trực tuyến đến với mảnh đất đầy hứa hẹnnhư Campuchia. Cho tới nay Ebank Campuchia đã có hơn 40 000 tài khoản và khôngngừng tăng lênĐầu năm 2010 Ebank Indonesia ra đời và hoạt động khá hiệu quả. Cho tới nay tập tàikhoản đã lên tới hơn 400 000 tài khoảnĐằng sau những thành công của ebank korea, ebank Campuchia, ebank Indonesia chúngta cũng đã gặp những thất bại như ebank mỹ và ebank nga. 5.7.1.1 Hệ thống SMS Gateway Mô tả tổng quát mục đích hệ thống: Kết nối với các Telco để truyền nhậntin nhắn (MO/MT SMS đi và đến) Các nghiệp vụ chính: Process Gateway: Xử lý tin nhắn MO/MT SMS CDR : Gửi file cước Các tổ chức, đối tượng người dùng: Được triển khai tại công ty VTCINTECOM, do nhóm quản trị SMS xây dựng, phát triển và triển khai Các đặc điểm công nghệ, tính năng: Ngôn ngữ sử dụng: MS .NET 2005 Hệ quản trị dữ liệu: MS SQL Server 2005 5.7.1.2 Hệ quản trị nội dung mCMS Mô tả tổng quát mục đích hệ thống: Quản trị dữ liệu nội dung bao gồmhình ảnh, nhạc chuông, logo. 40
  41. 41. Các nghiệp vụ chính: Cập nhật nội dung hình ảnh, nhạc chuông, logo chođiện thoại di động Các tổ chức, đối tượng người dùng: Được triển khai tại công ty VTCINTECOM, do nhóm quản trị SMS xây dựng, phát triển và triển khai, phầnmềm được cung cấp cho trung tâm VTC Mobile sử dụng Các đặc điểm công nghệ, tính năng: Ngôn ngữ sử dụng: MS .NET 2005 Hệ quản trị dữ liệu: MS SQL Server 2005 5.7.1.3 Website Webjollybee Mô tả tổng quát mục đích hệ thống: Cung cấp nội dung hình ảnh, nhạcchuông, logo cho điện thoại di động đến người dùng cuối thông qua trang webhttp://mobile.vtc.vn Các nghiệp vụ chính: Hiển thị nội dung hình ảnh, nhạc chuông, logo. Hỗtrợ người dùng tải nội dung từ web. Các tổ chức, đối tượng người dùng: Được triển khai trên mạng Internet Các đặc điểm công nghệ, tính năng: Ngôn ngữ sử dụng: MS .NET 2005 Hệ quản trị dữ liệu: MS SQL Server 2005 5.7.1.4 SMS Partner Mô tả tổng quát mục đích hệ thống: Kết nối truyền nhận dữ liệu MO/MTSMS với các đối tác Các nghiệp vụ chính: Thực hiện lấy toàn bộ các MO đến, phân loại vàtiến hành gửi các MO SMS đến từng đối tác. Các tổ chức, đối tượng người dùng: Được xây dựng và phát triển bởinhóm SMS, sử dụng kết nối với các đối tác thông qua đầu số 8x30 Các đặc điểm công nghệ, tính năng: Ngôn ngữ sử dụng: MS .NET 2005 Hệ quản trị dữ liệu: MS SQL Server 2005 5.7.1.5 SMS Chứng khoán Mô tả tổng quát mục đích hệ thống: Xử lý các dịch vụ chứng khoán 41
  42. 42. Các nghiệp vụ chính: Xử lý các tin nhắn đến có yêu cầu khai thác nộidung chứng khoán. Các tổ chức, đối tượng người dùng: Được xây dựng và phát triển bởinhóm SMS. Các đặc điểm công nghệ, tính năng Ngôn ngữ sử dụng: MS .NET 2005 Hệ quản trị dữ liệu: MS SQL Server 2005 5.7.1.6 SMS Bank Mô tả tổng quát mục đích hệ thống: Xử lý các dịch vụ liên kết với đối táclà các ngân hàng Các nghiệp vụ chính: Xử lý các tin nhắn tra cứu tài khoản, nạp tiền vào tài khoản Các tổ chức, đối tượng người dùng: Được xây dựng và phát triển bởinhóm SMS, kết nối với các ngân hàng Các đặc điểm công nghệ, tính năng: Ngôn ngữ sử dụng: MS .NET 2005 Hệ quản trị dữ liệu: MS SQL Server 2005 5.7.1.7 SMS Services Mô tả tổng quát mục đích hệ thống: Xử lý các dịch vụ SMS Text, SMSGame Các nghiệp vụ chính: Xử lý các tin nhắn yêu cầu truy vấn nội dung text vàtham gia các Game có giải thưởng. Các tổ chức, đối tượng người dùng: Được xây dựng và phát triển bởinhóm SMS, xử lý các dịch vụ khai thác giá trị gia tăng trên điện thoại di động Các đặc điểm công nghệ, tính năng: Ngôn ngữ sử dụng: MS .NET 2005 Hệ quản trị dữ liệu: MS SQL Server 2005 5.7.1.8 Phần mềm quản trị nội dung Hệ thống quản trị cổng thông tin nội dung MCMS (MultimediaContent Management System) là hệ thống cung cấp các bộ công cụ, đáp ứng yêu 42
  43. 43. cầu quản trị thông tin cho báo điện tử, cổng thông tin điện tử, truyền hìnhInertnet, - Tổ chức chuyên mục, quản lý bài viết, tin tức, video, file nhạc trong cácchuyên mục. Hỗ trợ media, tương tác độc giả qua các hình thức thăm dò, ý kiếnphản hồi, diễn đàn thảo luận trong bài viết. - Cho phép biên tập viên, phóng viên, thư ký toàn soạn biên tập, quản lýxuất bản tin bài theo quy trình nghiệp vụ của toàn soạn. - Tùy biến trang tin phù hợp yêu cầu của đối tượng độc giả. - Hỗ trợ lãnh đạo tòa soạn quản lý, theo dõi công việc, chấm nhuận bút. - Hỗ trợ công cụ để phân tích, thống kê truy cập. Cấu trúc tổng quan 1. Trang tin Hệ thống điện tử quản trị nội 2.Truyền hình dung MCMS Internet CSDL 3. Video theo Media DB yêu cầu – VOD server 4. Nhạc theo yêu cầu 5. Chuyên Độc giả trang thể thao Xem thông tin Lấy thông tin Quản lý thông tin Sơ đồ tương tác giữa các thành phần trong hệ thốngCác đối tượng chính Độc giả- Quản trị hệ thống: quản trị máy chủ, database, webserver, phân quyền chứcnăng người dùng.- Phóng viên, biên tập viên: biên tập tin bài- Trưởng ban: quản lý thông tin của ban, duyệt bài, quản lý công việc của biêntập viên trong ban.- Thư ký toàn soạn: xuất bản bài viết, quản lý về nội dung của hệ thống, tổchức chuyên mục. 43
  44. 44. - Lãnh đạo toàn soạn: quản lý hoạt động của tòa soạn thông qua báo cáo,thống kê. 5.7.1.9 Phần mềm web game+/ Đặc điểm công nghệ: Công nghệ lập trình các thuật toán về trò chơi, côngnghệ hình ảnh flash động 3D có tương tác người dùng được tích hợp trên nềntảng Web với công nghệ MS ASP.NET, C#.NET. 5.7.1.10 Phần mềm phục vụ quản lý dự án đầu tư+/Chức năng hệ thống: Xuất phát từ yêu cầu thực tế của doanh nghiệp cần cómột phần mềm để quản lý thông tin các dự án đầu tư. Yêu cầu đối với phầnmềm: - Quản lý thông tin của dự án: thông tin về đơn vị lập, thực hiện dự án,thông tin về ngành, nguồn vốn, cấp phê duyệt, người phê duyệt,… - Quản lý thông tin về các hợp đồng liên quan trong mỗi dự án. - Lưu trữ các dữ liệu văn bản, hình ảnh,… liên quan đến dự án, chia sẻ tàiliệu cho người dùng. - Theo dõi tiến độ thực hiện của dự án, phân loại: dự án đã hoàn thành,đang thực hiện, dự án quá hạn, tới hạn. - Có khả năng lập báo cáo theo các tiêu chí phân loại về loại dự án, thờigian thực hiện, trạng thái hoàn thành, đơn vị thực hiện…+/ Đặc điểm, tính năng: - Phần mềm thỏa mãn các yêu cầu về quản lý người dùng, mỗi ngườidùng chỉ có thể thực hiện các thao tác, xem các thông tin mà người quản trị cấpquyền. - Phần mềm được thiết kế có tính mở, các chức năng dễ sử dụng, có năngphát triển tiếp theo các yêu cầu mới nâng cao. - Phần mềm được xây dựng dựa trên công cụ lập trình ASP.NET -Microsoft Visual Studio 2005, hệ quản trị CSDL SQL Server 2005, được cài đặttrên hệ điều hành Windows Server 2003. 44
  45. 45. - Hệ thống đáp ứng tốt các yêu cầu về độ ổn định, tính bảo mật cao, có thểtriển khai trong mạng LAN hoặc mạng WAN khi cần. - Giao diện sử dụng: sử dụng trình duyệt IE của Microsoft hoặc các trìnhduyệt web khác. 5.7.1.11 Phần mềm Hệ thống thông tin báo cáo tổng hợp nội bộ doanhnghiệp Cung cấp các chức năng phục vụ công tác báo cáo thống kê tổng hợp tìnhhình sản xuất kinh doanh các sản phẩm dịch vụ trong công ty cho lãnh đạo tổngcông ty VTC, lãnh đạo công ty VTC INTECOM, các đơn vị trực thuộc VTCINTECOM và các đối tác khách hàng của VTC INTECOM theo dõi sản lượng,lưu lượng, số liệu phục vụ điều hành và hỗ trợ sản xuất kinh doanh.+/ Các chức năng chính của sản phẩm: - Phân hệ Quản trị hệ thống: thực hiện quản trị, cấu hình hệ thống báocáo, quản trị cập nhật các chức năng chi tiết, quản trị cập nhật và phân quyềnngười dùng tới từng chức năng của hệ thống cũng như theo từng mã dịch vụSMS(nếu có). - Phân hệ Dịch vụ SMS: thực hiện thống kê sản lượng, lưu lượng SMStheo thời gian ngày giờ, theo từng dịch vụ bao gồm biểu đồ và số liệu thống kê. - Phân hệ Dịch vụ Internet: thực hiện thống kê sản lượng, lưu lượng kháchhàng truy cập sử dụng các hệ thống thông tin dịch vụ qua mạng Internet nhưtruyền hình internet VTC.COM.VN, trang tin điện tử VTC NEWS: VTC.VNtheo thời gian, theo kênh, chuyên mục và theo khu vực khách hàng. - Phân hệ dịch vụ Games: thống kê lưu lượng truy cập và tham gia chơicủa khách hàng đối với các dịch vụ Games mà VTC cung cấp. - Phân hệ Báo cáo trực: phục vụ cho các công việc báo cáo sự cố, báo cáotrực, bàn giao ca trực, lập và xem lịch trực, thóng kê theo dõi công tác trực. - Phân hệ Chăm sóc khách hàng: phục vụ các công tác thống kê và tra cứukhách hàng trúng thưởng, tra cứu thông tin thường gặp để trả lời khách. 45
  46. 46. V/ GIẢI THƯỞNG VÀ THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC5.1 Các giải thưởng: - Hai (02) giải thưởng CNTT – TT Việt Nam năm 2008 của BộTT&TT dành cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung số xuất sắc nhấtvà doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung số đạt doanh thu cao nhất; - Đoạt 3 giải thưởng về dịch vụ Game Online năm 2008 - Đoạt giải Sao Khuê của Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam(VINASA) với phần mềm Hệ thống thanh toán điện tử Paygate năm 2008; - Cúp Thăng Long do UBND TP Hà nội trao tặng năm 2009.5.2 Thành tích: - Cờ “Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua” các năm 2007, 2010 củaChính phủ; - Cờ “Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua” năm 2006 của Bộ Thông tin– Truyền thông; - Bằng khen của Chính phủ các năm 2008, 2009; - Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ghi nhận đónggóp xuất sắc cho sự nghiệp giáo dục đào tạo năm 2009; - Huân chương Lao động hạng 3 năm 2010.

×