間欠的ビッグバンから継続的リフォームへ(公開版)

間欠的ビッグバンから継続的リフォームへ～エンタープライズシステム再構築のパラダイム転換～リフォーマブル・プラットフォーム・アーキテクチャ株式会社メソドロジック 1

継続的リフォームパラダイムへ• バラバラのシステム群の保守・運用の負担はますます重くなる• 全社視点でのエンタープライズシステム構築が必要• どうしてもはずせないレガシーや大物ERPがある• 業務の変化、ニーズにこまめに対応できない• ITの進化（技術革新、サービスの発展）を享受できない• 大型投資による更地からの再構築はもはや現実的でない• リフォームを前提とした工法に切り替える• 古くても必要なら残す• 変わりやすいところはユニットで変える• 利用者に負担をかけないでリフォームする• こまめな投資とこまめなリターン• 少しずつ手を加えて、老朽化させない COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

エンタープライズシステムの発展経緯ベースは部門のサポートとして成長した個々のシステム• 販売管理、顧客管理（営業）、生産管理（製造）、在庫管理（物流）• 利用者が部門内に閉じていた• 部門間は人系（伝票など）で連携全体最適を目指して、とりあえず連携• つぎはぎながら、必要なデータは何とか渡し合う• サプライチェーンなど業務の流れをカバー• ITのコンベアーに各担当が作業を加える（主客の逆転）企業活動の全体を支える１つのエンタープライズシステム• 個々のシステムの集合体が企業インフラとなる• エンタープライズシステムとして保守していく• ERPやホスト系レガシーなどの大物システムや小型のWebシステムなど、様々な規模、粒度のシステムが混在している• 理想には遠い、継ぎはぎの温泉宿化 COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

改めて１つのエンタープライズシステムとして見るエンタープライズシステムとしてのアーキテクチャがない • 全体で統一した考え方がない • ばらばらのシステムの寄せ集め • データ、機能の重複や不整合あるべき姿に程遠い • バラバラなままで保守、運用。非効率、高コスト • 経営に必要な情報をすぐに集められない • つぎはぎで複雑化。業務に追従できない。足かせになるエンタープライズとしての枠組み（フレームワーク）が必要 COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

繰り返される間欠的再構築身動きできない状況の一気解消をはかる • 全体最適の目的のもとに新たな視点で根本的に作り直し、現状のビジネスをカバーする • たび重なる更改で複雑になりすぎたシステムのリファクタリング • データの一元化を行う • 業務改革と合わせて、業務の共通化、標準化を行う更地開発に立ちはだかる壁 • 対象が広すぎて一気に全貌を見通せない • すでにうず高く累積されたIT資産。莫大なコスト • どうしても止められないレガシーシステム • デグレード（今までできたことができなくなる）のリスク • 業務へのインパクト。現場への負担。 • 今後１０年にわたる陳腐化に甘んじる • 業務は変わり続ける。今の最適が明日の最適ではない。 COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

リフォーム的発想へ徐々にあるべき姿に近づける• 一気に、いきなりやらない。順次再構築既存のものを活かす• はずせないものは残す。移せるところは部分的に移す。毎年の平準的投資と短期でのリターンをこまめに得る• 莫大な投資と長期の資産償却、陳腐化に陥らない業務の改革と同期化して、標準化、効率化を進める• 業務改革できたところからシステムも移行新築を目指さず、常に平均“築３年”を目指す• 次の年もまた“築３年”。常に新しくはなっていく• 頻繁に変わる部分をよく取り替える新しい技術を積極的に導入する• 技術進化を享受する。クラウドの部分的組込み変遷していることを常態ととらえる• 移行を特別な作業と考えず、いかにインパクト少なく行えるかを仕組みにとして組み込む COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

リフォームを実現する要素抜き差し自由なプラットフォーム• リフォーマブル・プラットフォーム（業務・技術両面の変化に即応）• サービスの組み合わせでアプリケーションを構成する仕組み• 既存システムをサービス分解してプラットフォーム上に持ち込む仕組み• 新たなサービスの配置、移行をスムーズに行う仕組み• プログラムレスでサービスの組み合わせを変更する仕組み業務をシステムに反映させる開発手法• トレーサビリティを確保、維持して、保守フェーズも関連を見失わない• 業務とシステムの一体設計反復開発を実現する組織体制• アジャイル組織• ガバナンスと契約形態 COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

プラットフォーム技術エンタープライズとしてのフレームワーク • 個々のアプリが上に乗る • 各アプリが基盤を通じて高度に連携 • 全社としての共通機能を一元化 • 全体を止めずに部分的に保守・運用する仕組み梁と柱を通して、アプリ、インフラを差替え自由に • プログラムレスでサービス差替え • 仮想化技術によってインフラ独立（ハード、ネットワークから空中浮遊） • インフラは、ＩａａＳなどクラウド活用もありエンタープライズとしての共通機能を備える • 保守・運用自動化のためのユーティリティ機能 • 帳票出力やメール配信などのアプリからの共通利用機能 COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

エンタープライズ再構築で現れる課題バラバラの複数システムの共通化最近出会った事例 • Ｍ＆Ａや事業統合などで、似たようなシステムが散在 出版社 • 事業所ごとや商材・製品ごと、商流ごと、国ごとなど 鉄鋼商社 • それぞれの事情で完全に同じにはまとめられない 非鉄メーカー • 業務プロセス、組織文化、法制度、歴史的背景 医療サービス • 標準と非標準を適切に切り分ける 通信サービス • アーキテクチャで差分をどう扱うか 測定機メーカー業務改革とのすり合わせ • 再構築には常に業務改革が伴う • 業務改革は時間がかかる • 段階的な移行 • 業務的に整理できたところからシステムも同期して対応する業務インパクトを抑える • 業務をできるだけ止めない • 移行作業を極力無停止、短時間、自動作業で行う • 現場に違和感を与えない • 本質的なところだけ変える COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

継続的リフォームへのステップ継続的改善のサイクルへ • ビジネスニーズへの既存システムの基迅速な対応盤上への移行 • 業務改革のタイムリーなサポート • 現行システムのリプ • ＩＴの技術進化に同期レースしたサービスレベル向 • 共通化の推進と一元上管理へエンタープライズシステム基盤の構築 • 既存システムの連携 • 共通ユーティリティの整備 • 開発体制・環境の整備 COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

リフォームパラダイムへ移行するために• リフォームパラダイムを推進し、利点を活かすために以下のような取り組みが必要エンタープライズとしての基盤の構築 • 全社の主要システムを連携し、サービス指向で疎結合に構成されたエンタープライズシステム基盤上へと移行させる • 業務の変更や技術の変更に対して安定なレイヤーを維持し、それぞれの変更を吸収し継続的な進化を可能にする自由度の高い開発組織への移行 • 開発会社への一括発注では、リスクを載せた高い見積りとなり、細かな要求への対応も困難。事前の仕様フィックスが強いられタイムリーに適切なサービスを提供できない。設計情報やノウハウが開発会社に蓄積され、囲い込み状態で身動きがとれなくなる。システムが企業の中枢を担う状況で、丸投げのアウトソースはありえない。 • 社内で安定したリソースを確保し、パートナー等を含めたイテレーション開発の体制を作る。アジャイルに要求に応えるモデルで、継続的に業務改善を行う。設計情報やノウハウが社内組織に蓄積される。業務をＩＴと結びつける手法の導入 • 業務を可視化し、上位目的に合致したシステム仕様をロジカルに導き出す手法により、必要となるサービスを適正な粒度で切り出す。これによって基盤上のサービスと業務の対応がとれ、業務の変更やＭ＆Ａ、アウトソーシング化などによるバリューチェーンの変更にも柔軟に対応できるようになる。 COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

業務とＩＴを結び付ける手法部門内に閉じたシステム人系の業務フローを補助する計算機部門間を横断するエンタープライズシステムベルトコンベアー脇で人が作業しているイメージ業務はサイボーグ化している業務は、サイボーグ状態（人系とコンピュータ系の作業が絡まり合う）個別に設計していては、最適化ははかれない全体設計の中で、CPU化すべき部分を導き出す COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.12

業務ニーズをシステムにマッピングするビジネス要求を開発する経営企画事業分析事業上の目的を達成するためのビジネス的要求を明らかにビジネス要求をもとにするシステム要求を開発する要求開発ビジネス要求ビジネス要求のためにシステムを企画する立案準備デザインシフト在庫削減決まったやり方がないシステム要求をもとに納期短縮なんとなく人間系システムを開発するシステム開発ＸＸシステムシステム要求方向付け推敲構築移行ＹＹシステムＸＸシステム ○○機能方向付け推敲構築移行 △△機能ＹＹシステム ○○機能 △△機能 COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED. 13

業務とＩＴの位置関係（業務からサービスを切り出す）取引顧客在庫センター営業経理ＩＴシステム販売管理システム注文を登録する商品を発注する注文を受け付けるＩＴはサブシ請求書を送付するステム商品在庫を確認する支払いを確認入金管理システムする発送する納品を確認する入金を調べる「業務」という上位のシステム注文をクローズするＩＴシステムの役割は業務の全体設計の中で決まる COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED. 14

モデル中心に見える化とトレーサビリティ確保準備立案デザインシフトプロジェクト定義データモデル概念モデル概念モデル名１製販一体化システム再構築プロジェクト称目 1:製造と販売を密に連携させ、効率的サプライチェーンを構築する２的 2:ビジネス環境変化に柔軟かつ経済的に対応できる情報システムを提供する。 1：顧客の要求するリードタイムが実現できていない。洗練されたクラス図背分析レベル３ 2：在庫が多く、資産回転率、保管場所の両面で問題。メーカ景製造元 3：現システムの機能不足(手作業の発生）。 cd E コマース事業コード cd E コマース事業メーカ台帳 0..1 メーカ・リスト名前 1 ４期全体のシステム化：20XX年末までにカットオーバー。年明けから運用開始。商品分類注文ルール型仕入先・商品タイ商品分類 * 1 台帳 0..* 電話番号製品間グランドデザインの完了：20XX年XX月末までに注文ルール型注文ルール仕入先・商品タイ * <<powertype>> 注文ルールトル関係 - 名称: 住所 0..* <<powertype>> トル関係 - 名称: 注文ルール型前注文ルール型 1 - 販売期間: （本プロジェクトに影響をもたらすもの） 1 * 1 * - 販売期間: * 1 * - 販売単価: * 商品５提 - 販売単価: * 条某社との提携がある場合、凍結して見直しをかける * コード * 1 商品台帳 0..1 件制 1 商品タイトル * 0..* 名前課題解決約商品タイトル * * 定価６事現行システムのＨ／Ｗの保守期間切れ。３カ年計画でのコミットメント。 * 注文ルール型 - 名称: 1 商品検索(商品コード) : 商品台帳商品リスト販売価格ス - 名称: 仕入先注文ルール型項組コ送料計算ルール仕入先送料計算ルール値引きルール登録日７織「サービス／業務・システム関連表」にて定義値引きルール - 名称: ー - 名称: プ 1 （ 1 1) オーナー経営企画部長品目 0..* ８別 2) 推進コアーチーム経営企画２名 IS部門３名 * 1 * 販売途成 1 販売台帳台帳販売 3) ステークホルダー（ステークホルダーリストに記載）購入商品タイトル 0..* 0..* 組果購入商品タイトル預かり金織物 - 注文時販売単価: ９図製販一体化システム計画書（別途、構成案） - 注文時販売単価: - 注文量: 1 販売履歴追加(新規販売 : 販売) 0..1 販売履歴日時イ） - 注文量: 顧客 * - 消費税: 1 1 1 メそ顧客 * - 消費税: 1 - 販売金額: 新規明細(品目 : 商品) : 販売明細販売明細１ーの - 氏名: 1 - 販売金額: - 氏名: 1 - 送料: 0..1 販売単価０ 1 - 送料: - 住所: 注文預かり金設定(金額) ジ他 - 住所: 注文 - 電話番号: 1 店舗現在の販売販売数 = 1 - 電話番号: 1 * - 注文年月日: 現在の明細 * - 注文年月日: 名前カード会社カード会社 * 決済方法電話番号販売数設定(販売数) * 決済方法 + 認証する() 住所 0..1 + 認証する() 1 1 1 1 会員 + 認証する() 会員 + 認証する() 非会員顧客非会員顧客商品検索(商品コード) : 商品バーコード・リーダ - ID: - ID: - パスワード: - - パスワード: 有効期間: 1 販売履歴追加(新規販売 : 販売) - 有効期間: 1 1 1 * 0..1 0..1 活性化() 1 バーコード・リーダ + 認証する() * + 認証する() 0..1 1 不活性化() 0..1 決済方法－個別 1 決済方法－個別キャッシュ・レジスタ 1 ポイント加算 - 金額: ポイント加算 - 金額: 1 1 レシート・プリンタ 1 - ポイント加算年月日: + 認証する() 新規入力指示() - ポイント加算年月日: + 認証する() ポイント - 加算ポイント: 販売登録初期化() レシート・プリンタステークホルダーリスト - 加算ポイント: 1 1 レシート印刷(販売 : 販売, 店舗 : 店舗) ポイント * * - 現ポイント数: 1 0..* バーコード読取(バーコード) - 現ポイント数: 1 バーコード解析(バーコード) * ステークホルダー説明重人具想定される影 * + 金額換算() 1 販売数入力() 1 キャッシュ・レジスタ・パネル + 金額換算() 1 名要数体響決済方法－ポイント利決済方法－ポイント利決済方法＝現金決済方法＝カード精算指示() 決済方法＝現金決済方法＝カード用預かり金入力(金額) 度例（メリット・デメ用販売登録後処理() 新規入力指示() リット） * - ポイント利用年月日: * - ポイント利用年月日: パネル入力準備完了通知() - 利用ポイント数: - 利用ポイント数: 経営会社経営の実施 3 4 + 金額換算() 1 バーコード読取成功通知() 吉経営指標の迅 + 金額換算() 販売数入力() 沢速な把握。経小計表示() 社営の見える化精算指示() 長合計表示() 預かり金入力(金額) おつり表示() 監査法人財務諸表が会計原則に準拠しており、企業の財政 1 1 O 監査情報の信販売登録完了通知() 状態や経営状態を適正に表示しているか否かに O 頼性向上ついての監査を実施監査法人ビジネスユースケースビジネスユースケース非機能要件監査役監査の実施 1 3 相監査情報の信沢頼性向上内部統制監査室内部統制監査の運営 3 1 田統制事項の追辺加財務・経理経理業務に加え、法務、総務機能の実施 3 4 川業務効率化、端精度向上、迅課題解決速化 u d ユースケースモデル u d ユースケースモデル非機能要件リスト経営戦略室グループの経営戦略立案 2 2 大経営情報のリ石アルタイム把握情報システム部グループの情報システム、インフラの管理・運営を 3 2 有運用管理の負実施馬荷増大ササーービビス１．レスポンスス a)＿＿＿＿ B B サ b)________ ササ原価計算方式ーサーーー２．セキュリティ要件・要求分析ツリービ経理部のの見直しとビスビスビス・ス・豆蔵の自動化入力の分散チェック作業 A C A C 決算早期化連結決算提出期限の早期の決算報告（経費･勤怠）負荷の削減手作業の自動化の自動化厳守社会的適正な内部統制のﾘｽｸﾎﾟｲﾝﾄの把握ｺｽﾄ･売上信用度の向上新規事業の情報開示確立コントロール良質案件予測の正確な営業マンを発生元でのリアルタイムの把握データ連携増やす営業の直接入力二重入力の業務フロー業務フロー立上げ値上げ差別化売上増提供価格付加価値増営業力強化新規を増やす（事業部、福数人で）ｽﾃｰﾀｽ一覧信用度事務処理削減案件の適切なシステムによる金額（付加価値向上）（単価）をあげる維持･向上負荷軽減実績稼働率を上げるリピートを増やす優先順位つけ既存事業の案件件数を（間違いの防止）見落とし案件営業会議での案件情報の ToDo作業の契約期間、システムユースケース適切な営業職務経歴の時期の撲滅提供情報共有売上拡大増やす入力作業の二重入力の排除個人別スキル活動タイムリーな把握生産性向上迅速な提供課題解決人数積極的採用簡素化操作性向上提案レスポンスアサイン状況利益向上情報の把握回線障害の回避（企業価値利益の（要員数）離職率をモチベーション社内情報のタイムリーな向上）維持減らす契約管理アップ案件情報適正な評価個人売上の把握商品係 UC01: 商品情報を管理する UC02: 値札を作成する事業の円滑プロジェクトの適切なの共有予算リアルタイムな収支管理表な運営円滑な運営予実管理実績売上･経費精度ある把握プロジェクト情報適正な運用販売管理係コスト減チャンスロス事業部単位での予算と実績の売上予測事業部、ﾁｰﾑ（経費･工数･アサイン）タイムリーで (ロスセーブ) （機会損失）予実管理同一粒度での高精度な把握社内振替の毎に異なるのタイムリーな入力 UC04: 販売情報を登録する UC03: 売上を集計するメンバーの管理精度ある厳正な評価対比ﾋﾞｭｰが必要レジ係労働力の事務処理ｺｽﾄ情報共有適正なマネジメント稼動予実一覧ロスに伴うロス･活用適正な入力の分散アサインメント勤怠の承認（アサイン表）（契約にかかるコスト）労務管理（稼働率）（スキル･思考）（発生元での入力）ゴール記述ビジネスルールビジネスルールプロジェクトゴール記述書ステークホルダー名説明重要人数具体想定される影響（メリット・デメステークホルダー名説明重要度人数具体例想定される影響（メリット・デメリット） RFP/システム化計画課題解決度例リット）経営会社経営の実施 3 4 吉経営指標の迅経営会社経営の実施 3 4 吉経営指標の迅沢速な把握。経営沢速な把握。経営社の見える化社の見える化長何をするいつどう評価長何が目標値ことでまでになるのか尺度監査法人財務諸表が会計原則に準拠しており、企業の財政状 1 1 O 監査情報の信監査法人財務諸表が会計原則に準拠しており、企業の財政状 1 1 O 監査情報の信態や経営状態を適正に表示しているか否かについての O 頼性向上態や経営状態を適正に表示しているか否かについての O 頼性向上監査を実施監監査を実施監査査法法人人監査役監査の実施 1 3 相監査情報の信監査役監査の実施 1 3 相監査情報の信沢頼性向上沢頼性向上内部統制監査室内部統制監査の運営 3 1 田統制事項の追内部統制監査室内部統制監査の運営 3 1 田統制事項の追辺加辺加財務・経理経理業務に加え、法務、総務機能の実施 3 4 川業務効率化、精財務・経理経理業務に加え、法務、総務機能の実施 3 4 川業務効率化、精端度向上、迅速化端度向上、迅速化経営戦略室グループの経営戦略立案 2 2 大経営情報のリア経営戦略室グループの経営戦略立案 2 2 大経営情報のリア石ルタイム把握石ルタイム把握情報システム部グループの情報システム、インフラの管理・運営を実施 3 2 有運用管理の負情報システム部グループの情報システム、インフラの管理・運営を実施 3 2 有運用管理の負馬荷増大馬荷増大トレーサビリティを維持しつつ必要な観点を網羅 COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED. 15

まとめ：企業システムの抱える大きな負担身動きできないシステム • 多くの企業のシステムは、つぎはぎの連続で複雑に入り組み、手がつけられない状態。何をやるにしても手間とコストがかかり、足枷になる乱立で高コスト • 事業拡大、Ｍ＆Ａなどで、未整理にシステムが乱立し、その運用、保守のために割に合わないコスト負担を強いられている全体最適を迫られるシステム • 個別の事情で作られたシステム（例えば、営業の販売管理、製造の生産管理など）は、最適化のために横断的な統合システムへと変換を迫られている更地から再構築のリスク • 一気に再構築するには長い工期と多大な投資が必要で、その開発、移行には現場への負荷とリスクを伴う。また、完成の次の瞬間からまたビジネスの変化や技術の変化により陳腐化が始まる。今の最適は明日の最適ではない。 COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

まとめ：サービスレベルを守りながら常に築３年継続的リフォーム • 継続的にリフォームを加えながら、業務を途切れさせることなく、新しい業務の要求に応え、かつ新たな技術を取り入れて、全体としてサービスレベルが持続的に向上していくリフォーム手法が今後の企業システムに対する現実的なアプローチサービスを組み合わせてアプリを作る • エンタープライズシステムは、多数のサービス群とそれを利用する複数のアプリケーション（ユーザインターフェースとコントロール）からできているとみるサービスの入れ替え、抜き差しを自由にする • 同じサービス内容のものならばスムーズに切り替え • 業務で利用する単位に、システムのサービスの粒度が揃うと、業務の改善、再構成に追従するＩＴが実現可能一枚岩を徐々に適正な構成に • 最初は、分割不可能な塊のシステムも、徐々にサービス単位で置き換えを行って、わかりやすい構造に改善していく。 COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

継続的リフォームパラダイムへ（再掲）• バラバラのシステム群の保守・運用の負担はますます重くなる• 全社視点でのエンタープライズシステム構築が必要• どうしてもはずせないレガシーや大物ERPがある• 業務の変化、ニーズにこまめに対応できない• ITの進化（技術革新、サービスの発展）を享受できない• 大型投資による更地からの再構築はもはや現実的でない• リフォームを前提とした工法に切り替える• 古くても必要なら残す• 変わりやすいところはユニットで変える• 利用者に負担をかけないでリフォームする• こまめな投資とこまめなリターン• 少しずつ手を加えて、老朽化させない COPYRIGHT (C) MethodoLogic,Inc. ALL RIGHTS RESERVED.

ご清聴ありがとうございましたk.yamagishi@methodologic.co.jp 株式会社メソドロジック http://www.methodologic.co.jp/ info@methodologic.co.jp

間欠的ビッグバンから継続的リフォームへ(公開版)

by Kent Ishizawa on Jul 26, 2011

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