コタツモデル再考



    Openthology2.0 AAWG
                     石沢
今回の発表の目的
• 「コタツモデル」についての「ふりかえり」
• アンチパターン
 – 「皆さんのアンチパターン」を聞きます
• プラクティス
 – 「皆さんのプラクティス」を聞きます
• 皆さんに「気づき」を持ち帰ってもらいたい

• Op...
コタツモデルとは
• 要求開発におけるメタファー
• 合意形成のための関係性

• 「コタツモデル」では、ビジネスオー
  ナーと業務担当者、システム開発者
  が問題の視覚化(モデル)と改善プロ
  セスによる活動を行うことによって、「正しい...
要求開発とは
    – 正しい要求の獲得と合意のための活動

                                業務理念を統制し、業務効率化を図るため
                                の業務とは○...
Part.1 コタツについて考える

  コタツとはいったい何か?




                    5
Wikipedia:火燵(こたつ)
炬燵(火燵、こたつ)とは日本の暖房器具のひ
とつである。熱源(古くは木炭、豆炭、練炭、現
在は電気装置)の上に炬燵櫓(炬燵机とも称す
る)を組み、こたつ布団(炬燵掛けとも)を掛け
たもので、布団の中に足を入れ...
Wikipedia:火燵(こたつ)
炬燵(火燵、こたつ)とは日本の暖房器具のひ
とつである。熱源(古くは木炭、豆炭、練炭、現
在は電気装置)の上に炬燵櫓(炬燵机とも称す
る)を組み、こたつ布団(炬燵掛けとも)を掛け
たもので、布団の中に足を入れ...
8
9
コタツの要素
• 熱源
• こたつ布団
• ミカン




          10
熱源
• コタツを暖めるためには、装置としての「熱源」
  が必要

• コタツモデルにおける熱源とは
 – 要求開発実施の目的が明確である。
 – 要求開発の実施が同意されている。




                       11
こたつ布団
• こたつ布団の効果
 – 足を入れる
 – 足を隠す

• 足を入れる
 – 要求開発参加に対する覚悟
• 足を隠す
 – フォーマルな世界だけではなく、インフォーマルな
   世界もあわせて価値を作る

            ...
インフォーマルな世界




             13
ミカン
• 食べ物
• 見ることや触ることができるモノ

• コタツモデルにおける、共有・議論・合意する
  「見えるもの」
 – 視覚化された問題
 – 視覚化されたプロセス、構造
 – ビジネスモデル


                 ...
Part.2 アンチパターン

既存のアンチパターンの整理と
新しいアンチパターンについて



                 15
既知のアンチパターン
• 全員コタツの外 Outside with Kotatsu
  Pattern
• 利用者不在 Users Absence Pattern
• オーナー不在 Owner Absence Pattern
※英語部分に意味は...
全員コタツの外 Outside with Kotatsu
• 最悪のシナリオ
• ビジネスオーナー、
  業務ユーザー、
  エンジニアの間に壁がある。
  (コタツに入ってない)
• 合意形成が行われない。

• 最初の企画案などをベースに、...
利用者不在 Users Absence
• うまくいきそうでダメな
  シナリオ(1)
• オーナーの意見「あるべき業務
  の姿」を聞いてシステムを開発
• 業務ユーザーから大クレーム
  結局は使われないシステムに。




       ...
オーナー不在 Owner Absence
• うまくいきそうでダメな
  シナリオ(2)
• 業務ユーザに要件をヒアリ
  ングして、開発をする。
• 現状業務にあわせてしまう。
  結果として、業務の改善や
  標準化はできなかった。
• 要...
新しいアンチパターンの提言
•   寒い! Cold Pattern
•   ミカンがない Without Mikan Pattern
•   ミカンがマズい Bad Mikan Pattern
•   鍋奉行 Nabe-bugyo Patte...
寒い! Cold!
• 電気が切れてる
  (熱源がない)
• 要求開発を進める為の
  熱意(目的)が無い状態。
• または、全員が何をやっていいのかわからな
  い。リーダーシップが不在である。




                  ...
ミカンがない Without Mikan
• 合意するためのミカン
  (モデル)がない為、
  議論ができない。
• または、ミカンを準備する
  ことが誰もできない。
• 単なる井戸端会議と
  なってしまう。



           ...
ミカンがマズい Bad Mikan
• 噛んで美味しい戦略が
  ない。
• モデルが悪く
  議論にならない。
• しらけてしまう。




                    23
鍋奉行 Nabe-bugyo
• 特定の参加者の声が
  大きく、結果として
  議論が不完全に。
• 議論への不満が残る。
• 強引な合意形成。




                 24
これはコタツではない Not Kotatsu
• こたつ布団がない
  (これは机である)


• 議論がフォーマルすぎて、
  適切な議論や合意形成ができない。
  (言うべきことが言えない)



                     ...
密約 Huddle
• コタツの外で合意が
  行われる。

• コタツモデルにおける、
  合意形成が適切ではなくなる。




                   26
皆さんのアンチパターン
皆さんの経験によるアンチパターンがあれば、
ぜひとも教えてください!




                        27
Part.3 プラクティス

コタツモデルを形成するための
    アイデアと提言



                 28
プラクティス
• 事前準備のプラクティス
 – ステークホルダー分析
 – GE式ワークアウトに学ぶ
 – プレモデルの活用
• プロセス内のプラクティス
 – ファシリテーション
 – 非日常を演出する
• 皆さんのプラクティス


    ...
(1)ステークホルダー分析
• 参加者の利害関係を分析する
• ポイント
 – 参加者は何を代表しているのか?
   (利用者の代表、部門の代表、顧客の代表)
 – 権威勾配は適切か?
  • 操縦室内権威勾配(Trans-cockpit Au...
(2)ワークアウトに学ぶ




               31
(2)ワークアウトに学ぶ
• 組織横断的チームによる変革プロセス
  →要求開発と位置づけが類似している。
• 経営幹部によるイントロダクション
• 基本原則
  – 聖域をつくらない
  – 縄張り争いの禁止
  – 非難はしない
  – マ...
(3)プレモデルの活用
• 戦略マップ、要求ツリー、概念モデルについて
  事前情報と仮説のもとに、プレモデルを作成し
  て要求開発に望む。
• ざっくりとモデリング 「ざくモデ」
• 要求開発の序盤にスピード感を出す。
• 参加者に、慣れる...
(4)ファシリテーション




               34
(4)ファシリテーション
• 議論を円滑にすすめるための道具集として
• コタツモデルで活用できそうなツール
 – 各種の思考フレームワーク
 – インテグレーション・ミーティング
 – 制御可能 vs 制御不能
 – 賛成(プロ) vs 反対...
(5)非日常を演出する
• 日常業務が議論の妨げとなる場合がある。
 – 有識者は忙しい
• 日常業務から距離を置く
 – 終日ミーティング
 – 会議室以外でミーティング
 – 専用会議室(ウォールーム)
 – 現地現物、現場でミーティングす...
発想を豊かに




         37
皆さんのプラクティス
皆さんの経験によるプラクティスがあれば、ぜ
ひとも教えてください!




                        38
ご清聴ありがとうございました。




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Kotatsu-Model in Openthology

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オープンコミュニティ「要求開発アライアンス」の2008年3月定例勉強会の発表資料。
要求開発方法論Openthologyにおける、ステークホルダーの関係性のメタファー「コタツモデル」に関する話です。

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Kotatsu-Model in Openthology

  1. 1. コタツモデル再考 Openthology2.0 AAWG 石沢
  2. 2. 今回の発表の目的 • 「コタツモデル」についての「ふりかえり」 • アンチパターン – 「皆さんのアンチパターン」を聞きます • プラクティス – 「皆さんのプラクティス」を聞きます • 皆さんに「気づき」を持ち帰ってもらいたい • Openthology 2.0への収録の準備 2
  3. 3. コタツモデルとは • 要求開発におけるメタファー • 合意形成のための関係性 • 「コタツモデル」では、ビジネスオー ナーと業務担当者、システム開発者 が問題の視覚化(モデル)と改善プロ セスによる活動を行うことによって、「正しい要求の 獲得」を行います。 • 意外なことに、書籍「要求開発(Openthology Ver 1.0)では言及されていませんでした。 3
  4. 4. 要求開発とは – 正しい要求の獲得と合意のための活動 業務理念を統制し、業務効率化を図るため の業務とは○○あるべきだ、しかし現実は △△だから、それをどう改善できるか現場と 話し合ってみよう。 ビジネスオーナの論理 あの業務は、○○パッケージや○○フ レームワークを使って開発すればよさそ うだ、しかし、本当に求められている業務 我々のやり方がベストだと思っていたけど、 の姿を明確にして3者で合意しなければ、 見方を変えれば欠点が多いね。問題分析ツ 真の要求など獲得できるはずがないね。 問題の視覚化(モデル)と リーでもう少し業務のあるべき姿を考えてみ 改善プロセスによる活動 よう。 コタツ システム開発者の論理 開発された要求 (システム要件) 業務担当者の論理 モデル 4
  5. 5. Part.1 コタツについて考える コタツとはいったい何か? 5
  6. 6. Wikipedia:火燵(こたつ) 炬燵(火燵、こたつ)とは日本の暖房器具のひ とつである。熱源(古くは木炭、豆炭、練炭、現 在は電気装置)の上に炬燵櫓(炬燵机とも称す る)を組み、こたつ布団(炬燵掛けとも)を掛け たもので、布団の中に足を入れて暖をとる。 床を数10cm下げて足を曲げられるようにした 掘り炬燵(切り炬燵ともいう)と床が平面のまま の置き炬燵に分けられる。 6
  7. 7. Wikipedia:火燵(こたつ) 炬燵(火燵、こたつ)とは日本の暖房器具のひ とつである。熱源(古くは木炭、豆炭、練炭、現 在は電気装置)の上に炬燵櫓(炬燵机とも称す る)を組み、こたつ布団(炬燵掛けとも)を掛け たもので、布団の中に足を入れて暖をとる。 床を数10cm下げて足を曲げられるようにした 掘り炬燵(切り炬燵ともいう)と床が平面のまま の置き炬燵に分けられる。 7
  8. 8. 8
  9. 9. 9
  10. 10. コタツの要素 • 熱源 • こたつ布団 • ミカン 10
  11. 11. 熱源 • コタツを暖めるためには、装置としての「熱源」 が必要 • コタツモデルにおける熱源とは – 要求開発実施の目的が明確である。 – 要求開発の実施が同意されている。 11
  12. 12. こたつ布団 • こたつ布団の効果 – 足を入れる – 足を隠す • 足を入れる – 要求開発参加に対する覚悟 • 足を隠す – フォーマルな世界だけではなく、インフォーマルな 世界もあわせて価値を作る 12
  13. 13. インフォーマルな世界 13
  14. 14. ミカン • 食べ物 • 見ることや触ることができるモノ • コタツモデルにおける、共有・議論・合意する 「見えるもの」 – 視覚化された問題 – 視覚化されたプロセス、構造 – ビジネスモデル 14
  15. 15. Part.2 アンチパターン 既存のアンチパターンの整理と 新しいアンチパターンについて 15
  16. 16. 既知のアンチパターン • 全員コタツの外 Outside with Kotatsu Pattern • 利用者不在 Users Absence Pattern • オーナー不在 Owner Absence Pattern ※英語部分に意味はありません。 16
  17. 17. 全員コタツの外 Outside with Kotatsu • 最悪のシナリオ • ビジネスオーナー、 業務ユーザー、 エンジニアの間に壁がある。 (コタツに入ってない) • 合意形成が行われない。 • 最初の企画案などをベースに、検証をせずに「間違 った」システムを「正しく」作ることになるが、結局使 われない。 • 無駄な投資に終わる。 17
  18. 18. 利用者不在 Users Absence • うまくいきそうでダメな シナリオ(1) • オーナーの意見「あるべき業務 の姿」を聞いてシステムを開発 • 業務ユーザーから大クレーム 結局は使われないシステムに。 18
  19. 19. オーナー不在 Owner Absence • うまくいきそうでダメな シナリオ(2) • 業務ユーザに要件をヒアリ ングして、開発をする。 • 現状業務にあわせてしまう。 結果として、業務の改善や 標準化はできなかった。 • 要求が発散してしまった。 • 仕様変更により、システムがキメラ化する。 19
  20. 20. 新しいアンチパターンの提言 • 寒い! Cold Pattern • ミカンがない Without Mikan Pattern • ミカンがマズい Bad Mikan Pattern • 鍋奉行 Nabe-bugyo Pattern • これはコタツではない Not Kotatsu Pattern • 密約 Huddle Pattern 20
  21. 21. 寒い! Cold! • 電気が切れてる (熱源がない) • 要求開発を進める為の 熱意(目的)が無い状態。 • または、全員が何をやっていいのかわからな い。リーダーシップが不在である。 21
  22. 22. ミカンがない Without Mikan • 合意するためのミカン (モデル)がない為、 議論ができない。 • または、ミカンを準備する ことが誰もできない。 • 単なる井戸端会議と なってしまう。 22
  23. 23. ミカンがマズい Bad Mikan • 噛んで美味しい戦略が ない。 • モデルが悪く 議論にならない。 • しらけてしまう。 23
  24. 24. 鍋奉行 Nabe-bugyo • 特定の参加者の声が 大きく、結果として 議論が不完全に。 • 議論への不満が残る。 • 強引な合意形成。 24
  25. 25. これはコタツではない Not Kotatsu • こたつ布団がない (これは机である) • 議論がフォーマルすぎて、 適切な議論や合意形成ができない。 (言うべきことが言えない) 25
  26. 26. 密約 Huddle • コタツの外で合意が 行われる。 • コタツモデルにおける、 合意形成が適切ではなくなる。 26
  27. 27. 皆さんのアンチパターン 皆さんの経験によるアンチパターンがあれば、 ぜひとも教えてください! 27
  28. 28. Part.3 プラクティス コタツモデルを形成するための アイデアと提言 28
  29. 29. プラクティス • 事前準備のプラクティス – ステークホルダー分析 – GE式ワークアウトに学ぶ – プレモデルの活用 • プロセス内のプラクティス – ファシリテーション – 非日常を演出する • 皆さんのプラクティス 29
  30. 30. (1)ステークホルダー分析 • 参加者の利害関係を分析する • ポイント – 参加者は何を代表しているのか? (利用者の代表、部門の代表、顧客の代表) – 権威勾配は適切か? • 操縦室内権威勾配(Trans-cockpit Authority Gradient) • 参加者の権威差があるかどうかに注目する – 参加者は何を望んでいないのか? 30
  31. 31. (2)ワークアウトに学ぶ 31
  32. 32. (2)ワークアウトに学ぶ • 組織横断的チームによる変革プロセス →要求開発と位置づけが類似している。 • 経営幹部によるイントロダクション • 基本原則 – 聖域をつくらない – 縄張り争いの禁止 – 非難はしない – マネージャはその地位を悪用しない – 愚痴の禁止 – 解決策に焦点を当てる • グループワークについての様々なアイデア 32
  33. 33. (3)プレモデルの活用 • 戦略マップ、要求ツリー、概念モデルについて 事前情報と仮説のもとに、プレモデルを作成し て要求開発に望む。 • ざっくりとモデリング 「ざくモデ」 • 要求開発の序盤にスピード感を出す。 • 参加者に、慣れるための時間を作る。 • 空中戦になりがちな序盤を早く終わらせ、地上 戦に持ち込む。 • 鍋奉行パターンに注意 33
  34. 34. (4)ファシリテーション 34
  35. 35. (4)ファシリテーション • 議論を円滑にすすめるための道具集として • コタツモデルで活用できそうなツール – 各種の思考フレームワーク – インテグレーション・ミーティング – 制御可能 vs 制御不能 – 賛成(プロ) vs 反対(コン) • ホワイトボード等を活用した議論の「見える化」 – ファシリテーション・グラフィック 35
  36. 36. (5)非日常を演出する • 日常業務が議論の妨げとなる場合がある。 – 有識者は忙しい • 日常業務から距離を置く – 終日ミーティング – 会議室以外でミーティング – 専用会議室(ウォールーム) – 現地現物、現場でミーティングする – ゲストを呼ぶ • 研修会場から将来のユーザーを呼ぶ • 長老を呼ぶ 36
  37. 37. 発想を豊かに 37
  38. 38. 皆さんのプラクティス 皆さんの経験によるプラクティスがあれば、ぜ ひとも教えてください! 38
  39. 39. ご清聴ありがとうございました。 39

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