Your SlideShare is downloading. ×
Strategi og analyse i sosiale medier juni2011 slideshare.pptx
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Strategi og analyse i sosiale medier juni2011 slideshare.pptx

337
views

Published on

Dette er foilene fra kurset mitt om strategi og analyse i sosiale medier, som varer i 2 dager. Kurset er lagt opp

Dette er foilene fra kurset mitt om strategi og analyse i sosiale medier, som varer i 2 dager. Kurset er lagt opp


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
337
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Strategi og analyse i Sosiale Medier 16. og 17. juni Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 2. Hvem er jeg? Kenneth Baranyi Eriksen  36 år, småbarnsfar til to  Gift med Ilona fra Stillehavet  Daglig leder, Webgruppen AS  Siviløkonom Min innfallsvinkel til sosiale medier  Webanalyse ekspert  Overvåkning av sosiale medier  Effekt uten måling = Påstand  Kritisk innfallsvinkel  Hva er kost / nytte ?  Hva virker hvor og hvorfor? Blogg: Sosialkontoret.wordpress.com Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 3. Video: Social Media Revolution http://www.youtube.com/watch?v=3Su Nx0UrnEo Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 4. Strategisk bruk … Bevisste valg og tiltak på ferden mot definerte mål Hvorfor og hvordan Hva virker, hva virker ikke … Uten måling, ingen mening Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 5. Hovedmodell LYTTE EVALUERE PLANLEGGE IVERKSETTE &OVERVÅKE KORRIGERE Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 6. Hva er sosiale medier? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 7. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 8. Bilde- Blogging deling Video- Mikro- deling bloggingPodcaster Sosiale RSS medier Forum & diskusjon Widgets sgrupper Sosiale Wikis nettverk Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 9. Hva er sosiale medier? Websider (og applikasjoner) med en eller flere av disse kjennetegnene:  Sosial bruk  Deling  Brukergenerert innhold ”Web 2.0-teknologi”  Mashup-funksjonalitet  AJAX-teknologi Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 10. Sosial bruk Sosiale medier brukes til å holde kontakten og følge med på hva som skjer med venner, familie, kontakter og andre  Her er det muligheter !!  Sosial kontakt preges av råd og anbefalinger og høy grad av tillit.  Hvordan kan vi utnytte det? Typisk eksempel:  Facebook privat  LinkedIn profesjonelt Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 11. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 12. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 13. Deling Sosiale medier og sosial funksjonalitet kan brukes til å dele lenker, bilder, videoer, anbefalinger etc med andre. Typiske eksempler:  YouTube, Flickr, ”chicklets” Her er det en utfordring… Hvordan måler vi spredning i 2. 3. 4. grad osv? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 14. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 15. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 16. ”Chicklets” Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 17. Brukergenerert innhold Det er brukerne som lager innholdet på nettstedet Det finnes sjelden eller aldri noen formell redaktør som har ansvar for kvalitetssikring i publisering Typiske eksempler: Wikipedia, Twitter, hashtags.no, Social Gaming (Farmville) Hvordan styrer vi dette? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 18. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 19. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 20. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 21. Farmville Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 22. Dragon Group Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 23. Sosiale medier i Norge Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 24. ”Web 2.0-teknologi” Mashup-funksjonalitet AJAX-teknologi Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 25. Mashup-funksjonalitet Kombinere innhold fra flere kilder inn i ett og samme grensesnitt Typisk eksempel: www.igoogle.com RSS er sentralt Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 26. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 27. RSS ”Real Simple Syndication” Feeds (”fôr”) og feed readers (”fôrlesere”) Symbolet for RSS Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 28. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 29. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 30. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 31. AJAX-teknologi Asynkron Javascript og Xml ”Levende websider” Oppdatering uten ny lasting Add-ons Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 32. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 33. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 34. GreaseMonkey Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 35. Social networking in plain English http://www.youtube.com/watch?v=6a_ KF7TYKVc Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 36. Måling i sosiale medier (teori/rammeverk) Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 37. Koblinger og interaksjoner Koblinger  Hvem kjenner du?  Hvem kjenner deg?  Hvor stor generisk innflytelse har du?  Du er som de du kjenner… Interaksjoner  Hvem snakker du med?  Hva snakker du og de om?  Hvem påvirker du mest?  Hvem er dine nærmeste venner? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 38. Hva måler vi? Koblingene, interaksjonene Trafikk  Inn på webside  Inn i butikk Vi kan også se Salg  Online / offline HVEM som er de Sosiale relasjoner viktige (VIP)  Friend Wheel personene i nettverkene Interaksjoner  Deling, ReTweets, kommentarer, rating, svar Tema  Hashtags, kategorier, bokmerker/favoritter Ord  Wordclouds, søkeord Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 39. Interaksjoner i Sosiale medier Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 40. Hva kan vi måle? Privacy – begrensningene er de verste hindrene Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 41. Lettere sagt enn gjort De fleste forholder seg til de data som tilgjengeliggjøres via den kanalen de bruker:  Facebook – Facebook Insights  Youtube – Youtube Insights  Twitter – via massevis av 3parts leverandører  Sprout Social, Socialoomph, bit.ly, hashtags.no, osv  Blogg – via bloggleverandør (f.eks. Wordpress) Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 42. Interaksjoner i Sosiale medier Hva skjer når du bare har deler av bildet? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 43. Hva er suksess? - hvor nøyaktig må du være? Holder det å måle forbedring? (Trend) Er du fornøyd med sikre indikasjoner (korrelasjon / Samvariasjon) ? Må du kvantifisere? Må du kvantifisere i kroner og øre? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 44. direkte vs indirekte målinger Onsite Offsite Kommentarer TrafikkDirekte Innlegg Salg Mentions Trafikk KTIIndirekte Søketrafikk Korrelasjoner Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 45. PR-målinger / BrandSer på dialogene (interaksjonene) Stemningen (+ / - ) Mengden Tema (ord) Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 46. ROI - målinger Hvis man snur trakten … Trakt Trafikk En omvendt trakt … Konverteringer Salg Kan man finne HVEM som er den avgjørende brukeren eller side/annonse etc Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 47. Video: Communilytics (salg og ROI) http://youtu.be/95CNFJrF0kI Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 48. Salgsmålinger / ROI Skal du måle ROI eller salg, så må du ha noe å selge… Det du selger må ha en verdi for deg En verdi som kan måles i kroner og øreROI = (inntekter – kostnader) over tid Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 49. ROI måles på web via kampanjeklikk Ta ut stats fra GA med kilde=Facebook Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 50. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 51. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 52. Twitter i kroner og øre … Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 53. Sosiale medier samlet Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 54. Kampanjetagging For å måle ROI må du merke alle lenker til websiden din med kampanjetagger Taggene angir:  Hvor du har publisert lenken  Hva du snakker om  Hvem eller hva som har sendt lenken  Hvem eller hvilke som har mottatt lenken Taggen varer i typisk 30 dager Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 55. Google Analytics URL builder Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 56. WebTrends wt.mc_id generator http://www.arena.no/webtrends-kampanje-id-wt-mc_id-generator/ Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 57. Annonsering i sosiale medier Verd sin vekt i GULL  Hvis du knekker segmenteringskodene Adwords er GULL hvis du skjønner bruken av triggerord og klarer å måle ROI pr klikk pr søkefrase osv Facebook er GULL hvis du skjønner bruken av tilknytninger til dine Facebook- sider (og –grupper). Forutsetter at du har en relevant og markant tilstedeværelse på Face. Linkedin vil bli GULL når det tillates norsk språk, og hvis du trenger målrettet tilgang til beslutningstakere. Typisk et fremtidscase for B2B salg. Wildcard: Annonsering i sosiale spill er interessant hvis usegmentert markedsføring og uhemmet spredning er målet. Typisk for større B2C brands. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 58. Alle har egne annonserapporter Men den eneste sannhet er tallene som knyttes opp mot dine egne konverteringskriterier. Måling av annonser er normalt alltid første fase i måling av ROI Måling krever merking av alle lenker koblet opp mot en annonse Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 59. Dette tar tid…Hver eneste lenke må merkes !! Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 60. Min generiske anbefaling Mål detaljert i dedikerte kampanjeperioder 1. uke i hver måned (mye) eller 1 uke i hvert kvartal NB! Du må samle opp ROI-måling i 30 dager etter kampanjeuken. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 61. Verktøy og målinger Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 62. Verktøy der ute – et lite utvalg 3. parts egne TweetDeck Webanalyse Tweetalyzer • Facebook CoTweet – pages + ads • Google Analytics TwelpForce Buzzom • Twitter – search • WebTrends SocialOomph Hashtags.no • TinyURL.no • Google Optimizer Meltwater Buzz • ShortURL.no Scan4news Retriever • Google Insight Radian 6 MS Looking Glass • Google Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 63. Gratisverktøy Kjennetegnes ved at de kun måler et svært lite og begrenset segment eller kanal, for eksempel Twitter. Verktøyet er gratis, men tidsbruken er ofte stor… Ett verktøy er sjelden nok, men må kombineres med flere, og da må ting sammenstilles (tar tid) Det handler om tid vs utgift (begge er kostnader) Passer oftest best i liten skala … Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 64. Betalverktøy Typisk (nesten) alt i ett … Bedre support og tilgang på kurs eller konsulenter Lettere å jobbe med, etter en omfattende installasjon• Eksempler:• WebTrends, Radian6, MS Looking glass• SAS institue Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 65. Lytting på Facebook Enkelt, men ressurskrevende  Personvern-innstillinger  Små celler med ”venner”  Mange små tallkilder  Ingen heldekkende overvåkningsverktøy Manuelt arbeid nødvendig  Se sosialkontoret for oppskrift:  http://sosialkontoret.wordpress.com/2010/10/04/hvordan- overvake-facebook-det-er-enkelt/ Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 66. Lytting via Google Alerts Oppskrift finnes på sosialkontoret http://sosialkontoret.wordpress.com/20 10/10/22/overvakning-via-google- %E2%80%93-ganske-enkelt-det-ogsa/ Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 67. Lytting på Twitter Se: http://sosialkontoret.wordpress.com/20 11/03/18/overvakning-pa-twitter- mulighetene-er-der-selv-uten- datalagringsdirektivet/ La oss se:  twitter.com  Hashtags.no Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 68. Individuelle oppgaver1. Finn det viktigste temaet for deg (din bedrift) Sjekk hvilke ord og uttrykk som gir utslag, #tag, Twitter, Google, internsøk2. Er du en dominerende aktør innen dette temaet? Er dette temaet omtalt i sosiale medier? Hva er triggerene?3. Hva er suksess, og hvordan måler du det?10 min. på egenhånd, noter stikkordSå går vi igjennom alle i plenum Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 69. Slutt på dag 1, velkommen til dag 2 Ulike medier, ulike egenskaper  Hvilket medium når?  Hvilke måleparametere? Effektiv organisering i sosiale medier Individuell oppfølging Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 70. Slutt på dag 1, velkommen til dag 2 Ulike medier, ulike egenskaper  Hvilket medium når?  Hvilke måleparametere? Effektiv organisering i sosiale medier Individuell oppfølging Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 71. Hovedmodell LYTTE EVALUERE PLANLEGGE IVERKSETTE &OVERVÅKE KORRIGERE Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 72. Ulike medium, ulike roller Spredingsmedium Landingsmedium • Email  Web • Twitter • Facebook  Blogg • Youtube  Youtube • Adwords • RSS  Facebook • SEO (web) • SEO (blogg) Add to any * LinkedIN • * LinkedIN Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 73. Spredningsmodeller Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 74. Twitter / Facebook / Linkedin Farten er ulik:  Twitter: Sanntid. NÅ  Facebook: Nesten sanntid. Ila Dagen  LinkedIN: Saktere. Ukentlig. Betyr ulike krav til overvåking, oppfølging og oppdatering … Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 75. CASE: Twitter + Gratis verktøy Hashtags.no Wordpress bloggstatistikk Twitter og blogg Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 76. Den mandagen jeg snakket med 3000 mennesker før lunsj www.antisweden.no Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 77. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 78. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 79. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 80. Trafikk Kl 08.00: 20 besøk Kl 09.00: 140 besøk Kl 10.00: 650 besøk Kl 11.30: 2980 besøk Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 81. Wordpress - statistikk Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 82. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 83. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 84. UformellHva snakker vi om?Profesjonell Privat Formell Hvordan uttrykker vi oss? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 85. Hvor skal du være? Vi kaller det blomstermodellen… Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 86. Twitter Facebook User needs User needsGoogle Banner medium User User needs Company needs A Objectives (conversions)Email User needs User needs Banner User needs medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 87. Twitter Facebook User needs User needsGoogle Banner medium User User needs Company needs A Objectives (conversions)Email User needs User needs Banner User needs medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 88. Twitter Facebook User needs User needsGoogle Banner medium User User needs Company needs A Objectives (conversions)Email User needs User needs Banner User needs medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 89. Twitter FacebookGoogle Banner medium Your digital A conceptEmail Banner medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 90. Twitter Facebook User needs User needsGoogle Banner medium User User needs Your digital needs A presenceEmail User needs User needs Banner User needs medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 91. Twitter Facebook User needs User needsGoogle Banner User What User medium needs content needs A will you provide?Email User needs User needs Banner User needs medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 92. Twitter FacebookGoogle Banner medium AEmail Banner medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 93. Twitter Facebook Banner mediumGoogle A Banner mediumEmail B RSS Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 94. Twitter Facebook Banner mediumGoogle B AEmail RSS Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 95. Facebook: Hvem er der? ”Alle” er der…  Alle segmenter, demografi  Alle landsdeler, geografi  Begge kjønn Hvorfor er de der?  Psykografi – er avgjørende  Hvilke scenarier er gjeldende på Face? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 96. Hva er relevant på Facebook? Brukere på Facebook er der i egenskap av sine privatperson, og sine private interesser. Hvis bruker er interessert i dine produkter vil de opptre som forbrukere Hvis interesse = jobb, så er bruker tilgjengelig for B2B påvirkning. Hvis ikke, så er kanskje ikke Facebook din foretrukne arena … Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 97. Når bør du bruke Facebook? Når budskapet har en personlig vinkling Når det vedrører hjertesaker Når du skal ha et arrangement Når du vet at de du henvender deg til har FB-profiler Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 98. Budskap/emner som egner seg på FB Hjertesaker Private og personlige anliggender Hus og hjem Hobby og fritid Sport og idrett Syretesten: Er dette noe noen føler sterkt for? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 99. Når bør du ikke bruke Facebook? Når informasjonen skal være tilgjengelig for absolutt alle Når emnet er rent forretningsmessig Når du ikke er troverdig på emnet/budskapet Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 100. Din Facebook-side … Er det firmaet generelt som skal være på Facebook? Eller er det produktene/eventene/tjenestene/ merkevarene som hører hjemme der? Eller bør du profilere deg via andres FB-sider? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 101. Diskusjonsoppgave Hva kan du levere på Facebook som er interessant for relevante målgrupper? Hvordan kan denne informasjonen presenteres? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 102. Når bør du bruke Twitter? Når du har et budskap med landingsside et annet sted (egen web, blogg, Facebook …) Når du ønsker å drive trafikk til denne landingssiden Når du har et budskap som folk kan mene noe om (for eller mot) Når du kan knytte budskapet opp mot relevante hashtags Spredning på Twitter skjer eksponentielt Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 103. Hva snakkes det om på Twitter? Fag, spesielt web og sosiale medier Kundeservice, #fail Hobby / Idrett Kjendiser Politikk Jobb Chitchat / personlig Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 104. Når bør du ikke bruke Twitter? Når budskapet ikke har en landingsside … … og heller ikke lar seg formulere kort og fyndig Når det ikke er samsvar mellom budskapets innhold og den personen som twitrer det Når du ikke har noen followers … … og ikke kan bruke hashtags til å få det heller Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 105. Diskusjon Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 106. LinkedIN? Jobb og rekruttering Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 107. Linkedin fremover Til nå hatt et veldig snevert fokus; rekruttering Blitt mer delingsorientert  Statusmeldinger  Followers på firma  Målrettet annonsering (snart på norsk?) Faggruppene er mer seriøse enn på FB Børsintrodusert, fått mye mer penger Endringstakten økes dramatisk… Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 108. Diskusjon Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 109. Youtube? (youtube.com/pepsi) Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 110. Diskusjon Delingskanal vs kom.kanal Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 111. Blogg? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 112. Diskusjon Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 113. Effektmåling Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 114. La oss se på det vanligste først Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 115. Facebook innsikt Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 116. Hvilke meldinger leses? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 117. Demografi Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 118. Det finnes masse mer hos Facebook Det er ganske enkelt å laste ned (eksportere) data fra Facebook til Excel. Da blir det også:  Enklere å jobbe med dataene  Enklere å visualisere dataene  Enklere å prioritere dataene La oss se på noen enkle eksempler:  Nye likes pr. dag  Månedlige brukere vsBaranyi Eriksen, dagliglifetime AS Kenneth utvikling i leder, Webgruppen
  • 119. Eksporter til Excel Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 120. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 121. Nye likes pr dag Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 122. Månedlige brukere vs Life-time Likes Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 123. 14.000 likesKenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 124. 247.000 likesKenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 125. 17.000 likesKenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 126. 10.000 likesKenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 127. Insight for webforum2011 Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 128. Twitter stats Alt er åpent, alle kan se alt Derfor er det også laget massevis av 3.parts løsninger som analyserer tallene. Sprout Social Socialoomph TweetReach Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 129. Sprout Social - Twitter Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 130. Socialoomph - lenkeklikk Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 131. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 132. Wikipedia Trafikken finner du som henvisninger i webstatistikken (eksempel fra GA): Vil du øke trafikken fra Wikipedia bør du ta eierskap til relevante begreper og lenke opp til relevante referanser hos deg. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 133. Trafikktall for blogger (merk: sidevisninger) Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 134. Blogg - Wordpress Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 135. Linkedin Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 136. Linkedin fremover Til nå hatt et veldig snevert fokus; rekruttering Blitt mer delingsorientert  Statusmeldinger  Followers på firma  Målrettet annonsering (snart på norsk?) Faggruppene er mer seriøse enn på FB Børsintrodusert, fått mye mer penger Endringstakten økes dramatisk… Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 137. Søkemotor Kanalen som fanger opp ”rester” fra alle andre kanaler Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 138. Hva bør du egentlig måle? Det er her det strategiske med sosiale medier kommer inn. Du oppnår som regel det du måler fordi det påvirker alle ledd i organisasjonen  Hvis du i tillegg kobler på lønn, provisjoner og bonus koblet mot målingene blir det enda sterkere. Problemet er at målingene ofte er ufullstendige eller mulig å suboptimalisere Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 139. Hva er suksess for deg? - hvor nøyaktig må du være? Holder det å måle forbedring? (Trend) Er du fornøyd med sikre indikasjoner (korrelasjon / Samvariasjon) ? Må du kvantifisere? Må du kvantifisere i kroner og øre? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 140. KPI / Nøkkeltall Sett opp et balansert scorekort basert på kanalene du benytter  Kun hvis du satser i flere kanaler La vektingen gjenspeile tidsbruken Sett konkrete mål og nivå Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 141. Eksempel – et utgangspunkt Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 142. Hva betyr parameterene? Likes & followers = fremtidig påvirkningmulighet Månedlig brukere / spredning / Sidevisninger = hvor mange ser eller kan ha sett budskapet ditt Konverteringer = kortsiktig måloppnåelse Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 143. Effektiv organisering Hvordan håndterer du arbeidsmengden i det nye dynamiske og fragmenterte kaoset? Gjenbruk Brukerdeltakelse Koble kanalene sammen Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 144. Gjenbruk er nøkkelen Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 145. Gjenbruk er nøkkelen Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 146. Kan du få brukerne til å delta? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 147. IKEA Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 148. Brukerdeltakelse Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 149. Koble kanalene sammen Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 150. Social plugins på egen web Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 151. Koble kanalene sammen Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 152. Oppsummering Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 153. Hovedmodell LYTTE EVALUERE PLANLEGGE IVERKSETTE &OVERVÅKE KORRIGERE Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 154. Hva med retningslinjer? Arbeidsdeling viktig Ansvarsfordeling viktig Beredskap nødvendig Trening / opplæring er nødvendig Dere har retningslinjer, se notat SE: Positivitetens strategi på sosialkontoret Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 155. Kampanjeplan ved lansering Mail til alle ansatte  De må like siden  De må forslå for sine venner Mail til folk på mailinglistene  Lenke inn til FB-siden Annonsering i Facebook  Billig og veldig segmentert Ny statusmelding hver dag Jevnlige statusmeldinger som engasjerer Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 156. Sluttappell Målingen er middelet, ikke selve målet Hva får du ut av effektmålingene? Kunne du heller brukt tiden på noe annet? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  • 157. Takk for nå www.facebook.com/keneri www.twitter.com/keneri73 www.baranyi-eriksen.com Sosialkontoret.wordpress.com www.webgruppen.no http://no.linkedin.com/in/keneri kenneth@webgruppen.no Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

×