Strategi og analyse i sosiale medier juni2011 slideshare

571 views
476 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
571
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Strategi og analyse i sosiale medier juni2011 slideshare

  1. 1. Strategi og analyse i Sosiale Medier 16. og 17. juni Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  2. 2. Hvem er jeg? Kenneth Baranyi Eriksen  36 år, småbarnsfar til to  Gift med Ilona fra Stillehavet  Daglig leder, Webgruppen AS  Siviløkonom Min innfallsvinkel til sosiale medier  Webanalyse ekspert  Overvåkning av sosiale medier  Effekt uten måling = Påstand  Kritisk innfallsvinkel  Hva er kost / nytte ?  Hva virker hvor og hvorfor? Blogg: Sosialkontoret.wordpress.com Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  3. 3. Video: Social Media Revolution http://www.youtube.com/watch?v=3Su Nx0UrnEo Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  4. 4. Strategisk bruk … Bevisste valg og tiltak på ferden mot definerte mål Hvorfor og hvordan Hva virker, hva virker ikke … Uten måling, ingen mening Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  5. 5. Hovedmodell LYTTE EVALUERE PLANLEGGE IVERKSETTE &OVERVÅKE KORRIGERE Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  6. 6. Hva er sosiale medier? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  7. 7. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  8. 8. Bilde- Blogging deling Video- Mikro- deling bloggingPodcaster Sosiale RSS medier Forum & diskusjon Widgets sgrupper Sosiale Wikis nettverk Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  9. 9. Hva er sosiale medier? Websider (og applikasjoner) med en eller flere av disse kjennetegnene:  Sosial bruk  Deling  Brukergenerert innhold ”Web 2.0-teknologi”  Mashup-funksjonalitet  AJAX-teknologi Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  10. 10. Sosial bruk Sosiale medier brukes til å holde kontakten og følge med på hva som skjer med venner, familie, kontakter og andre  Her er det muligheter !!  Sosial kontakt preges av råd og anbefalinger og høy grad av tillit.  Hvordan kan vi utnytte det? Typisk eksempel:  Facebook privat  LinkedIn profesjonelt Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  11. 11. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  12. 12. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  13. 13. Deling Sosiale medier og sosial funksjonalitet kan brukes til å dele lenker, bilder, videoer, anbefalinger etc med andre. Typiske eksempler:  YouTube, Flickr, ”chicklets” Her er det en utfordring… Hvordan måler vi spredning i 2. 3. 4. grad osv? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  14. 14. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  15. 15. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  16. 16. ”Chicklets” Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  17. 17. Brukergenerert innhold Det er brukerne som lager innholdet på nettstedet Det finnes sjelden eller aldri noen formell redaktør som har ansvar for kvalitetssikring i publisering Typiske eksempler: Wikipedia, Twitter, hashtags.no, Social Gaming (Farmville) Hvordan styrer vi dette? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  18. 18. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  19. 19. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  20. 20. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  21. 21. Farmville Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  22. 22. Dragon Group Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  23. 23. Sosiale medier i Norge Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  24. 24. ”Web 2.0-teknologi” Mashup-funksjonalitet AJAX-teknologi Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  25. 25. Mashup-funksjonalitet Kombinere innhold fra flere kilder inn i ett og samme grensesnitt Typisk eksempel: www.igoogle.com RSS er sentralt Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  26. 26. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  27. 27. RSS ”Real Simple Syndication” Feeds (”fôr”) og feed readers (”fôrlesere”) Symbolet for RSS Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  28. 28. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  29. 29. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  30. 30. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  31. 31. AJAX-teknologi Asynkron Javascript og Xml ”Levende websider” Oppdatering uten ny lasting Add-ons Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  32. 32. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  33. 33. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  34. 34. GreaseMonkey Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  35. 35. Social networking in plain English http://www.youtube.com/watch?v=6a_ KF7TYKVc Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  36. 36. Måling i sosiale medier (teori/rammeverk) Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  37. 37. Koblinger og interaksjoner Koblinger  Hvem kjenner du?  Hvem kjenner deg?  Hvor stor generisk innflytelse har du?  Du er som de du kjenner… Interaksjoner  Hvem snakker du med?  Hva snakker du og de om?  Hvem påvirker du mest?  Hvem er dine nærmeste venner? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  38. 38. Hva måler vi? Koblingene, interaksjonene Trafikk  Inn på webside  Inn i butikk Vi kan også se Salg  Online / offline HVEM som er de Sosiale relasjoner viktige (VIP)  Friend Wheel personene i nettverkene Interaksjoner  Deling, ReTweets, kommentarer, rating, svar Tema  Hashtags, kategorier, bokmerker/favoritter Ord  Wordclouds, søkeord Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  39. 39. Interaksjoner i Sosiale medier Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  40. 40. Hva kan vi måle? Privacy – begrensningene er de verste hindrene Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  41. 41. Lettere sagt enn gjort De fleste forholder seg til de data som tilgjengeliggjøres via den kanalen de bruker:  Facebook – Facebook Insights  Youtube – Youtube Insights  Twitter – via massevis av 3parts leverandører  Sprout Social, Socialoomph, bit.ly, hashtags.no, osv  Blogg – via bloggleverandør (f.eks. Wordpress) Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  42. 42. Interaksjoner i Sosiale medier Hva skjer når du bare har deler av bildet? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  43. 43. Hva er suksess? - hvor nøyaktig må du være? Holder det å måle forbedring? (Trend) Er du fornøyd med sikre indikasjoner (korrelasjon / Samvariasjon) ? Må du kvantifisere? Må du kvantifisere i kroner og øre? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  44. 44. direkte vs indirekte målinger Onsite Offsite Kommentarer TrafikkDirekte Innlegg Salg Mentions Trafikk KTIIndirekte Søketrafikk Korrelasjoner Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  45. 45. PR-målinger / BrandSer på dialogene (interaksjonene) Stemningen (+ / - ) Mengden Tema (ord) Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  46. 46. ROI - målinger Hvis man snur trakten … Trakt Trafikk En omvendt trakt … Konverteringer Salg Kan man finne HVEM som er den avgjørende brukeren eller side/annonse etc Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  47. 47. Video: Communilytics (salg og ROI) http://youtu.be/95CNFJrF0kI Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  48. 48. Salgsmålinger / ROI Skal du måle ROI eller salg, så må du ha noe å selge… Det du selger må ha en verdi for deg En verdi som kan måles i kroner og øreROI = (inntekter – kostnader) over tid Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  49. 49. ROI måles på web via kampanjeklikk Ta ut stats fra GA med kilde=Facebook Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  50. 50. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  51. 51. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  52. 52. Twitter i kroner og øre … Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  53. 53. Sosiale medier samlet Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  54. 54. Kampanjetagging For å måle ROI må du merke alle lenker til websiden din med kampanjetagger Taggene angir:  Hvor du har publisert lenken  Hva du snakker om  Hvem eller hva som har sendt lenken  Hvem eller hvilke som har mottatt lenken Taggen varer i typisk 30 dager Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  55. 55. Google Analytics URL builder Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  56. 56. WebTrends wt.mc_id generator http://www.arena.no/webtrends-kampanje-id-wt-mc_id-generator/ Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  57. 57. Annonsering i sosiale medier Verd sin vekt i GULL  Hvis du knekker segmenteringskodene Adwords er GULL hvis du skjønner bruken av triggerord og klarer å måle ROI pr klikk pr søkefrase osv Facebook er GULL hvis du skjønner bruken av tilknytninger til dine Facebook- sider (og –grupper). Forutsetter at du har en relevant og markant tilstedeværelse på Face. Linkedin vil bli GULL når det tillates norsk språk, og hvis du trenger målrettet tilgang til beslutningstakere. Typisk et fremtidscase for B2B salg. Wildcard: Annonsering i sosiale spill er interessant hvis usegmentert markedsføring og uhemmet spredning er målet. Typisk for større B2C brands. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  58. 58. Alle har egne annonserapporter Men den eneste sannhet er tallene som knyttes opp mot dine egne konverteringskriterier. Måling av annonser er normalt alltid første fase i måling av ROI Måling krever merking av alle lenker koblet opp mot en annonse Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  59. 59. Dette tar tid…Hver eneste lenke må merkes !! Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  60. 60. Min generiske anbefaling Mål detaljert i dedikerte kampanjeperioder 1. uke i hver måned (mye) eller 1 uke i hvert kvartal NB! Du må samle opp ROI-måling i 30 dager etter kampanjeuken. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  61. 61. Verktøy og målinger Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  62. 62. Verktøy der ute – et lite utvalg 3. parts egne TweetDeck Webanalyse Tweetalyzer • Facebook CoTweet – pages + ads • Google Analytics TwelpForce Buzzom • Twitter – search • WebTrends SocialOomph Hashtags.no • TinyURL.no • Google Optimizer Meltwater Buzz • ShortURL.no Scan4news Retriever • Google Insight Radian 6 MS Looking Glass • Google Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  63. 63. Gratisverktøy Kjennetegnes ved at de kun måler et svært lite og begrenset segment eller kanal, for eksempel Twitter. Verktøyet er gratis, men tidsbruken er ofte stor… Ett verktøy er sjelden nok, men må kombineres med flere, og da må ting sammenstilles (tar tid) Det handler om tid vs utgift (begge er kostnader) Passer oftest best i liten skala … Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  64. 64. Betalverktøy Typisk (nesten) alt i ett … Bedre support og tilgang på kurs eller konsulenter Lettere å jobbe med, etter en omfattende installasjon• Eksempler:• WebTrends, Radian6, MS Looking glass• SAS institue Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  65. 65. Lytting på Facebook Enkelt, men ressurskrevende  Personvern-innstillinger  Små celler med ”venner”  Mange små tallkilder  Ingen heldekkende overvåkningsverktøy Manuelt arbeid nødvendig  Se sosialkontoret for oppskrift:  http://sosialkontoret.wordpress.com/2010/10/04/hvordan- overvake-facebook-det-er-enkelt/ Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  66. 66. Lytting via Google Alerts Oppskrift finnes på sosialkontoret http://sosialkontoret.wordpress.com/20 10/10/22/overvakning-via-google- %E2%80%93-ganske-enkelt-det-ogsa/ Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  67. 67. Lytting på Twitter Se: http://sosialkontoret.wordpress.com/20 11/03/18/overvakning-pa-twitter- mulighetene-er-der-selv-uten- datalagringsdirektivet/ La oss se:  twitter.com  Hashtags.no Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  68. 68. Individuelle oppgaver1. Finn det viktigste temaet for deg (din bedrift) Sjekk hvilke ord og uttrykk som gir utslag, #tag, Twitter, Google, internsøk2. Er du en dominerende aktør innen dette temaet? Er dette temaet omtalt i sosiale medier? Hva er triggerene?3. Hva er suksess, og hvordan måler du det?10 min. på egenhånd, noter stikkordSå går vi igjennom alle i plenum Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  69. 69. Slutt på dag 1, velkommen til dag 2 Ulike medier, ulike egenskaper  Hvilket medium når?  Hvilke måleparametere? Effektiv organisering i sosiale medier Individuell oppfølging Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  70. 70. Slutt på dag 1, velkommen til dag 2 Ulike medier, ulike egenskaper  Hvilket medium når?  Hvilke måleparametere? Effektiv organisering i sosiale medier Individuell oppfølging Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  71. 71. Hovedmodell LYTTE EVALUERE PLANLEGGE IVERKSETTE &OVERVÅKE KORRIGERE Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  72. 72. Ulike medium, ulike roller Spredingsmedium Landingsmedium • Email  Web • Twitter • Facebook  Blogg • Youtube  Youtube • Adwords • RSS  Facebook • SEO (web) • SEO (blogg) Add to any * LinkedIN • * LinkedIN Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  73. 73. Spredningsmodeller Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  74. 74. Twitter / Facebook / Linkedin Farten er ulik:  Twitter: Sanntid. NÅ  Facebook: Nesten sanntid. Ila Dagen  LinkedIN: Saktere. Ukentlig. Betyr ulike krav til overvåking, oppfølging og oppdatering … Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  75. 75. CASE: Twitter + Gratis verktøy Hashtags.no Wordpress bloggstatistikk Twitter og blogg Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  76. 76. Den mandagen jeg snakket med 3000 mennesker før lunsj www.antisweden.no Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  77. 77. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  78. 78. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  79. 79. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  80. 80. Trafikk Kl 08.00: 20 besøk Kl 09.00: 140 besøk Kl 10.00: 650 besøk Kl 11.30: 2980 besøk Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  81. 81. Wordpress - statistikk Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  82. 82. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  83. 83. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  84. 84. UformellHva snakker vi om?Profesjonell Privat Formell Hvordan uttrykker vi oss? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  85. 85. Hvor skal du være? Vi kaller det blomstermodellen… Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  86. 86. Twitter Facebook User needs User needsGoogle Banner medium User User needs Company needs A Objectives (conversions)Email User needs User needs Banner User needs medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  87. 87. Twitter Facebook User needs User needsGoogle Banner medium User User needs Company needs A Objectives (conversions)Email User needs User needs Banner User needs medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  88. 88. Twitter Facebook User needs User needsGoogle Banner medium User User needs Company needs A Objectives (conversions)Email User needs User needs Banner User needs medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  89. 89. Twitter FacebookGoogle Banner medium Your digital A conceptEmail Banner medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  90. 90. Twitter Facebook User needs User needsGoogle Banner medium User User needs Your digital needs A presenceEmail User needs User needs Banner User needs medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  91. 91. Twitter Facebook User needs User needsGoogle Banner User What User medium needs content needs A will you provide?Email User needs User needs Banner User needs medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  92. 92. Twitter FacebookGoogle Banner medium AEmail Banner medium RSS B Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  93. 93. Twitter Facebook Banner mediumGoogle A Banner mediumEmail B RSS Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  94. 94. Twitter Facebook Banner mediumGoogle B AEmail RSS Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  95. 95. Facebook: Hvem er der? ”Alle” er der…  Alle segmenter, demografi  Alle landsdeler, geografi  Begge kjønn Hvorfor er de der?  Psykografi – er avgjørende  Hvilke scenarier er gjeldende på Face? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  96. 96. Hva er relevant på Facebook? Brukere på Facebook er der i egenskap av sine privatperson, og sine private interesser. Hvis bruker er interessert i dine produkter vil de opptre som forbrukere Hvis interesse = jobb, så er bruker tilgjengelig for B2B påvirkning. Hvis ikke, så er kanskje ikke Facebook din foretrukne arena … Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  97. 97. Når bør du bruke Facebook? Når budskapet har en personlig vinkling Når det vedrører hjertesaker Når du skal ha et arrangement Når du vet at de du henvender deg til har FB-profiler Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  98. 98. Budskap/emner som egner seg på FB Hjertesaker Private og personlige anliggender Hus og hjem Hobby og fritid Sport og idrett Syretesten: Er dette noe noen føler sterkt for? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  99. 99. Når bør du ikke bruke Facebook? Når informasjonen skal være tilgjengelig for absolutt alle Når emnet er rent forretningsmessig Når du ikke er troverdig på emnet/budskapet Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  100. 100. Din Facebook-side … Er det firmaet generelt som skal være på Facebook? Eller er det produktene/eventene/tjenestene/ merkevarene som hører hjemme der? Eller bør du profilere deg via andres FB-sider? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  101. 101. Diskusjonsoppgave Hva kan du levere på Facebook som er interessant for relevante målgrupper? Hvordan kan denne informasjonen presenteres? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  102. 102. Når bør du bruke Twitter? Når du har et budskap med landingsside et annet sted (egen web, blogg, Facebook …) Når du ønsker å drive trafikk til denne landingssiden Når du har et budskap som folk kan mene noe om (for eller mot) Når du kan knytte budskapet opp mot relevante hashtags Spredning på Twitter skjer eksponentielt Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  103. 103. Hva snakkes det om på Twitter? Fag, spesielt web og sosiale medier Kundeservice, #fail Hobby / Idrett Kjendiser Politikk Jobb Chitchat / personlig Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  104. 104. Når bør du ikke bruke Twitter? Når budskapet ikke har en landingsside … … og heller ikke lar seg formulere kort og fyndig Når det ikke er samsvar mellom budskapets innhold og den personen som twitrer det Når du ikke har noen followers … … og ikke kan bruke hashtags til å få det heller Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  105. 105. Diskusjon Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  106. 106. LinkedIN? Jobb og rekruttering Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  107. 107. Linkedin fremover Til nå hatt et veldig snevert fokus; rekruttering Blitt mer delingsorientert  Statusmeldinger  Followers på firma  Målrettet annonsering (snart på norsk?) Faggruppene er mer seriøse enn på FB Børsintrodusert, fått mye mer penger Endringstakten økes dramatisk… Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  108. 108. Diskusjon Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  109. 109. Youtube? (youtube.com/pepsi) Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  110. 110. Diskusjon Delingskanal vs kom.kanal Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  111. 111. Blogg? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  112. 112. Diskusjon Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  113. 113. Effektmåling Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  114. 114. La oss se på det vanligste først Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  115. 115. Facebook innsikt Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  116. 116. Hvilke meldinger leses? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  117. 117. Demografi Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  118. 118. Det finnes masse mer hos Facebook Det er ganske enkelt å laste ned (eksportere) data fra Facebook til Excel. Da blir det også:  Enklere å jobbe med dataene  Enklere å visualisere dataene  Enklere å prioritere dataene La oss se på noen enkle eksempler:  Nye likes pr. dag  Månedlige brukere vsBaranyi Eriksen, dagliglifetime AS Kenneth utvikling i leder, Webgruppen
  119. 119. Eksporter til Excel Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  120. 120. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  121. 121. Nye likes pr dag Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  122. 122. Månedlige brukere vs Life-time Likes Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  123. 123. 14.000 likesKenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  124. 124. 247.000 likesKenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  125. 125. 17.000 likesKenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  126. 126. 10.000 likesKenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  127. 127. Insight for webforum2011 Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  128. 128. Twitter stats Alt er åpent, alle kan se alt Derfor er det også laget massevis av 3.parts løsninger som analyserer tallene. Sprout Social Socialoomph TweetReach Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  129. 129. Sprout Social - Twitter Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  130. 130. Socialoomph - lenkeklikk Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  131. 131. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  132. 132. Wikipedia Trafikken finner du som henvisninger i webstatistikken (eksempel fra GA): Vil du øke trafikken fra Wikipedia bør du ta eierskap til relevante begreper og lenke opp til relevante referanser hos deg. Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  133. 133. Trafikktall for blogger (merk: sidevisninger) Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  134. 134. Blogg - Wordpress Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  135. 135. Linkedin Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  136. 136. Linkedin fremover Til nå hatt et veldig snevert fokus; rekruttering Blitt mer delingsorientert  Statusmeldinger  Followers på firma  Målrettet annonsering (snart på norsk?) Faggruppene er mer seriøse enn på FB Børsintrodusert, fått mye mer penger Endringstakten økes dramatisk… Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  137. 137. Søkemotor Kanalen som fanger opp ”rester” fra alle andre kanaler Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  138. 138. Hva bør du egentlig måle? Det er her det strategiske med sosiale medier kommer inn. Du oppnår som regel det du måler fordi det påvirker alle ledd i organisasjonen  Hvis du i tillegg kobler på lønn, provisjoner og bonus koblet mot målingene blir det enda sterkere. Problemet er at målingene ofte er ufullstendige eller mulig å suboptimalisere Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  139. 139. Hva er suksess for deg? - hvor nøyaktig må du være? Holder det å måle forbedring? (Trend) Er du fornøyd med sikre indikasjoner (korrelasjon / Samvariasjon) ? Må du kvantifisere? Må du kvantifisere i kroner og øre? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  140. 140. KPI / Nøkkeltall Sett opp et balansert scorekort basert på kanalene du benytter  Kun hvis du satser i flere kanaler La vektingen gjenspeile tidsbruken Sett konkrete mål og nivå Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  141. 141. Eksempel – et utgangspunkt Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  142. 142. Hva betyr parameterene? Likes & followers = fremtidig påvirkningmulighet Månedlig brukere / spredning / Sidevisninger = hvor mange ser eller kan ha sett budskapet ditt Konverteringer = kortsiktig måloppnåelse Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  143. 143. Effektiv organisering Hvordan håndterer du arbeidsmengden i det nye dynamiske og fragmenterte kaoset? Gjenbruk Brukerdeltakelse Koble kanalene sammen Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  144. 144. Gjenbruk er nøkkelen Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  145. 145. Gjenbruk er nøkkelen Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  146. 146. Kan du få brukerne til å delta? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  147. 147. IKEA Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  148. 148. Brukerdeltakelse Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  149. 149. Koble kanalene sammen Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  150. 150. Social plugins på egen web Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  151. 151. Koble kanalene sammen Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  152. 152. Oppsummering Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  153. 153. Hovedmodell LYTTE EVALUERE PLANLEGGE IVERKSETTE &OVERVÅKE KORRIGERE Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  154. 154. Hva med retningslinjer? Arbeidsdeling viktig Ansvarsfordeling viktig Beredskap nødvendig Trening / opplæring er nødvendig Dere har retningslinjer, se notat SE: Positivitetens strategi på sosialkontoret Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  155. 155. Kampanjeplan ved lansering Mail til alle ansatte  De må like siden  De må forslå for sine venner Mail til folk på mailinglistene  Lenke inn til FB-siden Annonsering i Facebook  Billig og veldig segmentert Ny statusmelding hver dag Jevnlige statusmeldinger som engasjerer Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  156. 156. Sluttappell Målingen er middelet, ikke selve målet Hva får du ut av effektmålingene? Kunne du heller brukt tiden på noe annet? Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS
  157. 157. Takk for nå www.facebook.com/keneri www.twitter.com/keneri73 www.baranyi-eriksen.com Sosialkontoret.wordpress.com www.webgruppen.no http://no.linkedin.com/in/keneri kenneth@webgruppen.no Kenneth Baranyi Eriksen, daglig leder, Webgruppen AS

×