Intro til Google Analytics

Grunnkurs i Google Analytics

Kenneth Baranyi Eriksen
Dagligleder Webgruppen AS
Siviløkonom, fotballtrener
Harjobbet med webanalysesiden 2000, ICA retthjem, funshopper, Netaxept, DnB NOR m.v.
kenneth@webgruppen.no

Jeg kommer fra Webgruppen

Hvorfor webanalyse?
Vite hva som skjer
Forsvare pengebruken
LÆRING
Varig endring av adferd
FUNN  Endre  Verifisere  Forbedre

Hvordan hjelper målingene nettstedet videre?
Mer av det som funker…
Dimensjoner innhold/annonser/kampanjer mot det som beviselig virker. Ta bort det som ikke virker, og det som du ikke klarer å gjøre bra nok.
Lag bedre innhold/annonser/kampanjer…
"Do it wrong quickly" (Mike Moran) … og ofte…
”But correct it even quicker” (meg)…
Små endringer gir STORE resultater

OTP-ingress på forsiden
Eksempel fra dnbnor.no/bedrift
76 klikk / dag
200 klikk / dag
Over 300 klikk / dag

Betalingsterminal - Artikkel
Fra 35% til 55% konvertering til neste side

Rapportering

Oversikten / Dashboard

Send e-post nå

Rapporten sendes som vedlegg i epost

Automatisk rapportering

Annotations / Merknader

Effektivitet og orden
Du skal ikke trenge mer enn 5 minutter av gangen inne i GoogleAnalytics
Hvis du organiserer informasjonen din klokt via oversikten / dashboard

Oversikten / Dashboard

Hvorfor er min oversikt slik?

Hvordan legge til nye rapporter i Oversikten?
Finn rapporten du vil legge til…

De viktige rapportene
Mål
Kampanjer + Adwords
Executivesummary
Trafikk inn - volum
Trafikk inn - fra hvor
Hva gjør brukerne?

Kampanjer / Adwords

Se kobling mot MÅL

ROI på adwords

Kampanjer – 2 dimensjoner

Google Analytics – URL builder

Kampanjetagg - merkelapp
http://www.web-forum/billetter/?utm_source=Facebook&utm_medium=statusmelding&utm_content=early_bird&utm_campaign=Webforum2011

De viktigste rapportene?
Trafikk inn – volum
Unike besøkende, Besøk og Sidevisninger
Trafikk inn - fra hvor
Søkemotorer, henvisninger, kampanjer, direkte trafikk
Hva gjør brukerne?
Mest populært innhold

Trafikk inn på siden - besøkende

Hva betyr parameterene?
Besøkende (unike brukere / unique visitors)
Vs
Besøk (visitor sessions)
Vs
Sidevisninger (pageviews)

Trafikk inn på siden – hvor kommer de fra?

Hva gjør brukeren?- mest populære sider / innholdsoversikten

Klikk på ikonet for å se siden

Web-forum.no/program

Innholdsoversikten v2

Tabellfilter

Navigasjonssammendrag

Hva skal du se etter?
Mest populære sider
Innholdsoversikten
Landingssider
Vanligste destinasjonssider
Konverteringssider
Mest verdifulle sider
Kvitteringssider
Nedlastbare sider
Signup på mailinglister
Søknadsskjema
Hvordan prioritere?
Hva gjør du først?

Hvordan diagnostisere…
Hvor lenge er for lite?
Hvor lenge er for mye?
Hva er akkurat passe tid?
Hva er passe exit?
Når er det greit at brukeren forlater nettstedet ditt?
Hva er passe bounce rate?
Kun relevant for destinasjonssider
Hva betyr tallene?

For lite !
For mye !
Hvor mye er bra tid på en side?
Den gylne middelvei er oftest en god regel for tidsbruk på nettsider, men det varierer veldig med hva slags type side vi analyserer…

Hvor mye er for kort tid?
Mindre enn 5 sekunder, alltid
Mindre enn 60 sekunder, hvis noe skal leses

Hvor mye er for lang tid?
30 sekunder på en lenkerik forside
60 sekunder på en forside med nyheter
Aldri mer enn 3 minutter – min tommelfingerregel

Hvor mye er bra exit (utgangsprosent)?
Når ønsker vi at noen skal forlate nettstedet vårt?
ALDRI, ALDRI, ALDRI
Men noen steder er mer naturlige enn andre:
Kvitteringssider
Utloggingssider
Sider hvor ”oppgaven” er løst
Forsiden

For lite !
For mye !
Hva med tid og exit sammen?
Lav tid
Høy exit
Høy tid
Høy exit
Lav tid, høy exit
Betyr at siden ikke svarte til forventningene
Høy tid, høy exit
Betyr at siden har fremstilt budskapet dårlig

Hvordan prioritere arbeidet ditt?
Mest populære sider
Landingssider
Mest verdifulle sider

Automatisk prioritering

Exit- Visuelt fremstilt

Sammenlikning mot snittet

Landingssider / Destinasjonssider

Søkeord + landingssider

Pivot: Side, trafikk fordelt pr medium

Generelt spørsmål
Store korrigeringer på lite brukte sider
vs
Små forbedringer på de mest brukte sidene?
Svar:
Små forbedringer på mest brukte sider for innhold og på landingssider.
Store korrigeringer på mest verdifulle sider, selv om volum er lavt.

Jobber du med salg?
SCAR = 72%
Bestillingsprosessen er viktig og er lettest å se hvis du ser på trakter..

Handlekurvprosessen - SCAR
Hvor mange begynner på prosessen?Hvor mange fullfører prosessen?
ShoppingCartAbandonment RateSCAR på mindre enn 60% er et krav,mindre enn 40% er forbeholdt de beste

Takk for meg.PresentasjonenleggespåSlideshare.Lenkenblirogsåsendtutpå email tilalle
kenneth@webgruppen.no

Intro til Google Analytics

by Kenneth Eriksen on May 31, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 99

Statistics

Intro til Google Analytics — Presentation Transcript