• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Facebook I Webkommunikasjon Og MarkedsføRing 28042011
 

Facebook I Webkommunikasjon Og MarkedsføRing 28042011

on

  • 576 views

Dette er presentasjonen fra kurset om Facebook holdt 28. april 2011.

Dette er presentasjonen fra kurset om Facebook holdt 28. april 2011.

Statistics

Views

Total Views
576
Views on SlideShare
576
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
1

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Facebook I Webkommunikasjon Og MarkedsføRing 28042011 Facebook I Webkommunikasjon Og MarkedsføRing 28042011 Presentation Transcript

    • Facebook i webkommunikasjon og markedsføring
      Kenneth Eriksen
      28. april 2011
    • Hva er Webgruppen?
    • Hvem er jeg?
      Kenneth Baranyi Eriksen
      37 år, småbarnsfar til to
      Gift med Ilona fra Stillehavet
      Daglig leder, Webgruppen AS
      Siviløkonom
      Min innfallsvinkel til sosiale medier
      Webanalyse ekspert
      Overvåkning av sosiale medier
      Effekt uten måling = Påstand
      Kritisk innfallsvinkel
      Hva er kost / nytte ?
      Hva virker hvor og hvorfor?
      Blogg: Sosialkontoret.wordpress.com
    • Og, hvem er dere?
      Runden rundt bordet
      Navn
      Firma
      Stilling
      Hva gjør dere på Facebook i dag?
    • Facebook – Ja eller Nei?
      Du kan sannsynligvis ikke velge…
      Det er over 2 millioner nordmenn der…
      Hva gjør du?
      Hvordan gjør du det?
    • Innledende statistikk om Facebook
      mars’09 august’10 mars’11
      http://www.synlighet.no/facebook/statistikk-antall-brukere/
    • Aldersfordelingen i Norge
    • Hva skjer på Facebook ila 20 minutter?
    • Nå har vi fått tall som forteller at norske medlemmer i gjennomsnitt bruker 30 minutter daglig på Facebook. Bant yngre brukere i gruppen 15 – 29 år er det tilsvarende tallet 45 minutter.
      Tallene kommer fra TNS Gallups Interbuss-undersøkelse som spør nordmenn om deres bruk av nye medier. Undersøkelsen er gjennomført blant et representativt utvalg nettbrukere fra 15 år og oppover.
      I følge undersøkelsen bruker norske nettbrukere i gjennomsnitt 108 minutter på Internett. Og 30 av disse minuttene oppgir de å bruke på Facebook.
      Sakset fra NRK beta, artikkelen er fra august 2010
      Hvor mye tid bruker vi på Facebook?
    • Personvern på Facebook
    • Statusmeldinger
      Hvem deler du med?
      Alle
      Venner
      Venners venner
      Egendefinert
      Venneliste
      Lenke, video, bilde, arrangement
      Veggmeldinger
      Facebook-mail
    • Vennelister
    • Hvem ser hvilke statusmeldinger?
    • Hver melding kan målrettes…
    • Innledende om grunnpilarene på FB
    • Profiler, Grupper og Sider
      Profiler
      Personer
      Grupper (PULL)
      For prosjektarbeid
      Vennegjenger
      Lukkede Events
      Sider (PUSH)
      For markedsføring
      Kundeservice
      Salg
    • Profilen er kjernen, hver enkelt person
    • Grupper
    • Sider
    • PLACES
    • Gå til www.facebook.com/pages
      Trykk på knappen Opprett side
      Opprette Side
    • Rediger side
    • PAUSE
    • Facebook: Hvem er der?
      ”Alle” er der…
      Alle segmenter, demografi
      Alle landsdeler, geografi
      Begge kjønn
      Hvorfor er de der?
      Psykografi – er avgjørende
      Hvilke scenarier er gjeldende på Face?
    • Case Sparebank 1
    • Case Skandiabanken
    • Case DnB NOR
    • Facebook kan brukes til…
      Samhandling
      Informasjonsdeling
      Markedsføring
      Kundeservice
      Salg
      Facebook er en ny web
    • Facebookvs andre (sosiale) medier
    • Tone of voice – hvordan snakker vi der?
      Uformell
      Profesjonell
      Privat
      Formell
    • Ulike medium, ulike roller
      Spredingsmedium
      • Email
      • Twitter
      • Facebook
      • Youtube
      • Adwords
      • RSS
      • SEO (web)
      • SEO (blogg)
      • Add to any
      * LinkedIN
      Landingsmedium
      Web
      Blogg
      Youtube
      Facebook
      * LinkedIN
    • Spredningsmodeller
    • Innhold på Facebook
    • Hva slags innhold egner seg?
    • Siden fikk over 130 000 likes på én uke høsten 2010
    • Hva er et killer Facebook-konsept?
    • Kundeservice-kanal
    • Lokalsamfunn på Facebook
    • Meningsside
      Markedsføring forkledd som meningsside
    • Skobutikk på Facebook
    • Oppskrifts-database
    • Husk på …
      Du kan opprette flere undersider (tidl. faneblader)
      Du kan sette opp hvilken side du ønsker som startside
      Du kan ha så mange Facebook sider som du vil
      Kraft Foods (firma)
      Freia (brand)
      Kvikklunsj (produkt)
      Orkla (Firma)
      Stabburet (Brand)
      Grandiosa uten paprika (produkt)
    • Facebook egner seg til …
      Møteplasser
      Toveis dialog
      Alt som kan deles
      Arrangementer
      Det meste…… det handler mer om hvordan du gjør det, enn hva du gjør… men uansett så må du treffe noe som brukeren ønsker…
    • For å bli likt må siden være egovennlig
      Folk må føle at det er er kult å bli assosiert med siden overfor sine egne venner
      ”Nina liker Hjelp i overgangsalderen” klinger ikke godt!
      ”Nina liker Green Day” er mye bedre!
      ”Kenneth liker Liverpool FC” er fantastisk !!..
      Ta det som en avsjekking for ditt eget konsept:
      Ser det bra ut med ”Petter liker …” i statusoppdateringer?
    • Husk også
      Siden må vedlikeholdes
      Innholdet må stadig oppdateres
      Du skal ikke bare opprette konseptet, men også vedlikeholde det.
      Hva skal du løpende skrive?
    • PAUSE
    • 10 regler for å skrive godt for Facebook
    • 1. Oppdater når du har noe interessant å si (og ikke ellers)
      Ikke post bare for å poste
      Vent til du har et budskap som er interessant og relevant for de som liker deg
      Da fremstår du som en som har noe fornuftig å fare med
    • 2. Skriv for kommentering
      Du ønsker å komme opp i toppnyheter (og ikke bare alle saker)
      Aktiviteten rundt saken blir sentral (likes og kommentarer)
      Skriv for å få kommentarer
    • 3. Inkluder en lenke
      Lenke til YouTube-film, webside, blogginnlegg eller lignende gir bruker mulighet til å fordype seg i emnet.
      Dessuten kan du benytte anledningen til å få en konvertering på landingssiden.
    • 4. Snakk om ditt hovedtema
      Bruk sterke ord til å bære oppdateringen
      Sterke ord er klare, unike triggerord.
      Sterke ord er substantiver.
      Sterke ord er tematiske operanter.
      Mer om triggerord 2.0 finner du her:
      http://www.slideshare.net/NinaFuru/triggerord-versjon-20
    • Hovedordet
      Et substantiv
      En tematisk operant
      Unikt og distinkt
      Hotell
      Sykkelbukser
      Meslinger
      Laptop
      Operaen
    • Hovedord:
      Enkle
      Beskrivende
      Konkrete
      Substantiver
      Løsninger
      Brukerdefinerte
      Ikke beskrive bruker selv
      Ikke nye ord
    • 5. Bruk støtteord til å skape stemning
    • Støtteord
      Ord som dreier seg om hovedordet,
      men som ikke selv er hovedord (akkurat nå)
      De beskriver og utdyper meningen i hovedordet
      Støtteord får sin kraft fra hovedordet
    • Støtteord
      Verb (calls to action)
      Adjektiver (apellerende beskrivelser av substantivet)
    • Adjektiver er målgruppedifferensierende
      Forskjellige adjektiver har appell til forskjellige målgrupper.
      ”Tøffe” og ”vidunderlige” trigger ikke samme målgruppe.
    • Mann
      Ung
      Gammel
      Kvinne
    • Mann
      Kraftig
      Solid
      Størst
      Tøff
      Kul
      Sporty
      Dynamisk
      Epic
      Pålitelig
      Effektiv
      Unik
      Ung
      Gammel
      Trygg
      Praktisk
      Eksklusiv
      Moteriktig
      Omsorgsfull
      Velduftende
      Luksuriøs
      Trendy
      Rosa
      Familievennlig
      Kvinne
    • Bruk et målgruppetilpasset språk
    • 6. Inkluder et godt bilde
      Bilder styrker oppdateringen
    • Profilbilde
    • Bilder som egner seg på Facebook
      Husk at bildene gjengis i svært liten størrelse
      Enkle, tydelige motiver på hvit bakgrunn fungerer godt
      Landskapsbilder og lignende blir ofte bare ”grøt”
    • Gode bilder:
      Dårlige bilder:
    • Husk at du kan velge bilde fra landingssiden til oppdatering
    • 7. Ikke skriv for langt
      Du kan rent teknisk lage veldig lange meldinger, men ikke gjør det!
      Teaser-formatet fungerer!
      3-5 ord i overskrift og 240 tegn i ingress.
      Enkelte undersøkelser viser at korte innlegg, max 80 tegn gir størst respons.
      Hvor fant jeg disse undersøkelsene da?
      Tar den med selv uten kilde fordi den er viktig.
    • 8. Vær positiv
      Ingen liker sutring
      Negative vinklinger tar seg dårlig ut
      Det går an å si selv kritiske kommentarer på en hyggelig og positiv måte
    • 9. Ikke prøv å lure leseren!
      Hvis du faktisk selger sykler, blir det feil å si ”Slik vinner du Birkebeiner-rittet”, fordi det høres ut som en informasjonsartikkel.
      (Men det er selvfølgelig helt lov å lenke en slik overskrift til en informasjonsartikkel som igjen anbefaler riktige sykler for forskjellige syklister … )
    • 10. Ikke vær redd for uenighet
      Dissens er ikke farlig
      Hvis noen er uenige med deg må de få lov til å si det
      Det er bedre å være tydelig og mene noe (som noen kan være uenige i), enn å være kjedelig og tannløs
    • En tankeoppgave til lunsjen
      Hva skal være DITT Facebook-konsept?
    • LUNSJ
    • Statusoppdateringer, deleknapp, foreslå for venner, inviter venner knapp, arrangementer
      Annonser på Facebook
      http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Facebook_Product_Guide_041911.pdf?refid=28
      Social Plugins
      Chicklets
      Markedsfør Facebook sidene dine
    • Målrettede statusoppdateringer
    • Resultater og rapportering
    • Social Plugins
    • Chicklets
      Koster i praksis ingenting å implementere
      Gir mulighet til deling for alle brukere
      Brukerne blir deres ubetalte ambassadører
      Bruk addthis.com eller add2any.com
    • Kampanjeplan ved lansering
      Mail til alle ansatte
      De må like siden
      Alle admin’s må forslå for sine venner
      Be ansatte om å dele statusmeldinger
      Mail til folk på mailinglistene
      Lenke inn til FB-siden
      Annonsering i Facebook
      Billig og veldig segmentert
      Ny statusmelding hver dag
      Jevnlige statusmeldinger som engasjerer
    • PAUSE
    • Måling og overvåkning på Facebook
    • Facebook innsikt
    • Hvilke meldinger leses?
    • Demografi
    • Det finnes masse mer hos Facebook
      Det er ganske enkelt å laste ned (eksportere) data fra Facebook til Excel. Da blir det også:
      Enklere å jobbe med dataene
      Enklere å visualisere dataene
      Enklere å prioritere dataene
      La oss se på noen enkle eksempler:
      Nye likes pr. dag
      Månedlige brukere vs utvikling i lifetime Likes
    • Eksporter til Excel
    • Nye likes pr dag
    • Månedlige brukere vs Life-time Likes
    • 13.500 Likes
    • Kilde: Mari Smith
    • Salgsmålinger / ROI
      Skal du måle ROI eller salg,så må du ha noe å selge…
      Det du selger må ha en verdi for deg
      En verdi som kan måles i kroner og øre
      ROI = (inntekter – kostnader) over tid
      Les om dette på Sosialkontoret: http://sosialkontoret.wordpress.com/2011/04/04/sosiale-medier-i-kroner-og-%C3%B8re/
    • ROI måles på web via kampanjeklikk
      Ta ut stats fra GA med source=Facebook
    • Kampanjetagging
      For å måle ROI må du merke alle lenker til websiden din med kampanjetagger
      Taggene angir:
      Hvor du har publisert lenken
      Hva du snakker om
      Hvem eller hva som har sendt lenken
      Hvem eller hvilke som har mottatt lenken
      Taggen varer i typisk 30 dager
    • GoogleAnalytics URL builder
    • WebTrendswt.mc_id generator
      http://www.arena.no/webtrends-kampanje-id-wt-mc_id-generator/
    • Dette tar tid…Hver eneste lenke må merkes !!
      Hva bør du egentlig måle?
    • Hva er suksess?- hvor nøyaktig må du være?
      Holder det å måle forbedring? (Trend)
      Er du fornøyd med sikre indikasjoner (korrelasjon / Samvariasjon) ?
      Må du kvantifisere?
      Må du kvantifisere i kroner og øre?
    • WildCard - SØK
    • Hva trenger du?
      Du må vite hva du gjør
      Du må vite om du lykkes eller ei
      MEN HUSK !!
      Målingen er middelet, ikke selve målet
      Hva får du ut av målingen?
      Kunne du heller brukt tiden på noe annet?
    • Min generiske anbefaling
      Mål detaljert i dedikerte kampanjeperioder
      1. uke i hver måned (mye)
      eller
      1 uke i hvert kvartal
      NB! Du må samle opp ROI-måling i 30 dager etter kampanjeuken.
    • Les om dette på Sosialkontoret:
      http://sosialkontoret.wordpress.com/2010/10/04/hvordan-overvake-facebook-det-er-enkelt/
      http://sosialkontoret.wordpress.com/2011/04/23/nye-verkt%C3%B8y-for-overvakning-pa-facebook/
      Facebooks eget søkeverktøy
      Emailvarsler fra egne og andres sider
      Hyperalerts.no
      Overvåkning
    • Facebooks eget søk
    • Emailvarsler til sideadministratorer
    • Emailvarsler ved aktivitet på alle de Facebook sidene du selv velger.
      Du trenger ikke være administrator
      Du kan for eksempel være en konkurrent…
      HyperAlerts.no (norskutviklet tjeneste)
    • PAUSE
    • http://www.socialmediaexaminer.com/facebook-101-business-guide/
      Anbefalte APPS (75 stk):http://www.socialmediaexaminer.com/facebook-apps/
      OPPSUMMERING og avslutning
    • Kampanjeplan ved lansering
      Mail til alle ansatte
      De må like siden
      Alle admin’s må forslå for sine venner
      Be ansatte om å dele statusmeldinger
      Mail til folk på mailinglistene
      Lenke inn til FB-siden
      Annonsering i Facebook
      Billig og veldig segmentert
      Ny statusmelding hver dag
      Jevnlige statusmeldinger som engasjerer
    • Fanbooster
    • Send meg en email ila morgendagen, med emailadressen som du bruker på Facebook.
      Jeg oppretter en testbruker og en testside for deg, gjennom vår lisens hos Fanbooster.
      Om en måned blir rettighetene dine fjernet, og du må selv aktivt oppsøke Fanbooster, dersom du ønsker å bli kunde hos dem.
      Test gratis i en måned
    • Lykke til!
      Facebook.com/webgruppen
      www.webgruppen.no
      Kenneth Eriksen
      kenneth@webgruppen.no