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Metricas e Indicadores - Aula 2 - Colocando a mão na massa
 

Metricas e Indicadores - Aula 2 - Colocando a mão na massa

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Aula 2 da disciplina de métricas e indicadores do curso de Pós Graduação em Marketing Digital. Aula prática sobre como funciona o Google Analytics, e dicas de uso da ferramenta com mais ...

Aula 2 da disciplina de métricas e indicadores do curso de Pós Graduação em Marketing Digital. Aula prática sobre como funciona o Google Analytics, e dicas de uso da ferramenta com mais orientação a resultados.

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Metricas e Indicadores - Aula 2 - Colocando a mão na massa Metricas e Indicadores - Aula 2 - Colocando a mão na massa Presentation Transcript

  • Métricas e IndicadoresPós-Graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais Kenneth Corrêa kenneth@gestaoativa.com.br @kenaum
  • Roadmap1. Por que ROI? 2. O que medir? 3. Como medir? 4. Ação ! Revisão ! Ação
  • Visão do Empresário Investimento Retorno
  • Visão do Marketing Fãs 8.429 Impressões - 11.500 Visitas - 1.203 Vendas - 12 R$2.992,00
  • ConceitosIndicador = Métrica = KPI = critério a ser analisadoÍndice = situação atualMeta = objetivo a ser atingido
  • Defina os objetivos do negócio• Vender, vender, vender?• Lucro x EVA• Imagem/Branding• Base de usuários• Recompra• Leitores/Inscritos
  • Objetivos D.U.M.B.• Doable = possível de ser executado• Understandable = fácil de ser compreendido• Manageable = pode ser gerenciado• Beneficial = traz benefícios ao negócio
  • Objetivos do Negócio • Ser o maior guia de cursos a distância do Brasil • Tornar-se um negócio rentável • Ser um canal de marketing importante para instituições de EAD do Brasil Defina de 3 a 5 objetivos do negócio
  • 4 Dimensões
  • Tabela de Objetivos x Métricas Objetivo Métricas Número de cursos cadastrados, número de visitantes únicos, Maior Guia interações no Facebook, interações no Twitter Receita, lucro, taxa de leads Rentável monetizados Número de clientes, taxa de Canal importante conversão de leads, total de leads enviados
  • Ideia nova? Projetodiferente? Campanhas? Mensurar, mensurar, mensurar!
  • Site InstitucionalVisitasVisitantes ÚnicosContatos recebidosContatos convertidos emcontratosTaxa de conversãoPáginas mais visitadas
  • Blog ou Site de ConteúdoVisitasVisitantes únicos% Visitantes que retornamShare de visitas da buscaInscritos no FeedComentários / postCompartilhamentos nas redes sociaisFãs no FBShare de fãs do público-alvoInterações no FBSeguidores no TwitterMenções no TwitterTempo no siteCTR de anúnciosBase de Email
  • eCommerceFaturamentoVisitantes ÚnicosTempo no sitePáginas / VisitaCategorias mais visitadasProdutos mais visitadosPedidos realizadosCompras finalizadasTaxa de conversãoBase de emailFaturamento / origem de tráfegoCusto / origem de tráfegoFãs no FBInterações no FBSeguidores no TwitterMenções no TwitterNúmero de ligações por tipo
  • Site de Serviço Online Visitas Visitantes Únicos Cadastros realizados Cadastros convertidos em clientes Taxa de conversão Base de email Faturamento / origem de tráfego Custo / origem de tráfego Fãs no FB Interações no FB Seguidores no Twitter Menções no Twitter
  • Campanha de Captação de Emails Número de cadastros Origem dos cadastros Custo/cadastro/origem
  • Sorteio nas redes sociaisNúmero de impressõesNúmero decompartilhamentosNúmero de participantes
  • Contratou empresa de SEO PageRank % de visitas orgânicas Branded Non-branded Número de visitas orgâncias Número de landing pages com visita Número de páginas indexadas Número de links externos Domínios diferentes Links totais Qualidade dos novos links
  • Contratou Presença em Redes Sociais Número de fãs/seguidores Número de interações (menções) Visitas das redes sociais Faturamento/conversões das redes sociais Análise qualitativa das menções
  • Comprou base ou disparo de email Número de envios Número de bounces Taxa de abertura Taxa de cliques Visitas ao site
  • Contratou empresa de Adwords CPC CTR CPA
  • Contratou assessoria de imprensa Clipping de matérias offline Número de links gerados Citações em blogs Citações na mídia online
  • Terceirizou conteúdo Visualizações do conteúdo Compartilhamento nas redes sociais Número de comentários Visitas orgânicas
  • Produziu VídeosNúmero de visualizaçõesNúmero de inscritos nocanalGostei / Não GosteiNúmero de comentários
  • Trocou o Layout do site Taxa de conversão Páginas / Visita Tempo no site
  • Quando medir?• Desde o PRIMEIRO DIA!
  • Viu?• Chegamos até aqui, e ainda nem abrimos o Google Analytics :)
  • 3. Como medir?
  • Google Docs ou Excel
  • Evolução no Tempo
  • 0&Blogs&do&Brasil & Análise Lateralpera4vo& Relacionamento Mídia Kit Seu público-alvo busca produtos, serviços, O buscador quer apresentar og& idéias e imagens TODOS OS DIAS conteúdo mais relevante para ele Eventoso Para que nosso site seja resultado mais relevante, temos que agir no tripé: • Como estão os concorrentes? Site muito bacana Site útil Explicação interessante
  • Web Analytics
  • Server-side Ferramentas de Web Analytics Browser-side Simples de InstalarGrátis Caro Requer configurações
  • Google Analytics
  • O Google Analyticsmostra menos visitas? Browser-side Server-side
  • Como funciona?<script type="text/javascript">var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");document.write(unescape("%3Cscript src=" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.jstype=text/javascript%3E%3C/script%3E"));</script><script type="text/javascript">try {var pageTracker = _gat._getTracker("UA-12059665-19");pageTracker._trackPageview();} catch(err) {}</script>
  • Informações Básicas
  • Para monitorar linkshttp://www.brasilcowboy.com.br/?utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=email Tool: URL Builder http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=1033867
  • Tempo Real
  • Meu conteúdo está bom? Visitantes que retornaram:
  • Meu SEO estáfuncionando? Visitas de buscadores:
  • A etapa ignorada Ou
  • Atividade• Definir objetivos do negócio• Definir os indicadores para cada objetivo• Apurar os índices
  • Obrigado! Kenneth Corrêakenneth@gestaoativa.com.br @kenaum